2022-2023學年湖南省郴州市統招專升本管理學摸底卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在管理中，決策是（）

A.高層管理人員所承擔的任務

B.高層和中層管理人員所承擔的任務

C.高層主管和參謀人員所承擔的任務

D.每一位管理人員都可能要從事的活動

2.下述哪個環節不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環節B.解凍環節C.變革環節D.再凍結環節

3.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

4.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

5.著重考察有關環境變量與各種管理方式之間聯系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數量管理理論C.系統管理理論D.權變管理理論

6.領導的核心在（）

A.能力B.權力C.道德D.權威

7.泰勒科學管理理論的人性假設是（）

A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

8.美國學者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業內部的競爭情況B.一個行業內部的競爭情況C.一個地區內部的競爭情況D.五家企業之間的競爭情況

9.在一個企業的每周一次的部門經理例會上，你認為最好的溝通方式應該是（）

A.全通道式溝通B.環式溝通C.鏈式溝通D.輪式溝通

10.SD公司由李翥和任垢合伙注冊經營，其主要業務是為客戶設計網頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當經理又當員工。聯系正式組織和非正式組織問題，你認為下述對于SD公司的判斷哪一項最合適（）

A.目前是一個非正式組織，當擴招員工后，將變成一個正式組織

B.只是一個正式組織，但公司內部不會有非正式組織

C.是一個正式組織，同時公司內部也可能存在非正式組織

D.本身是一個正式組織，同時公司內部也一定存在非正式組織

11.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的環境適應性B.提高組織的效能C.提高員工的環境適應性D.持續功能

12.對企業來說，組織變革是（）

A.應該避免的B.可以避免的C.無法避免的D.引起混亂的根源

13.最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型是（）

A.直線職能制組織結構B.直線制組織結構C.事業部制組織結構D.職能制組織結構

14.在組織的運行過程中，遇到沖突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是（）

A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯絡角色

15.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通

B.下行溝通、上行溝通和平行溝通

C.個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通

D.工具式溝通和感情式溝通

16.目標管理是20世紀50年代首先出現在（）

A.英國B.法國C.德國D.美國

17.有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內部提升C.職介推薦D.領導任命

18.為了避免一些人在組織中逃避責任或濫用職權，必須堅持（）

A.集中統一的原則B.集權與分權相結合的原則C.分工與協作相結合的原則D.責權對等的原則

19.當企業外部機會不好，內部條件處于優勢時，采取的戰略類型是（）

A.扭轉戰略B.成長戰略C.防御戰略D.多元化戰略

20.下列溝通方式屬于按照是否進行反饋劃分的是（）

A.單向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.平行溝通

二、填空題(10題)21.主管人員的選聘方式有____和____兩種

22.在處理組織沖突過程中，當維持和諧關系十分重要時，可采用____策略

23.政策指導矩陣通過____兩個維度來分析企業經營單位的現狀和特征

24.權變理論的核心是研究____的聯系

25.戰略性計劃的首要內容是____

26.環境創新的主要內容是____

27.由于一定的技術都是通過一定的物質載體和利用這些載體的方法來體現的，因此企業的技術創新主要表現在____、____以及____

28.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創新能力

29.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€步驟，即____

30.1916年，法國實業家法約爾提出，管理是由____等職能為要素組成的活動過程

三、判斷題(10題)31.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

32.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

33.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

34.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是計件獎勵工資制（）

A.否B.是

35.管理人員培訓的方法有工作輪換、設置助理職務與臨時職務（）

A.否B.是

36.在人員選聘過程中，組織處于成長期時多采用內源渠道，穩定期時則多采用外源渠道（）

A.否B.是

37.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

38.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

39.目標管理過程只能始于組織的最高層（）

A.否B.是

40.將企業資產負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業經營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.你認為公司管理者應該采取何種措施才能盡可能消除李立的不滿

42.柯達自己扼殺的明星產品是什么？富士推行的多元化戰略保證了其長期生存和發展，請問其推行是何種多元化戰略？

43.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請分析

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

44.經營單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業都有兩個以上的經營單位，每個經營單位都有相互區別的產品——市場片，企業應該為每個經營單位確定其活動方向。請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特別及應采取的戰略

45.特德的領導方式需要改變嗎?

五、論述題(2題)46.組織沖突的避免

47.試論組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

六、材料題(2題)48.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

49.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.DD管理的概念比較多，其中一個典型的概念是西蒙的管理就是決策。決策貫穿于管理的全過程，它是每一位管理人員都可能要從事的活動，這屬于現代的決策觀

2.AA組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

3.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

4.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執行結果與控制標準相比較，從中發現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發展或今后再度發生

5.D權變管理理論的核心是研究組織與環境的關系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式；著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

6.BB領導的核心在于權力

7.AA泰勒科學管理理論的人性假設是人是經濟人

8.BB根據美國學者邁克爾·波特的研究，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，被稱為五力分析模型

9.AA在該例會上，所有人之間都可溝通，這是全通道式溝通的特征

10.CC判斷一個公司是正式或者非正式組織，不看人數的多少。SD公司由李翥和任垢合伙注冊經營，其主要業務是為客戶設計網頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當經理又當員工，這公司既有正式組織也有非正式組織

11.B組織變革的根本目的是為了提高組織的效能

12.C

13.BB直線制組織結構也稱為單線型組織結構，是最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型

14.

15.D按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通

16.D目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

17.BB本題考查對內部提升、外部招聘的理解。有利于調動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是內部提升

18.DD本題考查組織設計的原則。有責無權不僅束縛管理人員的積極性和主動性，而且使責任制度形同虛設，最后無法完成任務；有權無責必然導致瞎指揮、濫用權力和官僚主義

19.CC當企業外部機會不好，內部條件處于優勢時，應該采取防御戰略，保持原有的市場份額

20.AA按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。按照組織系統，溝通可分為正式溝通和非正式溝通

21.內部提升

22.遷就

23.市場前景和相對競爭能力

24.組織環境

25.愿景和使命陳述

26.市場創新

27.要素創新、要素組合方法的創新、產品的創新

28.視角轉換能力

29.實驗和推廣

30.計劃、組織、指揮、協調、控制

31.N×使命，指明一定的組織機構在社會上應起的途徑和所處的地位。題干中表述應為使命陳述

32.Y

33.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

34.N×泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是差別計件工資制

35.Y

36.N×組織處在成長期，需要大量的高素質人才，多選擇外源渠道；穩定期的選擇內源渠道

37.N×相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更小

38.Y√本題考查對組織結構類型的認識

39.N×目標管理過程可以始于組織的最高層，也可以從某職能部門一級甚至更低層開始

40.Y√本題考查比率分析法的定義

41.根據公平理論對管理的啟示，該公司的管理者需要注意以下幾點：（1）用報酬或獎賞激勵員工時，一定要使員工感到公平和合理。（2）應注意橫向比較，以免員工由于感覺不公平而離職。（3）應善于識別個人主觀上的認識偏差，進行必要的解釋說明，以利于個人和組織的發展

42.柯達自己扼殺的明星產品是數碼相機。數碼相機處于明星領域，市場占有率和業務增長率都很高，應該采取增長或發展戰略。富士公司推行的是同心多元化戰略

43.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

44.輕工產品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析故屬于金牛類產品。這類產品或業務處于成熟的低速增長市場上，市場地位有利，盈利率高。因為這類產品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產擴張，因此公司可以獲得豐厚的現金流量，并用于支持其他業務的發展。不過，金牛業務的增長前景是有限的。對這類產品可采取維持戰略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現金流

45.不需要，特德的領導方式需要因下屬的情況不同，因人而異

46.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監督權。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會。同時，要對委員會的規模提出限制。需要注意的是，要把建設性沖突和破壞性沖突區分開來。適度的組織沖突是組織進步的表現，它會使組織保持一定的活力和創造力。為了促進和保護這種有益的建設性沖突，首先應當創造一種組織氣氛，使成員敢于發表不同意見。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內，同時要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創新的機械式的規章制度，以保持組織旺盛的活力

47.組織變革的阻力有:（1）個人阻力：