甘肅省天水市導游資格政策與法律法規學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列屬于導游履行職務權的是

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.對旅游主管部門的具體行政行為不服的，向人民法院提起行政訴訟

D.有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴的不合理要求

2.食品生產經營者應當建立并執行從業人員健康管理制度，從事接觸直接人口食品工作的食品生產經營人員應當()進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。

A.在3個月內B.在半年內C.一年內D.每年

3.導游小林在帶團過程中，未經旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費B.強迫旅游者購物C.從旅游者獲得不正當的利益D.擅自變更旅游接待計劃

4.

第

19

題

“五一”黃金周過后，某旅行社為了促銷，在店門口豎起一個大招牌，上面寫道：凡參加本旅行社赴海南雙飛五日游的，將給予原價的8折優惠，并給予介紹推銷者總價款1%的傭金。有人舉報到有關部門，經調查：該公司給付的回扣、傭金，賬面上皆有明確詳細的記錄。該公司給付回扣、傭金的行為是（）。

5.《旅行社條例》對經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社要求的質量保證金是

A.20萬B.10萬C.120萬D.60萬

6.下列不屬于無效合同的情形有()。

A.因重大誤解訂立的合同B.以合法形式掩蓋非法目的C.損害社會公共利益D.違反法律、行政法規的強制性規定

7.下列關于訴訟的義務說法中不正確的是()。A.當事人雙方必須依法行使訴訟權利

B.當事人雙方應該被動履行判決書中所確定的義務

C.當事人雙方必須向法庭真實陳述

D.當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動

8.旅游從業人員的良好素質是德、智、體、美全面發展的統一，其中()是素質中第一位的。

A.德B.智C.體D.美

9.我國已對外開放、控制開放的新增加開放地區為()。

A.甲類地區B.乙類地區C.丙類地區D.丁類地區

10.發生管轄爭議的，旅游投訴處理機構（）協商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構指定管轄。

A.必須B.應該C.一定D.可以

11.鄧小平理論的主題是（）。

A．社會主義初級階段理論

B．解放生產力，發展生產力

C．解放思想，實事求是

D．什么是社會主義，怎樣建設社會主義

12.導游人員累計扣分達到10分的，()。

A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業通報D.警告批評

13.旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調解B.仲裁調解C.司法調解D.和平調解

14.“十二五”時期，江蘇省將進入創新驅動發展的階段，()成為江蘇省第三次戰略轉型的主要動力。

A.“農轉工”B.擴大內需C.自主創新D.“內轉外”

15.合同是平等主體的()之間的設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。

A.自然人、法人B.公民、法人C.自然人、法人、其他組織D.公民、法人、其他組織

16.()依法查處旅游市場中的虛假廣告、虛假或者引人誤解的宣傳、銷售假冒偽劣商品、利用合同格式條款侵害消費者合法權益、壟斷行為(價格壟斷行為除外)、商業賄賂等不正當競爭行為及其他違法違規行為等。

A.工商部門B.公安部門C.旅游部門D.價格部門

17.

第

31

題

根據《消費者權益保護法》，消費者協會不得從事（）。

18.當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由（）承擔。

A.當事人B.當事人和違約方共同C.違約方D.當事人和違約方商議后決定

19.

第

33

題

邊境旅游是（）的一部分，是指經批準和指定的旅游部門管理組織和接待我國及毗鄰國家的公民在雙方政府商定的邊境地區進行旅游活動。

20.導游員謝某因違反導游管理法規，被旅游行政管理部門處以吊銷導游證的處罰，其又參加導游人員資格考試并合格，遂與某旅行社訂立了勞動合同。對此，旅游行政管理部()。

A.可以重新對謝某頒發導游B.必須15日內對謝某頒發導游證C.不得對謝某頒發導游證D.不存在不可以頒發的情形

21.()是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據。

A.行李票B.客票C.身份證D.購票收據

22.下列關于公民的平等權基本內容說法錯誤的是

A.法律面前一律平等B.反對特權和歧視C.禁止任何差別對待D.守法、司法平等

23.2019年1月6日，（）印發《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》。

A.文化和旅游部B.國家發展改革委C.國家旅游主管部門D.國務院辦公廳

24.根據《“十三五”旅游業發展規劃》，“十三五”時期，要以()為旅游業發展主線。

A.提升旅游服務質量B.推動全域旅游發展C.推進旅游綜合改革D.實施旅游外交戰略

25.

第

49

題

自然保護區內可以進入從事科學試驗活動的稱為（）。

26.憲法的修改，需由全國人民代表大會常務委員會或者l／5以上的全國人民代表大會代表提議并由全國代表大會()以上的多數代表通過。

A.1／2B.2／3C.3／4D.3／5

27.來我國居留不超過()旅游者，攜帶海關認為必須復運出境的物品，由海關登記后放行，旅游者出境時必須將原物帶出。

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

28.有（）情況將被扣10分并吊銷導游證。

A.損害國家利益和民族尊嚴的言行的

B.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的

C.有毆打或謾罵旅游者行為的

D.對游客冷漠不言、冷眼相待的

29.國家建立（），運用科學方法，根據食品安全風險監測信息、科學數據以及有關信息，對食品、食品添加劑、食品相關產品中生物性、化學性和物理性危害因素進行風險評估。

A.食品安全風險評估制度B.食品安全風險監測制度C.食品安全風險預防制度D.食品安全風險處理制度

30.

第

11

題

下列關于社會主義本質的說法不正確的是（）。

二、多選題(20題)31.旅行社責任保險的投保范圍包括

A.對旅游者必要的施救費用

B.旅行社與保險公司約定的其他賠償責任

C.旅游者由于自身疾病引起的損失

D.旅游者在自行活動時間內發生的人身損害

E.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

32.

第58題我國采取三種簽證制度（）．

A.一次簽證一次有效B.多次簽證C.免除簽證D.落地簽證

33.有下列情形之一的，不得頒發導游證。（）

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外

D.被吊銷導游證的

E.被吊銷導游證后又考取導游證的

34.第

33

題

社會主義的本質是（）。

A.解放生產力B.最終達到共同富裕、共產主義C.消滅剝削D.消除兩極分化

35.

第69題我國的不可移動文物，根據它們的歷史、藝術、科學價值劃分為（）。

A.國家重點文物保護單位B.全國重點文物保護單位C.省級文物保護單位D.市縣級文物保護單位

36.我國對導游人員實行計分管理。下列情形中，導游人員一次被扣除10分的有（）。A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.因自身原因造成旅游團重大危害和損失的

C.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的

D.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

E.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的

37.下列屬于旅行社超范圍經營的有()。

A.國內旅行社經營國際旅行社業務

B.國際旅行社未經批準經營出國旅游業務

C.國際旅行社未經批準經營港澳臺旅游業務

D.國際旅行社未經批準經營邊境旅游業務

38.

第49題下面對外商投資旅行社條件，說法正確的是（）。

A.2005年，外商獨資旅行社的注冊資本最低限額從400萬元降為250萬元

B.公司信譽良好，最近3年無違法或重大違規記錄

C.在內地設立獨資旅行社的港澳臺投資者年旅游經營總額不低于2500萬美元

D.在內地設立合資旅行社的港澳臺投資者年旅游經營總額不低于1500萬美元

39.旅行社為招徠游客，在報紙上打出廣告“華東7日游，超低特價”，這是一種()。

A.要約B.要約邀請C.要約引誘D.承諾

40.馬克思主義法理學科學地揭示了法的真正本質，它認為法是（）。A.統治階級意志的體現

B.統治階級與被統治階級的共同意志

C.以國家意志呈現出來的統治階級的意志

D.統治階級意志的內容是由統治階級特定的物質生活條件決定的

E.是一種特殊的社會規范

41.

第

67

題

下列選項中，符合《合同法》規定的無效合同的情形是（）。

42.下列描述中哪一項屬于代訂合同所具有的法律特征?

A.代理人必須在委托授權范圍內代訂合同

B.代理人代訂的合同由當事人承擔

C.在未被授權時以代理人的名義簽訂的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

E.以上表述均正確

43.

第

52

題

解決合同爭議的方法主要有（）。

44.

第50題導游證和導游資格證的區別是（）。

A.性質不同B.頒證機關不同C.領取證書的程序不同D.期限不同

45.旅行社營業設施應當包括

A.2部以上的直線固定電話B.柜臺C.傳真機D.復印機E.相機

46.經營者提供商品或者服務造成消費者死亡的，應當支付()。

A.喪葬費B.由死者生前扶養的人所必需的生活費C.死亡賠償金D.由死者生前扶養的人上大學所需的費用

47.

第

65

題

《合同法》規定，屬于不可抗力的社會因素有（）。

48.旅行社不得向旅游者介紹和提供含有()內容等旅游項目。

A.損害國家利益B.迷信C.宗教D.賭博

49.

第54題保險關系的主體是（）。

A.保險人B.投保人C.受益人D.被保險人

50.根據《中華人民共和國合同法》規定，可變更和可撤銷合同包括（）。

A．因重大誤解訂立的合同

B．顯失公平的合同

C．以口頭形式訂立的合同

D．一方以欺詐、脅迫或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同

三、判斷題(20題)51.代理人在代理權限內所做的一切行為，其法律后果應由被代理人承受。()

A.是B.否

52.中止導游活動的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

53.《旅游投訴處理辦法》規定：對專門性事項需要鑒定或者檢測的，鑒定、檢測的時間計入投訴處理時間。（）

A.是B.否

54.獲得臨時導游證的前提是先獲得導游資格證書。

A.是B.否

55.消費者享有公平交易權，即消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量準確的商品和服務。()

A.是B.否

56.我國的基本國情是仍處于社會主義初級階段，我國的國際地位是世界最大的發展中國家。

A.是B.否

57.旅行社安排導游為團隊旅游提供服務的可要求導游墊付或者向導游收取任何費用。

A.是B.否

58.在帶團游覽中，如果發生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當地旅游行政部門報告。()

A.是B.否

59.

第

78

題

我國旅游投訴管理機構是縣級(含縣級)以上的旅游行政主管部門。（）

A.是B.否

60.《浙江省旅游管理條例》規定，在旅游資源集中、交通便利并有誠征依托的地方，可以設立旅游度假區。()

A.是B.否

61.凡在一年內接到警告通知書不超過兩次(含兩次)的飯店，可以繼續保持原星級。（）

A.是B.否

62.私自承擔導游業務，情節嚴重的，應受到吊銷導游證的處罰。（）

A.是B.否

63.要約邀請是自己向他人發出的要約。

A.是B.否

64.陳列展覽的主題和內容不適宜未成年人的，博物館不得接納未成年人。

A.是B.否

65.導游人員登記考核評定由旅游行政管理部門直接受理、評定、審批并頒發等級證書。（）

A.是B.否

66.導游人員需延續導游證有效期，若受理的旅游行政管理部門逾期未作決定的，視為準予延續。()

A.是B.否

67.港澳臺旅游經營者在內地設立的旅行社屬于外商投資旅行社。()

A.是B.否

68.根據合同法的規定，債務人轉讓債權時不必取得債權人的同意，只須告知即可。()

A.是B.否

69.旅行社從事旅游業務經營活動可以投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

70.未取得服務質量等級的旅游經營者，在有關單位的許可下，可以使用服務質量等級標志和稱謂。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

在安排旅游團隊的游覽活動時，要認真考慮可能影響（）的諸項因素，制訂周密的行程計劃，并注意避免司機處于（）狀態。

72.

第

5

題

我國的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促進______的發展和_______的全面進步。

73.

74.

第

14

題

旅行社質量保證金，是指由旅行社（），旅游行政管理部門（），用于保障（）專用款項。

75.

第

3

題

旅游團隊領隊在帶領旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者做出__________，并按照組團社的要求采取有效的措施，防止危害的發生。

五、簡答題(3題)76.保證金賠償條件是什么?

77.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發掘的原則是什么？

78.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內容分別是什么?

六、案例分析題(2題)79.處理旅游糾紛的方式有()。

A.協商B.調解C.仲裁D.訴訟

80.2009年“五一”期間，李某夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、泰及我國港、澳地區5日游”旅游團。在臨登機時，旅游者發現，該旅游團隊是6家旅行社組織的，大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和不安的是，該旅游團沒有領隊，而團隊中絕大多數游客是初次走出國門。這個出國旅游團在整個旅途中遇到許多困難。在國外如何轉機，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎樣與境外旅行社接洽等無人過問。在新加坡入境時，因不熟悉情況，旅游團被邊檢部門盤查一個半小時之久，影響了游覽活動。旅游過程中，因沒有領隊與境外接待社協調，原來的日程安排多次變更。旅游團在異國他鄉，人生地不熟，只好聽從境外導游的擺布。旅游結束后，李某夫婦以旅行社未提供相應服務，損害其合法權益為由，要求旅行社賠償其損失。

旅行社辯稱，組團人數不足，由若干家旅行社將旅游者拼為一個團，是旅行社的通常做法，只要按約定準時出游，是否告知旅游者并沒有實際意義；此次組團出境旅游，事先雙方并沒有約定派領隊，因此，旅行社未派領隊并不構成違約。

請問：

根據《旅行社條例》規定，本案中該旅行社是否應承擔違約責任，應當如何處罰該旅行社?

參考答案

1.A

2.D

3.D導游小林在帶團過程中，未經旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于擅自變更旅游接待計劃。

4.D

5.A

6.A合同成立后，對當事人雙方都有法律約束力，但有些合同從訂立時就已經是無效合同。《合同法》規定了合同無效的五種情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；(3)以合法形式掩蓋非法目的；(4)損害社會公共利益；(5)違反法律、行政法規的強制性規定。故選A項。BCD項屬于可變更合同的情形。

7.B訴訟的義務：(1)當事人雙方必須依法行使訴訟權利；(2)當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動，嚴格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當事人的訴訟權利和其他訴訟參與人的權利；(3)當事人雙方必須向法庭真實陳述，不準歪曲事實真相，不準偽造證明；(4)當事人雙方必須自動履行發生法律效力的判決書、裁定書和調解書中所確定的義務。故選B。

8.A旅游從業人員的良好素質是德、智、體、美的全面發展的統一，其標準是成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義旅游工作者。“德”是素質中第一位的。

9.B(1)甲類地區——我國規定對外開放的地區；(2)乙類地區一對外開放、控制開放的新增加開放地區；(3)丙類地區——只準許經常去考察、進行技術交流、現場施工等公務活動的一般性對外開放地區；(4)丁類地區——不對外國人開放的地區。故選B。

10.D

11.D

12.BB

[解析]一次扣分達10分，不予通過年審，累計扣分達到10分的，暫緩通過年審，一次被扣8分的，全行業通報，一次扣6分的，警告批評。

13.A旅游糾紛調解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協議。旅游糾紛調解按其性質可分為行政調解、仲裁調解和司法調解三種形式。行政調解是指旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛。仲裁調解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協商，促其相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。司法調解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。故選A。

14.C“十二五”時期，江蘇省將進入創新驅動發展的階段，自主創新成為江蘇省第三次戰略轉型的主要動力。

15.C

16.A

17.C

18.C《民法典》第591條第2款規定，當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方負擔。

19.C

20.C根據我國《導游人員管理條例》第五條規定，有下列情形之一的，不得頒發導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導游證的。因此根據該法條規定，旅游行政管理部門不得對謝某頒發導游證。

21.B客票是航空公司運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據。

22.C

23.A文化和旅游部于2019年1月6日印發《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》（文旅市場發[2019]12號）。

24.B

25.D

26.B

27.C

28.D

29.A《食品安全法》第17條規定，國家建立食品安全風險評估制度，運用科學方法，根據食品安全風險監測信息、科學數據以及有關信息，對食品、食品添加劑、食品相關產品中生物性、化學性和物理性危害因素進行風險評估。

30.B

31.ABE

32.ABCABC

[解析]落地簽證是一種辦理簽證的方式，程序相對簡單。

33.ABCDE《導游人員管理條例》第五條規定，有下列情形之一的，不得頒發導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的。(2)患有傳染性疾病的。(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外。(4)被吊銷導游證的。

34.ABCD

35.BCDBCD

[解析]我國的不可移動文物劃分為全國重點文物保護單位、省級文物保護單位和市縣級文物保護單位三類。

36.ABDE

37.ABCD

38.ABAB

[解析]C項在內地設立合資旅行社的，年旅游經營總額應不低于800萬美元，D項在內地設立獨資旅行社的港澳臺投資者年旅游經營總額不低于1500萬美元。

39.BC旅行社業務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等屬于要約邀請；要約邀請又稱要約引誘。故選BC。

40.ACD

41.ADE

42.ABD代訂合同的法律特征有：(1)代訂合同是由代理人以當事人的名義進行簽訂合同的活動;(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示;(3)代理人必須在委托授權的范圍內進行代訂合同的活動;(4)代理人代訂的合同由當事人承擔，即由當事人享受合同中約定的權利，并承扭合同中約定的義務。所以該題選ABD項。

43.ABCD

44.ABCD

45.ACD

46.ABC根據《消費者權益保護法》第41、42條的規定，提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費等費用。故選ABC。

47.BDE

48.ABD根據旅游業務經營規則，旅行社為旅游者安排或者介紹的旅游活動不得含有違反有關法律、法規規定的內容。損害國家利益、迷信和賭博違反我國有關法律、法規規定，而我國保護公民的宗教信仰自由，故選ABD。

49.ABCDABCD

[解析]保險合同的主體分為保險合同當事人、保險合同關系人和保險合同輔助人三類。保險合同當事人包括保險人和投保人；保險合同關系人包括受益人和被保險人。

50.ABD

51.Y

52.Y

53.N

54.N臨時導游證持有者是沒有經過導游人員資格考試，沒有取得導游人員資格證書者。臨時導游證則是由旅行社根據需要向旅游行政部門申請領取。臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，即可以是數天、1個月或者2個月，但是最長不得超過3個月。

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.Y

65