主講：陳愛吾第二章測評原理《人員素質測評》手機號碼：郵箱地址：第一頁，共二十八頁。問題：在某個有很多跨國公司代表參加的重要外商投資項目奠基儀式上，你突然發現前一天你代領導起草的致詞中，其中有一項開發區的敏感數據發生了錯誤。此時領導已經多次念過這一數據，你是否會當場糾正？第二頁，共二十八頁。候選人A：這個錯誤信息已被領導多次傳達出去了，如果我當場指出，這對領導是很不利的。我覺得解決的方法應該是這樣，利用晚餐或眾多嘉賓不在的時候，我再宣布這個事。我會說：“各位嘉賓，很對不起。今天由于我的原因，領導這個稿子里面寫錯了信息，我希望大家更正。大家如果產生誤會，或者還有什么不了解的可以向我咨詢，謝謝。”第三頁，共二十八頁。候選人B：我會當場就糾正錯誤。首先這次奠基會是一次很重大的活動，而且外商很多，外國人講究數據，講究準確性；其次企業講究誠實和信用，這個數據很重要。當然我采取的策略可能要委婉一點，我會通過秘書給領導遞紙條來糾正這個數據錯誤。第四頁，共二十八頁。點評：這個問題其實是考一個人面臨危機，處理解決問題的方式方法和策略。如果和領導配合默契，講話者可以用自嘲或開玩笑來化解，比如說為了照顧大家趕緊吃飯看漏行了，我現在補充一下正確的數據。關鍵是當危機出現的時候，首先要判斷這個危機的危害性到底有多大，然后要考慮有沒有補救方法。第五頁，共二十八頁。點評：人在職場的職業標準一定是“事在先、人在后”，在危機處理的時候，如果太多想到人會干擾對危機的判斷，干擾做出正確的決策。選手A因為還照顧到領導的形象，所以選擇不現場糾正，沒有把著眼點放在事情上。選手B在及時處理危機事件、糾正錯誤的同時，采用靈活隱蔽的辦法顧及到領導個人的面子，是一個兩全其美的選擇。第六頁，共二十八頁。第一節測量概述一、測量測量就是依據一定的法則使用量具對事物的特征進行定量描述的過程。第七頁，共二十八頁。第一節測量概述1，“一定的法則”：任何測量都要建立在科學規則和科學原理基礎之上，并通過科學的方法和程序完成測量過程。如，杠桿原理與秤；熱脹冷縮與溫度計2，“事物的特征”：指所要測量的事物的特定屬性。如，物體的重量、長短、及速度等。第八頁，共二十八頁。第一節測量概述3，量具：指測量中所使用的工具。如，尺、體溫表、秤等4，定量描述：指任何測量的結果總是對事物特征的量的確定。⑴確定型（如長度、重量），事物的量恒定不變；⑵隨機型（如記憶），事物的量隨機改變；⑶模糊型（如性格），事物的量本身就是模糊不定的。第九頁，共二十八頁。第一節測量概述二、測量的基本要素1，測量的參照點：絕對參照點與相對參照點（不能乘除）2，測量的單位：有確定的意義（沒有不同解釋）；有相等的價值（20-10=30-20）第十頁，共二十八頁。第一節測量概述三、測量的量表1，命名量表：不能進行代數運算（如編號）2，順序量表：也不能進行代數運算（如名次）3，等距量表：沒有絕對零點，不能進行乘除運算（如溫度）4，比率量表：有絕對零點（如重量）。第十一頁，共二十八頁。第二節素質測評的性質一、素質測評的特征1，其法則在很大程度上只是一種理論，并未達成共識。2，素質具有內隱性，只能是一種間接測評3，量具編制是高度專門化的系統工作，不易普及。4，由于素質太復雜、理論不先進、技術不高，精確度自然不高。第十二頁，共二十八頁。第二節素質測評的性質二、素質測評的理論基礎1918年，桑代克提出：“凡客觀存在的事物都有其數量”。1939年，麥柯爾進一步指出：“凡有其數量的事物都可能測量”。這兩個命題被公認為是素質測評的理論基礎。第十三頁，共二十八頁。第二節素質測評的性質素質之所以能測評的原因：1，人的素質是有差異的2，素質雖然不能直接測量，但通過觀測外部行為差異有可能測量其素質差異3，素質測評的準確性、可靠性和精確度也是相對的，也會隨著科學技術的進步而提高。測不準不等于不能測，目前測不準不等于將來測不準。第十四頁，共二十八頁。第二節素質測評的性質三、素質測評的量表多屬于順序量表1，為相對參照點，“0”分并不為02，單位不完善，語文“分”與數學“分”意義不同；難題得1分與簡單題得1分也不等值第十五頁，共二十八頁。第二節素質測評的性質四、素質測評四要素1，行為樣本：被抽取出來的、作為直接的測量對象的行為2，標準化：測驗內容、施測條件、評分規則和測驗常模標準化3，難度或應答率4，信度和效度：前者指測驗的可靠性；后者指測驗的有效性第十六頁，共二十八頁。第二節素質測評的性質五、素質測評的特點1、抽象性—效度2、穩定性—信度3、層次差異性—區分度4、間接性5、主觀性第十七頁，共二十八頁。第二節素質測評的性質6、互動性7、社會性8、相對性與模糊性9、整體性第十八頁，共二十八頁。第二節素質測評的性質六、素質測評的主要原則1、客觀測評與主觀測評相結合2、定性測評與定量測評相結合3、靜態測評與動態測評相結合4、精確測評與模糊測評相結合第十九頁，共二十八頁。第二節素質測評的性質5、素質測評與績效考評相結合6、要素測評與行為測評相結合7、分項測評與綜合測評相結合8、素質測評與指導開發相結合第二十頁，共二十八頁。第二節素質測評的性質七、素質測評亟待解決的幾個問題1、全時空性與有限性2、模糊性與精確性3、量化的必要性與困難性4、真實性與虛假性第二十一頁，共二十八頁。第二節素質測評的性質5、主觀性與客觀性6、描述性與預測性7、經驗性與科學性8、個別性與統一性第二十二頁，共二十八頁。討論題1：如果你是皇帝的新裝中的皇帝，被小孩點破后，你會乍辦？A、將小孩治罪B、不見人C、堅持穿戴D、嘉獎小孩第二十三頁，共二十八頁。討論題1：考核要點：聽取意見A、將小孩治罪☆☆☆B、不見人☆☆C、堅持穿戴☆D、嘉獎小孩☆☆☆☆☆第二十四頁，共二十八頁。討論題2：別人開你愛人的玩笑A、以牙還牙☆☆B、悄然離開☆C、幫著開玩笑☆☆☆D、引向自己☆☆☆☆第二十五頁，共二十八頁。討論題2：考核要點：人際能力A、以牙還牙☆☆B、悄然離開☆C、幫著開玩笑☆☆☆D、引向自己☆☆☆☆第二十六頁，共二十八頁。課后練習：設計測試題

廣東科龍集團是中國目前規模最大的制冷家電企業之一，冰箱市場占有率十年全國第一。今年，科龍大舉進入小家電行業，斥資18億元在揚州等地建立了小家電制造基地。此次招募的小家電公司市場部經理的職位，首先要求他能制定年度的市場營銷策略，對營銷完成狀況進行跟蹤、考核；同時還要具有很強的市場策劃能力。這個職位的年薪在10萬元左右。在業績優秀的情況下，他有可能擔任小家電公司的高層職務。第二十七頁，共二十八頁。內容總結主講：陳愛吾。第二章測評原理。第一節測量概述。⑶模糊型（如性格），事物的量本身就是模糊不定的。1，測量的參照點：絕對參照點與相對參照點（不能乘除）。2，測量的單位：有確定的意義（沒有不同解釋）