酒店經(jīng)理上半年工作總結(jié)酒店經(jīng)理上半年工作總結(jié)范文（一）

時(shí)間消逝，轉(zhuǎn)瞬間我在成長中又渡過半年。回首來到酒店這走過的半年，很榮幸能在我們酒店與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的經(jīng)理就不那么簡潔了。我認(rèn)為：一名好的經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)仔細(xì)兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作力量上更要專研。我作為一名年輕的經(jīng)理需要學(xué)習(xí)的東西還許多許多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名經(jīng)理，要想完成工作的責(zé)任，首先必需具備各個方面綜合優(yōu)秀的素養(yǎng)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我仔細(xì)參與各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名經(jīng)理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議降臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心認(rèn)真想想如何能做的好一些。

二、素養(yǎng)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我仔細(xì)聽取閱歷，認(rèn)真記錄，并在工作之余的空余時(shí)間仔細(xì)思索推敲，有目的的在工作中進(jìn)展一些嘗試。在工作中，我仔細(xì)投入，仔細(xì)學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還許多。如：剛來酒店半年，對酒店治理上各個方面的狀況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管酒店的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思索，大膽的與同事之間探討治理之道。

在空余時(shí)間，我會閱讀一些酒店治理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫忙的確很大。

三、工作內(nèi)容

1、思路打算出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，打算了我們的價(jià)值成長空間，帶給酒店財(cái)寶值的多少；這方面，我定位精確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當(dāng)于蜀漢三國時(shí)的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為酒店的進(jìn)展為酒店領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）；在酒店能融入到酒店氣氛和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好效勞工作，治理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報(bào)的做到準(zhǔn)時(shí)請示匯報(bào)，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給酒店員工思想治理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響酒店?duì)I業(yè)的正常化；

2、在各個部門完成工作任務(wù)單一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不管誰消失問題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾究竟，大家在工作上都怕我消失在他們面前，怕我又對他們進(jìn)展問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成；為全面提升各級人員的工作責(zé)任心，為酒店治理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，遵守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，假如被大家給磨平了，有令不行；我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個經(jīng)理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了。

酒店經(jīng)理上半年工作總結(jié)范文（二）

在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回憶這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了肯定的成績，根本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù)，但也存在著不少的問題。

剛到銷售部門時(shí)，對銷售方面的只是不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿，經(jīng)過這半年來的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

為了更好地完成酒店的營銷工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，特殊正對這半年的銷售工作，從四個方面進(jìn)展總結(jié)：

一、酒店各部門的協(xié)作

在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與協(xié)作，同一個部門，有同一個領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣。現(xiàn)在必需要和各個部門自行來進(jìn)展協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長，由于她們同為銷售部門，同樣有整理不完的爛攤和雜事。所以，只要是有客人有涉及到的營業(yè)范圍也好，工作范圍也好，都必需僅靠自己的一點(diǎn)私人情面，個人力氣去解決。打個簡潔的比方說我的長包房客人xx拖欠押金簡潔例子來說明，原本導(dǎo)致消失這種局面就不是我的緣由，但就僅僅由于這是我介紹到酒店消費(fèi)的客人，我拉進(jìn)酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人。押金缺乏是掛的我的擔(dān)保，所以根本等我發(fā)覺客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果，更加別說是有一個建議。有的也只會是一帶而過，電話催我來跟進(jìn)此事。跟進(jìn)！我固然會跟進(jìn)，一我不能催的次數(shù)過于多，過于急。二我不能把與客戶的這層友好關(guān)系撕破。所以我最多也只會定時(shí)定期的督促客人。實(shí)在是等到我不能再等了，這便才向部門同事，小組領(lǐng)導(dǎo)