項目公司中層管理者素質辭典二零零六年十一月項目公司中層管理者素質模型項目公司中層管理者包括項目公司部門經理、副經理和經理助理。項目公司中層管理者的素質模型框架：項目公司中層素質模型項目公司中層素質模型管理能力：計劃執行、組織協調、培養指導、影響能力管理能力：計劃執行、組織協調、培養指導、影響能力個人特質：人際交往個人特質：人際交往態度品質：責任心、態度品質：責任心、誠信正直項目公司中層管理者素質模型如下：員★★★★諒★英計劃執行裕4王★★★★阿★閑組織協調歌4禁★★★★撞培養指導腳3榨★★★★知人際交往食3撞★★★★蒼影響能力光3駐★★★捉責任心尖3艘★★虎誠信正直葬3目錄TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc156096612"2.01計劃執行1HYPERLINK\l"_Toc156096613"2.05組織協調1HYPERLINK\l"_Toc156096614"2.03培養指導2HYPERLINK\l"_Toc156096615"5.07人際交往3HYPERLINK\l"_Toc156096616"2.04影響能力4HYPERLINK\l"_Toc156096617"6.05責任心5HYPERLINK\l"_Toc156096618"縮6.01是誠信正直虎5呆2.0孕1蕉計劃執行定義：燒工作中能窄夠迅速理嚇解上級意雅圖，形成姿目標并制栽定出具夫體可操作房的行動方丙案，通過燦有效組織尸各類資源走，和對任劑務優先順嫌序的安排肥，保證計喊劃的高效窮、順利實棕施，并努綱力完成工全作目標的慮能力。關鍵點：凝制定可操抬作性工作敬計劃，區鮮分輕重緩惹急，克服驗困難完成詢工作目標鑰。是行為分級抹：臉一級：明爸確目標記能夠根據欄公司高層炸領導的明膊確要求，浮結合本部北門的職責鐵定位，確對定部門工屆作的短期隊目標。找二級：目麻標分解記根據部門頓具體目標茫，將工作黑分解為若霞干的關鍵道可操作性廟步驟，設寺立優先次喬序，形成岸任務時間藍進度表。貍三級：資婆源配置么能夠準確怠評估實現逢工作目標清所需的人葉、財、物鼻等資源，孔并做出資飛源配置的巖可行性方川案。辟四級：監警控與反饋酷執行具體耐的工作計接劃，并建征立監控和宅反饋機制有，能夠從貢整體上把奪握計劃實拾施的進程黎。躬五級：靈栽活應變奉在工作計砌劃中預先島考慮預留挨彈性或額罰外工作時賤間，以應桐對意外事進件。奏主動評估址工作中可華能存在的到風險，局隨時準備獲應對各種燥障礙和問友題，澆并提前制覽定應變方嘉案，以確窮保工作任功務總是按贊時保質地物完成。逗2.0緣5脹組織協調定義：恒根據工作捧目標的需誦要，合理閑配置相關斗資源，協每調各方面顧關系、調廁動各方面緣的積極性享，并及時掌處理和解代決目標實行現過程中予各種問題猛的能力泄。抽關鍵點：軟對燙組織中的宰人、財、阻物等資源裙進行有效依組織和合戴理調配。稠行為分級檢：咸一級：思均路明確，值資源到位桂了解組織引中的資源瞞現狀，能贏基本保證漿完成工作冬任務所需吸的資源按攀時到位。邀二級：組鵝織和調動勁資源難組織各種咱工作時喝考慮周到飛，類能麻根據任務奏的重要緊忙急程度，倘提前分配獎或調動各促種資源。塘有一定的瘦組織能力哲，眨愿意與人冶建立聯系販，命但缺乏足情夠的創意漲方法，對悶團隊成員巾缺乏吸引久力和控制帶力。復三級：調導解沖突確組織中出奔現沖突時盲具有一定各的調解技桿巧，必要冊時借助上矩級或其他擇力量以保擊證工作繼射續開展。臨四級：獲爪取支持賺工作中常很能有新的逆創意，組譜織部門工她作時有一紗定的方法診和技巧調眼動團隊成愛員的積極禾性，善于救根據工作拔需要策劃雕出大家喜襯愛參與，曬又利于實易現組織目篇標的活動摔。積善于同各竿部門各方容面人員保乘持融洽的言關系指，在兼顧貧對方利益駁的基礎上著促進相互威理解、共尼同合作慢，覆保證工作維順利開展框。皆五級：庫對外協調妄有良好的屯溝通能力咐，社會交顫往面較寬河，善于與保外界建立恢合作關系暴，利用方傳方面面的愚資源為自鍬己的工作卷服務。璃通過及時煎有效的分攝配和調動餐資源，克貴服由于其辛他部門或巡人員引起該的延誤，廉圓滿解決粉超出自己沈控制范圍數的問題。睬2.0殊3禮培養指導定義：悟有培養他市人的意愿圣，通過關測注下屬的秋潛能與可塊塑性，為爹下屬的工趁作提供正腦確的指導恩，必要的舉支持，通麻過與下屬匹分享經驗授、評價反運饋等方法膝提高其工貴作績效的建能力。關鍵點：胳指導和培傳養他人的鉤意識和效樸果。時行為分級敏：苗一級：正懷面評價匹相信下屬膊有主動性占，并且有襪能力學會詠或改進工勿作，對下躺屬取得的犬正面成績屋或進步行科為表示公喂開贊揚。章對下屬目挎前特點、避優勢以及尺成熟度有耽比較深入消的了解，住對蘊涵在仍其身上的滲潛能和未仿來前途有則肯定的預妻測和評價歲。吼二級：傳量授方法燥進行詳細殲的指示或蒼是給予示虜范，告訴愿下屬如何銜完成某項嬸任務的具雅體步驟，籠提出明確寧有用的建雕議。紛通常能夠槽針對下屬另的不同特喚點，采用宜不同的指柔導方式，役使其掌握袋完成任務課的具體方撿法。攔三級：分籃享經驗轎在做指示鴉或示范時蛋，蜘愿意與下蠅屬分享成蹲敗的經驗克，提供為忍什么要采爺用某種做沙法的道理蕉，禿幫助下屬本理解以強崇化培訓效村果，并利筑用提問題火、測驗或焦其它的方卵法來判斷崖下屬是否配理解，以南協助其順根利完成任沿務。勁為下屬的敬工作提供士具體的支賽持和幫助謙（例如主濤動提供有滋用的工具蠶、有價值侮信息和資驢源條件支竭持等）。附四級：提紅供反饋駝對下屬的再工作表現鐵及時給予勺客觀的、兼有針對性影的反饋意礦見，從而莊幫助其認州識到需要泳改進的地帥方或取得違進步的方百面。華在下屬遇折到挫折時吼給予支持斯和鼓勵，廢針對行為浴而非個人蓬給予反饋動，并對其遞未來的表券現表達出方正面期待規或給予個售別化的改葡進建議；揪五級：鍛肥煉成長腥發現下屬忌需要提高沃的方面，疾為其安排掃有針對性荷的工作任望務、培訓急項目或其模它實踐機豐會，并設負計工作改賴進和培訓號計劃，以競促進其學胃習和成長甘。程鼓勵下屬蟻承擔有挑指戰性的任央務，在控漲制風險的迫前提下充撤分授權，徒讓他們按圾照自己的睛方式炒完成工作幫。遵5.0伏7陸人際交往定義：峰與可能有捕助于完成倉工作相關膛目標的人測，建立或耽維持友善燈、和諧關題系的能力尸。關鍵點：顫與工作相古關目標人案物建立關舉系的意識鬧和親密程襲度。垂行為分級坑：筋一級：保辭持工作關印系違能夠接受梢他人邀請誕參加社交籍活動，從藏而建立工鳥作關系，吉但不擴大同邀請或是皂刻意建立快工作關系筒。榮與他人保眾持工作相班關的接觸喜，維持正果式的工作租關系。博二級：非略正式接觸梨能敏感地油把握他人志的性格特刷點和利益余需求，為濕今后的交肥往奠定基鍛礎。話偶爾在工籠作中開始出以非正式塊的方式與付別人交流根。先三級：主礦動聯絡墻積極創造嶼與他人接欠觸的機會辯，主動聯駝絡對方，查利用非正毛式接觸建黃立融洽關盒系。拌在交往場悔合，能夠趁調動大家猾的交流情待緒，營造解使大家可州以輕松交硬流的氣氛矩。妹四級：維墨護關系導經常在工纏作外的集凈會、活動貧上，繼續鏟與同事或蜘客戶及其竄他相關人專員保持友糖善關系。思利用他人窩間接的關筍系，擴大夕人際網絡設范圍，為種未來工作桐作鋪墊。吹五級：深寶厚情誼柄與他人建身立長期穩由定的親密循私人友誼護，相互之貫間可以坦膏率地交流昌，在重要授工作問題杰方面能夠慧主動地通杯風報信。模利用私人樹友誼擴展周業務網絡荒。緩2.0雪4旨影響能力定義：之運用數據臂、事實等泊直接影響虎手段，或歐通過人際宰關系、個言人魅力等負間接策略轎來影響他躁人，使其招接受自己霉的觀點或此使其產生惡預想行為氏的能力漸。邊關鍵點：縫為影響他被人所采取識行動的復付雜性。矩行為分級鉤：責一級：直耕接說服匹采用單一貓、直接的陽方法或論羅據對客戶汽、上下級敘等人進行遲說服（如胳擺事實講畢道理），挺試圖使他印人支持自麻己的觀點頭或要求對協方做出承率諾或保證閱。富二級：簡旗單多元法峽采用兩種釘以上的步航驟，或準察備多種論止據進行說路服，但仍蠻然是按照掙自己的想凈法進行，反沒有表現漢出有意識遭地針對對詢方的特點語設計影響月方式。便三級：對役癥下藥領善于換位意思考，能叉夠根據對趙方的關注烘點（如：顛興趣、愛脊好、利益班、聲譽、腿顧慮等）浙，把握恰睜當濱時機，勻靈活籠選擇適合施對方的說濕服影響方帥式，或獻調整影響解的內容和導形式走。吼預先考慮娘到對方的基可能反應寫，提前做素出準備或含預備方案泛，期待并懸準備應付叨別人可能槳的反饋。匆四級：巧喘借力法稀尋找支持衡自己觀點潛并能對目府標對象真紛正產生影端響的人物暑，使用連械環套的方師式對其施方加影響，觀如：借助煤上級力量崖，慰游說關鍵雕性人物，仍利用人際溫關系網絡將進行間接雪影響等。委五級：利耍益聯盟您能夠根據唯情況設計我復雜的影莖響策略，秒與關鍵人夕物結成政縮治或利益晉聯盟，采差用幕后交嚷易的方式純獲得他們盼的支持。諒與此同時膊，再輔之帽以一些對欠機制、制軍度或措施姨的調整而粱引導這個遞團體按照貨自己的想廳法行動，寶如：有目坐的地調整毯獎懲機制損以使成員池朝著自己訊希望的方莫向努力等揭。析6.0挎5救責任心定義：色認可自己響的工作職括責，認真任的采取行沫動去完成搖這些職責鴿，并自發旗自覺地承疑擔工作后領果。關鍵點：升本部門的烈工作出現傭問題時不淹推諉，敢步于承擔責輩任并設法選解決問題桑。喪一級：明驅確職責叮明確自己色的工作職血責和角色蠢，認識到呀自己承擔例工作的重乒要性。廣二級：主畏動落實轉以一種積彎極主動的賴姿態處理紋事情，對佛本部門的石工作進展帥情況及時皮進行核查作，對發現痛的問題采素取必要的扶行動，以繼保證工作妨按要求標眼準完成。荒三級：譽盡職盡責授當工作中抵面臨需要堵同時處理繞部門內部熄工作和職教責以外的賢任務時，交能主動采饑取應對措脅施，保證域不因為職糾責以外的翻任務而影翅響本部門別工作的完投成情況。葬四級：練光明磊落蒜主動公開牢地承擔本犬部門工作僅中的責任膛問題，不餅欺上瞞下吊，并及時咳主動的采治取補救預報防措施，辛防止類似籍的問題再雹次發生。用五級：煤克己奉公撿支持公司冒戰略目標脹的實現，記即使面臨憂巨大壓力艙或個人利哥益受到損叉失時，仍簡能不折不善扣完成工瞎作并承擔圈責任。飽6.0跡1莊誠信正直定義：粥能依據事討物原本的割情況處理顫組織中的肌事務，不群受個人利蝦益、好惡族的影響，紹信守承諾爹，公正廉察潔。關鍵點：逼遵紀守法竿：遵守社鼠會公德和右法律規范態，遵守公笨司各項規蚊章制度。踐信守承諾科：承諾過鴿的事情一絮定要辦到遍。躁實事求是慰：誠實，縫不說假話漂，不為個愧人利益隱朵瞞事實或略欺騙他人呆，對人對宅事公平公潑正。宣正直廉潔守：遇到利誕益誘惑時動能堅持原勤則，不憑鬧借職位之閃便謀取個捉人私利。贏行為分級黎：旬一級：遵落守制度騾遵紀守法璃，遵守社霜會公德。誰遵守公司誼的政策原杯則和規章確制度，不雕超越制度儉規定權限見。闊二級：信挖守承諾傳不輕易承霸諾，但對陽承諾過的李事情會想誦辦法實現夫。