1/7.調查者當面填寫問卷,可以說明目的、解釋疑問、消除誤會、互相啟發、深高。但調查對象容易受訪問者的觀點、表情的影問卷,通過電話向被訪者提問,筆錄答案。電話訪問速度快,范圍廣,費用低,制。3.聯系實際說明如何制定社會贊助活動計劃?答：企業可以主動選擇贊助對象,也可以按贊助者的請求來確定,但不論贊助式如何,贊助之前都必須做好深入細致的調查研究。要調查企業的動的影響及以被贊助者的公關狀態等。在此基可行性和有效性。特別要強調的是調查研究應以經濟效益和社會效益的同步增長為目標,量力而行,保證企業與社會共同受劃。該計劃一般應該包括：贊助的目標、對象、形式；贊助的財政預算；為題和傳播方式；贊助活動的具體實施方案等4．舉辦記者招待會應做好哪些方面的工作?2/7.并將總結材料歸檔備查；預定的目標,是否有失誤,對檢查出的問題,要分析原因,設法彌補；對照會代表對會議的反應,檢查在接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之處,和聲譽。公共關系危機事件可能會涉及或影響有助于提高員工的危機意識,對于危機事件的處理,尤其值得注意的是應該努力掌握對外報道的主動權,主動協助新聞媒介參與處理,有利于引導新聞關危機處理中,企業與公眾看法不相一致,難以調解,這時,必須依靠權威發表意見,與那些受人尊敬,立場公正的機構進行公開的合作,是解決危〔6人道主義原則。在多數情況下,危機會造成生命財產的損失。因此,危機3/7.發生危機,便會受到社會與公眾的關注,人們急于了解危機發生的真相,作為威性,有效率的工作班子,對危害特別嚴重的公共關系危機應由負責人直接基礎上,判明情況,制定對策,通告全體人員,以統一口徑,協同行動,制訂出對象公眾確定相應的對策,采取相應的措施,這些對策措施大體上包括以下門機構,對危機事的原因,并對處理工作進行評估,獎勵處理危機事件的有企業還應要求員工統一口徑,第二,對受害者的對策,立即組織隊伍參與搶救,維持應急服務工作,了解情4/7.狀況,求得上級領導部門的指導；危機處第五,對客戶的對策,危機發生后盡快如是地向有關客戶傳達事故發生的消件的坦誠態度,可派人直接給重點大客戶面對面的第六,對消費者的對策,所有對策、措施都應以尊重消費者權益為前提；迅特征、數量、分布等等；熱情接待消費者團體的代表,回答他們的詢問、質詢；不隱瞞事故的真相；聽取受到不同程I個子系統綜合構成。其中,理念識別系統處于主宰和支配的地位,是整個形象識別的關鍵,而行動識別和視覺識別則是理念識別的延展和推廣。〔3理念識別系統,是指企業經營過程中實際形成的經營理念、經營信條、標、企業精神、企業哲學、企業文化、企是指企業在實際經營活動中所管理方式的一體化。企業的內部行為識別5/7.教育、服務態度、接待技巧、行為準策等等。外部的行為識別包括：市場代理、金融咨詢、股市對策、社會公CI、層面最廣、效果最直接志、品牌標準字體、企業標準色、象,是MI的動態表現形出售的強力膠水把一枚價值4500美元的金幣貼在墻上,若有哪位先生、小姐用薄涂上一層膠水,將它貼到墻上。人們一個接著一個地上來試運氣,結果金幣紋是一種最有效、最主動、最經濟的傳播信息的方式?答："制造新聞",是組織提高知名度和美譽度常用的公關手段之一,是指社會組興趣,從而達到使新聞媒介自覺不自覺地為組織作宣傳的一種積極主新聞媒介所作的新聞報道、專題通訊等都具有客觀性、公正性和可信性,它比直觀的商業廣告更容易被公眾接受、相信和記憶。因此,"制造新聞"將組織所要擴散和傳播的有關信息用新聞的方式傳遞給公眾,其效果要比王婆賣瓜式的商業宣傳好得多。第三,"制造新聞"是一種最經濟的傳播方式。由于"制造"出來的新聞6/7.水店的高明之處在于：通水店的高明之處在于：通過"制造新聞"引起公眾及媒體的注意,這種宣傳與商業廣告相比,新奇刺激,引人入勝,使公眾在不知不覺中認同了強力膠水；而商店則體名揚四方,擴大了強力膠水的銷量2.某律師在消費當地一家頗有影響的食品企業所生產的食品時,發現產品存在嚴重的質量問題。于是,他與企業進行了交涉。企業接待人員同意研究后給頗有影響的報社,將情況反映給記者。該報社遂派記者到企業進行現場采訪。記國家食品生產規定的現場畫面。企業領導發現后強行索要記者所拍資料,不成后,將記者扣留。在當地公安人員的解救下,記者們答：①該企業陷入困境的原因是企業經營不當,導致所生產的食品違反國消費者不滿。直接原因則在于企業沒有很好地處理消費者的應給予充分認識,對新聞媒介關注組織解決問題正能夠得到解決。尚行為,消除不良影響,贏得公眾的信任、支持和贊譽,變不利為有利,變壞7/7.務。該廠先后在<XX日報>、<XX日報>刊