優質護理服務評價細則（2014版）（二）實施科學護理管理2-4護士調配基本要求2-4-1對護理人力資源實行彈性調配，動態管理評價要點C級1.有為實行護理人力資源調配的人員儲備2.有以患者為中心保障實施人力資源彈性調配的實施方案B級=C級+1.根據收住患者特點、護理等級比例、床位使用率，在部分科室或部分專業實施人力資源彈性調配A級=B級+1.護士由護理部統一調配，效果良好2.科室排班能結合任務工作量、患者病情需要等，并兼顧護士需求評價方法實地查看病區護士長排班，病房護士數量和結構是否合理，是否以患者為中心事實人力資源彈性調配；訪談護士長其結合本專科特點、護士結構和數量、患者病情排班的思路，中長期、短期和特殊情況下的排班具體做法；查閱護理人力資源相關資料。制定“武漢市第三醫院護理人力資源調配方案”護士排班實施周安排，每日動態調配，備二線班；每日安排護士長夜值班和夜巡查。落實護理人員規范化培訓，實施低年資護士輪崗。調配原則;根據病人數量、護理工作量、護士特有生理特征的動態性變化及突發公共衛生事件等情況，適時調配護士崗位人員。病區內實施彈性排班（床位使用率在125%以下）科護士長在大科內進行人員調配（床位使用率在125%以上，病危患者超過8-10%）護理部啟動護理人力資源調配方案，并上報分管院長接收批量急診或危重癥病人時，護士長上報護理部，給予護理資源調配。優質護理服務評價細則（2014版）（二）實施科學護理管理2-4護士調配基本要求2-4-2有各級護理管理部門緊急護理人力資源調配的規定，有執行方案評價要點C級1.各級護理管理部門有緊急護理人力資源調配的規定、有執行方案2.相關護理管理人員知曉緊急護理人力資源調配規定的主要內容與流程B級=C級+1.有護士儲備，可供緊急狀態或特殊情況下調配使用2.對儲備人員有培訓、考核A級=B級+1.有緊急情況下人力資源調配演練，持續改進評價方法實地查看根據儲備人員名單，隨機抽取，根據培訓要點或技術項目，考核其業務能力；訪談護士對護理應急調配的了解，設計一個緊急事件情境，請護士長回答如何申請人力支援的流程；查閱相關規定和方案，包括節假日、突發事件、科室之間支援等；儲備人員資質設定、儲備人員的數量和名單、培訓考核記錄。2014版修訂護理制度第二章“護理人力資源管理制度”的第二節“護理人力資源調配管理制度”共7項內容在醫院護理管理中，人力資源管理直接影響到護理生產力、護理質量，甚至影響護理安全。9成立護理緊急調配庫的意義01

人力資源管理是科學管理的重要因素

護理人力資源緊急調配能及時緩解臨床護理人員緊缺有效應對自然災害及突發事件提高醫院突發事件處理的護理指揮能力提高緊急救護速度和協調水平充分調動護士工作的積極性，發揮主觀能動性

調配制度完善，培訓實施規范

2015年成立護理緊急調配庫（統一管理、培訓和全院調配）緊急情況包括：突發公共衛生事件、大型醫療搶救、批量傷員的救治、特殊病例的守護、病房緊急缺編等制定“護理人力資源緊急調配庫人員培訓方案”保證緊急情況下人力資源高效、快速調配學有所思（二）實施科學護理管理（二）實施科學護理管理一個真正美好的人——林巧稚學有所思成立護理緊急調配庫的意義在醫院護理管理中，人力資源管理直接影響到護理生產力、護理質量，甚至影響護理安全。有緊急情況下人力資源調配演練，持續改進根據收住患者特點、護理等級比例、床位使用率，在部分科室或部分專業實施人力資源彈性調配緊急情況下，采用電話通知方式進行調配，要求保持聯絡通暢，隨叫隨到實地查看根據儲備人員名單，隨機抽取，根據培訓要點或技術項目，考核其業務能力；護理部啟動護理人力資源調配方案，并上報分管院長在醫院護理管理中，人力資源管理直接影響到護理生產力、護理質量，甚至影響護理安全。（二）實施科學護理管理理論考試：采用閉卷考試方式，≥80分為合格學有所思一個真正美好的人——林巧稚對儲備人員有培訓、考核訪談護士長其結合本專科特點、護士結構和數量、患者病情排班的思路，中長期、短期和特殊情況下的排班具體做法；人力資源管理是科學管理的重要因素12成員條件02入選條件具備護士執業資格大專以上學歷三年以上臨床工作經驗N2級護士工作表現突出熱愛護理工作、有奉獻精神14培訓課程

03培訓目標熟練掌握各種護理應急預案及流程，提高突發事件的應急處理能力。熟練掌握搶救知識及技能，能獨立配合醫師進行危重患者的搶救工作。熟練掌握常用急救藥品的藥理作用，用法及注意事項。熟練掌握臨床各種設備的使用及故障排除。培訓方法理論培訓：護理部組織每年一周集中進行理論知識講授和操作技能示教，主要內容涉及危急重癥患者護理常規、急診急救知識、常用急救品的臨床應用等知識。技能培訓：情景模擬演練突發事件的應急救援流程及技能訓練。臨床實踐培訓：按計劃在急診、ICU、燒傷ICU、CCU進行一周輪崗學習。臨床實踐工作安排.doc

完成年度理論、技能、應急演練等培訓和考核

考核方法理論考試：采用閉卷考試方式，理論考試80分合格。技能考核：模擬場景進行實際技能操作考核，操作考核85分合格。考評：輪崗科室的崗位勝任力綜合評價合格出勤：培訓出勤率100%合格。培訓考核表.doc培訓課表理論及技能培訓及考核、臨床實踐培訓及考核15課程安排.docx19要求04培訓要求出勤：培訓出勤率100%合格。理論考試：采用閉卷考試方式，≥80分為合格技能考核：模擬場景進行實際技能操作考核，≥85分合格考評：輪崗科室的崗位勝任力綜合評價要為合格工作要求機動護士平日在病區參與護理工作，在緊急情況下接收臨時性的護理任務。緊急情況下，采用電話通知方式進行調配，要求保持聯絡通暢，隨叫隨到可單獨承擔各班次和實施重癥患者監護訓練有素，應急反應能力強，搶救技術嫻熟、配合默契一個真正美好的人——林巧稚廈門鼓浪嶼紀念館毓園（二）實施科學護理管理機動護士平日在病區參與護理工作，在緊急情況下接收臨時性的護理任務。緊急情況下，采用電話通知方式進行調配，要求保持聯絡通暢，隨叫隨到各級護理管理部門有緊急護理人力資源調配的規定、有執行方案（二）實施科學護理管理熱愛護理工作、有奉獻精神技能考核：模擬場景進行實際技能操作考核，操作考核85分合格。考評：輪崗科室的崗位勝任力綜合評價合格出勤：培訓出勤率100%合格。學有所思護理部啟動護理人力資源調配方案，并上報分管院長在醫院護理管理中，人力資源管理直接影響到護理生產力、護理質量，甚至影響護理安全。護理部啟動護理人力資源調配方案，并上報分管院長（二）實施科學護理管理相關護理管理人員知曉緊急護理人力資源調配規定的主要內容與流程相關護理管理人員知曉緊急護理人力資源調配規定的主要內容與流程查閱相關規定和方案，包括節假日、突發事件、科室之間支援等；熟練掌握各種護理應急預案及流程，提高突發事件的應急處理能力。調配制度完善，培訓實施規范考評：輪崗科室的崗位勝任力綜合評價合格出勤：培訓出勤率100%合格。緊急情況下，采用電話通知方式進行調配，要求保持聯絡通暢，隨叫隨到一個真正美好的人——林巧稚“大愛如天，萬嬰之母”-----無私奉獻的品格

學有所思

學有所悟學有所獲祝大家學習生活愉快！感謝聆聽！評價要點C級1.各級護理管理部門有緊急護理人力資源調配的規定、有執行方案2.相關護理管理人員知曉緊急護理人力資源調配規定的主要內容與流程B級=C級+1.有護士儲備，可供緊急狀態或特殊情況下調配使用2.對儲備人員有培訓、考核A級=B級+1.有緊急情況下人力資源調配演練，持續改進2014版修訂護理制度第二章“護理人力資源管理制度”的第二節“護理人力資源調配管理制度”共7項內容在醫院護理管理中，人力資源管理直接影響到護理生產力、護理質量，甚至影響護理安全。入選條件具備護士執業資格大專以上學歷三年以上臨床工作經驗N2級護士工作表現突出熱愛護理工作、有奉獻精神29要求04工作要求機動護士平日在病區參與護理工作，在緊急情況下接收臨時性的護理任務。緊急情況下，采用電話通知方式進行調配，要求保持聯絡通暢，隨叫隨到可單獨承擔各班次和實施重癥患者監護訓練有素，應急反應能力強，搶救技術嫻熟、配合默契訓練有素，應急反應能力強，搶救技術嫻熟、配合默契有緊急情況下人力資源調配演練，持續改進實地查看根據儲備人員名單，隨機抽取，根據培訓要點或技術項目，考核其業務能力；緊急情況下，采用電話通知方式進行調配，要求保持聯絡通暢，隨叫隨到考評：輪崗科室的崗位勝任力綜合評價合格出勤：培訓出勤率100%合格。有以患者為中心保障實施人力資源彈性調配的實施方案可單獨承擔各班次和實施重癥患者監護提高醫院突發事件處理的護理指揮能力優質護理服務評價細則（2014版）機動護士平日在病區參與護理工作，在緊急情況下接收臨時性的護理任務。調配原則;根據病人數量、護理工作量、護士特有生理特征的動態性變化及突發公共衛生事件等情況，適時調配護士崗位人員。護士由護理部統一調配，效果良好熟練掌握臨床各種設備的使用及故障排除。接收批量急診或危重癥病人時，護士長上報護理部，給予護理資源調配。實地查看根據儲備人員名單，隨機抽取，根據培訓要點或技術項目，考核其業務能力；人力資源管理是科學管理的重要因素（二）實施科學護理管理有緊急情況下人力資源調配演練，持續改進查閱護理人力資源相關資料。訓練有素，應急反應能力強，搶救技術嫻熟、配合默契技能考核：模擬場景進行實際技能操作考核，操作考核85分合格。訓練有素，應急反應能力強，搶救技術嫻熟、配合默契在醫院護理管理中，人力資源管理直接影響到護理生產力、護理質量，甚至影響護理安全。緊急情況下，采用電話通知方式進行調配，要求保持聯絡通暢，隨叫隨到護士由護理部統一調配，效果良好實地查看病區護士長排班，病房護士數量和結構是否合理，是否以患者為中心事實人力資源彈性調配；（二）實施科學護理管理理論考試：采用閉卷考試方式，理論考試80分合格。考評：輪崗科室的崗位勝任力綜合評價要為合格緊急情況包括：突發公共衛生事件、大型醫療搶救、批量傷員的救治、特殊病例的守護、病房緊急缺編等在醫院護理管理中，人力資源管理直接影響到護理生產力、護理質量，甚至影響護理安全。實地查看根據儲備人員名單，隨機抽取，根據培訓要點或技術項目，考核其業務能力；提高醫院突發事件處理的護理指揮能力2-4-1對護理人力資源實行彈性調配，動態管理實地查看根據儲備人員名單，隨機抽取，根據培訓要點或技術項目，考核其業務能力；人力資源管理是科學管理的重要因素緊急情況下，采用電話通知方式進行調配，要求保持聯絡通暢，隨叫隨到考評：輪崗科室的崗位勝任力綜合評價合格出勤：培訓出勤率100%合格。訪談護士長其結合本專科特點、護士結構和數量、患者病情排班的思路，中長期、短期和特殊情況下的排班具體做法；有緊急情況下人力資源調配演練，持續改進護理部啟動護理人力資源調配方案，并上報分管院長一個真正美好的人——林巧稚查閱護理人力資源相關資料。相關護理管理人員知曉緊急護理人力資源調配規定的主要內容與流程機動護士平日在病區參與護理工作，在緊急情況下接收臨時性的護理任務。考評：輪崗科室的崗位勝任力綜合評價要為合格機動護士平日在病區參與護理工作，在緊急情況下接收臨時性的護理任務。在醫院護理管理中，人力資源管理直接影響到護理生產力、護理質量，甚至影響護理安全。（二）實施科學護理管理（二）實施科學護理管理（二）實施科學護理管理每日安排護士長夜值班和夜巡查。技能培訓：情景模擬演練突發事件的應急救援流程及技能訓練。訪談護士長其結合本專科特點、護士結構和數量、患者病情排班的思路，中長期、短期和特殊情況下的排班具體做法；有以患者為中心保障實施人力資源彈性調配的實施方案人力資源管理是科學管理的重要因素有為實行護理人力資源調配的人員儲備2014版修訂護理制度提高醫院突發事件處理的護理指揮能力“大愛如天，萬嬰之母”熱愛護理工作、有奉獻精神熟練掌握各種護理應急預案及流程，提高突發事件的應急處理能力。提高醫院突發事件處理的護理指揮能力“大愛如天，萬嬰之母”根據收住患者特點、護理等級比例、床位使用率，在部分科室或部分專業實施人力資源彈性調配一個真正美好的人——林巧稚訪談護士長其結合本專科特點、護士結構和數量、患者病情排班的思路，中長期、短期和特殊情況下的排班具體做法；2014版修訂護理制度一個真正美好的人——林巧稚調配原則;根據病人數量、護理工作量、護士特有生理特征的動態性變化及突發公共衛生事件等情況，適時調配護士崗位人員。一個真正美好的人——林巧稚優質護理服務評價細則（2014版）學有所悟調配制度完善，培訓實施規范接收批量急診或危重癥病人時，護士長上報護理部，給予護理資源調配。在醫院護理管理中，人力資源管理直接影響到護理生產力、護理質量，甚至影響護理安全。在醫院護理管理中，人力資源管理直接影響到護理生產力、護理質量，甚至影響護理安全。緊急情況下，采用電話通知方式進行調配，要求保持聯絡通暢，隨叫隨