大學(xué)生創(chuàng)業(yè)籌劃方案篇一：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工程籌劃書

“易互通呼叫效勞外包中心〞

工程籌劃書

易互通工程籌劃小組

■工程名稱:___“易互通〞呼叫效勞外包中心_

■工程類別:科技類□效勞類□√商貿(mào)類□其他□

■工程經(jīng)營范圍:_被叫咨詢效勞，主叫調(diào)查尋訪效勞____

■工程負(fù)責(zé)人根本情況

姓名：趙建軍〔22〕學(xué)院：機(jī)械學(xué)院

班級：機(jī)制10-3班學(xué)號：202230101020

姓名：趙強(qiáng)〔23〕學(xué)院：機(jī)械學(xué)院

班級：機(jī)制10-3班學(xué)號：202230101033

姓名：趙建軍〔〕學(xué)院：機(jī)械學(xué)院

班級：機(jī)制10-3班學(xué)號：202230101020

2022年06月05日

“易互通呼叫效勞外包中心〞籌劃方案目錄

一、工程描繪

〔一〕工程簡介*******************************2

二、工程市場調(diào)研

〔一〕工程市場的形成*************************2

〔二〕工程的市場開展趨勢*********************3

〔三〕工程的市場需求分析*********************4

三、工程可行性分析

〔一〕主營業(yè)務(wù)對象***************************5

〔二〕業(yè)務(wù)拓展渠道***************************5

〔三〕效勞產(chǎn)品宣傳方式***********************6

四、工程資金投入

〔一〕詳細(xì)資金用途*************************7

五、工程風(fēng)險(xiǎn)

〔一〕業(yè)務(wù)市場的風(fēng)險(xiǎn)評估*********************8

〔二〕經(jīng)營管理過程中人員流失風(fēng)險(xiǎn)評估*********9

〔三〕資金面斷裂的風(fēng)險(xiǎn)評估******************10

六、預(yù)期工程成果

〔一〕短期工程利潤預(yù)估**********************11

〔二〕中長期利潤預(yù)估************************12

七、完畢語**************************************13

一、工程描繪

〔一〕工程簡介：

“易互通〞工程擬在內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)內(nèi)建立一家效勞高效、程序便捷、本錢低廉并具有一定專業(yè)程度的呼叫效勞外包中心。

“易互通〞呼叫效勞外包中心以“簡、精、廉〞作為工程的開展目的。“簡〞是指硬件設(shè)備簡化，人員成分簡化，效勞范圍簡化，工程規(guī)模簡化。“精〞是指主營業(yè)務(wù)做得精，業(yè)務(wù)技能學(xué)的精，效勞質(zhì)量追求精。“廉〞指的是員工培訓(xùn)本錢低廉，員工工資要求低廉，管理費(fèi)用低廉。

作為一家小型的呼叫效勞外包中心，我們擬在與學(xué)校各招生單位獲得溝通合作后積極開拓學(xué)校各類招生咨詢業(yè)務(wù)〔本科、研究、自考〕，效勞校內(nèi)廣闊招生單位做好招生業(yè)務(wù)的調(diào)查、推廣、咨詢工作。以更加低廉的本錢，更加專業(yè)的效勞精神，更加高效的效勞質(zhì)量，更加成熟的效勞內(nèi)容獲得校內(nèi)各級招生單位的信任與支持，成功開展“易互通〞呼叫效勞外包中心這個(gè)工程。并在今后陸續(xù)承包校外各類企業(yè)、公司的咨詢、客戶回訪、商品推廣等適宜小型呼叫中心的各種效勞業(yè)務(wù)。

二、工程市場調(diào)研

〔一〕工程市場的形成

呼叫中心(CallCenter)起源于幾十年前的民航業(yè)，其最初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢效勞和有效地處理乘客投訴。世界上第一個(gè)具有一定規(guī)模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并

投入使用的。其主要功能是可以讓客戶通過呼叫中心進(jìn)展機(jī)票預(yù)定。隨后ATT推出了第一個(gè)用于營銷呼出型〔outbound〕呼叫中心，并在1967年正式開始運(yùn)營800被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)。從此以后，利用進(jìn)展客戶效勞、市場營銷、技術(shù)支持和其他的特定商業(yè)活動的概念，逐漸在全球范圍內(nèi)被承受和采用，直至形成今天規(guī)模龐大的呼叫中心產(chǎn)業(yè)。

〔二〕工程市場的開展趨勢

呼叫中心作為一種能充分利用現(xiàn)代通信手段和計(jì)算機(jī)技術(shù)的全新現(xiàn)代化效勞方式，已引起越來越多人的關(guān)注，已被廣闊企業(yè)指導(dǎo)者和專家所認(rèn)識，不僅在郵電，而且在銀行、鐵道、航運(yùn)、保險(xiǎn)、旅游等各行各業(yè)獲得廣泛應(yīng)用。

我國的經(jīng)濟(jì)不斷開展，市場競爭層次不斷提升，對信息化程度的依賴程度越來越高，企業(yè)界使用呼叫中心的熱情將不斷增加。目前，我國的呼叫中心市場還剛剛起步，許多市場還是空白，這為提供呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)提供了良好的機(jī)遇，其中擁有5到50個(gè)座席人員的中小型呼叫中心的市場具有很大的潛力。在將來的幾年間，呼叫中心在我國會獲得很大的開展。

隨著現(xiàn)代社會的迅猛開展，計(jì)算機(jī)以及通訊技術(shù)已經(jīng)成了社會各個(gè)行業(yè)的主要效勞手段。社會公眾的效勞觀念也隨之發(fā)生了很大的變化，效勞質(zhì)量已成為大家日益關(guān)心的話題。客戶效勞中心作為連接客戶和企業(yè)的橋梁，擁有數(shù)據(jù)集中、規(guī)模化、高效率、效勞功能強(qiáng)、速度快、素質(zhì)高的現(xiàn)代化效勞手段，將傳統(tǒng)的來訪接待室、柜臺、會客

篇二：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方案書模板

[工程名稱]:大學(xué)城網(wǎng)上超市商業(yè)形式

創(chuàng)業(yè)方案書

[年月日]

[團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人姓名]范浩楓[性別]男

[學(xué)號]02022411219[專業(yè)]金融

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第一章

摘要

1、工程描繪：大學(xué)生網(wǎng)上超市是針對大學(xué)生這個(gè)市場開設(shè)的的b2b

網(wǎng)絡(luò)購物運(yùn)營形式，和網(wǎng)店，網(wǎng)上商城形式類似。

2、產(chǎn)品與效勞：網(wǎng)超沒有實(shí)體店，商品面較窄，前期投入低。網(wǎng)超只需要庫房、網(wǎng)站和采購配送人員，網(wǎng)超經(jīng)營本錢低、同業(yè)競爭小。網(wǎng)超價(jià)格比實(shí)體店廉價(jià)而且送貨上門，看上去對大學(xué)生來說在網(wǎng)超

購物更加方便更加實(shí)惠。應(yīng)該會很受歡送。

3、行業(yè)及市場：大學(xué)生寢室電腦很普及，大學(xué)生承受新事物才能很強(qiáng)。網(wǎng)購操作對大學(xué)生是一件很容易的事。大學(xué)生同住一個(gè)寢室，

網(wǎng)購行為容易模擬形成羊群效應(yīng)

4、

5、

6、營銷策略：采用代理商〔學(xué)生寢室〕形式資金需求：網(wǎng)站建立1200元，倉庫月租2000元，進(jìn)貨：風(fēng)險(xiǎn)控制：大學(xué)生購置超市商品本身不多，主要包括零食，方便面，常見日用品，文具用品。一般來說大學(xué)生是當(dāng)需要什么商品時(shí)，馬上去樓下超市購置商品。大學(xué)生購置超市商品是即時(shí)需要的，一

次性購物大多在10元以下，有時(shí)購置一杯奶，有時(shí)購置一包餅干，有時(shí)購置一瓶洗發(fā)水，有時(shí)購置一個(gè)筆記本。這類少量的需求不會很看重價(jià)格，主要關(guān)注的是購置是否方便，過程是否快捷。設(shè)想我們處于大學(xué)生的角度，當(dāng)需要這類少量商品時(shí)，必需要上網(wǎng)，登錄

網(wǎng)站，尋找商品，下訂單，為了幾元錢的商品需要在指定時(shí)間段在

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寢室等待商品的送達(dá)。這個(gè)過程即不方便也不快捷，雖然可以廉價(jià)幾毛錢，但由于購置總量不大，廉價(jià)度有限，而價(jià)格正是大學(xué)生不太關(guān)注的地方。何況網(wǎng)購不能看到實(shí)物，其購物體驗(yàn)過程不如到實(shí)體超市購置。所以即使當(dāng)大學(xué)生受到宣傳影響到網(wǎng)超嘗試消費(fèi)，但

是糟糕的購物體驗(yàn)澆滅了再次購物的欲望。

第二章綜述

1:經(jīng)營思路

相對大局部人做的大學(xué)城網(wǎng)上超市，形式主要以兩條思路為根本，第一條購物過程要比在超市購置更方便，更快捷，要更符合大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)。

第二條要加強(qiáng)大學(xué)生在網(wǎng)上超市購置理由。

很多大學(xué)寢室有同學(xué)賣一些常見商品，比方方便面、撲克等。他們會放些商品在寢室，附近幾個(gè)寢室需要這些商品就會到這個(gè)同學(xué)這里購置。據(jù)我所知這種現(xiàn)象比擬普遍，這樣既能為自己創(chuàng)造一點(diǎn)利潤，也能為同學(xué)帶來一定的方便。

這類零售經(jīng)營者容易遇到兩個(gè)問題，第一個(gè)問題是經(jīng)營者進(jìn)貨不便，這類零售銷量不多，商品面也窄。大學(xué)生為了這不多的銷量去比擬遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨，很費(fèi)事。而且需要局部備貨資金，運(yùn)營形象也不正規(guī)。第二個(gè)問題是這類零售銷售平臺窄，一般只銷售給經(jīng)營者熟悉的附近幾個(gè)寢室，由于宣傳和無店面很難到達(dá)較遠(yuǎn)的范圍。對消費(fèi)者來說這類購置方式是最快捷和方便的，商品就在寢室旁邊，叫一聲就有人把商品送到手中，即使先第3頁

享受商品后付款也沒有問題，而且有人情營銷因素包含在內(nèi)。我所說的網(wǎng)超形式就是整合這個(gè)需求和資源，簡單的說就是我們成為大學(xué)生經(jīng)營者提供銷售平臺的批發(fā)商。我們提供貨物、銷售平臺、標(biāo)準(zhǔn)的效勞及整合力，由分銷大學(xué)生來承當(dāng)宣傳、物流，利用他們的人情因素共同合作銷售商品。

2：詳細(xì)形式

建立大學(xué)城網(wǎng)上超市，在大學(xué)城招代理人員。網(wǎng)站銷售的商品分兩局部，一局部購置最頻繁最可能及時(shí)需求的商品備貨在代理人寢室，另一局部購置不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫房。顧客購置的商品由開展此顧客的代理人員直接送貨上門。商品銷售利潤網(wǎng)超商家和此代理人員分成。

在學(xué)校內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷商品包括圖書、數(shù)碼、化裝品等。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后招聘網(wǎng)超代理人，由代理人員去開展顧客，顧客注冊時(shí)需填入介紹代理人編碼，注冊帳號用號碼，顧客購貨可直接給呼叫中心訂貨。

商品分兩局部，一局部是購置最頻繁需求最緊急的，比方方便面、飲料、撲克等。這局部商品備貨到代理人寢室。這些商品價(jià)格和超市價(jià)格一樣，把這局部商品圖片及價(jià)格印制在目錄海報(bào)上。代理人到寢室開展顧客時(shí)把商品目錄海報(bào)發(fā)到寢室或貼到寢室墻上，目錄海報(bào)持續(xù)對顧客產(chǎn)生影響。當(dāng)他們需要商品時(shí)，參照目錄手冊，通過網(wǎng)站、呼叫中心、QQ或飛信等渠道訂貨，網(wǎng)超商家通知相應(yīng)代理人，代理人可以5分鐘內(nèi)送貨上門。第4頁

當(dāng)開展此顧客的代理人正好不在寢室時(shí)，也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當(dāng)顧客需要購置頻率較高的商品時(shí)，可以通過多種簡單的渠道〔網(wǎng)站、呼叫中心、QQ、飛信、短信〕在任何地方訂貨，而我們也可以最快速〔5分鐘內(nèi)〕的滿足這局部需求。整個(gè)過程比到樓下超市購置商品更加方便、簡單、快速。

商品另一局部是購置不很頻繁的商品，比方洗發(fā)水、水果、食品、文具、體育用品等等。這局部商品品類范圍較廣，網(wǎng)超定價(jià)應(yīng)該比線下實(shí)體店廉價(jià)。顧客對這局部商品及時(shí)性需求不高，這些商品并非馬上要用，略微晚點(diǎn)也沒有關(guān)系。顧客因?yàn)榫o急商品購置已經(jīng)習(xí)慣了我們的購物渠道，很自然的會購置這局部商品。代理人每天集中一次到網(wǎng)超庫房取貨送到顧客手中，顧客訂貨后當(dāng)天就可以收到貨物。

可以把這種形式看成我方是批發(fā)商，代理人是零售商，大學(xué)生是消費(fèi)方。只是我們需提供貨物，還需提供顧客購置商品的途徑平臺和提供標(biāo)準(zhǔn)的商品構(gòu)造和效勞渠道。平臺的推廣和開展圍繞“人情營銷〞這個(gè)概念，大學(xué)生代理人自身擁有一定的人脈資源，他們可以在此根底上大力開展顧客。他們是同學(xué)或同住寢室樓低頭不見抬頭見。同樣的價(jià)格在同學(xué)那里購置既然可以幫到同學(xué)，何樂不為。而且在這樣的網(wǎng)超購物更加方便更加快捷，局部商品更加優(yōu)惠。以上都是顧客選擇此購物渠道的理由。

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篇三：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方案書模板

創(chuàng)業(yè)方案書樣本

這是你的創(chuàng)業(yè)方案書的封面，有必要將你的有關(guān)信息在此標(biāo)明〔大賽組委會不提倡對參賽作品進(jìn)展豪華包裝〕。

[團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人姓名][

[學(xué)號][專業(yè)]

[院系名稱]

[工程名稱]創(chuàng)業(yè)方案書[年月日]性別]

第一章

摘要

【摘要相當(dāng)于一份方案書的點(diǎn)睛之筆.假設(shè)沒有好的摘要，你的方案書也不會引起投資者的注意。因此建議你要先編制一個(gè)摘要，用它作為你全部方案的根本框架。摘要不需要過長,提取精華即可。】

請簡要表達(dá)一下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1、工程描繪〔介紹工程的目的、意義、內(nèi)容及運(yùn)作方式等〕

2、產(chǎn)品與效勞〔陳述你的產(chǎn)品或效勞以便讓別人可以看懂，包括產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢〕

3、行業(yè)及市場〔行業(yè)歷史與前景，市場規(guī)模及增長趨勢，行業(yè)競爭對手及本公司

競爭優(yōu)勢，將來3年市場銷售預(yù)測〕

4、營銷策略〔在價(jià)格、促銷、建立銷售網(wǎng)絡(luò)等各方面擬采取的策略及其可操作性

和有效性，對銷售人員的鼓勵(lì)機(jī)制〕

5、資金需求〔資金需求量、用途、使用方案，擬出讓股份，投資者權(quán)利，退出方

式〕

6、財(cái)務(wù)預(yù)測〔將來3年或5年的銷售收入、利潤、資產(chǎn)回報(bào)率等〕

7、風(fēng)險(xiǎn)控制〔經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及擬采取的控制措施〕

第二章綜述

【看過摘要局部，意向投資方已經(jīng)對你的方案有了大概的理解，接下來就要通過本章的綜述展現(xiàn)給你的意向投資方一個(gè)鮮活的工程籌劃方案，進(jìn)一步從框架理念看到有充分根據(jù)的市場反響需求的飽滿的可行性方案書。這樣，你的方案書就有了堅(jiān)實(shí)的根底，有了足夠說服對方的份量。切忌不要過于繁雜，條理明晰，強(qiáng)而有力即可。】

一、工程描繪

1、工程背景

2、工程宗旨

3、工程介紹

二、產(chǎn)品與效勞

1、產(chǎn)品品種規(guī)劃

2、研究與開發(fā)

3、將來產(chǎn)品和效勞規(guī)劃

4、施行階段

5、效勞與支持

三、行業(yè)與市場分析

【這一章是編寫商業(yè)方案書最重要也是最困難的一章，假設(shè)不重視對這一章的編寫，那么你的方案將成為最糟糕的方案。在這一章中，你要指出你在哪個(gè)行業(yè)領(lǐng)域、市場領(lǐng)域、崗位功能方面展開競爭？市場特點(diǎn)與性質(zhì)怎樣？你是如何劃分市場格局的？】

1、市場介紹

2、目的市場

3、顧客購置準(zhǔn)那么

4、競爭對手分析

四、市場與銷售

1、市場方案和操作性分析

2、銷售策略

3、渠道銷售與伙伴

4、銷售周期

5、定價(jià)策略

6、市場聯(lián)絡(luò)〔展會/廣告宣傳/新聞發(fā)布會/年度會議/學(xué)術(shù)討論會/國際互聯(lián)網(wǎng)促銷等〕

五、經(jīng)營管理和運(yùn)作方案

1、組織構(gòu)造

2、團(tuán)隊(duì)成員崗位描繪和要求

3、建立團(tuán)隊(duì)愿景、使命和精神

4、規(guī)劃合理，各階段目的合理，重點(diǎn)明確

5、經(jīng)營難度、資源要求分析

六、施行進(jìn)度方案

1、短期目的

2、中期目的

3、長期目的

七、財(cái)務(wù)方案

1、資金需求與使用方案

2、融資方案

3、損益預(yù)估表

4、現(xiàn)金流預(yù)測

5、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)估表

6、盈虧平衡分析

7、投資回報(bào)率

8、投資收回年限

八、風(fēng)險(xiǎn)控制

1、政策風(fēng)險(xiǎn)

2、法律風(fēng)險(xiǎn)

3、競爭風(fēng)險(xiǎn)

4、虧損風(fēng)險(xiǎn)

提示：確信在你的商業(yè)方案書