旅游形象策劃詳解演示文稿目前一頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/161優選旅游形象策劃目前二頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/162選擇“馬踏飛燕”作為中國旅游業的圖形標志，其涵義是：1、天馬行空，逸興騰飛，無所羈縛，象征前程似錦的中國旅游業。2、馬是古今旅游的重要工具，奮進的象征，旅游者可以在中國盡興旅游。3、馬踏飛燕青銅制品，象征著中國數千年光輝燦爛的文化歷史，顯示文明古國的偉大形象，吸引全世界的旅游者。目前三頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/163第6章旅游形象策劃6.1旅游形象概述6.2旅游形象策劃6.3區域旅游形象策劃6.4城市旅游形象策劃6.5企業旅游形象策劃目前四頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1646.1旅游形象概述6.1.1旅游形象的概念所謂旅游形象是指旅游地或旅游企業的內部公眾（居民、旅游從業者、現實旅游者、潛在旅游者）對旅游外在景觀特征和內在歷史文化底蘊體驗所形成的總體的、抽象的、概括的認識與評價，是對旅游地或旅游企業的歷史形象、現實感知和未來信念的一種理性綜合。旅游形象的實質就是整個旅游地或旅游企業作為旅游產品的特色和綜合質量等級，踏實旅游地或旅游企業的歷史和現實發展實踐與多方面功能所形成的、所表現出來的知名度和美譽度，是旅游地或旅游企業綜合素質的反應。目前五頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1656.1.2旅游形象的特征1.客觀性與主觀性一方面，旅游形象是旅游地或旅游企業客觀實在的反應，旅游設施、旅游產品、服務態度等反映旅游形象的因素都是客觀真實的，不能靠人為地主管設定。另一方面，旅游形象是旅游者對旅游地或旅游企業的總體隱形和評價，它又具有主觀性特征。

2.穩定性與動態性一方面，旅游形象一旦形成，一般不會輕易改變，具有相對穩定性。另一方面，旅游形象又具有動態性或可變性的特征。6.1旅游形象概述目前六頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1663.傳承性與創新性旅游地或旅游企業熬根據自身的歷史積淀，樹立起獨特鮮明的旅游形象，以便被旅游者認知、識別，吸引其注意，從而在旅游者心中留下難以忘懷的美好形象。隨著社會經濟的發展和科技的不斷進步，旅游地或旅游企業還應該利用各種資源和途徑，不斷調整、創新、提升自己的旅游形象，以適應市場需求的變化。6.1旅游形象概述目前七頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/167

4.整體性和局部性旅游形象是內外各種要素密切相關，相互聯系而構成的一個內涵豐富、有機聯系的整體。旅游者對旅游形象不是建立在對對象全面、深刻了解的基礎上形成的，而是對一個對象的局部親歷及依據旅游者個性特征推斷得出的結論。6.1旅游形象概述目前八頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1685.傳播性和指向性旅游形象是借助各種渠道和手段得以傳播成功的，這種傳播往往是跨地域甚至是國界的，其傳播手段包括人際溝通、大眾傳媒溝通等。旅游形象的指向性，使旅游者可以從容不迫地反映某個對象，把握特定的外在形式與內在意蘊的對應關系，達到由外而內、由表及里地進行“觀照”的目的。6.1旅游形象概述目前九頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1696.1

旅游形象概述6.1.3旅游形象的類型

1.旅游地或旅游企業角度的類型劃分（1）從性質上講，可分為硬件形象和軟件形象（2）從功能上講，可分為整體形象和局部形象（3）從時間上講，可分為歷史形象、現實形象和未來形象目前十頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16106.1

旅游形象概述

2.旅游者角度的類型劃分（1）根據認知對象的不同，可分為內部形象和外部形象（2）從實地感知的角度，可分為期望形象和實際形象（3）從可見性上講，可分為有形形象和無形形象（4）從信息傳遞的效果看，可分為真是形象和虛假形象目前十一頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16116.1

旅游形象概述6.1.4旅游形象的形成原生形象（初始印象）旅游欲望搜索加工信息決策選擇評價比較的選的目的地參加旅游行程的復合形象（實際形象）次生印象（深入印象）旅游形象的形成過程目前十二頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16126.2.1旅游形象策劃的概念旅游形象策劃是旅游地或旅游企業為樹立統一獨特的旅游形象而進行的設計、實施，完善的行動過程。6.2旅游形象策劃目前十三頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16136.2旅游形象策劃6.2.2旅游形象策劃的特征

1.綜合性2.應用性3.穩定性4.統一性5.獨特性6.戰略性目前十四頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1614

6.2.3旅游形象策劃的原則

1.個性化原則旅游形象策劃必須突出旅游地或旅游企業及其產品的個性，使其在消費者和社會公眾的心目中形成對旅游地或旅游企業的強烈印象。2.統一性原則

統一性就是旅游形象策劃的上下、內外、前后都保持一致，以顯示旅游地或旅游企業的整體性、一致性。3.易識別原則旅游地或旅游企業進行旅游形象策劃，無論采取什么方式和手段，都是為了被游客所接收、認可。6.2旅游形象策劃目前十五頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1615

6.2.3旅游形象策劃的原則

1.旅游形象定位策劃的原則（1）優勢集中原則依據旅游形象優勢集中定位原則，當某一旅游區域或某一旅游城市的旅游業具有多種旅游發展優勢時，需要將旅游產業優勢進行集中，將旅游發展優勢聚焦到某一點上，形成主體優勢，其他旅游產業資源都圍繞主體優勢向外擴散，形成強大的旅游形象影響力。6.2旅游形象策劃目前十六頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1616

（2）多重定位原則旅游形象定位的多重定位原則，是在國家或省大尺度旅游目的地定位中，在一個核心或主體旅游形象定位之下，需要策劃多個不同層面的旅游形象定位，一利于不同尺度的旅游目的地在旅游市場上，具有不同的發展空間。（3）突出個性原則旅游形象定位的突出個性原則，要求在旅游形象定位策劃時，進行充分的旅游資源和旅游市場調查，特別是同一旅游區域和同質旅游資源區要有旅游形象調查，力求與相近相似的旅游形象定位區別開來，策劃出具有鮮明個性的旅游形象。6.2旅游形象策劃目前十七頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1617（4）市場導向原則旅游形象定位的市場導向原則，要求形象定位要能體現旅游市場發展的需求趨向，能引起公眾的關注，在潛在的游客心目中形成良好的預期印象，形成良好的旅游形象市場價值，以影響旅游者出行的旅游目的地選擇。（5）公眾認同原則旅游形象定位的公眾認同原則，要求旅游形象定位應能充分反映旅游目的地和旅游客源地公眾的心理需求與價值取向，通過旅游形象所包涵的要素感知與信息傳播，逐漸獲得公眾的認同與支持。6.2旅游形象策劃目前十八頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16182.旅游形象定位策劃的方法（1）領先定位法旅游者根據各種不同的標準和屬性建立形象階梯，在這些形象中占據第一的位置，就有領先的形象。（2）比附定位法比附定位就是攀附名牌，比擬名牌給自己的產品定位，希望借助知名品牌的光輝來提升本品牌的形象。（3）逆向定位法心理逆向定位是打破消費者一般思維模式，以相反的內容和形式來塑造旅游形象。他所強調和宣傳的定位對象一般是消費者心中第一形象的對立面和相反面，同時搭建了一個新的易于為消費者接受的心理形象平臺。6.2旅游形象策劃目前十九頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1619（4）空隙定位法空隙定位法就是要發現旅游市場結構中的旅游需求空隙，在旅游需求空隙中找到旅游形象創意定位，創造鮮明的旅游形象。（5）重新定位法需要重新定位的兩種情況：一是旅游目的地進入新的發展階段，需要新的發展戰略重新策劃旅游形象；二是景區景點處于衰落期，需要新的旅游形象代替舊的旅游形象。6.2旅游形象策劃目前二十頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1620

3.旅游形象主題口號的確定（1）新穎（2）準確（3）簡潔（4）響亮6.2旅游形象策劃目前二十一頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1621

6.3.1區域旅游形象策劃的影響因子任何旅游目的地都具有其自身獨特的地方特性，即“文脈”，也成為“地格”。地格的形成，類似于人格的養成過程，既有先天的基礎，也有后天的涵養。地方文脈研究包括自然地理特征、歷史文化特征和現代民族民俗文化研究。旅游資源特色就是要凸顯出區域具有代表性的旅游資源。旅游市場感應則是要將區域的文脈和旅游資源特色充分體現出來。6.3區域旅游形象策劃目前二十二頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1622

6.3.2區域旅游形象策劃的內容區域旅游形象策劃的內容一般包括前期的基礎性研究和后期的顯示性研究。6.3區域旅游形象策劃顯示性工作理念核心界面意向傳播口號傳播視覺符號地方性研究受眾研究形象替代分析基礎性工作目前二十三頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16231.區域旅游形象策劃的基礎性工作（1）地方性研究地方性研究是區域旅游形象設計的基礎工作之一。其主要任務就是通過對規劃區域的文脈的把握，對地方歷史文化的“閱讀”和提煉，精煉地總結該地的基本風格，包括文化特質和自然特征，為未來的旅游開發和規劃提供本土特征基礎。6.3區域旅游形象策劃目前二十四頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1624（2）受眾分析受眾調查和市場定位是確定目的地總體形象，選擇促銷口號的科學基礎和技術前提。同時也是為了更好的了解人們對旅游地的形象的感知。旅游形象的構建主要目的是為了向潛在旅游者推銷旅游目的地，幫助旅游者更清晰、更方便地了解地方的特點和特異之處，促使其產生旅游動機，由潛在游客變為現在游客。6.3區域旅游形象策劃目前二十五頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1625（3）替代性研究眾多的目的地體系中，任何一個區域都面臨著市場競爭壓力。面對競爭，在旅游形象定位中就必須通過實施差別化戰略，亦即產品的差異性的確定。因此，只有獨特的東西才能被旅游者從眾多相似的信息中注意和感知。6.3區域旅游形象策劃目前二十六頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16262.區域旅游形象策劃的顯示性工作（1）理念核心：形象定位形象定位是進行旅游目的地形象設計的前提，它為形象設計指出方向。形象定位是建立在地方性分析和市場分析兩方面基礎之上的。（2）界面意向界面意象是旅游形象抽象的精神內涵與公眾交流的形象。按照其表達方式和內容，可以分為現象學的、提升的抽象形象和純抽象的形象。6.3區域旅游形象策劃目前二十七頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1627（3）傳播口號根據地方性研究和受眾調查結果，提出規劃地的形象設計，并據此構思并推廣言簡意賅的宣傳口號。（4）傳播視覺符號旅游形象的精神內涵需要具體的符號化標志體現。6.3區域旅游形象策劃目前二十八頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1628城市旅游形象策劃，又稱城市旅游形象設計、建設，一直以來是國內旅游形象研究的核心。城市旅游發展的核心和關鍵是建立獨特、鮮明、有招徠性的旅游形象，這就決定了城市旅游規劃和城市形象設計應該以城市旅游形象的營造為中心，為塑造城市旅游的總體形象、提高城市旅游的吸引力服務。6.4城市旅游形象策劃目前二十九頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16296.4

城市旅游形象策劃6.4.1

城市旅游形象策劃應處理的關系城市旅游形象在策劃中應處理好三類關系：主客體關系、區際關系和代際關系。1.主客體關系城市旅游形象設計的客體是城市，而主體有兩個，一個是賦予城市旅游形象的主體，另一個是對城市旅游形象進行評價的主體。目前三十頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16306.4

旅游城市形象策劃

2.區際關系旅游者在對城市旅游地形象的認知中，首要認知的是城市旅游地的空間位置，位置不僅僅具有空間關系的意義，還有對旅游地形象的指示意義。目前三十一頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16313.代際關系城市旅游地在進行形象設計時，應力保形象各構成要素及組成部分在主要方面、在整體上應該是統一的、協調的，在歷史上是延續的。6.4城市旅游形象策劃區域臨近城市旅游形象城市各類主體行為城市發展形象區域外城市旅游形象城市旅游形象旅游者城市歷史形象主體協調替代主體競爭延續城市旅游形象策劃的關系模式圖目前三十二頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1632

6.4.2城市旅游形象策劃的影響因素在城市旅游形象策劃設計和實際運行的過程中，有以下5個因素對其起著重要的影響和制約作用：城市地脈與文脈、城市旅游發展整體水平、區域內外其它城市旅游形象、形象賦予主體的決策行為以及形象管理主體的決策行為。6.4城市旅游形象策劃目前三十三頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1633城市地脈和文脈：硬質景觀形象、氣質形象與其他形象城市旅游發展整體水平：基礎設施條件、旅游設施條件、旅游產品狀況、旅游服務質量、旅游產品競爭力區域內外其他城市的旅游形象策略城市旅游形象策劃形象賦予主體策略行為：形象信息的獲取與處理、形象導向模式的確定、形象實施策略城市旅游形象微觀策劃與主題形象策劃政府策略行為：城市旅游策略、規劃、效率與服務管理城市旅游形象塑造、推廣與傳播策劃嶄新形象改造不利形象強化良好形象城市旅游形象策劃的制約因素影響因素限制條件必要條件限制條件影響因素關鍵因素形象過時陳舊形象模糊不利形象獨特優良目前三十四頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16346.4.3城市旅游形象策劃的流程與內容對于不同類型的旅游城市，城市旅游形象的研究戰略和實施策略也應有所不同。完整的城市旅游形象策劃實踐，一般應包括如下7個步驟：形象調查分析與診斷、形象定位模式與競爭分析、主題形象策劃、微觀形象策劃、形象要素空間配置與協調、形象塑造推廣與傳播、形象評價與管理。這7個步驟主要體現在戰略決策、計劃實施和組織管理3個層面。從操作實際來看，可劃分為4個階段：形象調查分析與診斷階段、戰略策劃與實施策略階段、系統策劃階段、實施反饋階段。6.4城市旅游形象策劃目前三十五頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1635

1.城市旅游形象調查、分析與診斷（1）成立城市旅游形象工作委員會在旅游局和政府宣傳部門的組織下，由相關部門參與協作，成立領導小組，與科研機構合作，邀請專家和公眾代表，組成工作委員會，共同組建設計隊伍。6.4城市旅游形象策劃目前三十六頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1636政府行為城市旅游形象策劃專家支持系統園林旅游學行為學廣告學信息學生態學建筑心理學地理學社會學管理學經濟學美學規劃社會參與決策咨詢信息反饋城市旅游形象策劃的專家構成目前三十七頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1637（2）形象調查與分析形象調查主要包括時間調查和空間調查。調查的方法可應用定點和隨機等方法，可以是現場考察、問卷和座談等多種形式。形象分析的內容主要包括3個方面：地方性分析、市場分析及形象替代性分析。地方性分析，也可稱為地格分析，或叫地脈與文脈分析，內容包括5個方面：自然地理特征、歷史文化傳統、社會心理積淀、旅游產業現狀和城市經濟發展。市場分析主要是分析旅游者對城市形象的認知與偏好，目的在于揭示公眾對旅游城市的認知、態度、印象和預期。6.4城市旅游形象策劃目前三十八頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1638

形象替代性分析是在城市旅游發展背景和形象現狀分析的基礎上，分析城市所在區域內外的其它城市的形象空間格局和聯系，以及未來可能發展和創新的方向，為獨特性形象的構建提供依據。6.4城市旅游形象策劃城市旅游形象區域臨近城市旅游形象區域外城市旅游形象城市旅游形象策劃的形象替代性分析目前三十九頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1639（3）形象導向模式的確定城市旅游形象導向模式的確定主要依據目的論和比較優勢論。首先是目的論。政府在決定城市旅游形象的優先發展權時，要考慮如下幾個因素：首先，某一形象是否符合城市旅游的發展戰略；第二，該形象的發展潛質；第三，市民的接受程度；第四，兼顧旅游者乃至國際社會的認同。其次是比較優勢論。城市旅游形象具有個性化的特征，這決定了政府在根據城市旅游的發展方向選擇形象的同時，還必須充分考慮到城市旅游形象的比較優勢。這主要表現在城市本身所具有的旅游功能優勢和外部競爭優勢，而旅游功能優勢表現在旅游資源、旅游產品、旅游產業三個方面。6.4城市旅游形象策劃目前四十頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1640

2.城市旅游形象的定位模式與競爭分析城市旅游形象定位就是城市旅游目的地根據資源、市場等優勢，通過有效的宣傳，在旅游者心目中樹立起獨特的風格和吸引特質。定位策略主要包括以下幾種：領先定位法、比附定位法、逆向定位法、空隙定位法、重新定位法。形象競爭分析是制定形象戰略的重要基礎，主要包括6個環節：找出誰是競爭對手、描述競爭對手狀況、分析競爭對手狀況、掌握競爭對手方向、洞悉競爭對手意圖、引導競爭對手的行動和戰略。6.4城市旅游形象策劃目前四十一頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1641

3.城市旅游形象中的主題形象研究主題形象是城市在前期形象調查分析診斷、形象定位分析和競爭分析的基礎上，根據自身特點與條件確定的方向性戰略發展目標。對城市旅游形象進行設計，關鍵是主題形象。主題形象也是城市旅游地主動對旅游市場進行細分的反映，是城市旅游地市場差異化戰略的表現，其本質是反映出城市最具優勢與特色的資源和產品，以及主要目標市場的選擇。城市旅游主題形象的發展，旅游產品是關鍵，城市主題是必要條件。6.4城市旅游形象策劃目前四十二頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1642資源設施人口素質區位景點建設、旅游資源開拓（會展、商務、產業觀光）城市周邊大環境城市主題（城市景觀、經濟、文化氛圍、信息、生態環境、主題公園、主題活動、科技）城市環境主題形象策劃商貿度假會展觀光氣候性質功能影響因素補充必要條件城市旅游形象策劃的主題形象策劃目前四十三頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16434.城市旅游形象中的微觀形象研究微觀形象是由區位、資源、環境、設施和項目、服務、客源、經營管理等要素組成的結構系統，其研究應從城市旅游支持系統形象、城市旅游服務系統形象、城市旅游空間結構系統形象、城市旅游游憩康樂系統形象等方面進行。6.4城市旅游形象策劃目前四十四頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1644城市建筑城市小品城市標志物城市節點空間城市夜景城市廣場城市景觀輪廓城市重要區段旅游基礎設施系統形象旅游生態文化形象系統旅游線路系統形象旅游中心城鎮系統形象城市歷史文化形象城市經濟發展形象旅游產品系統形象旅游商品系統形象旅游休閑系統形象旅游娛樂系統形象旅游景觀系統形象城市安全系統形象旅游賓館飯店系統形象旅游交通系統形象旅游組織管理系統形象旅游標識牌示系統形象旅游宣傳促銷系統形象旅游專門設施系統形象城市旅游支持系統形象城市旅游服務系統形象城市空間結構系統形象城市游憩康樂系統形象城市旅游形象微觀策劃城市旅游形象策劃的微觀形象策劃目前四十五頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16455.城市旅游形象空間配置與協調研究（1）城市旅游形象空間配置的內容城市旅游形象策劃的成果最終要在空間上落實，在城市的各個旅游功能區中體現。城市旅游形象空間，主要指城市中的外部空間，它們是由建筑物的實體所圍合的，并在建筑物實體之外的空間形式，大體可分為點狀景觀要素(或節點空間)、線狀景觀要素(或線狀空間)和面狀景觀要素(或面狀空間)。6.4城市旅游形象策劃目前四十六頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1646（2）城市旅游形象空間配置的協調研究與城市軟硬件建設的一體化與城市整體風格的一致性與城市傳統空間的統一性與城市文化形態的延續性與城市社會經濟發展的適應性6.4城市旅游形象策劃目前四十七頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16476.城市旅游形象的推廣與傳播城市旅游形象塑造出來之后，還必須經過相應的形象傳播，才能讓目標客源市場全面了解和接受，并最終形成強烈的共鳴和引發出游動機。6.4城市旅游形象策劃目前四十八頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/16487.城市旅游形象的評價與管理在城市旅游形象的研究中，對城市旅游形象評價管理的研究顯得尤為薄弱，形象評價和形象管理上的弱勢已經成為制約城市旅游形象發展的主要因素。（1）城市旅游形象的評價城市旅游形象的評價可從實力形象、服務形象和外觀形象3方面展開，評價的關鍵在于構建合理的評價指標體系。6.4城市旅游形象策劃目前四十九頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1649政府管理素質、廉潔度、政策有效性和穩定性等法制觀念、參與意識、競爭意識、精神文明狀況等人均公共圖書館擁有數、教育經費投入占ＧＤＰ比重等人均綠地面積、空氣污染指數、生活垃圾處理率等ＧＤＰ、人均財政收入、社會勞動生產率等道路鋪裝率、每萬游客公交車數和床位數等主景區風貌評價、建筑風格評價、旅游標志評價等人均國際旅游收入、全年城市旅游人次等辦公效率、辦公自動化程度、職業道德評價等管理水平市民形象文化建設旅游環境經濟水平旅游設施旅游風貌吸引力服務水平實力形象服務形象外觀形象城市旅游形象評價系統評價指標層主題層子系統層目標層城市旅游形象策劃的形象評價系統目前五十頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1650（2）城市旅游形象的管理城市旅游形象的管理部門應充分認識到城市旅游形象的動態性、循環性特征，主動及時獲取、分析形象的最新信息，預測可能出現的形象問題。對已出現的形象問題與形象危機，預備糾正措施方案，根據實際情況實施糾正措施，并制定出符合形象實際的科學的形象管理標準。6.4城市旅游形象策劃目前五十一頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1651

6.4.4城市旅游形象策劃的主要模式根據目前城市旅游形象策劃主體的不同，城市旅游形象策劃模式主要有以下五種：１．專業機構策劃+社會參與模式２．專業機構策劃+政府采納模式３．社會征集模式４．學者研究策劃５．企業連帶策劃6.4城市旅游形象策劃目前五十二頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1652

6.5.1企業旅游形象策劃的緣起西方國家早在20世紀70年代就將企業形象理念引入到旅游企業和旅游產品當中，但只是停留在淺層次的對旅游產品統一包裝方面。我國旅游企業形象的導入，始于20世紀80年代，當時幾個優秀飯店企業運用了非常有特色的商標、標志、標準色等視覺識別形象。進入20世紀90年代，我國旅游業經過開發和建設，飯店、旅行社、風景名勝區、旅游景點和旅游線路大幅度增加，旅游進入賣方市場，競爭日益激烈。6.5企業旅游形象策劃目前五十三頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1653

6.5.2企業旅游形象策劃的目的1.提高企業的知名度2.塑造鮮明、良好的企業形象3.培養員工的集體精神，強化企業的存在價值，增進內部團結和凝聚力4.達到使社會公眾明確企業的主體個性和同一性的目的6.5企業旅游形象策劃目前五十四頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1654

6.5.3企業旅游形象策劃的內容

1.旅游企業理念識別系統（MindIdentitySystem）旅游企業理念識別是旅游企業形象策劃的基石，不僅直接影響到旅游企業未來的正常運轉，而且直接制約著企業其他形象系統的策劃水平與策劃質量。6.5企業旅游形象策劃目前五十五頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1655（1）旅游企業理念識別的定義與作用旅游企業理念是旅游企業在獨立經營和長期發展過程中繼承了旅游企業優良傳統，在適應時代精神的要求下，在實踐中形成的代表旅游企業信念、激發旅游企業活力、推進旅游企業管理與服務的團體精神和行為規程。旅游企業理念識別對整個旅游企業的經營發展具有如下作用：導向作用、激勵作用、規范作用、凝聚作用、輻射作用和穩定作用。6.5企業旅游形象策劃目前五十六頁\總數六十三頁\編于十四點2023/5/1656（2）旅游企業理念識別策劃的內容旅游企業愿景、目標策劃旅游企業經營使命策劃旅游企業經營思想策劃旅游企業價值觀策劃