淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版2023/6/9淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版第一部分淘寶商城規(guī)則介紹淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版規(guī)則處罰體系高壓線扣分累積無(wú)上限

違規(guī)再多也不會(huì)被清退每年年底分?jǐn)?shù)清零嚴(yán)重違規(guī)行為一般違規(guī)行為扣分累積有上限48分被清退年底分?jǐn)?shù)清零觸犯即清退無(wú)積分累積無(wú)回轉(zhuǎn)余地淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版高壓線侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)1偽造資料3售賣走私2經(jīng)營(yíng)不達(dá)標(biāo)4淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版嚴(yán)重違規(guī)行為違法犯罪行為泄露他人信息侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)布違禁信息盜用他人帳戶擾亂市場(chǎng)秩序騙取他人財(cái)物淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版嚴(yán)重違規(guī)行為處罰機(jī)制扣分每累積達(dá)12分店鋪屏蔽限制發(fā)布商品限制發(fā)送站內(nèi)信限制社區(qū)功能公示警告7天扣分每累積達(dá)24分店鋪屏蔽限制發(fā)布商品限制發(fā)送站內(nèi)信限制社區(qū)功能公示警告14天扣分每累積達(dá)36分關(guān)閉店鋪限制發(fā)送站內(nèi)信限制社區(qū)功能公示警告21天扣分每累積達(dá)48分查封帳戶永久下架店內(nèi)所有商品淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版一般違規(guī)行為濫發(fā)信息描述不符惡意評(píng)價(jià)競(jìng)拍不買不當(dāng)注冊(cè)惡意騷擾未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息虛假交易延遲發(fā)貨違背承諾信息

交易其他買家一般違規(guī)行為淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版一般違規(guī)行為處罰機(jī)制扣分每累積達(dá)12分店鋪屏蔽限制發(fā)布商品公示警告12天淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版第二部分試運(yùn)營(yíng)與季度淘汰淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版試運(yùn)營(yíng)考核新入駐商家入駐后的第61-90天Textinhere試運(yùn)營(yíng)淘寶商城考核對(duì)象考核期考核頻率一次考核時(shí)間入駐后第四個(gè)月初淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版試運(yùn)營(yíng)考核標(biāo)準(zhǔn)商家若不符合以上指標(biāo)的其中一項(xiàng)，淘寶商城將與商家終止合作協(xié)議。終止協(xié)議后的6個(gè)月內(nèi)不得再次申請(qǐng)入駐。淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版季度淘汰規(guī)則入駐商城3個(gè)月后每自然季度連續(xù)3個(gè)月Textinhere季度淘汰淘寶商城考核對(duì)象考核期考核頻率每季度考核時(shí)間考核期后的次季度初淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版季度淘汰標(biāo)準(zhǔn)DSR評(píng)分退款糾紛率店鋪轉(zhuǎn)化率支付寶使用率行業(yè)排名末尾20%行業(yè)排名末尾20%低于行業(yè)均值低于行業(yè)均值淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版規(guī)則指標(biāo)定義淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版第三部分入駐淘寶商城淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版行業(yè)分析了解/細(xì)分市場(chǎng)了解買家需求了解自身優(yōu)勢(shì)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版品牌定位及規(guī)劃品牌消費(fèi)群體價(jià)格區(qū)間品牌內(nèi)涵產(chǎn)品風(fēng)格淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版產(chǎn)品計(jì)劃入駐后產(chǎn)品上架時(shí)間每月投放產(chǎn)品款數(shù)和件數(shù)全年貨品投放計(jì)劃產(chǎn)品計(jì)劃明細(xì)（女裝案例）月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月10月12月合計(jì)投放款數(shù)402040707060404050706040600投放件數(shù)8.45.69.88.49.875.65.68.4131515111.6淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版產(chǎn)品計(jì)劃時(shí)間全年貨品節(jié)奏（女裝案例）1月清冬款，節(jié)前春款第一批上架2月節(jié)后開(kāi)始春款大批量上架，冬款縮減到20%以下3月春款開(kāi)始全面上架，3月下旬開(kāi)始早春清倉(cāng)，第一批夏款上架4月夏款陸續(xù)上架，春款盡快結(jié)束5月夏款繼續(xù)補(bǔ)充6月下旬開(kāi)始夏款大規(guī)模清倉(cāng)7月清夏款，月底第一批秋款上架8月夏款清完，秋款陸續(xù)上架9月秋款全面上架，下旬開(kāi)始清初秋款，國(guó)慶前上部分厚身貨品10月冬款陸續(xù)上架，秋款盡快結(jié)束11月配合雙十一，冬款爆發(fā)12月中旬開(kāi)始陸續(xù)清冬款，持續(xù)到春節(jié)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版銷售計(jì)劃12年銷售計(jì)劃（單位：萬(wàn)元）月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月10月12月銷售額201030405040405060708090總計(jì)580淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版推廣計(jì)劃資源投放計(jì)劃明細(xì)直通車推廣平均日直通車費(fèi)用1500元/天，一年直通車費(fèi)用預(yù)計(jì)54萬(wàn)元硬廣3月、4月、10月、11月投放硬廣每次費(fèi)用27萬(wàn)，12年總投放108萬(wàn)元鉆石展位平均每月投放7500元，每周投放1-2次，總投放9萬(wàn)元其他推廣EDM以及其他推廣預(yù)計(jì)20萬(wàn)元總計(jì)廣告費(fèi)用預(yù)算200萬(wàn)元淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版活動(dòng)計(jì)劃月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月主題活動(dòng)慶新年春節(jié)活動(dòng)春季新品旅游日春季促銷年中大促七夕教師節(jié)國(guó)慶光棍節(jié)圣誕節(jié)

情人節(jié)白色情人節(jié)

母親節(jié)夏季新品秋季新品冬季新品

淘寶活動(dòng)聚劃算、金牌秒殺、天天特價(jià)、周末瘋狂購(gòu)、淘金幣、VIP俱樂(lè)部、公車秒殺……

店鋪促銷折扣、包郵、送禮、返現(xiàn)全年節(jié)日規(guī)劃匹配的活動(dòng)方案和產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)現(xiàn)促銷的工具淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版入駐一個(gè)月倒計(jì)時(shí)第四周第三周第二周第一周

了解行為情況確定產(chǎn)品定位團(tuán)隊(duì)架構(gòu)招聘

圖片拍攝處理物流包裝確認(rèn)產(chǎn)品定價(jià)

制定推廣方案確定活動(dòng)方案制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

熟悉后臺(tái)操作了解相關(guān)規(guī)則淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版第四部分新店運(yùn)營(yíng)思路淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版新店成長(zhǎng)思路Step1Step2Step3

發(fā)布商品+店鋪裝修

人氣單品

優(yōu)化裝修Step4

類目活動(dòng)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版發(fā)布商品主圖、標(biāo)題、價(jià)格商品詳情描述發(fā)布商品發(fā)布時(shí)間：7天商品數(shù)量淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版店鋪裝修店鋪風(fēng)格寶貝分類基礎(chǔ)裝修促銷區(qū)店招淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版人氣單品人氣單品挑選包裝推廣淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版優(yōu)化裝修基本設(shè)置風(fēng)格、店招、促銷專區(qū)、首頁(yè)商品展示等分類設(shè)置如：按價(jià)格、按品牌、按風(fēng)格等自定義設(shè)置七個(gè)自定義頁(yè)面合理利用Step2Step3Step1淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版第五部分店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版關(guān)于視覺(jué)營(yíng)銷滿足需求突出賣點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷需求信息傳達(dá)定位淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版需求挖掘網(wǎng)購(gòu)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版明確定位淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版裝修思路美觀信息傳達(dá)風(fēng)格產(chǎn)品定位及買家需求淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版風(fēng)格與定位產(chǎn)品的不同定位決定了設(shè)計(jì)風(fēng)格

根據(jù)產(chǎn)品定位和消費(fèi)人群習(xí)慣設(shè)計(jì)消費(fèi)人群消費(fèi)習(xí)慣往往高于目前已有消費(fèi)能力淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版店鋪裝修組成淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版促銷區(qū)和推廣區(qū)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版寶貝詳情寶貝詳情展示實(shí)力展示品牌、榮譽(yù)、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)吸引購(gòu)買賣點(diǎn)打動(dòng)、情感打動(dòng)、買家評(píng)價(jià)、熱銷盛況交易說(shuō)明購(gòu)買、付款、收貨、驗(yàn)貨、退換貨、保修促銷說(shuō)明熱銷商品、搭配商品、促銷活動(dòng)、優(yōu)惠方式商品展示色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)、包裝、搭配、效果淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版關(guān)聯(lián)營(yíng)銷淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版第六部分淘寶基礎(chǔ)流量構(gòu)成淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版高級(jí)自然流量1基礎(chǔ)自然流量付費(fèi)推廣流量23活動(dòng)流量會(huì)員營(yíng)銷流量4流量來(lái)源5其他流量淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版基礎(chǔ)自然流量所有寶貝（70%）人氣寶貝（30%）搜索頁(yè)面LIST頁(yè)面搜索類目自然流量專題頁(yè)面淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版影響所有寶貝主要因素淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版影響人氣主要因素人氣寶貝回頭客收藏量交易量

轉(zhuǎn)化率淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版獲取基礎(chǔ)流量寶貝標(biāo)題優(yōu)化分時(shí)段上架打造人氣單品顧客維護(hù)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版付費(fèi)推廣流量淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版推廣流量介紹推廣手段適合店鋪資金需求人力需求流量大小硬廣品牌商高高（人員配置）大直通車所有店鋪低中（投放經(jīng)驗(yàn)）商家可控鉆研展位所有店鋪低高（美工和策劃能力）商家可控淘寶客所有店鋪無(wú)高（運(yùn)營(yíng)管理能力）受店鋪本身影響淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版推廣流量介紹推廣形式計(jì)費(fèi)方式直通車通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊收費(fèi)，按照商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)鉆石展位通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按展現(xiàn)次數(shù)計(jì)費(fèi)，不展現(xiàn)，不收費(fèi)，要求有高品質(zhì)的美工技巧淘寶客由淘寶客幫助淘寶賣家推廣商品，買家通過(guò)推廣的鏈接進(jìn)入完成交易后，淘寶賣家支付一定的傭金給幫助推廣的淘寶客超級(jí)賣霸按展示位、時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，針對(duì)不同類型的賣家推廣需求制定不同主題的活動(dòng)，活動(dòng)專題展示，群集效應(yīng)，主題鮮明淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版硬廣形式收費(fèi)123位置頁(yè)面位置：首頁(yè)、商城首頁(yè)、頻道、資訊、社區(qū)功能頁(yè)面：我要買、我的淘寶、收藏夾、阿里旺旺焦點(diǎn)、背投、通欄、banner、文字鏈、內(nèi)容合作零購(gòu)框架協(xié)議淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版淘寶客推廣方式淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版其他相關(guān)流量活動(dòng)其他

類目活動(dòng)特殊活動(dòng)

社區(qū)淘博園淘花影視淘分享淘畫報(bào)會(huì)員

旺旺群幫派店鋪會(huì)員管理活動(dòng)流量會(huì)員營(yíng)銷流量其他流量淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版第七部分免費(fèi)活動(dòng)資源淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版免費(fèi)活動(dòng)資源免費(fèi)試用淘寶天下手機(jī)淘寶天天特價(jià)淘畫報(bào)淘金幣VIP專區(qū)寶貝分享聚劃算禮物免費(fèi)活動(dòng)資源類目幫派新人專享淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版試用中心人群跨度大帶來(lái)一定流量、潛在客戶日均UV：100萬(wàn)最高峰GMV：380萬(wàn)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版淘寶天下淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版手機(jī)淘寶18-25歲學(xué)生、白領(lǐng)、上班族、工人潮人瀏覽量：男性>女性訪問(wèn)深度：女性>男性日均UV：1000-2000萬(wàn)日均GMV：1700萬(wàn)30-60元并包郵的商品比較有市場(chǎng)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版天天特價(jià)18-25歲學(xué)生居多50元以下并包郵商品比較受歡迎日均UV：80萬(wàn)左右轉(zhuǎn)化率：24%淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版淘畫報(bào)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版新人專享淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版VIP專區(qū)700萬(wàn)用戶日均UV：35萬(wàn)左右轉(zhuǎn)化率：30%應(yīng)季、品牌價(jià)值淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版第八部分如何打造人氣單品淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版打造人氣單品人氣單品挑選包裝推廣淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版挑選商品淘寶首頁(yè)類目1淘寶排行榜2淘寶商城首頁(yè)類目3量子恒道數(shù)據(jù)4淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版挑選商品淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版包裝商品淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版商品三要素主圖全景突出主題、單品規(guī)范的尺寸美觀標(biāo)題充分利用30個(gè)寶貝標(biāo)題關(guān)鍵字品牌+貨號(hào)+商品重要屬性+風(fēng)格+商品優(yōu)勢(shì)（賣點(diǎn)）+活動(dòng)力度價(jià)格與店鋪定位相匹配非整數(shù)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版寶貝描述

活動(dòng)、促銷相關(guān)說(shuō)明1

喊出你的賣點(diǎn)2

充分展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)3

真實(shí)清晰展現(xiàn)商品實(shí)際情況4

產(chǎn)品的尺寸對(duì)比和售后說(shuō)明5淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版關(guān)聯(lián)銷售在單品描述后展示根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣和類目特性選擇關(guān)聯(lián)商品結(jié)合促銷主題自然引出關(guān)聯(lián)銷售淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版多方宣傳淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版單品維護(hù)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版單品保養(yǎng)單品保養(yǎng)階梯性回升價(jià)格造成緊迫感之后購(gòu)買的買家也能享受到優(yōu)惠熱銷及好評(píng)數(shù)據(jù)體現(xiàn)在店鋪或?qū)氊惷枋鲋校商岣咝湃胃畜w現(xiàn)熱銷及好評(píng)利用本次推廣的流量預(yù)告下期活動(dòng)，保持買家的關(guān)注度收藏店鋪預(yù)先下期活動(dòng)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版第九部分店鋪活動(dòng)設(shè)計(jì)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版店鋪活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)前活動(dòng)中活動(dòng)后分析造勢(shì)跟進(jìn)跟蹤淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版活動(dòng)前準(zhǔn)備淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版基本功美工質(zhì)量

寶貝數(shù)量基本功主題突出品質(zhì)彰顯對(duì)淘寶商城的商家調(diào)查顯示：平均商品數(shù)量達(dá)100以上淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版促銷目的促銷目的？？豐富！！！促銷獲取客戶資料團(tuán)隊(duì)打爆款清庫(kù)存引流淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版目標(biāo)群體淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版促銷內(nèi)容淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版貨品準(zhǔn)備數(shù)量預(yù)估質(zhì)量把控幫派經(jīng)驗(yàn)貼活動(dòng)組織方廠家協(xié)商店鋪經(jīng)驗(yàn)質(zhì)檢專員淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版服務(wù)準(zhǔn)備淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版應(yīng)急方案準(zhǔn)備淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版活動(dòng)造勢(shì)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版活動(dòng)中淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版活動(dòng)后發(fā)貨時(shí)間：三天內(nèi)為宜包裹質(zhì)量：

驚喜、回頭客吸引二次購(gòu)買發(fā)貨01活動(dòng)總結(jié)02會(huì)員管理

對(duì)內(nèi)：總結(jié)得失，優(yōu)化流程對(duì)淘寶：

總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)買家：總結(jié)活動(dòng)效果，積累口碑，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍03淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版第十部分促銷工具管理淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版淘寶商城促銷工具促銷工具滿就送限時(shí)折扣搭配套餐店鋪優(yōu)惠券商城活動(dòng)優(yōu)惠券淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版滿就送淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版滿就送TIPS123滿送的額度需要根據(jù)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。參考客單價(jià)、商品平均單價(jià)。如控制高于客單價(jià)10%-30%之間。新商家起步階段不建議設(shè)計(jì)超過(guò)3層的優(yōu)惠，每一層活動(dòng)效果累加或不同。多級(jí)優(yōu)惠中每一級(jí)優(yōu)惠都是相對(duì)獨(dú)立的。淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版限時(shí)折扣淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版優(yōu)惠標(biāo)簽淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版限時(shí)折扣TIPS123480小時(shí)、1個(gè)小時(shí)、50個(gè)、20個(gè)。在活動(dòng)中添加寶貝，上架時(shí)間必須早于活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間，下架時(shí)間必須遲于活動(dòng)結(jié)束時(shí)間。商品的折扣力度不能低于0.1折，折后價(jià)格不能低于1.00元。限時(shí)折扣度，必須比淘寶VIP的折扣度低。淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版搭配套餐TIPS123最多可設(shè)置50個(gè)搭配套餐。搭配套餐的總價(jià)要低于單個(gè)寶貝原價(jià)總和。搭配套餐最多搭配5個(gè)商品。買家對(duì)單品分別作評(píng)價(jià)。淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版優(yōu)惠券TIPS123發(fā)放方式：點(diǎn)擊領(lǐng)取、滿就送、會(huì)員營(yíng)銷后臺(tái)發(fā)放。發(fā)送的優(yōu)惠券，買家會(huì)在我的優(yōu)惠卡券中可以領(lǐng)取。發(fā)送的優(yōu)惠券僅限于一個(gè)會(huì)員單筆訂單消費(fèi)抵用，不可拆分。同樣，一次訂單僅限使用一張店鋪優(yōu)惠券。4點(diǎn)擊領(lǐng)取的優(yōu)惠券可設(shè)置使用條件，后臺(tái)發(fā)放及滿就送不可限制使用條件。淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版商城活動(dòng)優(yōu)惠券淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版第十一部分打造金牌客服淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版客戶需求淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版分析客戶類型表現(xiàn)型支配型溫和型分析型友好自信不自信不友好淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版客戶特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)性格特點(diǎn)應(yīng)對(duì)技巧親切禮貌愛(ài)交朋友缺乏主見(jiàn)溫和型給予充分的友誼不僅局限于交易的溝通幫他們做出選擇愛(ài)表現(xiàn)自己善于表達(dá)喜歡被贊美表現(xiàn)型抓住優(yōu)越點(diǎn)并引導(dǎo)講出給予巧妙充分的贊美耐心傾聽(tīng)并予以肯定做決定迅速果斷不喜歡討價(jià)還價(jià)以自我為中心支配型言語(yǔ)簡(jiǎn)明扼要報(bào)價(jià)利落干脆認(rèn)可對(duì)方價(jià)值觀重?cái)?shù)據(jù)重細(xì)節(jié)盡力降低風(fēng)險(xiǎn)自己做出決定分析型提供足夠多的資料做出規(guī)范的承諾由其自己做決定淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版如何加強(qiáng)銷售技巧淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版銷售客服必備淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版銷售禁語(yǔ)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版銷售客服語(yǔ)錄淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版服務(wù)的對(duì)象淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版第十二部分會(huì)員關(guān)系管理淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版管好你的顧客開(kāi)發(fā)1個(gè)新顧客的成本維護(hù)8個(gè)老顧客的成本=會(huì)員關(guān)系管理的根本意義：積累長(zhǎng)期有效有客戶群體，通過(guò)管理和營(yíng)銷，挖掘二次銷量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的。淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版會(huì)員關(guān)系管理邏輯圖客戶最終價(jià)值客戶成長(zhǎng)計(jì)劃差異化營(yíng)銷服務(wù)多渠道會(huì)員吸納各種營(yíng)銷活動(dòng)推廣會(huì)員積分體系會(huì)員互動(dòng)營(yíng)銷潛在客戶搜索客戶智能推薦客戶模型建立商業(yè)機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版會(huì)員關(guān)系管理淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版客戶管理客戶管理標(biāo)簽管理會(huì)員導(dǎo)出等級(jí)設(shè)置所有客戶管理淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版客戶營(yíng)銷Textinhere發(fā)信息/券營(yíng)銷效果客戶營(yíng)銷活動(dòng)管理淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版客戶分析客戶分析交易額分析交易筆數(shù)分析等級(jí)分析時(shí)間分析淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終極版客戶分析客戶分析功能特點(diǎn)使用建議會(huì)員等級(jí)分析把握客戶需求，進(jìn)行營(yíng)銷細(xì)分會(huì)員特點(diǎn)善于分析會(huì)員，節(jié)省管理成本調(diào)整不同會(huì)員比例，提高轉(zhuǎn)化率會(huì)員時(shí)間分析明確店鋪優(yōu)勢(shì)，會(huì)員需求調(diào)整促銷方案銷售旺季和淡季調(diào)整明確會(huì)員需求會(huì)員交易額分析跟蹤會(huì)員消費(fèi)水平消費(fèi)水平分布分析制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷方式會(huì)員交易筆數(shù)分析挖掘出長(zhǎng)久未消費(fèi)的沉睡會(huì)員進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷舉措挖掘潛在會(huì)員結(jié)合會(huì)員關(guān)系的營(yíng)銷工具淘寶天貓運(yùn)營(yíng)大全終