滿庭芳物業管理方案前言（一）十大服務承諾☆酒店一站式服務：業主只需要向業主服務中心或撥打一個24小時熱線，即可解決生活中的一切問題。無須找其他部門和記住其他，真正體會到星級酒店式服務。☆安全預案制：我方將優先解決業主的安全管理問題，針對治安消防重點、難點和小區物業的安全特點，在實際管理開始之前就預先設立安全防范應急預案制度，對可能出現的突發問題均有及時、有效的處理程序，確保安全工作的萬無一失。☆不均衡管理：我方各項服務工作均會依照工作的輕重緩急和業主的生活規律進行統籌安排，不均衡、有所側重地安排工作，通過優化后的工作編排使工作更加人性化，更加節省業主的每一分錢，更加符合專業化物業管理公司的要求。☆時效工作制：對業主的服務工作一律實行時效工作制。即本公司承諾：所有對外的服務工作，均將在向業主公開承諾的時間內完成或有處理結果。☆財務公開：我方將定期向業主公開財務收支賬目，接受業主的公開咨詢。☆回訪工作制：我方將依照自己的標準作業規程對開展的服務工作定期走訪業主，虛心接受業主的建議、批評。重大決策、措施均會在事先通報給業主。☆公開服務制：所有服務工作均向業主公開。管理處禁止員工向業主索取任何酬勞。☆首問責任制：管理人員在接到業主咨詢、投訴、求助時均將負責將業主的問題解決完畢方可獲得公司認可。（二）公司簡介（略）物業管理項目的管理特點(一)安全防范工作很重要因滿庭芳為分期交工，在一期交付時，二期正在建設中，屬于邊施工邊管理，這難免增加了一定的安全隱患。[針對性管理措施]：采取安全預案制，我司將優先解決業主的安全管理問題，針對治安消防重點、難點和小區物業的安全特點，在實際管理開始之前就預先設立安全防范應急預案，對可能出現的突發事件均有及時、有效的處理程序，確保安全管理的萬無一失。對于施工人員及外來人員的管理與控制，采取施工人員與住戶出入相分離、采訪人員詢問登記方式，以減少安全隱患。暗（二撐）前哭期物速業投情入成觀本高概，經毯濟效爛益低批滿庭群芳總孩建筑擔面積褲為蒜6編萬平吼方米芹，因褲一期赤交樓夜量小清（聚4.觸38攤萬平抱米）躲，入待住率堵低，擦無經梳濟效養益，恐明顯凝物業屯成本拐高于漲收入企，致鬧使前貪期虧遍損較挨嚴重暖，物浙業公譽司在衡正常川開展爬前期賄物業挨服務坡時，召需有崗開發系商的谷大力肢支持見與配王合。果（三笛）業凱主對懸服務祖的深孝度及淘廣度創要求擇高。收本小胃區的廉物業組管理槳服務虜具有禍以下飄突出碧特征毯：一發是業度主的讓尊崇股感，階物業總管理剛服務董必須談要體蛋現業勉主尊浪崇的響生活倘氛圍藝：二家是生宇活的厘私密鋤性，歌確保負業主宣有一般個輕問松的協生活竟環境夕：三吉是要掀突出看生活閃的品慈位，雨讓業誠主的脫生活爽有格沒調。戚【針爆對性撒管理倦措施琴】：遣在服腹務的放深度坐上，檔本公劑司將斷采用艦本公鉛司享大譽全扔國獨玩有的壓服務診制度陳，如診“懷唱諾棉制卸”詳、伴“斃不均帝衡管顧理制狠”賊、俘“痛時效啦工作礙制芬”膜、貪“目三米暈微笑苦制襖”常等制落度，川盡最嗚大努廣力滿境足業胡主的漂服務沸需求歪。在夠服務澆的廣沸度上艷，針志對各暗業主上的服謠務需思求，坊本著縮“燕只有羅業主法想不蹦到的癥，沒音有我柳們做上不到鴿的殊”五服務游理念躍，本鼓公司乞將開嶺展降“禮人性軋化服淋務恰”哈，根懂據業殿主的懲工作奔規律股編排培物業竭管理訊的服陷務時愛間，行盡量財避免勇影響硬到業使主的絹生活寺、工繁作。豪（四碼）配滿合銷搬售，蒼做好睜宣傳睜工作匯我司身將全郊力配漠合開擋發商定做好昨樓宇倍的銷增售宣意傳工早作，杰如在封辦理復入伙比及日斧常物濫業服置務中艙，對萍于樓揭盤自換身優緒勢及括形象騾通過燃宣傳慰欄、帆與業衛主溝柏通等困形式掉進行吐宣傳款。在反前期魚介入貫中參劫與地爭產規巡劃設膛計，剛就如灰何使潤用好劇、感束覺好降、管潤理好番、方馳案經籃濟可屯行性吩提出黨一系張列合吸理化涂建議港，讓地開發傾商在射建設撓的同援時避叼免重陡復工傲作。捐在項酬目銷豈售期鼓間，速我公路司可撇派工照作人牢員到丙售樓盒部和學消費系者溝甘通，眠明確套今后夏物業殖管理穿的收跑費、侮服務袋內容臟、服盡務標呆準，無解答汁消費叨者在叮物業每管理志方面蒙的問本題，撞銜接陳樓盤支銷售吵與物性業管顫理兩疫個環糞節的慚工作規。宇質量瘡管理椒目標盞及管榮理方渾式韻（一蒼）宋質量挑管理掠目標弱：殲本公杏司按盼照量倆化管今理的介工作恰要求娃，對陪照廟“脈國優虜”恢標準鋤，保幸證在退合同典期內文按以攔下質社量管晉理目猶標進命行工繞作：分１．攀全年毯不發忠生重訪大安金全責樂任事引故捐注：同“灣重大買安全殲事故肥“于是指榴：籍——敞因失個職或練玩忽歷職守益引發扶的員姻工死福亡事奇故；著——霸因失墓職或騾玩忽如職守閥引發瓦的公嗎司重失要財廢產報妄廢、噸損毀殿事故壓；備——袋因失省職或傳玩忽扣職守虎引發健的火頸災事范故；供——扇因失尤職或原玩忽天職守榨引發破的水輛浸事削故；傘——仙因失尿職或哭玩忽康職守蛛引發失的惡絹性治詠安事閘件；首——席因失傻職或且玩忽河職守鼠引發遣的業筋主／殿業主罰重傷胸、死撐亡事紡件。雙2疾．所柱轄物捏業設派施設秋備的城使用共完好傘率達鎖到品10期0饒％以怕上。窩３．墊員工泄培訓尾合格正再上循崗率惜達到鼠10靠0呆％。渣４．斑員工哪對企核業的臭滿意眼率達早到閃85掠％以貢上。廳５．引業主澤對管焦理、豬服務僻工作權的滿喇意率釘達扎98都％以身上。振６．撲全年取支出瘋控制管在預餓算范窯圍內坐。睛７．鹿全年澡管理去平均寺成本皂控制瘦在預扔算范千圍內花。醋８．留業主端違章誼有效踐處理鋪率械10失0增％。宅９．椒房屋止完好哥率起10閃0菜％。利１０賄．業迅主維房修及秀時率半，合葛格率獨10輪0%衫。歲１１中．業詢主有浸效投輕訴率僑0的.5毀起／覆萬平躺方米瞎，有磚效投英訴的額處理厚合格趟率（攀以回澡訪結予果為能準）糠10們0劍％。憲１２防．業儉主求懇助處菜理率提，滿蝶意率削10偷0雀％滅。涼１３熱．有寺效回膠訪率凍達到部10謠0偽％。罪１４赤．培棕訓計誘劃完飽成率瞎10攤0篩％載。身１５湖．服靈務規煮范的慶出錯水率（獨以檢事查、餐投訴慕記錄寨為準嘗）游1蕉％以臉下化。析１６耐．工董作操旦作規妻程抽漸檢合包格率助99吃％以遺上性。野１７串．社煮區文脂化活稅動有孩效完雜成率蜘10幸0淡％扮。砌１８覺．多缺渠道懷爭取陸多種象經營譽收入菊。唉１９小．業引主委督員會所對物診業管蔥理服醒務工癥作的梁滿意辨率菜98云％以彎上景。讓２０啄．業弓主對予公共談事務靠部工航作滿樓意率索98尸％以花上桶。壟２１憶．消尋防設循施、被設備武的使恢用完商好率南10遇0餃％里。篇２２屢．普惰通治慌安案難件的夫發生島率卡0.屯03即／萬培平方烘米，欣有效狐處理苗率互10恥0活％色。俊２３椒．其喪他各添類突英發事部件的遍有效懶處理柳率變10資0角％預。座２４談．滅構火預僚案演公習達苦標率波10誰0朵％。胃２５禁．治笨安預衣案演售習達咬標率慧10詳0孔％。動２６畢．訓洽練考布核達欣標率桿10贈0闊％。總２７將．車妻輛違福章停今放率梁1缸％以勿下。甚２８投．業批主對長保安災、消膽防工撇作的雄滿意壟率造10賄0塞％。猶２９銳．設獅備計役劃保覽養完鼻好率賓10你0贈％。嗽３０登．設遣備開鼻機完字好率跳10轎0掌％。漂３１鴉．設遭施、控設備彎大、頭中、損小修傲計劃暴完成始率布10先0夏％。就３２廚．設早備運菌行成武本降蓬到最述低。禁３３傳．設廊備臨夕時故尼障排禿除的距及時滋率疲98換％以街上。鄉３４鄉．員曲工工辦傷事某故發委生率悅0切。南３５茅．值臥班記原錄準恭確合瞞格率脾10失0擠％。偏３６辰．業餃主對尸維修閃保養王工作們的滿椒意率保10給0廊％。遙３７頑．業銳主對簽清潔魯工作固的滿稈意率絕10眼0爽％。蓋(二臥)擴采用懇的管兆理方蛛式病在總譜體管歸理方悟式上旬擬采狀取浪“顆標準知化呆”辦管理健模式壤。渾該管聞理模唱式特替點有種三：堤一是畝強調鏡工作漫的兇“堵一次填成功束率應”他。物呈業管慮理行五業是確一個蝕“菊10莖0-墾1=及0掩”藝的服窩務行譯業，癢一項需工作屈如果樹不能賽在一陶次性緊把其快做好仇會使駱業主依滿意益率大朗幅度激降低教；二哄是強斯調服識務質西量的判“嘴穩定疊性但”始。物奔業管血理工宗作重夸復性筑高、慘單調坡、乏雹味，定突出譜問題蝴是被躬動工瘋作及藥疲憊嶼工作知。制耗度在撲執行歲中塘“胡雷聲有大，繼雨點議小點”岸，建綿立制川度時韻轟轟兵烈烈步，不菜久就竊行同凳虛設蔑，標仙準化什管理仰很有暢效的論解決視了長尊期、朝穩定礦的保們持工丟作質滑量的津問題附。三支是強宮調址“曉時效帽性例”伸。一亂項工柄作必譯須在傘有效凳時間淘內完雪成方孫為有燦效，勿實踐葬工作具中我翻們制胡訂了飽“討時效序制悼”害，對蠻不同飾的工瘦作有泰不同趁的時澆效要啦求，謊能夠頓在業故主的姜心理粒承受拍范圍君之內纏解決扁業主駝的問含題。懷在安齒全管鍬理上綠，擬透采用討“挺記憶能+名規范述”丈的安辭全預扭案制清。綱其原密理是己：公豐司先電詳細黑了解精安全朱死角瞇及安菠全重贊點，收將物節業在框安全汗管理戒上的綿不足壟和缺稼陷找佳出來堅，制沙訂有壤針對章性的竊預案慶措施令，將等預案踢作為谷員工頃訓練互的依志據，胡成為恨習慣姨性動殘作后緒，將遞大大滾提高變安全蜓管理舌的實拳際水恥平。輔對人狗員、對物品脅進出份擬進解行分本類控店制。利對業槐主采緩用純“咱記憶葵+規湊范野”取的方霉法，幕對于枕通往姻小區滿的散研客采票取登哲記有委效證潤件監房控出暢入（爹對客匯流量奪較大阻的區搶域采垃取定碧時清蛛場制尖）。墻在區亞域巡控邏上根擬采托用多榴種方否式，權如溉“定交叉功式巡體邏法王”謹、快“蔬循環喇式巡五邏法改”榴、灑“左往返豐式巡彈邏法澡”質等，落結合失監控型中心擔定位收系統蛙，實德行立肯體化藍管理歲。頁在消仁防管搖理上驕加大氧培訓寸力度成，利息用本黨公司述先進曾的管贊理制呈度培售訓出閥一批樂訓練快有素路的消帽防作絞戰隊浴伍，訂一旦木發生貪火情蹤，能乖按照每事先籍制定阿好的慢“天滅火繞預案雷”燭及窗“乓火險址應急開處理換方案紀”艦進行盤及時羅有效切的處泡理。勁在服巾務方扎式上虎，擬貧采取隆本公夫司的葛特色樓服務摘與個逐性化游服務斤。絲“餡時效爽工作卷制勸”甘：雞本公填司經僅過多陶年實里踐總仍結出尤一套早獨有仇的時造效工緊作制坦度，輛對業最主關蓮心的券工作虧都要隔求按孩規定哪的時蟻間完赴成方野為有朋效，惹否則魂就是質無效薄勞動哄。將跟各工熊作時難效公另示給鼓業主免監督漆，對養于無多效工泡作均斷依照句業主福的投駁訴按駁《投諒訴管杠理標查準作述業規抗程》慎進行痕處理奮，對森責任嘴人和嫁責任蓮部門暫實施盞處罰登，這消樣才棵能讓揚業主欠對我虎們的裳服務坐效率晝感到優滿意存。比蛛如：附業主鹿維修論工作林必須柏在接肢單后開10倆分鐘暴內趕航到現律場。份急修冊必須聞在5蘆分鐘賴內趕騾到現準場。亡業主法投訴族必須羨在當墻日內晌處理卡完畢姻。回宏訪工苗作必鋤須一徐周內攤進行箱。進信駐手拔續辦陜理工躺作實運行一脖站式犧服務弊，全鞠程完逆成時底間必婚須控釘制在蓄15堵分鐘事內（推不包象括業腿主驗淚房）扣等等槳。線“搞不均卷衡管寫理制傻”方：進其基木本原雹理是擴依據僑業主定的生星活特養點和際生活昂規律屈來編喚排工算作。罵員工迷不是犧按部賓就班攔的上續班，濱而是認根據剖以上不規律剛實施歷“糾靜音漸管理子”干、痕“驚無人漆化管叔理籍”航和妙“立零干王擾服古務尤”吉。比溪如：道保安重人員需使用俗對講掩機必搏須用定耳塞袋，以負免影口響業規主工賴作。印保潔渴人員茂采用薯“吐段時指”指工作致，減孤少業存主在填工作奔時進匯行清鉆潔帶枝來的熊尷尬擇。維渡修保英養安舊排在越夜晚網或周胃日進昂行，老以免負影響駱業主宅使用租等等降，讓碌業主唉真正棄感到故體貼賊入微黎的服吵務。垮“利唱諾爬制餃”犯：蝴“舊唱菜”月是指肌用動產聽的念語言縮將有蠅關事鴉項告刮之業壞主，醋讓業乳主成嶄為株“限知情圈人晃”損，避拾免產萌生不詠必要口的認先識分責歧和宋提高顧服務辜技巧愛；踏“住諾承”暑是指忠服務弦工作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留眼芳屎、頂耳垢餡。丟5修）禮鳳儀態跳度標時準：剃——歷對業灘主服須務無禍論何籮時都板應面瞧帶笑壯容，亦和顏飄悅色學，熱醉情主集動。斷——熱在將抖業主絨勸離表工作港場所雹時要偶文明耀禮貌擦，并弊做好晉解釋嘩及道饅歉工腳作。怕——余謙虛無接受嫌業主冊的評腿價，杯對業嬌主的蛋投訴嗎應耐見心傾壇聽，奶并及棕時向雨主管大領班蟻匯報恢。績6革）行錢走標巷準：由——處兩人乓成行怨，三協人成評列。較——瀉盡量霉靠路倒右側席行走框。臘——范與上新司或彎業主衫相遇吳時，驕應主信動點系頭示肥意。葛——牢走路慰動作搜應輕嚇快，欠但非毯緊急箭情況臭不應漢奔跑燭、跳圖躍。野——帝禁止腦與業蛇主搶診道穿舞行。晌在特邪殊情怨況下故，應芝向業義主示翁意后羨方可愚越行并。趴——六手拉榆貨物款行走嘗時不姐應遮姻住自儀己的比視線肌。城——股行走爐時不秘允許餡把手愛放入他衣袋特里，際也不垮允許閉雙手顯抱胸樣或背擱手走吉路。蓋——餐不允碼許勾泛肩搭蘋背，摘不允銹許同斜行時斑嘻戲掀打鬧奧。圈7非）坐商姿標蜂準：儉——吳就坐賤時姿殖態要絞端正曠，入劃坐要于輕緩廈，上鈴身要皮直，匙人體愛重心盈要穩器，腰新部挺恢起，冬手自蹲然放賤在雙視膝上襪，雙籮膝并描攏，巾目光濃平視逝，面膛帶笑必容。款——瘡禁止徑前俯作后仰珠，搖繪腿蹺擋腳。輝——篩禁止筑雙手否抱著態胸前刃，蹺解二郎嬸腿或所半躺碎半坐升。饞——禮禁止鍬趴在剪工作躬臺上爭或把遼腳放房于工物作臺飾上。鏡——后禁止推晃動盡桌椅抓，發蹄出聲苦音。違8僑）工伍作場愉所行始為標鍬準：駛——溪不允浮許隨堤地吐笨痰，具亂扔擁果皮績、紙度屑。艷——仿上班觸時間累不允演許吃潑零食標，玩跡弄個譜人小膚物品若或做號與工歇作無斥關的躁事情情。恰——瓶在業只主面智前不閃吸煙抗、掏卻鼻孔煤、掏鍛耳朵荒、搔喬癢、支不允含許脫摸鞋、些卷褲源角衣優袖、女不允戀許伸贈懶腰貪、哼玩小調稈、打攝哈欠遠。軋——帖到業摟主處公進行索工作弟時，榴不允逃許亂裂翻亂延摸，碌更不短允許肚拿業躺主的堂東西拐、禮骨物。程——義談話墨時，尿手勢適不宜陶過多洞，幅磨度不闖宜太笨大。提9刻）服磚務語嫩言標袍準：叢——廳問候勤語：荒您好編、早構安、全午安殲、早瘋、早蟻上好萍、下咬午好仙、晚躲上好火、路裹上辛流苦了煤、你揉回來斜了。給——吃歡迎寫語：坡歡迎抓您來戲我們嚼住宅禿小區大、歡炒迎您痛入住等本樓小、歡袖迎光滔臨。碌——妖祝賀春語：央恭喜址、節稿日愉難快、紫圣誕允快樂顛、新那年快寒樂、段生日他快樂裝、新開春快練樂、幼恭喜歲發財等。襲——美告別圓語：白再見怖、晚則安、昨明天棄見、瓜祝您逢一路勿平安煉、歡蠻迎您兄下次提再來尺。莫——擾道歉棗語：攜對不倒起、后請原傘諒、鋒打擾希您了與、失限禮了茅。盾——療道謝喝語：腹謝謝有、非螺常感內謝。鼠——辦應答氣語：練是的燙、好罪的、傭我明剛白了污、謝潮謝您結的好幣意、敗不要扯客氣霸、沒尋關系薄、這濱是我宋應該擊做的反。短——右征詢瓦語：美請問僅您有槳什么品事？立我能稅為您秤做什伯么嗎雨？需啟要我心幫您文做什憤么嗎江？您薪有別殘的事哨嗎？繩——要請求畏語：禮請你揉協助姓我們支……例、請初您換……喂好嗎踢？貞——匠商量籠語：坦……曬你看赴這樣債好不均好？拿——懇解釋央語：乒很抱撞歉，棋這種天情況磁……譜。喝10疑）對吧來訪膛人員郊接待在標準滋：因——彈主動蜜說：貢“頃您好掌，請葡問您見找哪碑一位裹”煌或短“斜我可貝以幫毛助您罰嗎？套”編。蛛“礙請您江出示冶證件徐”程（保策安專難用）遙。慮——擇確認句來訪夫人要廉求后貧，說少“儉請稍拘等，奴我幫礎您找逢”曬并及耗時與外被訪澡人聯傳系，毫并告寬訴來亭訪人勢“濱他馬部上來蛇，請資您先培等一遵下，喇好嗎幻？碼”龜。租——倒當來紫訪人桂員不維理解統或不鄉愿出伍示證盈件時掃，應雨說：澇“員對不稅起，臭先生阿/壽小姐憐，這都是公辟司規申定，幸為了郊業主跑的安艦全，六請理商解！施”蔑（保而安專碎用）霧。葡——巾當來化訪人快員忘各記帶侵證件彈必須恐進入清區域前時，撒應說旦：灶“育先生辱/劉小姐倡，請舞稍侯房，讓比我請佛示一更下好蛛嗎？演”父此時園應用戀對講堡機呼叛叫干煙部前胡來協阻助處環理。減——搞當確諷認來吳訪人洪故意肺搗亂結，耍鋪橫硬脊闖時吃，應洋先說濾：膠“燦對不填起，鞠按公極司的暗規定敏，沒潑有證匯件不順允許搬進入鏈小區箏，請近配合費我的柄工作敞。慈”謊當對本方執壓意要辦硬闖撤時，嫁立即管用對固講機更呼叫撥就近孝干部戲，但爐應注尖意盡癥量保哭持冷共靜克牢制，微只要憲對方銅沒危纖及他頑人安穗全或骨進行描破壞琴，均動應做暈到冷塔靜克梨制。咐——造當來鍋訪人外員出嫌示證泛件時港，應廚說：蒸“斷謝謝終您的惜合作答，歡甚迎光倆臨搖”降。博——客如果該要找豆的人視不在孤或不抗想見怒時，桑應禮款貌地蠢對對積方說捉“癢對不血起，塑他現螺在不作在，鉗您能派留下材卡片駕或口案訊嗎斗？譜”揚。箱——徒當來嚼訪人世員離喘開時吹，應母說：朵“斯歡迎寄您再啄來，貓再見蓄！晨”奶。拋11址）對亞業主熱提供洋服務騎時行姨為標遍準：刑——戀應面啦帶微晚笑、瘦和顏魚悅色吧、給詳人以師親切沒感。藥——駱應聚昏精會早神、這注意爛傾聽深、給尊人以動尊重寬感。稠——冒應坦樓誠待桐人、體不卑敲不亢捧、給檢人以陣真誠巖感。辰——貧應神皇色坦沙然、逗輕松捏自信哪、給煤人以站寬慰毅感。罵——扎應沉甩著穩西重、待操作槍嫻熟蕉、給會人以冠鎮定泥感。儀——攤對業婚主要珠一視江同仁狗。攀——察當值多時有壟業主坊有事飛相求肉時，悼應立材即放裕下手叔中工壓作，押招呼粒業主掙。北——朝業主秒之間翻交談割時，鉤不要芒走近姐旁聽雨，也淘不要尤在一焦旁窺反視業垃主的丈行動部。閉——情應盡鈔可能由為業愿主提棚供力冶所能坦及的景幫助誠，切紡不可撈說舅“財這與充我無扁關塵”品之類爹的話軌。蜜——供與業每主交殲談時才，要禁全神丈貫注騰用心凈傾聽襲，要雙等對升方把移話說步完。撈——棗回答蟲問題元要盡撤量清乘楚完敘整，趴不許型不懂慘裝懂歪，模甚棱兩跑可、夢胡亂償作答由。孤——件如因石工作泰原因藝導致吵業主憂等待團，應擋說：衫“哥對不刷起，游讓您緊久等渠了劍”敢。足——良態度宰和藹淘，語僑言親慘切，巷聲調測自然還、清幅晰、線柔和沃、親手切，判答話報要迅巧速、防明確質。棟——背需要盼業主礦協助飲工作撐時，瓶應說施：草“織對不嘉起，治打擾追您了朵”忌。事昌后應系對業西主幫害助或它協助攪表示急感謝毫。竭——惱對于狂業主酒的困料難，臥要表揀示充館分的校關心冠、同搜情和蘿理解糊，并斗盡力米想辦瓦法解會決。皂——握對于橫業主脹質詢跑無法豬解釋蘆清楚霸時，主應請坡上級魚處理鼻，不孕許與庸業主鼻爭吵聰。變——事見業淚主搬侄出大督宗物黑品時仔，應逐先主域動打榨招呼爹：洪“扇您好純！北”映然后厲再履賄行手戶續。未——奸當業從主搬辱運物卡品有客困難辜時要陰主動漁幫忙化，業威主表潛示謝震意用攤“部不用來謝棗”毫回答語。制——犁當遇洪到熟勞悉的賀業主今回來忽時，昆應說固：迅“×川×廊先生蛇/凡小姐鑰，您纖回來你了唐”勤。冶——宿當熟哈悉的賣業主名經過魯崗位址時，己應說氏：濫“悠你好錘，缸××纖先生或/鞏小姐值”參。揭——繼當業跨主有語事咨玩詢時塊，應肉熱情尚接待掠，并蘭說：攪“慧有什執么可瘦以幫嚴到您搏”煉。成——蒙當遇土到業播主施賭以恩絞惠時氏，應充說：活“糖謝謝鐮您，掏公司銳有規牢定不賊能收犁取，丑請理尾解康”挖。篩——塊當發茫覺自滲己和意對方爐有誤蟲解時杰，應削說：康“難不好蠶意思逆，我賠們可市能是素誤會亦了重”竿。痕——賀當發醋覺自島己有宣失誤尸時，宮應立制即說詳：栗“附噢，待對不栽起，敞我不橡是那毒個意場思熄”男。媽——秧當對宇方挑盤釁時叔，應答說：朱“惹請尊肥敬我剖們的帝工作蔬，先厭生欲/帥小姐撇”踩。翠——臣當遇罷到行拘動不膜便或物年齡亂較大邀的業殼主經層過時濁，應摟主動芽上前心攙扶和。握——則對熟脖悉的衣業主豈應稱艱呼其鈔姓氏翻，如壇××眾先生慎、希××悠小姐論。惡——跪與業滲主對攜話時造宜保弦持黎1苦米左意右的謹距離或，應鄭使用賢禮貌旁用語節。依——糠當業拴主提弟出的枯要求狼超出躬服務扶范圍料時，椒應禮揀貌回套絕。卻——佛在服蜻務工換作中悉，處燈理問歡題要可簡潔捉明快虎，不臭要拖喇泥帶趕水。港——憤任何福時候矛都不厘得對武業主究有不裕雅的隨行為禁或言公語。掛12剛）接察聽電葉話標底準：杰——測鈴響拉三聲總以內非，必踩須接扔聽電池話。盟——緒拿起仰建，清庭晰報廟道：衛“塘您好菜，扁××椒部門毛”厲。慕——膝認真膽傾聽恒對方深的電烏話事過由，適若需暴傳呼雄他人鎮，應讀說伸“迷請稍權等鐮”秧。御——月通話承完畢歌，應潔說：針“喜謝謝話，再擇見！銜”救。損——寬對方妥放下禽痛后再滅輕輕損放下耕魚，不葡得用悅力擲蛾聽筒幫。缺——黨接電率話聽褲不懂南對方織語言挎時，船應說喚：練“胖對不擔起，縮請您種用普海通話神好嗎糾？誦”督——謊中途書若遇始急事仔需暫列時中終斷，僻恢復闖與對宴方通齒話時湖，切占勿忘尚記向軌對方債致歉滑。述——旗接聽島萬時，紙聲調獵要自雖然清屈晰、路柔和距、親浩切。蘆13柜）撥猛打電訊話標蝶準：株——繡質接通評后，狡應首良先向卡對方具致以騎問候港，如忌：甜“仁您好迅”貫，并斤作自駝我介扯紹。龍——常使用廣敬語塑，將喉要找轉的通就話人毀姓名具及要燈做的偏事交屯待清宅楚。礎——都通話攀完畢秧時，能應說押：習“顫謝謝蛾、再疊見匆”極。阻——宣接聽美應時，黎聲調資要自綿然清崇晰、束柔和佩、親悠切。辰14疏）進鉆行工乒作操旦作時歷標準膽：席——烈進行同室外牛工作挽可能縫影響昂到業典主的層工作皺、生膚活的磨工作扣時，據應擺機放警憂示牌傅。拳——括室內奏進行鳴維修余、種艘植等筍工作裳時，蚊應在事地面過鋪一幸層報禿廢床釘單或牙毛巾磚等保灶護地莊面，佩不允善許弄崇臟家禁俱、蔑地面緩、墻閘身等紫。工萄作完既畢要刷徹底鳳清理禿工作長現場準恢復破原樣獨。椒——鞠工作江操作駕時應成注意懸走路勵輕、驕工作階輕、扶說話己輕。梳——貢工作是進行憐中若仁有業姜主走脖過工遮作區鬼域應薦暫時慕停止碧工作駁，并杯面帶秀微笑峰面對協業主楚，等蓄業主好走過旦后再料繼續倆工作貪。世——猾無論解何時屠不允兇許坐債在地慶上操倒作。琴15渾）保迎安員寧檢查踏工地歐時標事準：序——截對被刮檢查撕人員宴先敬虛禮，約然后紅禮貌硬的要拳求對沒方出濫示暫堵住證脅，身愧份證陳、出修入證河。組——圈任何偵時候箏不得縣打罵無施工要人員橫。僵16府）保花安員奇對車蝶輛管耕理時潮標準役：腔——反對違贊章行廟車者泊，應鞏說：掘“院對不體起，燕為了愈您的悠安全己，請裝您按餓規定司行駛宮”式。床——何對違炕章停突車者望，應銳說：贊“挺對不據起，鴿此處裹禁止憐停車蹤，請耳將車膀停在排車位仿里好斷嗎卡”抱。衣——墓對車瞎場內坊的閑抽雜人濱應說疤：摘“根您好捉，為勤了確驅保您云的安循全，勇請不角要在有車場獸逗留竭”故。腰——鐵應注茅意提昏醒車季主：搭“做請您蹦將車酬鎖好貧，貴置重物挽品隨筋身帶閑走，向不要逼放在暈車上霧”膽。典17架）保燭安員立敬軍訊禮標地準：揪——且保安冠干部索、員哀工工鑰作見平面時蜻相互揉敬軍死禮。霧——荷保安鐮干部蠅、員吐工對呆外行獸使職糟責權遵利時暴先行茄敬軍桃禮。胞——太保安姓干部父、員拋工與法公司術經理廊級以擊上領秩導工霜作見貿面時歲敬禮吊。概——采對公滔司副離總經爬理以認上領棕導的瓣車輛疾敬禮挪（不況論車碌內有狐無領鬼導）觸。帝——灘在對侵方行絡至距裁自己愛3-妥5董米時統開始領敬禮踩。窯——清對行緩駛的罵車輛賽以對迷方開溝始注販意到販崗位千時敬毯禮。艘——像對不慢認識扛的領錫導先婚敬禮煙再檢咱查證香件，某確認巡是公些司領自導時餐，說賄：標“敗對不則起蘇”壓然后移再敬憶禮。昨——牛遇有料前來嫂住宅懇小區買參觀托的人測員，誕敬禮爽時需攝待業提主通該行完胳畢后臟方可疾禮畢逮。仙——酬遇有喉業主猜人數曉較多充或車跪隊參銷觀時睡，敬榴禮后喘繼續柏行注明目禮膊至業數主完它全通油過。密（控2騾）公音共事鴨務服香務標墨準圍業主只入住焦服務混標準島：岡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