2022年遼寧省鐵嶺市導游資格政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

16

題

《旅館業治安管理辦法》規定：在接待境外游客住宿時，旅館應當在（）小時內向當地（）機關報送住宿登記表。

A.72公安B.24公安C.36旅游D.48旅游

2.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游交通糾紛、旅游結算糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。

A.主體B.性質C.內容D.形式

3.求償權最基本、最常見的實現方式是()。

A.賠禮道歉B.賠償損失C.恢復原狀D.退貨退款

4.旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發生之日起()不行使而消滅。

A.6個月B.9個月C.1年D.2年

5.我國外交政策的基本立足點是（）。

A．加強同第三世界的團結合作

B．堅持和平共處五項基本原則

C．堅持把國家主權和國家利益放在首位

D．獨立自主

6.下列不屬于道路運輸企業的權利的是（）。

A.車輛臨時調用B.實名制管理C.依法承載D.查驗客票

7.科學發展觀的第一要義是()。

A.科教興國B.用新思路實現更快更好地發展C.發展D.發展戰略

8.

第28題導游證的有效期限為（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

9.娛樂場所依法取得營業執照和相關批準文件、許可證后，應當在()向所在地縣級公安部門備案。

A.5個工作日B.15日內C.20個工作日D.30個工作日

10.

第11題歷史文化名城的布局、環境、歷史風貌等遭到嚴重破壞的，由（）撤銷其歷史文化名城稱號。

A.縣級以上人民政府B.省、自治區以上旅游局C.省、自治區、直轄市人民政府D.國務院

11.某旅游團在購買了某地特產的瓷器后發現有瑕疵，經有關部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”

B.應當負責退貨

C.可以堅持不退款，但可更換同類商品

D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

12.（）是食品安全的第一責任人，有防范食品安全事故發生的義務。

A.商品負責人B.食品經營企業C.政府部門D.食品生產經營企業

13.

14.

第38題根據《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》，由鐵路運輸企業原因造成的旅客死亡事故，死亡繼承人可獲得賠償及保險費共計（）元

A.2萬B.4萬C.6萬D.8萬

15.下列哪種情況游客提出換房，導游人員應滿足其要求?()A.客房內發現蟑螂B.客房朝北，光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價

16.根據《旅游法》規定，小王報名參加某旅行團，出發的前一天，接到加班通知故不能參加旅游團，小王想找人替他參加旅游團，請問是否可以?

A.不可以

B.可以，但需支付增加的費用

C.可以，但需事先通知旅行社，并支付增加的費用

D.可以，但需事先通知旅行社，而不必支付增加的費用

17.特大旅游安全事故的經濟損失在()。

A.1萬元以上B.1萬元至10萬元C.10萬元至100萬元D.100萬元以上

18.

第

53

題

“青如玉、明如鏡、聲如磬”是（）的特點。

19.旅游投訴一般應當采用書面形式，一式()份，并載明規定的內容。

A.五B.四C.三D.兩

20.()第二屆夏季青年奧林匹克運動會將在南京舉行。

A.2014年B.2015年C.2016年D.2018年

21.《旅行社條例》自()起施行。

A.2002年1月1日B.2009年5月3日C.2009年5月1日D.2002年5月1日

22.

第

17

題

憲法規定我國的政體是（）。

23.根據《“十三五”旅游業發展規劃》，“十三五”時期，要以()為旅游業發展主線。

A.提升旅游服務質量B.推動全域旅游發展C.推進旅游綜合改革D.實施旅游外交戰略

24.我國《旅游法》第9條規定，旅游者有權要求旅游經營者按照()提供產品和服務。

A.法律規定B.合同約定C.旅游者提出的要求D.經營者事先告知的內容

25.《旅游投訴處理辦法》規定，旅游投訴處理機構接到投訴，經審查符合受理條件的，應當在()內作出處理。

A.3日B.5個工作日C.10日D.15個工作日

26.根據《旅游安全管理辦法》規定，旅游經營者對可能發生的旅游突發事件及采取安全防范措施的情況，應當按照規定及時向（）或者人民政府有關部門報告。

A.縣級人民政府B.市級人民政府C.省級人民政府D.所在地人民政府

27.我國《旅游法》第5條規定，國家倡導健康、文明、環保的旅游方式，支持和鼓勵各類旅游機構開展（）。

A.文明旅游宣傳B.美麗中國宣傳C.旅游公益宣傳D.旅游法律宣傳

28.外國人旅行證的有效期最長為（），但不得超過外國人所持簽證居留證件的有效期限。

A.1年B.2年C.3年D.5年

29.

第25題國家旅游局制定的《旅游安全管理暫行辦法》第五條規定，旅游安全管理的原則是（）。

A.統一指導，分級管理，以基層為主B.安全第一，預防為主C.建章立制，責任落實D.定期檢查，綜合治理

30.處理旅游糾紛的方式中最具旅游特色的一種是（）。

A．投訴

B．訴訟

C．協商

D．仲裁

二、多選題(20題)31.

第70題我國法律開始生效的時間有以下幾種（）。A.自法律公布之日起

B.由法律明文規定該法律開始生效時間

C.規定法律公布后達到一定期限或滿足一定條件開始生效

D.法律表決通過之日起

32.

第61題導游人員有下列情形之一的，需要繼續執業的，應當向核發導游證的旅游行政主管部門申請換發導游證（）。

A.與新的旅行社簽訂勞動合同B.經考核合格獲得高一級導游資格等級證書C.導游證破損，無法使用D.導游證有效期已過

33.根據《侵權責任法》規定，下列關于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是

A.動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任

B.如果動物園能夠證明被侵權人或者被害人對于損害的發生也有過錯的，可以減輕動物園的責任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔或減輕責任

D.如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償

E.受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辯

34.導游證是國家準許從事導游工作的證件，根據語言不同分為()。

A.正式導游證B.中文導游證C.臨時導游證D.外語導游證

35.根據《旅行社條例》規定，有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業整頓1個月至3個月；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本的

C.旅行社向接受委托的旅行社支付的費用高于接待和服務成本的

D.接受委托的旅行社接待不支付接待和服務費用的旅游團隊的

E.接受委托的旅行社接待不足額支付接待和服務費用的旅游團隊的

36.違約責任的承擔方式主要有

A.繼續履行B.停止侵害C.采取補救措施D.賠償損失E.局部賠償

37.《旅游法》第九十二條規定，旅游者與旅游經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決

A.雙方協商

B.向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解

C.根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

D.向人民法院提起訴訟

E.向人民檢察院提起公訴

38.根據我國《導游人員管理條例》的規定，導游人員是指（）。

A.依照本條例的規定取得導游資格證的人

B.依照本條例的規定取得導游證的人

C.接受旅行社委派的人

D.為旅游者提供向導的人

E.為旅游者提供相關旅游服務的人

39.《中華人民共和國出入境管理法》規定，簽證的登記項目包括（）等。

A.護照號碼B.簽發日期C.出境次數D.持有人姓名、性別、籍貫E.簽證種類

40.()是每個旅游從業人員的首要條件。

A.愛祖國B.愛人民C.熱愛旅游工作D.高度的責任感

41.愛國統一戰線，是由中國共產黨領導的，有各民主黨派和各人民團體參加的廣泛的政治聯盟。具體包括（）。

A.全體社會主義勞動者B.擁護社會主義的愛國者C.擁護祖國統一的愛國者D.全體華僑和僑胞E.全體華人

42.鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業與旅客、托運人之間權利與義務的關系協議，其包括（）。

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運單E.站臺票

43.動物景觀的形態和態勢主要表現在()。

A.神態B.奇特C.逗樂D.玩賞E.表演

44.人大對立法草案的審議有哪些結果（）。A.提付表決B.修改后提付表決C.擱置D.否定

45.旅行社不得安排的活動主要包括（）。

A．含有損害國家利益和民族尊嚴內容的

B．含有民族、種族、宗教歧視內容的

C．含有淫穢、賭博、涉毒內容的

D．其他含有違反法律、法規規定內容的

46.有下列情形之一的，不得頒發導游證。（）

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外

D.被吊銷導游證的

E.被吊銷導游證后又考取導游證的

47.包價旅游合同旅行社應履行的義務有

A.合同內容說明義務B.提供旅游行程單的義務C.告知義務D.人身意外傷害險提示義務E.訂立書面合同的義務

48.鐵路運輸合同或者合同的組成部分有()。A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運單

49.根據《食品衛生法》，未取得衛生許可證而從事食品生產經營活動的，應處以（）。

A.予以取締，沒收違法所得

B.沒收違法所得，處500元以上3萬元以下的罰款

C.沒收違法所得，處1000元以上2萬元以下的罰款

D.有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

E.有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得2倍以上4倍以下的罰款

50.

第

56

題

根據《反不正當競爭法》的有關規定，經營者不得從事的有獎銷售行為有（）。

三、判斷題(20題)51.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態范疇。()

A.是B.否

52.

第

78

題

導游人員向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣6分。（）

A.是B.否

53.承運人對旅客在運輸過程中發生的人身傷亡、行李損失，都要承擔責任。

A.是B.否

54.在一次旅游安全事故中，經濟損失8萬元屬于一般事故。

A.是B.否

55.旅游團隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團入境的，領隊應當及時通知組團社．組團社應當立即向有關出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門備案。()A.是B.否

56.發展社會文化的根本任務，是培養一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律的公民。（）

A.是B.否

57.不能辨認和控制自己行為結果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

58.導游進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游主管部門責令改正;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導游證并予以公告;對該導游所在旅行社予以警告直至責令停業整頓。

A.是B.否

59.

第102題海關是國家的出入境管理機構，我國公民護照就是由海關頒發的。（）

A.是B.否

60.對特別行政區直接行使權力的國家機關有中央人民政府，全國人大，特別行政區政府。

A.是B.否

61.全心全意為人民服務是我黨全部工作的出發點和落腳點。（）

A.是B.否

62.

第

72

題

旅行社以低于旅游成本的報價招徠旅游者的，由價格主管部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

63.逃避檢疫，向國境衛生檢疫機關隱瞞事實真相的入境人員將受到警告或罰款處罰。()

A.是B.否

64.對無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門處以1000元以上2萬元以下的處罰款，有違法所得的，沒收違法所得。()

A.是B.否

65.旅行社未向臨時聘用的導游支付導游服務費用或要求導游墊付或者向導游收取費用的，處1000元以上1萬元以下罰款。

A.是B.否

66.雙方當事人可以在糾紛發生前預先訂立仲裁協議，也可以在糾紛發生后再行訂立仲裁協議。

A.是B.否

67.中華人民共和國境內地下遺存的一切文物，屬于國家所有。（）

A.是B.否

68.法律服務主要包括律師、公證、基層法律服務，不包括法律援助。

A.是B.否

69.在當代中國發展先進文化就是發展有中國特色社會主義文化，就是建設社會主義精神文明。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

我國實行重大旅游安全事故__________制度。

72.

73.

第

6

題

我國《文物保護法》所指的“歷史文化名城”，是指保存文物特別豐富、具有重大歷史價值和__________價值的城市。

74.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務。

75.

第

4

題

旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

五、簡答題(3題)76.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

77.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

78.《中華人民共和國民用航空法》關于國際航空運輸承運人的賠償責任作了哪些規定?

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年11月，毛某等16人參加了G省某國際旅行社組織的“新加坡一馬來西亞一泰國一中國香港”l5日貴賓旅游團。后因境外旅行社接待中出現服務質量問題，遂向旅游行政管理部門投訴，要求旅行社賠償損失。經查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐飲等方面確實存在低于原合同約定標準的情況。

請依據所學法律、法規知識回答下列問題。

①該旅行社是否應承擔賠償責任？有何法律依據？

②旅游行政管理部門應作出怎樣的處罰決定？

80.第

55

題

2007年7月，G國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團，委派諸葛為全程導游陪同隨團服務。當該團進藏將赴那曲地區時，諸葛聽過往司機講，那曲地區已發生暴風雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當諸葛將此決定通知該團后，全體團員大嘩，認為僅憑道聽途說，無真憑實據就輕率取消那曲行程不妥，應得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發生爭執，最終諸葛以不可抗力為由，將團帶回拉薩。為此，該團投訴該國際社，要求提供那曲確實發生暴風雪的證明，否則該社承擔賠償損失責任。該國際社認為取消那曲行程是導游諸葛的個人行為，與旅行社無關，拒絕承擔證明及賠償責任；諸葛則以法律沒有規定不可抗力必須證明為由拒絕承擔證明及賠償責任。

問題：

①該國際社認為取消那曲游程屬諸葛個人行為，與旅行社無關的說法是否正確?有何依據？

②諸葛認為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據?何謂不可抗力?

參考答案

1.B

2.C按照旅游糾紛的內容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務糾紛、旅游交通糾紛和旅游結算糾紛等。所以該題選C。

3.B求償權的賠償方式主要有賠償損失(最基本、最常見的方式)、恢復原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復名譽等民事責任的承擔方式。

4.DD

[解析]旅行社責任保險的索賠時效是兩年，時間從旅行社知道保險事故發生之日起計算。

5.A

6.C道路運輸企業的權利包括車輛臨時調用、實名制管理、查驗客票。

7.C科學發展觀，是立足社會主義初級階段基本國情，總結我國發展實踐，借鑒外國發展經驗，適應新的發展要求提出來的。科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，狠本方法是統籌兼顧。

8.BB

[解析]導游證的有效期限為3年。

9.B

10.DD

[解析]歷史文化名城稱號是由國務院頒布的，因此也應有國務院撤銷。

11.B

12.D食品生產經營企業是食品安全的第一責任人，有防范食品安全事故發生的義務。

13.C

14.C

15.A如果住房內發現臭蟲、跳蚤、蟑螂和老鼠等，證明這里的衛生條件太差，旅游者要求換房應滿足其要求，必要時還應調換飯店。

16.C

17.D特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響者。所以該題選D。

18.D

19.D根據《旅游投訴處理辦法》第11條規定，旅游投訴一般應當采用書面形式，一式兩份，并載明規定的內容。

20.A2014年第二屆夏季青年奧林匹克運動會的承辦權授予中國的南京市。

21.C

22.B

23.B

24.B

25.B

26.D

27.C我國《旅游法》第5條規定，國家倡導健康、文明、環保的旅游方式，支持和鼓勵各類旅游機構開展旅游公益宣傳。

28.A

29.AA

[解析]“安全第一，預防為主”是安全工作方針。

30.A

31.ABCD項主要是立法程序，表明法的制定結束，但是還未生效。

32.ABCABC

[解析]D項導游證過期就失去效用，作廢，需要重新參加資格證考試并按照相關程序，申領導游證。

33.ABDE

34.BD導游證分為正式導游證和臨時導游證兩種。導游證按照不同的性質可分為不同的種類：根據語言不同，可分為中文與外文導游證；根據等級可分為初、中、高和特級導游證等。

35.ABDE

36.ACD違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續履行;二是采取補救措施;三是賠償損失。

37.ABCD

38.BCDE

39.ABE簽證的登記項目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數、入境有效期、停留期限，簽發日期、地點，護照或者其他國際旅行證件號碼等。

40.AB愛祖國、愛人民是每個旅游從業人員的首要條件。

41.ABC

42.ABCD

43.ABC

44.ABCD

45.ABCD

46.ABCDE《導游人員管理條例》第五條規定，有下列情形之一的，不得頒發導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的。(2)患有傳染性疾病的。(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外。(4)被吊銷導游證的。

47.ABCD

48.ABCD旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。所以選ABCD。

49.ABD

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N

54.Y旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經濟損失在1萬元以下;一般事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元至10萬元(含1萬元);重大事故是指一次事故造成旅游者重傷或死亡，或經濟損失在10萬元至100萬元(含10萬元);特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響。

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N

60.N對特別行政區直接行使權力的國家機關有中央人民政府，全國人大，全國人大常委會。

61.Y

62.Y

63.Y

64.N×

[解析]對無導游證進行導游活動的人員，由旅游行政管理部門處以1000元以上3萬元以下罰款。

65.N《導游法》第96條規定：旅行社未向臨時聘用的導游支付導游服務費用或要求導游墊付或者向導游收取費用的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款;情節嚴重的，責令停業整頓或者吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

66.Y

67.Y

68.N

69.Y

70.N

71.報告

72.有償使用

73.