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文檔簡介

中小企業市場調研中小企業創業與經營專業教學資源庫高招迭出的市場調查2市場調查與預測市場調查與預測作為一種營銷手段，對于許多經營企業來說已成為一種競爭武器。隨著世界經濟的不斷發展，國際上一些著名企業更是把精確而有效的市場調查與預測作為企業經營、發展的必修課。他們與不同年齡、不同層次的消費者建立固定聯系，經常請他們對各種商品提出建議，同時還刊登廣告征求意見。并提供相應報酬。他們將收集到的各種意見整理分類，及時反饋給有關眾業，從中得到回報、公司的人員來自各個層次，知識結構也力求搭配合理。日本企業家向來以精明著稱,這方面自不甘落后，這家意見公司由日本實踐技術協會開設，有員工近百人。1.開設“意見公司”18:39美國一家生產日用化學品的著名廠家,為了聽取用戶意見，別出心裁地推出免費電話業務，向消費者征詢意見。他們在產品包裝上標明該公司及各分廠的800電話號碼，顧客可以隨時就產品質量問題打電話反映情況，費用全部記在公司賬上。1995年該公司就接到近25萬個顧客電話，從中得到啟發并開發出的新產品的銷售額近1億美元，而公司的電話費支出不過600萬美元。2.免費電話巧問計教授每天盡可能多地收集垃圾,然后按垃圾的內容標明其產品的名稱、重量、數量、包裝形式等予以分類，獲得了有關當地食品消費情況的精確信息。用雷茲教授的話說:垃圾決不會說謊和弄虛作假，什么樣的人就丟什么樣的垃圾。雪佛龍公司借此作出相應決策，大獲全勝,而其競爭對手卻始終也沒搞清雪佛龍公司的市場情報來源。3.研究垃圾著名的雪佛龍公司重金聘請大學教授威廉·雷茲對垃圾進行研究。BUYBUY3.研究垃圾日本人對英國紡織面料在世界久享盛譽一直不服，卻無從得知其中奧秘，于是便萌生一計。集中本國絲綢行業的部分專家進行烹調培訓，然后派往英國，在最有名的紡織廠附近開設餐館。有很多人前來就餐，日本人便千方百計收集情報，結果還是一無所獲。不久餐館宣布破產，由于很多“廚工”已經同工廠的主管人員混熟，所以部分人就進入這家工廠工作。一年后日本人分批辭職回國，成功地將技術帶回日本，并改進為更先進的工藝返銷給英國。4.巧設餐館他山之石，可以攻玉愿我國的企業家們也能從中吸收經驗，在進入市場之初，根據本企

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