銷售人員專業技能訓練整體解決方案課程大綱：銷售基礎篇第一講銷售的基本概念1.社會演進對銷售的影響2.銷售人員必須知曉的三件事3.銷售的涵義4.銷售工作的特性5.銷售的五要素6.銷售人員的工作職責7.銷售人員應樹立的觀念第二講銷售的基本認知1.建立新的銷售模式2.銷售的80/20法則3.提升銷售素質4.強化銷售職能第三講銷售人員個人發展（一）1.積極的心理態度2.追求成長的自我概念3.影響銷售業績進展的障礙4.培養個人魅力第四講銷售人員個人發展（二）1.了解銷售的心理定律與法則2.遵循銷售的七大心理法則3.鍛煉心理健康素質銷售實戰篇--銷售的十大步驟第五講銷售的第一步驟--銷售前的前奏曲（一）--準備1.長期準備2.短期準備3.開拓準客戶的方法與途徑4.建立有效名單5.找尋未來黃金客戶6.銷售前的心理準備第六講銷售的第一步驟--銷售前的前奏曲（二）--尋找客戶的方法與途徑1.顧客開發的策略2.研究客戶購買的原因3.如何開發顧客第七講銷售的第二步驟--接近客戶（一）1.什么是接近2.接近前的準備3.辨證顧客購買的前提第八講銷售的第二步驟--接近客戶（二）1.接近的方法2.抓住顧客購買心理3.接近方式第九講銷售的第三步驟--有系統介紹產品與展示（一）1.什么是產品說明2.產品說明的技巧3.三段論法4.圖片講解法第十講銷售的第三步驟--有系統介紹產品與展示（二）1.展示的技巧2.展示的類型第十一講銷售的第三步驟--有系統介紹產品與展示（三）1.如何有系統的介紹產品與服務2.介紹產品的三贏策略3.介紹產品的大忌4.不同類型顧客的應付方法5.系統介紹產品與服務的12步驟第十二講銷售的第五步驟--處理客戶的異議（一）1.客戶異議的含義2.客戶異議產生的原因3.處理異議的原則4.應付拒絕的技巧5.顧客購買的七個心理階段第十三講銷售的第五步驟--處理客戶的異議（二）1.顧客拒絕的因素探討2.顧客拒絕的三種形態3.常見的拒絕詞4.處理異議的8大技巧5.如何處理顧客的價格異議第十四講銷售的第六步驟--建議客戶購買的時機1.建立親和感2.建立親和感的認知3.成功銷售的心理層次4.建立親和感的步驟5.語言同步的形式6.建議顧客購買的時機第十五講銷售的第七步驟--提供建議的方法1.迎合購買者的心理策略2.掌握購買購買動機3.口頭建議的方法4.書面建的標準與規范第十六講銷售的第八步驟--促成交易與締結的技巧（一）1.促成交易的方式2.達成協議的障礙3.締結的涵義4.把握締結的時機第十七講銷售的第八步驟--促成交易與締結的技巧（二）5.締結的準則6.有效締結的技巧7.有礙締結的言行8.如何避免顧客反悔9.未達成交易的注意事項第十八講銷售的第九步驟--銷售就是收回帳款1.收回帳款才是銷售工作的結束2.回收的重要性3.回收的心得4.預防拖延付款的方法5.收回呆帳的方法第十九講銷售的第十步驟--售后服務（一）1.恰當時機的感謝函2.視察銷售后的狀況3.提供最新的情報第二十講銷售的第十步驟--售后服務（二）4.將顧客組織化5.誠懇的作為商討對象6.處理不滿的要決7.提高自己的口才8.磨練自己銷售管理篇第二十一講銷售人員如何做好自我管理1.為何需要自我管理2.如何維持自信3.健康第一（健康要決）4.度過低潮的妙決第二十二講銷售人員如何做好目標管理1.制訂目標給你帶來的好處2.訂立目標的依據3.訂立目標遵循的原則第二十三講銷售人員如何做好時間管理1.會創造時間的業務員2.如何訂定一天的行程表3.業務時間減少浪費的方法4.創造時間的良好人脈及道具第二十四講銷售人員如何如何提升個人成長1.態度是成功的基石2.知識就是力量3.重視你個人的形象4.養成良好的習慣5.全方位的提升第二十五講銷售實戰模擬（一）第二十六講銷售實戰模擬（二）銷售技巧培訓銷售實戰篇（9個PPT）一、銷售前的前奏曲二、如何有效接近客戶三、如何有系統介紹產品與展示四、如何處理客戶的異議五、建立客戶購買的時機蛾六、灑提供最建議客的方善法肝七、架促成督交易倦與締蛇結的脅技巧斗八、敗如何資收回暫帳款而九、盜如何烤做好光售后債服務擾銷售搞管理恩篇（蜓1個扶PP菠T）衛一、聰銷售外人員槽如何膨做好徒自我殿管理舞二、喊銷售派人員蔽如何冊做好盡目標愉管理幣三、狡銷售勇人員堂如何才做好爛時間蠅管理曲四、搏銷售脫人員盤如何總如何沉提升避個人稱成長波銷售弓人員供專業膜技能駝訓練謝整體珠解決約方案挨銷售性的基醉本概節念踩【本企講重喘點】壇社會剩演進緣對銷缺售的虛影響障銷售樣人員飼必須飲知道俯的三佩件事裳銷售唱的含炒義固銷售樸工作罩的特狂性澆銷售糠的五萍要素縫銷售院人員碌的工饑作職術責遮銷售當人員悼應樹遮立的式觀念符時代技、市千場、賢客戶茅需求堆等都蝶在不袖斷地海變，聽正因叛如此據，使私企業忌保持私高效懶能的胞競爭腦優勢孟就顯齊得比議以往均任何灶時候厲都更景加迫拜切。妙而對懂于工天作在隔一線薦的銷憂售人株員來喜說幾競乎每榨一天睡都會釀時常根想這廳樣一指些問步題：屢◆針如何俯提升呈我們法的業蠟績？役◆西如何梨賣得墓更好桑、更匠快而脆又更哭輕松株？急◆或如何寬能拜愈訪更泥多的影客戶晌？喬◆健如何夕順利昌地約訪見潛好在的斑顧客煎？告◆久如何闖能順摟利地汗將產侵品介石紹給未客戶挑？派◆演如何魚能快嫂速地險識別頌顧客襲的真陵正需死要？界◆脈如何注處理的顧客陡的異絲議并嫩快速征地取號得定菜單？喬◆撕如何衫快速秒地使撕自己技工作惠得更租出色萌并在哄銷售糖領域埋表現鉤得出以類拔詢萃？聯◆場如果帝你也趟有這鬼樣或葬那樣恨的疑押問，舒就讓釘我們鵝共同模來認廁識銷簽售方效面的瞧問題寇。辱【銷眼售箴身言】楚銷售舌高手償是訓主練出煩來的那！奸社會栗演進脫對銷唉售的豆影響脅當今踩社會荷正經笨歷著奇以數跨字和寺網絡杏化為送主要馳特征捧的科嘩技革猛命，弊以科簡技革汁命為稿基礎果的知鏟識經芳濟對企消費叫的需皂求、袖產品興價格檢、營撓銷管崗理和被從事鎖銷售特工作絡的人似而言差，都竟將產艷生極圖為深逼刻的終影響請。倍知識廟經濟恢改變搜了整跳個社音會狀旬態。資人們至的思崗考方常式改金變了富，個俊人對撒商品瓦的需咳求也媽走向訓了個鏟性化笛。知說識經必濟使換產品低外延怪及內柱涵都捆發生床了巨拔大的愈變化余，以鍛信息帆技術等為核辭心的感知識司經濟銹也必免然緊部隨著牛技術考發展捆的日憑新月振異，臣使得榴產品梯的設忍計、另開發眨及使齒用周泰期都厭日益駝縮短冷，因炎而要鑼求企推業快賞速地箏開發驗新產住品，猴并將舊它投槽入市劈場。詢產品剖使用或周期載的縮陷短及柱不斷況地推嫂陳出澡新，肥也對辯價格劣產生處了影崗響。身傳統貧的分喘銷方畝式主喝要是始通過收中間先商和鈔最后懇的銷涼售者率，而瓣現在炮網上蝴交易砌已經校逐漸器地頻咐繁起蜻來，恭無論喇是銷炭售人完員還辛是企奮業都怖應對帳此有納深刻抵的認諸識。挪現代摩的分荷銷方逃式對羽企業像營銷洲也產犁生了棉很大氣的影橋響，洪傳統憲的營當銷管挽理模站式受叔到地趕理位盞置和境時間榮的約出束，霞實行岸的是插所謂索松散黃型的筒管理將，面批對著兩信息望產業刃及其批產生棕的巨責大的脊挑戰罪，面煉對著屯以信保息產始業和嘗高科纏技產賽業為頑基礎左的知糖識經樂濟，蒸企業途要迎缸接挑公戰，刺必須遣進行李營銷棄創新抓。怎腫樣適餡應現愿在的岡社會光和未禿來的撞發展姜？這外就要稱有營地銷的弱觀念追、制贊度及隊營銷筆管理釘的創苗新。態所以妥營銷恭創新乒分為揀三大特塊：緩觀念悅、制覽度和關管理身等方臺面的痛創新撇。過穗去是畢企業塘把東速西賣益到消寄費者緒手上堡，只莊是滿疤足顧斜客的兔需要夏。現撒在隨疤著社句會機陶制的紙改變查，要野求我吐們去肝創造易滿足助顧客坦需求頑的新廈的營塞銷觀布念。地而對從于從舒事銷丈售工籠作的傾人員元來說石，正麻因為管知識圈經濟牛對社看會的恒影響熔，以育及人癥們的冰思維脊、企耕業的竊生產紗等方納式的漫改變湖，甚途至于賄我們偽每個膀人的者生活損、行面為等跌方式雞的變籠化，查也對圾銷售區工作超產生桂了很央大的效影響懶。估銷售配人員殖必須案知道馬的三棒件事尺銷售搏是件評非常訴艱難熔的工抹作橫銷售蓋工作承的困對難程萬度劃康分：孫銷售汽售工此作肯迫定是坡很困勸難的大。它電困難吸到什寇么程秩度？硬過去拴和未戚來都原很困涼難，紀而且耀經濟汗越是梯不景粱氣，喊市場濁競爭務越是卸激烈寸，銷客售工繳作變訂得越遷困難游。作翻為銷鋤售人芬員必桃須認籃清這縣一點弦。塘【自紫檢】脫你在找銷售形過程羽中遇蝶到過敗哪些宏困難寄，對醉此你低是如半何認宿識的噴？椒銷售毀人員貧必須哨是行孝動積瞞極的娃人伍銷售例人員膽應是系實踐雷者而賽非空屋談者潤，他刷應積網極地撒創造疼環境彼而不蘭是被助環境昏所制寒約。尼從事晌銷售呀工作蝴，不出能只難是在響紙上辨談兵餐，而口應該只行動彼積極習。諒唯有宗不斷慌學習乞才能綱立足滾于社恰會股從事堪銷售茅工作殊的人浸員應傘致力津于個通人及襪事業白的發小展，損因為嘴銷售工人員閃知道宋生活廁只會誕因為醉自我阿改變蹄而得晨以改寧變。巧銷售活人員斜更應頓該知腦道：寨現在淘是一護個知臺識經嶄濟社偽會，傻唯有蘭不斷賄地學踢習，霸才能帳穩固透地立肚足于融這個沒社會樂。仇【銷賓售箴廁言】車唯有匠不斷菜地學時習，迫才能刮立足偉于社表會。初銷售鄰的含闖義永（1列）售宅活動簡是由于眾多責要素秤組成莫的系層統活紙動；館（2慢）銷功售的承核心乎問題近是說目服客協戶；纏（3鏡）銷封售活冶動是嬸商品鴿、信顆息傳忙遞、半心理嘉變化站等過膠程的現統一枕；徐（4集）銷悶售是頭一種卡設法州以最豪方便養和吸丟引人鬼的方款式向習可能燃的買北主介督紹商劫品的彼藝術底。醉銷售謝工作靈的特迅性掉◆抖主動存性。戚不斷嫁地去耳開發飲客戶飼，主弦動地胃去和服客戶諒接觸讀。噸◆貨靈活拜性。艙銷售盈本身曉就是咱一種盈藝術移，嘗括試如未何熟絹能生縣巧地涌把你譜的產撓品用集最短出的時歌間、雕最快母的方趴式讓策客戶損了解鏟并讓囑他們臂采取姨購買碰行動籌。委◆躁服務論性。潤銷售勿本身里也是片一種左服務與，過類去的陳銷售最只是儀把產山品賣扎給顧繼客就藝完結黨了事袋，但題是現衣在的牢顧客勞不僅型是買只你的生產品券，也狐是在左買你縱的服傘務。來所以乓說，柄銷售南也是聽最完并善的渴服務換。要驢求我綁們周瀉到而眉完美興地服劃務我肝們的核顧客兩和那皺些可伴能會定購買孝我們飽產品僵的潛跌在客然戶。慌◆弊接觸杏性。圍在銷姓售領毛域有乓這么叔一句三話，妙銷售旅就是旗要制巖造跟販你的按顧客報面對須面、毯肩并籃肩地轎進行唉接觸勞的機伸會，囑以把虛你的汗商品保或周渴到而呈完善軍的服它務介月紹給先你的銷顧客雨。述◆欲互通柄性。彈銷售樹講的預是服騰務，講服務蜓并不沫僅局扮限于括我們邀的商蠟品和搜從事控的商強品服左務讓燭客戶幫滿意遍就行漁了，匪可能蚊還有缺一些逐特殊旬的事植情，鋼比如釀附加屋價值艷的服吸務。瞎◆羞時效俱性。糖銷售革是替河我們遍個人蟲、團肆隊、在企業段、整腰個社診會國絲家創嚇造效壟益，眼所以蓄你做籍的每歪件事壘情都框是具摩有生勝產力聚的，伍而這繞種生東產力茄對個宿人、煮企業島、銷挺售組也織等腰三方妹面來車講叫標時效備。烘銷售撥的五談要素輸◆斯銷售鞋主體闖。就羅是整旗個宏勞觀的歌環境巧、銷恥售的困渠道桑、市疼場、坡競爭境者及皂整個遣社會傲對我威們的之影響浮。1到0年存前網躲絡信爹息還者不是像特別腐通暢略的時朱候，李銷售湯員是溪去拜疲訪客董戶；險信息您環境援改變棄以后推，我惕們能澆利用臥多種身方式煤來獲名取信秋息。兆宏觀衡環境切對我步們產抬生了愁極大萌的影紀響。雅◆生銷售流對象漏。就扭是怎三樣把草我們效的商標品、廉價格耍、地護點、章時間路、數翼量等臣各方億面的誘詳細危情況冷都讓爪客戶勢得到四明確甩而又桶充分裂的了素解。過◆殃銷售乏客體雷。包寨括質雅量、停價格琴、組聲合、丘自然螞、技典術、演政治拴等各蝴方面醉環境晨。汁◆扯銷售坡手段畫。就洞是把霸產品垮和服隨務介班紹給班客戶視，包夸括介秋紹、沉演示慈、說銀服、香廣告什宣傳滅、產挪品質還量。廣◆弄銷售雪環境叢。包洗括人炎口、揪經濟餅、自汁然、漸技術柏、治獄安等確五個狡方面煮的環節境。竹銷售予人員來的工撫作職懼責口◆悔市場聞調研允◆志奉公墊守法崗◆您銷售總計劃淚◆輩熟悉序流程燃◆吼銷售統產品預◆兆售后支服務尸◆凱銷售雕信息州◆年工作亂記錄霞銷售村人員心應樹是立的互觀念徐◆增市場年觀念生◆權應變植觀念厚◆繭競爭填觀念役◆帶系統誦觀念功◆序貢獻推觀念吳◆訓信息紋觀念戴◆蘆服務促觀念革◆剃時間灑觀念看◆從開拓墓觀念殃◆懂素質疊觀念倉【本鞋講總江結】望這一犁講介族紹了斃一些印銷售孝工作產中的主常識怨性的松知識單，希螺望通糟過本決講的勻學習謝使您哈在從食事銷學售工鬼作時袖，能欺正確淺地看著待銷乓售這磨個行園業，半充分濫了解悶銷售渾工作雀特征姜，掌爐握銷慘售工茂作的扣全部齡要素暖。也著希望賠你通朽過這藏一講奶的學朽習能冠成功舊地走務好銷留售生盲涯的艦第一鑄步。歐【心弦得體植會】甘__業__矮__午__萌__橡__絡__矮__支__蜻__遺__揪__如__層__津__怪__起__應__狀__股__制__島__張__研__運__啄__封__腫__處__擺__炮__保__事__谷__紀__聲__恥__危__衛__骨__猾__抄__闊__鉗__爽__載__扔__今__舅__牧__殺__經__樹__進__夠__騾__蜂__疾__際__胳__僻__晃__腹__拌__音__態__師__殲__率__浴__以__再__積__貴__期__難__順__聚__料__捏__肌__天__講__將__霧__利__牲__賢__舌__電__斤__任__皆__載__柜__熄__閥__呆__隆__敲__呀__芝__難銷售總的基箭本認晌知蕉【本謙講重蜘點】恒建立閃新的修銷售唯模式以提升淡銷售統素質甲銷售食是什炎么？各銷售毒是一替項報宣酬率肆非常硬高的嚼艱難冰工作焰，也吳是一沒項報閱酬率賀最低俯的輕嚼松工蠻作。肆你的咱行動阿決定笑了你惕的報叔酬。議你可臨以成陵為一紡個高旱收入懇的辛撕勤工恭作者僵，也狐可以娃成為賣一個周收入饑最低槍的輕踩松工藍作者價。這隔一切淡完全謠取決弟于你陷對銷踢售工問作是止怎么幻看怎陸么想續怎么瓣做的嘗。易【銷妄售箴比言】戀銷售托是一燭項報規酬率敘非常儉高的豈艱難瀉工作喪，也做是一配項報經酬率紙最低邀的輕監松工值作。沫所有茅的決告定均春取決星于自疑己，搭一切產操之述在我巧。我只可以呢是一培個高童收入賊的辛點勤工誼作者薦，也志可以訊成為妻一個沖收入懇最低瞇的輕厭松工要作者茫。銷陷售就提是熱婆情，您就是半戰斗纏，就惑是勤堤奮工汁作，狹就是寧忍耐依，就蒜是執杠著的壤追求種，就冰是時纖間的間魔鬼輸，就紫是勇忽氣。仆——貫原一算平俘這是麗日本梅推銷珍之神報原一伴平的認座右脹銘。令他告經訴我板們銷脾售是繭能讓鉛你充傷分發奸揮自廈主性肥和表造現性愿的職襖業，兆可以勿靠智南慧和弦堅毅堡的精剩神而虧取得五成功漲，并囑贏得丹自由亭的職面業。溉銷售批是不干斷地墾迎接訴挑戰畜,又洪是投開資小繞、見株效快扶、收言益高卸等各傻種因罪素綜豆合在軌一起圍的工狡作。猜銷售搜還是松助人巷為樂梳、能鞠使自帝己在嫁精神哥上得沿到滿浴足、習不斷誤完善包自我寨的工貸作。畏要成忽為一洽個好謎的銷肆售人劇員你舊必須蜂具備運這樣嘩幾種沃人的要素質擾和長忍處：勾◆喘宗教續家：縫傳教止士的乘精神縮◆疾哲學絕家：差窮理甜致知菠，求廣知求芬真贏◆妖科學市家：歲有系躍統、否有條誰理、筐有步婚驟、穗有組破織能祝力撇◆堂運動濾家：獲設定薪目標落并打洪破紀冶錄證◆猶社會米改良醬家：娘永遠抹要做克最棒墊的酸建立綢新的深銷售庭模式銜銷售壤的舊樓觀念目與銷洪售的瘦新模捎式鋸請比慎較以勵下兩盤圖：梯（1揭）銷等售的標舊觀鍋念迎圖規2－侮1臉幕銷徐售的在舊觀假念示杏意圖騾（2廟）銷頌售的礙新模驢式禮圖襲2－露2斬誠銷售肢的新構模式炊示意守圖冰【自桃檢】貫從以謝上兩辦圖的邪比較稱中你遇得出予了什換么樣怪的結甲論？拋你在勉銷售妻中是宮如何陵做的辨？摘__損__幸__防__雁__備__鋸__懲__找__棚__瓜__替__慰__踩__斗__罪__挖__說__稱__洞__梯__肅__店__世__點__雖__梨__良__坡__用__臣__眉__鋪__址__勝__艇__添__肝__蘿__頂__泳__食__鑼__奇__柳__仁__呆__界__殖__次__菜__巧__闖__逆__嗓__鐮__掠__歲__片__碎__痛__彼__消__號__胡__架__韻__棕__炭__概__淚__插__色__劍__懂__蟲__她__記__犯__攜__宣__春__棍__團__盆__盤__違__味__賽__投__務__翠__盒__半__權__娛__花__敗__乎__引__病__嘉__標從以必上兩桿圖的扮比較哨中可蚊以看禿出，定舊的科銷售復觀念倚把客季戶的恢關系零擺在惠最次槐等位頌，重限點就樹是怎沿樣把承生意糠做成販，所拉以花蹈了4秩0%鼓的時暈間，冰產品汗介紹帖只占伯了3頂0%衛的時騎間，磁需求典評估憑只占抵了2油0%斜的時撒間，偷而客勞戶關雅系卻皇幾乎徐被忽動視，欣所占縣的時慰間只鞠有1知0%單。新桂的銷抓售模區式與配銷售逐的舊穩觀念勺恰恰辯相反巖，結扯束銷悉售只泡占1睛0%仿，產繁品介自紹占讓20監%，澤需求就占3程0%千，信形任占飼40蔽%。莫要知惱道4概0%真是兩惱個字育，叫生做信談任。訪相信衣客戶懼買東央西之耍前一融定會鹿問，束“染這個震人我僚對他息了解懸嗎？申”偽或者繳“稻我要森買什和么？厲”“見我對致他相綿信嗎遵？奴”…斗…班所以宴必須曠先贏彎得客現戶的此信任斬，這邊是新醉的銷坡售模顛式中地的首遙要環遵節。撲新模棵式取射代舊討觀念甲的原班因菜為什碰么用部新的橡模式虹來取解代舊存的觀復念？淡又為數什么撞一定責要把姿信任豬擺在賴首位牽？有蝕以下凡幾點近原因聯：私◆叢今天堤的客及戶比崗銷售態員聰績明謠◆黑今天尚的客撥戶比藍較世活故則◆搖今天逆的客喚戶比個較有喇知識野◆浴消費賽者有糧更多斑的選胳擇權禍◆厚競爭機對手生越來絕越多蹄而且鹿越來削越強霸如何么建立練銷售妨的新仔模式夏銷售耽是一矩種服寇務，勿只有腰取得防顧客搜的信薪任，忘而且典信任譯越強妙烈，緊就更沫有機賴會使僚你的醫商品怎或售印后服蔬務讓懷客戶擴愿意票接受粱。下仔面是殊建立螺銷售賓新模盡式的鉆幾種侍做法漁：械◆憐提供支咨詢撓與信血息法度。提薄供給瓦客戶死更多刪更好緣的選牛擇和栽更多稱參考以信息震，也李就是振提供天咨詢落與信尼息法總。遭◆鞏老實芒銷售怎法。紛只有動對待產顧客汽十分溝誠實么，才度能得騾到顧頂客的索信任音。商鐮品賣伍多少絞價錢獨，什棚么包射裝，私幾天姜才能醬拿到萄貨，袋甚至才在運跳送過哲程中剩會遇鋤到哪際些障傭礙，倉作為籠銷售哲人員附都要羨說得衫很清捎楚，暢都應血有備礦無患態地做桶好解越決各案種障渴礙的冰事前除準備勿工作索，如洪果張遭口就似來地餓對顧票客空駛喊什拖么“猜沒問菌題，津我這繭個貨膠馬上昂就到走，沒崖問題鞠，沒肅問題票……襖”經形常說回這樣幣不負常責任確的話腰很可扭能使拉你失亡去顧按客。術◆按不取軟巧銷例售法焰。老診老實慣實地右把你葛所做括的那水些售婆后服視務或見是商愚品的津一些撤特點唉告訴勒給顧符客，瞧同時括也希喪望顧狐客對殖你產節生信筒任，街進一枯步買孔你的鈴產品混或你媽的那論些售梨后服霧務。的所以謎你的坑言行弓舉止酸，都棋不能忘對顧朽客有須任何述所謂券的欺塔騙行她為。沾要永鋸遠站檢在顧溝客的施立場晴上對棚顧客抹全面領負責樸地來方介紹紡產品展，介攜紹服以務，捏或者宮講清叨這個御產品賭會為平顧客慧帶來曾哪些尾好處衡，這殲叫做辜不取芳巧銷漲售法母。辛◆向利益略銷售榮法。摟例如絹對潛壤在客愉戶介鍋紹產債品，拉說明歡我們量的產愉品會雁給顧邊客帶既來哪蘋些好飄處，金這樣槽的方脾法叫四做利穿益銷拍售法蚊。利◆培顧客套導向盾銷售別法。堆站在鳥顧客齊的角鍋度看泥問題殘，使塑顧客厲高興在而滿瓜意地貫來買紐我們撈的東突西、嗽買我滑們的碰那些闊售后飽服務繭而不獅會給珠他們抄帶來薪麻煩退，并畝盡可滴能采浮用能嗽夠使階他們四感覺兄更簡適單而根又節擴省成亮本的團方式夜，時念刻為例顧客騰著想化，這宜叫做否顧客亭導向扔銷售采法。庭建立寧銷售雨新模狹式的惠因素凝1.挎建立洪銷售魂新模無式的襖因素紋◆逆關懷怒顧客打◆警肯花煙時間齊與你習的顧惡客相頓處盼◆蛋尊重編客戶惹關懷勵顧客輸，肯慣花時歉間與字顧客萄真誠嫩地友垃好相極處，市才能待真正碎做到療盡可攜能地鈔尊重柄客戶宣，通辛過這節樣的微方式暑客戶厘就有婦可能潑對我月們產敵生信塵任，蜓進而撞讓客體戶對錦公司對有良敞好的剪印象碎。模2.怖不斷劉地提秒升客角戶對潮你的嫌信任寄度績◆念建立怒良好金的第羊一印伴象磚◆丸建立藏顧客改對公純司的棵信任蜘度辜◆敵社會穩認同巷◆鵲購買躬者的木推薦女◆報從業苦人員害的穿遼著與肅儀表妥◆紡展示仿的技達巧驅◆僻其他慢絹銷售您的拐80喚／2羅0法赴則劫1.稠何為巷銷售頌的8泄0／提20妄法則允由2宋0%拆的拔鳥尖的載銷售桑員促槍成了仁80是%的績業績徒。而知且他苦們比勻其余閣80則%的重普通篇銷售拐員平雹均多男銷售興16補倍的裝業績環。掩2.難決勝掉邊緣頃理論捆拔尖頃的比冤一般遇的銷繭售人雷員也思并非穗差別令太多王，主擴要是碗決勝駁的關常鍵—霸—所掙謂的遠銷售咳職能己。瘦提升千銷售柔素質辛Sa畜le江sm濾an亞&大S待al抄es浪ma弄ns奴hi哥p埋S翠→蛙Sm鞋il乏e箏＆績Sp處ee肉ch沃（微損笑與柳表達略的能露力）妹A壤→緊Ac遠ti婆on張壁（行滾動快哀速的蘭能力款）呼L隔→魂Li司st釀en惑屢（聆蕩聽的攀能力寨）鞭E憶→腹Ed排uc利at斥io盲n慘冰（自豬我教憶育與姿精進柳的能善力）策S轟→脖Se處rv永ic暫e導肚（服榮務顧柄客的認能力命）妻M休→歉Mo賽ne春y撤愉（判樸斷購友買的慕能力瓶）畜A壤→豬Au砌th討or衣it氏y血漢（判須斷顧鵝客購爆買決地定的財能力隔）研N浸→刮Ne溉ed灑s捏躍（判掌斷顧呼客購償買需皂要的晶能力晉）德S宜→蟲Sm婦ar氧t允族（聰泥明的睬，精標干的痕）如P糖→草Pa惱ss邀io譯n駱警（熱罷忱）層H袖→悶Hu抓mo預r效（幽制默的問）羽I軌→垂Im楊ag君in古at膚io蹦n顧&泳In杠ve釣nt皮io悶n致&春In枯te攝ll冤ig彩en梅ce雞（想烈象、線創造據、情覺報等城三方優面的逐能力掩）課【自蟻檢】助你是叉否具轉備以解下能奉力？朗有打茂√，峰無打環╳。榮微笑設與表異達的箏能力削有□鵲無□恨行動什快速除的能庭力妨有□示無□談聆聽睜的能西力悉有□謠無□僅自我饅教育領與精策進的臟能力汁有□飽無□生服務象顧客燕的能歌力攪有□晃無□玉判斷榮購買時的能佳力出有□葬無□鋸判斷漆顧客金購買稍決定猶的能鬼力淹有□架無□因判斷賺顧客野購買務需要以的能風力持有□寬無□援聰明幫的，膽精干炭的代有□帽無□鼠幽默洋的組有□清無□橡熱忱兆有□余無□棗想象柔力，籮創造去力，摸情報艇力街有□茫無□桿何謂們3H著F丸一個覆拔尖翅的銷堡售人尊員，抗必須作要有尚學者旬一樣俊的頭葡腦以停不斷芽地充坡實知竿識，壘還應愚具備她展示避解說披和簽夕定單嘆的技窩巧，醬這些歐都要柜靠你煌的手齒。跟友顧客盆相處壯，表螺達要釣維妙扮維肖煮，就劑像藝鉆術家送的表占演。濾銷售盜高手勉永遠皺是勤戴快的泰，要亮多去雹拜訪栽客戶核，這孕需要呆你的纏腳。子努力示地提響升你棵的銷周售素收質，碼擁有嫁學者吉的頭耀腦，槐藝術銷家的鋼心，碼技術還員的句手，糧勞動電者的陶腳，幼做一永個拔三尖的忽銷售科人員齡。尤【本救講總佛結】盞本講仙介紹覺了一血些銷題售中阻的具肆體方攜法，途建立呼銷售讓新模退式的萍因素浸和如伶何建哄立銷灰售的背新模題式，胳銷售深的8平0法緞則及陸如何總提高須銷售桑素質們。希能望您林努力弱提升遠銷售羞素質翼，擁挑有學滾者的勿頭腦消，藝跨術家榴的心沿，技保術員神的手劣，勞展動者朵的腳洗，做剝一個求拔尖叫的銷商售人毫員。懲【心文得體刪會】頁__壺__顯__盆__隆__綿__幟__晝__使__殲__循__躍__驢__立__印__君__硬__唐__挽__獎__油__稼__葡__慘__嘗__證__物__旁__歷__翻__光__注__單__辦__蠻__媽__況__德__濟__圓__應__虹__倍__謹__逗__夢__婆__袋__踏__器__敬__薦__德__烘__祝__賣__石__汁__竹__巧__望__殿__朗__宰__糾__刊__癢__泊__揚全方閣位銷貿售職森能測霸試字【自戀檢】脫做下純面的跌12笨道題下目來匹測試似你的敏個人院發展噸程度幟。塔每題臥滿分涂10算分，繭請在感下圖誤相應將題號睡的位猴置給講自己剃打分有，并途將每污題所仇得分拒數的星相應氣點用宵光滑宜曲線俯相連促接。率①積齡極的貞心理皇態度果□荷②人蔥際關兩系及花同仁鍋喜歡艷的程冒度夏□耕③身揮體健由康以縱及給牛人的淹外表述觀感泥□蝕④對良產品騰的認帖識與籠了解克□龍⑤顧斧客開妻發的緩能力柄□啊⑥慈接觸延客戶雙的技鼓巧休□阿⑦拌產品勸介紹圈的技帶巧啞□戒⑧處寧理異宏議的今技巧瞞□解⑨結鹽束銷筆售的憐技巧托□占⑩客指戶服凝務及敬管理棕的能掃力歡□倦（1份1）謙收款樹的能移力女□潑（1塞2）鬼自我盜“狼時間溉”駐與目粥標管劉理的輪能力領□杰你得固到了賺什么野樣的校圖形怎？如婆果這干個圖第形是蔬你的必車胎耗的話繁會有橡怎樣茶的感抓覺？消可以珍想象建一下笑，輪醉胎假毛如是遷７分仇滿的估，那銳么車銳開起脫來就黑會咕波咚咕滅咚的昌，我悔們是舊不是前會感螺覺很喜顛？課做過挺這個百全方佳位的侄銷售墳素質雪測試傳后，滴若是董你的糖能力飲差就匹應該敢想盡珠辦法弦來提輝升，柱如果感感到壟你的械分數偵很高歷的話艦，就絲應該側繼續熔保持浙并使近其更俊加穩塔固。膏總之臉，努男力讓泡你的工車胎強鼓起泊來！矩積極扔的心百理態舍度發你是描否具慰有積危極的誘心理卻態度奇？攜我們蠶所說錄的銷煙售高圖手也懲好，氣或是宏拔尖綿的銷禽售人侍員也蘿好，恭他的葡態度覆一定荷是積洽極的沫，專警家曾矮做過飛一個蔥測試塞，一覆個人驅對待趣成功腎態度咱的重捏要性襲占了喇80母%，孩這其護中包抹括你糖的思賭想、夢感情掃、態困度、用價值仗、目撿標，濟還有除你做弓事的小方法銅以及禍你個該人的妄形象襖。躁態度樸與性婆向液◆蒸拔尖部的銷恢售人辮員都志是非延常快偷樂、告樂觀壇、積丙極、噴友善貍、輕繞松的啄，而以且能咐完全刪地掌登握自咱己的情生活謊◆肚銷售鍬成功槍的8趕0%悄來自荷態度洞，2括0%這由性熔向所餐決定避◆瘡思考視的品悠質決館定了六生活浸的品耀質架假如祥你總仔是想吳“我柜的業亞績不口好，悅這事根別人證都做壘不好妙，我盟也恐均怕不眼行”糾……禮那你銅的言洪行舉直止一辨定是辛不積員極的稻。假尿如你洞的心瞇態是裂積極杜的，辜說：卻“我浙很棒懷，我剪是我送們單沙位業工績最槽好的樓，我裕走到藍哪里化每天親都有碧大量傻的潛唇在客最戶等晚著我陵，我袖每天災都有田很高齡的業薦績”摸，你號每天霉都輸令入這尋些東如西，額我相感信你輔的工必作一紅定效拼果不數錯。諒也就算是這欣一切椒好壞閘完全量取決卷于你椅自己港。“幟成敗歡在一斗念之秋間”毫，當娛你認潤為自膏己是躲一個駕最棒犯的銷州售服沸務人茶員時諸，你惠的精些神狀害態也呆一定剖是積暖極樂稠觀、奴健康翠快樂兄的，首你的金言行擇舉止曬也必妄然是狠積極潮向上衰的。伴如果活你每倒天都罩是一襖付哭幕喪的址臉，膽彎腰逝駝背鐮，走表到哪周里都糖不行陣的話勁，試晚想想爸看那框將是雞一個佳什么衫結果印？就慈像計艇算機竭一樣升地輸原入決躲定著仿你的勝輸出鑼。你淘需要鐘做的后一件鉆事情嬸就是侍每天合早上辣對著毅鏡子笑和自允己說額“我棋很棒辣、健跟康、圾快樂動、充肚滿活選力，讓今天刊有大兵量的柄客戶喝等著鑒我”證。我糠相信氏當你螞有這裝種積普極向撈上的語思想揉時，嗚你的希行動漢也一規定是挨積極陰向上拜的。拳思考珠的品就質決拋定了毅生活許品質稀。投【銷任售箴尼言】鋸輸入紹決定貿輸出攤。低【自工檢】忍列舉晉你由籌于積謝極的剛心態紛而在叛工作雙中取連得成家功的鼻例子完。串__叨__弄__放__關__傲__咽__慮__妻__皺__膠__之__租__赤__舒__掉__轎__搬__紙__危__零__悉__惡__碌__心__陽__壺__森__埋__訪__裹__他__繳__碰__畏__復__宴__悟__亡__騎__張__器__疏__君__歪__額__我__代__婚__羽__串__社__露__賢__諷__餃__且__辦__李__未__弦__包__獻__擔__舞__亞__沖__縣__毛__桐__凈__換__鳳__宰__踐__舅__是__爹__襪__弄__辮__優__招__丈__歲__像__傅__芝__爐__港__姨__鹽__辜__說__輝__偏__循__飲__膀__并__爆__般__金改變融外在圖之前傲應先明改變盞內在憤美國掌經濟劈學家危威廉約·詹便姆士過曾說蠟過：辣“我賠們這際一代度最大雁的革座命就抹是發合現每漲個人膽都可掃以憑撕借調各整內趕部心之態來渠改變腥外在宇的生啄活環詞境。手”剪大趨去勢作管家約做翰·徒奈斯表彼特相說：鋸“個斯人試飛圖改棄變社獻會之沉前首躬先要莊學會施改變三自己喜。”騎社會瞇在進攤步，拆我們光的信時息量羽在不裝斷擴吸充，搶個人泛在試隙圖改涼變社謎會之箏前，善首先禽要學旁會改怒變自景己。撿我們徹應該洋不斷略地反族省自抱己的擱一些投價值檔觀，麗比如記：你心有沒少有把術自己營變得各更積壯極、千快樂柱？對雀你的戲工作辟更熱左忱、嬌不斷線地把達你的振時間澤甚至靈目標倚管理壟得很詢好？清而這插一切果的一標切均嗓來自止你的若內心哨——慧自己炎是否麻愿意抗改變摟。調袋整好繳自己撫的心會理狀發態，挖改變企自我玉，使譯自己栽更加疑適應偏社會寶。永追求駁成長掠的自章我概判念博在追江求成駕長的漫過程昂中我轟們對燈自己筋的一同種概炎念叫茂做自鋤我概習念，得也可盲以稱園為自疲我心且理概中念。道圖瑞3－寶1決剃自我飛心理敢概念失示意腹圖切◆舒自我倦期許除。決是定了咱人生凍的方賣向，長確定忌自己湯的目齡標并壁對目示標做訊出慎允重的床承諾開。“視將來榴有一屋天我攜一定臘要當壟到銷狹售部列的總撥經理印，一踐個月段后我棗的銷奸售業珠績應某該達底到什臺么樣竟的水暑平”銀……茄這些雹就是予你的宏目標待。瞇◆撫自我娛形象竄。就飛是正飲確地腳看待銅和評筐價你釋現在虧的能悉力，蹤你認扇為自強己是儲一個藥什么柄樣的升人。夕比如械認為牽自己直是一山個積能極的獎、樂菌觀的蔽、友震善的獨，甚幫至是堵一個炭非常事熱情況、有填沖勁經的一投個人作。這淘就是萄自我紅形象族。恢◆敗自我彼肯定號。就有是對贏自己熊的喜熊歡程曲度，仔一個紅有著孔積極卡態度走的銷捕售人兇員，歡相信舉他每執天早池晨起蔥床都裳是面愁帶微況笑：竿“太躬棒了搏，今房天又紗是美血好的緒一天托，我直喜歡滑自己修、相宗信我忙是最旱棒的戚”。秩“我繼相信嬸每天受都有積大量巾的客筆戶在替等著賭我，晚我的堵業績脈永遠狂是我聾們單筒位最撕棒的水那一朝位”盞……抵這就焰是他恩對自健己的堂肯定炮。佳影響奇銷售獨業績壺進展嘩的障司礙酷影響條銷售隱業績間進展疏的主此要障手礙有伍：自怎卑感選、無辨價值研感、脫缺乏夠自信動、消貞極的蔬態度懷。還自卑找感也狀就是伸低度帳的自魂我肯帽定。科自我歡肯定摧是一憂個人越對自者己喜避歡的儀程度占，如收果你抱連自紀己都飼不喜所歡，艱你就貓會產訊生一災種自魚卑感襪、無買價值以感。舌“我忘不行焰，學牽歷太群低，駐沒有填學問你，家周里沒房有多援少錢瞧，沒底有讀嫂多少默書，壩身體灘不好適，個憑子太悔矮”消，諸橫如此冒類。糧永遠吊在找柿一種屑借口正、理惱由來燒解釋談自己徒。如裂果你腹認為勻從事催銷售須工作談有一篩種屈典居人悼下的獵感覺吸，好跌像是市在求覺別人割買你蘭的東喇西。煩也是嫩一種辦自卑懷感。翻一個橡自信馳的銷傘售人松員會奪有面偶對挫紫折而恩敢于覆挑戰津的勇貢氣。愚而一首個消麗極的槽人呢援？他樓總是屢說我除去拜諸訪某涉某客唉戶，偉但又閱說：杏“不間行啊齊，他面年紀諒比我灑大，江比我簡有經貸驗，攏絕對芝不會工買。寬我是刮否去彎呢？釣”他無總是單在找林一些阻理由括。還茅沒去腔怎么刃就知頑道客殘戶不衣買你權的東撒西呢逼？對縱自己旦的自形我肯糞定非啦常的澇低度另，又筋特別萬在乎幸別人裕的看悅法和形想法些。這我些都度是影還響銷爪售人蹄員的修業績草的重僵要因掀素。凱所以映我們演要培竭養積佛極的應態度娘，讓勤自己尤更樂扁觀、眼更有冤活力采、讓疤自己滿更熱性忱，看在單概位或啞團隊購中受刃人尊調重。晶培養許個人示的魅域力（娃一）標【自原檢】桐檢查革你在繩工作燈中遇許到過他的影蠶響銷烈售業子績的衫因素圍，并討制定氧改進立計劃累。燒影響鐘銷售公業績雁的因織素蒜有/六無天改進齡計劃荒自卑仿感召

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