年4月19日TCL物流KPI考核獎勵制度資料內容僅供參考，如有不當或者侵權，請聯系本人改正或者刪除。物流KPI考核獎勵制度一、目的帶動物流供應商的積極性,充分發揮KPI考核的導向作用,確保各物流公司運作及服務水平的不斷提升。二、適用范圍所有服務于TCL物流管理中心的物流供應商。月度獎勵適用于各運作點,年度獎勵適用于物流公司。三、職責RDC運作部KPI考核崗位負責統計各物流公司/運作點的綜合得分情況,并整合崗位意見,確定獎勵候選對象。RDC運作部部長審核確定最終月度獎勵對象。物流管理中心總經理審核確定最終年度獎勵對象。四、獎勵制度RDC運作部經過KPI考核和調查問卷等方式對各物流公司/運作點的運作質量進行綜合評價,對其中的優秀者實施獎勵。獎勵分為月度獎勵和年度獎勵。1.月度獎勵1.1獎勵對象:干線、倉儲、配送的具體運作點(**公司**發站/倉庫)。1.2獎勵時間:每月15日前對上月優秀運作點實施評比獎勵。1.3獎勵方式:月度KPI考核通報表揚,并予一定的現金或物資獎勵。1.4獎勵項目:設”運作優秀獎”、”改進進步獎”兩個獎項。1.5評選標準及方法1.5.1運作優秀獎獎勵前提:月發運量在15車以上的運作點參與評比;獎勵個數:干線運作點3個、倉儲運作點3個、配送運作點2個,按各運作點綜合得分排名次序實施獎勵;獎勵評分:綜合得分=月KPI得分*70%+月綜合評價分*30%;其中:月KPI得分——各運作點月KPI考核得分;月綜合評價分——考核崗位對運作點的綜合表現進行評分。1.5.2改進進步獎獎勵個數:按實際情況確定;評選標準:以各運作點月KPI考核得分或排名提升幅度為主要參考依據,同時綜合其它各方面因素確定。2.年度獎勵2.1獎勵對象:各物流公司,不區分干線、倉儲和配送。2.2獎勵時間:每年評選兩次。①7月份評選1-6月的優異者;②1月份評選上年7-12月的優異者。2.3獎勵項目:設”金牌供應商”和”優秀供應商”兩個獎項。2.4獎勵方式:物流管理中心召開物流供應商大會,舉行授牌儀式,邀請TCL高層管理人員對獲獎供應商現場頒獎,同時給予一定的現金或物資獎勵,并邀請新聞媒體對獎勵結果進行宣傳。2.5.評選標準及方法:2.5.1年度綜合得分=月KPI加權得分*70%+年度綜合評價分*30%;2.5.2金牌供應商:1個評選標準:年度綜合得分排名第1,且年度綜合得分≥90分(按百分制)。2.5.2優秀供應商:2個評選標準:年度綜合得分排名第2~3位,且年度綜合得分≥80分(按百分制);若排名第1的供應商年度綜合得分＜90分,則”金牌供應商”空缺,直接授予”優秀供應商”稱號。TCL物流管理中心二○○二年十二月三十一日附件:月綜合評價分標準——干線運作點編號:項目序號內容評分標準(110分)很好好一般差很差運作水平1接收計劃回執均能按時反饋,有疑問時能夠及時與相關人員溝通。543212送貨地址管理規范,收到新的送貨地址后能夠及時回復。543213安全意識強,嚴把車輛安檢關,啟用車輛車況良好,防雨設施齊全。543214裝貨現場車輛調度合理。543215現場業務員業務熟練,協調能力強,為工作順利完成盡最大努力。543216出現事故報案及時,處理效率很高。543217有完善的車輛在途跟蹤體系,出現異常能夠及時反饋。543218堅決杜絕私自配貨及中途倒車。1086429送貨回執回收完整及時。5432110嚴格按流程操作,作業標準化。54321管理水平11質量記錄齊全,訂單完成可追溯性強。5432112注重對員工及司機的培訓。5432113組織氛圍良好,員工工作熱情高漲。5432114注重用信息化建設來提高工作效率和工作質量。5432115有一套嚴格、完備的管理制度,并能夠得到有效實施。54321服務水平服務態度16業務員嚴格遵守裝貨現場制度,并監督司機一同遵守。5432117接聽電話禮貌友善,講解耐心。54321服務質量18企業及員工講究誠信,不隱瞞、不欺騙、不弄虛作假。5432119對客戶提出的問題能快速解決,投訴非常少。54321增值服務20為改進工作效率、工作質量提交合理化建議,并經采納推廣。10864221對客戶有良好的服務,主動調查客戶服務需求,并主動盡力實施。54321月綜合評價分標準——倉儲運作點編號:項目序號內容評分標準(110分)很好好一般差很差運作水平1接收計劃回執均能按時反饋,有疑問時能夠及時與相關人員溝通。543212時間、人員安排合理,裝、卸貨及時。543213愛護產品,裝卸有防范措施,對產品輕拿輕放,不野蠻裝卸。543214有良好的盤點制度與執行,如日盤、周盤、月盤等。543215嚴格按流程操作,作業標準化。543216庫內商品分類擺放,并有明顯標識。543217積極推進倉庫的5S管理。543218良好的消防意識與消防設施,標識清楚。543219庫區、庫內干凈整潔。5432110庫內擺放合理,利用率高。54321管理水平11質量記錄齊全,訂單完成可追溯性強。5432112注重對員工的培訓。5432113組織氛圍良好,員工工作熱情高漲。5432114注重用信息化建設來提高工作效率和工作質量。5432115有一套嚴格、完備的管理制度,并能夠得到有效實施。54321服務水平服務態度16業務員嚴格遵守裝貨現場制度,并監督司機一同遵守。5432117接聽電話禮貌友善,講解耐心。54321服務質量18企業及員工講究誠信,不隱瞞、不欺騙、不弄虛作假。5432119對客戶提出的問題能快速解決,投訴非常少。54321增值服務20為改進工作效率、工作質量提交合理化建議,并經采納推廣。5432121對客戶有良好的服務,主動調查客戶服務需求,并主動盡力實施。54321月綜合評價分標準——配送運作點編號:項目序號內容評分標準(110分)很好好一般差很差運作水平1接收計劃回執均能按時反饋,有疑問時能夠及時與相關人員溝通。543212送貨地址管理規范,收到新的送貨地址后能夠及時回復。543213安全意識強,嚴把車輛安檢關,啟用車輛車況良好,防雨設施齊全。543214裝貨現場車輛調度合理。543215現場業務員業務熟練,協調能力強,為工作順利完成盡最大努力。543216出現事故報案及時,處理效率很高。543217有完善的車輛在途跟蹤體系,出現異常能夠及時反饋。543218堅決杜絕私自配貨及中途倒車。543219送貨回執回收完整及時。5432110嚴格按流程操作,作業標準化。54321管理水平11質量記錄齊全,訂單完成可追溯性強。5432112注重對員工及司機的培訓。5432113組織氛圍良好,員工工作熱情高漲。5432114注重用信息化建設來提高工作效率和工作質量。5432115有一套嚴格、完備的管理制度,并能夠得到有效實施。54321服務水平服務態度16業務員嚴格遵守裝貨現場制度,并監督司機一同遵守。5432117接聽電話禮貌友善,講解耐心。54321服務質量18企業及員工講究誠信,不隱瞞、不欺騙、不弄虛作假。5432119對客戶提出的問題能快速解決,投訴非常少。54321增值服務20為改進工作效率、工作質量提交合理化建議,并經采納推廣。5432121對客戶有良好的服務,主動調查客戶服務需求,并主動盡力實施。54321TCL月度物流運作綜合評分表編號:服務供應商名稱運作點運作期間年月日—日服務項目評分人序號評分項目得分1KPI得分當月KPI加權得分2綜合評價分當月綜合評價得分綜合得分月度物流運作小結評價存在問題領導點評最終得分TCL年度物流綜合評分表編號: