2023年河南省鄭州市統招專升本管理學月考卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）

A.科研部門B.軍隊C.學校D.企業

2.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

3.關于不確定型決策，以下理解錯誤的是（）

A.庫存決策、設備更新決策，屬于不確定型決策

B.決策者在客觀自然狀態完全不能確定的情況下進行的決策

C.不確定型決策取決于決策者的主觀判斷和實際經驗

D.不確定型決策不能確定事情發生的概率

4.容易導致隧道視野現象的部門劃分方法是（）

A.按職能劃分B.按服務對象劃分C.按地區劃分D.按產品劃分

5.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是（）

A.情感B.正規的程序C.效率D.高度的責任心

6.下列關于政策指導矩陣說法錯誤的是（）

A.政策指導矩陣方法是荷蘭皇家殼牌公司創立的

B.是一個嚴格意義的3×3矩陣

C.從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業經營單位的現狀和特征

D.區域9的業務代表大好的機會

7.迄今為止，質量管理和控制的最高階段是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.全面質量管理階段D.質量追蹤控制階段

8.（）的目標是要成為其產業中的低成本生產廠商

A.成本領先戰略B.特色優勢戰略C.目標集聚戰略D.產品開發戰略

9.按照領導生命周期理論，對于已經比較成熟的中年骨干職工，領導風格宜采取（）

A.命令型B.說服型C.參與型D.授權型

10.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

11.管理學的研究對象是（）

A.管理者B.被管理者C.普遍的管理原理和管理方法D.各種管理活動

12.銷售部經理說:我們的銷售隊伍在競爭對手中是實力最強大的，要不是我們的產品缺乏多樣性、不能及時滿足消費者需要，我們的銷售業績也不會這么差。生產部經理說:一流的熟練技術工人完全被缺乏想象力的產品設計局限了。研發部經理打斷說:創新思維凝結出的高科技含量的產品葬送在單調乏味而又機械的低產出生產線上。從上述談話中，可得出該企業在組織上存在的問題是（）

A.各部門經理的論述都有道理，只是態度過于強硬

B.各部門經理對各自角色及其在組織中的作用定位不清晰

C.各部門經理過于強調本部門工作的重要性

D.各部門經理對組織內各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識

13.工作輪換和實習是兩種最常見的（）形式

A.職務輪換培訓B.專業知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

14.下列屬于外部招聘優勢的是（）

A.對內部員工的積極性造成打擊B.能夠為組織輸送新鮮血液C.有利于調動員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才

15.規章制度屬于（）的企業文化

A.潛層次的精神層B.表層的制度系統C.顯現層的組織文化載體D.組織價值觀

16.小郝是一家合資企業的總經理助理，為了提高企業的經濟效益，總經理要求他提出一套建立企業有效管理控制系統的可行方案，總經理在提出工作要求時，提醒他一定要做到牽牛要牽牛鼻子。小郝分析了半天也不知道應該如何去牽牛鼻子。總經理所說的牛鼻子是（）

A.確定控制對象B.選擇關鍵控制點C.制定控制標準D.采取糾偏措施

17.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）

A.獎勵權力B.合法權力C.專家權力D.強制權力

18.根據波士頓矩陣法，針對市場占有率較高，而業務增長率較低的經營類型，應采取的措施是（）

A.投入較少的資金投資

B.忍痛割愛，及時放棄該領域

C.向該業務投入必要的資金，以提高市場份額

D.投入必要的資金，擴大生產規模

19.（）不是法約爾提出的十四項原則的內容

A.差別計件工資制B.權力與責任C.統一領導D.統一指揮

20.外部招聘的優點，不正確的一項是（）

A.為組織帶來新鮮的血液

B.緩和內部競爭者之間的矛盾

C.具有難得的外部競爭優勢

D.有利于提高組織成員的士氣，調動工作的積極性

二、填空題(10題)21.____是指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

22.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規范以及____

23.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規范等人事文件的環節是____

24.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

25.____對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要

26.____決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志

27.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

28.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

29.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現增量或增質的現象

30.管理的本質是協調，協調的中心是____

三、判斷題(10題)31.古典決策理論主要盛行于20世紀60年代以前（）

A.否B.是

32.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調整（）

A.否B.是

33.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

34.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的綜合性（）

A.否B.是

35.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

36.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

37.一個網絡圖中只有一個始點事項和一個重點事項（）

A.否B.是

38.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

39.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

40.根據斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.通用公司采用的新組織結構的優缺點是什么？

42.這種類型的決策有何優缺點?

43.試分析有效溝通的實現應堅持哪些準則？

44.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

45.人力資源視角下的夢幻醫藥集團

夢幻醫藥集團是一家民營企業，從2000年建廠以來，在短短幾年時間，企業就從原來僅有10余人的小作坊發展成為一個擁有2000余名員工、年銷售額達60億多元的現代化制藥集團。伴隨著制藥行業的競爭加劇，企業面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業的業務迅速擴展，現有人員已不能滿足新業務的需要。與此同時，有幾個業務骨干紛紛跳槽到別的公司。

公司總經理意識到問題的嚴重性，聘請咨詢專家對此進行了調查。結果表明：企業員工對薪資待遇較為滿意。企業高層次人才多采用校園招聘形式，但招聘人才的條件與專業卻是由人力資源部根據情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業不對口的現象較為普遍。此外，企業內部的調動非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命，而企業的培訓大都根據現有的環境與條件安排，不得影響生產，因此，員工對自己的職業發展的滿意度不高，不少人有了離職跳槽的想法。

問題

從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫藥集團在管理方面的主要癥結是什么？

五、論述題(2題)46.如何正確認識正式組織與非正式組織之間的沖突

47.美國管理學者保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內容

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB管理科學學派中所運用的科學技術方法誕生于二戰的硝煙彌漫中，最早應用于軍隊

2.DD麥克利蘭認為職權需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業管理者的人具有強烈的權力需要

3.AA庫存決策、設備更新決策，屬于確定型決策

4.AA這也是美國安東尼管理學院的研究成果

5.C正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

6.BB本題考查政策指導矩陣，它用一個3×3的類似矩陣的形式表示，不是嚴格意義的3×3矩陣，只是分成了9個方格

7.CC全面質量管理是從20世紀50年代開始的，它以保證產品質量和工作質量為中心，企業全體員工參與，具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征，是質量管理和控制的最高階段

8.AA成本領先戰略強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產品，其目標是要成為其產業中的低成本生產廠商

9.DD本題考查領導生命周期理論不同領導類型應采用的領導方式。比較成熟中年骨干說明職工愿意且有能力做好工作，應采用授權型領導方式

10.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規決策

11.C管理學是研究管理活動的一般規律的科學

12.DD題干中各部門經理相互指責、推諉，反映出職能制組織結構的弊端（缺乏協調、職責不清）。組織中常常會因為追求職能目標而看不到全局的最佳利益，沒有一項職能對最終結果負全責。由于不同職能間利益、視野的相互隔離，各自強調自己的重要性，各職能部門對組織內各項職能的分工合作缺乏客觀而準確的認識，導致各職能部門之間不斷發生沖突，影響組織整體目標的實現

13.DD工作輪換和實習是常見的在職培訓形式

14.BBA項屬于外部招聘的局限性，C、D兩項屬于內部招聘的優勢，所以應該選擇B項

15.BB組織文化有三個層次結構：①潛層次的精神層；②表層的制度系統；③顯現層的組織文化載體。表層的制度系統是指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構

16.BB在本題中，牛鼻子指的是關鍵控制點，即控制的焦點。它是指在經營活動中受限制的那些因素，或是對計劃完成更有利的那些因素

17.AA獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚

18.AA金牛型經營單位的特點是市場占有率較高，而業務增長率較低，從而為企業帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。這種業務產生的大量現金可以滿足企業經營的需要。B、C兩項是針對幼童型經營單位的措施，D項是針對明星型經營單位的措施

19.A法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神。差別計件工資制是泰羅提出的

20.D選項D是內部提升的優點。考生要注意熟記內部提升和外部招聘的優缺點

21.授權

22.組織素養

23.工作分析

24.選聘

25.概念技能

26.使命或目的

27.環節

28.信息的利用

29.社會助長作用

30.人

31.N×古典決策理論主要盛行于20世紀50年代以前

32.Y

33.Y

34.N×組織結構的復雜性是指每一個組織內部在專業化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關系上存在著的巨大差別化

35.Y

36.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

37.Y

38.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

39.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統觀點

40.N×根據斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

41.事業部制的優點：①權力下放使高層集中精力于戰略決策上；②各事業部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業經營適應能力；③各事業部集中從事某一方面經營活動，實現高度專業化，使企業容納差異化比較大的事業部；事業部經理對特定產品或服務的經營負責；④調動了事業部經理的積極性、主動性；⑤有利于培養多面手的高層管理人才。事業部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；②各事業部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業部之間關系協調困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發生失控；④對事業部一級的管理人員水平要求較高

42.集體決策有一些優點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

43.克服溝通障礙、實現有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養聽的藝術；③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

44.該公司未來實行事業部制的組織結構形式比較合適。所謂事業部制結構，就是一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。事業部制組織結構是當前比較流行的組織結構，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產品和市場，是產品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經營，是一個分權單位，具有足夠的權力。亨利公司未來準備以不同產品為單位，形成業務團隊，實行自主經營，獨立核算，重大決策集權化，業務運營分權化，符合事業部制的條件要求。實行事業部制既能使公司高層管理機構擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰略，又能使各事業部發揮經營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養公司未來的領導人才

45.從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫藥集團在管理方面的主要癥結是缺乏有效的人力資源計劃。具體體現在：①內部而言，缺乏員工培訓開發計劃、晉升計劃以及職業生涯發展規劃。許多計劃流于形式。②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補充計劃。③缺乏對人力資源特別是核心人員的必要保留計劃，缺乏企業人力資源的合理配置

46.（1）正式組織的活動以效率為主要標準，維系正式組織的主要是理性的原則。而非正式組織則主要以感情的關系為標準。維系非正式組織的主要是接受與歡迎或孤立與排斥等感情上的因素。（2）非正式組織的積極作用有:①滿足職工的需要；②人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關系更加和諧、融洽，從而易于產生和加強合作的精神;③可以幫助正式組織起到一定的培訓作用;④非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（3）非正式組織的危害有：①非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響；②非正式組織要求成員，這往往也會束縛成員的個人發展；③非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，助長組織的惰性。（4）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：①利用非正式組織，首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；②通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規范，引導非正式組織積極做出貢獻

47.領導生命周期理論認為，成功的領導要根據下屬的成熟度選擇合適的領導方式。它包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某件工作。他們提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：（1）指導型領導（高任務-低關系）。領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做