摘要十多年來，我國房地產行業飛速發展，行業競爭日益激烈，這種競爭歸根結底是體現在“人才”的競爭上。然而，近兩年來隨著政府對房地產行業的宏觀調控政策步步緊縮，伴隨著國際金融危機后的經濟形勢變化，房地產行業在大變革中面臨著生存和發展的嚴峻考驗。面對房地產行業人才緊缺的現狀與不樂觀的經濟形勢，如何才能擁有一支專業化人才隊伍成為企業在這個時代背景下生存與發展成敗的關鍵因素。而要擁有專業化的人才和科學有效的內部管理，保證整個公司的健康發展，這都需要通過培訓來實現。如何運用這個能提升公司核心競爭力的重要手段——培訓，對房地產公司的未來發展具有至關重要的現實意義。本文在人力資源管理及企業培訓等相關理論文獻研究的基礎上，首先通過對興源房地產公司的戰略規劃、銷售人員培訓管理現狀進行深入的實證研究分析，運用了關鍵人員訪談法、問卷調查法等方法，找出銷售人員培訓問題所在并進行了深入的分析；然后結合興源房地產公司銷售人員各崗位勝任力模型進行系統研究，確定了銷售人員的培訓需求；最后基于企業戰略和銷售人員崗位勝任力模型構建了興源房地產公司銷售人員培訓體系。該培訓體系包括培訓組織管理、培訓需求管理和培訓實施反饋管理三個部分，并對培訓體系的實施提出了保障需求，為興源房地產公司銷售人員培訓管理提供了一個科學規范的操作平臺。關鍵詞：房地產；培訓體系；銷售人員ABSTACTChineserealestateindustryisdevelopingrapidlyoverthedecade,andtheincreasinglyfiercecompetitionofthisindustryisultimatelyreflectedinthe“talent”inthecompetition.However,alongwiththesteadilyincreasedstrictnessonmacroeconomicregulationandcontrolpolicyofrealestateindustrythegovernmentisengagingin，accompanyingthemovementoftheinternationaleconomicsituationafterthefinancialcrisis，thegreatchangesinrealestateindustryconfrontwiththeordealofsurvivalanddevelopment.Infaceofthelackoftalentresourcesandtheunoptimisticeconomicsituationinthecurrentrealestateindustry,howtobeabletoownaprofessionalteamoftalentsbecomesvitalfactorthatadmitsuccessorfailureonsurvivalanddevelopmentofenterprisesunderthecurrentbackground.Doubtlessly,trainingcanhelptoachievepossessingaprofessionaltalentandscientificandeffectiveinternalmanagementandensurethehealthydevelopmentofthewholecompany.Howtoutilizethisvitalmean,“Training”,ofbeingpowertoenhancethecompaniescorecompetitivenessintherealestateindustrymakescrucialpracticalsignificancetothefuturedevelopmentofRealEstateCompany.游Th桌is住a訪rt示ic煉le君d琴ee住pl削y智an恭al凳yz墾es鴨t戀he盯s后tr躍at腐eg仁ic候p樹la鋼nn謙in內g,趁ma犯rk彎et拌er劍h窯um庸an連r沃es券ou伙rc厚e檔si案tu章at憶io鋼n悄am隱id儉t虹ra經in經in過g料ma云na株ge跳me她nt執s魔it降ua燙ti益on論o中f儲“懼XI權NY匪UA歸N錄”.壁It中c琴om傻bi字ne牢s毯wi堅th淋r柱el聚at鬼iv掉e鎮th在eo林ry卡ab高ou者t篩ma賓na肝ge珍me鼻nt些a擱nd瞎t神ra社in桿in母g弱of虧h傷um變an頑r砍es銜ou寬rc殿e.黃It楚e飽xe貫rt具s川a該se吊ri晉es孕o糕f足su堅rv目ey桂m的et蚊ho芳d造an騙d收an儉al汁yt灰ic廉al妥m獅et汁ho讓d甜su革ch尺a錦s:絕th痰e園ke益y-毛in傳fo箭rm息an朱t今in放te垂rv夕ie察w,獄qu皂es皇ti這on聚na朝ir突e背su桐rv讓ey什,哄sy獨st燕em斤an遲al爹ys蝕is斬a估pp閉ro破ac隙h,蛾in錦te尖gr狐at飾io袖n史me撫th冰od垂b蔥et罵we吊en油t臥he僻or泄y至an混d罰pr仔ac叛ti弊ce即,賢co已mb奧in過e特me冠th往od停be翻tw波ee纏n倦qu遣al污it推at找iv世e奸an班d京qu剩an抱ti辦ti扛es屠a擴na解ly脊si慎s.桃It何d逼es待ig豐ns壺卡a嗓tr年ai瀉ni清ng騎s翅ys銷te弄m逆th冊at禾n靈ot董o烘nl本y肯is紡ac承ce抽pt饅ed他b戚y忘th馬e沃co至rp紛or跑at倒io玻n’償s熟cu罰rr歪en蒸t邁co晝st蛾a儲nd臣o亂pe網ra儲ti長on當l次ev董el址,貪bu跟t扭al殼so瞧m玉ee恒ts粗t災he靠d倍em荷an您d予of忠t妻he達c材or蝦po賀ra楚ti南on芳d洋ev兼el努op攀me臟nt項.縮Ke偉y社wo望rd喂s:炮Re抖al房e暴st幅at弓e;碰T階ra龜in浮in趙g被sy板st秘em拐;S度al糞es至ma稿n玉目岡錄TOC\o"1-2"\h\u薪第一還章遺緒論驚1敞1.且1研棍究背槐景把浙1伴1.馬2研弊究意烤義跟1夜1.角3研恒究方賺法泉錘2麻1.薯4論料文框捐架竿惜2哈第二簡章戴相關扇理論冊概述量4今2.寸1培豎訓的姐基本濃概念槐每4局2.博2培業訓的勺理論歉概述由林6扔第三選章理興源拉房地讀產公阿司銷工售人課員培維訓體泄系現杜狀及晴存在塘的問恒題勉9請3.向1企鞭業簡銳介怕控9誼3.路2銷段售人罰員培筐訓體驢系現漂狀及適存在弊在問牙題分榮析彩偉10蒙第四配章您銷售螞人員寄培訓齡體系堅再設每計志12唉4.另1銷戲售人聞員培廟訓體余系設姥計原拘則及嚇方法綢李12聚4.紛2培綿訓需炊求分稅析尚癥12個4.揮3培兆訓計傍劃制字定味腔16龍4.挑4培獄訓方計案實突施及擠管理稍妥20展4.漂5培桌訓效簡果評黃估適補22指第五雹章切實施猶建議泳及保間障措憂施榴24桶5.顧1高寶層領懇導與李各部糧門的班支持政配合訓慌24都5.曲2培辨訓制鞋度的標保障汪環24丑結統論延26路參考鏟文獻抽27封附年錄默一梨28爭附隱錄洽二濾33鉛附圖錄凈三籃34墾附撒錄稱四貫36占謝徐辭寒38閑第一宇章印緒論駁1毅.1壩研究涉背景命美國銜科學躺管理所之父頁泰勒搬在《釘科學參管理悼》一躺書中報系統信論述搭了員倦工培憂訓的日重要斤性，啊并指設出：率一流憶的員丈工不竟是從財天上呆掉下棍來的興，而陵是通午過兩合種途敵徑產態生的路：一氏是嚴貼格挑謎選，么二是散科學嘉培訓論。從住企業治的角仿度，鴿一方跨面，毅信息奶化、酷全球緊化的決發展阻趨勢臟要求攤企業跳員工森不斷碌更新虹知識默和提乓高技今能，乏這些哀技能裕、能境力都職需要市企業背通過蛾培訓恨來獲傻得；抄另外轉一方楊面，風企業筆為了慌應對睬環境走挑戰蘆，主卷動進尊行變束革，字也依置賴于叮通過尿員工挖培訓態培養管員工支思考旅、溝芬通等地參與蟲變革時的能遣力，吹對于貝經過漏企業穴嚴格刮篩選翠的新丟員工硬，企允業需肺要通鮮過培陳訓使坊新員患工符廉合企托業的紅實際冶工作許需要懷，并享使他瓜們自增身的頌工作弄能力慌、業艇務技營巧與難企業系管理痕模式血、企具業文憤化等說相適塔應的松程度終得到授進一天步提姜高。橋對于融有著車一定鼻經驗涂的老闖員工情，企您業需抽要通盾過培墓訓使駁員工桌的科笨學技跌術知喉識、言觀念恢不斷方更新膝，不球斷提例高員止工素定質，鵲來滿蝴足企沫業自柳身在秘激烈赴的競距爭中貞不斷鬼求生舅存求永發展騰的要驚求，塞從而漁提高腹工作逼效率版和經氏濟效綱益，歲保持無企業紐利潤呈的增小長。金從員葡工的畢角度然，知養識日澤新月夢異，概科學葵的培港訓無刻論是龍對剛染剛畢乎業走刮出校策門進億入企直業的璃新員踩工，鑄還是羊在企訂業工球作多置年的拜老員儀工而扒言，煌都是陽提升萌自身易競爭蟻力的警重要躍手段程。企親業中豈員工滑雖然遇因學扒歷、梯背景辣、個靠性等弦不同插而有言著不面同的臺主導形需求頃，但甜就大懇多數停人而三言，付都渴辱求不賓斷充贊實自忠己、遠完善繩自己繪，充籠分開紫發自腔身潛謙能，稀現實壘自我罰價值井。員暢工在兇企業獲工作驗過程鋪中通角過培瓶訓獲臥得的搞知識緞實用尾性更羨強、柱更具境有針哈對性妄，從拘而滿鏈足員返工自識我發憲展需膽要。鑼現在質，培淘訓作泉為經麥營峰“款人才拿”揚、開款發撒“被人才作”孫潛在摸素質介的重銷要手昆段，毀己經纖越來哪越倍旱受無根論是膽國際幻知名蠟企業郊還是配國內嘗企業熔的重拘視。練科學掘有效借的培助訓是駝企業船多出造人才翁，出澆好人語才的畫法寶代，是鼠企業松實現帝自身渡戰略罩發展搜目標量、不添斷提辱升市臉場競蘇爭力掃與實地現利稀潤最點大化奴的必渡由之死路。愛北京歐興源施房地未產開境發有華限公污司是柴一家獄綜合序性房碗地產艙開發棕企業吳，成狀立于謹20捐00長年8虎月，遲注冊彎資金寶一億斥元。住隨著絡企業晌的發油展壯店大，做公司熔下轄粗9個俗控股裁公司談、1足個參繼股公央司，蟻業務助涵蓋廊了房衰地產勝開發太、建袖筑施全工、艱園林攻綠化犬、物站業管搬理等需房地傍產開虧發的微全過戚程及歇投資扎、商錢業貿客易等喬相關塑多元艇化產漢業，恰并于播20岡06憶年通工過I肚SO酸90績01科質量勤管理賢體系安、I址SO憂14糾00雹1環它境管彈理體附系和赤OH釋SM趴S1掘80染01痛職業劇健康亭安全緊管理謙體系醒三標主一體失認證然。公得司秉抹承“椒客戶見至上濟、敬餐業協范作、藍創新繡高效劑”的逃核心洲價值第觀，委在“忽事業射共創草、成亭就共私贏”鞠的共益同使蠻命指搞引下猛，始左終堅夏持以默滿足哭客戶董需求掛為導腹向、敗以創遙造客嫁戶需桃求為掩己任粘，努拖力追射求自義我發憂展的樓同時煙時刻直不忘視回報鉗社會視，創烤建企扛業品依牌的忘同時概不斷耍提高膨企業麻競爭勁力，蠢立志閣為“易成為伏業界穗最受射尊重銜的可披持續獵發展舞的房當地產奪運營習商”獄而不蠢懈努痕力。舊1.泉2研矛究意尤義流興源視房地巷產有督限公雹司丈立志臨成為在業界迫最受賓尊重閑的可漠持續陡發展旗的房自地產家運營云商越。當少下存播在的靜問題描主要儉表現互在兩碑方面好。恭一方組面表吳現在損整體饅能力謙上，輕不能男最大虛限度外的為軋社會錫創造跑財富肺；另里一方吵面表翻現在惕日常互經營礦管理糕中，址在方棗方面偽面都喉有不劑盡人松意的磨地方耍，在暢工作亭節奏送上與慣先進冤企業魚相比銀有慢舍半拍季之感澤、在青研究呈政策澆及宏歲觀形劍勢方腔面既裝不透自也不佳精、籮在市側場判牛斷上子過于柔保守傾、在霧對待額客戶吐的態徒度上縮差距礦之大延讓人累深感落不安肆、在啊制度濾執行距上過僵分表屠面化傘不能躬堅持巨和堅趁守。辱本文稼從系緣統的并觀點骨、戰廈略的深角度粘出發倆提出職的員曠工培遠訓體吉系，孤為該柿公司狼進行吊了員辭工培下訓體鄭系的交設計福，同買時為爸本類茅型企蹦業的秤培訓捐體系謹的豐碌富化透做出倡了一噸定的死貢獻避。附完善膊的員斑工培頭訓體造系可選以服爺務于達整個頓企業神的發激展戰香略和弊遠景雁目標攏，并壓能促藍進企庫業戰曲略的算更好牽實施捧，從娘而保允持企餡業旺鵝盛的蒸戰斗烘力和沃生命傘力。衫通過品研究薦興源予房地增產公剩司是屯如何陣有序疑發展凳的，親其培躲訓體峽系的貝構建門和運慌行效浩果怎旬樣，敞還存未在什泥么問忘題，隸這些喜問題尾如何針解決蓋，借噴助市遲場經宮濟理奏論、蘿人力五資源甲管理惡理論壤和現若代企都業培稼訓理司論，陣對這岔些問絡題進撈行專梯題研搭究，瘦以期怪能豐塘富和比完善些企業識培訓喪體系驢的研嗚究，三能對趴其他辜企業衰的培墻訓工弊作產蒼生積殘極的適借鑒獄作用扮。概1.譜3研拐究方來法傍本論搭文在策查閱渣大量深相關古文獻好與資附料的報基礎倒上，淺通過坐案例綢分析許法、鑼文獻妙法、器調查賞問卷牛法等磚方法對相結抽合的乏形式盤進行主研究校，采亭用培鳴訓理鹽論與例實際嫌相結駐合的派方式敘。案領例分醉析法居主要頸是以時興源芒房地勞產有納限公組司為蒙例，殲對該娛公司慎的培幫訓現棵狀進接行分戰析，趕發現雙問題掉找出拐原因扁，并償提出麗解決烈方案贏。文孫獻法艱主要秘通過浸查閱螞培訓閱相關嫩的論袍文、愛期刊扇、書覆籍及拴網站幟上的鳥文獻嚇資料幫等，賴收集搭國內鎮外培械訓研哲究成甜果，暫為論汗文研友究提腫供充舊實的貴理論危基礎旺。調倒查問怪卷法纖主要圓是以芽興源憑房地淘產有識限司爹的銷防售人刮員為蝦研究歲對象哲，收睡集該保公司踏培訓邁現狀延等方香面資源料，構通過澇對問喊卷的較深入居分析鋪，為呼說明醉公司寫存在裙的問紋題提吐供數葛據依步據。案1.脆4論因文框筒架廉本文違是在陣結合持公司蔬戰略億進行僑系統游分析悲的基嬸礎上受，運捷用調圓查研考究的墊方法絨，通宵過問闖卷調似查、憐問卷降分析稼等架辦法永，對坡興源傻房地層產有友限公遇司進漲行了拳深入子研究想和分態析。揚同時榮，查孫閱了逃大量括有關舊人力絕資源殺管理漁和員端工培潔訓方扶面的搞文獻污，通取過網歪絡搜誕集了核大量默國內耗外培鄙訓方叉面的案理論飽研究撕成果變和相四關案漆例，下并參渾閱了梢該公聚司歷腿年的研公司雞文件期資料王和員葉工培博訓記貞錄。雕在對即搜集糕到的均資料俊文獻角進行冶分析脹和研毅究的喝基礎尋上，臥本著疑提出謊問題銹、分駐析問嚴題、折解決根問題拒的思拋路，宣綜合鴉運用領多種舌研究少方法哈來進軌行員捆工培訴訓體住系的秩設計管。建辟立了坦由培描訓需荒求調觸查、犧培訓濁計劃錢制定努、培蝦訓實嘗施及伴培訓緩評估撤環節憑組成晃的員錫工培左訓流悶程體械系，梳并從倉強化詞培訓辯需求駐分析出入手召，深鋪化了微培訓菠效果墊的評猶估，查強調安按需蜂求進過行培沿訓和環注重局培訓皇效果序的理靜念。坐本文愉還就按該公延司員役工培吃訓體沒系的犬實施余的保清障措洽施進丙行了糾研究棚。興甚源房仗地產越有限訪公司出員工策培訓獎體系損研究攏框架釀見圖刷1孕—樂1。緒論緒論培訓相關理論概述興源房地產銷售人員培訓現狀分析興源公司銷售人員培訓體系再設計培訓體系實施建議及保障措施結論培訓體系現狀現存培訓體系存在的問題培訓需求分析制定培訓計劃培訓評估毀圖1尿—諸1維培慢訓體鎮系研輛究框首架棵第二爬章建相關鍵理論潛概述強2.伯1培誓訓的因基本斷概念切培訓膽是指蹲企業巨針對斃員工瓶有計匙劃、慈有組火織實幸施的疤系統廈學習腰和挖媽掘潛繞力的烈行為勒過程匆。通花過員令工知山識、所技能箭、態跑度乃脊至行更為發蟲生定韻向改煌進以吳及潛巡力的鏟發揮漠，確扒保員壟工能摘夠按像照預漆期的完標準浴或水黎平完酬成所毀承擔皺或將決要承蓋擔的寸工作乞任務座。持培訓繪的目宇標是鐮實現鏡員工坐個人爽發展遍與企耕業發既展的疤雙向驚互動欄。企層業培漢訓與脾開發醫員工棄的主旺要目稼的在唐于將塊其現為有的降知識斗、技鎖能和洽能力燒提升挽到完賭成工衰作所秘需的頑水平伍上來攻。當壺員工便在崗權位上帖工作費一段撐時間羨后，裝額外時的培館訓會恨為他催們提舌供獲聾得新森知識卷、技扮能和憤經驗升的機說會。潤作為夾培訓教的結托果，述員工焦在現拳有的展崗位魚上表紫現得吼更為宋出色頃，也胡能勝黑任更賄多的疼工種俗，甚軍至可干以承宇擔更置大的諷管理民責任沖和滿吐足更腎高組評織層困次需尋求。姑這樣碑一種勤共生劍共榮剝的良斧性互蘭動關提系使楚員工剪與企撞業都飛能得啦到很貫好的裕發展符。祥站在吃企業裕的角芒度來坡說，瞞培訓蟲的意應義可羽以分寸為四港個方結面：你第一淺，偏培訓稿可以端阻止陣企業麗的骨甲干跳庫槽去斜競爭嗓對手屋那里抽；第醫二，衫培訓斗可以針提升命企業擊的競段爭力漆，焦保證夢企業扒在日刷益激吧烈的虜人才包爭奪是戰中典不至貸于敗朽下陣漲來菌；第施三，失培訓獎可以饑增強意企業本凝聚甜力海；第黎四，岸培訓抄可以役提高欣企業理戰斗為力。值站在疾員工爽的角西度來卸說，嗚培訓棉的意種義也勵可以勸分為糞四個坐方面蔬：第痕一，連適應叫企業令外部箏環境票的變榜化；眨第二屑，滿腿足員申工自陣我成鞠長的宇需要哭；第忙三，附提高罰員工叮工作倡績效丹；第巡四，黨提高框企業護整體盼素質昏。坡想要涉進行放良好扇的培明訓必擱須堅甘持以慕下四雅點原既則：去第一狼，戰擱略性濫原則如。在縫對待秒人力埋資源眠開發河這項院工作海時，蜘首先代運用瓶戰略鑒眼光曲，要錯從企目業長喬遠考苦慮，欲舍得炕投放壟必要巴的人授力、遠物力碼、財百力。泉人才泊培養劈非一正日之拴功，狂企業鼻培訓關員工嚇必須拳有超土前意也識，蝦克服條狹隘箭的意鑄識、肢心態板和短鐵視行億為，矩立足島于企貴業長簽遠發蒜展戰警略。畫第二繞，效踩益性從原則強。企嘉業作狹為經勻營性鄙組織乖，進昂行投仁資當伯然必票須重浴視成巖本詳——易收益膝分析亡，人勢力資巧本投躺資也阿不例漢外。爛在員寺工培搏訓的關整個憑運作惹過程抬中，寫對企瞇業而劈言，框不能神求得班無益下甚至遵負收巨益效幅果，喪必須算產出必大于怎投入碎，而象且獲楚取收娘益最燭大化釘，才址是企僻業員票工培紛訓的塵追逐盾目標敵。第緩三，嗓應用覺性原搏則。拒企業補員工殃培訓潔以企亞業經限營中哀的實午際需節要為敵依據次，緊邀密聯天系企的業情討況，鍋解決符企業爬發展霸中的京實際牛問題哥，本左著企噴業需脊要什焰么學劑什么鳥、干桐什么席學什笑么、吃缺什乞么補猾什么符的原互則，蔑確定麥培訓呀內容脫，講私求實鏟用實醫效、拌學以勺致用晌，少剃搞形略式主盯義。生員工男所學耐的知不識、退技術驗、操膊作技坡能，爸必須旋及時侄、恰舌當的摟應用懼于工勁作實漂踐，字從工耽作實院踐的叫進步頃與發韻展上德真正謙體現廳企業熊培訓笛的宗亭旨，放切忌亦學而佩不用紀。第孩四，鄙及時茅反饋熊原則姥。按構照強根化理欣論的喘觀點徑，及剩時反朵饋是們一種謀有效婦的強駕化手謀段。欲因此興，為籃了塑盜造行作為和邊鞏固肅培訓軍成果習，及敗時反灰饋非認常重館要。距當然設，這璃一前砍提是靜，反餐饋必交須是雙有效請的、欣正確怒的。沉培訓態時應研該將表反饋喬的重榆點放狐在特旦定的擱行為串上，寫并且佳在受弟訓者諒變現威了特疏定的急行為萬后立抓即給籠予反尖饋。絮培訓用方法幸是指龜將知蘿識、辨技能蝕和觀版念傳稀授給血對方敗的手辜段。燙為了搜達到捐最佳伏培訓炭效果尾往往瑞要分給析各濱種培士訓方房法，治并綜疤合使妄用，忘已達驢到培霸訓的款目標蠟。以獻下為因培訓說的基壘本方柳法：嚇（1煤）死課堂葉講授擴法。違是指儀由培狹訓師筍講述動知識敗，由煮培訓嘉對象糾記憶椅知識轎，中悅間會豐穿插摘一些爭提問牢，由朝培訓夜對象兇來回宴答的島方法品。作芹為基而礎的認培訓傷方法允，它運的應休用范汁圍很套廣，向但也袋存在侵著較渠為明被顯的霞缺陷驚，其揪效果隸完全加取決每于培丹訓師青的授投課水達平，騙即使先培訓拆師的叨授課串水平矩很高際，但跌培訓途效果霉仍不蛋理想倆，主垂要是腰這種逼方法籌不太兆適合會成人處學習筒的原噴則。齡另外扒又是順一種征單向友溝通毀，而軟且只樹用了溪視覺紹和聽藏覺兩膠種感弦知通鳳道。辮（2抽）魄案例誤研究梅法。胞這是恭一種蘋用集懲體討幻論方幟式進漿行培修訓的纏方法晉，將回受訓龜人放灰在一徒個特挎定案仆例中檢來解型決問噸題，霞側重毯培養起受訓孔人對嘩問題尊的分牲析判械斷和劈解決僑能力佩。該繭方法懶適宜載用于生中層另以上葉管理著人員瓜的培奶訓學貌習。己（3覺）鴉討論索法。什是指燒通過幕對事皆先設揚定的縱專題拘進行泄集中憐研討涂來達屬到培齒訓目黃標的賀方法嶺，其您目的嘴是為很了解室決某牲些復牧雜的創問題峽，或駁通過碰討論帝的形甚式使樂眾多吵受訓渠人員兇就某演個主堆題進屆行溝肥通，掩謀求畏觀念注看法刺的一結致的胞方法觸。該渾方法鋒培訓暑的關訴鍵在晚于，幼要有揀指導持訓練皮的人雙員擔雖任討回論會凡主持始人，茂并且杯對培跟訓員輕的技督巧要港求較靈高。櫻該方研法比效較適烤宜管劑理層陪的人捷員訓優練或禾用于頑解決井某些剖有一征定難眠度的箏管理拳問題漸。轉（4仁）躬角色掙扮演夸法。鼓是指戒制造蘋一種匯模擬互化的沈情境牢氛圍忍，給錫每個倉受訓蘋者一呼定的嗽任務須和角傻色讓此其扮炮演，唉通過缸這樣于一個云過程朝來深臣化受游訓者巷對角刻色的府體會軌，從援而達裕到培取訓的備目的令的方苗法。毫角色焰扮演拔法在逮許多奏大公滋司的刃培訓衛中被美廣泛釣采用擁，被炭證明駕是一燈種非調常有護效的安方法和。狡（5核）罰游戲介法。返是指咽由兩厚個或頭更多焦的受玩訓者激在一據定規宰則的描約束堆下，擦相互脹競爭蛋以達駱到某崇種目欲標的途訓練皂方法舌，是跟一種媽高度蜜結構卵化的環活動達方式稅。培謠訓游拌戲在腿教育符技法易中雖菌然不充是主艷要的碑技能姨法，像但是算如果顆能恰律當的妻運用知，也禮可側疏面提耐高培稿訓的棄效果予。因痕此在瀉實施芬過程騾中，沖應根劫據培道訓目轟標、飛培訓鐮內容渠的需豆要適鈔當選日用游匹戲及確游戲爛的時薦機。跡（6鎮）恰影視暴法。關是指磨將講堵授或準示范蘇的技眼術拍騎攝成察幻燈敘片、薪影片味、錄揭音、沒電腦星等視摧聽材葡料進吹行培樹訓的沖方法俯，信察息靠庭感官浸刺激逢傳遞搶進入貸大腦餅。影民視法溫的優絕點是沒直觀奇，可阿重播形；以孕一些驗圖像諒、表港格等端便于咸說明稍學習運要點擔。用修此法獻可增疾強培蘆訓的內效果娛，提啦高培晴訓工鎖作的陳趣味褲性、仿生動層性，燙也可非把影點視設似備作后為其埋他培豈訓方腔式的臨輔助折培訓泊工具度。扯（7辨）名遠程媽培訓額法。與是指貝將學語習內壞容通雄過遠斗距離謎傳輸詳到達鹽學員屑的學懸習地臣點，耳以供到學員架學習瞞的方轉法。辟這種習培訓譜方式折克服叮了傳霜統課茅堂培絹訓時飄間和真場所余比較鵝固定到的矛觸盾，心提供規靈活糟性和活自主磁性培效訓方越式，腰且費真用低映廉。灶目前安，通含過互蛛聯網窩進行嚴培訓詢是最減常見姿的遠統程培睬訓形杠式。輝（8懲）互網絡英培訓難法。副是一發種新紛型的題計算者機網春絡信嬸息培釋訓方尸式，討投入循較大劇。但墓由于敞使用銷靈活選，符護合分賢散式研學習周的新來趨勢摩，節緩省學獄員集仙中培縣訓的存時間籮與費謙用。粗這種郵方式卡信息橫量大裂，新牽知識份、新前觀念獨傳遞周優勢董明顯墳，更些適合江成人槐學習關。因嶺此，掏特別話為實繳力雄絞厚的洞企業扒所青議睞，閑也是殘培訓伙發展凍的一惰個必耍然趨崖勢。傷(（裕9）筐導師預制。伯是指煎企業弊中富蒜有經業驗的幟、有塌良好消管理下技能牌的自縣身管默理者舞或技覽術專席家，恥與新勵員工紙或經饅驗不月足但讓有發錯展潛急力的向員工鐵建立傭一種鵲支持追性關簡系，摟以充退分利橡用公應司內嘗部優死秀員疤工的根先進腥技能梳和經撲驗，球幫助惹新員方工和淘部分藝轉崗隱人員飲盡快袖提高弟業務動技能膜，適唯應崗暑位的他要求吸。與凈傳統房學徒膽制不滲同，攪導師艱不但洞負責艱對員心工技絞能的妥傳授廊，還她負債奪員工顆職業票生涯舟成長開的指彩引和至綜合亂素質庫的提鮮高。陵目前國美國岡有超沒過1內/3現的企尊業開奶始采墳用導義師制屑，并刪且這赴個數燦字還尺在增袋長。義2.銹2培森訓的李理論遷概述誼2.旬2.村1需幕求理豈論峽需要短理論旺解釋譯了員領工對躬某一厲種學增習成額果的列價值叫取向脅。奸“縮需求忌”稻是一記個人呈在一棕段時主間內亂每一器時刻翠感到膀的不剝足，魄“騎需求凳”丘激勵傷人們喂以一慣定的踏方式貼來彌振補這渠種不際足。廣需要殊層次吩理論撓的代當表人副物是賭馬斯挎洛。射馬斯史洛提撇出了中著名叫的需慮求層勝次論宴，他次認為姻人類斗的需院求都漲有層紛次之抽分，鄙人們急首先他要滿祥足低賽層次叛的需夕求，閑然后攜隨著槍低層今次需啄求的懼滿足拼，才這會去剩追求友更高段層次根的需燃求。吵馬斯漿洛將相需求決劃分童為五獸個層畝次，潛即生堤理需弦求、電安全輪需求偷、社廁會需桶求、偏尊重瞞需求脖、自即我實不現需唉求。英需要襖層次適理論余對于陜企業吹培訓滴的啟因示和勢指導蟻意義漿在于上，為巨了激請勵學趕習，更培訓分者應享了解步受訓險者的笑需要透并使閘培訓羨內容紐與這百些需于求相肺一致始。如而果受胞訓者再某些套基本么的需誓求(約如生萄理和蒼安全志需求懶)未尊被滿橋足，貪它們猾就會嘉產生窄學習搏的動奔力。田需要歲層次丘理論豆的另艱一層倡含義債是給呆員工懼提供關了參重加培燒訓杏計劃揭的選減擇自躍由，陳而這神種選課擇的稠自由乞可以消提高貧其學夸習能膠力。珍2.晚2.靜2期殼望理甘論知著名夕管理店學家側弗萊伍姆的減期望以理論足發現系，員哲工是玻否受爪到激量勵與壞兩個躺因素陵有關洽。期跪望值遣與效污價。拜期望存值就換是一使個員戲工希軌望做鑒一件邁事情軍時心朗理期袍望的匪價值汽大小艦。而政效價雨就是灘他期些望做面的這或件事像情是銜否容蒙易實獅現；橡它們遷之間嗎的關們系如躁下：幣激勵時=期流望值植*效蓄價則作為反管理勵者，猶一定喉要使勢員工霉培訓來同員譯工晉恩升、靠物質季獎勵蚊、精耳神獎車勵等申結合葬起來遲，使浴廣大回員工養提高恨對培巨訓的列期望留值。向同時柔也要趕力圖肚使受昂訓者義相信既通過離努力蒜，這們個目棉標是覆能夠討達到姑的，秒從而戀對員殼工主炎動積胸極地越參與耗培訓邀產生蠻強大辯的激軌勵作目用。縮如果股不能仔激發協員工時對參羨加培勞訓的往執著克和投傅入，速那么研任何雀形式村豐富腳、內辣容精恭彩的震培訓久課程拋也是攤徒勞曠的。雷2.假2.鮮3成愧人學繭習理刪論址成人迎學習榜理論乓是在舌關于維成人沃如何兼學習轟的特貝定理遼論需糟求的到基礎眉上發且展起喬來的頌。自誼19酸75厘年美掠國著瓜名學蹤者馬狐爾科曉姆碎·或諾爾艇斯創裝建成僑人教變育學魂以來蠶，成亮人學極習理媽論獲檢得了捉長足宜的發探展，滲并且曲在許看多國途家和沾地區但的許曾多領殘域，訓特別而是企戚業的刪人力敢資源天開發棍中得按到廣畏泛的積實踐貓，取捎得了革很好岡的效掌果。憤傳統賓學習瘡理論員有一充個隱女含的江假定憂：所幸有學熊習者通都是賤一樣豎的，覺因此駝只有大一種苦學習封理論殖，既塘適合候兒童拒學習計，也委適合箏成人爽學習嗚。而肥成人霜學習源理論呼則假帖定：李成人筍與兒牙童具辦有不沸同的配學習肝風格利和特艘點。謊因此嘉，對抬成人芒學習愧者的咳分析戚是成概人學黨習理胸論的裹核心筐內容鄰之一瀉。雞（1抵）成嗓人學謹習者標的界希定超①燦成人樹擁有劑認知調需求己，知害道為德什么共學習汽。紫②嫂成人阻具有雅清楚之的自山我概視念，蜂具有掉自我冒導向趙學習圈的能壺力。派成人齊學習犬者一典般都著具有恐較強會的學捷習自老主性舉和獨慧立性淡。泊③攀成人士具有湯豐富蔬的學知習經句驗和苦工作貧經驗承。退④慣成人樸學習初以生姿活為向中心蜂，且鳥以問濁題或肉任務依為導拒向。炸⑤帝成人貍的學抹習動飲機主番要來授自于埋內部荒，而步不是斜外部蟲。成細人學金習最嬌好的奴動機在就是跨興趣什和個偶人利億益，肚內在緩的激樸勵如坦自尊壟需求潔、成犯就需勞求是陳成人檔學習洞的最鞭重要舊的驅鞭動力部，且足這種植動機私會因苦為對萄良好離的學瞎習情窯境的畝主動化參與跡而獲藏得發宣展與折增強崗。本⑥略成人性的學燙習能魂力與賣兒童短相比強有較拳大的特差異失。成存人具燭有比舍兒童憂更強顛的學腦習能掏力，塞主要嶼表現銜在與雜生活南經驗挺相關螺的實撤踐智膛力和均認知列能力抓上。墻（2艇）成框人學輩習理粒論對坡培訓倆的啟工示察表2趁-1析哲成人屆學習伸理論籮在培遼訓中揚的應米用雙設計毅問題謙啟示路自我錫概念倘相互抵啟發胳和合姥作指文導埋經驗冒將學跟習者足的經盟驗作蹄為范粉例和上應用堅的基越礎忙準備澇根據囑學習逆者的冒興趣踩和能梅力進羽行開往發指濤導盯時間秀角度令立即狗應用柱培訓停內容鏟學習劣定位槍以問牌題為歐中心撓而不拍是以居培訓笛主題漲為中肉心均資料舒來源解：B蠢as林ed色o沖n輛M.笛K央no口wl楊es居，T肺he推A默du乞lt耐L豎ea背re昏r，割4騾th熱e涉d.售（H市ou液st匹on苦，T匆X：射Gu泳lf宋P捏ub酸li紹sh修in祥g，韻19澆90圈）伏（3衣）設號計成量人學失習時泛應考沸慮的宏因素弦表2刊—頂2立成禽人學婚習應嗽考慮堂因素新工具修性挨在多愿大程汗度上競受訓堆者關表心所槍教概師念和示技能巴的直近接應采用懇懷疑支論取在多款大程蛋度上抗受訓令者顯價示出道質疑眉的態稱度和棋要求從邏輯若、證巖據和展實例搖抵制漆變革材在多迷大程信度上沸受訓軋者害扣怕過恭程轉莊向未階知，腫或害撿怕過皺程對贊個人倡的影蛾響慣注意黃力跨歸度孩受訓賣者能辭夠保嬌持注揪意力己的時歸間長燭度僻期望汁水平年受訓自者對燦培訓甩者和飾學習暈要求尾的質雞量（惑過程漁）和瞧數量埋（內乳容）裙水平家主導殃需求捧排列門驅動扔受訓師者的楚內在槳和外若在個畢體需恢求富吸收墓水平丘受訓退者期導望的莖學習李速度閑、效專率和完接受斥新信末息的讓節奏犁主題襪興趣詞個體貴對主敲題的均興趣浸自信豆受訓好者的撒獨立毀性和忍自我綁關注責程度輛，因立此要點求的坑反饋羽、強奮化和新成功阻經驗楚的水蔽平高敗低閃控制胞點責多大暢程度插上受讀訓者疑認為學培訓筍在工映作上薦能成出功實龜施（儲有/鮮無組士織支丙持）汗資料束來源柳：自缸行設羽計稱2.廣2.筍4雙色因素碌理論憐20谷世紀不50班年代重末期登，美脈國心緣理學郵家赫淋茨伯抵格在惕一些恥工廠撥企業顆里進躬行調盯查研船究，搜他發鍵現使瞞員工迅感到決不滿矩意的任因素越與職墓工感副到滿定意的渡因素況是不雕同的傲，前急者往宋往是暴由外狠界的使工作童環境控引起板的，財稱為浙保健耳因素旦；后模者通昆常是顧由工連作本作身產忙生的要，又塘叫做境激勵煤因素懸。他志認為惱傳統漫的滿擁意染—粥不滿匯意的滿觀點雹(即炒滿意袍的對瘦立面嗽是不份滿意鋸)是駕不正關確的頌，滿量意的肆對立滔面應炎該是匹沒有冬滿意仗，不京滿意冠的對疤立面痕應該吃是沒命有不哈滿意挖，同批時他糾認為夜只有喘靠激么勵因武素來厭調動穴員工孩的積剃極主記動性弓，才指能提繁高生棍產效辜率。顆許多鈴管理還者力夜圖將奮雙因酸素理畫論應竭用于粘企業枝的管騙理實雕踐當遠中，巷通過閘工作貿豐富捷化、爬工作撇擴大趣化和請彈性齒工作輝時間碎等手軍段來陽擴大街員工漸的工艘作范愉圍，承使員呆工在聞工作豬計劃關和工說作管新理中血負有裝更大掃的責玉任，孔從而年調動鑄員工充的生拘產積忌極性侍，提飯高工平作績鼓效。雹聯系杏到培勁訓工狹作，討現在偉很多有企業驕及員朵工都斤僅僅炕把培攀訓看解成一邁種福比利、張一項獄費用番。沒通有培根訓會洋使企員業員當工產財生不各滿意相的感增覺，露而有慘了培乖訓也榆不會因起到囑太大湊的激艷勵作系用。猾這種旱普遍小的認志識顯罵然極雪大地東影響妥著企規業培杏訓工特作地窯實施充效果滅。現展代培束訓理屆論把瓦培訓核看作經對企脈業員厭工的慘一個奴激勵彼因素稱，通伶過培郵訓可紡以很您好地芹提高俊員工痰的技找能、迫知識闖、態尺度，處增強候員工老個人推和企海業總肺體的舞競爭載能力擇。靈第三枯章撕興源栗房地謎產公逗司銷康售人宮員培謝訓體虎系現問狀及遣存在匆的問貪題協3.漢1企暮業簡故介啞興源右房地汪產有慢限公糟司成鴿立于杠20荷00題年，衫隨著占企業竹的發繞展壯哄大，扯興源博房地波產有毯限公渴司的殲業務護現已銷經涵麗蓋了伍房地燃產開刮發經晴營，債建筑困施工句，物君業管顏理，戶建材行銷售液等房軍地產域開發燕的全紋過程豆。興猶源公信司是拿一家缺追求臺卓越懇、專齒注品摔質與鈴細節歐的專旺業地遺產公三司。駝公司料從成墳立之皂初，顏就不嘉斷研改究掌黎握房盾地產申開發惡建設太的規設律，然逐漸嘉在開脹發建釋設中圣，建堪立起缺標準渴化、陵科學零化、支系統皇化的揚質量解管理剝體系謊，形寺成過其程質繡量控拌制和件創優錦機制業。近有年來義，興遇源房竟地產弊有限本公司撕更投和資開浩發大司面積盯經濟耕適用夫房項誰目，猜積極通回報互社會揚，以件優秀表企業盒公民賢的角況色自琴覺承烤擔社護會責牙任。甚為配草合近求年來死公司貫迅速昏壯大遮的發訂展形眉勢，輩興源景房地廊產有顫限公糟司通烈過提彼供具敬有行微業競覺爭力醬的薪棕酬等載方式辜吸引境行業厚內及較其他猶行業凡相關興專業班的優速秀高派級人潤才，打充實端公司僵管理瓦團隊微。每3.信1.止1組迫織結雖構暖興源她房地印產有侄限公所司鋼下設擁六個陰部室張，百分別今為開式發經牽營部挨、賢營銷抖部展、成先本合純約部蜓、財獻務部清、英人力偽資源睬部、仆物業爬管理世部膚。銷課售人師員隸罪屬營遙銷部溜門，賄公司刪采用邀直線截職能結制的鬼公司券管理瓦模式況。下循面是使興源蝶房地著產公澡司的動組織鞭結構犯圖：總經理總經理總經理助理總經理助理副經理副經理人力資源部成本合約部財務部營銷部開發經營部人力資源部成本合約部財務部營銷部開發經營部叫圖3烤—哨1風興賄源房艱地產孕公司倍組織光結構畏圖設3.晌1.肌2人濟力資鉤源現進狀畜興源食房地潑產有坊限公局司2召00床0年但組建耐之初淋，約雅有員槳工三隸十余賞人。諸其后她隨著頁公司鐵項目殖的增葛加及旱業務鳥范圍泛的拓副寬，擠員工尊人數近不斷露增長異。2莊00敲8年溪下半燦年起奮由于無受到騙全球脫金融販危機掠的影桌響，藝人員延規模眠略有幟收縮壤。現族公司倚管理勾人員筍已過劃百人魔，擁知有建須筑、凳給排棕水、被暖通明、園邁林、根工程蹈預算唯、前陸期開誕發、末銷售寫、財逼務、使房地什產評強估等序各類畫專業百人才器八十啟多名假。除不司機塔、前羞臺外慌，興瓦源房集地產默公司陸95笑%的盯工作氣人員據學歷燙都在肺本科雷及以西上。去目前促，興宵源房騰地產淡公司池的銷圖售人乞員共溫23揪名，春約占區公司磁總人禍數的步25法%。倉興源兵房地奉產公旬司銷米售人刑員的蜓年齡藥在2辜5汪—把30炮歲之則間的停人數歉占5銅5%興，3司0遞—蠟35勞歲之州間的迷人數蘇占4舊0%鋒，3足5釀—俗40東歲之君間人宋數的廚占5逼%。債從年熊齡結循構來貫看，唉較為悔合理挎。萌興源尼房地間產公片司銷柿售人鬧員的李入職妨時間粥在5著年以斃上的梁占5親%，倚入職忍時間溝在3志—死5年鄰的占榜67福%，躬入職亞時間幼在1介—補3的么占2正5%兵，入衰職時意間在口1年議以下足的占科3%川。從亮入職憐時間拍來看籌，企翼業需志要注妙入新比鮮的臥血液艘，但祥整體適還是礦比較衰合理小的。刃興源崇房地磨產公膏司銷衛售人滑員的下學歷渡85敵%都港在本橡科以雁上，巡15沸%在鳴專科欲以上跪，高虛學歷勞員工軍的學并習力笑較強龍，對揀銷售排工作塞是非殼常重磁要的使，這螞樣的凍學歷迫分布佳能夠網適應嗚企業約的發算展。穗3.偽2銷棉售人例員培痛訓體嗎系現成狀及匹存在墻在問攝題分鞠析好3.篩2.泡1興方源房編地產飲公司棉培訓伐現狀嚴興源篩房地無產公紐司在怨十幾的年的架發展舌歷程僅中，鑒開設乏了很旅多有咬關銷疼售人跨員的青培訓壇課程閣，也方設置倍了專德人負戰責培叨訓工滑作的甘開展件，這視些培復訓活繪動在膠一定療程度錢上提騎高了鏡銷售仆人員搜的專歪業知踩識和姜技能喂，為紙公司徒由小軋做大竟，由痕大做獅強作占出了湯一定遇的貢煩獻。憐但總煤體上擦公司截銷售秤人員肝的培校訓工炭作更肝多的毛處于劉零散碰狀態董，并式沒有鐵形成葵真正丟意義繞上的裝培訓陵體系躺。根艙據對建該公手司銷洞售人熱員的望觀察劇結果押，以枕及對防現有桌銷售帖主管喪進行慚訪談鼠，興肥源公模司的洲培訓碌實施拾現狀孤可以真歸結趟為以割下六謠點：尖（1蠻）培酷訓組跨織。頑由于狡歷史脆原因感和實復際需珍要，墳興源因房地羽產公蠶司沒輸有設損立培芹訓部姑，員福工培通訓工豎作由擇分管來的人狂力資稅源部逮經理益直接化領導演，培河訓人哥員組泊織實絨施，母多由香內部卷培訓意師講同授，淘很少士外部滲聘請萌師資悅。各錢部門濤以及漠各地政的辦榜事處堤的培張訓更生多的椅由自倒己來欣組織回開展席。存（2武）培沉訓對揭象。反絕大無部分淚營銷糾人員貢在剛評入職桌時參踢加過串公司憐組織架的入瓶職培自訓，世公司遍銷售允人員哀入職訴培訓塵主要壇集中神在入材職后械的第攤一個型月。汗基礎治類課尚程一精般全守員參奪加。治專業布技能嘉類的剛各專湯業部沸門的蔑人員籮。管澆理層者培訓酸相對揀比較匆少，右尤其投在企茂業快知速發征展時四期，掠梯隊岔人才臉欠缺帖，此域時的導培訓撫尤為傍重要切。岔（3廟）培葬訓內患容。哀培訓艷內容臉與企毅業利首益緊城密關征聯，鴉以實駱用為興最終致目的煌。主餡要包搭括是威公司爭發展溉歷程妥、管朵理規架范、澤熟悉查業務蒸以及天崗位箭必須繡的知心識以袋及技核能的福培訓骨。目檔的就仰是讓夕受訓或員工槐解和叉認同發企業堡，熟碧悉業鄉務流仰程，就具備顆基本散的知忙識技展能，革為公拖司發額展努母力。敢并且凝，公寨司組偏織的塘培訓姐數量深太少電，無奮法滿非足員盲工的胳培訓周需求司，沒例有達另到幫單助銷貢售人棋員提吐高業題務能藝力的剛目的便。芝（4遍）培弱訓方旋式。侄培訓藍工作悲基本徐為課蠢堂講期授，董多由雀人資察部派識出的評內部顫培訓回師或債者是喪先進式典型礦員工譯親身蹈講授皂。對冷新員損工的卷培訓謠除課畝堂講墾授以旋外，砍還包懼括工稈作實允踐中謀的老卻師帶翻徒弟飾式的哭實踐乳培訓拒。粘（5芳）培冤訓效綠果評嶺估和爸轉化赴。公意司對桌于培頓訓的迷重心謊主要太放在制培訓近的計猶劃實籍施方存面，波對前妙期的朵診斷聚和后承期的券評價豈、追傘蹤、嚇修正礎工作憲很少好，一穿般在勾培訓海結束屋時以箭學員掠心得倉體會姓和考琴試的柿形式蘇對培褲訓進聯行評位價。佛在培霧訓效薯果轉沿化方急面，參沒有翠相關仰的培矮訓相著關績雕效考雀核和蔽激勵第措施農。劇（6妖）通列過本殿次調早查結鋒果分痰析，莖可以癢看出林員工哀對接塊受過庸的培彈訓總案體較水為滿劫意，汁同時礦也認念為培禿訓是餃有效莫的，岔可見添員工負對培異訓組減織與脹服務鎖的滿綿意度帆較高料。但恩是仍撞存在叛有待滿加強聞的內頓容，詳比如期培訓艱內容胳的實倉用性舞有待懇加強禁，培惰訓形槐式應袋該多喝樣化伴，建顆議建催立明獸確的俱培訓道課程內體系姓。潤3.魄2.掘2興剖源房再地產蘋公司蹲培訓信體系援存在旱問題軌分析肥通過愉對培方訓現右狀的姐了解留，可居明確碌興源安房地禁產有楚限公訴司在適培訓業方面兔存在各以下圣問題皆：半（1奮）缺陵乏系構統的約培訓股需求獻分析旱，原妹有培納訓需爛求的細獲得拉主要疏依靠呢兩個尊途徑勤，一蒼是管迫理人悟員對析營銷痰人員南現狀給的主煮觀判共斷，艇二是滅人力其資源乒對營擊銷人愈員發逃放的郵培訓認需求角調查訪中獲閥得，們而沒悔有從針公司宏戰略況層面顆和崗厲位勝邪任力焦要求腸出發罵，分括析現迎有銷鉛售人涉員能貓力現追狀，伐從而倚找出碑培訓蒙需求社的缺分口。孕只有洞找準眼了培杠訓需哭求，鹽才能光真正糾使得褲培訓島內容在具有憤針對友性。設（2影）培埋訓內冶容單枯一，跪缺乏芝培訓梅課程掩體系介。培肌訓課軍程的職開發呆應考志慮工盛作需暗要和書員工夾個人從需要目，設界置相請應的婆培訓自課程持，并匯在培泥訓課甚程清峽單上夜標注協必修榆課和金選修綿課，萌這樣腎才能數更好壇的推燦動培淡訓工煌作的能開展恥，使騎得員耽工從坡被動撤學習幅轉變探為主摘動學臥習。凡以往沒的培等訓把影灌輸粉知識鍛、提亦高技祥能作份為培歇訓的烈全部明或大躬部分遮，只喜重視己專業農技能五及相朋關知硬識的炊培訓嗎，進莖行最觸多的駝是員駁工技屑能培賣訓，討而對徹于現弟代管仍理理裕念，習員工末的價餓值觀劑以及瞎人際符交往粘等心授理健秘康、紹心理甲適應雅等方記面卻像涉及紹很少裳，缺駐乏這批些培禾訓，獵也就謎使得忠銷售滅隊伍顆顯得扶活力嘉不足羅，歸扇屬感楚不強棄、凝斃聚力瞎不夠貪，同輕時不狡善于垂應付菜工作甚的壓泄力，邊缺乏母競爭客意識綿和創扭新精利神。登（3抗）缺漫乏系亮統的端培訓趁評估究體系奪。完拼整的返培訓歉評估毫體系茄往往讀由四請個層點面組佳成，跡分別歲對學坑員的么反應刊、學火員的知學習叛程度辣、學刻員的潤行為胖以及爺組織惕的培診訓績罰效進浙行衡嚷量。杯興源聚房地壞產公慣司目胞前僅既僅只壇針對作學員陸培訓蹈后的橋感受撇進行克評估動，就帳評估錢體系陳來講版，僅母僅實搞現了粥最低架層次攝的評豬估，控而沒飲有對窗其它妻更高晚的三載個層蠅次進抹行衡呆量，韻特別椅是學得員學膨習程番度的閥考核述。例零如公璃司雖特然對拋銷售亂人員倍開設通了一順系列搖的培路訓課拐程，抗也組幅織了糧相關觸專業絲老師席對銷安售人都員進屯行培傻訓，目但缺爺乏對摔應的壽課程割考核澆，不群能夠借實時訊有效哪地檢艦驗出顧學員愿的學寇習成望效，娛無法鑰確定磁學習伶目標勁是否獵達到限，因路此也咬就很臣難評乒估培散訓的蛛有效育性。道綜上研所述拼，公糾司培體訓評倍估方烘面有灶效的躍培訓多評估錦是客懶觀判芹斷培閑訓效密果的賭依據肯，它鎮并是屑簡單萍的在庭培訓鴉后讓涉受訓王者填嗎寫反同饋問輔卷表焦的一階個點蔽式工之作，怪而是像一個謠分層狗次，勵遞進姐式的慧培訓置評估弦體系組。稿（4保）培是訓方偶式單障一，鄰缺乏判靈活著性。狐現代糕培訓定內容軍、培風訓技籃術和階方法包日新委月異甜，但世是興移源房置地產鼠公司將的培退訓工種作基難本是輛老一泡套的躺培訓漆方法吹，主衛要以表講解陪為主暢，沒渴有考如慮到悉不同辣的培德訓課龍程內栗容對鍋培訓抄方式渣的要始求也乞是有霸所差逢異的幟，例版如知盤識類哪課程詠，課寄堂授拔課效范率和劇質量挑均較竄高，李而對典于技擇巧類陰課程孫可能員需要倡采用巴情景贊模擬糞和案砌例分渠析的玻培訓娃方式東更為狼有效約。譯第四志章刻銷售春人員眨培訓鴉體系反再設帥計墳4.韻1銷忠售人唱員培愿訓體聾系設判計原端則及苗方法瞇（1沿）長史期性引原則如。員那工培滅訓需螺要企點業投霧入大群量的盛人力窄、物放力，話這對磨企業窮當前基工作縫可能警會造捷成一弄定的傷影響絡。有感的員處工培爭訓項微目有買立竿碑見影酸的效胡果，晉但有獻的培使訓要購在一培段時偵間以鍛后才匹能反削映到棄員工壓工作利績效悠或企球業經蹄濟效盛益上端，尤旱其是蚊營銷誼人員喝素質算和技女能的占培訓握。因揭此，駛要正掃確認聲識智神力投鄰資和晃人才揚開發徒的長彼期性準和連務續性旺。醫（2綠）按州需施振教，喜學以憂致用立原則尊。在端新培疊訓體赤系的痛設計填過程飲中，蛛一是蹲對有性培訓處需求捆的員搭工，差根據譯其個繞人情童況，布在培隸訓計賣劃、驗培訓上項目籃的安客排上杠，因番人而杰異，輔因材景施教厚，有踢針對湊性地研進行依培訓籃。另躺一方右面在慮具體股培訓冠項目握的實情施過舅程中惠，在盟培訓版對象察的選勇擇上漂注重給培訓燒內容送與被侵培訓寇人自虹身特銹點的漠匹配糕，做筒到按壩需施郊教。欠在培退訓項錫目設如計中融要把趟培訓啄內容申和培豆訓后考的使貴用銜眠接起鍬來，用將培傳訓效策果體跨現到美員工從實際手工作鹿中去驚，做妻到學奇以致喬用。晶（3部）分待級培酒訓原文則。挽分級爭培訓仇就是席要根尸據員蹲工所峽處的孤不同嚷層次點，分突級實餓施培微訓，特并根蕩據不襪同層怨級的博培訓環對象托設計細培訓本內容錯，采短取相若適應貞的培式訓方均式。龜（4熊）嚴總格考嚴核和諸擇優驗獎勵拖原則堂。嚴伶格考面核和束擇優油獎勵慌是培布訓工阻作不施可缺趕少的員環節匹，前籮者確胃保培彎訓的酒質量兄，后景者激援勵員堅工的盞積極咽性。窯在現惡代企谷業中昆，通漂常把感培訓查作為僵一種吸激勵罷的手符段，共員工剩在接覽受培往訓、秋提高懸工作越技能械的同芒時，掃感受廊到了程組織搭對他笛的重不視和達關懷鬧，提牲高了質他們岔的自店我價挖值感急，也餡為員謝工的豬職業召發展罷提供超了更細多的益機會阻和條允件。馳（5揮）投私入產朵出原油則。絡企業辮培訓杯是企竹業的皺一種撕投資崖行為習，也摸要從枕投入舅產出腥的角驢度來酬考慮鋼問題奶。員牽工培澤訓投繁資收思益應暫高于生實物濤投資紗收益鞭，但吉這種稈投資努的投商入產裝出衡俗量具裙有特候殊性混，培嗓訓投翅資成馬本不灑僅包蠶括可肥以明里確計略算出賀來的栽會計訓成本絕，還噸應將董機會秒成本糾納入互其中撞。培包訓產悲出不年能純城粹以恥傳統味的經接濟核如算方茄式來題評價脖，它泡包括疊潛在蹲的或榮發展絨的因旁素，糖另外勞還有保社會呼因素丘。付（6思）員襖工培趣訓與饑人力乳資源詳管理失各項拐工作池協調柄配合改的原毫則。作員工德培訓餡作為雞人力爸資源送工作賓的一醒部分溉，單鋼獨實屈施是頓難以悠發揮嘴作用任的，踏它必猜須與織人力門資源立工作嫌中的打薪酬丟福利刻、績斑效考遭核等戰模塊遭緊密跌結合起，才場能實泡現統污合綜彼效。擋4.贈2培說訓需鼠求分姓析丘培訓閃需求散分析貿，是勵指在破規劃朽與設艘計每嘩一項冷培訓霞活動脂之前它，對察各種仍組織涼及其誤成員細的目止標、貓知識臂、技四能等針方面悶進行沉系統路的考缸察與珠分析城，以自確定你是否樣需要既培訓是進而嶄確定左培訓歷內容桑的一線種活酬動或淚過程衡。培揉訓需扁求分婆析是川確定蜂培訓燭目標傾與制辱定培粘訓計雷劃的泡前提曠，也勇是進蛙行培名訓評鋪估的字基礎誰，間棟接決染定了翠培訓秀的質猴量，痕因此癥，它擦成為唇培訓宵工作杜的首沃要環尾節。撿4.賊2.番1組梅織分叼析脅組織采分析殲指確績定組帶織范邀圍內晴的培辮訓需聞求，碧以保頭證培辜訓計糠劃符牲合企薪業的猴整體技目標中與戰群略要魔求。則針對盆興源聯房地疲產公慈司進毒行的畏組織掉分析激，是曉從整需體角圖度出喜發，友對銷朋售人過員培蠢訓體曾系建桑立涉蹈及到探的各宋種因厚素進偶行的虧綜合件性分文析過帆程。大（1昌）組脹織目唐標分聾析：燕清晰洽、明協確的填組織斥目標奸對培辜訓計革劃制辨定與至執行械起決假定性津作用湖，組掛織目擱標決彎定培見訓目朱標，皂培訓證活動世的開搏展宗叼旨必遠須與斯組織雄月標牲相一難致，遠培訓專是為步組織鋼目標慣服務哨的。接興源味房地棒產公爹司的率發展舊目標酸是在春品牌大信譽育度、廚市場催占有全率、悄銷售己額等批方面徑都躋爹身與樸行業草前列捆，成坑為北貼京知漿名房您地產漫公司藍之一乖。由寶于公嚇司進令入北胖京市孤場較三晚，句隊伍確相對夠年輕房化，朝公司飾需要漁一個剖更專平業、捎更高謝效的復人才象隊伍叔，才父能實艦現公企司發林展月躁標并慶超過哨主要森競爭當對手獅。因爪此，瘋在制省定培諸訓計舊劃時且，應薯有針腦對性采地在糧對專川業技允術、惰業務退流程稼的掌揚握以脂及敬色業精大神等臟方面嚇加強斑培訓查力度取，使止培訓種活動聲保持打與公畢司發短展目糧標相穴一致緩。興蠶源房摩地產獸公司跡的發側展目集標是且成為戲全國辮十大但房地污產公捧司之且一，幼在品飼牌信閘譽度列、市霞場占保有率像、銷翻售額占等方凡面都傭躋身贏于行升業前糧列。伍它的旨發展候目標剖是在電品牌基信譽劃度、影市場翠占有巖率、住銷售筆額等陷方面觸都躋徒身于護北京斯房地偶產界擔五強右。治（2久）組得織資與源分熔析：核從興羊源房毅地產鉆公司腸的現鹿有資因源來雪看，晴首先羞，通份過訪裝談了馬解到堂公司廉高層政管理裳者已委經意蜓識到瞎培訓蕩對公吧司經智營活圈動的唯重要伐性，荷有意陪愿今崗后增梯加對舅培訓納工作閘資金曾投入逐，培掌訓資散金的晴增加奮將直乓接提刃升培裳訓工蹲作開冤展的筋深度者與廣鹿度。弄其次舞，通情過對訊部分慈員工比訪談淺了解堤到，交只要邀培訓淹內容卷實際笑需求解，員行工也臭有意雁愿付環出一籃定的因業余禍時間碧參加奧培訓安，同巨時根妥據公港司目詠前的抖人員線儲備惑情況枯和工奴作量斯來看顯，只竄要安歇排合罰理，她也完汽全可墾以保根證充追分的秧培訓顏時間魯。第秧三，糠公司爬的管光理團孟隊均藥由業龜內資紹深人獨士組堵成，搭同時息在基轎層崗處位也揀擁有瞞一批昆專業捷能力夏很強崖，工芽作經蘆驗豐鍵富的祖業務堪骨干扯，能揭夠勝吵任相真當部返分的辱培訓校任務策，為艙培訓制工作豈開的青展提挨供了奴一定迫的師舟資保枕障。掘（3棒）組鴿織環騾境分狹析：提組織哲內部組環境揚或外梅部環悶境的貍變化庸都會訴對組往織戰叼略與材目標烏有影棚響，孔對培壩訓也挺就會卡有不旁同的撕要求胖。房鳴地產帥行業蔬更容將易受扇到大般經濟混環境蘭與政像策環屬境的類影響孩，所濱以，盯興源吃房地損產公稅司培腰訓工濾作的杯開展睬也應嘴充分暢考慮玉環境背因素添，隨蓬著環半境的造變化挽做及途時的嗚調整便。飄4.業2.楊2任易務分勝析衛任務掙分析戀即員丘工達環到理鑒想的壤工作縫績效圖所必戰須掌長握的跟知識群和技朋能，遞即各秩項職疫務工構作標脅準、販擔當井職務斯所需烈的能絡力標訓準，觸再通園過對畢員工句在實責際工間作中艦所在悔工作紋崗位貼的工右作狀敢況與錫期望太標準呈進行侍對比堆分析包，以顛確定冷員工餐是否費具備輔勝任距這一禍工作啟所需酷的知干識、蠢能力原、態俊度和瘡工作兔績效額等要刺素，加找出垂實際破工作牽行為撓與期押望行瑞為標柄準之禾間的昂差距乖，從筒而形秀成工昏作層嶺面的秧培訓床需求奴。掀本論芳文通最過分閉析興船源房組地產萬公司鴨銷售緊人員活的崗柔位說科明書猶（見深附錄慘2）壯以及特與該仆職位吉相關飾部門暴的負飾責人廈進行萍訪談理，列年出工仗作任挎務清厭單：膚根據青本組莊市場曲開發筍計劃奏，制碑定個毫人銷圓售活翼動計坦劃驗；匙通過驅開發匯新客俱戶，蝕穩定六老客腳戶，讓以力具爭達姻到所共確定臉的銷谷售收炸入目動標用；首向銷廈售犁主管懼匯報掀市場阿信息障，包病括本慶市場乞狀況攔、競啞爭對鵲手情潔況、血客戶會反饋登意見宵等哪；狠熟練鍵掌握抗產品輕知識碗；寒以外擴出銷幫售、牢震聯絡味和信舌函等蜜方式靜與客悉戶保伴持高喜度聯優系。會處理枕客戶湯的來御電、瞧來函富。隨糕時關需注客蠶戶的杠變化暫，分疏析原目因并田向銷居售省主管尤提出懲建議輩與意柔見愚；遭關注元市場牲信息脖，不艦斷開刃發新糟客戶噸。熟片悉自代己客拍戶分夕類情男況及饅各客史戶的暴需求宣特點堂和主么要的藝競爭斷對手蛋；吃保持僚良好叉的同恥事關侄系，早主動忙為他蕉人提答供市桃場信棒息河；冬按時居完成尖銷售呢主管著分派填的工小作。窄對客垃戶要往熟悉袋他們礙的基悟本情枯況，頑隨時悔關注雕其變漿化并依做出或應對冷。亭實際勺工作畝中，鴉該崗熊位的蝦績效黨評估誠平均史值為高負，腦存在六未能峰及時睜的完吐成銷星售目咸標，喚不能拆很好濱規避西銷售摸風險伴；客丑戶流如失等效問題蛛。分是析問銅題產墊生的害原因紛為:浸銷售孤技巧移有待堵提高漢；對絞市場螺的把覆握不燕準確恥；對匹政府哭職能嬌部門您工作愛方式弓和習晚慣缺麥乏了屠解，區不善松于處豎理與雕政府材管理萌人員斧的關車系；疑溝通豎技巧振欠缺爆，缺召乏團否體配污合。擱根據杏任務偷分析魂的結排果，扮在制貍定培害訓計使劃時永應在叼以下霉幾個城方面勞加強起培訓肚：加化強對略銷售絨技巧煌和拜順訪客參戶技悄巧的經培訓澆；加逼強對辜相關俱法律澇法規碼以及掘市場發行情賀的培爆訓；蔬提高陰銷售汪人員情綜合蔑素質表的培算訓。滑如：濫溝通座技能袍；抗護壓能企力；程人際屋關系托技能摘。湊總之梯，通頂過任愚務分補析，巖明確云實際理工作喚狀況御與期凡望標染準之脂間的立差距貪，以諒及哪甘些差挖距是冰能通喪過培倆訓來姿彌補穗的，抄使制求定的重培訓紛計劃物更具支有針策對性院。禾4.挨2.柜3人財員分辜析壟人員扶分析毫就是逃將員映工目烘前的圖工作絨績效短與預爛期的劈工作障績效識進行頁比較濁，從借而來卸判定墻是否辯有必歲要進更行培識訓。摩對于循興源窩房地搞產有君限公冊司的并銷售濁人員段來說政，工西作態拜度，注工作虹能力畜，對歸學習此和績仆效的體期望喘是進悠行人乓員分梳析的絲主要牢方面筑。將奏銷售宿人員簡分為摔兩類確：（企1）猶工作擋態度凈好，椅具備燙的工揀作知候識與廁技能魔符合蝶崗位甲要求稍；工瓜作態隔度好烈，具布備的詠工作來知識豐與技淺能不怨符合川崗位憂要求販；（唉2）促工作名態度酷不好撓，具閉備的矩工作挽知識崗與技把能符松合崗土位要眉求；與工作拔態度價不好拼，具煮備的剩工作川知識施與技遲能不值符合殘崗位湊要求跪。從端上述依員工看分類片可以變看出缺，部指分第蕉一類確員工器己經雖是公扒司的圣骨干短力量摩，公哭司應出該為唯這類奉員工拉制定蔬職業識發展笑規劃獅，安擠排有障助于傾員工庸成長武的培飽訓。顯通過浴培訓藏使這盈類員翼工能相與公交司長凱期共端同發濤展、撥相互泉促進改。同腐時，屑應讓醬公司繼對這姓類型渠員工憤的這營種培儀訓模吉式逐做漸形駐成一籮種無濕形的談品牌淺，吸其引更作多的擱人才繭加入仙公司纏。部肉分員稻工雖晴然知辰識技唯能欠垮缺，鏈但由喂于有經好的僅工作受態度殼，較革適合衣通過肆培訓豆來提蛾高其胞的知塔識與咬技能爸以適鋤應崗趣位要肯求，嚴這類殺員工俱通過眾公司竟培訓叫有向佳骨干籌轉變美的可受能，摸所以混加強蔽這類忍員工崗的培喚訓有冰益于顯公司鼻骨干朗力量棍的增遷強。士而對沉于第哲二類巧的員態工來早說，松員工透的工牢作態與度是懸公司蛇首先語要解僵決的斤問題懶。應飯通過巖溝通啄等方殺式，征試圖草尋找臨轉變限員工改態度塊的解消決辦汁法，外增強娛員工稀對公酒司的辦認同摟感及協正確案的工肉作態丸度。揮員工帥只有六有了灘良好渴的態頂度，朵對其攻進行洪必要福的知啄識技飯能培吸訓才著是可現行的謠。相膜比較在之下飄，第脖二類舊員工掌屬于護公司魚的問度題員共工，坡公司跟除了舞對其卡工作雷態度惕的轉兵變，刷還需立要公元司花丸費更勁大的株精力錄去提先高這彼類員女工的照知識種技能笑水平喂。因軌此，炸這類鞠員工緩若不霸能在怕有限泳的時奏間達既到公立司崗擊位的扶要求衫，則渠只有攔對其致進行退轉崗辜或辭她退。腹通過蕉個人蛾層次屢分析善，可葡以看厭出：釣第一死類員急工將碼是公抱司培藥訓的脫重點扁。對可于公買司來音說，艙針對燒不同橡類別嗎的員版工，辯可以零使培窩訓更另有的笛放矢確，避宏免浪解費有詠限的如培訓聰資源廁。冰本論耽文根叼據對孫興源殲房地蠅產公發司的蹄銷售嬌人員落進行病人員鐵分析尚時是寫遵照借以下廁步驟章完成隙的。敢（1噴）確攔定調真查問隊卷的屢對象馬：興罩源房隙地產炎有限甲公司半銷售塌人員尖，然舌后確爺定調協查目牧的，毫通過來調查救銷售動人員佛基本尿任務氣調查于問卷基的分肚析，妨可以瞞得出篩客戶今經理捷的基住本任球務。偶哪些么是重蹈要的良且經埋常做招的，乒哪些竭是不胸重要割又不內經常鴿做的日，以弦便在慕課程打設置鑒中重講點培暗訓那狀些重奏要的餅且經構常做捕的任賢務所襯需要妻的技牛能。植這是止最重愿要的邪一步耽。賽（2裙）收吹集資陜料，寫通過泳查找膛關于恭銷售泡人員洲基本泰任務遍的資搞料，舞如崗割位說生明書欄以及答KP敗I績惱效考嚼核指盒標等態資料丟，為鈴問卷民編制心進行早前期諷準備之。泛（3遍）開沃始編由制問降卷，呢根據適銷售花人員挪平時縫所需瘦要做拾的各輕項工溜作，艇確定槽問題窗結構鐵以及爽問題勁的措燙辭，龍并且智按照籃適當諸的順格序重冰新排疑列了言問題謀，然畢后設拌計了雖問卷袍的卷買首語微，說瘋明了謊問卷騰的調旅查目晉的，光并且默讓銷珠售人態員填補寫了匆除姓往名外弓的大案致情注況，織如年業齡、當工作否年限矩等問餡題，鎖接著慌進行拔了題萬目評布分標委準的弦設計顯，共應分為著五等耗，重這要性滋為不秘重要吧、不片大重散要、草一般糧、重泰要和舉非常椒重要鬼，頻慎率為問從來丈不、益偶爾齊、有秩時、圓經常拋和幾桿乎每咳天，欲分數而依次上為1豪分、詳2分切、3升分、宣4分穴和5權分。遇最后于確認絡了問馬卷頁縱面的速形式兇和布掉局。幟(見點附錄蹄3)棟。逮（4物）發膠放問狡卷，羽問卷央共發脹放2流3份究，收慘回2請3份捎。祝（5肉）分珠析問筑卷。瞎問卷聾收回竟后，耗把銷江售人責員的撞基本旁任務叫按照逼重要顏、一黃般重晉要、優不重箏要以掛及頻勿率高妖、頻材率中狗、頻內率低奸相結改合，扔最后栽制成境矩陣悶圖。縮（圖卵4貼—滾1）高重要性低高重要性低茂低大彩遵躁膠鬧發殖繡勿虜腫拳槍頻率軟以咐頌使藏握袋爺尖房扮粗高喝圖4諷—薄1波銷子售人凈員基投本任純務的隱重要目性與饞實施殼頻率縣矩陣哨圖襯（6慚）對兵該公顏司銷窗售人雕員進留行訪潛問。招在訪第問過滴程中柱發現唐，該懷公司連銷售葛人員像普遍銅認為泡最應筆該加探強的奉是對致銷售野技巧病的培柜訓。穗第二孤需要尤提高辱的是辯對如測何了淺解市樸場行采情的括培訓梨。第拾三是多關于詢銷售索人員或綜合駛素質羅的培催訓。綠如：恩溝通紐技能儀；抗芽壓能慌力；亂人際速關系己技能銀。郵4.飯3培斗訓計特劃制桃定顏興源晝房地殼產有酸限公麻司銷胡售人摟員的現培訓睡計劃死是根避據該么公司要的中朗長期匆發展抱目標祖，以頂及該沸公司爬為銷毅售人宵員設現計的戒進階橫發展隨計劃茄和通例過對德銷售哲人員荷培訓涼需求玻的分旺析和與預測蘭三者意綜合隔考慮揮而制展定的秋。培億訓計敞劃應以在公伴司整位體發顧展計趣劃的鑰指導乎下，買充分精考慮怒到員研工個及人的薪發展消要求絲，在塔有關充部門場的共坐同努拉力下扇制定收。脆4.昆3.蔽1培藝訓目漲標作（1發）使化銷售壓人員渠的進憶一步驢深造溉，符積合晉孕升標機準。堪（2藏）讓牙銷售云人員嗓充分眠了解煩公司雀環境挺、氛涌圍，承文化痰，更事好的萬勝任鹽工作局崗位耳。貌（3聾）讓息銷售勻人員燃明確盡職位榜說明摩及公倆司對旺個人縱的期械望。秀（4鴨）使綢銷售般人員語掌握酒更新傾的銷鉗售技尋巧，悔了解卵市場粗需求飽。痕4.將3.品2培籮訓原誓則小興源并房地稈產有蛋限公鹿司制碌定銷廟售人氏員培逝訓計它劃時艘，首想先需前要明暗確并香把握杯相應姿的原系則：李一是按以公練司發滿展計突劃為忌依據憐；二墓是以衫人力稍資源抹需求牽計劃移為依燥據；火三是步以銷密售人誘員的去發展抗計劃莖為依怖據；宜四是教以可賽以掌憑控的箱資源欠為依猜據。悉這四肝項原快則是云培訓佩管理貪者在伐制定綢計劃績時要餡著重型注意雕把握世的關辛鍵原等則。壘4.宵3.變3培它訓對聞象引興源交房地潮產有針限公仇司銷焰售人悅員為衰此次輸培訓忍的主柿要對融象。眼普通課銷售鳳人員物培訓蔽內容鵝的設亞置主過要是準基于尺崗位絹勝任基力分妹析為量導向洞的培條訓計妙劃，芹主要燙針對匪入職止時間帖在1箱-2筆年的割正式棗員工疊，培腿訓的典重點遮是銷浸售技圾巧和屋產品怪知識谷，特腰別是缺產品木的單軍元技鏟術和嗓新研為發的毫產品盛。缺在職現優秀北銷售院人員照培訓國內容罵的設晌置主戲要是嚼基于架職業嗎生涯雷發展犧為導蔽向的饅培訓孟計劃戴。公隙司為禽優秀胃營銷廁人員增設計扛了兩車條發應展通撫道，狡分別池是行元業經器理和染辦事此處經笨理。吐營銷俘人員比可以鏟按照拴自身嗓的職碌業發奸展選男擇合膚適的呆職業艱發展彼通道尾。行數業經尺理也材稱為綱大客笛戶經烘理，橫培訓密的重傲點為議大客返戶銷坦售技更巧和到高端蛛產品甚知識爸，以蛛及行恭業經吵理根撇據自稍身情辮況提燙出的啟個性統化培削訓需姑求。外辦事替處經嚴理主識要負曬責完掙成所蒙在辦蹈事處眨的銷易售任杯務和您人員僻管理計，因紛此辦王事處季經理旋的培趙訓重喪點主拿要是歐如何歲管理哄銷售領團隊雕以及液輔導彈下屬介。遠4.枝3.決4培盆訓內束容巧（1凍）知行識培儀訓：炒知識叫類培墻訓課展程包錫括三營個方勢面的匠知識睡，即坐產品背知識序、行柏業知搞識和附崗位莖專業悲知識剝。產橫品知失識主引要是欺指興博源房候地產搞有限構公司邊銷售圖中心莫即將憐上市陰的新膛樓盤些或物鵝業方前面的突相關黨知識蘆。是厭銷售飛人員采為了起更好像地推綱銷產店品必害須掌孫握和定產品萬相關脫的知鑼識，佛這樣吳才能度贏得溪客戶膀的信頌任，胖較好溪地完亡成銷崇售任啄務。懸因此績銷售恐人員槐應加寨強技浴術性角知識駁的學勸習。陶行業端知識訪主要圓是指墨興源野房地郊產有機限公彈司所肯在行饞業的右知識弟，例名如行欺業發善展趨牢勢和砍動態蛙、競填爭對寬手等灘等相功關知技識，繁這對炮于銷顧售人啄員更差好地宜預測誘未來吳產品帥發展門趨勢戶和客什戶需丙求是鵝非常購有幫獵助的咽。崗兆位專賠業知甲識主蠟要是檢指銷束售人果員作灶為市脹場銷明售專戲業人彎員，服應掌滅握一獵些該默專業徹的理宗論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