第8頁共8頁網格員年度工作計劃網格化工作計劃為進一步提高鼓西街道維護穩定群眾的能力，構建有利于我轄區跨越式發展和長治久安的社會環境，夯實基層基礎，扎實做好學習實踐____，鞏固____群眾基礎，轉變工作方式，根據區委____開展“網格化管理”工作要求，現就鼓西街道“社區網格化管理”工作計劃如下一、指導思想以____和____為指導，以建立健全為民服務的長效機制為目的，以街道____領導、機關黨員干部、社區兩委成員等為主體，以屬地化、社會化、信息化為前提，堅持條塊結合，以塊為主，積極探索建立職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務有效的網格體系，真正實現____核心作用更加突出，行政管理更加有效，資源配置更加合理，黨群關系更加密切，社會更加和諧的工作目標，為全面推進鼓西地區經濟社會又好又快發展提供堅強的____保證和廣泛的群眾基礎。二、工作目標每個社區劃分成若干網格，并在每個網格區域內配置相應的服務團隊將社區建設的各項任務分解下去，發揮機關干部的積極作用，實時采集網格內家家戶戶和所在單位的情況，點對點、面對面地為群眾提供服務，實現聯系群眾全覆蓋、服務群眾經常化，從而達到強化政府管理服務職能、密切黨群干群關系、完善為民辦實事長效機制的目的。三、工作步驟1、合理劃分責任網格，建立街道、社區、網格三級體系。“網格化管理”的基本環節是網格的劃分。依據地理分布和常住人口統計，合理確定責任網格，將轄區分為若干網格。網格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網格的劃分有利于組團服務，包干責任，上門調查和面對面服務。2、調查摸清民情民意，建立起統籌兼顧、全面覆蓋的管理服務體系。“網格化管理”的核心是做好群眾的各項工作，建立科學有效的信息采集、監督、反饋、督辦系統，做到上情下達、下情上達、渠道暢通、反饋及時，節約、集約管理成本，更好滿足群眾需求。3、合理配備組團人員，建立起素質高、業務精、作風好的管理服務團隊。“網格化管理”的重中之重是組建好服務團隊。網格團隊要因地制宜，原則上每支團隊由街道機關干部、社區干部和輔助人員組成，定期或不定期地對網格內的居民進行走訪，收集和處理居民所反映的問題和意見。4、大力推進信息化建設，建立起高效運作、資源共享的網格信息管理平臺。網格信息管理平臺要以街道為單位，建立集服務對象的家庭成員狀況、住房、就業、計生、黨建、教育等信息資料于一體的計算機網絡平臺，便于及時了解情況，掌握工作動態，準確歸類匯總，有條件的還要向社區和轄區內單位延伸。要注重信息的日常維護和更新，提高信息的使用效率，特別要注重錄入具有個性化特點的信息，使管理服務更加人性化。5、充分發揮“網格化管理”工作的在____體系、基層隊伍和工作機制上的優勢，以屬地管理為主，在外來人口集中的社區建立專門的外來人口網格，以街道、社區干部為核心，外來人口中的積極分子等為輔助力量，成立管理服務團隊；把散居的外來人口按照居住地直接劃入所在網格進行管理。建立外來人口網格化管理信息平臺，把外來人口普遍納入網格化體系，進一步加強外來人口管理。6、社區、街道都要建立定期的社情民意分析制度，及時發現各類不穩定因素，采取有針對性的措施加以化解。成員之間采取靈活的方式經常性地溝通，建立完善社區一個月一次、街道兩個月一次的網格化管理民情分析會，交流工作情況，分析社情民意，研究解決共性的或需要由本級層面____研究解決的問題。街道編制每月一期的群眾訴求情況分析。各級民情分析會要形成書面記錄，并錄入到信息平臺中。定期和不定期召開信息通報會、民情懇談會，向群眾通報信息，與群眾互動交流。總之，我們會認真學習掌握網格化管理的知識，不斷探索網格化管理的創新思維，利用好網格花管理這一平臺，促進街道各項工作扎實、穩步的提高。網格員工作職責1、準確采集網格區域內群眾基本信息。對網格區域內群眾生產、生活、住房、社會保障、訴求、就業、經濟收入等情況做到底數清、情況明。并將采集的信息整理歸檔，錄入網格化信息系統進行管理，并做到實時動態更新。2、加強重點人群管理和服務。建好重點人群檔案，主要包括困難戶、低保戶、孤寡老人、留守兒童、殘疾人、孤兒、問題青少年等弱勢群體和流動人口、租賃住戶、____人員、這區禁毒人員等需要經常____和走訪的人群，要做到底子清、情況明、走訪勤、匯報準、辦法多。3、認真做好所轄區域的巡回檢查，堅持每日巡查、定期檢查，對亂貼亂畫、亂堆亂放、亂扯亂掛、亂扔亂倒生活垃圾和建筑裝修垃圾的及時勸阻，發現衛生死角及私建、亂建現象及時上報村委會和鄉政府。4、處理群眾反映的訴求及時、高效。對網格內群眾反映的困難和訴求認真做好登記，能及時辦理的及時辦理；超出政策范圍的，及時把政策講清、講透，做好疏導工作。對存在的矛盾糾紛，積極主動介入，做好穩控和化解；不能化解的應在做好穩控的同時，在____個工作日內，將情況報鄉綜治服務中心，并隨時跟蹤辦理情況。5、要主動為行動不便的老年人、殘疾人、特困戶等特殊人群提供代購、代辦、預約等親情上門服務。6、認真落實網格化管理實施方案，完成網格各項任務、____民生、提高服務群眾滿意度、提升居民的幸福指數為工作目標，努力協助抓好本網格內的日常管理工作。網格員工作要求每年對網格居民普遍走訪一遍，入戶率達到____%，對居民基礎信息采集率要達到____%；對孤寡老人、留守兒童、低保戶、重癥精神病患者、殘障人員、特困家庭等重點服務對象每____天走訪____次；流動人口、出租戶、____人員等每周走訪____次；每天對網格內環境衛生巡查一遍，發現問題隨時上報；信息服務系統基礎信息每季度更新____次。入戶過程中要認真撰寫民情日志，及時將收集到的民情、民意、訴求、困難、問題等進行分類整理，及時處置，能現場解決的，現場解決，不能解決的，立即上報，并及時回復辦理情況。同時要主動為行動不便的老年人、殘疾人、特困戶等特殊人群提供代購、代辦、預約等親情上門服務。zcccp.網格員工作職責網格員實行保潔員、土地協管員、計生信息員、低保信息員、就業信息員"五員合一"，主要職責為：1、信息通報。積極宣傳____路線、方針、政策和國家法律法規，開展社會管理綜合治理和平安創建宣傳；做好人口、房屋、車輛等基礎信息采集工作，掌握網格內的土地、計生、低保、就業等信息；上門走訪重點服務對象，及時將信息上報村網格化服務管理站。2、調解“爭吵”。每天在責任網格內巡查，做到社情民意全掌握，認真排查化解矛盾糾紛，及時上報責任網格內的治安、安全隱患和不穩定因素。3、保潔清掃。認真履行保潔職責，確保無垃圾亂扔、無污水亂排、無秸稈焚燒問題，保持村容整潔，積極參與美麗鄉村創建。網格信息管理員工作職責1、錄入更新信息。對網格員上報的信息及時審核、錄入，確保信息全面，數據準確，更新及時。2、管理信息平臺。熟練操作信息平臺，保持系統正常運行，確保信息上下暢通；做好來訪接待，妥善應對和處理____，匯總研判信息，及時向站長和上級報告；對網格員上報的案（事）件進行立案、結案；落實上級派遣任務，跟蹤督辦重要案件、特殊案件，督促責任部門和人員在規定時限內辦理。3、辦理服務事項。做好與民生相關的流動人口、特殊人群、勞動就業、社會保障、醫療衛生、計劃生育、消防安全、食品藥品安全、環境保護等服務工作。4、協助工作考核。依據信息平臺工作數據，協助上級部門和站長對網格員的工作情況進行考核。網格化服務管理站工作制度1、堅持工作例會。工作例會一般每周一召開，由村網格化服務管理站站長主持，駐村民警、村網格信息管理員和網格員參加。會議內容為總結上周工作，匯總、通報動態數據和各類信息，分析問題，安排工作。2、規范工作考勤。網格員每天在責任網格內巡查，上報社會管理案（事）件，按規定填寫"工作日志"，不得缺崗、遲到。3、遵守保密紀律。妥善保管信息采集資料，集中存放，專人管理，防止遺失；管好信息平臺，實行專機專網專人操作，不得擅自拷貝下載數據；發現信息泄露，應立即報告相關領導，并妥善處理。4、嚴格考核結賬。每月對網格員到崗、履職情況進行考核，并將考核結果予以公示、上報，與網格員工作待遇掛鉤。網格化服務管理工作處理流程分為網格員上報和上級部門批轉兩種情況，處理流程分別如下：1、網格員上報的問題（一）網格員在巡查中發現問題，處置后上報，由村核實確認后進行結案存檔。（二）網格員處置不了的問題，上報村立案，根據問題的大小和類別，分級進行處理：屬于村處理的問題，由村安排專班處理，網格員對處理結果進行核查，核查通過則由村結案；核查未通過，由村再次交專班重新處理。村無法解決的，上報鄉鎮，由鄉鎮網格化服務管理辦公室按程序辦理。2、上級部門批轉的問題由網格員進行核實，若不屬實，則由村將核實情況上報到登記受理該問題的部門進行作廢處理；若屬實，由村按流程進行處理，處理完畢后，向登記部門報告處理結果并申請結案。網格員年度工作計劃（二）____年第一網格工作計劃“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區進行網格化管理以來，佳鑫社區第一網格全體網格員堅持以群眾為路線，本著“從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務”的態度，服務于轄區各個居民。堅持為居民辦實事、辦好事。佳鑫社區第一網格共有____名網格員組成，分別管理金鷺小區、別墅、哈贊其平房區域共計20棟樓、____戶別墅，共計____戶，平房區域戶。在今年的工作中，第一網格網格員將緊緊圍繞上級領導布置的各項工作任務和指示精神，有序地開展工作，現將工作計劃如下認真履行網格員職責（一）信息采集。網格內的基礎信息采集工作是網格員最重要的工作。網格管理能否做好，綜合信息的摸底，登記，更新工作。將重點放在小區入戶上，挨家挨戶去發名片，摸底。第一時間采集到最新的信息，及時更新e通，對于之前已經入戶的再將資料完善，做好相關的記錄。不定期上門走訪居民，隨時____居民，尤其是出租房的變動情況，做到一有變動就更改。對網格內的居民情況完全了解，并將居民的意見搜集記錄在案，做到社情全摸清。（二）綜合治理。在網格每天走訪入戶中，將居民所反映的問題和自己發現的矛盾及時記錄并上報，在社區的領導和調解員的協助下將矛盾進行調解。在走訪居民的過程中，和網格內的居民搞好關系，一旦網格內的居民之間出現矛盾，可以及時的調解，將大事化小，小事化無。對網格內商業網店門面房進行登記，并拍照用e通將所有信息錄入上傳。（三）勞動保障。在入戶核查過程中，同時對居民的工作及社保信息進行登記，并協助勞動保障干事錄入e通。對網格內下崗失業人員協助辦理就失業登記證、居民醫保、退休人員刷卡登記服務等并了解有關政策。（四）民政服務。對網格內的低保戶、殘疾人和困難老人，登記在案并不定期走訪。為轄區內年滿____周歲的老人辦理老年證，宣傳在轄區內流動人員辦理居住證。（五）計劃生育。協助計生干事統計網格內流動人口的信息，熟悉各種辦證流程。在入戶過程中，發現新生兒及時上報，特別是生二孩的，要清楚其是否符合政策。在轄區內大力宣傳社區免費婦檢.免費上環等計生惠民政策認真學習，提高網格員工作能力積極參加街辦和社區____的各項培訓活動，認真學習工作相關的各種知識，了解相關的各種方針政策，不斷拓寬網格員的知識面和提升工作技能。在創建全國文明城市以及其它日常工作中，積極服從安排，盡最大努力幫助居民解決實際問題和困難。將黨和國家更多的惠民政策及時宣傳到每家每戶，為居民多辦好事、辦實事，使居民深刻感受到社區的溫暖，感受到國家的溫暖。薩依巴格街道佳鑫社區____年____月____日網格員年度工作計劃（三）網格員個人工作總結____年____月____日，我幸運地來到車城西路社區，成為一名社區網格管理員，將近____年的時間過去了，我隨著工作經歷的積累，逐漸發現，我的身心已經深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作，我獲益良多，現將工作總結如下一、政治思想方面我堅決____，以____、____、____、____和____等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質教育理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務。二認真學習，管理制度。結合十堰市網格管理中心“網格進社區”發展戰略所制定的整體工作計劃，認真學習網格員管理實施細則。我們的職責1、網格員按照“一個一格、綜合履職”的要求，主動負責網格內人、房、物、事、情____等基礎信息的采集、上報工作。根據市委、市政府和市綜合治委的統一部署，協助做好綜合治理、城市管理、勞動保障、民政服務、計劃生育、環境衛生、食藥品安全等工作。2、網格員日常工作以“社區e通”為依托，在網格內有關單位的配合下，以“三實信息”為基礎，對網格內房屋、門牌、居住人、戶等基礎信息進行采集上報。3、普查。網格員按照市、區網格監管中心統一安排，對網格內所有居民進行入戶走訪，及時采集、上報人口基礎信息變動情況。4、日常巡查。網格員在工作時間內，每天必須在網格內開展兩次訊擦活動，上午、下午各一次，每次巡查時間不少于____小時。對網格內基礎信息的變動情況，發生的各類____、城市管理等問題進行采集或核查上報5、收集社情民意。網格員在入戶走訪、日常巡查時，應及時收集網格內居民，特別是特殊人群的公眾訴求和服務需求，并將結果及時反饋至社區和有關部門。6、接收市、區網格監管中心指令，完成市、區綜合委的其他任務。通過學習網格員管理實施細則，我們更加明確了自己的工作職責和工作方向，更好的聽黨指揮服務于人民，更好的完成自己的工作。三、業務知識和工作能力方面我以正確、認真的態度對待各項工作任務，剛進單位時面對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，積極參加街道、社區____的各種的業務培訓，提高自身各項業務素質，爭取工作