銷售物流知識

一、銷售物流概念1.銷售物流的定義銷售物流是指企業在出售商品時物品在供方與需方之間的實體流動。銷售物流是企業物流系統的最后一個環節，是企業物流與社會物流的銜接點。2.銷售渠道根據產品因素、市場因素和企業自身因素，企業銷售渠道分為直接渠道和間接渠道兩個基本類型。（1）直接渠道直接渠道是指生產企業不通過中間環節，直接將產品銷售給消費者。直接渠道是工業產品分銷的主要類型。例如，大型設備、專用工具及技術復雜需要提供專門安裝調試和維護的產品均采用直接渠道。（2）間接渠道間接渠道是指生產企業通過中間環節向消費者銷售產品。根據中間環節的多少，間接道又分為短渠道和長渠道。有以下三種分銷渠道可供生產企業選擇∶1）一級渠道。制造商→零售商→消費者。2）二級渠道。制造商→批發商→零售商→消費者。3）三級渠道。制造商→代理商→批發商→零售商→消費者。直接渠道的建設成本比較高，銷售渠道形成后的運營成本較低。間接渠道建設成本低運營成本高。企業可以按銷售產品和市場狀況，將直接渠道和間接渠道結合起來，形成混合渠道。在物流運行一體化過程中，生產企業與下游銷售企業通過戰略聯盟或合作經營等形式立新型的銷售渠道，上下游企業通過信息共享、庫存、配送、運輸等多方面的一體化使銷售物流的總成本達到最低。

二、銷售物流工作流程1.產成品存貨適當的存儲可以解決產品供應的不確定和需求的波動。在平衡過低庫存的風險與過高存的管理成本之間，確定訂貨時間和訂貨數量。2.包裝包裝是生產結束、物流開始的環節。為了便利運輸、儲存和配送，產成品必須包裝。將包裝安排在生產結束，甚至將包裝作業并入生產加工進行，可以降低物流成本。3.訂單處理訂單處理是從客戶發出訂貨要求開始到客戶收到所訂貨物為止的一個完整過程，包括訂單準備、訂單傳輸、訂單泵入、訂單履行、訂單報告等。（1）訂單準備來自需求方，是對產品和供應商的確定，是訂貨的準備工作。（2）訂單傳輸是供方將需方的訂貨信息由接收地向產品生產地或儲存地傳遞。（3）訂單錄人是供方將需方的訂貨要求進行核實和檢查，并將訂貨信息輸入數據庫。（4）訂單履行是產成品的發送。（5）訂單狀況報告是企業對產品發送的實時監控，將產品發送中出現的問題及時、準確地與客戶進行溝通。4.銷售產品運送在決定銷售物流的產品運送時，應考慮如下步驟∶（1）根據物品特性和銷售渠道，確定運輸方式和運輸路線。（2）在干線運輸確定之后，將兩端的短距離運輸作為重點的成本節省部分核算。（3）運輸外包的經濟可行性。

三、銷售物流服務要素影響銷售物流供方和需方成本的四大要素是時間、可靠性、溝通和方便性。1.時間時間要素是指訂貨周期，即客戶從確定物品到物品送達之間的時間間隔。訂貨周期包括訂單處理、訂單準備、貨物發送，通過對這些活動的有效管理，可以保證適當的訂單周期。2.可靠性可靠性是指根據客戶訂單的要求，按照預定的時間，安全地將訂貨送達客戶指定的地點。可靠性通過備貨時間的可靠性、安全交貨的可靠性以及正確供貨的可靠性來保證。3.溝通溝通是存在于整個銷售物流過程中供方與需方的商務交流。交流渠道必須保證暢通，交流方式應多樣化，包括電話、常規通訊、電子郵件和EDI，以及必要的面對面溝通。4.方便性方便性就是