第0章＊515戰略：515戰略”對中國旅游業發展進行了深入研究和總結,對新常態下旅游業的功能定位、發展思路、工作目標等進行了全面部署＊廁所革命 ＊旅游＋（互聯網）＊市場亂象＊境外血拼第一章＊石器時代前不存在有意識地自愿外出旅游的需要，但原始時代存在遷徙活動：（求生性、強迫性，非旅游活動）為找尋生存環境而遷徙逃避戰爭＊人類有意識的自愿外出旅行活動始于原始社會末期,并在奴隸制社會時期（販賣商品、學士、政治家漫游、奴隸主階層享樂）得到了快速發展。但是,這些旅行活動依然不是出于消遣性目的,也絕對不是我們當今的旅游觀光和度假,而更多的是經濟和貿易活動。＊中國封建時期：1、社會相對穩定——政治、社會基礎2、科技、文化和經濟發達——物質基礎3、水域交通完善，驛站的建設——先決條件＊封建旅行類型1、商務旅行（鄭和下西洋、張騫通西域）2、士人漫游（逃避、排憂）3、謫守、遷任4、進京趕考5、學術科研的實地調研（李時珍、徐霞客）＊以歐洲為代表的西方世界幾個代表性事件1、朝覲旅行（宗教旅行）2、十字軍東征3、溫泉旅行（保健旅行）4、大游行（教育旅行）特點：與政治經濟狀況有直接聯系、以商貿為主、消遣型以統治階級及附庸階層為主＊（19世紀后）產業革命對近代旅游發展的影響1、生活環境的變化2、工作性質3、階級關系（階級人數的增加、階級地位的變化）4、運輸條件＊火車帶來的便利：運費低、速度快、運力達、通達范圍廣＊1841年托馬斯庫克成為近代旅游業開端：公眾性、規模大（570人）、全程陪同＊1845年：商業嘗試。多地點停留、一周、350人、《利物浦之行手冊》——現代包價旅游特點，體現現代旅行社的基本特征（商業性、長途過夜、路線勘查、編寫指南、導游服務）＊近代旅游業的特征：1、旅游階層單一的現象有所改變2、旅游活動的條件有改變3、旅游活動的單調現象有所改變4、旅游活動的組織形式發生深刻變化5、旅游勝地得到了迅速開發和發展＊二戰后現代化旅游發展原因：人口增加、經濟發展、交通工具發展、假期增加、城市化加快（社會心理刺激旅游需求）、教育的發展特點：國內游為主體、區域旅游為主、地區間發展不平衡、旅游概念不斷推出，多樣化、成為人們的基本需求、旅游經營走向集體化發展策略：大力發展入境旅游、規范發展出境旅游、全面提升國內旅游第二章＊瑞士1942年AIEST定義：旅游是非定居者的旅行和逗留而引起的現象和關系的總和。這些人不會導致長期定居，而且不牽扯任何賺錢活動。＊英國：旅游是人們離開通常居住地和公眾的地方，短期前往某地的旅行和在該地逗留期間的各種活動。＊旅游：人們出于移民和就業以外的目的，暫時離開自己的生活的慣常環境，前往他鄉開展的旅行和逗留訪問活動。＊旅游活動：旅游供給方的業務活動＊旅游活動的基本特征：旅行與逗留的合成性、異地性、暫時性、非移民、就業性＊旅游活動六要素：食住行游購娛拓展六要素：商養學閑情奇＊旅游活動的主體：旅游者客體：滿足主體來訪目的的旅游資源或者旅游對象中介：幫助主體完成其旅游經歷，為其提供各種變量服務的旅游業＊WTO對旅游的劃分：國際旅游（出境和入境）、入境旅游、出境旅游、境內旅游（本國和非本國，國內和入境）、國內旅游、國民旅游（國內和出境）＊旅游活動是各種現象的總和體現：社會現象、文化現象、經濟現象、政治現象（民間外交，護照和簽證是政治產物）＊旅游的本質：并非經濟活動，而是一種以不同地域間的人員流動為特征，涉及文化、政治、經濟等多方面社會的社會文化活動。＊現代旅游活動的特點：一、普及性（大眾旅游tourism——旅游活動的大眾化、大眾型旅游，獎勵旅游incentivetour,社會旅游socialtourism）二、成長性：自二戰后，增長趨勢的持續性三、地理集中性四、季節性：旅游資源季節性、休假季節性＊旅游活動發展狀態的統計測量指標：旅游人數、旅游收入和旅游支出、停留天數入境旅游者人數＝過夜國際旅游者人數入境旅客人數＝過夜＋不過夜游客出境旅游人數＝過夜＋不過夜出境游客國內旅游人數（旅游者＋旅客，一般統計旅客）＊旅游收入：某一給定時期內（一年），旅游目的地國家或地區因接待外來訪客，向其提供各種商品和服務而實現的直接收入。國內旅游收入（抽樣調查）＋國際旅游（創匯）收入（不包括航空費）＊旅游支出：國際旅游支出（不包括航空費）第三章＊旅游者的技術性定義（慣常居住地、訪問目的、停留時間）：離開自己的居住地外出旅游，在到訪目的地的連續停留時間不超過一年；在外出旅行期間將錢花在所訪問地，而非掙錢。＊國際旅游者：離開定居國到其他國家訪問超過24小時的人＊羅馬會議定義：凡納入旅游統計中的來訪者統稱visitor（過夜＋不過夜）＊國內游客：身為本國居民，離開自己的慣常居住環境前往本國境內的其他地方旅行和訪問，聯系停留時間不超過6個月，并且主要訪問目的不是去從事從到訪地區得到報酬的活動。＊旅游的條件：有錢、有閑（一定數量并且連續集中）、有意愿＊旅游動機：促發一個人有意于旅游以及到何處、作何種旅游的內在驅動力。動機是需求的表現，動機總是為滿足一定的需求而產生。＊馬斯洛需要層次理論（皮爾斯）：自我實現的需要——尊重的需要（尊重和自我發展）——愛的需要、社交需要（人際關系）——安全需要（刺激需要）——生理需要（放松需要）＊個人旅游的需求的主觀因素：探索的需要、解脫壓力的需要（都是精神層面的需要）＊旅游的動機（羅伯特）：身體、文化、人際、地位和聲望＊旅游動機的特點：多重性、共享性、隱蔽性、復雜性、學習性＊影響旅游動機的因素：內在因素（學習、態度、知覺、人格）、外在因素（文化及教育、年齡、性別、微社會環境）第四章＊旅游資源：凡是能夠造就對旅游者具有吸引力的環境的自然事物、文化事物、社會事務或其他客觀事物。＊旅游資源的分類：自然＋人造（社會＋人文）、可再生性＋不可再生性、現實的＋潛在的＊旅游資源特點：多樣性、吸引性、壟斷性、易損性、可進入性、價值性（經濟價值＋使用價值）、變化性、可創新性＊旅游資源開發項目的價值評價：美學價值（主觀意識強、不一定被市場認可）、社會／文化價值、市場機制（市場調研和定量分析為基礎）＊旅游資源開發涉及內容：可進入性、建設和完善旅游基礎設施、建設和完善上層設施、旅游景區景點的建設與管理、培訓能夠勝任專業水平的旅游服務工作人員第五章＊旅游業：以旅游消費者為服務對象，為其旅游活動的開展創造便利條件并提供其所需產品和服務的綜合性產業。＊三大支柱：旅行社、交通客運、住宿＊五大部門：住宿接待部門、游覽場所經營部分、交通運輸部門、旅行業務組織部門、東道地旅游組織＊我國的構成：行、游、住、食、購、娛、旅行社部門、旅游行政機構和旅游業組織＊旅游業的作用體現：旅游供給者、供需間的橋梁、提供便利的服務者＊特點：綜合性產業，是一個產業集合、勞動密集型的服務性產業、政策性較強、脆弱性＊旅行社：是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動,為旅游者提供相關旅游服務,開展國內旅游業務、入境旅游業務或出境旅游業務的企業法人?＊旅行社的作用：旅游供應商的產品分銷渠道、旅游業的前鋒、旅游活動的組織者第六章＊政府支持旅游業的動機：政治動機、經濟動機、社會發展動機第七章＊旅游市場：指旅游產品的經常購買者和潛在購買者，即旅游消費市場和旅游需求市場＊旅游市場的功能：旅游產品的交換功能、旅游資源的配置功能、旅游信息的傳遞功能、旅游經濟的調節功能＊旅游市場的需求特點：整體性、高彈性、季節性＊旅游市場的構成要素：旅游消費者、旅游產品、旅游營銷、價格＊中國旅游業在國際市場競爭中的問題：地理位置遠交通成本高、國際接待方面面臨周圍地區的強烈競爭、我國在各地開發旅游產品提高旅游質量上存在問題、目的地營銷和海外促銷中還存在問題第九章＊旅游影響：