河北省承德市導游資格政策與法律法規學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.游客顧某在一家旅游商店購買玉鐲，營業員要價1000元游客還價800元，經過討價還價，最終以850元成交，成交時，營業員是

A.超范圍經營B.要約人C.既是要約人又是受要約人D.可能是要約人也可能是受要約人

2.《鐵路旅客運輸規程》規定，未按保價運輸的物品按實際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過（）元。

A.15B.50C.80D.100

3.旅行社應當妥善保存《條例》規定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料不少于（）年，以備核查。

A.1B.2C.3D.5

4.五年來，我們統籌推進“（）”總體布局、協調推進“（）”戰略布局，“十二五”規劃勝利完成，“十三五”規劃順利實施，黨和國家事業全面開創新局面。A.五位一體四個全面

B.四位一體五個全面

C.五個全面四位一體

D.四個全面五位一體

5.在發生了危及旅游者人身安全的情形后，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告();在境外發生的，還應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館、相關駐外機構、當地警方。

A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.公安部門D.外事部門

6.在接待境外旅客住宿時，除了要履行查驗證件等手續外，旅館還應當在()向當地公安機關報送住宿登記表。

A.即時B.當日C.24小時內D.48小時

7.某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經有關質量鑒定部門認定為不合格產品，旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規定，經營者()。

A.可以堅持“售出商品，概不退換”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅持不退款，但可購買其他等值商品

D.應當負責退貨

8.經營者與消費者進行交易時，要尊重消費者的意愿，體現了（）原則。

A．自愿

B．公平

C．平等

D．正義

9.未取得娛樂經營許可證，擅自從事娛樂場所經營活動的，由()依法予以取締

A.衛生行政主管部門B.國務院旅游主管部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

10.我國目前對住宿業直接進行規范的主要法律關系是

A.飯店經營者與旅客之間的關系

B.政府主管部門和住宿業之間的關系

C.飯店經營者與旅行社之間的關系

D.政府主管部門和旅客之間的關系

11.黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部（），并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內容，納入政績考核指標體系。

A.運用法治思維能力B.運用法治方式能力C.依法辦事能力D.法治思維和依法辦事能力

12.

第

22

題

為了確保對導游人員的有效管理，提高旅游服務質量，維護旅游市場秩序，保護（）的合法權益，國務院和國家旅游局制定了《導游人員管理條例》。

13.第

21

題

在我國，不對外國人開放的地區是（）。

A.甲類地區B.乙丙丁類地區C.丙丁類地區D.丁類地區

14.《旅游法》第102條規定，未取得導游證從事導游活動的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處()罰款，予以公告。

A.1000元以上5000元以下B.5000元以上1萬元以下C.1000元以上l萬元以下D.1萬元以上

15.對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少()復核一次。

A.每3個月B.每半年C.每1年D.每3年

16.我國少數民族人口占全國人口總數的()。A.5．6％B.6．6％C.7．6％D.7．5％

17.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，約定輪流使用。在甲居住期間;房屋廊檐脫落砸傷游客王某。下列說法錯誤的是

A.甲、乙、丙如不能證明自己無過錯，應對王某承擔連帶賠償責任

B.王某有權請求甲承擔侵權責任

C.如甲承擔了侵權責任，則乙、丙應按照各自份額分擔損失

D.本案侵權責任適用無過錯責任原則

18.導游人員進行導游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導游業務C.必須經旅行社委派D.必須經旅游行政管理部門批準

19.

第26題根據《合同法》規定，具有請求撤銷權的當事人自知道或應當知道撤銷事由之日起（）內沒有行使撤銷權的，該當事人的請求撤銷權消滅。

A.60天B.90天C.1年D.2年

20.

第

43

題

正確處理國際關系，我國主張建立（）的國際政治、經濟新秩序。

21.根據《出境入境管理法》規定，()不屬于本法規定的“出境”。

A.由中國內地前往其他國家或者地區

B.由中國內地前往香港特別行政區

C.由臺灣地區前往美國

D.由中國內地前往澳門特別行政區

22.

黨的“十六大”報告中提出，貫徹“三個代表”重要思想，必須把（）作為黨執政興國的第一要務，不斷開創現代化建設的新局面。

A.全面建設小康社會B.執政為民C.發展D.社會穩定

23.

第9題外國人在中國居民家住宿，在農村的，須在（）小時內向當地派出所或戶籍管理辦公室申報。

A.12B.24C.48D.72

24.

第

41

題

“旅游經營者向旅游消費者詳細介紹旅游行程”是為了實現旅游消費者的（）。

25.1995年4月24日-28日可持續旅游發展世界會議在________加那利群島蘭沙羅特島舉行。

A.法國B.英國C.香港D.西班牙

26.下列關于侵權的財產損害賠償說法錯誤的是

A.侵害他人財產的，財產損失按照損失發生時的政府指導價格計算

B.侵害他人人身權益造成財產損失的，按照被侵權人因此受到的損失賠償

C.被侵權人的損失難以確定，侵權人因此獲得利益的，按照其獲得的利益賠償

D.被侵權人和侵權人就賠償數額協商不一致，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據實際情況確定賠償數額

27.下列哪一項不是設立博物館的必備條件?

A.固定的館址B.大量的珍貴藏品C.專業技術人員D.必要的辦館資金

28.訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他訂立合同的意思表示是

A.承諾B.完全同意提議C.要約D.要約邀請

29.()是我國最高國家權力機關的執行機關。

A.中央軍委B.全國人大常委會C.國務院D.公安部

30.

第

41

題

省級風景名勝區規劃由（）編制。

二、多選題(20題)31.導游服務的內容主要有()。

A.旅行生活服務B.短途交通服務C.導游講解服務D.善后服務

32.按照《旅游法》的規定，旅行社未按規定投保責任險的，應當承擔以下法律責任：（）。

A.由旅游主管部門或者有關部門責令改正

B.沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款

C.違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款

D.情節嚴重的，責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證

E.對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款

33.法治監督體系中，最關鍵的就是（）。

A.黨內監督B.民主監督C.行政監督D.司法監督E.社會監督

34.根據我國憲法和有關組織法的規定，下列（）屬于我國社會主義法的淵源。A.地方性法律B.自治區條例和單行條例C.特別行政區的法律D.國際條約E.行政法規

35.科學發展觀是指()。

A.堅持以人為本和實現經濟社會全面、協調、可持續發展的統一

B.按照“五個統籌”的要求推進改革和發展

C.迅速提高人民的物質生活和文化生活水平

D.著力解決經濟社會發展中突出的問題

36.鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業與旅客、托運人之間權利義務的關系協議，其包括()。

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.站臺票

37.文化和旅游部等十部門聯合頒發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》，其保障措施有（）。

A.扶持旅游創新創業B.完善政策環境C.加強要素支撐D.加強旅游監管服務E.抓好組織實施

38.根據我國民法規定，確定賠償損失數額的規則通常包括

A.等額賠償規則B.賠償限制規則C.經營欺詐懲罰賠償規則D.減少損失規則E.不賠償規則

39.旅游景區質量等級評定的確定，依據()的評價得分，并參考游客意見評價體系的得分數。

A.旅游資源評價體系B.環境保護評價體系C.景觀質量評價體系D.服務質量與環境質量評價體系

40.國家禁止出境的珍貴文物，不得（）給外國人。

A．贈送

B．出租

C．質押

D．私自出售

41.消費者和經營者發生權益爭議后，可通過下列()途徑解決。

A.和解B.調解C.申訴D.仲裁或者訴訟

42.特別行政區，是指依據我國憲法和法律的規定（）的地方。

A.在我國領土范圍內設立

B.享受獨立外交特權

C.具有獨立法律地位

D.實行特別的政治、經濟和社會制度

E.享有高度自治權

43.

第

70

題

旅行社分社的經營范圍超出設立分社的旅行社的經營范圍的，（）。

44.

第

69

題

核定為文物保護單位的、屬于國家所有的紀念建筑物或者古建筑，可以辟為（）。

45.中國公民在境外申請護照，應當直接向我國（）提出申請，由這些機關或部門進行審核和頒發護照。

A.公安機關B.駐外使領館C.外交代表機關D.國務院行政管理部門E.外交部授權的其他駐外機關

46.

第

56

題

根據《反不正當競爭法》的有關規定，經營者不得從事的有獎銷售行為有（）。

47.

第

57

題

旅游者甲與乙旅行社簽訂去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人員的疏忽，錯將往返價格1500元標成500元。甲見價格便宜，就簽訂合同并交付500元現金。事后，乙旅行社發現錯誤，遂找到甲，要求補足余下價款1000元或退款，而甲認為旅行社自己標錯了格，不關自己的事，拒不補足其余錢款，并要求繼續前往海南旅游，雙方發生爭議，乙旅行社起訴到法院。甲與乙簽訂的合同是（）。

48.《旅行社條例》規定，旅行社不得向游客介紹含有()的旅游項目。

A.淫穢內容B.宗教內容C.民族歧視內容D.迷信內容

49.廣東某旅游學院為表彰旅游管理系的老師，組織系里16名教師外出旅游，由教學副校長為代表與廣州旅行社簽訂了“海南雙飛五日游”合同，此合同的主體是（）。

50.根據《旅行社條例》規定，違反本條例的規定，旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月。（）

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業務委托給其他旅行社

D.將旅游業務委托給不具有相應資質的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

三、判斷題(20題)51.旅游安全事故分為輕微、重大和特大事故3個等級。()

A.是B.否

52.

第

43

題

全社會大力倡導的基本道德規范是：愛國守法，明理誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻。

A.是B.否

53.旅行社為旅游者安排賭博活動，由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。（）

A.是B.否

54.由于飯店的原因造成旅客財物滅失、毀損的，飯店應當承擔賠償責任;由于旅客自己的行為造成損害的，飯店也應當承擔一定的連帶責任。

A.是B.否

55.導游人員與旅游者打交道時要做到三不計較。

A.是B.否

56.暫緩通過年審的，經過暫緩期限后即可重新上崗。（）

A.是B.否

57.旅游主管部門是組織編制旅游發展規劃的主體。

A.是B.否

58.旅游區質量等級評定按照國家和地方兩級進行。()

A.是B.否

59.公平交易是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、計價優惠和計量正確。

A.是B.否

60.保證金制度規定，賠償請求人請求賠償的時效期限為60天。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.中國公民有未了結的民事案件，但是可以申請出境。

A.是B.否

63.歇業超過半年和拒不參加年檢的旅行社均不予通過業務年檢。()

A.是B.否

64.娛樂場所未按照規定懸掛警示標識、未成年人禁人或者限入標識的，由縣級人民政府文化主管部門、縣級公安部門責令改正，給予警告。

A.是B.否

65.當事人陳述具有真實與虛假并存的特點。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.依據《娛樂場所管理條例》規定，經營娛樂場所，必須經過文化、公安、衛生部門審核批準。()

A.是B.否

68.

第

71

題

旅游投訴必須以書面的形式，不得1：1頭投訴。（）

A.是B.否

69.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額50%的違約金。

A.是B.否

70.事實證明，“一國兩制”是解決歷史遺留的香港、澳門問題的最佳方案，也是香港、澳門回歸后保持長期繁榮穩定的最佳制度。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

只準許經常去考察、進行技術交流、現場施工等公務活動的一般性對外開放地區為__________類地區。

72.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。

73.

第

7

題

凡是一年內接到警告通知書不超過__________(含)的飯店，可繼續保持原星級。

74.全心全意為人民服務，是我國旅游業的（），也是我國旅游工作者精神境界的（）。

75.

第

3

題

我國公民的職業道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

五、簡答題(3題)76.法的基本特征是什么？

77.導游證領取人應提供的材料．

78.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年7月至10月，導游人員賈某先后接受四家咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游，進行導游活動。后因游客投訴，被旅游行政管理部門查處。該導游人員不服，向人民法院起訴，認為其具有導游資格，又持有導游證，為游客提供導游服務，收取報酬，屬合法行為，請求法院撤銷旅游行政管理部門的處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①導游員賈某能否接受咨詢公司的委托，為咨詢公司組織的游客擔任導游？為什么？

②人民法院是否會支持賈某的訴訟請求？為什么？

80.導游員徐某購買游客的相機，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣6分

參考答案

1.CC

[解析]營業員要價1000元時要約，游客還價800元時是反要約，則營業員成為受要約人。

2.A《鐵路旅客運輸規程》第115條規定，未按保價運輸的物品按實際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過15元。

3.B

4.A五年來，我們統籌推進“五位一體”總體布局、協調推進“四個全面”戰略布局，“十二五”規劃勝利完成，“十三五”規劃順利實施，黨和國家事業全面開創新局面。

5.B

6.C

7.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退換”，屬于無效條款，商店必須退貨。

8.A

9.D

10.B

11.D黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部法治思維和依法辦事能力，并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內容，納入政績考核指標體系。

12.C

13.D

14.C

15.C根據《旅游飯店星級的劃分和評定》的規定，對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復核一次。復核工作由省、自治區、直轄市旅游局飯店星級評定機構組織實施，國家旅游局飯店評定機構則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

16.B我國是一個多民族的國家，全國共有56個民族，少數民族占全國人口的6．6％，大部分居住在邊疆地區。

17.D

18.C

19.CC

[解析]根據《合同法》規定，具有請求撤銷權的當事人自知道或應當知道撤銷事由之日起1年內沒有行使撤銷權的，該當事人的請求撤銷權消滅。

20.B

21.C

22.B

23.DD

[解析]農村72小時，其他24小時。

24.B

25.D

26.A

27.B

28.C要約是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示。

29.C

30.D

31.ABC

32.ACDE按照《旅游法》的規定，旅行社未按規定投保責任險的，應當承擔以下法律責任：由旅游主管部門或者有關部門責令改正；沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節嚴重的，責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

33.CD法治監督體系中，最關鍵的就是行政監督和司法監督。

34.ABCDE

35.AB科學發展觀通常是指黨的十六屆三中全會中提出的“堅持以人為本，樹立全面、協調，可持續的發展觀，促進經濟和人的全面發展”，按照“統籌城鄉發展、統籌區域發展、統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放”的要求推進各項事業的改革和發展的一種方法論。故AB項正確。

36.ABC旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。所以本題選擇ABC。

37.BCE文化和旅游部等十部門聯合頒發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》，其保障措施有完善政策環境、加強要素支撐、抓好組織實施。選項A、D是重點任務。

38.ABCD確定賠償損失數額的原則有：(1)等額賠償規則;(2)賠償限制規則;(3)經營欺詐懲罰賠償規則;(4)減少損失規則。故選ABCD。

39.CD旅游景區質量等級評定的確定，依據“服務質量與環境質量評價體系”、“景觀質量評價體系”的評價得分，并參考“游客意見評價體系”的得分數。

40.ABCD

41.ABCD所有的選項都符合要求。

42.ACDE

43.ABCD

44.ABC

45.BCE中國公民在境外申請護照，應當直接向我國駐外使領館、外交代表機關及外交部授權的其他駐外機關提出申請，由這些機關或部門進行審核和頒發護照。

46.ABCD

47.BD

48.ACD宗教內容除外。

49.AD

50.ABCDE

51.N×

[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故4個等級。

52.Y

53.Y

54.N

55.N導游人員與旅游者交往時要做到四不計較：旅游者不理睬導游人員的主動招呼不計較、游客性情急躁語言欠妥不計較、游客提出的意見不客觀不計較、導游人員工作繁忙得不到旅游者體諒不計較。

56.N

57.N

58.Y

59.N公平交易權是指消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障;價格合理;計量正確等。

60.N×

[解析]90天。

61.N

62.N中國公民有下列情形之一的，不準出境：(1)未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的;(2)被判處刑罰尚未執行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的;(3)有未了結的民事案件，人民法院決定不準出境的;(4)因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業被其他國家或者地區遣返，未滿不準出境規定年限的;(5)可能危害國家安全和利益，國務院有關主管部門決定不準出境的;(6)法律、行政法規規定不準出境的其他情形。

63.N×

[解析]歇業超