【經驗分享】銀行職業發展.待遇.崗位.前景全解２012年02月２3日19：25：0０春節過后,很多家銀行都在陸續公布面試結果中，甚至有的已經簽訂了三方協議,但是對進入銀行后的職場之路,大家又了解多少？分享一篇濃情中南ＢBS上中南財經學長在10年寫的銀行職業發展、待遇、崗位、前景全解。希望過來人的經驗能為馬上將要進入銀行工作的同學指點迷經,讓更多同學少走彎路。--—-－—--——-—－-－——－-－-—文章正文-－－—－-—－-—-————－—--———--－-畢業兩年，已經有一年多沒上過濃情中南了,上一次的登錄時間是2０0９年2月1日。今天在這里看到有不少的SDSＭ提問銀行的問題,想想挺多感慨，自己已經在銀行工作兩年了，當初選擇進入銀行其實有很大的盲目性，所以今天就以自己的經歷，給大家呈現一個真實的銀行輪廓，也算是對校友的點點貢獻，希望能有所幫助。?

?一、待遇篇

我想這應該是大家最關心的問題,所以放到最前面來講。

銀行的待遇由四部分組成：基礎工資＋福利＋補貼＋績效獎金?

１、基礎工資：銀行的基礎工資是根據不同的員工職級來發放的,分成不同的檔次,比如我們銀行分成１0個職級,據說工行是25級,每個職級對應不同的基礎工資。剛進銀行的人通常是最低職級,基礎工資最低，我第一年的基礎工資是兩千多一點,如果銀行經營業績好，基礎工資每年會有5％左右的漲幅。?

2、福利:(１）五險一金（醫療保險，失業保險,工傷保險，養老保險，生育保險，住房公積金)，這部分是從基礎工資里扣除的，大概會扣掉基礎工資的20％.其中住房公積金比較劃算，假如你自己每個月扣５00元，那么單位相應的會在你的公積金賬戶里存5００元,相當于你一個月有1000元的住房公積金，買房的時候大有用處.(2)節日慰問金：一般是發放超市的購物卡，五一、國慶、春節的時候發放，每次幾百到一千不等。?

3、補貼：交通補貼每月50０—2０00多不等,職位越高越多，客戶經理700左右;通訊補貼每月100—500不等。中餐補貼每月300左右；住房補貼，每個月1500左右，不過馬上要取消了。?

4、績效獎金：（1)季度獎,兩三千塊；(2）年終獎，一萬多。（3）銷售獎金，就是平時銷售各種銀行產品的獎勵，因人而異，差異較大，有些比較厲害的客戶經理一年單銷售獎勵就可以拿到5萬多，做柜臺的就會比較少。(4）績效獎金跟每個網點的經營業績緊密相關.?

綜合以上四項，一般銀行員工,也就是柜員和客戶經理，待遇在4萬-10萬不等。在不同的城市有不小的差異，在北京、上海、深圳等一線城市，應該有10萬以上,而偏遠城市的話大概也就4到5萬。現在的銀行基本上都是上市公司,經營目標是最大化的為股東創造利潤，會計制度比較規范，員工的工資待遇應該來說是大不如從前,在每個城市也只能算是中等偏上一點。??

補充：我目前是在昆明的中國銀行上班,在一家支行里面做理財客戶經理。當初因為向往彩云之南，才離家來到昆明，這里真的是四季如春美麗動人啊,歡迎大家也來昆明，呵呵！

?二、銀行機構篇?

1、銀行的組織架構。全國性的商業銀行都是采用總、分、支三級組織架構:在全國設立一個總行，大部分銀行的總行都設在北京,交行在上海，招行在深圳,如果有幸進入銀行的總行工作，那么恭喜你了，待遇和機會都是大大的好啊。總行之下,五大國有銀行會在每個省設立一家省分行，統管每一個省的業務,然后在每一個市設立一家市分行，如果你能進入省分行和重點城市的市分行，那也是相當不錯的;小的股份制商業銀行則沒有省級分行，而是直接在重點省會城市設立市分行。分行之下是支行，也就是我們平時看到的一個一個的銀行網點,是銀行經營最前沿的陣地，直接服務客戶大眾。???

2、銀行的主要行政部門。銀行的總行和省分行設立辦公室、人資部、會計部、法律部、信息技術部、國際部、信貸部、電子銀行部、對私業務部、對公業務部等行政部門,這些部門通常被稱為?“機關”,也是“后臺”,因為它們的主要職責是管理和規劃各項業務，不直接面對客戶，在這些部門上班比在支行相對要輕松一些.支行作為經營網點，不再細分部門，主要由正副行長、客戶經理和柜員組成。?

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3、現在的銀行通常都是以省分行的名義進行招聘，聘入后進行集中培訓，然后大部分的人被分配到各個支行，小部分會留在省分行（一般是研究生）。分到支行后通常要先做柜員，然后做大堂經理或客戶經理。

三、工作崗位篇

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因為我是一直在支行網點工作，對分行機關部門的崗位了解的不是很清楚,所以在這里就重點介紹一下支行的崗位。其他崗位如果大家感興趣的，可單獨提問，我會向同事訊問后單獨作答。

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１、柜員.柜員就是坐在銀行窗口為客戶辦理業務的工作人員，屬于銀行的會計崗。這個崗位的工作比較單一，主要就是辦理開銷戶、存取款、簽協議等具體的銀行業務，大部分進入銀行的人都要先從這個崗位開始來熟悉和掌握銀行的業務。柜員崗要求服務態度親切有禮,同時要細心遵規，有風險意識，經常會有柜員因為粗心把客戶的錢存錯,或者收到假幣，這些都是要柜員自己掏錢賠償的.柜員的工作強度挺大的,從上午9點開始就要一直坐著辦業務，顧客多的時候幾乎連喝水和上廁所都顧不上,下午５點半關門后還要扎帳、捆錢、整理單據,然后等運鈔車來把錢收走后才下班,大概6點半左右.柜員一般是上兩天班休息一天，也有的銀行是上四天休息兩天.柜員的收入與業務量和銷售業績掛鉤，所以一邊要保持親切的態度，快速的辦理業務，一邊還要抓住機會向客戶推銷銀行的新業務和理財類產品,不銷售的話,柜員的工資和獎金都會比較少。

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2、大堂經理。大堂經理主要負責管理大廳設施,引導和分流客戶，指導客戶填寫單據,發現有價值客戶，向客戶推介新產品，處理緊急事件等。大堂經理就是“跑堂的”,既要熟悉柜臺業務，也要有較強的溝通和營銷能力，要不斷地跟客戶打招呼,詢問客戶要辦理的業務，每天上班大部分的時間都是站著，很累。?

3、客戶經理。客戶經理屬于銀行的營銷崗，分為對私客戶經理、對公客戶經理和個貸客戶經理。（1)對私客戶經理主要是服務私人客戶，即個人，有的銀行稱為理財客戶經理,工作職責主要是維護老客戶、開發新客戶、拉存款、銷售銀行產品等,對私客戶經理需要具備存款、國債、基金、股票、保險、黃金、外匯、期貨等多種金融理財知識，為客戶客戶提供理財咨詢和建議。對私客戶經理因為面對的是個人客戶,數量龐大，并不一定需要你有良好的社會資源，工作中也不需要諸如喝酒等應酬,主要靠熱情、周到、專業的服務來贏得客戶的信賴,繼而銷售銀行產品實現業績增長.(2）對公客戶經理主要是服務對公客戶,即政府、機關事業單位、企業、公司等，工作職責主要是吸引對公存款、發放對公貸款，要求社交能力強、懂人情世故，經常會有應酬,能喝酒的話最好，如果家里有政府官員、國企高管、公司老板資源的，做起來會比較輕松。(3)個貸客戶經理主要負責營銷和辦理個人住房貸款和汽車貸款等個人貸款業務，要求有較強的風險意識，工作內容比起以上兩種客戶經理來說要單一得多。客戶經理會分成助理、經理和高級經理,收入相對比較有彈性一些。

四、工作壓力篇

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估計大家都聽說過銀行的工作很辛苦,下面就給大家講講銀行的工作壓力和辛苦在哪里。?

１、工作時間長。平常我們看到的銀行都是早上９點開門下午５點半關門,其實不然，銀行的工作人員每天早上8點半就要到單位指紋簽到，然后開會或進行班前準備，開門后一直上班，中午一個小時吃飯，下午關門后繼續處理業務或是開會培訓，至少要６點半才能離開.銀行根本就不講勞動法，每天工作超過10個小時，加班沒有加班費。

2、工作任務多.銀行的每個崗位都會有不同的工作任務，任務最重的就是支行的行長和客戶經理，柜員也不輕松。大家如果關注過銀行報表的，就會發現中國的銀行每年業績的增長至少都在４0%以上,這么大幅的增長靠什么，就是靠一層一層的下任務,向員工施加壓力。總行把任務下給各省分行,省分行為了保證完成任務,一般會多加１0%下給支行，支行再把任務多加10％下給客戶經理和柜員。銀行的業績每年都要求增長，員工身上的任務也就一年比一年多，而且種類也是紛繁復雜。比如柜員，要求你一年拉存款100萬，信用卡辦30張，基金銷售20萬，保險銷售１0萬,網銀開戶20０個,等等.客戶經理就更慘，拉存款10０0萬，信用卡１５0張,基金２０0萬，保險60萬,發展中高端客戶200個。在四大國有銀行還好，本身客戶數量龐大，如果你沒有能力拓展新客戶，那么就發據現有客戶的潛力，但是在小銀行就慘了,客戶基數小，每天都要到外面去找客戶。第一年或許你可以找親戚朋友幫忙，第二年要求新增,你又上哪里去找呢？而且領導要定期公布每人任務的完成情況,做不好就找你談話,不然就少發你獎金，再不行就降你的職級。對公客戶經理更是要拿健康去犧牲，為了能夠拉到存款，就不得不主動招呼大企業的財務人員,吃飯喝酒那是少不了的，動不動就能喝得你到醫院打點滴.

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3、工作節奏快.銀行的業績考核是每月一小考、每季一中考、半年一大考、年末再來個終極考核,催著你不斷地前進前進、增長增長，根本就沒有時間喘息，在銀行最害怕的就是月末、季末、半年末和年末，人人都像熱鍋上的螞蟻一樣。銀行競爭激烈，產品同質化嚴重，對客戶的維護也會讓你挖空心思,如何與客戶增強聯系？如何增大客戶在你們銀行的資產?如何防止你的客戶被別人搶走?你每天都要去考慮這些問題，下班也難以擺脫。

４、有一首順口溜是這樣說的：金融戰士英勇無畏，西裝革履貌似高貴,為了生計吃苦受累，為了存款幾乎陪睡,客戶一叫立馬到位，一年到頭不離崗位,勞動法規統統作廢,逢年過節家人難會，開發客戶經常喝醉,不傷感情只好傷胃,工資不高還裝富貴,五毒俱全就差報廢,稍不留神就得犯罪,不敢奢望社會地位，全靠傻傻自我陶醉。。。。..?所以說銀行在它光鮮的外表下，其實也隱藏著許多的杯具，這是因為目前中國的銀行業還沒有發展到國外那種高知識含量、高專業性的地步。可是話又說回來,現在有多少工作壓力不大呢？我們當初一起畢業的同學,各行各業都有,聚在一起的時候每個人都會有自己的埋怨之處，這就像是圍城，里面的人覺得外面好,外面的人覺得里面好!

?五、職業發展篇

銀行的職業發展可以分成會計條線、營銷條線和管理條線三條路,銀行一般員工的成長之路:

1、柜員。柜員一般有兩條出路:(1）在會計條線精耕細作，做成業務標桿，升為柜長，然后競聘為支行的會計主管，再競聘為支行的副行長，到這里一般需要５到8年。再往上可以爬到省分行的會計部門做個小領導，然后競聘會計部總經理,再向總行進軍。（2)轉崗做客戶經理，走營銷條線。一般需要在做柜時有較強的營銷意識,轉崗一般需要參加筆試和面試。

2、客戶經理.客戶經理一般有三條路：（1）一直做客戶經理:客戶經理助理→客戶經理→高級客戶經理助理→高級客戶經理→私人銀行顧問，需要5年以上的時間,隨著級別的不斷升高，工資收入也不斷提高,管理的客戶也是不斷的高端起來,主要靠專業知識推動業績增長來增加收入，但是就一直在支行工作,受支行長的管理。（2）競聘支行行長。支行的行長一般3年就要換一次，而且每年總有行長因為業績不佳被開牌，所以如果你喜歡做領導，通常有3年的工作經驗之后,就可以去參加每年的支行長競聘.做支行長壓力非常大，每年背負著50多個指標,做不好就亮紅牌，直接下課.（３）向省分行的相關部門發展。比如對私客戶經理就去私人金融部,對公客戶經理就去公司業務部，零貸客戶經理就去信貸部,然后在這些部門做成領導。

3、在銀行里，能不能升級，大部分是要靠業績說話的，所以只有當你的業績做到出類拔萃的時候，在競聘中才可能勝出，當然每往上升一級，你身上背負的任務就要加一級。?

六、培訓考試篇?原本以為大學畢業以后,再也不用考試了.后來才知道真正的考試其實才剛開始。銀行作為一個經營風險的行業，有很多標準需要遵守，所以對職工的培訓和持證資質要求都還是很高的。?1、培訓。銀行的培訓很多,一般是培訓業務知識,拓展能力方面的培訓不多。剛招進來的新員工一般都要集中培訓一個月左右的時間，然后再分配上崗。到了崗位之后通常會給你安排一個師傅，單獨的教你，使你能夠快速上崗.

(１）柜員參加的培訓一般有服務禮儀、業務操作規范、新業務介紹等,因為柜員白天都在上班，所以培訓經常是安排在晚上，無償占用你的休息時間，所以柜員很反感培訓。?(2)客戶經理參加的培訓內容就要豐富的多,一般每周都會有一到兩次，主要是培訓新業務,銀行的理財產品層出不窮,每出一種新產品，就要召集去培訓，有時候是現場講解,有時候是視頻會議，內容涉及貸款、基金、保險、外匯、信托、信用卡等各方面。有時候也會請一些知名的咨詢管理公司來做營銷技巧提升的培訓,或者在某個酒店舉辦個投資報告會什么的,都要客戶經理參加。還有的時候會有茶藝、收藏品、奢侈品等特殊專題的培訓。這些培訓也會占用你很多的周末休息時間。

２、考試。先羅列一下需要參加的考試：（1）上崗考試，包括筆試和技能,像點鈔、計算器、電腦錄入等，技能每個季度都要考一次，防止你生疏。(２)轉崗考試,如果你要轉做別的崗位，就要參加筆試和面試.（３)銀行從業資格證考試,包括公共基礎、個人理財和風險管理三門，入行后必須考.(4)基金銷售資格考試，客戶經理必考，考過后才能合規地銷售基金給客戶。（5）保險銷售資格考試，客戶經理要考。（6)證券從業資格考試,客戶經理需要，因為經常有客戶向你咨詢股票(7)AＦＰ-中國金融理財規劃師，這個比較有含金量，做理財客戶經理必考，考試前還必須參加全國的集中培訓或者網絡培訓，培訓加考試費用加起來一萬元左右,考兩門，難度不算很大.（8)ＣＦＰ—國際注冊理財規劃師,做高級客戶經理必須，也是要培訓加考試，兩萬塊錢,考五門，比較難考。

其他的還有一些像金融英語、會計師、經濟師、證券分析師等考試，對銀行的工作都有幫助,可以為你加分。?七、其他雜感篇

1、銀行的工作好不好？個人覺得還是不錯的，這兩年在銀行過得也是忙碌而充實，因為我是學經濟的，也算是學有所用，工作以后各方面都有進步和成長，自己平時再投資點基金和股票,也算小有賺頭，雖然工資不算高,現在無房無車,但生活過的還是豐富多彩，只是因為休息時間不多，一直沒機會去旅游,畢業后也沒能回學校看看，有點遺憾。不過呢銀行工作的性價比確實不高,你要付出的挺多，承受的壓力也大,不如公務員、煙草、電力、通信、外企等，銀行本身也把這些行業的員工列為其重點客戶。所以在銀行工作,需要你有熱情、能吃苦、能加班。其實呢,現在的大部分工作都是這樣的。

2、如何進銀行?銀行一般招聘都是要財經相關專業的,當然其他專業的也會招少量,我有個同事是學化學的。銀行現在的員工流動性很大，經常都有人辭職，所以每年都會招聘不少人。想進銀行的同學，如果現在還沒到大四的,一定要把英語四級過掉，最好六級也通過,平時多參加一下學生會和校園活動。現在準備進銀行的，一定要看一點經濟、會計基本知識，還有公務員的行測,筆試時需要,面試的時候要表現的踏實、有熱情、能吃苦、溝通能力強、有營銷意識。?3、銀行的前景。在進入銀行之前,我們大概只知道銀行是存錢取錢和貸款的,進入銀行之后你就會發現銀行經營的業務其實很多，而且你也會發現有錢人很多，經過幾年的灌輸，這些人現在都有一定得理財意識了。現在的銀行都在逐漸將業務重點轉移到個人理財和高端的財富管理上面來，雖然我國銀行業目前的理財經理還不像國外那種高專業性、高收入,算不上是真正的財富規劃，但是至少整個行業都在有意識地像這個方向發展,中國以后的私人理財肯定是大有前景的,關鍵看我們能不能等到那一天了。但總要有人作為鋪路者的，如果它剛好選擇了你,而你也鬼使神差地選擇了它，那么你就去做一個最專業的鋪路者吧!

(文章出自：濃情中南BBＳ）

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