客戶護維AE運營一部四組匯報人：陳美林目錄ContentsPPT模板下載：行業PPT模板：節日PPT模板：PPT素材下載：PPT背景圖片：PPT圖表下載：優秀PPT下載：PPT教程：Word教程：Excel教程：資料下載：PPT課件下載：范文下載：試卷下載：教案下載：PPT論壇：

1客戶維護的動作2不同維護動作可嵌入哪些產品3如何引導經紀人使用產品4產品對于維護客戶的意義1產品對于維護客戶的意義延遲符客戶經紀人展位使用使用信任、好感2客戶維護的動作。延遲符

客戶維護的動作維護動作

專業維護情感維護延遲符挖掘他的八大要素，找出核心需求、潛在需求。當前市場分析以及近幾年市場分析。介紹鏈家北京成交了多少套，同比、環比。。給客戶講盤。介紹小區物理屬性，小區物業費、車位、綠化等。對比樓盤特點、小區價格、周邊配套、交通、戶型介紹。根據客戶需求分析后匹配房源，帶客戶看房。看房后及時回訪客戶對看過房子想法，及是否有新增需求。新上房源第一時間向客戶推薦，介紹房源情況。及時短信給客戶發送所關注小區的成交情況。123456專業維護客戶維護動作延遲符新的定位情感維護微信、短信給客戶發送節日問候、天氣預報、尾號限行等關懷信息。客戶維護動作不同維護動作可嵌入哪些產品3延遲符1、挖掘他的八大需求，找出核心需求、潛在需求。2、當前市場分析以及近幾年市場分析。介紹鏈家北京成交了多少套，同比、環比。嵌入產品：點開鏈家APP，主頁中間北京二手房市場行情。一、專業維護：點進去，里面有2016年度每月成交走勢即成交量（細致到不同居室成交量）。如下圖。2016年度供需走勢即帶看量、新增房源、新增客源曲線走勢（細致到每月、每日量）。如下圖。當我們通過掌上鏈家向客戶介紹的時候，更具有數據支持和圖片直觀分析，易獲得客戶信任感和對經紀人專業度的認可。3、給客戶講盤。對比樓盤特點、小區價格、周邊配套、交通、戶型介紹。嵌入產品：點擊主頁熱門攻略，找到小區。點擊行情走勢和最近成交，給客戶展示小區最近成交、行情走勢、周邊小區參考均價。數據真實直觀，再次獲得客戶信賴認可。4、介紹小區物理屬性。小區物業費、車位、綠化等。嵌入產品：從小區攻略里向客戶介紹小區基本信息。5、根據客戶需求分析后匹配房源，用線上約帶看安排好日程發送給客戶，帶客戶看房。嵌入產品1：使用線上約帶看，操作方便快捷，隨時隨地錄帶看。給客戶發送看房日程卡片，客戶的感受也比較好，增大出來看房幾率。6、看房后及時回訪客戶對看過房子想法，及是否有新增需求。并且請客戶對帶看進行好評。7、及時短信給客戶發送所關注小區的成交情況、新上房源。嵌入產品：讓客戶下載注冊鏈家APP，平時看房方便。教客戶如何使用，怎樣篩選找到合適房源，怎樣關注小區，收藏房子，收藏經紀人，線上約看房。8、看客戶的客源軌跡，再次匹配客戶需求約看房，促進成交。嵌入產品：看客戶的線上瀏覽軌跡，進一步匹配客戶核心需求和需求變化，進行有效房源推薦（約帶看），促進成交。給客戶推的房子更準確，對客戶的線下看房時間、習慣更了解。增加和客戶的粘性，客戶對經紀人的專業認可更高。4如何引導經紀人使用產品延遲符如何引導經紀人使用產品最后經紀人能很好的是使用產品直至經紀人覺得產品對自己很有幫助然后經紀人會使用產品首先經紀人重視產品謝謝您的聆聽祝你有個美好的一天ChinesecompanieswillnolongerremaininthehardstageandtheyarealsopromotingacultureChinese