貴州省六盤水市導游資格政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游者向旅行社了解旅游景點的概況，是旅游者的()

A.知情權B.自主選擇權C.知識獲取權D.監督權

2.

第14題一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元(含)至10萬元以下者，屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

3.《旅游法》規定，()應當組織對本級政府編制的旅游發展規劃的執行情況進行評估，并向社會公布。

A.國務院B.旅游主管部門C.各級人民政府D.旅游規劃企業

4.中華人民共和國出入境通行證，是由（）頒發。A.公安機關B.旅游行政管理機關C.國務院D.各級人民政府

5.某旅游團在購買了某地特產的瓷器后發現有瑕疵，經有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

6.張某借故搜查導游李某包的行為，侵犯了導游員()的權利。

A.申請復議權B.人格尊嚴不受侵犯權C.提起訴訟權D.在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權

7.為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買

A.旅游意外保險B.旅行社責任險C.任何旅游險D.旅游意外險和旅行社責任險

8.

第

30

題

電子郵件屬于合同的（）。

9.消費者因為（）購買、使用商品或者接受服務，其權益受到《消費者權益保護法》的保護。

A.生產需要B.生活需要C.個人需要D.家庭需要

10.入境旅游者在境內非法滯留，隨團入境的旅游者擅自分團、脫團的，應當及時向

A.旅行社、旅游主管部門或者我國駐外機構報告

B.公安機關、旅游主管部門或者相關駐外機構報告

C.公安機關、旅游主管部門或者我國駐外機構報告

D.旅行社、旅游主管部門或者相關駐外機構報告

11.“十二五”期間，國內旅游、入境旅游、出境旅游全面繁榮發展，已成為全球第()大入境旅游接待國。旅游業成為社會投資熱點和綜合性大產業。

A.第一B.第二C.第三D.第四

12.中國昆曲被列入世界（）遺產。

A．非物質文化

B．自然

C．文化景觀

D．文化與自然雙重

13.當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，

A.無須再履行債務B.無須再履行全部債務C.還應當屐行債務D.還應當履行部分債務

14.

第

50

題

宏觀調控主要運用（）和法律手段。

15.特級導游員的考核評定，以()為主。

A.筆試B.口試C.論文答辯D.實際操作

16.下列關于違反客票規則的法律后果說法中正確的是

A.國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權受用有關賠償責任限制的規定，必須承擔沒有限額的完全責任

B.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票但客票上未載明相關規定聲明的，無權受用有關賠償責任限制的規定，必須承擔一定限額的完全責任

C.國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然適用有關賠償責任限制的規定

D.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規定聲明的，仍然適用有關賠償責任限制的規定

17.

第

55

題

由地殼運動產生斷裂凹陷形成的湖泊稱為（）。

18.政府和社會資本合作模式簡稱

A.PPPB.BBBC.OTAD.P2P

19.D．國務院

20.國內旅行社的經營范圍，僅限于

A.入境旅游業務B.出境旅游業務C.國際旅游業務D.國內旅游業務

21.()是指一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

22.

第

35

題

根據《中華人民共和國合同法》規定，不視為承諾的情況是（）。

23.

第

38

題

“一國兩制”構想始于對（）問題的解決而提出。

24.娛樂場所消防、治安狀況的監督管理，由()部門負責。

A.衛生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

25.構建社會主義和諧社會的關鍵是（）。

A．中國廣大人民大眾

B．社會主義制度

C．中國共產黨

D．社會的和平穩定

26.旅行社的組織形式應當采?。ǎ┬问?。

A.合伙B.個體工商戶C.股份責任公司D.法人

27.“十三五”旅游業發展要牢固樹立和貫徹落實()發展理念。

A.技術、協調、健康、改革、共建

B.技術、協作、綠色、改革、共享

C.創新、協調、綠色、開放、共享

D.創新、協作、健康、開放、共建

28.根據《治安管理處罰法》的規定，擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情節較重的，處()拘留，可以并處500元以下罰款。

A.5日以下B.5日以上10日以下C.10日以上15日以下D.15日以上20日以下

29.旅客可以攜帶乘車的物品是

A.易燃、易爆等危險品B.尸體C.有可能有礙其他旅客安全的物品D.有異味的食品

30.導游在帶團旅游時，得知旅游目的地發生道路塌方的消息，如果團隊繼續前往，就有可能使旅游者的人身安全發生危險，此時，導游

A.可以調整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意

B.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意

C.可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數旅游者同意，并應當立即報告旅行社

D.不可以調整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施

二、多選題(20題)31.某旅行社組織中學生在風景名勝區內采集標本、野生藥材和其他林副產品，根據《風景名勝區管理暫行條例》規定，采集活動必須

A.經管理機構同意B.在專家指導下進行C.在指定范圍內進行D.限定數量E.劃分種類

32.下列哪些人員不得批準其出境?（）。

A．李先生正在法院辦理協議離婚，但此案件尚未了結

B．王先生是我國公安部A級通緝犯

C．劉女士帶女兒看望遠在美國求學的丈夫

D．張小姐赴新加坡旅游

33.愛國統一戰線，是由中國共產黨領導的，有各民主黨派和各人民團體參加的廣泛的政治聯盟。具體包括（）。

A.全體社會主義勞動者B.擁護社會主義的愛國者C.擁護祖國統一的愛國者D.全體華僑和僑胞E.全體華人

34.根據《護照法》規定，申請人()，護照簽發機關自刑罰執行完畢或者被遣返回國之日起6個月至3年內不予頒發護照。

A.因非法出境被遣返回國的

B.因非法居留被遣返回國的

C.因非法就業被遣返回國的

D.因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的

E.因有未了結的民事案件被遣返回國的

35.合同履行的原則有（）。

A．全面履行原則

B．嚴格責任原則

C．平等原則

D．誠實信用原則

36.下列屬于旅游景區質量等級評定中“服務質量與環境質量評價體系”的是()。

A.旅游交通B.景觀設施C.旅游安全D.旅游秩序

37.

第79題導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，（）。

A.由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；

B.有違法所得的，并處沒收違法所得；

C.情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告；

D.對委派該導游人員的旅行社予以警告，直至責令停業整頓

38.

第

51

題

導游人員有（）等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。

A.進行導游活動時未佩帶導游證的

B.私自承擔導游業務，情節嚴重的

C.擅自中止導游活動，情節嚴重的

D.向旅游者兜售物品，情節嚴重的

39.全面推進依法治國的重大任務包括

A.完善中國特色社會主義法律體系B.加快建設法治政府C.提高司法公信力D.加強生態文明建設E.推進法治社會建設

40.我國公民享有的社會經濟權利具體包括（）。

A.勞動權B.休息權C.旅游權D.物質幫助權E.財產權

41.最早的成文法，大多是對習慣的記載。以下（）多是對習慣的記錄和匯編。A.亞述法典B.漢默拉比法典C.十二銅表法D.法經E.唐律

42.非公有制經濟是社會主義的重要組成部分，包括（）。

A.個體經濟B.私營經濟C.中外合資經營企業D.外資企業E.合作經營企業

43.

第71題為保護旅游者安全，經營漂流旅游的企業應（）。

A.設置專門的安全管理機構或確定專人負責安全管理工作

B.對從業人員進行旅游服務和安全培訓

C.嚴格遵守核定的載客量，嚴禁違章操作

D.應在有關部門核定的，符合安全標準的水域內進行

44.

第

65

題

根據旅游涉外飯店星級評定的有關規定，（）。

A.對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每兩年復核一次

B.經復核達不到標準的，評定機構可根據具體情況進行簽發警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理

C.凡一年內接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續保持原星級

D.被取消星級的飯店，不得再申請重新評定

45.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過()方式取得的文物。

A.依法繼承B.接受贈與C.從文物商店購買D.從經營文物拍賣的拍賣企業購買

46.根據《旅游安全管理辦法》規定，旅游經營者的安全義務有

A.安全防范、管理和保障義務

B.建立旅游目的地安全風險提示制度

C.安全救助、處置和報告義務

D.安全說明或警示義務

E.統計分析本行政區域發生旅游安全事故的情況

47.導游人員必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力，下列關于導游語言的說法正確的是

A.導游的語言表達能力是導游人員必不可少的基本條件

B.導游語言，是對祖國風景名勝的藝術表達

C.導游語言應做到語言流暢、生動活潑、合乎禮儀

D.導游語言可以給人以美的享受，消除旅途疲勞，增添旅游情趣

E.導游的語言可以損害國家利益

48.某旅行社委派的導游員進行導游活動時，有損害國家利益的言行。對此，由旅游行政管理部門處罰

A.導游員B.委派導游員的旅行社C.旅行社負責人D.旅游團E.旅行社法人代表

49.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者在自行終止旅游行程后，發生的人身、財產損失

50.下列關于導游人員的義務的說法中正確的有()。

A.導游人員應當不斷提高自身業務素質和職業技能

B.導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證

C.進行導游活動，必須經旅行社委派

D.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動

三、判斷題(20題)51.

第

71

題

游客甲因故取消旅游出行計劃，按照我國《鐵路法》的規定．他退票時應向鐵路交納違約費用，即所謂的退票費。（）

A.是B.否

52.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者全部經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

53.持居留證件的外國人在中國變更居留地點，必須依照規定辦理遷移手續。()

A.是B.否

54.在旅游市場監管中，應探索建立綜合監管機構法律顧問制度。

A.是B.否

55.對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私等行為，可處5日以下拘留或者1000元以下罰款。（）

A.是B.否

56.旅行社向保險公司支付保險費，該費用應該在旅游消費報價中單獨列出。()

A.是B.否

57.

第

73

題

導游人員資格證書的頒發機關為省級旅游局。（）

A.是B.否

58.合同的權利義務終止，不影響合同中結算和清理條款的效力。（）

A.正確B.錯誤

59.旅游飯店星級的標志和證書由相應的旅游飯店星級評定機構制作、頒發。（）

A.是B.否

60.我國旅游業的指導方針是友誼為上，經濟受益。（）

A.正確B.錯誤

61.旅行社分社具有法人資格，旅行社服務網點不具有法人資格。（）

A.是B.否

62.向旅游者推薦購買相關的旅游保險，特別是旅游意外保險是旅行社和導游的義務。A.是B.否

63.從廣義上講，法的適用是指人民法院及其審判人員在憲法和法律規定的職權范圍內，按照法律規程將法律規范適用于具體的人或組織的專門活動。（）

A.是B.否

64.旅游者在節假日出國旅游時，可以攜帶非國家秘密的與工作有關的文件。()

A.是B.否

65.在送入境旅游團出境時，地陪要待旅游團進入隔離區后方可離開。

A.是B.否

66.臨時導游證過期的，旅行社需要繼續聘請臨時導游員，須重新辦理申請手續。()

A.是B.否

67.第

42

題

抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發展、保持穩定是我國社會主義現代化建設必須長期堅持的基本方針。

A.是B.否

68.消費者享有公平交易權，即消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量準確的商品和服務。()

A.是B.否

69.全陪導游人員與地陪導游人員在職責上的不同之處是所代表的旅行社不同和接待的具體任務不同。

A.是B.否

70.

第

73

題

旅游意外保險合同往往具有短期性，具體表現為以里程、天數或游覽點計算。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

愛國統一戰線，是中國共產黨領導的，有各民主黨派和各人民團體參加的，包括全體社會主義勞動者、（）和（）的廣泛的政治聯盟。

72.根據我國的實際情況和旅游特點，《旅游投訴暫行規定》確立了三個標準：（）、（）、（）。

73.

第

3

題

字簽證，是發給來中國旅游、探親或（）入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發給團體旅游簽證。

74.

第

6

題

導游人員在活動中有欺騙脅迫旅游者消費扣（）分；私自轉借導游證供他人使用的扣（）分。

75.

第

7

題

凡是一年內接到警告通知書不超過__________(含)的飯店，可繼續保持原星級。

五、簡答題(3題)76.違約責任承擔方式有哪些?

77.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

78.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

六、案例分析題(2題)79.旅游糾紛的處理方式主要有()。

A.旅游糾紛的協商B.旅游糾紛的調解C.旅游糾紛的仲裁D.旅游糾紛的訴訟

80.2009年“五一”期間，李某夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、泰及我國港、澳地區5日游”旅游團。在臨登機時，旅游者發現，該旅游團隊是6家旅行社組織的，大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和不安的是，該旅游團沒有領隊，而團隊中絕大多數游客是初次走出國門。這個出國旅游團在整個旅途中遇到許多困難。在國外如何轉機，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎樣與境外旅行社接洽等無人過問。在新加坡入境時，因不熟悉情況，旅游團被邊檢部門盤查一個半小時之久，影響了游覽活動。旅游過程中，因沒有領隊與境外接待社協調，原來的日程安排多次變更。旅游團在異國他鄉，人生地不熟，只好聽從境外導游的擺布。旅游結束后，李某夫婦以旅行社未提供相應服務，損害其合法權益為由，要求旅行社賠償其損失。

旅行社辯稱，組團人數不足，由若干家旅行社將旅游者拼為一個團，是旅行社的通常做法，只要按約定準時出游，是否告知旅游者并沒有實際意義；此次組團出境旅游，事先雙方并沒有約定派領隊，因此，旅行社未派領隊并不構成違約。

請問：

根據《旅行社條例》規定，本案中該旅行社是否應承擔違約責任，應當如何處罰該旅行社?

參考答案

1.A

2.BB

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級：輕微事故指一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元人民幣以下者；一般事故指一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元（含1萬）元人民幣者；重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬至100萬（含10萬）元人民幣者；特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或者性質特別嚴重產生重大影響者。

3.C

4.A

5.B

6.B

7.A

8.A

9.B

10.C

11.D

12.A

13.C

14.B

15.C特級導游員的考核評定，以論文答辯為主。高級、中級導游員的考核采取筆試方式。

16.A承運人違反強制性規定，必須承擔沒有限額的完全責任。(1)國內航空運輸中，承運人違反出票的強制性規定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權受用有關賠償責任限制的規定，必須承擔沒有限額的完全責任;(2)國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關規定聲明的，無權受用有關賠償責任限制的規定，必須承擔沒有限額的完全責任。

17.C

18.A

19.C

20.D旅行社按照經營業務范圍，分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業務、出境旅游業務、國內旅游業務。國內旅行社的經營范圍僅限于國內旅游業務。

21.A

22.C

23.A

24.D

25.D

26.D旅行社的組織形式應當采取法人形式。

27.C

28.B

29.D乘客不能攜帶有刺激性異味的物品乘車，但有異味的食品沒有在限制之列。

30.C

31.ACD

32.AB

33.ABC

34.ABCD

35.ACD合同履行的原則，是當事人在履行合同債務時所應遵循的基本準則。在這些基本準則中，有的是基本原則，例如誠實信用原則、公平原則、平等原則等；有的是專屬合同履行的原則，例如適當履行原則、協作履行原則、經濟合理原則、情事變更原則等

36.AC“服務質量與環境質量評價體系”包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、通信、旅游購物、綜合管理、旅游資源與環境保護等八個評價項目。B、D兩項屬于“游客意見評價體系”。

37.ABCD

38.BCD

39.ABCE

40.ABDE

41.ABCD

42.ABCDE

43.ABCD

44.BC

45.ABCD根據《文物保護法》第50條規定，文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以通過依法繼承、購買、交換、接受贈與等方式取得文物。故選ABCD項。

46.ACD

47.ABCD

48.AB

49.ABC旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體內容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABC項。D項屬于旅行社的除外責任。

50.ABCD

51.Y

52.N因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者直接經濟損失，并賠償經濟損失20%的違約金。

53.Y

54.Y

55.N偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私。根據《治安