高級經濟師之工商管理通關提分題型+答案

單選題（共100題）1、關于水平一體化物流的敘述，下列說法正確的是（）。A.水平一體化物流是通過同一行業中多個企業在物流方面的競爭而獲得規模經濟效益和物流效率B.從企業經濟效益上看，水平一體化物流提升了企業物流成本C.從企業的社會效益上看，水平一體化物流增加了社會物流過程中的重復勞動D.實現水平一體化物流的一個重要條件是要有大量的企業參與并有大量的產品物流需求存在【答案】D2、根據渠道的寬窄，分銷渠道分為寬渠道和（）。A.狹渠道B.扁渠道C.小渠道D.窄渠道【答案】D3、銷售物流的組織主要包括產品包裝、成品儲存、銷售渠道選擇、產品發送和()。A.訂單處理B.驗貨收款C.信息處理D.物流追蹤【答案】C4、兩個以上承運人以同一運輸方式聯運的，與托運人訂立合同的承運人應當對全程運輸承擔責任，損失發生在某一運輸區段的，與托運人訂立合同的承運人和該區段的承運人承擔()責任。A.連帶B.統一C.完全D.分散【答案】A5、配送是按客戶的訂貨要求，在物流據點進行分貨、配貨工作，并將配好的貨物送交收貨人的物流活動。配送活動的始點是()。A.運輸中心B.裝卸搬運中心C.流通加工中心D.配送中心【答案】D6、在質量管理領域，考慮1.5倍漂移，六西格瑪表示產品的不合格率不超過（）。A.1.5%B.3.4%C.1.5ppmD.3.4ppm【答案】D7、關于企業組織變革的過程，下列說法錯誤的是（）。A.解凍階段的主要任務是發現組織變革的動力，明確變革的目標和方向B.實施變革是變革過程中的行為轉換階段C.企業實施變革采取實驗和推廣兩個工作步驟來進行D.企業組織變革結束的標志是實施了變革行動【答案】D8、反映企業發展能力的指標不包括（）。A.銷售增長率B.資本積累率C.流動比率D.總資產增長率【答案】C9、某企業開發了去屑、柔順發質、光亮型、XX型四種洗發水，依據何種市場細分變量制定()。A.人口變量B.行為變量C.心理變量D.地理變量【答案】B10、以下不屬于供應鏈中不確定性來源的是（）。A.供應商B.生產者C.顧客D.政府【答案】D11、下列關于并購東道國企業的優點，說法錯誤的是()。A.縮短項目的建設周期B.迅速擴大經營范圍和經營地點C.減少市場上的競爭對手D.不易受到當地輿論的抵制【答案】D12、下列屬于企業庫存管理優點的是()。A.有利于質量管理B.有利于資金周轉C.有利于保證物料質量D.有利于提高產品質量【答案】B13、下列各項中，不屬于生產商對中間商行為評估的評價標準的是（）。A.平均存貨水平B.交貨地點C.服務顧客水平D.銷售定額完成情況【答案】B14、電子商務是指利用()進行任何形式的商務運作、管理或信息交換。A.電子科技產品B.通信技術C.網絡營銷D.互聯網及現代通信技術【答案】D15、產品生產進度安排取決于企業的生產類型和()。A.產品的生產設備B.工作人員技術熟練程度C.產品的生產技術特點D.流水線的節拍【答案】C16、下列網絡營銷方式中，（）是在線共享內容的一種簡易方式。A.聚合RSSB.SNS營銷C.BBS營銷D.B2B營銷【答案】A17、最低庫存的目標涉及資金負擔和相應的資金周轉速度，保持最低庫存的目標是()。A.提高投資報酬率B.快速反應C.使變異減小到最低程度D.實現最低的物流總成本【答案】D18、（）是企業管理的首要職能。A.計劃職能B.組織職能C.指揮職能D.控制職能【答案】A19、企業愿景主要包括（）。A.核心信仰和未來前景B.核心信仰和企業哲學C.企業哲學和企業定位D.未來前景和企業定位【答案】A20、下列各項不屬于科學經營決策方法中的定性決策方法的是（）。A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.線性規劃D.盈虧平衡點法【答案】C21、關系營銷的核心內容不包括()。A.發現市場需求B.潛在市場需求C.滿足市場需求D.培育顧客忠誠【答案】B22、企業物流活動有運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、物流信息和配送等內容，運輸的任務是()。A.擴大經濟作用范圍B.對物資進行長距離的空間移動C.促進物價平均化D.調解供需【答案】B23、鋼鐵生產中的連鑄系統、早期福特公司采用的流水作業生產方式，這些都屬于技術創新中的（）。A.產品創新B.工藝創新C.服務創新D.設備創新【答案】B24、某化妝品企業為了擴大產品的銷量，擬定了新的市場營銷戰略，積極開展市場營銷活動，從企業戰略層次分析，該企業的此項戰略屬于（）。A.企業總體戰略B.企業緊縮戰略C.企業穩定戰略D.企業職能戰略【答案】D25、下列關于認股權證的表述，不正確的是（）。A.認股權證屬于認購權證B.認股權證具有期權特性C.認股權證是購買優先股的期權憑證D.認股權證的持有者有權利而無義務【答案】C26、某公司從銀行獲得貸款2億元，期限3年，貸款年利率為6.5%，約定每年付息一次，到期一次性還本。假設籌資費用率為0.5%，公司所得稅率為25%，則該公司該筆貸款的資本成本率是（）A.4.90%B.5.65%C.6.50%D.9.00%【答案】A27、管理者搜集企業內部某種職位信息和任職條件信息，并以特定格式將這些信息描述出來，這一過程稱為（）。A.職務分析B.工作分析C.職務描述D.崗位描述【答案】B28、關系營銷包含不同的層次。賓館為?？吞峁┟赓M服務或降價服務，依靠價格刺激維持顧客關系，通過價格優惠等措施來形成顧客價值和滿意度，從而維系與顧客的關系。這種營銷屬于()。A.一級關系營銷B.二級關系營銷C.三級關系營銷D.四級關系營銷【答案】A29、下列生產指標中，不屬于反映產品生產過程中工作質量的指標的是（）。A.產品資金利潤率B.質量損失率C.廢品率D.成品返修率【答案】A30、企業創新的核心活動是（）。A.工藝創新B.產品創新C.集成創新D.原始創新【答案】B31、某公司以CFR條件出口一批貨物到美國某港口，總金額為200萬美元，投保一切險（保險費率為0.3%），保險加成率為10%，則保險費是（）萬美元。A.0.65B.0.66C.0.67D.0.68【答案】B32、績效作為一種工作結果和工作行為，其特點不包括（）。A.多因性B.穩定性C.多維性D.變動性【答案】B33、下列知識產權形式中，排他性相對較強的是（）。A.專利權B.商標權C.著作權D.技術秘密【答案】A34、數據庫技術研究和管理的對象是()。A.信息B.數據C.字符D.電子數據【答案】B35、某企業計劃2012年投資一個新的生產線項目上，經測算，該項目廠房投資為200萬元，設備投資為500萬元，流動資產投資額為50萬元；企業所得稅率為25%。則該項目初始現金流量為（）萬元。A.500.0B.525.0C.562.5D.750.0【答案】D36、下列各項屬于并購重組的主觀動因的是（）。A.實現規模經營B.高市場占有率C.自我實現層次需要D.縮短投入產出時間【答案】C37、組織流水生產的條件不包含（）。A.產品結構和工藝要相對穩定B.產量要足夠大C.生產面積足夠小D.工藝能同期化【答案】C38、下列各項中，不屬于專業化組織的是（）。A.職能型組織B.產品型組織C.矩陣型組織D.市場型組織【答案】C39、企業并購效應中的協同效應不包括（）。A.財務協同B.管理協同C.經營協同D.戰略協同【答案】D40、企業的流動資產為100萬元，其中存貨為55萬元，流動負債為30元，則該企業的速動比率為（）。A.1.83B.1.50C.0.67D.0.33【答案】B41、下列關于PDCA循環的說法，錯誤的是（）。A.PDCA中，P為計劃階段、D為執行階段、C為檢查階段、A為處理階段B.質量改進是質量管理PDCA循環中的一個必要環節C.PDCA循環最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出的一種科學的工作程序D.推動PDCA循環，關鍵在P階段【答案】D42、當產品處于生命周期的（）階段時，產品銷售量劇增，物流活動以成本績效為重點。A.研制B.成長C.成熟D.分銷【答案】B43、M公司從N公司租入數控機床一臺。合同約定租期是5年，M公司租期內每年年末支付給N公司租金10萬元，假定年利率為10%，則M公司支付的租金總額現值合計是（）萬元。A.24.87B.35.38C.37.91D.40.68【答案】C44、豐田準時化生產體系質量保證的重要手段是（）。A.專業化B.準時化C.自動化D.多面化【答案】C45、下列各項不屬于主導設計具有的特征的是（）。A.領先性B.主導性C.綜合性D.先進性【答案】D46、與傳統的操作型數據庫相比，數據倉庫的特點不包括（）。A.面向主題B.數據集成C.數據相對穩定D.數據隨人員變化【答案】D47、由于消費者對某產品不感興趣的現象稱為()。A.負需求B.充分需求C.無需求D.過量需求【答案】C48、工作分析的調查階段的工作內容不包括（）。A.收集背景資料B.收集基本數據與信息C.收集工作任職者的意見和建議D.確定調查和分析對象的樣本【答案】D49、衡量網絡信息溝通水平的一個重要指標是()。A.網絡容量B.反饋速度C.信息溝通渠道暢通情況D.鏈接速度【答案】D50、在生產單位內設立固定的檢驗站，各工作地上的產品送到檢驗站集中檢驗的方法是（）。A.監控檢驗B.固定檢驗C.流動檢驗D.驗收檢驗【答案】B51、某企業發行期限為20年，利率為12%的債券一批，發行總額為250萬元，發行費率為3.25%，該企業的所得稅率為25%，則長期債券資本成本率為（）。A.8.04B.8.31%C.9.30%D.17.3%【答案】C52、關于品牌與商標的設計原則，下列說法錯誤的是（）。A.符合當地市場的法律規范B.避免與消費者的風俗習慣相關C.盡可能反映產品的效用或質量D.簡明扼要，易讀、易認、易記【答案】B53、（）是指整個供應鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時間間隔。A.供應鏈計劃周期B.供應鏈分析周期C.供應鏈響應周期D.供應鏈生產周期【答案】C54、績效考核的方法有多種，通過觀察，用描述性的文字記錄下企業員工在工作中發生的直接影響工作績效的重大和關鍵性的事件和行為，這種方法屬于（）：A.民主評議法B.關鍵事件法C.比較法D.量表法【答案】B55、關于生產商對中間商進行管理的權力，下列說法錯誤的是（）。A.法定力是生產者要求中間商履行雙方合同而執行某些職能的權力B.當中間商完成某種特定活動時，生產商應予以額外的獎賞，發揮回報力的作用C.感召力是中間商對生產商心懷敬意，主動與生產商合作并希望保持長期的合作關系D.生產商對不合作的中間商可以撤回資源或終止合作關系，發揮專長力規范中間商的行為【答案】D56、適合大批大量生產類型企業的生產作業計劃編制方法是（）。A.在制品定額法B.累計編號法C.生產周期法D.準時生產法【答案】A57、擁有特定技術的企業、大學、研究機構通過向其他企業發放專利和（），實現技術合作與轉讓。A.營業證B.許可證C.稅收憑證D.合作協議【答案】B58、某化妝品企業為了擴大產品的銷量，擬定了新的市場營銷戰略，積極開展市場營銷活動，從企業戰略層次分析，該企業的此項戰略屬于（）。A.企業總體戰略B.企業緊縮戰略C.企業穩定戰略D.企業職能戰略【答案】D59、以下關于人崗匹配原理的說法錯誤的是（）。A.工作的報酬與員工的工作動機要匹配B.工作崗位要求與員工個人素質相匹配C.員工工作崗位匹配度高低不會影響員工出勤率D.人崗匹配程度對企業人力資源管理后果的影響【答案】C60、現代企業中，股東行使股權的原則是（）。A.一人一票B.一股一票C.資本多數權D.董事數額多數權【答案】B61、下列關于公司法人治理結構中的相互制衡關系，說法錯誤的是（）。A.經理受聘于股東（大）會B.監事會依法監督公司的一切經營活動C.董事會擁有支配公司法人財產和任命、指揮經理人員的權力D.股東作為所有者掌握著公司最終的控制權【答案】A62、B2C的一種特殊形式是（）。A.B2B.O2OC.C2CD.B2G【答案】B63、關于供應鏈管理環境下的外部資源整合管理，下列說法錯誤的是（）。A.制造商應當和供應商建立長期互惠互利的戰略合作伙伴關系，保證供需雙方合作誠意以及參與雙方共同事務的積極性B.制造商應建立不同層次的供應商網絡，并通過逐步減少供應商數量，致力于和供應商建立戰略合作伙伴關系。一般而言，供應商數量越多越有利于雙方的合作C.制造商應通過信息反饋和教育培訓支持，在供應商之間促進質量改善和質量保證D.制造商應積極參與供應商的產品設計和質量控制過程，共同設計產品，共同制定有關產品質量標準，使最終消費者的需求信息能在供應商的產品開發和生產組織等活動中體現出來【答案】B64、下列定價策略中，屬于產品組合定價策略的有（）A.整數定價策略B.聲望定價策略C.習慣定價策略D.副產品定價策略【答案】D65、某公司準備上一個新產品的生產項目，項目的經濟壽命為5年。項目固定資產投資包括建造廠房100萬元，購置設備50萬元。采用直線法折舊，無殘值。流動資產投資為60萬元，項目終結時廠房按35萬元售出。項目建成投產后，預計年銷售額增加380萬元，每年固定成本（不包括折舊）增加65萬元，變動成本總額增加195萬元。企業所得稅率為25%。則該項目的終結現金流量為（）萬元。A.35B.60C.95D.145【答案】C66、下列關于公司法人治理結構中的相互制衡關系，說法錯誤的是（）。A.經理受聘于股東（大）會B.監事會依法監督公司的一切經營活動C.董事會擁有支配公司法人財產和任命、指揮經理人員的權力D.股東作為所有者掌握著公司最終的控制權【答案】A67、ISO組織歸納的質量認證的八種類型中，型式試驗加認證后監督不包括（）。A.市場抽樣檢驗B.供方抽樣檢驗C.需方抽樣檢驗D.在市場和供方抽樣檢驗【答案】C68、以下關于PDCA循環說法錯誤的是（）。A.PDCA循環作為企業開展質量改進活動的一般方法，適用于企業的各方面工作B.各個PDCA循環之間相互銜接、相互促進C.推動PCDA循環，關鍵在A階段D.PDCA四個階段周而復始的循環，回到原點【答案】D69、企業為了突破外國貿易保護主義限制而到國外設廠，屬于哪種動機（）A.市場導向型動機B.降低成本導向型動機C.技術與管理導向型動機D.分散投資風險導向型動機【答案】A70、遠期匯票的付款人在匯票上簽名，同意按出票人指示到期付款的行為是()。A.出票B.背書C.承兌D.保付【答案】C71、公司為員工提供的免費體檢服務屬于（）。A.基本薪酬B.補償薪酬C.間接薪酬D.激勵薪酬【答案】C72、某車間在生產過程中，選取每個生產班次加工的第一個工件進行質量檢驗。這種質量檢驗方式是（）。A.進貨檢驗B.首件檢驗C.巡回檢驗D.末件檢驗【答案】B73、決策者對未來會出現的自然狀態不能完全把握，但自然狀態出現的概率是可以知道的。這種條件下應采用的決策類型為()。A.風險型決策B.確定型決策C.非確定型決策D.對抗型決策【答案】A74、某汽車生產企業為了提高產品的市場影響力，積極實施市場營銷戰略，增加廣告資金投入，加大市場宣傳力度，提升品牌聲譽，從企業戰略層次分析，該企業的此項戰略屬于（）。A.企業總體戰略B.企業業務戰略C.企業穩定戰略D.企業職能戰略【答案】D75、有調查表明，在供應鏈總的生產周期中，真正花在生產過程的時間不到總周期的（），剩余的（）都消耗在等待、持存過程中。A.10%90%B.5%95%C.3%97%D.7%93%【答案】B76、數據庫技術研究和管理的對象是（）。A.信息B.數據C.字符D.電子數據【答案】B77、某公司全部債務資本為100萬元，負債利率為10%，當銷售額為100萬元，息稅前利潤為30萬元，則財務杠桿系數為（）。A.3.1B.2.1C.1.5D.1.3【答案】C78、市場預測的過程包括：①預測分析和修正；②搜集資料；③編寫預測報告；④確定預測目標；⑤選擇預測方法。下列各項排序正確的是（）。A.②⑤④①③B.④②⑤①③C.②①⑤④③D.⑤④②①③【答案】B79、下列關于公司法人治理結構中的相互制衡關系，說法錯誤的是（）。A.經理受聘于股東（大）會B.監事會依法監督公司的一切經營活動C.董事會擁有支配公司法人財產和任命、指揮經理人員的權力D.股東作為所有者掌握著公司最終的控制權【答案】A80、電子數據交換技術EDI屬于電子商務那個層次（）。A.網絡層B.信息發布（傳輸）層C.一般業務服務層D.信息技術層【答案】B81、下列各項中，不屬于國際化經營的市場進入模式的是()。A.進口進入模式B.出口進入模式C.合同進入模式D.投資進入模式【答案】A82、關系營銷的基本目標是()。A.最大程度提高顧客終身價值B.滿足顧客需求C.培育顧客忠誠D.獲得最大利潤【答案】A83、協調企業日常生產活動的中心環節是（）。A.生產作業計劃B.中長期生產計劃C.年度生產計劃D.生產計劃【答案】A84、消費者市場細分的立足點是（）。A.識別消費者需求的差異性B.產品價格的競爭力C.市場上供給者的數量D.消費品市場的壟斷程度【答案】A85、相鄰兩批相同產品或零件投入的時間間隔或出產的時間間隔是指()。A.生產周期B.生產間隔期C.生產提前期D.生產節拍【答案】B86、關于資產負債表，下列表述錯誤的是（）。A.資產負債表是反映企業某一特定日期財務狀況的會計報表B.資產負債表反映企業動態的財務狀況C.資產負債表是根據“資產＝負債＋所有者權益”這一會計恒等式編制D.資產負債表表明企業所負擔的債務數額及構成情況【答案】B87、下列各項，不屬于實驗調查法的缺點的是（）。A.時間長，費用花費較多B.調查結論只能識別實驗變量間的關系，不能解釋其他因素的影響C.實驗結果往往會存在誤差D.實驗過程和分析方法簡單【答案】D88、發行債券籌資的缺點是（）。A.資本成本高，發行費用高B.沒有抵稅作用C.易分散公司控制權D.籌資風險大【答案】D89、按照（），可將質量檢驗劃分為理化檢驗和感官檢驗。A.檢驗方法的特征劃分B.檢驗對象檢驗后的狀態特征劃分C.檢驗目的的特征劃分D.檢驗的數量特征劃分【答案】A90、大衛?艾克提出的品牌資產的“五星”概念模型中，消費者對于品牌的記憶程度稱為()。A.品牌認知度B.品牌忠誠度C.品牌聯想度D.品牌知名度【答案】D91、供應鏈中的供應商的不確定性引起的原因不包括（）。A.供應商的生產系統發生故障延遲生產B.供應商的供應商的延遲C.意外的交通事故導致的運輸延遲D.生產系統的不確定性【答案】D92、在產品生產周期的()階段，市場營銷策略以強化產品的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度為重點。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】B93、數據庫管理系統的主要功能不包括（）。A.數據分類功能B.數據定義功能C.數據處理功能D.數據安全管理【答案】A94、企業出于擴大宣傳的目的，將自己的網站提交到搜索引擎上，讓相關的商品和服務信息進入搜索引擎數據庫，以增加與潛在顧客通過互聯網建立聯系的機會的營銷方式屬于()。A.競價排名B.搜索引擎登錄C.搜索引擎優化D.關鍵詞廣告【答案】B95、為保證生產計劃目標的實現，按照生產計劃的要求，對企業的生產活動全過程的檢查、監督、分析偏差和合理調節的系列活動是()。A.生產監督B.生產控制C.生產調度D.生產作業控制【答案】B96、某企業應收賬款周轉次數為5次。假設一年按365天計算，則應收賬款周轉天數為（）天/次。A.0.2B.60C.73D.730【答案】C97、銀行保函的開立方式在實踐中使用最多的是()。A.通過通知行開立保函B.通過轉開行開立保函C.通過保兌行開立保函D.直接開給受益人【答案】B98、會受潛在的替代品和新產品的威脅的目標市場模式是()。A.產品集中化B.產品專業化C.市場專業化D.選擇性專業化【答案】B99、人崗匹配含義包括人適其崗和（）。A.素質匹配B.崗得其人C.能力匹配D.報酬匹配【答案】B100、關于訂單驅動的采購方式的特點，下列說法錯誤的是（）。A.由于供應商與制造商建立了戰略合作伙伴關系，辦理供應合同的手續大大簡化，不再需要雙方詢盤和報盤的反復協商，交易成本也因此大為降低B.在同步化供應鏈計劃的協調下，制造計劃、采購計劃、供應計劃能夠并行進行，縮短了用戶響應時間，采購與供應的重點在于協調各種計劃的執行，使制造計劃、采購計劃、銷售計劃保持同步C.采購物資與制造過程分開進行，增加采購部門的工作壓力，提高效率，實現供應鏈的精細化運作D.信息傳遞方式發生變化，供應鏈管理環境下供應商能共享制造商的相關信息，提高供應商應變能力，減少信息失真，同時在訂貨過程中不斷進行信息反饋，修正訂貨計劃，使訂貨量與需求量保持較高的一致性【答案】C多選題（共40題）1、常用的股權籌資方式有()。A.融資租賃B.吸收直接投資C.商業信用D.發行債券E.發行股票【答案】B2、ERP中，生產控制模塊的主要內容有()。A.分銷管理B.物料需求計劃C.能力需求計劃D.生產現場控制E.庫存控制【答案】BCD3、生產企業應合理控制庫存，庫存量過大所帶來的問題有()。A.服務水平下降B.提高產品成本C.影響銷售利潤和企業信譽D.企業資源的閑置E.企業管理水平落后【答案】BD4、跨國公司具有的特征主要包括()。A.跨國公司以整個世界市場為目標市場，實施國際化經營戰略，其戰略具有全球性B.以間接投資為基礎的經營手段C.以直接投資為基礎的經營手段D.在全球戰略指導下進行集中管理E.具有明顯的內部化優勢【答案】ACD5、單件小批量生產企業和成批輪番生產企業的期量標準中，相同的有()。A.生產間隔期B.在制品定額C.生產周期D.批量E.生產提前期【答案】C6、企業外部招聘的形式主要有（）。A.媒體廣告招聘B.校園招聘C.晉升D.獵頭公司招聘E.人才招聘會招聘【答案】ABD7、市場調查問卷設計的注意事項包括（）。A.具有可行性B.邏輯性強C.先調查，后試測D.語言流暢E.主題明確【答案】BD8、常用的股權籌資方式有()。A.融資租賃B.吸收直接投資C.商業信用D.發行債券E.發行股票【答案】B9、批零結構合理應遵循的原則包括()。A.批發服務零售的原則B.批零效益均衡的原則C.減少流通環節的原則D.批零規模擴大原則E.批零城鄉兼顧的原則【答案】ABC10、違約責任是合同當事人違反合同約定時應當承擔的法律責任，承擔違約責任的形式主要有()。A.賠禮道歉B.支付違約金C.賠償損失D.實際履行E.消除影響【答案】BCD11、按照產品品種和產品產量的不同，可以將生產類型劃分為（）。A.大量生產B.成批生產C.連續型生產D.單件生產E.離散型生產【答案】ABD12、按照流水線生產對象的種類劃分，流水線可以分為（）。A.固定流水線B.移動流水線C.單對象流水線D.多對象流水線E.不變流水線【答案】CD13、要提高事后控制的質量，要做到()。A.具備較完整的統計資料B.計劃執行情況的分析要主觀C.具有高效的信息處理系統D.決策迅速、執行有力E.提出控制措施要可行【答案】A14、商品流通企業創新目標包括服務創新、制度創新和管理創新，其中管理創新目標涉及（）A.經營思路B.企業資源配置方式C.組織結構D.管理風格E.管理模式【答案】ACD15、現代企業制度的特征是（）A.遵紀守法B.產權清晰C.權責明確D.政企分開E.管理科學【答案】BCD16、企業第一次在該銀行辦理貸款等授信業務，辦理打包貸款時必須提供的基礎資料包括()。A.稅務登記證B.企業營業執照副本C.正本信用證D.企業組織機構代碼證E.進出口業務許可證【答案】ABD17、單件小批生產企業安排生產進度時，應注意的事項有()。A.優先安排延期罰款少的訂單B.優先安排國家重點項目的訂貨C.優先安排生產周期短的訂貨D.優先安排原材料價值和產值量高的訂貨E.優先安排交貨緊的訂貨【答案】BD18、按層次劃分，生產計劃分為()。A.廠級生產作業計劃B.車間級生產作業計劃C.工段生產作業計劃D.班組生產作業計劃E.個人生產作業計劃【答案】ABCD19、發生合同爭議時合同當事人，可以向人民法院起訴，通過訴訟方式解決合同爭議。我國經濟訴訟的基本制度主要有()。A.合議制度B.回避制度C.陪審員審議制度D.公開審判制度E.兩審終審制度【答案】ABD20、產品品種系列平衡法中的市場引力體現在()方面。A.企業銷售能力B.銷售利潤率C.市場容量D.企業技術能力E.產品資金利潤率【答案】BC21、國際海洋運輸與其他各種運輸方式相比，其優點包括()。A.運輸量大B.通過能力大C.運費低D.風險小E.對貨物的適應性強【答案】ABC22、關于工業增加值，下列說法正確的有()。A.工業增加值是企業在報告期內以貨幣表現的工業生產活動的最終成果B.工業增加值以企業的最終成果作為計算的依據C.以市場范圍確定最終成果，包括企業之間相互消耗產品的轉移價值D.以市場范圍確定最終成果更加真實地體現了產值問題E.工業增加值的價值構成是新創造的價值加固定折舊【答案】A23、有限責任公司經理機構的職權包括（）。A.聘任或解聘公司副經理、財務負責人B.組織實施公司年度經營和投資方案C.制定公司的具體規章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產經營管理工作【答案】BC24、供應鏈管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應D.同步運作E.動態重構【答案】ACD25、國際貨物運輸的基本方式包括()。A.國際海運B.國際多式聯運C.鐵路運輸D.航空運輸E.公路運輸【答案】ACD26、企業安全管理的主要任務包括（）方面。A.以人為主B.改善生產條件C.遵守國家政策D.采取安全措施E.職業健康安全管理【答案】BD27、企業的職能包括以下（）。A.滿足客戶需求B.不斷進行技術創新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應商E.承擔必要的社會責任【答案】ABC28、下列選項中，（）方法屬于定量市場預測方法。A.回歸分析法B.德爾菲法C.趨勢外推法D.轉導法E.系統分析預測法【答案】AC29、關于工業增加值，下列說法正確的有()。A.工業增加值是企業在報告期內以貨幣表現的工業生產活動的最終成果B.工業增加值以企業的最終成果作為計算的依據C.以市場范圍確定最終成果，包括企業之間相互消耗產品的轉移價值D.以市場范圍確定最終成果更加真實地體現了產值問題E.工業增加值的價值構成是新創造的價值加固定折舊【答案】A30、倉儲合同是一種特殊的保管合同，其主要特征是()。A.倉儲合同是雙務有償的合同B.倉儲合同多采用格式合同形式C.倉儲合同的保管人必須具有法人資格D.倉儲合同以儲存動產為對象E.倉儲合同為不要式合同【答案】ACD31、在測算不同籌資方式的資本成本時，無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有（）。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優先股【答案】CD32、經濟手段是指國家通過調節經濟變量影響微觀經濟單位的行為，并使之符合宏觀經濟發展目標的一切政策措施的總和。經濟手段的特點有()。A.調控形式的多樣性B.調節方式的靈活性C.調控內容的關聯性D.調控時間的及時性E.調控效能的局限性【答案】ABC33、關于定程租船的特點，下列說法正確的有()。A.不計滯期費和速遣費B.船舶的經營管理由船方負責C.運費按所運貨物數量計算D.規定一定的裝卸期限或裝卸率E.船方對貨物運輸負責【答案】BCD34、生產計劃編制工作的第二階段的工作內容包括()。A.產量指標的優選和確定B.產品出產進度的合理安排C.各個產品品種的合理搭配生產D.編制生產計劃的指導思想E.測算勞動力的工種、數量，檢查勞動生產率水平與生產任務是否適應【答案】ABC35、違約責任是合同當事人違反合同約定時應當承擔的法律責任，承擔違約責任的形式主要有()。A.賠禮道歉B.支付違約金C.賠償損失D.實際履行E.消除影響【答案】BCD36、根據調查方法，可以將市場調查分為()。A.描述性市場調查B.預測性市場調查C.文案調查D.實地調查E.專項市場調查【答案】CD37、商品流通產業網絡結構的類型包括()。A.多中心平行型結構B.同心圓外推型結構C.擴散對外型結構D.遠程對流型結構E.集散外向型結構【答案】ABD38、工業總產值包括()。A.成品價值B.工業性作業價值C.自制半成品期末期初結存差額價值D.自制設備期末期初結存差額價值E.工業商品價值【答案】ABCD39、提前期法適用于成批生產類型企業的生產作業計劃編制，其優點有()。A.各個車間可以平衡地編制作業計劃B.不需要預計當月任務完成情況C.生產任務可以自動修改D.協調各種產品的生產進度和平衡車間的生產能力E.可以用來檢查零部件生產的成套性【答案】ABC40、流通產業本身很難通過市場實現理想的狀態，需要相應的競爭政策對其加以約束。這些政策主要包括()。A.反壟斷政策B.流通產業調整政策C.流通產業組織政策D.中小流通企業扶植政策E.流通產業競爭秩序政策【答案】ACD大題（共20題）一、有A公司和B公司兩個食品企業，都瞄準了兒童食品市場。A公司在確定方向以后迅速調研市場需求，并且引進國外先進生產技術，高新聘請技術人員；在原材料方面更是嚴格把關。B公司為了節約成本，在A公司產品生產出來之后就模仿A公司的產品，通過廉價添加劑做出跟A公司口感類似的產品，并以極低的價格銷售。雖然剛開始B公司產品銷售火爆，但很快遭到消費者投訴，B公司被罰款，產品下架。而A公司雖然一開始銷量不佳，但經過口口相傳，逐漸打響口碑，發展越來越好。1.請簡述企業的職能有哪些？2.請從經濟和社會角度分析企業的目標，并結合案例簡述兩者的關系?！敬鸢浮慷?、某企業進行人力資源需求與供給預測。通過統計研究發現，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2，該企業預計2021年銷售額將比2020年增加1000萬元。根據人力資源需求與供給情況，該企業制定了總體規劃和員工招聘計劃。1.該企業計劃采用內部招聘和外部招聘，平衡兩者關系時應該考慮哪些方面？2.根據轉換比率分析法，計算該企業2021年需要增加管理人員的數量。3.該企業對工程技術人員供給狀態進行預測時，可采用的方法有哪些？【答案】1.答案：內部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結合，既能滿足企業實現招聘計劃的要求，又能很好地將兩者的優勢互補。平衡兩者關系時應該考慮以下幾個方面：（1）企業的經營發展戰略。當企業處在迅速發展階段，根據未來發展戰略和業務拓展要求，各個崗位都需要大批人才，此時的內部人力資源供給已經遠遠小于各崗位空缺產生的需求，應采取外部招聘的方式獲得人才；當企業發展至成熟階段，出現空缺職位時，從外部招聘可能會增加較多的人工成本，而企業內部已經形成較完善的培訓機制和人員接替計劃，可采用內部招聘。（2）企業現有人力資源狀況。企業人力資源管理部門在招聘前，必須對企業的現有人力資源狀況從總量、質量、結構及使用效果等方面進行核查，從而明確招聘需求；必須進行工作分析，以明確招聘對象應該具有的能力、知識和基本素質。當企業現有人員無法滿足崗位空缺、進行內部培訓時間不足或者成本較高時，應采用外部招聘。若現有人員中有可培養的對象，且培養成本不高，則可采用內部招聘。（3）招聘目的。當招聘的目的不僅是找到合適的人才填補空缺，而是基于管理考慮，通過招聘增加新員工，帶來新思想、新觀點，激發員工隊伍活力，為老員工帶來新的競爭對手，達到提高員工積極性、轉變經營觀念和工作方式、改變工作態度和行為等目的，則招聘應該以外部招聘為主。（4）企業的用人觀。企業領導的用人風格對企業招聘渠道的選擇起著決定作用。企業領導對內部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩種招聘方式在企業的選擇中所占的比重就不同。有的企業領導喜歡從外部引進人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業領導傾向于內部培養人才，則內部招聘所占的比重就大。（5）企業所處的外部環境。外部環境包括人才市場建立與完善狀況、行業薪資水平、就業政策與保障法規、區域人才供給狀況、人才信用狀況等。這些環境因素決定了企業能否從外部招聘到合適的人才。若企業所處區域的人才市場發達、政策與法規健全、有充足的人才供給、人才信用良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想人選，而且方便快捷。若企業外部環境與上述情況相反，則宜采用內部選拔培養，這樣既可節約招聘成本，又可避免招聘風險。2.答案：轉換比率分析法是根據歷史數據，把企業未來的業務活動量轉化為人力資源需求的預測方法。具體做法是根據過去的業務活動量水平，計算出每一業務活動量所需人員的相應增量，再把對實現未來目標的業務活動增量按計算出的比例關系折算成總的人員需求增量，然后把總的人員需求量按比例折算成各類人員的需求量。根據題意，2021年銷售額比2020年增加1000萬，那么需要增加的整體人數是1000/500×20＝40（人），在這40人中，管理人員占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人員增加40×（1/10）＝4（人）。3.答案：人力資源供給預測包括內部供給預測和外部供給預測兩方面。人力資源內部供給預測是指對當企業出現新的人力資源需求時，對企業自身滿足這種需求的能力與程度的判斷。最常用的內部供給預測方法有三種：人員核查法、管理人員接續計劃法和馬爾可夫模型法，該企業對工程技術人員供給狀態進行預測時，可采用的方法即包括以上三種。三、供應鏈系統是一個復雜的網絡系統，由具有不同目標且相互獨立的經營主體組成，物資從供應源進入供應鏈到最后變成商品到達最終消費者手中，經過眾多節點企業，包括諸多環節，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發生。這些增加了供應鏈管理的復雜性和難度，導致風險的產生。同時，供應鏈系統所處的內外部環境具有不確定性，既有自然環境、經濟環境、政策環境、市場競爭環境和需求環境等系統外部不確定性，也包括系統內部主要是供應鏈上各節點企業之間的合作過程中，如材料供應商的運輸、貨源等問題造成的不確定性，以及制造商由于生產系統自身的風險、計劃執行的偏差等導致的不確定性，還包括分銷企業在配送、渠道設置等方面的不確定性，這些內部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風險。供應鏈的全球化趨勢使得供應鏈企業分布范圍更廣，影響供應和生產的不確定性增加，更增加了供應鏈運作的風險。1.請簡述供應鏈風險的含義。2.供應鏈風險具有什么特征？3.按照風險的性質分類，供應鏈風險可以分為哪幾類？【答案】1.答案：供應鏈風險是指包括所有影響和破壞供應鏈安全運行，使之不能達到供應鏈管理預期目標，造成供應鏈效率下降、成本增加，導致供應鏈合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。既包括自然災害帶來的風險事件，也包括人為因素產生的風險事件。2.答案：供應鏈風險具有下列特征：（1）動態性：供應鏈因內外部環境的不確定性產生的風險，絕不是靜止、僵化不變的。供應鏈風險將與供應鏈的運作相伴存在，具有動態性特征。（2）復雜性與多樣性：供應鏈風險比一般單個企業面對的風險的類型更多、范圍更廣，也更為復雜。（3）傳遞性：傳遞性是供應鏈風險最顯著的特征。傳遞性會利用供應鏈系統的聯動性使得風險對供應鏈系統造成破壞，給上下游企業及整個供應鏈帶來損害。（4）此消彼長性：各個風險之間往往互相聯系，采取措施消除一種風險可能會導致另一種風險的增加。3.答案：按照風險的性質，可以把風險分為重大突發非常規風險事件和常規風險事件。（1）重大突發非常規風險事件是指由于社會突發事件（如突發戰爭）或者自然災害引發的供應鏈風險。這類風險的特點是發生概率很低，但是一旦發生將使整個供應鏈癱瘓，一擊致命。（2）常規風險事件與重大突發非常規風險事件不同，是在供應鏈企業的日常運作中經常出現的如訂單延遲、生產過程中斷、庫存過高、質量不過關、服務水平下降等問題。這類風險發生頻率高，但每次發生對供應鏈的危害并非一擊致命，有時甚至微小到不能引起人們的注意。四、著名美國學者錢德勒在《看得見的手一美國企業管理革命》一書中，提出了“目標決定企業戰略，戰略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰略來實現。法國電信企業戰略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區，以及全球性的企業商業用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，井按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業務，不斷推動集團的技術創新和戰略調整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業務的開發與執行，以支持集團戰略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業用戶的重要性和發展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業用戶，按照規模被細分為大型全球企業和中小型企業，而BusinessSegments則在支持原有的個人業務、家庭業務之外，被賦予了管理中小企業通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰略方向的各種集團功能，以協同的資源降低各類成本，實現整個集團的健康發展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內部各類業務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據用戶需求的變化，及時調整集團戰略。這樣，在整個矩陣內部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題:1.法國電信的以用戶為中心的戰略制定受到哪些因素的影響?結合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構?分析這種組織結構的優缺點?！敬鸢浮课濉⒑贾萃薰瘓F有限公司創建于1987年，目前為中國最大的食品飲料生產企業，全球第四大飲料生產企業，僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利這3家跨國公司。當年，娃哈哈跟進廣東果奶兒童飲料，對手只有兩種口味，娃哈哈一下子推出“菠蘿、荔枝、哈密瓜、草莓、蘋果、葡萄”六種口味，六種口味為一組打包銷售，增加顧客購買的便利性和選擇性，再加上大手筆的電視廣告轟炸，銷量很快后來居上。隨后，對手推出鈣奶，娃哈哈馬上推出AD鈣奶，“維生素A+D更有助于鈣的吸收”差異化訴求更到位，迅速趕超對手。當時，公司采用微膠囊化技術推陳出新，成功開發了AD鈣奶。AD鈣奶采用鈣質吸收的上佳載體――牛奶為基礎，又輔以維生素A和維生素D，促進了鈣質吸收,達到真正補鈣目的，一上市就得到兒童家長的青睞。根據上述材料，回答下列問題：1.材料中娃哈哈集團采用的是哪種目標市場策略？2.娃哈哈集團選擇的是哪種市場定位策略？定位的方法是什么？3.促銷策略有哪些？材料中運用的屬于哪種策略？【答案】六、江蘇中圣集團的前身是1997年成立的南京圣諾化工設備有限公司。成立之初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個實際問題，想幫客戶解決問題。工業上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。尤其是在化工領域，20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發現這個問題，針對這個問題進行攻關，解決辦法是：給這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既要具備鋼鐵般的強度，否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，就形成了他們的第一個產品——節能型管架。這個產品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個地方年能耗是400瓦，一公里有150個支架，能耗60千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區的管道加起來有一萬多公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當于一個下關電廠一年的發電量，這叫小創新大節能。不經意之間的問題解決，可以為節能減排帶來一個很大的空間。中圣集團針對大家都忽略的問題，把它挖掘出來，在節能減排中，創造明顯效果，同時形成了一個產業。1.這是一種怎么樣的創新？你從該創新中看到了什么？2.把創新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創新職能的基本內容。【答案】1.答案：這種創新從類型上來講屬于技術創新中的要素組合結果的創新。生產過程中各種要素組合的結果是形成企業向社會貢獻的產品。產品是企業的生命，企業只有不斷地創新產品，才能更好地生存和發展。產品創新包括許多內容，物質產品創新主要包括品種和結構的創新。具體內容如下：（1）品種創新要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出受用戶歡迎的適銷對路的產品。（2）產品結構的創新，在于不改變原有品種的基本性能，對現在生產的各種產品進行改進和改造，找出更加合理的產品結構，使其生產成本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場競爭力。在案例中，中圣集團發現工業上采用的傳輸管道在傳輸過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。為了解決這一問題，他們想出的辦法是給這個支撐管架加一個墊子，這個小措施促成了他們的第一個產品——節能型管架。這個產品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。這種創新就屬于技術創新的要素組合創新。2.答案：將創新作為管理的一項重要職能，有其合理性表現在以下幾個方面：（1）計劃、組織、領導、控制是保證計劃目標的實現所不可能缺少的，從某種角度講，它們是管理的“維持職能”。其任務是保證系統按預定的方向和規則進行。但是管理是在動態環境中生存的社會經濟系統，僅維持是不夠的，還必須不斷調整系統活動的內容和目標，以適應環境變化的要求——這就是經常被人們忽視的管理的“創新職能”。（2）任何社會系統都是一個由眾多要素構成的，與外部不斷發生物質、信息、能量交換的動態、開放的非平衡系統。而系統的外部環境是在不斷地發生變化的，這些變化必然會對系統的活動內容，活動形式和活動要素產生不同程度的影響；同時，系統內部的各種要素也是在不斷發生變化的。系統內部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統內其他要素的連鎖反應，從而對系統原有的目標，活動要素間的相互關系等產生一定的影響。系統若不及時根據內外變化的要求，適時進行局部或全局的調整，則可能被變化的環境所淘汰，或為已經改變了的內部要素所不容。這種為適應系統內外變化而進行的局部和全局的調整，便是管理的創新職能。3.答案：創新職能的基本內容包括：（1）目標創新。企業是在一定的經濟環境中從事經營活動的，在新的經濟背景中，企業的目標必須調整為：“通過滿足社會需要來獲取利潤”。至于企業在各個時期的具體的經營目標，則更需要適時地根據市場環境和消費需求的特點及變化趨勢加以整合，每一次調整都是一種創新。（2）技術創新。技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關技術方面的，因此，有人甚至把技術創新視為企業創新的同義語。（3）制度創新。要素組合的創新主要是從技術角度分析了人、機、料的各種結合方式的改進和更新，而制度創新則需要從社會經濟角度來分析企業各成員間的正式關系的調整和變革，制度是組織運行方式的原則規定。企業制度創新的方向是不斷調整和優化企業所有者、經營者、勞動者三者之間的關系，使各個方面的權力和利益得到充分的體現，使組織的各種成員的作用得到充分的發揮。（4）組織機構和結構創新。企業系統的正常運行，既要求具有符合企業及其環境特點的運行制度，又要求具有與之相應的運行載體，即合理的組織形式。因此，企業制度創新必然要求組織形式的變革和發展。（5）環境創新。環境創新不是指企業為適應外界變化而調整內部結構或活動，而是指通過企業積極的創新活動去改造環境，去引導環境朝著有利于企業經營的方向變化。例如，通過企業的公關活動，影響社區政府政策的制定等。七、江蘇中圣集團的前身是1997年成立的南京圣諾化工設備有限公司。成立之初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個實際問題，想幫客戶解決問題。工業上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。尤其是在化工領域，20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發現這個問題，針對這個問題進行攻關，解決辦法是：給這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既要具備鋼鐵般的強度，否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，就形成了他們的第一個產品——節能型管架。這個產品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個地方年能耗是400瓦，一公里有150個支架，能耗60千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區的管道加起來有一萬多公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當于一個下關電廠一年的發電量，這叫小創新大節能。不經意之間的問題解決，可以為節能減排帶來一個很大的空間。中圣集團針對大家都忽略的問題，把它挖掘出來，在節能減排中，創造明顯效果，同時形成了一個產業。1.這是一種怎么樣的創新？你從該創新中看到了什么？2.把創新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創新職能的基本內容?！敬鸢浮?.答案：這種創新從類型上來講屬于技術創新中的要素組合結果的創新。生產過程中各種要素組合的結果是形成企業向社會貢獻的產品。產品是企業的生命，企業只有不斷地創新產品，才能更好地生存和發展。產品創新包括許多內容，物質產品創新主要包括品種和結構的創新。具體內容如下：（1）品種創新要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出受用戶歡迎的適銷對路的產品。（2）產品結構的創新，在于不改變原有品種的基本性能，對現在生產的各種產品進行改進和改造，找出更加合理的產品結構，使其生產成本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場競爭力。在案例中，中圣集團發現工業上采用的傳輸管道在傳輸過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。為了解決這一問題，他們想出的辦法是給這個支撐管架加一個墊子，這個小措施促成了他們的第一個產品——節能型管架。這個產品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。這種創新就屬于技術創新的要素組合創新。2.答案：將創新作為管理的一項重要職能，有其合理性表現在以下幾個方面：（1）計劃、組織、領導、控制是保證計劃目標的實現所不可能缺少的，從某種角度講，它們是管理的“維持職能”。其任務是保證系統按預定的方向和規則進行。但是管理是在動態環境中生存的社會經濟系統，僅維持是不夠的，還必須不斷調整系統活動的內容和目標，以適應環境變化的要求——這就是經常被人們忽視的管理的“創新職能”。（2）任何社會系統都是一個由眾多要素構成的，與外部不斷發生物質、信息、能量交換的動態、開放的非平衡系統。而系統的外部環境是在不斷地發生變化的，這些變化必然會對系統的活動內容，活動形式和活動要素產生不同程度的影響；同時，系統內部的各種要素也是在不斷發生變化的。系統內部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統內其他要素的連鎖反應，從而對系統原有的目標，活動要素間的相互關系等產生一定的影響。系統若不及時根據內外變化的要求，適時進行局部或全局的調整，則可能被變化的環境所淘汰，或為已經改變了的內部要素所不容。這種為適應系統內外變化而進行的局部和全局的調整，便是管理的創新職能。3.答案：創新職能的基本內容包括：（1）目標創新。企業是在一定的經濟環境中從事經營活動的，在新的經濟背景中，企業的目標必須調整為：“通過滿足社會需要來獲取利潤”。至于企業在各個時期的具體的經營目標，則更需要適時地根據市場環境和消費需求的特點及變化趨勢加以整合，每一次調整都是一種創新。（2）技術創新。技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關技術方面的，因此，有人甚至把技術創新視為企業創新的同義語。（3）制度創新。要素組合的創新主要是從技術角度分析了人、機、料的各種結合方式的改進和更新，而制度創新則需要從社會經濟角度來分析企業各成員間的正式關系的調整和變革，制度是組織運行方式的原則規定。企業制度創新的方向是不斷調整和優化企業所有者、經營者、勞動者三者之間的關系，使各個方面的權力和利益得到充分的體現，使組織的各種成員的作用得到充分的發揮。（4）組織機構和結構創新。企業系統的正常運行，既要求具有符合企業及其環境特點的運行制度，又要求具有與之相應的運行載體，即合理的組織形式。因此，企業制度創新必然要求組織形式的變革和發展。（5）環境創新。環境創新不是指企業為適應外界變化而調整內部結構或活動，而是指通過企業積極的創新活動去改造環境，去引導環境朝著有利于企業經營的方向變化。例如，通過企業的公關活動，影響社區政府政策的制定等。八、英特爾公司（Intel）創立于1968年。1970年代，英特爾開發出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創新理念的指引下不斷改進芯片的設計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產回報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業排行中，該公司排名第121，營業收入達262.66億美元，利潤60.68億美元，資產額314.71億美元。英特爾的創始人摩爾從1970年代起就構筑了其賴以成功的商業模式——不斷改進芯片的設計，以技術創新滿足計算機制造商及軟硬件產品公司更新換代、提高性能的需要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創新，才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術開發中去。在英特爾推出第一塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產品4008，但這段時間微處理芯片還未廣泛應用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發出真正通用型的微處理器8080，使英特爾成為8比特芯片市場的領導者。由于市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產8比特微處理器。為了保持競爭優勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調集人員開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創新”的企業理念，在技術方面，不斷加強科研開發，并努力拓展產品的適用范圍，始終牢牢地把握產品更新換代的主動權。1.根據英特爾公司的發展歷程談談你對技術創新的理解。2.英特爾公司的發展經驗能夠體現主導設計和技術標準對企業技術發展的什么影響？3.請問英特爾公司所具有的主導設計，如通用型的微處理器8080等，體現了什么特征？【答案】九、某大批大量生產企業的產品生產按照工藝順序需連續經過甲車間、乙車間、丙車間、丁車間的生產才能完成。該企業運用在制品定額法來編制下一個生產周期的生產作業計劃。在下一個生產周期，各車間生產作業計劃如下：丁車間出產量為2000件，計劃允許廢品及損耗量為60件，期末在制品定額為200件，期初預計在制品結存量為100件；丙車間投入量為2000件；乙車間半成品外銷量為500件，期末庫存半成品定額為300件，期初預計庫存半成品結存量為200件。根據上述資料，回答下列問題：1.試計算丁車間下一個生產周期的投入量和乙車間下一個生產周期的出產量2.該企業在編制生產作業計劃時，應當最后編制哪一個車間的生產作業計劃？3.該企業在編制生產作業計劃時，可依據的期量標準有哪些？4.試分析企業生產運營計劃的作用?！敬鸢浮恳皇?、亞馬遜公司（Amazon，簡稱亞馬遜）成立于1995年，是美國最大的一家網絡電子商務公司。該公司經過二十年的發展已經由一家電子商務公司發展為一家擁有13個國家國外直接投資站點，產品銷售涉及185個國家和地區的大型跨國公司。公司產品也由初期的網絡書籍銷售業務逐漸擴展到音像、音樂、生活用品以及服飾等多個領域的銷售業務。亞馬遜在美國約18萬名員工，海外員工為12萬左右，比例為3：2。亞馬遜目前在13個國家有分站運營，分別是澳大利亞，中國，巴西，加拿大，法國，德國，意大利，印度，墨西哥，日本，荷蘭，西班牙和英國?；旧铣侵蕖⒛蠘O洲和北極洲之外的各大洲都有分站。1.亞馬遜公司已發展跨國公司，跨國公司的特征有哪些？2.亞馬遜公司可以有哪些法律組織形式？3.亞馬遜公司可能存在哪些管理組織形式？4.國際化經營的市場進入模式包括哪些？【答案】1.答案：跨國公司的特征有：（1）國際化經營戰略。（2）在全球戰略指導下的集中管理。（3）明顯的內部化優勢。（4）經營手段以直接投資為基礎。2.答案：亞馬遜公司的法律組織形式可以有：（1）母公司，是指掌握其他公司的股份，從而實際上控制其他公司業務活動并使它們成為自己附屬公司的公司（2）分公司，是母公司的一個分支機構或附屬機構，在法律上和經濟上沒有獨立性，不是法人。（3）子公司，是指按當地法律注冊成立，由母公司控制但法律上是一個獨立的法律實體的企業機構。（4）聯絡辦事處，是母公司在海外設立企業的初級形式，是為進一步打開海外市場而設立的一個非法律實體的機構，它不構成企業。3.答案：亞馬遜公司可能存在的管理組織形式有：（1）國際業務部。（2）全球產品結構。（3）全球性地區結構。一十一、2019年是蘭山家電集團取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價的風潮中，中國國內家電業走過了一個多事之秋，而蘭山以低調務實的態度贏得了豐碩的成果。在持續兩年超過60%的高速增長的基礎上，2019年蘭山集團又實現了同比近40%的高速增長，年銷售額達到105億元。其中，海外銷售收入超過1.5億美元。創建于2000年5萬元起家的蘭山集團，迄今已發展成為一個擁有總資產83億元，凈資產25億元，品牌價值63.8億元的大型現代化企業。隨著自身實力的不斷壯大，蘭山集團已不再滿足于現有的海外銷售成績，積極主動地開展與跨國公司在技術、資本和市場等方面的深層次合作，推動其國際經營活動的高級化發展。1.該集團考慮在2021年開展國際直接投資活動，國際直接投資的形式主要有哪些？2.國際直接投資的動機具體包括哪些？3.影響比較大的國際直接投資理論有哪些？4.若該集團想建立國際直接投資企業，可以采取哪些方式？【答案】1.答案：國際直接投資的形式主要有：（1）國際合資企業，是指外國投資者和東道國投資者為了一個共同的投資項目聯合出資，按東道國有關法律在東道國境內建立的企業。（2）國際合作企業是，指外國投資者和東道國投資者在簽訂合同的基礎上，依照東道國法律共同設立的企業。（3）國際獨資企業，是指外國投資者依照東道國法律在東道國設立的全部資本為外國投資者所有的企業。2.答案：國際直接投資的動機具體包括：（1）市場導向型動機，主要以鞏固、擴大和開辟市場為目的。（2）降低成本導向型動機。（3）技術與管理導向型動機，主要以獲取和利用國外先進的技術、生產工藝、新產品設計和先進的管理知識等為目的。（4）分散投資風險導向型動機，主要以分散和減少企業所面臨的各種風險為目的。（5）優惠政策導向型動機，主要目的是利用東道國政府的優惠政策以及母國政府的鼓勵性政策。3.答案：影響比較大的國際直接投資理論有：（1）美國經濟學家雷蒙德·弗農提出的產品生命周期理論。（2）日本學者小島清提出的比較優勢理論。（3）英國經濟學家約翰·哈里·鄧寧提出的國際生產折中理論。一十二、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業管理革命》一書中，提出了“目標決定企業戰略，戰略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰略來實現。法國電信企業戰略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區，以及全球性的企業商業用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業務，不斷推動集團的技術創新和戰略調整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業務的開發與執行，以支持集團戰略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業用戶的重要性和發展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業用戶，按照規模被細分為大型全球企業和中小型企業，而BusinessSegments則在支持原有的個人業務、家庭業務之外，被賦予了管理中小企業通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰略方向的各種集團功能，以協同的資源降低各類成本，實現整個集團的健康發展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內部各類業務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據用戶需求的變化，及時調整集團戰略。這樣，在整個矩陣內部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1．法國電信的以用戶為中心的戰略制定受到哪些因素的影響？結合案例材料加以具體分析。2．法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構？分析這種組織結構的優缺點?！敬鸢浮?．答案：戰略制定可以分為：戰略分析、戰略選擇兩個重要步驟。法國電信在制定以用戶為中心的戰略過程中，可能會受到以下幾個因素的影響：（1）法國電信企業戰略的制定是基于“以用戶為中心”和“用結構調整來提高集團的運營效率”兩個原則來進行的。因此以用戶為中心的戰略制定同時你還會受到調整結構提高集團運營效率原則的影響。（2）用戶的需求是以用戶為中心戰略制定的核心關注對象。因此這種戰略的形成和發展首先會受到顧客需求變化的影響。（3）“目標決定企業戰略”，根據錢德勒的這一觀點，法國電信的戰略制定必定會受到企業目標的影響，法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿。為此在制定企業戰略的時候，從戰略范圍看，要將整個歐洲作為其分析對象；另一方面，從目標層次來看，要做到電信服務行業的標桿地位，意味著企業的戰略必須是領跑者的戰略，及其必須應該走在行業發展的前沿，做市場的領導者。2.答案：（1）法國電信的組織結構的類型法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于職能型組織結構。職能型組織結構又稱多線型組織結構。其特點是：采用按職能分工實行專業化的管理辦法來代替直線型的全能管理者。該企業中其結構形態主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三部分構成。OperatingManagement是面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求不斷推動集團的技術創新和戰略調整。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。這三部分均是根據不同的任務組合在一起的職能部門。（2）職能型組織結構的優點①具有適應管理工作分工較細的特點，能充分發揮職能機構的專業管理作用。②由于吸收專家參與管理，減輕了上層主管人員的負擔，使他們有可能集中注意力以履行自己的職責。（3）職能型組織結構的缺點①由于實行多頭領導，妨礙了組織的統一指揮，易造成管理混亂，不利于明確劃分職責與職權。②各職能機構往往不能很好地進行配合，橫向聯系差。③在科技迅速發展、經濟聯系日益復雜的情況下，對環境發展變化的適應性差。一十三、三、論述題國際標準化組織（ISO）發布的ISO9000族標準是第一部用于質量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標準對我國質量管理國家標準的影響?！敬鸢浮看穑何覈亲钤缫M和采用ISO9000族標準的國家之一，在1987版ISO9000系列標準發布的第二年，我國就發布了等效采用國際標準的GB/T10300系列標準，1992年由等效采用改為等同采用，標準編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標準發布的當年，我國就發布了等同采用的國家標準。2000年，我國及時修訂和發布了等同采用2000版ISO9000族標準的國家標準。國家標準GB/T19000/ISO9000《質量管理體系基礎和術語》表達了ISO9000族標準中質量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義，標準第一次明確提出了質量管理八項原則，強調這八項質量管理原則是ISO9000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。國家標準GB/T19001/ISO9001《質量管理體系要求》規定了質量管理體系要求，以證實組織有能力穩定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規要求的產品；通過體系的有效應用，包括體系持續改進的過程以及保證符合顧客和法律法規要求，旨在增進顧客滿意度。國家標準GB/T19004/ISO9004《質量管理體系業績改進指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發組織業績的潛能。與GB/T19001相比，該標準將顧客滿意度和產品質量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業績。國家標準GB/T19011/ISO19011《質量和（或）環境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系審核和環境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。一十四、假設甲公司2018年實際銷售收入為3000萬元，2019年預計銷售收入為3600萬元，實際完成4000萬元。2018年資產總計和負債總計分別為4500萬元、2500萬元.1.甲公司2018年資產負債率為？2.財務比率反映償債能力的指標有哪些，其中企業長期償債能力的指標有哪些？3.甲公司2019年銷售增長率為？4.企業的主要財務報表有哪些？【答案】一十五、某電器股份有限公司，2020年實現主營業務收入凈額30