電商部門組織架構圖ppt課件當前第1頁\共有27頁\編于星期五\19點組織架構部門構成電商運營總監市場部（3人）企劃部（3人）商品專員（1人）客服部（3人）財務專員（1人）技術部（4人）當前第2頁\共有27頁\編于星期五\19點電商運營總監負責統籌本部門各崗位（技術、企劃、市場、商品、客服等）的整體工作負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行負責將其他部門派發的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協助下，對空缺的各崗位人員進行招募負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請負責本部門各項制度（內容編輯制度、流程編輯制度、程序開發制度等）的制定負責網站運營相關各項文檔（網商協議、供貨商協議等）的撰寫負責與業務部門進行溝通，了解網站開發和修改的需求，形成技術文檔，供網站系統開發商進行開發和修改負責電商部門的整體預算和部分產品的開發定制的預算申請負責控制網站系統開發商進度，保證開發進程如期進行負責網站系統功能測試（內部測試、公開測試），以及時發現問題，并匯總成測試報告，供開發維護人員進行修改調試，保證系統運行通暢負責網站運營環境的構建，保證網站運營環境的暢通、穩定、高效負責網站各項運營資質（ICP備、ICP證、可信網站等、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作負責公司辦公網絡（光纖、寬帶等）、辦公設備（臺式機、筆記本、路由器、交換機、無線AP基站、打印一體機等、辦公服務器等）、辦公系統的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護和管理負責經銷商市場工具流的定制與開發上級領導安排的其他相關工作當前第3頁\共有27頁\編于星期五\19點財務專員財務專員可以由電子商務部自請，也可由公司財務部委派。財務專員的主要工作是：處理每日的退款事宜、監督在線銷售商品的價格是否規范、處理每日的銷售款、對于特殊促銷商品的價格審核、制定財務報表、對供應貨款結算的處理,團隊積分分配的結算。財務專員監督的范圍是：所有商品的定價和銷售款的監督、電子商務部各職工的財務借支監督，供應商結算監督。負責電商運營部門的工資審核結算電子商務財務專員的表格制定：財務專員需要制定好各種財務表格，要知道自己要對接的人是誰，定期應該互相傳遞何種表格，以規范管理。當前第4頁\共有27頁\編于星期五\19點商品專員負責網站商品數量的增加，聯系廠家供應商，網店店主，督促監督商品上貨數量；負責整理、統計、分析，提交商品交易的明細報告，提報商品增長的動態指數，根據統計數據加強哪類商品的開發和補充，銷售數據的統計分析；負責商城的補貨及換貨信息處理；負責監督數據流程的執行，保證數據收集，數據回傳，數據匯總工作的準確性與及時性；新品進貨后的商品屬性歸總、調樣拍攝；商品專員應制定不同的表格，與各對接人互相傳閱，以保證分析得出的結論能夠得到盡快的改進等；商品專員有一定的“單品行銷”理念。美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設計制作工作當前第5頁\共有27頁\編于星期五\19點企劃部企劃主管（兼總監助理）平面設計專員文案策劃專員當前第6頁\共有27頁\編于星期五\19點

企劃部主管將總監分配的任務，按下級崗位進行分配，并監督執行。根據網站業務需要，定期或不定期策劃網站線上、線下專題推廣活動協助美工編輯，完成網站線上專題設計制作和上線組織和網站相關的線下活動實施輔助總監完成工具流（視頻、畫冊）的開發，PPT的設計根據網站基礎需要，制定和收集網站基礎展示文檔，并發布到網站平臺根據網站業務流程需要，制定網站業務流程文檔，并發布到網站平臺根據網站業務流程需要，制定網站宣傳文檔，并發布到網站平臺根據網站業務流程需要，制定網站相關的各種宣傳語、廣告詞等對于需要制作靜態頁面的文檔，交美工編輯進行頁面設計制作網站總編安排的其他文案制定工作根據月目標制訂周計劃、根據周計劃分解日工作任務表，建立針對性的工作計劃，并分責到每個崗位；監督、檢查、巡視各項工作落實到位；關心部門人員的工作狀態、思想、生活，培訓團隊工作技能，提升優秀成員，協調與相關部門的工作聯系。當前第7頁\共有27頁\編于星期五\19點平面設計專員兼平面設計收集創意根據網站需求策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的設計制作對網站廣告需要圖片進行設計制作根據業務發展需要，對網站部分模塊的重新設計制作網站所需靜態頁面的設計制作與更新維護幫助網店店主完成網店制作當前第8頁\共有27頁\編于星期五\19點市場部市場營銷主管推廣專員數據分析專員當前第9頁\共有27頁\編于星期五\19點市場營銷主管完善市場部崗位職責協調市場部與其他部門之間關系制定相應表格，及時告知其它部門相關人事對活動預報、推廣渠道、數據分析要有獨到見解并完善推廣策略對“單品行銷”，制定推廣文案、推廣策略當前第10頁\共有27頁\編于星期五\19點推廣專員按照上級領導安排的任務，完成網站推廣宣傳，以及在合作伙伴網站的推廣宣傳與互換負責國內各大BBS社區、博客、SNS社區機構合作、形象展示、軟文發布、在線互動等維護企業微博，微信平臺的運營，完成用戶收集與定位制定推廣方案、定時提交推廣報告當前第11頁\共有27頁\編于星期五\19點數據分析專員對商城內營銷數據進行分析對各推廣渠道反饋信息進行分析對每次的活動進行評估、分析完善電子商務數據分析講所有分析數據歸納總監，制定新的推廣方案輔助推廣專員完成推廣工作當前第12頁\共有27頁\編于星期五\19點技術部技術主管前臺開發程序員當前第13頁\共有27頁\編于星期五\19點技術主管協調本部門與其他部門之間的關系完善各技術崗位職責對各平臺后臺進行維護根據業務發展的需要，開發相應程序完善商城框架平臺當前第14頁\共有27頁\編于星期五\19點前臺工程師

網站制作通俗的來說就是網站通過頁面結構定位，合理布局，圖片文字處理，程序設計，數據庫設計等一系列工作的總和，也是將網站設計師的圖片用HTML方式展示出來，屬于前臺工程師的一項任務。網站前臺工程師任務包括：網站設計、網站用戶體驗、網站JAVA效果、網站制作等工作。網站制作是策劃師、網絡程序員、網頁設計等崗位，易雅網應用各種網絡程序開發技術和網頁設計技術，為企事業單位、公司或個人在全球互聯網上建設站點，并包含域名注冊和主機托管等服務的總稱。當前第15頁\共有27頁\編于星期五\19點程序員負責公司網站前后臺服務功能的修改和升級，并保證網站軟硬件平臺的正常高效運行。負責公司網站功能改進計劃和網絡安全計劃的編寫。按照計劃的時間和質量要求，對公司網站前后臺功能進行修改和升級；負責網站代碼的優化和維護，保證網站的運行效率。每日根據公司網站業務需要開發，制作和程序修改要求，必須按時按質按量地完成日常公司網站業務的編程開發技術工作。負責公司網站開發前期的測試。對于外包的項目的技術方面進行設計、實施跟蹤和交付成果的控制和驗證。保證外包項目能完全按照我方技術要求和規劃完成。參與需求調研、項目可行性分析、技術可行性分析和需求分析。當前第16頁\共有27頁\編于星期五\19點客服部客服部客服（夜班）客服（白班）當前第17頁\共有27頁\編于星期五\19點客服部職責負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案負責進行有效的客戶管理和溝通負責發展維護良好的客戶關系負責組織公司產品的售后服務工作建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。通過QQ和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。當前第18頁\共有27頁\編于星期五\19點初期用人計劃根據以上的崗位分工，并根據事實情況，總共需要15人，（跟隨網站的不斷開發再增添人手）當前第19頁\共有27頁\編于星期五\19點個人要求安然易購全國市場總積分的1個點配備13寸超薄筆記本一臺（要求：全國出差攜帶方便）電商團隊要求安然易購全國市場總積分的4個點，用來團隊激勵由電商總監主導分配獎勵當前第20頁\共有27頁\編于星期五\19點財務預算項目費用性質內容房租/裝修40萬-50萬一次性一年房租加裝修費用（可尋求政府支持）設備投入10萬-20萬一次性電腦、打印機、傳真機電話、辦公家具人員費用7萬-10萬按月薪資、宿舍市場費用1萬-2萬按月活動推廣經費產品外包30萬一次微信商城開發、APP移動數據開發行政費用2000-5000按月耗材、差旅、通信合計：一次性投入100萬左右，月度要求15萬左右，今年總計投入200萬左右當前第21頁\共有27頁\編于星期五\19點當前第22頁\共有27頁\編于星期五\19點當前第23頁\共有27頁\編于星期五\19點愛是什么？

一個精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。

風兒若有若無。

一只鳥兒飛過來，停在枝上，望著遠處將要成熟的稻田。

精靈取出一束黃澄澄的稻谷問道：“你愛這稻谷嗎？”

“愛。”

“為什么？”

“它驅趕我的饑餓。”

鳥兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤的羽毛。

“現在你愛這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。

鳥兒抬頭望著遠處的一灣泉水回答：“現在我愛那一灣泉水，我有點渴了。”

精靈摘下一片樹葉，里面盛了一汪泉水。

鳥兒喝完泉水，準備振翅飛去。

“請再回答我一個問題，”精靈伸出指尖，鳥兒停在上面。

“你要去做什么更重要的事嗎？我這里又稻谷也有泉水。”

“我要去那片開著風信子的山谷，去看那朵風信子。”

“為什么？它能驅趕你的饑餓？”

“不能。”

“它能滋潤你的干渴？”

“不能。”愛是什么？

一個精靈坐在碧綠的枝葉間沉思。

風兒若有若無。

一只鳥兒飛過來，停在枝上，望著遠處將要成熟的稻田。

精靈取出一束黃澄澄的稻谷問道：“你愛這稻谷嗎？”

“愛。”

“為什么？”

“它驅趕我的饑餓。”

鳥兒啄完稻谷，輕輕梳理著光潤的羽毛。

“現在你愛這稻谷嗎？”精靈又取出一束黃澄澄的稻谷。

鳥兒抬頭望著遠處的一灣泉水回答：“現在我愛那一灣泉水，我有點渴了。”

精靈摘下一片樹葉，里面盛了一汪泉水。

鳥兒喝完泉水，準備振翅飛去。

“請再回答我一個問題，”精靈伸出指尖，鳥兒停在上面。

“你要去做什么更重要的事嗎？我這里又稻谷也有泉水。”

“我要去那片開著風信子的山谷，去看那朵風信子。”

“為什么？它能驅趕你的饑餓？”

“不能。”

“它能滋潤你的干渴？”

“不能。”當前第24頁\共有27頁\編于星期五\19點近期運營計劃1-3天之內確定市場推廣計劃的最后解決方案。協調原開發程序工程師在7天之內完成這個結算程序