網絡危機公關網絡危機公關網絡危機公關案例網絡危機公關的策略與原則網絡危機公關的實施Part1Part2Part3網絡危機公關的基本概念網絡輿情檢測政府網絡輿情監控系統v2012的使用Part4Part5網絡危機公關的策略與原則網絡危機公關的實施Part1Part2Part3網絡危機公關的基本概念網絡輿情檢測政府網絡輿情監控系統v2012的使用Part4Part5Part1網絡危機公關的基本概念案例以四五千元刪一貼網絡公關的概念

網絡公關（PRonline）又叫線上公關或e公關，它利用互聯網的高科技表達手段營造企業形象，為現代公共關系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。

網絡公關也就是指企業在網絡空間的公眾關系。企業通過其網絡上的各種存在形式，以及通過采取各種方式與網絡公眾增進了解，進而維持與公眾的良好關系與互動，以此來加強品牌的影響力，促進品牌的推廣。”

網絡公關是由于計算機網絡的迅猛發展而給傳統公關帶來的一種創新形式，它以因特網作為信息傳播的手段來開展公關活動，為企業改善自身形象、提升市場知名度、創造更多商機。”Part1網絡危機公關的基本概念網絡危機公關的概念Part1網絡危機公關的基本概念網絡危機公關的特點Part1網絡危機公關的基本概念意外性聚焦性破壞性緊迫性網絡危機公關的策略與原則網絡危機公關的實施Part1Part2Part3網絡危機公關的基本概念網絡輿情檢測政府網絡輿情監控系統v2012的使用Part4Part5Part2網絡危機公關的策略與原則搜索引擎關鍵詞在第一頁的結果頁面12345678910GoogleK1■★★★●●★●★●■★★★★★★■★★K3●●●★★★●★★●K4●■●●★●★●●★K5●●●●●●●★●★BaiduK1★★●★★★★★●■★■★★★★★●★●K3●★★●★★●●●●K4●★■●★★★●●●K5●●★●●■●●●★搜索引擎關鍵詞在第一頁的結果頁面12345678910GoogleK1■★●■★★★★★★■★★★★■★★★★K3★★●★★★★★●★K4■■■★●★★●★■K5■■■■■★★★●●BaiduK1★★■★★★●●★●■■★■★★★★★★K3★★●★★★★★●●K4■★★★■★■●●★K5■★★●★●★●■■案例■表示屬于客戶的網站；●表示論壇/博客；★表示視頻和電子商務網站。Part2網絡危機公關的策略與原則危機公關策略（一）把危機公關上升到一個戰略的高度（六）讓別人為自己說話（二）發現問題的本質與根源（五）溝通，溝通，還是溝通（四）所有問題一肩挑起（三）比救火的速度更快些Part2網絡危機公關的策略與原則危機公關的原則（一）保證信息及時性（二）保證受眾的知情權（三）重視受眾的想法（四）保持坦誠（五）保證信源的一致性（六）保證與媒體的有效溝通（七）信息要言簡意賅（八）整體策劃網絡危機公關的策略與原則網絡危機公關的實施Part1Part2Part3網絡危機公關的基本概念網絡輿情檢測政府網絡輿情監控系統v2012的使用Part4Part5Part3網絡危機公關的實施案例2005年5月，剛剛處于襁褓中但處于空前發展的游戲學院因為虛假廣告，用詞過于夸張，像“游戲人才面臨60萬的缺口”、“挑戰10萬年薪”等等，游戲學院在師資、廣告、教學、就業等多個方面遭到大量媒體的質疑，最終導致眾多學生卷入退學風波，導致游戲學院陷入進退兩難的窘境。網絡公關載體形式Part3網絡危機公關的實施新聞門戶社區營銷博客營銷視頻營銷SEM營銷IM營銷SNS營銷微博營銷問答營銷網絡公關處理方式Part3網絡危機公關的實施PPT模板下載：/moban/

行業PPT模板：/hangye/

節日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/

優秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/

Word教程：/word/Excel教程：/excel/

資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/

范文下載：/fanwen/

試卷下載：/shiti/

教案下載：/jiaoan/

網絡公關處理方式（一）（四）（三）（二）利用公關刪除負面消息來源是企業應該勇于承擔責任，公正還原事件真相利用搜索引擎壓制負面消息輿情監控，第一時間妥善處理相關問題，切掉危機滋生的溫床網絡公關實施步驟Part3網絡危機公關的實施建立預防危機的信息監測系統成立危機管理小組樹立正確的危機意識制定危機管理計劃做好危機傳播方案與執行12453網絡危機公關的策略與原則網絡危機公關的實施Part1Part2Part3網絡危機公關的基本概念網絡輿情檢測政府網絡輿情監控系統v2012的使用Part4Part5Part4網絡輿情檢測案例輿情監控Part4網絡輿情檢測輿情監控，整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。輿情監測系統與搜索引擎Part4網絡輿情檢測采集范圍更新速度采集的網站種類采集數據的有效性輿情信息儲存和利用相關信息的數量234165網絡輿情監控實施步驟Part4網絡輿情檢測通過人際交互建立輿情監控的數據分析庫，以指導之后的智能分析的過程。對下載的信息進行數據格式的轉換及元數據的標引，并進行初步的過濾和預處理。基于輿情監控數據分析庫指導，對再組織的輿情信息進行針對性的內容語義分析。對熱點問題和重點信息領域，如：微博、博客、論壇、BBS等，進行24小時跟蹤監控和更新下載。在基于傳統基于向量空間的特征分析技術上完成信息的二次過濾，對抓取的內容做分類、聚類、摘要等分析。將監控分析結果及數據分析報告，推送至相關職能部門，以供制定對策使用。網絡輿情管理方法Part4網絡輿情檢測123456789（一）加強日常網絡輿情監測，并上升到制度層面（二）鎖定網絡輿論監測的主要渠道（三）細分內容，對輿情內容進行分類（五）輿情閱評工作（七）組建網絡發言人、網絡輿情評論員隊伍（九）加大與網民的溝通（四）網絡輿情的監測周期（六）敏感問題重點督辦（八）尋找意見領袖或者是專業的第三方網絡危機公關的策略與原則網絡危機公關的實施Part1Part2Part3網絡危機公關的基本概念網絡輿情檢測政府網絡輿情監控系統v2012的使用Part4Part