2022年山西省晉中市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.認為社會工作是一種以科學的知識和技能協助個人以達到社會與個人的滿足與自主的專業服務過程的是（）。A.弗瑞德·蘭德B.芬克C.馬斯洛D.阿爾德弗爾

2.根據社區工作目標的分類，修橋鋪路屬于社區工作目標中的（）。A.過程目標B.結果目標C.任務目標D.基本目標

3.下列企業捐贈動機中，屬于“市場營銷”的是（）。A.贏得良好聲譽B.爭取潛在客戶C.獲得稅費減免D.獲得員工認同

4.社會士作研究的核心是（）。A.社會公平和正義

B.人類行為與社會環境之間的關系

C.傳統文化對社會環境的影響

D.社會主流價值觀

E.社會工作專業的獨特追求

5.馬斯洛認為，人類需要從低到高依次為()。A.生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、自我實現的需要

B.安全需要、生理需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、自我實現的需要

C.生理需要、安全需要、尊重需要、歸屬與愛的需要、自我實現的需要

D.生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、自我實現的需要、尊重需要

6.關于人類需要，下列描述錯誤的是（）。A.需要具有社會性B.內驅力是需要的基礎C.需要是人的基本特征D.需要可以是生理層面，也可以是心理層面

7.在職干部和離退人員在本職工作之外從事的、不計報酬的服務性或公益性工作，被稱為（）。A.業余社會工作B.普通社會工作C.行政性社會工作D.志愿性社會工作

8.確定小組工作目標需要遵循的原則不包括（）。A.要有明確的時間限定，以便小組組員清楚在什么時間完成什么目標

B.目標要適合小組組員的實際能力

C.具體目標之間的相容性，不能相互沖突

D.目標清晰，需強調不該做什么事情

9.“單親家庭自強小組”、“癌癥病友小組”屬于小組類型中的()。

A.教育小組B.支持小組C.成長小組D.治療小組

10.社區通過（）來實現社區的基本功能。

A.正式和非正式的組織和團體B.社區居民C.社區工作者D.社區居委會

11.()是當代美國最有影響的個案工作模式。

A.社會心理模式B.行為治療模式C.任務中心模式D.融會模式

12.下列工作情景中，社會工作者運用心理社會治療模式開展的間接治療是()。

A.分析服務對象抑郁情緒產生的主要原因

B.傾聽服務對象的敘述,理解其所處不幸

C.輔導服務對象的父母，改善其親子關系

D.詢問服務對象厭學原因并給予輔導意見

13.A大學的教師乙剛剛做完了一個有關受虐婦女的個案，完成了個案的報告，A將一系列的材料及最后的報告交給B大學的教師甲來對他做的個案進行評估。這種評估方式稱為（）。

A.同行評估B.服務對象評估C.服務機構評估D.直接評估

14.某社會工作研究方法旨在研究對象存在某方面現象的原因，提出工作策略，建構專門理論，協助其發展和提升績效。這指的是（）方法。A.行動研究B.實驗研究C.個案研究D.問卷調查

15.社會工作得以發生的前提是（）的存在。

A.服務對象B.社會工作者C.社會工作價值觀D.助人活動

16.政府部門對老人權益的保障是指（）。A.老人有權利要求政府提供保障，政府也有貴任保障老人的權益

B.僅指老人有權利要求政府的保障

C.僅指政府有責任保障老人的權利

D.僅指政府制定保護老人的制度

E.僅指政府制定保護老人的法規

17.某社區為外來人口居住社區，他們主要從事建筑裝修等工作。他們反映自己在工作中經常會被克扣工資或遭受工傷，但又不知道如何維護自身利益。社會工作者小王策劃在該社區開展一次勞動者權益講座，使這些外來人口了解《中華人民共和國勞動法》內容，并學會維護自身權益。那么，按照社區工作專家羅斯曼對社區工作的分類，這次講座的目標屬于（）

A.具體目標B.任務目標C.過程目標D.短期目標

18.關于社會工作的專業價值觀，下列描述中錯誤的是（）。

A.是社會工作的靈魂

B.是指社會工作者在從事專業服務時所遵循的理念、指導思想和倫理道德

C.強調個人和群體的生存權利和發展權利

D.是指社會工作者自身的真實的價值觀

19.意識與無意識之間的關系。指的是心理社會治療模式的（）診斷的重要內容。

A.心理動態B.緣由C.分類D.綜合

20.人類行為的不斷變化，反映人類行為的（）。A.適應性B.動態性C.多樣性D.可控性

21.小林與其工作單位因合同履行的問題發生爭議，關于雙方勞動爭議調解程序的說法，正確的是（）。

A.若小林想申請勞動爭議調解，只能書面申請

B.一旦達成調解協議，雙方必須遵守調解協議書，不得反悔

C.在雙方調解不成，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

D.調解協議書由雙方當事人簽名后即可生效

22.以下屬于行為方面問題的是（）。A.你的性別：（1）男（2）女

B.你是否吸煙：（1）吸（2）不吸

C.你的文化程度：（1）初中及以下（2）高中或中專（3）大專及以上

D.你的民族：（1）漢族（2）少數民族

23.社會福利服務主要是通過政府部門和（）來開展的。A.民辦機構B.大專院校C.服務行業D.社區中心E.研究機構

24.下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者受過專業訓練，知道什么是最佳服務方法，無需向服務對象說明

B.社會工作者如果認為披露服務對象隱私有助服務工作的話，可以不必事先取得服務對象同意

C.社會工作者在任何情況下都應該對服務對象的信息保密

D.如果服務對象沒有能力作決定，社會工作者不必恪守服務對象自決原則

25.當前，我國政府職能轉變的戰略目標之一是按照()的要求，轉變政府職能，實現政企分開。

A.社會進步B.人民C.社會主義市場經濟D.國際形勢

26.小張今年24歲，下列選項中，哪一項是小張所處人生發展階段的特征（）。A.固定智力繼續上升，流動智力緩慢下降

B.青年階段的機械記憶、思維敏捷性雖然略有下降，但是心智活動的效率達到最高水平

C.青年的基本特征是思維，包括理解、命題、分析等.

D.婚外戀是青年階段的人們主要面臨的問題

27.韓雨是一名留守兒童。據他所描述，他的母親遠在深圳打工，從他一歲后幾乎就沒有怎么見過媽媽。在韓雨三歲以前，主要是由他的爺爺奶奶代為照顧。請問題目中，韓雨在嬰幼兒階段面臨()問題。

A.棄嬰B.哺乳C.母愛剝奪D.自閉癥

28.人格的形成發生在人生的早期,第一步是()。

A.認識自我B.認識鏡中之我C.評價自己的行為D.克服認同危機

29.（）旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機構。A.指導語B.封面信C.標題D.問題和答案

30.王某最近非常害怕汽車，不敢獨自過馬路，擔心汽車突然失控撞過來。社工先與王某一起把他害怕的事情按害怕程度排序，然后從最輕度的開始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松練習。通過訓練，王某對汽車的害怕程度逐漸減輕，上述過程中，社工運用了()技巧。A.系統脫敏B.滿灌療法(快速脫敏法)C.果敢訓練D.厭惡療法

二、多選題(20題)31.當小組進入結束階段時，社會工作者設計的小組活動應該（）。

A.鼓勵和肯定，讓組員對離開小組后的生活充滿信心

B.鼓勵獨立

C.讓組員做好心理準備，逐漸接受離開小組

D.協助組員把認知轉變為行動

E.保持組員對整體目標的意識

32.社會工作對服務對象的功能主要有（）。

A.提供工作崗位B.為其做出生活中的重大選擇C.提供勞務服務D.促進服務對象正常生活E.促進人與社會環境的相互適應

33.與服務對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握的技巧有（）。A.提供信息B.制造氣氛C.積極附和D.積極主動E.自我披露

34.社區工作準備階段的工作目標能否實現要看（）。A.是否制定一套系統地介入社區的計劃

B.是否認識和熟悉較多居民及其家庭

C.居民主動向社會工作者提出社區內共同性問題的情況

D.對有關政府部門、單位和社會團體運作情況的了解

E.社區居民的文化素養

35.社會工作致力于（）。A.向社會中有困難和有需要的人提供必要的資源或服務

B.扶危救困，發展慈善事業

C.通過制度建設推動社會進步

D.通過政策改革推動社會發展

E.促進社會平等與公正

36.社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，主要有（）。

A.學科知識B.文化知識C.心理素質D.政策知識E.詭辯藝術

37.戈登于1965年提出的社會工作價值體系包含的內容有（）。A.個人應當受到社會的關懷

B.個人與社會是相互依賴的

C.每個人對他人都負有社會責任

D.每個人除有人類共同的需要外，也獨特于他人

E.社會無責任提供途徑以消除自我實現的障礙

38.社會工作者小張在社區為老年人提供服務。下列屬于老年人社會服務領域的是（）

A.老年人的生活起居B.獨居老人的家庭服務C.老年人的醫療保健服務D.離退休老人對生活的應對E.老年人喪偶后的生活適應

39.社會工作專業守則包括以下哪些內容?()

A.社會工作者對服務對象應有的態度和行為

B.社會工作秉持的公民道德

C.社會工作者與機構及同事的關系

D.社會工作者對社會工作專業的責任

E.社會工作者對社會的責任

40.社區照顧模式的特點有()。A.培養服務對象的互助合作精神

B.協助服務對象正常地融入社區

C.強調社區責任

D.強調非正規照顧的作用

E.提倡建立相互關懷的社區

41.社會工作行政的程序大致涉及()。

A.組織分析B.制度設計C.方案策劃D.人力組織E.評估總結

42.對于社會服務機構高層管理者而言，他們在決定是否采用某個服務方案時，一般會考慮()。A.經濟上是否有效率B.社會.上是否接納C.政治上的可行性D.法律上的規定性E.道德上的規范性

43.小柔，女，14歲，父母在她6歲的時候出國讀書，到她10歲時回國，這四年里，小柔一直與母親生活，母親將所有的精力都放在小柔身上，對她倍加呵護，父親回來后，小柔因與母親一起睡慣了，不肯單獨睡，母親也就依了小柔，每晚母女同睡，父親看不慣母親如此寵愛小柔，夫妻倆時常發生爭吵，小柔對此非常憂慮。前年，小柔被診斷為厭食癥，一家人非常著急，父母也不再爭吵了，父母帶小柔去過多家醫院，但小柔的病總不見好，醫生建議小柔父母在為小柔治病的同時求助社會工作者，經過對小柔生病前的家庭情況的了解，社會工作者發現，小柔的病可能與()有關。

A.父女關系疏離B.家庭成員過度保護C.家庭成員對小柔的病過于關注D.家庭解決沖突的能力不足E.父母與孩子的界線不清

44.志愿者的需求評估和方案規劃過程主要包括（）。A.進行志愿者評估B.機構本身評估C.服務對象需求評估D.志愿目標評估E.志愿過程評估

45.關于社會工作者，下列描述中正確的是（）。A.是助人行動的主體

B.是接受一定的專業教育或培訓，從事職業化社會服務的人

C.不只是一個個體概念，也是一個群體概念

D.只是指單個的社會工作者

E.他們的素質、能力和經驗直接影響工作成效

46.民間組織擁有多種資源調動方式，民間組織對于資源調動方式的選擇主要與（）因素有關。A.成員特點B.組織目標C.組織環境D.組織規模E.歷史業績

47.陽光小區出現了父母虐待兒童的事件，在該社區產生了很大的影響。社會工作者玉蘭針對這一問題策劃服務方案。她在家訪的過程中了解到受虐兒童的家屬缺乏社會支持，探明了產生這一現象的原因，并且通過調查掌握了受這一問題影響的社區人群狀況，制訂了下一階段工作目標。玉蘭所做的工作屬于社會服務方案策劃中的（）。

A.問題認識和分析B.目標制訂C.方案安排D.考慮服務的評估E.需要評估

48.4歲的小明患有自閉癥，智力遲于同齡小朋友，不愛說話，說話不清，與周圍的人交流有困難，其父母在對小明的教育中感到很吃力，找到了社工老李，老李針對這種情況，宜采取的干預措施是（）。A.開展自閉癥幼兒成長小組

B.對家長提供情緒疏導和心理支持服務

C.為自閉癥患者爭取社會福利和社會保障

D.鼓勵小明主動與他人交流

E.對小明的不友善行為適當予以批評，以激勵他改變現狀

49.市場營銷式的捐款可以使企業（）。

A.提高生產效率B.提高產品質量C.開創出新的產品D.在市場中占優勢E.提高消費者對企業的信任

50.社會工作督導的類型包括（）。A.師徒式督導B.訓練式督導C.管理式督導D.咨詢式督導E.服務式督導

三、案例分析題(2題)51.李太太兩年前生下一個男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒有辦法接受，所以對于兒子他一直存在抗拒，沒有什么感情。他曾經想放棄這個孩子，但妻子沒有同意。李太太下決心要好好撫養這個孩子，但一個人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務。問題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

52.某小區門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執勤活動需要占用很多時間，而且還要產生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現了不少問題，甚至還出現志愿者與居民發生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

２.為推動該社區志愿服務發展，社會工作者應開展哪些工作？

參考答案

1.A

2.C美國著名社區工作專家羅夫曼將社區工作的目標分為任務目標和過程目標。其中，任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區需要，達\r\n到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區環境污染問題等。

3.B研究表明，企業捐款的動機可以歸納為以下幾種：(1)市場營銷。企業愿意將錢財和實物捐給公益事業，認為這個過程可以為企業帶來新的利益和新的顧客，讓企業在市場上占有優勢。企業老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者，因為市場營銷式的捐款可以使企業在市場中占有優勢，并使人們對捐款企業產生信任感。(2)公共關系。當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了促進公司形象，表現自己是一個“有社會責任感”的企業，是為社會和民眾盡義務的企業。這也是企業為了在本地贏得良好聲譽的策略。(3)自我利益。在大多數情況下，企業捐助（做善事）的原因是為了自己獲利。有些企業的捐款動機并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區工作，可以間接造福在當地分公司的員工，使工作環境變得更好，促使員工滿意度增加。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為。一些企業為了合理避稅而去捐款。(5)社會聯誼（俱樂部）。公司的捐款也可能被當作一種贏得他人贊賞和承認的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨有的行為。答案A屬于“公共關系”，B屬于“市場營銷”，C屬于“稅法策略”，D屬于“社會聯誼”。

4.B

5.A馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次論。他認為人有五種基本需要，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要，依次構成需要的層次。以上五種基本的需要又可劃分為兩類：一類是低級的生理性需要，即第一和第二層；另一類是高級的社會性需要，即第三、四、五層，其中“自我實現的需要”處于最高層次。

6.B需要是內驅力的基礎。故B項錯誤。

7.B

8.D確定小組工作目標需要遵循的原則包括；①目標清晰，可以測量和評估；②要有明確的時間限定，以便小組組員清楚在什么時間完成什么目標；③目標要適合小組組員的實際能力；④具體目標之間的相容性，不能相互沖突；⑤目標的表述盡量使用正確的肯定性語言或詞匯，以便小組成員明確知道他們需要做的事情，而非強調不該做什么事情。

9.B支持小組要充分發揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經驗并協助解決彼此的問題。在我國社會工作實務中，支持小組近年來發展很快，如“單親家庭自強小組”，“癌癥患者小組”，針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。

\n

10.A社區具有經濟、社會化、社會參與、社會控制及互助五大基本功能，這些功能是社區及其成員所必需的，社區通過正式和非正式的組織和團體來實現這些功能。故選A。

11.A

12.C接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環境間接影響服務對象的具體技巧。

13.A評估可以采取不同的方法，經常采用的有：一是由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度；二是由社會工作同行評估服務工作的開展狀況；三是由服務機構評估服務的開展狀況。按照題干的描述，乙和甲都是大學教師，屬于同行，因此這種評估方式屬于同行評估。

14.C個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構、社區、學校等)的某項特定行為或問題進行的整體和深入的研究。個案研究偏重于探討當前事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發展過程及與社會環境的聯系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構理論、協助發展和提升績效是個案研究的幾個目標。選項C符合題意。

15.A服務對象或受助者的存在是社會工作得以發生的前提。沒有服務對象或受助者，沒有他們遇到的問題，社會工作就失去了工作對象，也就失去了必要性。

16.A

17.C美國社區工作專家羅斯曼將社區工作的目標分為任務目標和過程目標。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區需要，達到一定的社會福利目標，如修橋鋪路等。過程目標是指促進社區居民的一般能力，如加強社區居民對公民權利與義務的了解，增強居民解決社區問題的能力、信心、技巧等。題干中活動的目標是加強社區居民對公民權利的了解，提升居民解決問題的能力，因此屬于過程目標。

18.D社會工作專業價值觀是指社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導其實踐的原則與理念，它是社會工作者專業共同體內部的一種總體的價值偏好，并非社會工作者自身的真實價值觀。故選D。

19.A心理動態診斷是對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估。如意識與無意識之間的關系，就是心理動態診斷的重要內容。故選A。

20.B動態性是指人類行為一直處于變化之中，這種變化既可能來自行為者自身的變化，也可能由于社會生活條件改變所造成。

21.C勞動爭議實行協商、調解、仲裁和訴訟等處理程序。《勞動爭議調解仲裁法》規定：發生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協商，達成和解協議。發生勞動爭議，當事人不愿協商、協商不成或者達成和解協議后不履行的，可以向調解組織申請調解；不愿調解、調解不成或者達成調解協議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規定的外，可以向人民法院提起訴訟。選項C正確。當事人申請勞動爭議調解可以書面申請，也可以口頭申請。口頭申請的，調解組織應當當場記錄申請人基本情況、申請調解的爭議事項、理由和時間。排除選項A。調解勞動爭議，應當充分聽取雙方當事人對事實和理由的陳述，耐心疏導，幫助其達成協議。經調解達成協議的，應當制作調解協議書。調解協議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經調解員簽名并加蓋調解組織印章后生效，對雙方當事人具有約束力，當事人應當履行。“應當履行”不是“必須遵守”，故排除選項B。“雙方當事人簽名或者蓋章后經調解員簽名并加蓋調解組織印章后生效”，故排除選項D。

22.BA、C、D項均屬于狀態方面的問題，只有B項屬于行為方面的問題。

23.A

24.DA項，在服務過程中，社會工作者應當與服務對象建立積極和良性的溝通交流關系，彼此分享和相互幫助；B項，未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息；C項，除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。

25.C政府職能轉變，是指國家行政機關在一定時期內，根據國家和社會發展的需要，對其應擔負的職責和所發揮的功能、作用的范圍、內容、方式的轉移與變化。政府職能轉變的必然性，是由影響政府職能的諸多因素所決定的。我國政府職能轉變的戰略目標之一是按照社會主義市場經濟要求，轉變政府職能，實現政企分開。故本題選C。

26.B

27.C母愛剝奪，通常是指母親與子女的互動不足，以及一些導致親子互動不充足的情境。母愛剝奪問題的原因主要有：①母親照顧嬰兒的時間較少，母親外出工作或打工，將孩子交給爺爺奶奶或外公外婆照看，沒有足夠的時間與孩子相處；②父母關系緊張導致的母愛的缺失，如離婚或分居造成的母親與孩子的分離，對孩子的健康成長影響較大；③嬰兒被母親遺棄或母親去世等原因，使孩子成為棄兒或孤兒，給孩子的成長帶來毀滅性的創傷。

\n

28.A

29.B問卷的封面信，旨在說明調查者的身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機構。

30.A本題考核的是認知行為治療模式的治療技巧。系統脫敏：如果服務對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可用系統脫敏的行為治療技巧。首先要根據服務對象擔心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同等級。果敢訓練主要用于提高服務對象的人際交往的能力和自信心。厭惡療法是為了幫助服務對象逐漸放棄不適應行為。

31.ABC暫無解析，請參考用戶分享筆記

32.DE

33.BD與服務對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握以下一些技巧：①感同身受；②建立有利于服務對象積極表達的關系\r\n模式；③制造氣氛；④積極主動。

34.ABCD社區工作準備階段工作目標的實現要看以下情況：是否制定了一套有統地介入社區的計劃；是否認識和熟悉了較多居民及其家庭；居民主動向社會工作者提出社內共同性問題的情況；對有關政府部門、單位和社會團體運作情況的了解。故選ABCD。

35.ACDE社會工作的目標不僅是幫助有困難或有需要的個體或群體，幫助他們解決現實的生活和發展的困難，改善他們的社會功能，促進他們融入社會。更重要的是，社會工作還要致力于通過制度建設和政策改革，來推動社會進步，促進社會發展，實現平等和公正。其中B選項不屬于社會工作的范圍。

36.ABCD社會工作者的知識素養包括：學科知識、文化知識、心理素質、政策知識和技術知識。

37.ABCD

38.BCDE老年人社會服務是以老年人為對象的專業服務，是用社會工作理論和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老年人的醫療保健服務、離退休老人對生活的應對、老年人喪偶后的生活適應、老年人心理健康等都是重要的社會工作領域。此外，老年人發展服務、老年人社會參與也是老年人服務的重要內容。

39.ACDE

40.BCDE社區照顧模式的特點有：（1）協助服務對象正常地融入社區；（2）強調社區責任；（3）強調非正規照顧的作用；（4）提倡建立相互關懷的社區。

41.ACDE社會工作行政是由諸多策略和步驟合成的綜合系統。從過程視角看，社會工作行政的程序大致涉及組織分析、方案策劃、人力組織、效能發揮與資金運作以及評估總結。

42.ABC對于社會服務機構高層管理者而言，他們在決定是否采用某“服務方案”時，一般會考慮“經濟上是否有效率”、“社會上是否接納”與“政治上的可行性”，故選ABC。

43.ABD

44.ABC

45.ABCE

46.ABC

47.AB一項服務的推行，簡單地講，可以分為三個部分：計劃、執行和評估。其中計劃由兩部分組成，即問題的認識分析與目標制訂，因此，社會服務方案的策劃分為以下四個階段：①問題的認識和分析階段；②目標制訂階段；③方案安排階段；④考慮服務的評估。

48.ABC

49.DE企業愿意將錢財和實物捐給公益事業，認為這個過程可以為企業帶來新的利益和新的顧客，讓企業在市場上占有優勢。企業所有者一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者，因為市場營銷式的捐款可以使企業在市場中占有優勢，并使人對捐款企業產生信任感。故選DE。

50.ABCD社會工作督導的類型分為四種：一是師徒式督導，二是訓練式督導，三是管理式督導，四是咨詢式督導。

51.１.本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面：（１）如何改善李先生接受不了孩子腦癱的事實。（２）如何改善李先生和李太太不知道如何對待和照顧腦癱兒童的情況。（３）如何改善李先生和太太的關系。２.社工的介入策略：（１）社工對李先生的情緒進行疏導，提供情緒支持，幫助李先生接受孩子腦癱的事買，改善和妻子的關系。（２）社工幫助李先生和李太太理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環境刺激和學習機會，幫助腦癱兒童得到康復治療的環境。（３）社工幫助李先生和李太太得到一些實用的資訊、協助和資源，提高他們照顧腦癱兒重的能力，使其得到更多的支持。（４）社工協助李先生、李太太處理與醫療單位和其他方面打交道時遇到的問題，發揮社會系統的作用。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關的知識和技巧會妨礙其參與社區事務。本案例中，在交通疏導過程中出現的志愿者與居民發生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執勤分工，做好