經典word整理文檔，僅參考，轉Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！按摩技師規章制度1、錄用原則一、本公司招聘員工根據實際要求，對有志為公司服務者，以該工作的業務常識為標準進行考核，凡道德品質好，為人大方，開朗、履歷清楚，專業按摩技術水平過硬，通過考核，先例和錄用條件者，均有被錄用的可能。（1）應聘者必須向公司提供身份證復印件，相片及有關證件。（2）應聘者儀表端莊、五官端正、身體健康，沒有傳染病。（3）工需交押金1000元，需要學習的員工需交納學費500元。（4）工資的發放形式由公司決定。（5）公司將視業績情況，對有特殊貢獻及成績突出的員工給予獎勵。2、員工若違反公司的有關規定，將視其情節輕重給予處罰，甚至開除，員工不得提出無理的要求。二、服務宗旨服務素質一次到位，讓客人乘興而來，滿意而歸。三、紀律要求1、工作時間技師不準請假，在客人點鐘，隨點隨到。2、任何情況技師不準與客人、員工、領導發生口角和打鬧，工作時間必須每時每刻保持干凈清潔的衛生環境3、集體義務勞動。4、在公司批準后即可離開。四、職業道德（1）賓客至上、信譽第一、文明服務禮貌待客；強調服務性，統一性，公平性，遵守主隨客便，物其所值，賓客至上、賓（2）素質要好、技藝要精、自我完善、銳意創新。（3）道德高尚、遵紀守法、團結互助、同心同德。五、罰款條例1、嚴格遵守作息時間，退到10分以內扣10小時扣20分，退到1小時以上扣50分，一天未到算曠工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，電話請假扣20分。2、技師上班前換好工作服，佩帶工牌，化淡妝，嚴禁在浴區梳妝打扮，違者扣50分/次。3、上班在規定的位置就坐，且坐姿大方。東倒西歪、大聲喧嘩、在大廳亂躥者每次扣20分，在工作場合吵架的每個每次扣200分；情節嚴重的扣除全部工資及押金，并予辭退。4、安排的上鐘順序，如上鐘找不到人，按過活處理，如造成損失和客人的強烈不滿扣201分鐘之內到達客人面前，違者罰10分。5、下班之后，除值班人員之外，其他人員不得在公司過夜，如有特殊情況需在公司過夜，必需向領導匯報，待批準后方可過夜，私自過夜者扣20分。6、本部門領班有權對其進行處罰。7、嚴格遵守按摩時間，主動報鐘，如不報鐘算白活，超點不得超過5分鐘，超過5分鐘以上算加鐘。8、不得用客人的手機打電話和索取小費，違者扣100分：向客人討要商品，違者50分/次，如有特服行為一經發現，當即開除，并扣除全部工資及押金。9、言，對公司的有關規定和決定不理解的，須單獨到辦公室反映，嚴禁私下議論同事、領導和公司，違者扣200分或予以辭退。10、不得有欺騙客人的行為發生，比如“就剩我一個小姐了”等，發現后一次扣100分。11、不得亂房間內和大廳的枕頭、枕巾、床單以及毛毯（除值班人20分/次。12、實）按白活處理，一次扣300分。13、不得在休息大廳私自會客，違者扣10分/次。14、憑澡票洗浴，不持票者扣20/次，洗浴時間為下班之后，時間不得超過1小時。15、嚴禁在大廳內吸煙，吃零食或吃飯等，可以在技師休息室，其它任何工作場所（包括按摩間、圈椅、內吧臺外等）都不允許，違者50/次。16、影響團結的言語和行為，違者視情節罰50——200分不等。17、講文明，技師上班時間，遇到客人、領導、同事之間，陌生人必須問您好，違者扣20分/次。18、技師做完項目的同時，把房間打掃干凈，出現問題按（房間檢查規章制度）處理。19、B組技師在大廳修腳結束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面，違者扣20分/次。20、休息室地面、桌面保持整潔干凈，值班人員及時收拾衛生，違者各扣10處罰，一次扣20分。六、服務質量要求見、歡迎光臨、很高興為您服務、您有什么要求嗎，有什么意見每個技師做項目時態度要認真，面帶微笑，表情自然，形體語言要優美，要盡心盡責為客人服務好，盡量達到客人滿意，要時刻進行辯解和露出不滿意表情和行為。對違反以上方面者，視其情節輕重分別給予罰款警告和當場辭退處理。要求每位技師都能以大局著想，從正體利益出發，致力維護和創造好我們這個大家庭的確良繁榮，同時也要求您們要具備專業的技術水平，平常技師之間要互相切磋，提高個人的水平。七、房間衛生檢查標準1、房間門面，門邊門玻璃無灰塵、無損壞、如發現衛生不合格或造成損壞，扣5——10分，情節嚴重著重罰。2、10分。3、巾被疊放整齊、邊角分明，毛巾、枕巾上無頭發、無臟跡，出現問題一次扣10分，如明知故犯者加以重罰。4、床罩、枕頭、枕巾無損壞、無雜物、擺放整齊，如違反一次扣5分。5、工作中使用的電視、鐳射設備、空調、電話應自覺維護，工作后關閉一切電源、無損壞。違者一次扣10分。造成損失者嚴重處罰。6、房間內桌面、墻壁、墻裙、沒有灰塵、無劃損，如違犯一次扣5分。7、房間內一切物品干凈整潔、擺放整齊（如：煙缸、痰孟、電話、桌5分。8、5分。9、工作結束后，檢查痰孟、煙缸內是否有雜物、煙頭，及時清掃，如不清掃，發現一次扣5分。10、房間內桌衣柜內嚴禁放一切物品，如一次性床單、煙頭、煙灰、食品袋、食物等，發現后一次扣5分。11、工作中房間一切物品、設備、設施造成損壞、損失，按照情節嚴重進行處罰處理。12、13、嚴禁員工在房間內大吵大鬧、打牌