組織行為學的相關內容心理學人事心理學心理學人事心理學組織心理學消費心理學工程心理學管理心理學生物學人事管理學生理學自然科學管理學組織管理學組織行為學工程學心理學行為科學政治學人類學經濟學社會科學社會學歷史學二、組織行為學的發展過程時代 代表人物 主要觀點1絕雇傭童工，重視改

具體實例2()10人分擔一項具體工早期實踐時代（19世紀初）古典理論時代（1920紀初）

1.斯密1、泰勒2、法約爾3、韋伯

善工人的勞動條件2動分工的優勢，即分工能提高效率1、提倡激勵工資制的四條原則（面。2指揮、協調和控制，歸納了管理的14條原則。3、提出職權結構理

48000根針。若各自為政，一天不一定生10根針。1、搬運生鐵的實驗（提高每天的工資水平激勵有體力剩余能力的工人，實現了搬運生鐵工作量的提高）行為學派時代（2020后期）

1、梅奧2、馬斯洛3、麥格雷格

論，提出有明確定義的等級和詳細的規劃和制度以及非個人關系的組織形式。1業除了正式組織外還有非正式組織，提高生產效率取決于員工的工作態度和滿意度。2、五需要層次理論3、X、Y理論

1（驗、福利實驗、訪談實驗）現代理論時代

1、孔茨2、巴納德3、西蒙4、德魯克5、盧桑斯

1、將管理過程和職能作為研究對象，提出管理人員的職能是共同的。2、對管理的組織進行研究，以協作系統為核34、是經驗主義學派的代表人物，認為管理的任務使工作有生產性、員工有成就感，對社會有責任感，并提出了目標管理。5、是權變管理學派的代表人，強調企業的外部環境、內部條件對企業活動的影響，針對不同情況尋求最適合的管理方案和方法。三、個體行為的解釋理論理論代表者內容觀點應用1898年桑代克以貓試用期允許員工犯錯嘗試錯誤理論桑代克做實驗得出嘗試-錯（誤學習的基本規律。。長期致力于研究鴿子和老鼠的操作性條件時強化”的概念以及強化的時間規律。承新行為主義斯金納（行為心理學認有機體的內部心理管理中要關注員工的（20世紀30年代）家活動對行為的作用，心理作用承認在刺激—反應間存在一個中介變量，（刺激—個體心理—行為反應。群體動力理論

卡特·勒溫：德國的心理學家，是社會心理學領域的開拓者，在西方被稱為“當代實驗社會心理學之父和團體動力學而著名。

不同的人對同一環境可能產生不同的行為，同一個人對不同環境可能產生不同行為。

注重心理和環境對個人行為的影響個人行為的假設理論 麥格雷戈

美國麻省理工學院教授在1960年出版的《企業的人性問題》一書中提出了關于企業中。（管理者”重視工作任務，輕視人的作用和人際關系。社會人的假設：重視人的作用和人與人的關系，而把物質因素放在次要地位。“自我實現人”的假人的身上轉移到工作環境上。

領導者應樹立正確的人性觀念，有針對性地采取管理措施，把適應和提高結合起來。對一線工人采取的管理措施，并對工程技術人員和機關工作人員的管理措施。四、群體行為理論理論代表者內容觀點 應用成；②群體的存在和群體動力理論

德國心理學家卡特·勒溫

發展有自己的目標；③群體的內聚力可能會高于正式組織的內聚力；④群體有自己的規范；⑤群體的結構包括群體領袖、正以及孤立者。

注意組織中非正式關系群體的影響敏感訓練理論 布雷德福

為處理組織中人與人之間的關系，提出了敏感訓練，通過模擬工作環境，使受訓者在群體學習環境中相互影響，明確受訓者在群體中自己的地位和責任，加強對自己的感情和情緒的敏感性以及人際關系處理的敏感性，從而改進個人和團體的行為，以提高工作效率，滿足個人需要。感訓練，通過模擬工作環境，使受訓者在群體學習環境中相互影響，明確受訓者在群體中自己的地位和責任，加強對自己的感情和情緒的敏感性以及人際關系處理的敏感性，從而改進個人和團體的行為，以提高工作效率，滿足個人需要。五、領導理論（1）領導特質理論階段（20世紀初期至20世紀40年代）代表者美國心理學家吉布美國心理學家斯托格迪爾

內容觀點領導者應具備以下七項天生的品質特征：善言辭、外表英俊瀟灑、智力過人、具有自信心、心理健康、有支配他人的傾向、外向而敏銳要、責任感、主動、創新；社交特征：合作、誠實、善交際美國鮑莫爾教授合作精神、決策才能、組織能力、恰當地授權、善于應變、勇于負責、敢于創新、敢冒風險、尊重他人、品德超人美國管理大師德魯克美國心理學博士格爾曼

作的主次、做有效的決策高情商等于好表現，即成功的領導者必須具備高度的情感智商。（2）領導行為理論（20世紀50年代）理論 代表者 內容觀點對人的關心和對組織效率的關心兩大領導行為四分圖理論斯托格迪爾、弗萊西曼方格圖理論克和莫頓領導風格連續統一體坦南鮑姆和施密特理論

標，規定自己和下屬的任務,包括組織設計、制定計劃和程序、明確責任關系、建立信息途徑、確立工作目標。以人為中心指以人際關系為中心，包括建立互相信任的氣氛，尊重下級意見，注意下屬感情和問題等。團隊型管理是20世紀美國大部分領導制定決策和采取行動等方面發揮領導作用，積極處理與下屬之間的摩檫，利用批評提高工作效率。領導者本身，如價值觀念、思想體系、對下屬的信任、性格愛好和在不確定環境中的安全感；下屬方面，如下屬的期望；環境，如組織的類型、問題的性質和時間的壓力。在已知這些因素的情況下，就可以沿著一條從“以領導為中心”到“以下屬為中心”的連續四種領導體制

美國密歇根大學利克特

流，來仔細觀察領導行為。領導者要考慮下屬的處境、想法和希望，支持下屬實現其目標的行動，讓下屬認識到自己的價值和重要性，認識到他們在工作中的經驗和接觸有助于實現他們的個人價值。（3）領導權變理論階段（20世紀60年代開始）理論 代表者 內容觀點任何領導形態均可能有效，關鍵是要與環境情景相適應。個人的領導風格是一種內在傾向，屬于個性的一部分，要改變它領導權變理論領導生命周期理論領導歸因理論理論理論型型六、激勵理論

勒蘭查德米切爾格和凱南格.斯休斯斯.波特

自己適應具體的情景，即要改變自己的一貫風格。（改變）管理者的四種領導方式：告知（高任務—低關系），銷（高任務—高關系），行為；參與（低任務—高關系），導者的主要角色是提供便利條件與溝通；授權（系），領導者提供極少的指導與支持。研究的是領導者對績效不佳的后進下屬，如何判斷其病因，并根據病因如何采取適當的領導行為的問題。該理論的啟發是：如果領導能夠對癥下藥，客觀正確地觀察下屬的有關情況，并盡可能消除偏見，以能做出正確的歸因。魅力型領導應有令人折服的遠見和目標意識，能為此目標進行全身心的投入和奉獻，并能清晰表達目標并使下屬明確理解的能力，自信心很強。領導者可分為交易型領導者和變革型領導，測量和研究之后發現變革型領導比交易型領導更為有效。從輸入、過程、輸出三個方面系統地分析了影響領導有效性的以保證團隊的有效性。該理論認為商業、領導藝術、個人效率和技巧都是領導中的基本部分，一個經理不僅應是一個完美的商業專家，而且還必須成為一名有效的領導者，并有杰出的個人效率技巧。理論理論代表者需求層次理論馬斯洛內容觀點每個人都有五層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我實現的需要。應用正確認識被管理者需要的多層次性；找出受時代、環境及個人條件差異影響的優勢需要，有針對性進行激勵。雙因素理論

美國心理學家弗雷德里克·茲伯格

保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監這類因素并不能對員工起期望理論認為有效的激勵取決于個體對完成工作任務以及接受預期獎賞的能

管理者應該運用各種手段，例如調整工作的分工，實行工作內容豐富化來增加員工的興趣，千方百計使員工滿意自己的工作。不同國家、地區和時期，激勵因素是各不相同的，應靈活加以確定。管理者必須盡力發現員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。管理者一定即認為效用大的項目或手期望理論 佛隆公平理論 亞當斯道格拉

依賴于對下列三種聯系的賞、獎賞-個人目標。核心的獎賞。該理論主要討論薪酬的公平性對人們工作積極管理者關于人性的觀點是建立在一些假設基礎之假設來塑造他們自己對下

段。凡是想起廣泛激勵作用的工作項目，都應是大多數人經過努力能實現的。必須將相對報酬作為有效激勵的方式，盡可能實現相對報酬的公平性。工發揮智慧和潛能創造有利XY

斯·麥格雷戈

屬的行為方式。X理論假設較低層次的需要支配著個高層次的需要支配著個人的行為認為人的行為是其所受刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會

的條件。管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。強化的時間安排強化理論 斯金

這種行為就會減弱直至消失。

（固定間隔：按周、月付薪金）或者不考慮行為的時間間隔，在行為達到一個固定數字之后則給強化（如計件ERG理論（成長理論）

工資。奧爾德弗