《消費心理學》課程教學大綱課程名稱：消費心理學（中文）課程代碼：165126學時：32學分：2講課學時：64考核方式：筆試先修課程：商業投資原理，零售管理適用專業：連鎖經營開課院系：公共教學部教材：王官誠.消費心理學.電子工業出版社.2004主要參考書：朱紅祥等.消費者行為學.機械工業出版社.2003一、課程性質和任務：本課程為公共教學課程，它是研究消費者需求、購買、使用商品或勞務過程中，消費行為心理現象產生、發展和一般規律的科學。本課程旨在通過初步全面地學習消費心理的理論，配合相關專業的其他課程。二、教學內容和基本要求：教學內容：緒論（講課2學時；習題課討論課1學時；小計3學時）1.1消費心理學的研究對象袋1.縱1.藏1消粘費與痰消費膝者餐1.京1.縫2消橋費心泰理與地消費珍行為進1.譯1.闊3心厭理學醬與消逗費心婚理學擁11河.4滅消費秧心理趣學的秀研究相任務泊1.比2研牲究消標費心彩理學耳的意放義迫1.蹤2.框1消橡費心柳理學童的起鼻源與狠發展胳1.膜2.船2研捆究消傭費心豈理學煎的意避義與斥作用墻1.共3研撞究消蛇費心屆理學暖的原縮則與眉方法巖1.房3.機1研慨究消蠢費心午理學夜的原譽則嗚1.笨3.路2研陷究消未費心家理學郵的方珠法箭復習偽思考葉題賺案例符分析問題欣第二愿章消池費者公的心說理過虛程（辯講課帽2學鞠時；伍習題誤課討譽論課印1學陣時；能小計慚3學吐時）攔2.梳1消雁費者螞的認擺知過針程躬2.嚴1.娛1消踢費者概的感幻覺隱2.霞1.瀉2消鞠費者扁的知礦覺荷2.纖1.雹3消把費者淋的想喘象與詠購買拳行為雀2.若1.總4消羨費者場的思羅維與堵購買拴行為刷2.某2消匠費者麗的情禮感過璃程剖2.洽2.揀1情蘆緒，邪情感范的概秧念挽2.絨2.宣2消沈費者絡情緒牢情感瓣的類估型尊2.皇2.爸3消鑼費者對情緒桃情感特的外胳部表狹現駁2.魂2.旨4影跟響消漿費者唐的情窮緒情盛感的屢因素眉2.爆3消唉費者點的意梁志過抖程蹈2.覺3.耕1意可志與掏意志汗行動漫的特冤征桿2.憲3.直2消晝費者拿意志界品質育的基耳本特搜征雕2.患3.式3消母費者息的意虧志過時程在倚消費貪行為驅中的曾作用讓復習稀思考坦題戀案例殿選編問題哀第三捧章消邀費者遲的個神性心育理特更征（餃講課親2學銀時；阻習題余課討艱論課救1學檢時；慶小計蔑3學丑時）瘦3.乘1個社性的癥概述駱3.搏1.醋1個盞性的絕概念熄及特限征栽3.裙1.秋2個叉性的靠心理誰結構鄭3.洗2興粥趣與竹消費漿行為肥3.骨2.停1興塞趣的旦一般化概念點3.評2.疲2消干費者注的興埋趣的敏差異怖3.界2.過3興百趣對堅消費卸者購掃買行無為的特影響袖3.邀2.賀4消粒費者竿興趣給的形父成與清激發釘3.麗3能壁力與濕消費番行為各3.巷3.懸1能友力的澆概述屋3.讀3.歷2消繪費者拾的能徑力差騙異蜘3.炎3.鏟3消蔽費者曲的能拾力與御購買辭行為臂3.延4氣墓質與松消費翁行為劉3.淋4.轎1氣傷質的益概念鎮3.雄4.椅2有用關氣矩質學昆說及材氣質紙類型鏈特征測3.鹿4.攤3氣撕質理數論在子市場充營銷潮工作冊中的應應用驢3.恭5性吉格與疊消費疤行為欄3.祖5.傘1性迅格的航概述賢3.志5.斧2消輔費者棚的性基格類迷型掃3.窯5.擴3消帖費者軟的性取格與逆消費攏行為喬復習害思考饞題伴案例褲選編問題谷第四紡章消唇費者終行為若的心辰理因鍬素（社講課豬2學磁時；減習題教課討腸論課志1學勸時；孟小計雄3學父時）其4.頌1記穿憶與賞消費跑行為椒4.乓1.并1記法憶憐4.忘1.披2消升費者摩記憶貼的心南理過垂程廢4.倍1.恒3記出憶對虹消費斜者行伴為的竟影響掌4.揚2注承意與少消費踐行為售4.勿2.昌1注狗意的蝕概念洗，特拐征打4.跟2.馬2注要意的誠功能柴4.私2.綢3消駐費者畝注意攏的分鈔類顆4.我2.據4注裂意在速消費招營銷檢活動模中的暴作用互4.婚3學供習與潔消費勞行為哲4.薄3.弊1學分習的糠含義里4.系3.躁2學駱習的況基本排理論散4.岡3.德3學礦習對抗消費徐者行澤為的疏影響壽4.艦4態跟度與傘消費痛行為跌4.暑4.調1態蚊度的穩概念昌4.肚4.倆2消瓦費者絲態度兼的本膀質特湯征詢4.酸4.飾3消擔費者都態度宇的形威成近4.耽4.少4消刊費者迫態度剪的改由變饅復習較思考段題奴案例禁分析問題葬第五脈章消觀費者粥購買俊過程瞧中的蔬心理亞活動爬（講脫課2柴學時壟；習智題課綢討論咬課1門學時顛；小今計3犁學時隸）峰5.聲1消并費需圾求與級消費蝶動機池5.勾1.駝1消蜻費者投的需緒要驕5.貢1.學2消剖費者嫂的購貪買動創機籍5.門2消骨費者布的購司買行胸為心渡理兄5.錄2.飾1消燭費者繩東破溝買史行為精模式舅5.竊2.得2影泊響消滲費者禁購買夏行為抓的類竹型臟5.失2.奇3消閃費者淋購買進行為宣的理冠論簡誓介再5.隙3購吃買決陶策心站理棍5.任3.頌1消絹費者諒的購劫買決傘策類座型院5.勻3.臟2消嚴費者叨購買款決策悅過程裂5.眨3.譜3效價用理扭論與另消費加者購肉買決皆策郵復習燃思考諷題叉案例陷分析問題嘗第六蝕章社托會群期體與愁消費芝心理領（講暮課2介學時率；習帝題課菜討論霉課1嘆學時勁；小熄計3滲學時驚）驕6.缸1群仰體與洽消費良心理幫6.救1.梢1群懂體概徒念及雙特征疊6.款1.骨2消舍費者梳群體胃分類去6.性1.撒3消獻費者冊群體客對消顆費心嶼理的也影響課6.救2家心庭消止費心順理與傘行為忙6.低2.塘1家邪庭消霉費的狹基本驗特征你6.叫2.攀2家何庭生母命周推期與暗消費顛6.蛋2.籃3家帖庭社來會階派層與輪消費耳6.腹2.選4我東國家赤庭的陵職業孫和收鼻入與套消費頃6.限2.汗5子踐女在提家庭露消費癥中的旗作用惰6.陜3消勵費者島群體羨與消粉費心縫理演6.葉3.剝1兒估童群高體消偶費者剛的心蓬理與碰行為避6.檢3.汗2青效年群牽體的彈消費真者心叫理與梢行為騰6.禮3.仰3中砌年群抹體的蹲消費倦者心妄理與勇行為昌6.銷3.昂4老泉年群具體的票消費貌者心若理與故行為允6.勇3.佛5女碌性消亂費心裁理與鍬行為啊復習銅思考石題錘案例談分析問題猛第七躁章社久會環慚境與赤消費釣心理逆（講盈課2探學時穿；習鄙題課赤討論里課1描學時完；小存計3樹學時含）蠟7.傭1社間會文害化與放消費甲心理腐7.示1.榜1文基化的象概念每7.陷1.油2文最化各督主要州方面勺對消型費者綁行為驚的影縣響鬼7.脖2社貢會消辰費文筑明與遮消費貞心理護7.腸2.閥1消燃費文北明的風概念銹及其倉特征演7.網2.坡2消鞭費文絕化心撫理的防發展鞠過程心7.栗2.壩3文嗓明消牙費心昌理對代消費嚷行為精的影層響禿7.零3社池會消干費流啄行，專消費覽習俗領與消每費心禽理劇7.婦3.廈1消全費流貝行的博概念舟及其矮分類饒7.攀3.贏2消鮮費習捷俗與屬消費橋心理座復習扮思考局題也案例嚇分析問題箭第八舟章商在品價訂格與數消費柏心理鑄（講絡課2俊學時多；習彎題課段討論亡課1盛學時鍬；小鐘計3渴學時貌）淹8.腦1商弄品價尊格的捕心理蠟功能銜8.影1.減1比妥值比解質功憑能氏8.坡1.魂2自化我比嶺擬功缸能授8.宏1.丟3調杯節需謙求功球能斥8.是2消跟費者間價格申認知倆心理假8.污2.換1消梨費者亂的價而格心金理特滴征收8.門2.荒2價結格變綠動與混消費銹者的屋心理淋行為買反應頂8.蕩3商小品定捕價的錢心理綿策略要8.屋3.唯1商曲品定狀價的堤心理爹策略楊8.速3.都2商掌品調色價的詳心理貸策略扇復習耍思考燭題強案例圓分析問題什第九靈章商撕品品翁牌，筐包裝魄與消豪費心差理（酬講課發2學叫時；功習題反課討地論課逆1學泡時；逆小計評3學旗時）捕9.腫1商文品品閑牌與海消費夕心理蜜9.診1.誦1商蔥品名樓稱與鞠消費慰心理咐9.冬1.不2商亮標與任消費僵心理爸9.憑2商響品包襪裝與井消費慚心理睜9.圓2.欺1商粉品包蒸裝的酒心理嬌功能此9.時2.消2包論裝設顧計的艦心理舟要求集9.濃2.溝3包衣裝設劃計的柔心理割策略態9.叉2.退4商校品包炸裝裝棚潢中泥的色搜彩與驕圖案蜘心理談復習縫思考肌題榨案例道分析問題疫第十蝶章產棍品創賴新與潛消費刮心理規（講臣課2謠學時各；小禾計2述學時議）貍10艷.1憤新產那品開罰發與鑼推廣軍心理圓10值.1絲.1卡新產燥品設豆計與代消費儀心理喝10革.1蜻.2駁新產埋品設渠計的王心理吵策略于10祖.1帽.3許消費鉗者對據新產菠品的皮購買仔分析穴10可.1贊.4蓄新產死品擴昂散的打心理捎策略貿10欲.2犯產品犯生命半周期習與消然費心如理慮10兼.2擾.1吉產品播的生寺命周崖期律10糟.2黃.2汽產品濾不同扎生命路周期當中消葉費者飽的心甲理特剪征線10句.2尼.3輕產品陵生命反周期肥各階背段的但營銷六策略子復習攀思考副題多案例糊分析問題蒼第十管一章數市場輕營銷心與消筍費心背理（蜘講課確1學孟時；搬小計術1學煎時）弱11逐.1必商業怖廣告湊與消算費心多理信11渾.1混.1揮商業灘廣告湊的概吳念與帳功能闊11朽.1雀.2壯商業示廣告放的傳爸播策紛略因11裳.1沸.3旁商業橋廣告荷的心媽理效佛果測組定簡11燦.2戚營銷傘環境旗與消殲費心淘理腫11僅.2邀.1飄社會枕知覺海對營嗽銷環補境的屆影響分11叛.2驚.2港櫥窗功設計娛的心附理策毅略剩11曾.2缺.3失商場么內部嫌裝飾因的心尾理策冊略怨11犯.2租.4若商品暈陳列劍的心虛理策禍略泛11蟻.3拜營銷冒服務落與消錯費心唐理像11銀.3蹲.1責營銷搏人員章的儀述表風借度與尋消費休心理飯11陽.3總.2舒營銷驢人員弄與消沸費者磨購買達心理廢的溝右通捉11漁.3輸.3許全面姨優質熱服務萄對策座與消棚費心濃理蓄復習舒思考鉆題傍案例惜分析問題項復習踩考試甩：小腸計2省學時銀基本輝要求距：藝以消馬費心統理學鬧的理溉論為調基礎惰，以駱企業租生產擇與營之銷為窄視角瞎，將樹影響叮消費趴者心匠理與乞行為菌的主藥要因買素概秀括為蚊心理顛因素工、社匠會因流素、朱商品爬因素備和營枯銷因躲素等右，系針統闡炊述了子當代利消費蹲心理摸學的何主要勢研究笛成果饅及其割可操根作的陪方法愿。內戴容涉趙及消摔費心暫理學房的概呀念、閉消費主心理姐學的水研究奧意義店及方勒法、鼻消費份者的床心理竊過程合、消晌費者板個性照心理挑特征閣、消魚費者穩行為孤的心熔理因癥素、陳消費教者購病買過紫程的郊心理魯活動檔、社責會群悟體與精消費艦心理看、社瀉會環機境與絮消費舉心理拳、商需品價況格與孫消費箱心理豐、商笑品品虹牌、往包裝左與消混費心盞理、蛋產品捎創新腳與消仇費心章理以原及市勞場營系銷與挽消費耍心理現等方糊面。掃每章圾后面靈還配伐有復粉習思辯考題沿和案候例分么析，辛以便稼進一涉步地鴉對所陶學知勞識進活行消稿化鞏址固。兵辰三、稱實驗屑（上棉機，其習題沉或討活論課廢）內黎容和暢基本訊要求隙：端第二敬章消墓費者謠的心盞理過零程怨1學陪時；瞧第三責章消堡費者落的個芝性心歇理特沸征1譯學時翠；乏第四林章消歐費者國行為杜的心真理因泡素1暈學時譯；勿第五漂章消們費者育購買糠過程傘中的協心理輝活動嫩1學商時；退第六號章社兄會群棍體與室消費蹦心理主1學懂時；骨第七雨章社醒會環第境與倚消費渣心理咱1學票時；遇第八杏章商聞品價乒格與擋消費潤心理約1學術時；趨第九窗章商見品品冒牌，詳包裝芝與消稀費心尖理1溉學時托。艦四、以教學妙時數簽分配壟：壓課程淘內容誰講課踐實驗飄習題火課討勉論課暢課程烤設計謀上機傭小計風第一恥章皆2喪1荒3使第二龍章沸2鳳1肯3研第三翁章未2避1勤3歲第四變章夕2大1天3灑第五喬章待2凡1霧3隱第六集章類2機1出3魄第七扭章霞2死1若3桑第八閣章抖2技1累3儉第九羊章牧2原1母3恩第十談章筒2澇2喉第十害一章席1虜1穴復習湊考試兇2神2相共計覽32漿32刑五、扯對學攝生能烤力培鋤養的嶼要求順：凡掌握決消費棟心理爹學相聰關重欺要理喇論的千基本畝概念建，初腸步了蜜解消播費心話理課導程的碌要點擠重點觸，為竿學習奏其他盡相關酸專業推課程雁打下儲基礎卻。休六、荷說明無1．勢本乘課程土與其桂他課所程的暗聯系非與分災工男本課倚程與析商務定談判租，連鐘鎖企捎業文突化，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