PAGEPAGE12023年廣東省廣州市黃埔區大沙街道社區工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．關于青少年社會工作，下列表述不正確的是()。A、是社會工作的重要實務領域B、把青少年作為工作和服務對象C、運用社會工作專業的理念、理論、方法和技巧D、服務主要針對青少年群體本身答案：D解析：青少年社會工作是社會工作的重要實務領域，是把青少年作為工作和服務對象，通過運用關于青少年成長和發展的規律，以及社會工作專業的理念、理論、方法和技巧，來最大限度地發掘青少年的潛能，促進其全面健康發展，使其更好地適應社會生活的專業活動。D項，青少年社會工作在微觀層面上針對青少年個體需求，在中觀層面上針對青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群體，在宏觀層面上針對青少年法規或政策。故選D。2．優撫醫院社會工作針對遭遇緊急或突發事件的服務對象需要()。A、開展宣傳教育B、進行危機介入C、增進溝通D、協助處理家庭關系答案：B解析：優撫醫院社會工作總體內容中，協助處置服務對象及其家庭問題的內容之一是對遭遇緊急或突發事件的服務對象進行危機介入。故選B。3．某服務中心的社會工作者為了解服務對象的需要，設計了一份調查問卷。在該問卷的封面信中，必須包含的內容是()。A、問卷結構B、研究者的身份C、分析結果的發表方式D、回答問題的指導語答案：B解析：旨在說明研究者的身份、研究的目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構。4．隨著社會發展，社會工作不僅注重緩解弱勢群體的物質生活困難，還開始關注那些在心理健康、人際關系、工作適應等方面需要幫助的人群。這體現了社會工作()。A、服務對象的拓展B、專業方法的發展C、目標模式的變化D、基本理念的變化答案：A解析：面對有需要的群體是對原來社會工作范圍的拓展，這里的“有需要”是針對人們的正常生活和發展而言的。不管是何種人士，只要在其正常的生活(既包括狹義的社會生活，也包括其職業活動)中遇到困難而難以正常地生活下去，或者有正當的發展需要而未能滿足，都可以成為社會工作的服務對象，社會工作就有責任為其提供服務。故選A。5．()不屬于矯正社會工作的功能。A、監管功能B、矯正功能C、服務功能D、教育功能答案：D6．小何每當兒子哭鬧就會動手打兒子，在妻子的勸說下來見社會工作者。社會工作者了解到小何幼年時，其父親有酗酒習慣，并在酒后常常打罵小何的母親。同時，小何的上司是一個非常霸道的人，常常要求小何加班。社會工作者經過評估得出的結論是：小何之所以打兒子是因為從身邊權威人士那里看到“強勢”處理問題方式的“好處”。社會工作者是用()理論作為評估和分析小何行為的理論框架。A、精神分析B、存在主義C、社會學習D、家庭治療答案：B解析：本題考核的是存在主義社會工作的觀點。社會工作者在對這類人士提供幫助時，幫助服務對象重新理解過去經歷的意義，引導他們賦予過去經驗以意義。小何之所以打兒子是由于他過去的經歷。據此分析社會工作者是用存在主義理論作為評估和分析小何行為的理論框架。7．社會工作不但關注現有問題的解決，而且特別注重從預防和發展的角度開展工作，“授之以漁”，“助人自助”反映了社會工作()的變化。A、過程模式B、問題導向模式C、優勢視角模式D、目標模式答案：D解析：社會工作的最初目標是救助窮人和弱者，是“授之以魚”，后來變成還要“授之以漁”。強調發展、增能取向都反映了社會工作目標模式的變化。20世紀中后期，福利國家獲得較快發展，社會工作成為社會福利制度的重要組成部分。社會工作群體作為社會福利的傳送者，其重要職能是促進服務對象福利權利的實現，權利—服務成為社會工作的一個目標模式。故選D。8．在一個社區居民骨干志愿服務能力提升小組的第四次活動中，有幾位組員因觀點不同爭執起來，都希望社會工作者小李支持他們的看法。此時小李決定運用焦點回歸法來處理組員的爭執，其最適宜的回應是()。A、“各位剛才的做法擾亂了小組秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”B、“我很高興看到大家愿意表達自己的看法，只有相互交流，才能實現小組目標”C、“我認為李阿姨的觀點比較契合實際，王大爺的說法有點太偏激了，不太可行”D、“剛才大家對志愿者隊伍建設有不同意見，其他人還有什么意見想談談嗎?”答案：B解析：焦點回歸法即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。D選項有爭議，D選項只把問題拋給了其他人。故選B。9．矯正社會工作以()為其哲學基礎。A、人道主義B、實證主義C、行為主義D、利他主義答案：A解析：矯正社會工作以人道主義為其哲學基礎，吸收心理學、社會學、法學等學科的先進理論和方法，形成具有自身獨特價值理念和理論、方法的社會工作實務領域，在審判、監禁、社區矯正、刑釋以及社區戒毒等各個環節中，為違法犯罪人員提供專業的服務，可以起到促進矯正對象改善、優化社會環境的作用。故選A。10．小林今年21歲，職校汽車修配專業畢業，父母離異后，跟奶奶一起生活，他很重義氣，結交了一些社會上的朋友，平時常出入娛樂場所，曾有吸食毒品的不良記錄。今年年初，小林因犯搶劫罪被判有期徒刑3年緩刑3年，社會工作者多次與小林面談輔導，逐漸建立了良好的專業關系，經過反復討論和協商，社會工作者與小林共同制訂了個案管理服務計劃，在社會工作者的監督、管理和幫教下，小林的生活方式有了較大改變，還和朋友一起開辦了一間汽車修理鋪。題中，社會工作者主要是通過()的方法，較好地提供了個案服務。A、有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃B、協調多部門、多機構提供整合性服務C、發掘矯正對象潛能和參與問題解決D、發展特殊教育和職業技能培訓答案：C解析：矯正工作計劃的目標是幫助矯正對象恢復或重建通過正常途徑獲得社會資源的意識與能力，因此，要著眼于服務對象的潛能發掘和自己解決問題，切忌包辦代替。案例中，社會工作者和小林經過反復討論和協商，共同制訂了服務計劃，正是采用了發掘矯正對象潛能和參與問題解決的方法。故選C。11．社會工作中，服務計劃的構成內容不包括()。A、目的及目標B、鞏固已有改變C、關注的問題與對象D、介入的方法和介入行動答案：B解析：“計劃”是一個理性思考及作決定的過程，包括制定介入目標及選擇為了達到目標而采取的行動。社會工作中，服務計劃的構成內容包括：①目的及目標;②關注的問題與對象;③介入的方法和介入行動。故選B。12．隨著中國社會的不斷發展，社會工作實務的服務對象從貧困群體擴大到有需要的人群。根據服務對象拓展的趨勢，下列選項中，哪一個屬于新擴展的服務對象()A、吸食新型毒品的成癮者B、下崗失業者C、新進城的務工人員D、需要壓力舒緩的企業高管答案：D解析：社會工作領域的擴展。隨著社會變化和新問題的出現，社會工作領域也在擴展。從貧困人群到有需要人群，面對有需要的群體是對原來社會工作范圍的拓展，這里的“有需要”是針對人們的正常生活和發展而言的。不管是何種人士，只要在其正常的生活(既包括狹義的社會生活，也包括其職業活動)中遇到困難而難以正常地生活下去，或者有正當的發展需要而未能滿足，都可以成為社會工作的服務對象，社會工作就有責任為其提供服務。故選D。13．在家庭生命周期的()階段，其任務和要求是學習把子女作為成人對待。A、家庭調整B、老年人家庭C、中年夫婦家庭D、子女獨立家庭答案：A解析：在家庭生命周期的家庭調整階段，其任務和要求是重新調整夫妻的角色、學習把子女作為成人對待。故選A。14．現在很多女孩子都追求骨感美，認為越瘦越美，有些女孩子為了減肥每天只吃1~2個水果，甚至不吃，結果體重是下降了，甚至遠遠低于標準體重，但與此同時也患上了厭食癥。根據()，可以判斷這是一種偏差行為。A、內省經驗標準B、統計學標準C、社會規范與價值標準D、行為適應性標準答案：B解析：統計學標準是指，與大多數人相似或一致的行為被認為是正常的，如果不一致或嚴重偏離則會被認為是偏差或反常行為。15．家庭結構圖是社會工作者在家庭評估中經常運用的重要工具，它用圖形方式來顯示家庭的內在結構、家庭成員之間的關系、以及()。A、家庭內部的壓力B、家庭內部的資源C、家庭的重大事件D、家庭與環境的界限答案：C解析：在家庭評估中，社會工作者經常運用家庭結構圖作為評估的工具。家庭結構圖是用圖形方式來表示家庭的結構、家庭成員之間的關系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結構、家庭成員關系以及其他一些家庭情況。故選C。16．下列關于社會工作預估階段的表述，正確的是()。A、預估是在正式展開服務之后對服務對象的問題及處境進行評價的過程B、預估是依據既定情境中的事實與特點推論出有關問題含義的暫時性結論的邏輯過程C、預估階段處于計劃之后、介入之前D、預估摘要即對服務對象所處文化系統的預估答案：B解析：A項，預估是在正式展開服務之前對服務對象的問題及處境進行評價的過程;C項，預估階段處于接案之后、介入之前;D項，預估摘要一般包括對服務對象自身系統的預估、對服務對象家庭系統的預估和對服務對象所處社會系統(包括同事、同學、親友、社區及其他資源體系)的預估。故選B。17．處于青春期的小亮最近學習遇到困難，常常不能控制自己的暴躁情緒，不是摔東西就是與父母吵架，有時甚至離家出走，整天泡在網吧。社會工作者與小亮面談后，共同確定了幫助小亮的工作目標，即學習情緒管理方法并改善學習狀況。社會工作者對小亮進行情緒管理輔導的起點是()。A、學會認識和辨別情緒B、規避情緒暴躁的負面影響C、學習正確控制情緒方法D、防止情緒暴躁造成的后果答案：A解析：在協助學生滿足其情緒覺察、情緒表達和情緒控制需要方面，學校社會工作的主要內容包括：①指導學生學習有關情緒的基本概念;②培養學生分辨個人情緒的能力;③提高學生辨識別人感受和情緒的能力;④引導學生認識情緒問題的形成及其影響;⑤引導學生以正面想法去面對負面情緒。故選A。18．從家庭暴力中受虐婦女的個案中發現，很多婦女受到家庭暴力不報案，或者沒有得到及時的救助和干預，以至于演變成嚴重的致傷、致殘或致死案件。究其原因，是因為人們普遍缺少對家庭暴力的認識，而法律中又沒有制裁家庭暴力的具體的條文規定。如果針對婦女的家庭暴力開展干預，通常需要婦聯、公檢法司、醫院衛生等多機構的合作，采取綜合干預和解決問題的策略。但是，各方的合作到目前為止缺少相應的政策和法律的保障。為此，社會工作需要加強的工作環節是()。A、宣傳教育B、倡導C、多部門合作D、小組工作答案：B解析：倡導是指為了確保社會公正，站在服務對象或者受助團體的立場上，直接從事代表、捍衛、支持受助個人或者團體的利益的活動過程。倡導的前提是婦女個人存在著困難和社會保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡導的目的就是改變政策、法律和制度。從微觀上而言，倡導是為了要滿足服務對象的需求;從宏觀上來說，倡導就是采取游說、政策建議和運用傳媒等方式進行政策建議。故選B。19．在各種生物學、心理學以及社會環境因素影響下，大腦功能失調，導致認知、情感、意志和行為等精神活動出現不同程度障礙為臨床表現的疾病是()。A、心身障礙B、認知障礙C、精神障礙D、心理疾病答案：C解析：精神障礙指在各種生物學、心理學以及社會環境因素影響下，大腦功能失調，導致認知、情感、意志和行為等精神活動出現不同程度障礙為臨床表現的疾病。精神障礙除包括精神病外還包括癡呆、精神活性物質所致精神和行為障礙、心境障礙、神經癥性障礙、應激相關障礙、軀體形式障礙和人格障礙等。故選C。20．醫務社會工作是在健康照顧體系內實施的社會工作。屬于狹義的醫務社會工作內容的是()。A、在社區推動醫療保健與社會福利的整合B、在醫療保健機構開展心理—社會服務C、為促進公眾健康開發社會資源D、為預防疾病開展全民健康教育答案：B解析：狹義的醫務社會工作是指在醫療保健機構中圍繞疾病的診斷、治療與康復過程所展開的社會工作專業服務，其內容主要包括協助病人及其家屬解決與疾病相關的情緒問題、獲取更多的資源以及對醫療過程的適應等。故選B。21．社會工作者小蘭經常參與醫院內有關活動的策劃，按照要求，她策劃的精神病患者的訓練活動要()。A、簡單B、復雜C、多樣化D、新穎答案：A解析：優撫醫院社會工作內容之一是參與醫院內有關活動的策劃。這類活動要符合服務對象的能力和特殊需要，例如，精神病患者的訓練活動要簡單，既要滿足培養他們自立生活的要求，又要在他們的認知能力范圍內。故選A。22．家庭社會工作者在介入階段主要承擔的角色有()。①支持者;②中間者;③咨詢者;④使能者;⑤資源的調動者;⑥教育者A、①②③④⑤⑥B、②④⑥C、③⑤⑥D、①③④⑤⑥答案：D解析：隨著受助家庭成員自身能力的發掘和認可，受助家庭成員逐漸從被動轉為主動，家庭社會工作者的角色也會隨之發生相應的轉變，成為受助家庭成員的合作者和促進者，幫助家庭成員評估和解決自己面臨的問題。具體而言，家庭社會工作者在介入階段主要承擔支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調動者等不同角色。故選D。23．殘疾人社會工作的重要內容之一就是幫助殘疾人就業權的實現、推動職業康復體系的形成，完善就業保護政策，反對殘疾人就業領域的社會歧視。下列各項不屬于政府部門的就業支持資源的是()。A、對殘疾人福利企業事業組織和城鄉殘疾人個體勞動者實行稅收減免政策B、地方人民政府應當確定適合殘疾人生產的產品，優先安排殘疾人福利企業生產C、規定企事業單位必須交納“殘疾人就業保障金”D、出臺單項的促進殘疾人就業的收入支持計劃答案：C解析：政府部門就殘疾人就業提供的支持資源有：①對殘疾人福利企業事業組織和城鄉殘疾人個體勞動者實行稅收減免政策;②對適合殘疾人生產的產品，優先安排殘疾人福利企業生產;③政府部門下達職工招錄、聘用指標時，應當為殘疾人保留一定數額的用人指標，不達標的則要求繳納“殘疾人就業保障金”;④出臺一些單項的促進殘疾人就業的收入支持計劃、社會保險費補助、貧困家庭補助等。故選C。24．“留守兒童之家”的社會工作者發現留守兒童的問題存在共性，表現為：父母忙于工作很少與孩子聯系，留守兒童缺乏家庭教育，自我保護意識淡薄，容易成為壞人的侵害對象。鑒于此，社會工作者寫了《留守兒童的問題與需要》、《增加留守兒童服務機構，增設留守兒童自我保護教育課程》的兩份提案，通過H省的人大代表提交到省人民代表大會上。在上述活動中，社會工作者采用了()服務。A、支持性B、保護性C、補充性D、替代性答案：C解析：兒童社會工作的類型主要包括：①支持性兒童福利服務;②補充性兒童福利服務;③替代性兒童福利服務;④兒童保護服務。其中，補充性兒童福利服務的對象是父母親職能力不足的兒童及其家庭，內容主要包括：①為經濟困難家庭連接資源，為兒童提供經濟補助;②為時間和精力不足的父母提供托育服務;③為新生兒及其父母提供健康育兒資訊和技能培訓服務。這類服務的目的是通過彌補父母親職能力的不足，改善父母的親職狀況，以滿足兒童成長的需要。題中，社會工作者針對留守兒童存在的問題，寫了兩份提案，采用了補充性兒童福利服務。故選C。25．在一所打工子弟學校開展服務時，社會工作者發現這所學校的一部分學生剛從農村來到城市，生活不習慣，學習基礎差、壓力大，導致自我評價較低。為了提升這些學生的自我認識能力，社會工作者最宜開展的服務是()。A、提供學業發展輔導B、開辦情緒管理小組C、提供生涯規劃輔導D、開辦自我成長小組答案：D解析：學校社會工作者在面對生活困境的學生時，可以從四個方面入手：①情感支持;②發展支持系統;③運用社會資源;④開發學生潛能。其中，發展支持系統，即學校社會工作者可以采用小組工作方法，把相似家庭背景的學生組成一個互助或成長小組，讓他們相互支持、相互學習，共同探討解決問題的方法。題中，D項屬于發展支持系統，通過相互支持、學習，解決學習基礎差、壓力大的問題，最終提升他們的自我認識能力。故選D。26．小蘭從小被父母嬌縱，以自我為中心，上學后，常與同學發生爭吵，并大打出手，對于老師的批評也不接受，甚至會與老師發生爭吵。針對小蘭的問題，學校社會工作者應采用的社會工作方式是()。A、社區一學校型B、預防型C、治療型D、變遷型答案：C解析：學校社會工作主要有三種方式：(1)治療型學校社會工作，它是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作;(2)變遷型學校社會工作，它是為了讓學生適應社會的劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導、學業輔導和就業輔導等;(3)社區—學校型學校社會工作，它則把社會工作延伸到學校外的社區，包括聯系學生家長、支持學校的政策、實現家一校溝通、促進學校教育，對離校學生提供追蹤服務，開展社區教育，以利學生學習與成長等。故選C。27．某社會工作服務機構進入社區開展服務，下列工作中，聚焦實現社區工作“任務目標”的服務是()。A、組建“中學生學霸義教隊”，并為隊員提供培訓B、搭建社區讀書平臺，培育平臺負責人的領導能力C、召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設的意見D、建立社區自管小組，安排組員考查先進社區做法答案：A解析：所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區及其居民所帶來的改善是具體而實在的。故選A。28．下列關于社會工作者角色的表述中，不正確的是()。A、社會工作者只扮演為服務對象提供服務的角色B、社會工作者的基本角色主要是服務提供者、支持者和倡導者C、從間接服務的層面來看，其主要角色包括管理者、資源籌措者、政策影響人和研究者D、社會工作者的主要角色包括直接服務角色和間接服務角色答案：A解析：社會工作者的角色包括直接服務角色和間接服務角色。直接服務指的是社會工作者直接面對服務對象的服務活動，社會工作者的直接服務角色包括：服務提供者、支持者、倡導者。社會工作者的間接服務角色包括：管理者、資源籌措者、政策影響人、研究者。29．在小組工作的開始階段，社會工作者處于小組的核心位置，其扮演的角色不包括()。A、領導者的角色B、鼓勵者的角色C、教育者的角色D、組織者的角色答案：C解析：小組工作的開始階段，社會工作者需要扮演的角色有：領導者的角色、鼓勵者的角色、組織者的角色。故選C。30．在與物業溝通中，一些居民骨干希望物業能夠提升服務質量，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點。對此，社會工作者計劃為社區居民骨干提供培訓。下列培訓內容中，較適宜的是()。A、主持會議技巧B、演講技巧C、總結歸納技巧D、溝通與游說技巧答案：D解析：要想居民骨干能夠獨擋一面，社會工作者就要根據居民骨干的能力給予適當的培訓。社會工作者一般通過訓練、實習、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導人際關系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領小組、游說談判、總結歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無法清晰表達自己的觀點，則要提高其溝通與游說技巧。31．張玉敏正在讀初三，平時的學習成績很不好，家長的訓斥讓他產生了逆反心理，不但不好好學習，還經常逃課，與社會上的一些小幫派團體混在一起。上個月竟然參與到一起搶劫案件中，由于張玉敏未成年，沒有被刑拘，在派出所做了備案。此時，社會工作者介入進來，為張玉敏提供服務，則社會工作者的工作屬于()。A、心理健康服務B、司法社會工作C、社會救助D、學校社會工作答案：B解析：司法社會工作是司法社會工作者綜合運用社會工作專業知識和方法，在司法、禁毒、信訪領域，特別是在為社區矯正對象、安置幫教對象及邊緣青少年等特殊群體提供心理疏導、職業技能培訓、就業安置等方面開展的社會工作服務，其目的是提升上述人員的自我機能，恢復和發展其社會功能，最終達到預防犯罪、回歸社會、穩定社會秩序的綜合目標。故選B。32．抽象邏輯思維發展的關鍵期和成熟期是()階段。A、學齡前B、學齡期C、青少年D、青年答案：C解析：青少年階段的思維主要有兩個方面的特點：①青少年的抽象邏輯思維是通過假設的、形式的和反省的思維;②青少年的邏輯思維處于由經驗型向理論型過渡的階段，青少年階段是抽象邏輯思維發展的關鍵期和成熟期。33．在小組中期，成員們相互間會出現同胞式的競爭，也會發生從家庭成員到小組成員的移情，這表明小組成員()。A、內部不和諧B、對小組期望降低C、關系疏離D、關系緊密化答案：D解析：小組工作的中期轉折階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權利競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業輔導，協調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。34．矯治服務是指()。A、針對監獄中的犯人的社會工作B、針對社區中的犯罪人員的社會工作C、針對監獄和社區中犯罪人員的社會工作D、針對犯罪人員家屬的社會工作答案：C35．社會工作者小黃在街道社區服務中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔任她的督導。在一次督導會談巾，小黃表示自己很苦惱，因為來中心活動的多數社區居民都不了解社會工作，部分領導和同事也對社會工作缺乏認識，她要反復解釋。這時陸主任作為督導應該發揮()功能幫助小黃。A、支持性B、教育性C、行政性D、咨詢性答案：A解析：本題考核的是支持性督導的功能。當社會工作者產生壓力后，督導者應協助被督導者適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。給予被督導者從事專業的滿足感和價值感，促進其對專業的認同，進而愿意持續投身社會服務工作。36．社會工作者小趙的服務對象是一家健身中心的總經理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優惠券。根據社會工作專業倫理守則，小趙正確的做法是()。A、婉拒贈送、表示感謝B、接受贈送、轉贈同事C、婉拒贈送、結束服務D、接受贈送、表示感謝答案：A解析：社會工作的倫理守則是對專業社會工作者在實踐中的~般規定，它清晰地告訴社會工作者“應該做什么”“不應該做什么”。社會工作者不得利用與服務對象的專業關系。牟取私人利益或其他不當利益，損害服務對象的合法權益。37．老張退休后，一直不能適應退休生活，出現了抑郁，向社會工作者小李求助。社會工作者小李介入后采用任務中心模式對老張開展服務。此時，小李應重點關注老張的()。A、自主性B、認知C、抗逆力D、動機答案：A解析：任務中心模式在運用任務實現目標過程中非常關注服務對象的自主性。故選A。38．關于發展性社會工作與傳統社會工作的說法錯誤的是()。A、發展性社會工作將投資與社會發展相結合，引入了社會投資的概念B、傳統社會工作的焦點在于問題的解決和修補C、發展性社會工作較為重視院舍服務D、發展性社會工作更注重問題的預防和服務對象能力的發展答案：C解析：發展性社會工作不同于傳統社會工作。傳統社會工作的焦點在于問題的解決和修補，而發展性社會工作更注重問題的預防和服務對象能力的發展，在服務場域上，傳統社會工作較為重視院舍服務，而這正是發展性社會工作所反對的，發展性社會工作強調在社區環境中培養服務對象的參與能力，強調個人與社區的連接。故選C。39．助人自助是社會工作的重要目標。助人自助的含義是()。A、社會工作者在協助服務對象的同時也幫助自己B、社會工作者協助服務對象解決問題，促進自立C、社會工作者與服務對象互相幫助共同成長D、服務對象也有潛能反過來幫助社會工作者答案：B解析：本題考核的是助人自助的含義。助人自助即社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服閑難。40．下列關于社會工作的正確說法是()。A、社會工作是一個專業，具有特殊的工作技巧B、只要有愛心，就可以從事社會工作C、助人自助的基本涵義是幫助別人也就幫助了自己D、社區工作人員是專業社會工作者答案：A解析：B項，社會工作者除了要有愛心之外，在價值觀、知識素養、工作能力方面都有嚴格的要求。C項，助人自助是指社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難。D項，在我國，自從政府加強社區工作以來，不同部門在城市社區設置了一些專門崗位，比如“社區工作者”、“社區矯正工作者”都被簡稱為“社工”。實際上他們與專業社會工作者是不同的。故選A。41．社會工作領域問題解決策劃的主要過程是：認識現有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認識各種可能的限制一選取解決辦法一設計完整的計劃一()。A、發展評估計劃B、探索各種可行方法C、方案發展D、評估答案：A解析：認識現有的問題一界定問題一探索可行的解決方法一認識各種可能限制一選取解決辦法一設計完整的計劃一發展評估計劃。42．個案管理是為了解決社會生活中產生的許多復雜的問題而出現的，這些問題往往需要多元化的服務和技巧綜合作用，所以個案管理是一種()的社會工作。A、個別性B、綜融性C、技巧性D、補充性答案：B解析：個案管理的概念。個案管理可以是介于社會工作直接服務工作與間接服務之間的一種整合性服務方法，因此有時也被稱為“綜融性社會工作”。故選B。43．對于“你目前的婚姻狀況”這個問題，下列答案設計合適的是()。A、(1)已婚;(2)未婚B、(1)已婚;(2)未婚;(3)離婚C、(1)已婚;(2)離婚;(3)喪偶D、(1)已婚;(2)未婚;(3)離婚;(4)喪偶答案：A解析：問卷封閉式問題的答案必須同時滿足窮盡性和互斥性兩個原則。窮盡性是指答案包括所有可能;互斥性是指不同答案并不交叉。“婚姻狀況”分“未婚”、“已婚”、“離婚”和“喪偶”，沒有滿足互斥性，因為“離婚”和“喪偶”也是已婚者。A項同時滿足上述兩個要求，是最合適的答案設計。44．矯正社會工作在一些國家和地區也稱為()。A、感化工作B、教育工作C、改造工作D、監管工作答案：A45．下列描述錯誤的是()。A、社會工作的研究對象主要是困難群體及其議題B、成長小組的目標是幫助組員了解、認識和探索自己C、定性研究主要獲取描述性的信息D、社會服務機構的主要資金來源于政府資助和社會捐助答案：D解析：社會服務機構的資金來源：政府資助、社會捐助和低償服務，故D項表述不夠全面。故選D。46．社會工作者小付近期要開設一個自閉癥兒童家長照顧技能提升小組，旨在幫助這些家長了解照顧知識，掌握自我減壓技巧。該小組的類型是()。A、教育小組B、支持小組C、成長小組D、治療小組答案：A解析：教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自身問題的不正確看法以及對該問題的解決方式，從而增進小組組員適應社會(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時，社會工作者除了要重視組員的自助外，也應重視組員間的互助，鼓勵小組組員通過討論與互相學習來增強組員的態度和能力。如家長技能訓練小組、農村婦女手工藝培訓小組等。根據題干社工開展的是“自閉癥兒童家長照顧技能提升小組”，屬于教育小組。故選A。47．社會工作者在安置社會工作中要避免的工作態度是()。A、安慰B、鼓勵C、憐憫D、承認答案：C48．《流動人口計劃生育工作管理辦法》對流動人口計劃生育工作的對象、管理原則等方面做了規定。下列說法符合規定的是()。A、流動人口計劃生育工作的對象是所有流動人口B、流動人口的計劃生育工作以戶籍所在地人民政府管理為主C、流動人口現居住地的地方人民政府應將流動人口計劃生育工作納入當地計劃生育管理D、流動人口戶籍所在地人民政府應向現居住地人民政府支付管理費用答案：C解析：A項，流動人口計劃生育工作的對象是離開戶籍所在地的縣、市或者市轄區，以工作、生活為目的異地居住的成年育齡人員。B項，流動人口計劃生育工作由流動人口戶籍所在地和現居住地的人民政府共同負責管理，以現居住地人民政府為主。C項，按照《流動人口計劃生育工作條例》第三條規定，縣級以上地方人民政府領導本行政區域內流動人口計劃生育工作，將流動人口計劃生育工作納入本地經濟社會發展規劃，并提供必要的保障;建立健全流動人口計劃生育工作協調機制，組織協調有關部門對流動人口計劃生育工作實行綜合管理;實行目標管理責任制，對有關部門承擔的流動人口計劃生育工作進行考核、監督。D項，法律并未規定流動人口戶籍所在地人民政府應向現居住地人民政府支付管理費用。故選C。49．大學生小王畢業后一直沒有找到合適的工作，閑在家中。時間長了，心情非常抑郁，和家人的關系也越發緊張。社會工作者曉林了解情況后積極鼓勵小王認真投簡歷、學習新技能，并開導小王要自立自強，克服困難。以上做法主要體現了社會工作者的()角色。A、資源連接者B、支持者C、倡導者D、關系協調者答案：B解析：考點：社會工作者的直接服務角色。社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。因此，社會工作者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創造條件使其能夠自立或自我發展。在這里，對服務對象的授權和增能是社會工作者支持者角色的重要組成部分。故選B。50．學校社會工作為服務對象小張提供服務時了解到，小張的父親是殘疾人，小張很害怕別人知道后看不起自己。最近，小張的母親又生病了，維持正常生活都成了問題，社會工作者的適當做法是()。A、在學校發動募捐，幫小張渡過難關B、向學校領導匯報，希望減免小張學費C、將情況告訴小張的同學，爭取他們的理解D、與小張商討，尋找解決問題的辦法答案：D解析：社會工作者應遵循當事人自決和知情同意及保密原則，本案例中的小張將父母情況視為個人隱私，社會工作者應該在給予尊重、共同商討的前提下，尋找解決的辦法。故選D。二、多選題1．學齡前期兒童通過與他人進行互動，自我意識得到發展。下列屬于學齡前期兒童自我意識組成部分的有()。A、自我實現B、自我體驗C、自我保護D、自我控制答案：BD解析：學齡前期兒童已經逐漸從以自我為中心，學會區分他人與自我。通過在環境中與他人進行互動，自我意識得到發展。學齡前期兒童的自我意識主要由自我評價、自我體驗和自我控制三方面因素構成。2．下列各項屬于抗逆力的外部支持因素的有()。A、解決問題的能力B、積極合理的期望C、有意義的參與機會D、正向的連接關系答案：BCD解析：抗逆力的外部支持因素包括擁有正向的連接關系、堅定清晰的規范、關懷支持的環境、積極合理的期望、有意義的參與機會。正向的連接關系是指個體在其生活環境中擁有良性的人際關系，不僅是孩子和青少年，也包括任何年齡階段的成年人，都需要與他人建立一種積極關懷的連接關系。故選BCD。3．社會工作者在以老人為服務對象時，需要注意的老年社區工作的重點目標人群包括()。A、獨居老人B、高齡老人C、傷殘老人D、困難老人答案：ABCD解析：老年社區工作的重點目標人群包括：①獨居老人。獨居老人對精神需求及健康醫療需求強烈。②高齡老人。他們往往有生理、心理、社會、精神等方面的多重服務需求。③傷殘老人。富于支持性的生活環境、康復服務、角色與心理的調適等會對這些老人有所助益。④困難老人。這類老人包括經濟貧困老人、因遭遇重大生活事件而面臨生活轉變的老人、失獨老人以及因其他問題而陷入困境的老人。故選ABCD。4．下列各項屬于青少年特點的有()。A、青少年時期最主要的特點是反叛、成熟、創新B、青少年的身體內部技能迅速健全C、青少年階段是一個快速而平衡的穩定階段D、大腦和神經系統高度發達答案：BD解析：A項，青少年時期最主要特點是多變、創新、反叛;C項，青少年是一個充滿活力的群體。故選BD。5．目前從事企業社會工作服務的社會組織有()。A、企業內獨立設置的社會工作部門B、設在工會內的社會工作部C、專門以企業社會工作為服務目標和服務領域的社會工作事務所D、提出企業社會工作服務方向和服務項目要求，并提供一定的項目經費支持和項目過程監督的協會答案：CD解析：目前從事企業社會工作服務的社會組織，主要有兩大類：①專門以企業社會工作為服務目標和服務領域的社會工作事務所;②提出企業社會工作服務方向和服務項目要求，并提供一定的項目經費支持和項目過程監督的協會、基金會等。故選CD。6．自從有了孩子，小趙夫婦就爭吵不斷，妻子指責丈夫不關心孩子成長，丈夫抱怨妻子過分溺愛孩子。為了準確評估小趙夫婦的需求，社會工作者決定采用家庭處境化原則開展調查工作。下列做法中符合該原則的有()。A、進行入戶調查，了解小趙夫婦的日常生活安排B、觀察小趙夫婦問題的同時，也了解他們的潛能C、觀察小趙夫婦與周圍環境之間的互動交流狀況D、觀察小趙夫婦的日常生活安排與需求之間的關聯答案：ACD解析：家庭處境化原則假設，家庭是家庭成員日常生活的場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需求時，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準確把握家庭成員的需求，并且提供能夠符合實際家庭處境的解決方案。故選ACD。7．改革開放以來，婦女得到了更多的發展機會和空間，但也帶來一些問題，具體包括()。A、婚姻與家庭問題B、針對婦女的暴力問題C、留守婦女和流動婦女問題D、權力問題答案：ABC解析：改革開放以來，婦女得到了更多的發展機會和空間，但也帶來一些問題，具體包括：①婚姻與家庭問題;②針對婦女的暴力問題;③生殖健康問題;④留守婦女和流動婦女問題;⑤就業問題;⑥貧困女性化問題;⑦參政問題。故選ABC。8．接受養老機構照顧的老年人的生活特點表現為()。A、常需依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持B、與機構外的人接觸常受限，喪失通常在院外扮演的角色和與院外人員的交往C、老人地位不平等D、可能會有意向工作人員挑釁答案：ABD解析：社會工作者要特別注意，由于機構生活環境有別于一般性的社區環境，接受機構照顧的老年人生活可能會有以下特點：①社會交往固定化，日常生活程序化。②生活常由他人陪伴，個人自主空間減少。③個人物品和個人隱私受限，常要與他人同住。④與機構外的人接觸常受限，喪失通常在院外扮演的角色和與院外人員的交往。⑤常需依賴工作人員來得到身體照顧和情緒支持。⑥因為缺少隱私和在機構中社會關系有限，因而可能會在他人面前掩飾自己對一些事情的想法和感受。⑦可能會退出一些活動或遠離一些場合，以適應養老機構和機構中的社會關系。⑧可能會有意向工作人員挑釁，或不與他們合作以適應養老機構中的社會關系。⑨可能在適應養老機構的環境后，失去返回社區、適應社區生活的信心。故選ABD。9．某社會工作服務機構采用社區照顧模式為某社區提供服務，采用社區倡導的策略，力求讓社區照顧模式能夠有效地配合他們的需要，并保障服務質量。下列做法中，屬于社區倡導的有()。A、收集就業信息，為有勞動能力的人介紹工作B、提供培訓課程，幫助家庭學習家庭成員之間的溝通方法C、開展社區教育，幫助社區居民正確了解服務對象的特殊困難D、成立自助小組，鼓勵患者及家屬勇于向社區表達合理要求答案：CD解析：社區倡導有兩個層面的意義：(1)社區倡導是一個社區教育過程，目的是使社區內的居民了解服務對象的特殊困難，從而體諒、理解并接納他們，并盡可能幫助他們融入社區。(2)社區倡導也是社區增權的過程，目的是幫助服務對象建立信心，維護自尊，勇于表達自己在經濟、身體、精神方面面臨的困境，更敢于向社會和社區提出合理的要求和政策倡議，并通過這個過程，增強服務對象的自我價值、公民意識和社群精神。故選CD。10．關于個案工作中轉介的說法，正確的有()。A、個案轉介需要辦理必要手續B、個案轉介只發生在與服務對象開始接觸時C、當服務對象生活在本機構的服務區域之外時，可以轉介D、在個案轉介之前要征得服務對象的同意，并說明轉介理由答案：ACD解析：社會工作者對那些立即需要幫助而本機構或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務對象提供轉介服務，即通過一些必要的手續把服務對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務機構或者其他社會工作者。對于服務對象來說，尋求服務機構的幫助是一件不容易的事，社會工作者應盡可能減少對服務對象的傷害，在轉介之前需要征得服務對象的同意，并且說明轉介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許轉介：一是服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍;二是服務對象生活在本機構的服務區域之外。11．個案工作中，跟蹤的主要任務有()。A、持續評估服務工作的效果B、跟蹤服務對象的人際互動狀況C、監督服務對象的日常生活中的表現D、調動服務對象的周圍資源，增強服務對象的社會支持答案：AD解析：結案并不意味著服務的結束。結案之后還需要根據服務對象的情況安排跟蹤服務。跟蹤服務主要有三個方面的任務：①根據服務對象的狀況安排一些結案之后的練習，鞏固服務對象已經取得的進步，增強服務對象獨立面對問題的能力;②調動服務對象的周圍資源，增強服務對象的社會支持;③持續評估服務工作的效果。12．以下屬于對老人情感或心理類型的虐待的有()。A、未經當事人同意、非自愿地裸露身體或者拍攝色情圖片B、把老人當孩子對待C、有意斷絕老人與他人的社會接觸D、未能充分滿足老人在身體保護等方面的需要答案：BC解析：虐待老人是指惡意對待老人，在身體、情感或心理及經濟方面對老人采取非人道的做法。對老年人的情感或心理上的虐待是指用語言或非語言的方式讓老人遭受精神上的痛苦，包括用言語攻擊、威脅、恐嚇或騷擾老人，還包括把老人當孩子對待或者有意斷絕老人與他人的社會接觸，以此為手段懲罰或控制老人。故選BC。13．當前我國城市社區開展社區社會工作的組織機構有哪些?()A、街道辦事處B、社區委員會C、社區服務中心D、社區工作站答案：ABCD14．某省小張(男)和小李(女)戀愛多年，近期準備結婚，則下列說法錯誤的有()。A、小張和小李按當地風俗舉辦婚禮后即確立夫妻關系B、小張和小李應當到小張常住戶口所在地的婚姻登記機關辦理登記C、小張和小李必須親自到婚姻登記機關辦理結婚登記D、小張確因有事可書面委托小李到婚姻登記機關代為辦理結婚登記答案：ABD解析：A項，結婚登記是結婚的法定程序，男女雙方只有到法律規定的機關履行結婚登記程序，其婚姻才具有法律效力。結婚證是結婚登記機關簽發的證明婚姻關系成立的法律文書。取得結婚證，即確立夫妻關系。B項，男女雙方應當共同到一方當事人常住戶口所在地的婚姻登記機關辦理結婚登記，因此，一方當事人可以是男女雙方任一方，而不一定到小張的戶口所在地辦理。D項，申請辦理結婚登記時，請求結婚的男女雙方必須親自到婚姻登記機關提出結婚申請，不得由他人代理。故選ABD。15．社區照顧模式中有不同的工作對象，包括()。A、殘疾兒童B、精神病人C、弱智兒童的家長D、經常逃學的“問題孩子”答案：ABC解析：社區照顧模式中社會工作者的工作對象有兩類：①傳統的服務對象，如老人、殘疾兒童、精神病人等;②家庭中照顧服務對象的照顧者，例如不能自理的高齡老人的子女、弱智兒童的家長等。16．社會工作對社會的功能包括()。A、建構社會資本B、維持社會秩序C、促進社會和諧D、推動社會進步答案：ABCD解析：社會工作是社會的組成部分，它對服務對象和社會系統發揮的作用就是社會工作的功能。社會工作對社會的功能包括維持社會秩序、建構社會資本、促進社會和諧和推動社會進步。17．在實施過程中，人本治療模式的特點包括()。A、強調雙方交流B、強調個案輔導關系C、關注個案輔導過程D、強調社會工作者的工作技巧答案：BC解析：人本治療模式改變了以往個案輔導模式的工作重點，注重以服務對象為中心，創造一種有利于服務對象自我發展的輔導環境。在實施過程中人本治療模式具有三個方面的特點：①注重社會工作者自身的品格和態度。人本治療模式把個案輔導工作的中心集中在社會工作者自身品格和態度的培養上;②強調個案輔導關系;③關注個案輔導過程。認為借助具體的個案輔導過程社會工作者才能與服務對象進行真誠的溝通交流。18．問卷調查的缺點包括()。A、問卷調查要求調查員有較好素質，這在大規模研究中較難達到B、問卷調查要求被研究者有一定文化，對地域、職業等有一定要求C、采用匿名訪問，不利于獲得真實信息D、某些類型的問卷調查中調查員無法當面指導和記錄，填答質量可能難以保證答案：ABD解析：問卷調查的缺點在于以下幾個方面：①問卷調查要求調查員有較好素質，這在大規模研究中較難達到;②問卷調查要求被研究者有一定文化，對地域、職業等有一定要求;③某些類型的問卷調查中調查員無法當面指導和記錄，填答質量可能難以保證。19．按照小組工作的目標，小組可劃分為()。A、成長小組B、教育小組C、支持小組D、同輩小組答案：ABC解析：小組工作從小組目標的角度，可分為教育小組、成長小組、支持小組和治療小組四種。故選ABC。20．關于定性研究的一般過程，下列理解正確的有()。A、定性研究的研究對象多采用概率抽樣方法抽取B、定性研究的分析單位視研究題目與研究目標而定，可以是個人、小組、社區、項目以及事件等C、定性研究的特色是資料收集、整理與研究的動態互動D、定性研究注重事實的本質和整體答案：BCD解析：A項，定性研究的準備階段需要選擇調查對象和確定研究方法。一般而言，其研究對象多采用非概率抽樣方法選取。B項，定性研究的分析單位視研究題目與研究目標而定，可以是個人、小組、社區、項目以及事件等。C項，定性研究的特色是資料收集、整理與研究的動態互動。D項，定性研究以當事者視角看待事、物、人、境及其互動。從大量資料中尋找意義、模型或架構，以獲取真實、豐富、有意義的信息，以把握事實的本質和整體。故選BCD。21．我國自2014年5月1日起施行的《社會救助暫行辦法》指出，要發揮社會工作服務機構和社會工作者的作用，為社會救助對象提供()專業服務。A、社會融入B、能力提升C、心理疏導D、物理治療答案：ABC解析：社會救助社會工作。我國自2014年5月1日起施行的《社會救助暫行辦法》指出，要發揮社會工作服務機構和社會工作者的作用，為社會救助對象提供社會融入、能力提升、心理疏導等專業服務。社會工作者在實施這一制度的過程中扮演著重要角色。故選ABC。22．一場火災燒毀了村里孤寡老人吳奶奶的家，社會工作者找到吳奶奶，與她討論了今后的生活安排，商議出多種救助辦法，下列辦法中，涉及正式社會資源的有()。A、到住房寬敞的老鄰居家借住B、向民政部門申請臨時救助C、安排吳奶奶入住鄉敬老院D、投靠吳奶奶在外地的侄子答案：BC解析：正式社會資源是指由正式的社會機構和社會組織提供的社會資源，如社會服務機構、公益組織以及學校和醫院等，這些機構和組織提供的就是正式的社會資源。故選BC。23．定性研究適用的場合包括()。A、不熟悉的社會系統B、需要探討變量關系C、定義新概念和形成新假設D、無權威和不受控制的場景答案：ACD解析：定性研究的靈活性較強，認識深入豐富，有助于發現社會現象的獨特性，適用的場合包括：①不熟悉的社會系統、無權威和不受控制的場景;②定義新概念和形成新假設;③在微觀層面對個別事物進行細致、動態的描述和分析。24．某志愿服務組織因服務范圍及內容的擴大，新招募了一批志愿者。下列關于志愿者培訓管理的說法正確的有()。A、在開展志愿服務活動前，應對志愿者進行必備知識和安全須知等內容的培訓B、該組織根據志愿服務活動的需要安排志愿者，志愿者須服從安排C、對拒不履行義務的志愿者，該組織可取消其注冊的志愿者身份D、該組織應建立健全注冊志愿者檔案或信息管理系統答案：ACD解析：A項，志愿服務組織應當對新招募的志愿者進行志愿服務基礎知識的培訓;在開展志愿服務活動前，對志愿者進行必備知識和安全須知等內容的培訓。B項，志愿者本人可以根據自己的意愿、時間、能力等條件，選擇參加志愿服務活動，有權拒絕超出約定范圍的志愿服務。C項，對拒不履行義務的，注冊機構可取消其注冊志愿者身份。D項，志愿者日常管理要求建立健全注冊志愿者檔案或信息管理系統;為志愿者辦理必要的保險。故選ACD。25．小組工作所涉及的基本要素有()。A、小組工作是一種社會工作的專業方法B、小組工作是以社會工作者按照既定的目標帶領和引導的一個過程C、小組工作以助人自助為根本指導原則D、小組組員在小組過程中面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題答案：ABD解析：小組工作是社會工作的基本方法之一，經由社會工作者的策劃與指導，通過小組活動過程及組員之間的互動和經驗分享，幫助小組組員改善其社會功能，促進其轉變和成長，以達到預防和解決有關社會問題的目標。小組工作大致涉及以下四個要素：①小組工作是一種社會工作的專業方法;②小組工作是以社會工作者按照既定的目標帶領和引導的一個過程;③小組組員在小組過程中面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題;④小組以組員之間經驗的相互影響和分享，從而達到改善案主的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標。三、解答題1．小薛，男，13歲，正讀小學六年級，學習成績一直較好。其父親是一家大型企業的業務經理，母親是位公務員，一家人生活一直比較幸福。但最近，父母三天兩頭吵架，原因在于父親由于工作關系經常出差，一年前與一位漂亮的女客戶產生了感情。母親非常生氣，堅持離婚，還到父親所在的企業去鬧?，F在，父母已經協議離婚，但對財產的分割問題一直無法達成共識，經常爭吵，有時小薛父母雙方的兄弟姐妹也來家中吵鬧，甚至動武。小薛為此非?？鄲?，他不希望父母離婚，但父母現在只是一味地指責對方，而且都經常不回家，只剩小薛一個人在家，沒人照顧。小薛感到很害怕，擔心原本幸福的家庭會破碎，也無心學習，經常發呆，成績急劇下滑，做事心不在焉。小薛清楚現在正是快升初中的重要時段，不能再這樣下去了，但自己又不知道該怎么做。他只好找到社會工作者，尋求幫助。(1)上述案例中，案主小薛面臨的困境主要有哪些?(2)針對案主小薛的困境，如果你是社會工作者，應該如何介入?答案：(一)上述案例中，案主小薛面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)小薛的日常照料問題小薛父母經常不回家，只剩小薛一個人在家，沒人照顧，日常生活難以維持。(2)學習和心理健康問題由于父母鬧離婚，小薛無人照顧，其心情和學業受到很大影響，無心學習，產生孤獨、無助、擔憂心理，經常發呆，學習成績急劇下滑。(3)小薛父母的婚姻和感情問題小薛父親與其他女性產生感情，小薛母親去父親企業鬧的處理方式，使雙方都受到了很大傷害。(4)小薛的家庭關系問題因為財產分割的問題沒有達成一致意見，小薛父母雙方的親人反目成仇，使原本已破裂的家庭關系雪上加霜。(5)父母離婚對小薛的影響問題父母離婚，小薛原本幸福的家庭破碎，小薛自己也不知會判給父親還是母親，也不知將來自己應該如何面對生活，這一切都困擾著小薛。(二)針對小薛的困境，社會工作者可采取的介入策略如下：(1)對小薛的父母進行訪談①了解小薛父母的真實想法，請他們共同分析現存家庭問題，注意用對方能接受的方式表達自己的愿望，希望他們在婚姻問題上能夠達成共識;②讓小薛父母意識到由于他們對婚姻感情問題處理不當，導致小薛無人照顧，心理壓力很大，學習成績急劇下滑，有可能因此導致小薛在升初中過程中失敗，要求他們注意溝通方式，盡量避免在小薛的面前暴露矛盾，減少對小薛的消極影響;③建議小薛父母理智考慮離婚問題，因為小薛不希望父母離婚，必要時可以介紹小薛父母給其他社會工作者，來對他們的婚姻問題進行輔導。(2)組織家庭面談讓小薛說出對父母婚姻問題的真實想法，使父母以小薛的想法作為如何處理婚姻危機問題的參考。(3)關心小薛的學習及身體、心理健康問題①幫助小薛制定學習計劃，盡量減少父母感情問題對其帶來的負面影響;②與學校的老師取得聯系，請他們對小薛多加關注，多給予鼓勵;③對小薛進行心理疏導，給予他溫暖與關懷;④聯系小薛所在社區工作人員，請他們幫忙照顧小薛。(4)組織小薛父母雙方的親人進行小組會談讓小薛父母雙方的親人了解家庭的不和諧對小薛產生的消極影響，要求他們改變溝通方式。達成一致。2．案例：孫楠楠，24歲，已經退伍復員回家兩年了。剛復員回家，她拒絕了民政部門聯系的售票員工作，但此后一直處于失業狀態。一次在網上聊天時孫楠楠遇到了高中同學王麗，得知近期要舉辦同學聚會，孫楠楠打聽了班上同學們的大體情況以后，隨便找了些理由說自己不能出席，但實際上她的心情卻很難平靜。對比同學們的近況，自己似乎無所事事、毫無成就。問題：(1)你在對孫楠楠的基本情況進行了解和評估以后，決定以社會支持理論為指導，為她提供服務，請你簡要介紹社會支持理論的內容。(2)具體的介入過程，你將會怎么做?答案：(一)社會支持理論認為，人的生存需要與他人合作，并依賴他人的協助，一個人擁有的社會支持網絡越強大，就越能應對各種來自環境的挑戰。社會支持網絡是個人生命過程的組成部分，每個人都擁有一定的正式和非正式的社會支持網絡，前者是指社會正式組織給予的支持，后者是指來自親友、鄰里等人際互助網絡的支持。社會支持理論強調通過干預個人的社會網絡來改變其在個人生活中的作用。在復員退伍軍人安置工作中，牽涉的部門和領域極其廣泛，尤其必須借助外部資源來實現助人自助。(二)復員退伍軍人從部隊到地方會面臨職業、生活的轉變與適應，涉及生理、心理和社會三個層面，經歷告別軍旅生涯、選擇新職業、從業準備直至穩定就業四個階段，是一個不斷調整的過程。社會工作者扮演的主要角色是社會支持網絡的“編織者”，介入的重點是編織家庭、社區、社會(組織)和國家支持等多位一體的支持網絡格局，幫助復員退伍軍人獲取情感、認同、經濟、政策等方面的支持，協助實現職業轉向，恢復社會功能，推進社會再適應。(1)正式網絡的建構。①部門聯動。復員退伍軍人安置不僅涉及解放軍四總部和各大部隊，而且涉及地方編辦等多個部門，社會工作者可以發揮統籌協調優勢，推動工作聯動、矛盾聯調、問題聯治。②政策倡導。在政策的制定和完善過程中，充當改變媒介的社會工作者可以擔當代言人的角色，積極推動退役安置法規制度良性改變，以國家層面的福利與社會政策為基礎，通過國家福利和社會保障體系的發展，為復員退伍軍人提供社會保障、失業救濟等，使其實現有尊嚴的個體或家庭生活。③資源連接。社會工作者可以發揮了解安置政策、熟悉安置渠道的優勢，加強資源整合，挖掘國家機關、事業單位潛力，充分調動國有企業、非公經濟積極性，推動構建政府主導、部門協作、社會參與的安置工作新格局，協助保障復員退伍軍人合法權益，推動復員退伍軍人盡快融入社會，維護社會和諧穩定。(2)非正式網絡的建構。①開展小組輔導。小組介入旨在幫助面對同類問題或共同需求的組員建立同輩群體支援網絡，推進社會再適應。②開展個案輔導。個案介入旨在增強服務對象的自我能力，以應對新工作和新生活的壓力。社會工作者主要擔當同行者的角色，陪同服務對象走出困境，走過職業轉向的特殊時期。3．小紅最近上課注意力不集中，考試成績也越來越不好。班主任老師發現，原來穿著整潔的小紅，現在邋里邋遢。最近的家長會家長都沒參加，打電話也都無人接聽。班主任老師家訪后，發現小紅居住在老舊社區，租房人員很多。了解后知道小紅的父親因為酗酒經常毆打其母親，母親不堪忍受，離家出走。班主任找到社工，轉介小紅，社工發現小紅回答家里的問題時，神情緊張，身體多處瘀傷。(1)從兒童保護角度，分析小紅面臨的風險。(2)根據案例，通過哪些搜集資料的方法來分析小紅的需求。答案：(1)兒童有受保護的需要，即兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。從兒童保護的角度，小紅面臨的風險如下：①兒童虐待：小紅身體多處瘀傷，表明小紅受到身體虐待。②兒童忽視：小紅現在穿著邋里邋遢，說明小紅的日常生活照料受到忽視;家長會沒有家長參加，說明小紅受到教育的忽視。(2)為了更好地分析小紅的需要，可以通過如下方法收集資料：①家庭走訪：是兒童社會工作者的常規工作內容。走訪的目的是到兒童的家庭環境中實地觀察和感受兒童的生活環境，并在自然的環境中與兒童及其家人進行交流，從而獲得最直接、最真實的信息。因此，社會工作者可以到小紅家庭去走訪。②實地觀察：是指兒童社會工作者在兒童的家庭里，按照兒童發展的基礎知識理論，直接觀察和收集相關信息，包括兒童自身的、家長的和家庭的。例如，兒童家庭居住的房屋情況，兒童在家庭中的學習空間情況和學習用品、課外書籍、參考資料等。③面談：是指兒童社會工作者以了解兒童服務需求為目的，與兒童及其家人、鄰里、同伴進行的面對面談話。這種面談通常具有一定的結構性，即具有每談必問的核心問題，以保障獲得有效的服務需求評估信息。④查閱文檔：社會工作者圍繞兒童服務需求評估開展的文件和檔案查閱工作。在兒童服務需求評估過程中，常見的查閱內容包括兒童的健康記錄文檔、在校成績記錄文檔、父母及其他家庭成員的健康檔案等。另外，還可根據具體的服務對象的特點查閱其他文檔，如輕微違法犯罪青少年的犯罪事實記錄以及拘留記錄等。⑤進行家訪等。4．案例：張強，男，高中一年級學生，父母都是老師，從小父親就對他特別