第1頁共9第1頁共9頁關于人際關系心理學知識點總結人際關系心理學知識點總結一人際關系是指人與人在相互交往過程中所形成的心理關系。①在彼此交往的過程中形成和發展起來的。②人與人相互交往過程中心理關系的親密性、融洽性、協調性。③心理成分：認知成分、情感成分、行為成分作為專用名詞在20世紀由梅奧提出從心理學的不同角度考察，可以把人際關系劃分為不同的類型：一是按需求性質，可以劃分為為了滿足相互間情感交流，形成良好心里氣氛的情感關系和為了相互協調達到某一目的而建立起來的工具性關系;二是按喜歡的程度，可分為相互喜歡，親近，友好的吸引性關系和彼此心里厭惡，疏遠，對立的排斥性關系：三是按雙方的地位，可分為一方對另一方控制的支配性關系和彼此地位平等的平等性關系;四是按關系存在的時間，可劃分為長期性關系和臨時性關系。人際關系心理學在人際關系心理方面的客觀事實和規范的基礎上，運用現代心理學的研究方法和知識探討人際關系心理方面客觀規律的心理學分支.2020式的研究，紐科姆等對人際關系結構的研究，梅奧等對人們工作積極性的研究。根據這些理論成果，米德提出象征性交往理論，勒溫提出群體動力學，T了需要層次理論，費斯廷格提出了認知失調理論，海德和凱莉提出了歸因理論，弗羅姆提出了期望理論，亞當斯提出了公平理論人際關系心理學與社會心理學的聯系最為密切人際關系心理學的理論任務：①建立人際關系心理學所獨有的概念，術畸形人際關系研究人際關系的必要性：良好的人際關系是人生存和發展的必要條件，有利于促進社會主義精神文明建設;有利于社會生產力，增強群體的凝聚力;有利于形成一個良好的人際關系環境;有利于提高人的素質和促進個體的發展。總之，人際關系心理學的研究不但是歷史選擇的必然，更是現實生活的需要。第三，融合階段。即由接觸而導致情感聯系不斷加強，心理卷入程度不斷擴大，進入穩定交往階段：依戀、牽掛、心心相印。人際關系惡化的過程：第一，冷漠階段。指交往的一方把交往視為一種負擔，在心理上形成一種壓力，并伴隨交往活動而產生一種痛苦的情緒體驗：一方不愿交往。第二，疏遠階段。進而產生一種對交往雙方人際關系的厭惡反感情緒：零接觸狀態，彼此避免接觸，甚至諷刺、挖苦。第三，終止階段。并非都是有害的、不道德的1.2.3.群體實驗41.人是社會人，影響人際活動積極性的因素，除客2.勞動生產率的提高或降低取決于人際活動的積極性。這是個體士氣主要表現，而使其取決于家庭和社會生活以及企業中3.4.企業中還有非正式群體，它與正式群體是相互依存的，對勞動生產率的提高有2050601961主要的觀點：12.及謀劃者的報酬和代價，即對方的反應給個體帶來的直接的獎賞或懲罰。3.往降低到動物的水平，忽視了人的社會性，把人們之間的復雜的關系簡單化發的。登門檻技術：這種方法認為態度轉變必須逐步提出要求，從一個小請求開始，然后向大請求過度，從而達到徹底改變態度的目的。睡眠者效應：由高可信性的溝通者而產生的態度改變隨著時間的推移而減少，而由地可信性的溝通者所產生的態度改變隨著時間的推移而增加。由此可見，由低可信性的溝通者所傳遞的信息并沒有馬上發揮作用，但經過一段時間后會有較大的影響。溝通的說服力隨著時間而增長，這個效應就成為睡眠者效應。印象形成的信息整合模式1.累加模式2.平均模式3.加權平均模式13.4.印象形成的結果—自我實現語言人際知覺是個體試圖了解周圍人們的認知過程。非言語溝通可以分為三類;一是動態無聲的，像點頭微笑皺眉，搖晃手腳等;第二類是靜止無聲的，像站坐蹲倚等姿態;第三類是副語言，它包括有聲的但非言語的各種動作，如打噴嚏咳嗽等。非言語線索的種類：臉部表情臉部表情是一種可完成精細信息溝通的體語形式。人的臉部表情所表達的有六種基或懷有積極的情感。但這一規則也有例外，當另一個人持續的注視我們，而不論我們干些什么，我們會感到極不舒服或心情緊張。身體語言別說謊話的人。利用的非言語線索：一閃而過的細微的表情;對方說話時的語調;對方的目光接觸;利用說謊的人在說話時常常無故的用手抹身體的其他部位。歸因指一個觀察者根據外在的行為作出有關行動者內部狀態的推論。海德的通俗心理學：人們有兩種強烈的需要：一種是形成對周圍環境一貫性理解的需要;一種是控制環境的需要觀點認為每個人都是心理學家，都有一些關于人類行為因果解釋的基本理論，這個理論就是通俗心理學。怎樣做出歸因?使用不變原則。不變原則：如果一個特定的原因和一個特定的結果在許多不同的情景下都相互聯系在一起，在哪個原因不存在的情況下結果也沒有發生，我們就會把這個結果歸因于這個原因，這就叫不變原則。內因，外因相應推論理論瓊斯和戴維斯提出。指的是推論出的行動者的內在心理傾向性同這個人的外在行為相符合的程度。兩個原因：第一，生活在社會上的人是復雜的。第二，更為重要的是，他人的行為常常受到不由他們自己控制的外在因素所制約影響對應推論的因素主要有：非共同效果社會贊許性(社會期望)這兩個概念可綜合為一個一般的歸因原則，稱為折扣原則凱利的因果歸因模型：任何事件的原因最終可以歸于三個方面：行動者、刺激物以及環境背景在歸因的時候，人們要使用三種信息：特異性信息，一致性信息，一貫性信息特異性和一致性低，一貫性高為內因。三者都高為外因。一致性高，特異性和一貫性低為偶然的環境或情境因素韋納的成功和失敗歸因理論兩個步驟：一是，觀察者必須決定歸因是內在的還是外在的，既決定控制源。二是進行了那種歸因之后，觀察者還必須決定成功或失敗是穩定地發生的還是不穩定的發生的。內部的穩定的不可控的是能力，內部的不穩定的可控的是努力，外部的穩定的不可控的是任務，外部的不穩定的可控的是運氣。控制源理論內控者：有的人認為自己有能力控制事件的發生;——內部歸因外控者：有的人則認為事件的發生與自己無關，而是由外部因素造成的。——外部歸因對人的歸因偏差：行為中心偏見顯著性偏見一致性信息利用不足行為中心偏見：“行為”吞沒“場”：對他人的知覺常常太多地根據行為，而不大根據行為發生的環境的前后關系來作出。原因：①社會規范對我們歸因的影響：人們應該對自己的行為負責。②當我們觀察另一個人的行為時，他的行為成了注意的中心，而行動發生時的情景成了背景，因此行為與背景相比，變得更為突出。啟發意義：對他人的行為進行分析時不僅要重視行為本身的意義，而且要注意什么樣的環境因素促使行動產生了這樣的行為，不能脫離環境來評論行為和對行為作出歸因。顯著性偏見在知覺他人的過程中，一個人或情景的易利用性(顯著性)會成為因果歸因的關鍵。啟示意義：我們除了要注意經常出現旳事物現象，也要對不常見的事物現象予以關注。并不常見的事物現象也可能有著重要意義。因此，我們要透過現象看本質。一致性反應信息利用不足偏見人們在對他人行為歸因的過程中，不大注意其他人如何反應，不重視基礎概率的信息，往往對一致性信息利用不足。原因①基礎概率信息的抽象性。②人們認為直接信息要比抽象信息更可信。啟示意義：考察一個人的行為時要考慮特定的情境，并要結合大家的反應，多聽取大家的意見，總之，要辯證的看待一個人的表現，切忌犯主觀主義的錯誤貝姆的自我知覺理論：D.J.19721是通過觀察自己的行為來獲得自己的態度，情感和情緒。2、最初的態度問題3、自我歸因過程的限定凱利的自我歸因理論：三條線索(1)實體的特異性(2)一致性反應(3)一貫性詹姆斯認為,情緒能分成兩個部分情感的和認知的會比較。情緒歸因：沙赫特等認為情緒由兩個因素組成：(1)生理上的激起認知標簽。沙赫特理論模型：E=ACEAC自我知覺中的偏差：行動者觀察者效應自我服務偏差行動者與觀察者偏見：我們往往把自己的行為歸因于外在的或情景的因素，而把他人的行為歸因于內在原因。原因：(1的信息，自然由此而得出不同的結果。(2)們要辯證地，歷史地，全面地看待一個人的行為表現并作出推論。要考察一個人在不同場合的不同表現，綜合進行評價，不能就是論事。對待我們自己，則要經常進行自我反省，自我批評，要注意本人的內在特征在歸因中所起的作自我服務偏差：即人們常常從好的方面來看待自己，當取得一些成功時，常常容易歸因于自己，而做了錯事之后，怨天尤人，把它歸因于外在因素原因：(1)自我服務偏見有助于保護或提高我們的自尊。(2)提高我們的公開形象。啟發：告誡我們切不可犯主觀主義的錯誤，把功勞歸因于自己，吧錯誤推給人家或環境條件。在獎功罰過時，特別是在追究錯誤的責任時，要客觀分析，尤其要嚴以律己，自我批評，勇于承擔責任。自我障礙：個體為保護自尊而使他人注意存在著可能導致行動失敗的外在原因所采取的一種歸因策略。當人們經受了極端嚴重或持續的緊張后，當事件完全在人們自己控制下，他們并不努力去控制，而是覺得希望渺茫無所作為，這種心理狀態稱為習得無助。習得無助導致心理問題：一是動機上的，無助的人不再努力采取必要的步驟來改變這種結果;二是認知上的，無助的人不去學習能有助于擺脫不良結果的反應;三是情緒上的，習得無助能產生輕微的或嚴重的憂郁癥。自我意識是個體對自己作為客體存在的各方面的意識，即個體對自己身心狀態的察覺和認識，包括認識自己的生理狀況，心理特征,以及自己與他人和周圍世界的關系。特征：1,2，3，4，自我意識的統一性結構：124自我控制是個體對自身心理與行為的主動掌握。兒童不僅想做自然環境的主人，而且也希望能控制社會環境。例如，年齡越小的兒童越固執地要求他人(尤其是父母)對他們的注意，學術界稱之為“可怕的兩歲兒童”改變行為的線索和結果：控制行為變量的兩種方式對行為的調節起著特別重要的作用。兩種方式：行為線索和伴隨行為線索而來的結果。行為線索告訴我們去做什么，而行為結果告訴我們怎樣去做，效果如何。人們了解從眾感染服從和偏離等人際相互作用方式的機制時尚又稱流行、時髦，指在一定時期內社會上或一個群體中普遍流行的，并被大多數所仿效的生活方式或行為模式。它經過模仿，感染和從眾等連鎖反應，成為社會上一時的普遍傾向。既反映精神生活，有反應物質生活。經過模仿感染和從眾等連鎖反應，成為社會上的普遍現象。特點：新奇特新奇性時效性周期性時尚現象按其發生和發展的過程又分為陣熱，時髦和時狂表現形式：1.時尚是對某種生活方式的追求，涉及的范圍非常廣泛，形式2.3.了這個時期后就不再流行。具體表現在文化態度風度禮儀服飾打扮和生活行為方式影響利他行為的情境因素：1234、求助者的特點(依賴性;親密關系和吸引力;類似性;責任)影響利他行為的助人者個體因素：1234態度。這種情感占優勢的特殊人際關系形式就是人際吸引。人際吸引屬于人際知覺的一個領域，它使個體處于一種積極的心理狀態，對于滿足個體的人際需求、建立良好的人際關系具有重要指導意義，對此，心理學家進行了一系列實驗，并提出了許多理論來解釋這種現象，這些理論大多可以分為兩類：一類是強化的，另一類是認知的。相互作用理論：真相倚理論：兩個個體在相互交往中雙方都經常感到情感上的滿足和安定，感到心情愉悅，并且非常樂意繼續與對方交往的情形。(互酬行為，報答行為)。來得更吸引人，這種先貶后揚的吸引效應就是有際關系中存在的“得”與“失”現象，和諧人際關系際關系就是要使這種“得”與“失”達到平衡。相等理論：交往雙方感到友誼的存在使彼此可以獲得好處，那么這種友誼的存在會使雙方都得到一種心理上的滿足，而得以繼續。人際吸引的影響因素：情境因素(距離;交往頻率;接群或集群性;情緒體驗)個人特質因素(外貌;能力(犯錯誤效應);個性品質：最有吸引力的是真誠，最富排斥力的是虛偽)相似與互補因素(相似性包括態度、年齡、性別、職業、經歷等的相似，其中態度的相似是最具吸引力的。在相異的環境里，具有相同特征的對象所激發的人際吸引力是非常強烈的。互補性：雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態。)1.現實生活經驗告訴我們，大多數2;412、相似與相符是保證態度正確的345、相似與相符驗證了自身的能力和才干。自我暴露：是向別人講心里話，坦率地表白自己，陳述自己，推銷自己，即一個人自發的、有意識的向另一個人暴露自己真實且重要的信息，與他人共向自己的感受和信念。自我暴露理想的模式是對少數親密的朋友做較多的自我暴露，而對其他人做中等程度的暴露。回報與自我暴露：如果一個人的表露在內容、強度或穩定性上與對方不匹配，這可能會引起對方的不愉快。妻子和丈夫自我暴露水平具有良好的一致性人際關系由低水平的自我暴露和低水平的信任開始，這便是信任關系建立的標志;二對方以同樣的自我暴露水平做出反應，則成為接受信任的標志。非語言行為與自我暴露：非語言行為在選擇恰當的自我暴露和人際親密關系水平方面，起著重要的指導作用，這些行為之一就是目光接觸。研究結果表明，男性和女性存在著明顯的差異，對男性談話者來說，情景中最明顯的特征自然是傾聽者的頻繁目光接觸。為什么目光接觸在自我暴露情境中有著性別差異人們認為這種差異主要因為文化規范的不同，這種規范指的是在不熟悉的男性之間、女性之間面對面的交往過程中，什么東西是恰當的和可接受的，賴特把男性交友的傾向成為面對面，而把成年女性交友的方式成為肩并肩方式。社會交換理論在社會互動過程中,人的社會行為實際上就是一種交換。社會交換的內