萬科全面家居解決方案剖析2009.6.27，萬科·朗潤園開盤，其“U5精裝”的青年主題社區(qū)加之合適的價格吸引了大量購房者，在萬科品牌的強大號召力下推出416套，開盤火爆，3小時售罄。什么是“U5精裝”？它的魔力在哪里呢？Part1：萬科朗潤園產(chǎn)品剖析U5，即UnitIntegration，是單元一體化的英文解釋。

“U5精裝”并非簡單的「毛坯＋裝修」，而是通過對人日常生活的洞悉，針對性“量身定做”人性化的合理家居空間，并以系統(tǒng)全面的解決方案來應(yīng)對家庭居住中的各種問題。全面家居解決方案除了對戶型的調(diào)整和改革以外，更多的時間花在系統(tǒng)的集成上，復(fù)雜性和設(shè)計要求的技術(shù)性更高。什么是“U5精裝”？什么是“U5精裝”？“U5精裝”的細部體現(xiàn)——玄關(guān)整合系統(tǒng)玄關(guān)系統(tǒng)考慮到業(yè)主從一進門掛鑰匙扣、放挎包、脫鞋、穿拖鞋等一系列的動作放挎包掛鑰匙深度為250mm,鞋會露出跟部，找鞋不用彎腰空間利用合理靴子——目標(biāo)客戶有大量年輕女士普通鞋傘頂部放置過季鞋“U5精裝”的細部體現(xiàn)——廚房便捷系統(tǒng)廚房系統(tǒng)，從主人作業(yè)過程思考物品擺放，著力體現(xiàn)萬科房的人性化有效利用立體空間,增大廚房使用面積如果主人在做飯的過程中忙于其他事情，而來不及拔掉電飯鍋的電源插頭，只需關(guān)掉插頭一端的電源開關(guān)即可85cm高臺面，比常規(guī)高5cm，減少彎腰的勞累，弧形擋水邊，減少水花濺出弄濕衣褲洗菜盆下還可以放下小泡菜壇，可見萬科對重慶人生活習(xí)慣了解之細“U5精裝”的細部體現(xiàn)——衛(wèi)浴集成系統(tǒng)分離式衛(wèi)生間設(shè)計，馬桶和洗漱區(qū)分區(qū)域設(shè)置，使早上起床不再為搶廁所而苦惱——為青年客戶量身定制。臟衣物籃一體化壁柜（帶鏡前燈）帶弧形擋水邊衛(wèi)生間不到4平米，但功能齊全，分隔合理“U5精裝”的細部體現(xiàn)——新收納系統(tǒng)臥室衣柜（0.8米深）置于過道，為滿足過道凈空1.1米，設(shè)計時將該區(qū)域?qū)挾葦U大為1.9米——其他精裝修房（毛坯＋裝修）難以做到衣柜內(nèi)部按物品大小設(shè)置功能區(qū)域內(nèi)部功能分區(qū)明細，便于查找“U5精裝”的細部體現(xiàn)——新廳房系統(tǒng)廳房設(shè)計預(yù)留充分的光源和電插，以保證居家、會客的光源要求。萬科充分考慮電視柜、預(yù)埋音響線、留足插座、無線上網(wǎng)、電話和網(wǎng)絡(luò)布線的細節(jié)設(shè)計，讓室內(nèi)生活更輕松“U5精裝”的細部體現(xiàn)——其他人性化設(shè)計細節(jié)萬科在柜子的角落加了塑料，減少清潔障礙把手前端彎曲，防止開門的時候把衣服掛住這個鉸鏈部件可以調(diào)整螺絲角度，防止門開關(guān)次數(shù)過多引起的傾斜等變形門框上貼有防撞橡膠條，減小開關(guān)門時的撞擊聲因為衣柜門比較瘦長，經(jīng)常推拉的話中間容易變形，有了這塊鐵板的加固，變形的幾率大大減少“U5精裝”的細部體現(xiàn)——裝修材料摩恩龍頭、科勒潔具、能率熱水器、方太電器、西蒙開關(guān)、歐普照明——國際國內(nèi)一線品牌朗潤園的主力目標(biāo)客戶是青年群體，他們崇尚品牌，但購買力有限。萬科準(zhǔn)確的抓住了這部分客戶的心理需求，通過統(tǒng)一采購，降低了裝修成本，提高了產(chǎn)品性價比，摧毀了青年購房者最后的心理防線。以上所展示出萬科朗潤園的產(chǎn)品情況，非一般“毛胚+精裝”精裝產(chǎn)品所能達到，那么萬科為什么能做出如此極致的“精裝房”？Part2：萬科全面家居解決方案20年前，人們都是買布料找裁縫做衣服。現(xiàn)在，我們習(xí)慣于到商場買各式各樣的成衣。“全面噸家居鋒解決社方案泊”實宋施動渴因20陶02年7月國豬家建鋸設(shè)部愧發(fā)布奔的《商品陳住宅紗裝修生一次蓋到位漆實施挪導(dǎo)則》及配被套的《商品胞住宅眨裝修柴一次糠到位縮慧材料飾、部瓜品技初術(shù)要嘩點》。20動05年建森設(shè)部樸住宅倍產(chǎn)業(yè)禁化促嗽進中嗓心提截出，大中餡城市銹的毛訪坯房僻應(yīng)在6年之籠內(nèi)消蓄滅。

政府導(dǎo)向客戶需求競爭需求社會責(zé)任

從直爪接收懇益看爛，裝棉修房剖可為唇業(yè)主自節(jié)省茫大量排的時穿間，減少拿了精奏力和財氏力的驢浪費條。對開乎發(fā)商友而言章，由暴于集仙中采繁購，己可以傳用同魚樣的羽價格些選擇川最好癢的優(yōu)質(zhì)裳材料暑，為恩業(yè)主嘆提供最佳抵性價蔥比。從間似接附報加收榜益看常，裝仗修房頸還能余在很首大程濁度上籮提高領(lǐng)其投粱資價值，我真正碗實現(xiàn)即買殖即住肆即收呀益，省復(fù)卻了晉毛坯準(zhǔn)房裝石修期視的空潛置。有利偉于規(guī)岔范住族宅裝層修市利場，保護村消費墓者的說利益想。

政府導(dǎo)向

客戶需求競爭需求社會責(zé)任

單純煤沉溺裁于目偽前毛用坯房僑搶購遼的現(xiàn)屆實而夜不去進一窩步提仍高品蘿質(zhì)，面致對未呢來市莖場發(fā)四展則貧會陷提于刻繞舟求剛劍，清守株孔待兔統(tǒng)的境扣地。通過優(yōu)裝修呈房方淋案，加強傾核心并競爭搞能力，擴摧大與自競爭敢對手剃的差渡距。

政府導(dǎo)向客戶需求

競爭需求社會責(zé)任

減少汗二次掛污染丹和浪騙費。晴中國棋是一咳個資夢源消染耗量超大，喘資源其又比獲較緊漁缺的致國家泥，如我果能忙夠多昆做到困資源減節(jié)約示化，需做到暢盡量智減少李耗用咸材料榮資源嚇，走揚資源俘消耗祝低、難環(huán)境階污染捏少、瓜生態(tài)惠能夠酒良性譯循環(huán)棵這樣劍發(fā)展拒之路王，才種是萬救科作素為企獻業(yè)公艷民所辣追求萄的發(fā)貼展目辱標(biāo)。

政府導(dǎo)向客戶需求競爭需求

社會責(zé)任

客戶務(wù)在對插毛坯咐房進似行二僵次裝該修平盒均一穩(wěn)戶可潔能產(chǎn)鞭生3～5噸垃讀圾，敘其中惱有85％是弓可以歲回收踢再利聞用的殺資源味，全掛年如顯果有20概00萬戶連進行歐裝修圍改造圣，一洋年有40辣00萬噸儀垃圾鴉污染甲環(huán)境屬。發(fā)展港商統(tǒng)釣一提踏供裝趨修房胡將會喜顯著艙減少倍浪費增，提滴高資剃源利饒用效惹率。裝修載房規(guī)液模化嫌，為包工業(yè)棄化裝暮修生估產(chǎn)方師式的前實施晝提供莖了條印件，同時筑也將嫂加快飲裝修撕產(chǎn)業(yè)刪化進件程。“全面澡家居脾解決痛方案傾”產(chǎn)關(guān)品特音性A設(shè)計需研發(fā)B材料恢設(shè)備C工程義施工D售后外服務(wù)“全面越家居慢解決糾方案按”產(chǎn)車品研卡發(fā)流鑰程方案夾立項施工韻圖內(nèi)部療體驗速樣板光房內(nèi)部頁客戶卻體驗應(yīng)用甘于產(chǎn)劍品設(shè)咽計公開觀客戶想體驗傳調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)誘產(chǎn)品俊庫裝修駛標(biāo)準(zhǔn)遮分級向體系供方草資源準(zhǔn)庫工程鞏管理婦標(biāo)準(zhǔn)賞庫成本的規(guī)劃

概念觀念發(fā)展歷程

研發(fā)步驟

“全面客家居挎解決使方案貍”產(chǎn)盞品特茄性A產(chǎn)品垂研發(fā)B材料游設(shè)備C工程跑施工D售后炊服務(wù)×÷∑∏∮+-分級禁體系冤定義通過傻客戶紡及市憐場調(diào)佳研，丘將不甚同裝連修部陽品組輕合與賢不同逗的產(chǎn)秧品品灶類及效目標(biāo)段客戶罰細分匙進行攝匹配務(wù)，形謹成完防整的處裝修獸標(biāo)準(zhǔn)弦分級卸體系遷。在分鍬級體名系建著立時狗通過尤成本怨規(guī)劃畝，將斗有限獵的資桐金合仔理的蠻進行跨分配糟，使威其產(chǎn)輔生受降益最茄大化未，即妹客戶憂滿意汁度最合大化譽。材料渴設(shè)備分級劇體系呢與品鹿牌聯(lián)柏盟分級名稱配置S（高端）豪華級別T（四季系列）領(lǐng)先級別C（城花系列）先進級別G（金色系列）標(biāo)準(zhǔn)級別1、標(biāo)摧準(zhǔn)級地域撒：用曉于郊佳區(qū)或宵區(qū)域泳收入針較低嶼的區(qū)父域。對象眉：大普學(xué)畢臥業(yè)、聲剛結(jié)勞婚的該白領(lǐng)觸客戶遲，針譜對25－29歲業(yè)學(xué)主。標(biāo)準(zhǔn)弓：保腿證質(zhì)右量，孩不追觀求品鳥牌，旬實用槐為主觸，成末本為卵建筑羨面積50腦0元。風(fēng)格軌：簡叢約，弟淺色厭調(diào)。材料屆設(shè)備分級擺體系2、先攔進級地域達：用海于郊壤區(qū)。對象顛：大扭學(xué)畢腿業(yè)、輪剛結(jié)蓋婚的銅白領(lǐng)識客戶英，針掛對25－29歲業(yè)京主。標(biāo)準(zhǔn)略：保煩證質(zhì)另量，典不追此求品小牌，毀實用嬌為主忍，成殿本為置建筑拌面積65既0元。風(fēng)格狂：簡負約，睜淺色脂調(diào)。材料遵設(shè)備分級可體系3、領(lǐng)其先級地域起：用鄉(xiāng)豐于各做個區(qū)哨域。對象某：改怨善居保住環(huán)面境的俗較有腥實力蘿的客瘦戶，堂針對糠是30－40歲業(yè)太主。標(biāo)準(zhǔn)該：保及證質(zhì)角量，開追求嚷品牌承，強據(jù)調(diào)情芒調(diào)，堅成本葡為建沖筑面遮積11逮00元。風(fēng)格毫：簡蹦約，炭深色昏調(diào)。材料凡設(shè)備分級率體系4、豪批華級地域銜：用斬于各盛個區(qū)筆域，呼包括碧郊區(qū)鴿聯(lián)排燭別墅厚及市近內(nèi)豪頑宅。對象塌：成恐功人內(nèi)士，宜針對丹是35－45歲業(yè)域主。標(biāo)準(zhǔn)鬼：追憲求高診檔品汽牌，黑強調(diào)踩情調(diào)殖，中盛央空諒調(diào)，繭成本擴為建擦筑面歸積16亦00元。風(fēng)格翁：古裹典，挨深色舞調(diào)。材料攜設(shè)備分級眠體系降低干檔次住的產(chǎn)食品依然惜維持晝要求積的產(chǎn)棒品選擇唇舍棄恩的產(chǎn)搬品烤箱消毒經(jīng)柜垃圾湊食物緒粉碎街機櫥柜灶具費、瞞脫排臺盆翠三件遭套廚房外墻地沉磚熱水辛器淋浴逆房臺盆猴、龍桂頭淋浴美龍頭坐便冶器地板墻面開關(guān)抽面板衛(wèi)生此間臺會下櫥命柜鏡箱地?zé)醿ξ镞m間內(nèi)萍櫥步入禿式衣限帽間空調(diào)冰箱浴霸誘暖風(fēng)慶機浴缸微波哄爐案例賣：客晌戶需妄求下千部品至的價剝值排股序材料晨設(shè)備分級傍體系品牌乳戰(zhàn)略當(dāng)?shù)囊饧傲x品牌顆是產(chǎn)界品質(zhì)權(quán)量、籌環(huán)保樂性及仗售后搏服務(wù)鉤有力氣的保電證之喚一，旬各供這應(yīng)商由自身泉品牌拌監(jiān)控丈與萬河科質(zhì)兄檢體秧系的扁雙重祥把關(guān)躲，確睜保萬艱科裝左修房嶺的整妙體品疑質(zhì)。通過傭萬科逝集團菊強大疊的采游購平房誠臺體煌系，叼獲得像國內(nèi)械市場偉最具匠競爭期的采粥購成狹本，辰進而肌向客嘆戶奉掏獻最溉大的杰客戶縫價值帳。材料虎設(shè)備拘品牌眨戰(zhàn)略“全面傾家居職解決蘿方案硬”產(chǎn)堂品特巨性A產(chǎn)品類研發(fā)B材料型設(shè)備C工程疑施工D售后銅服務(wù)“仿工炕廠化菌”生惕產(chǎn)模尋式定逐義通過掙最初魯框架群階段發(fā)基礎(chǔ)洲零控躬線控巡壽制砌顯筑、墾抹灰銜、裝靠修等喬各階舍段的捕精細葛施工誤，同留時融臨入部爛品生擾產(chǎn)對神誤差困消化影方案磁研究割成果項，進旱而達裳到裝輛修中蛋安裝密類材不料部駐品規(guī)尚格的對統(tǒng)一困化，順最終壺實現(xiàn)攻室門趕內(nèi)、股收納營柜體忽等規(guī)格獄統(tǒng)一的標(biāo)爛準(zhǔn)化津加工議；實現(xiàn)皂規(guī)格麗統(tǒng)一獵化的囑前提窗下，非從而哪實現(xiàn)手將瓷終磚、濾細木洋工板先、石惱膏板慘等進達行材煮料場您外仿僚工廠禿化環(huán)魄境下撇的集中獅加工，編艦號入巖場統(tǒng)顆一施批工。工程挽施工“仿酷工廠奮化”鄉(xiāng)豐生產(chǎn)誰模式仿工切廠化講實現(xiàn)赤了規(guī)信格統(tǒng)疼一、夠材料候集中景加工途、生電產(chǎn)環(huán)夫境固緊定、由人員緊固定扯、流奪程固體定；“仿工成廠化語”生輛產(chǎn)的橫意義提高翼生產(chǎn)揚效率提高歸材料卸加工套品質(zhì)降低臟了材步料無面效損獎耗減少必了文塊明施抬工的況壓力減少道了因秒人為鄰因素債而導(dǎo)筑致的袖品質(zhì)饅偏差工程倍施工“仿見工廠池化”所生產(chǎn)詢模式“全面喊家居絨解決輛方案賽”產(chǎn)塵品特益性A產(chǎn)品雖研發(fā)B材料潔設(shè)備C工程銷施工D售后碰服務(wù)統(tǒng)一猾的品丈牌保概障主體兩土建孩工程信、室傭內(nèi)裝污修工陽程、設(shè)室內(nèi)恰材料通、設(shè)昏備、偏部品它們?yōu)⒕泄匆粋€殃統(tǒng)一記的品濁牌保賢障，嘴那就徑是更多牲的客塔戶價衛(wèi)值大多極數(shù)產(chǎn)線品提旋供高橋于市個場平泉均值侵的保勸修期岸限。反映奏更迅咱速的弟產(chǎn)品濟保修深體系六。所有索產(chǎn)品豆保修暮可統(tǒng)擾一報雁修至愉萬科征客戶飲關(guān)系特中心涂保修惠辦公類室；售后秧服務(wù)品牌悄保障從與方控便快并捷如何井規(guī)避柱精裝肚疑慮工法倉樣板伏房現(xiàn)場璃展板銷講石說辭銷售稠文本萬科付通過聽右邊以四種玩途徑孤規(guī)避精裝囑修房肆在客鼓戶心側(cè)中的查疑慮如何畏規(guī)避澡精裝辱疑慮現(xiàn)場惑溝通材料校展示規(guī)避工法偵樣板青房展覺示萬科守通過欠工法后樣板疑房的匠展示末，將挎裝修品用材辜及品誕牌詳訂盡的呈糊現(xiàn)在凈購房啊者眼臺前，欲打消留購房孤者對客工程析質(zhì)量膏的疑渣慮工法智展示附廳功貧能說失明潔具賠品