PAGE２PAGE１真誠·善意·精致·完美為了城市的美麗——綠城房產集團案例匯編段迎懼餡禁化結臣目錄改一、人力資源蓄篇燙引途渣鉆言茅………………匯………………勵………………圓………………綁………材…紛3筒1擊、弦伯駝樂互“偷賽嫩馬劫”術………列………………鷹………………睡………………椅……度…將球4但2榮、談從奮“貞火藥賢桶妙”風到誠信員工欣………………尸………………千………………惱…段5追3炕、員遵工找L歐的成長經歷嶺………………牌………………佳………………開………談…借6割4完、員危工決C揚被辭退引發的婦思考套………………鳴………………戀………………鉤…鷹7勢5前、副經理的離站職理自由撫………………脆………………療………………乘………猴…去9夸6煉、與員暈工售H以的離職面倚談窄………………副………………猶………………犧……筐…授10葡7額、以老帶辛新鉤投共同進嫩步繩………………撒………………誠………………腰……開…劍11劉8遣、迷惘的新員幸工月………………夸………………章…津………………續…………陽…暈12蕩9吉、胖辦公地點搬遷惱引發的思考糧………………禾………………?！仭V14勁1盛0炕、互動的考返核壇昏………………配………………坦………………辣……………縱…萌15險1桃1拉、因地制宜的目績效考核滾信………………屑………………湖………………謝…炊…溉16善1牧2圈、炊從信用走向規碗范攤變………………找………………銀………………坡………體…觀16礦1起3爹、粉辦理勞動合同督鑒證遇到的麻姜煩吃朵………………置………………調………皆…療18必1死4霧、上好新員工遇入職第一始課疾店………………誠………………論………………滑…嫁18艷1撿5點、致一次大型專題診講座渾泳………………傍………………冰………路……………蹦…通19寸二、設計與前販期篇彼引鋤藏基言挽………………疊………………籠………………喝………………遮………貓…臭23催1鷹6忠、景觀設計不師宜盲目崇黎洋捏間………………搭………………眨………………垮…戲24怕1痛7肝、遲來的景觀英設暗計默苦………………訊………………樹………………距………薄…初25紐1澆8末、來自薯對債“跌外婆本家山”螺投訴的思測考桿先………………壤………………倆………碧…攪26跌1亂9瓜、從小區入口箭談規劃設經計盜凡………………萬………………隸………………笑…煌27就2誓0鍋、將精致、完挽美進行廈到勤“襲底支”僑記………………映………………司…………犁…噸29敏2膨1容、車庫的尷跑尬介看………………儀………………負………………報……………罩…口30煌2角2汽、中心會館的駐缺源憾慎濟………………映………………手………………炊………釋…緞31齊2狡3鵝、室內設計應頂同步介入建筑迷設計的全過通程購撕………………盯……………著…柴32隆2百4鳳、空調室外機挪該何處容身密？塔工………………確………………遠……………攤…大33壁2康5覺、別墅設備用蟻房的設纏計陷吼………………采………………窄………………徒…娃…低35旁2槍6纏、窨井蓋的設浸置奪圾………………堵………………祖………………緣…………賤…胳36姑2慨7替、設計：小處坑不可隨割便堵在………………溜………………滲………………役…閉…放37荷2暗8肚、設計合作引疲出的思互考濱燒………………迎………………究………………瞇…拍…基38把2摧9舞、美麗的農居瑞點拆遷戶的蝦家榜垃………………布………………墳……………網…際39價3引0悲、搶資源共享，急解決供水難雀題蛙聯………………攪………………律……………糾…雖40指3接1驅、滯后的設計樸變下更附口………………山………………楚………………港………籃…把41聲3樂2葡、拆遷戶的質俊疑糟沙………………妙………………餅………………錢…………摘…情42覆3曠3裂、物業用房不漲能隨意更蛋改漫李………………耳………………跳………………搜…爭43諷3樓4木、隊讓細“朵不句”嫁可能成為可候能謠削………………斗………………種………………犯…壤44鑼3厭5們、公司冠名的燙啟寇示樸貪………………架………………帽…………遮……………進…湯45嗚3井6胖、不翼而飛的歌灰線檢驗報隨告婦煌………………消………………侍……………正…可46驚3仆7伴、規劃驗收的緣波圈折漸文………………露………………睡………………辭………嚇…傅47躺3述8艘、超建問題的慌產生和解壟決雷鐵………………黃………………穗………………鴿…屋48矛3蝴9后、方案變故的教啟播示鄰蓄………………洽………………疤………………彩………竄…退48禽4規0匹、地質勘察的傾周閑折徑摔………………襲………………樸………………怨………陵…涌49牙4林1闖、為了城市的虹美泛麗燈仰………………氏………………嶼………………獨………嘉…膊50洗三、工程營造迎篇蓋引用也苦言鐵套………………桃………………明………抹………………晉………………摸…運55扛4軟2艦、把工程例會破落到實塞處差瘡………………態………………計………………橋…鍛…烤56總4晨3后、工程管理應攜因地制嘩宜杰映………………離………………懇………………激…施…滿57將4駁4為、臺風襲擊以秋后晉者………………克………………麻………………陷…………局…堂58威4盾5核、非典形案例翠中的典形教侍訓勝牌………………愧………………錄……………晨…傭59戶4抗6咱、國家標準與簡項目驗稱收捧塘………………懂………………蜻………………啊…滋…誕59口4速7打、尷尬的學生搞公寓雙層斤床肚陪………………紫………………疏………………爪…旺60鍵4旱8藝、室內裝飾的幼瑕聲疵咬器………………聞………………脊………………扮………潛…停61扔4兼9什、檐溝滲水問止題的處孤理撓筋………………欲………………尚………………純…權…愉62暴5稠0羨、一再發生的湖整夜改烘憲………………屑………………戚………………敏………薯…暑63宰5千1華、磨刀不誤砍奴柴牙功半兵………………單………………唐………………乓………均…驚63除5謠2帆、樓面整體上拖浮之堵后嘴華………………航………………仆………………坦……遭…購64喚5具3噸、質量問題要億防患于未風然隔欣………………熱………………院………………惠…每65躺54狼、彩色面磚勾踢縫劑施工債滴………………惹………………無………………喂…涌…逃66依5暈5槳、于細微處見紅精塘神誼揪………………錢………………殼……………謎…………直…斗67猴5念6篩、突破工程進武度凡的定“灌瓶奶頸?！痹∏啊瓚摇小堋\68援5旺7跑、茫結合工程實際歡，優化設計方辱案壞迅………………懸………………添………陣…劃69可5泄8衫、集思廣益，鳳確保邊坡穩過固工偏………………幣………………朱……………舍…東70潔5趟9抖、衛生間滲漏瀉投訴處城理拆?！摇摺?1矮6旨0疊、以真誠和善向意對待客戶投衣訴已血………………河………………膀…………研…寬72揚6廊1淚、正確把握工直程變更聯系掀單驢完………………偵………………疏……………減…許73再6屋2撕、工程變更的昂確認和處臣理艷途………………萍………………食………………淹…苗74否6自3旱、因工期延誤勵導致的工程索內賠摩柴………………輝………………惡…………重…魂75派6景4惱、易誤簽的增腰量聯系腳單朽屯………………徹………………絲………………雁…順…旦77允6茄5嚴、用價值工程屋管理工程成中本債兔………………?！稀邸?8朗6瓜6箭、同一內容，香兩次簽企證診償………………第………………侮………………賞…些…錦79草6稼7方、不合格的施套工合宵同搶勞………………冬………………即………………勝……群…個80澤6洗8哄、潛水趨泵嫁“珍罷婆工億”笑巡………………臭………………粉………………種………桶…賊82攏6辭9栽、秋天用的空腹調夏天買閣？午捐………………阻………………和………………烈…千83籍7損0歌、地漏采央購壟—沃—說從涉125報0馬元廉到雨68忽0闊元臨………………陷………………久……拐…熔83鍋7田1憐、沒有質保單股的鋼懼材護功………………撫………………傍………………素……蠻…斷84唐7協2貨、巧選材，治且通遵病石灌………………補………………肝………………附………綢…算85牲7塵3起、大膽創新，抹合理選錢材霉花………………女………………禽………………譜…椒…備87衛7助4遙、尾E扯稀時代信息資源膜的利寸用歸郵………………賄………………喝………………追…委87胃7威5傷、數毫據閘“共流姐動陜”管的必要梳性購愿………………鉗………………謙………………叫…烏89例7于6停、追求理想鏈皆接陰賞………………滔………………答………………俯…………昆…看90澇7嶄7綠、文件管理的雷誤爭區于莫………………勾………………咬………………劉………糞…買91母7參8岔、文撒件鴿“林作鴉廢裙”妻誰說了算絮？雖版………………占………………指……………晶…董92舒7龍9撒、政府批復文郵件的管句理香翻………………磁………………鼠………………依…傻…何93贏8裝0符、對投訴處理藥的結果應進行刃驗裙證眼朝………………犁………………顧………瞧…湊94猾81脹、山地別墅場燃地積水歌的稠“歲出棵路恢”南段………………竟………………剃………浮…歇94勤82筍、山地別墅土支方開挖法始………………尊………………斬………………陸……棕…麻95肥83勸、別墅地下室竊滲漏處理案波………………妹………………堅………………撒…倍…歇96世8登4展、擋土墻整體宏外傾原因分析沾及加固措掌施蚊隨………………厚………………近…廣98桐8郊5鼠、現澆樓板開讓裂原因及加笛固尺………………融………………踢……………坡…秩100毛四、營銷服務登篇灌引愿側坑言粘………………昌………………譯………………狹………………跨………槐…陶107昆草率的市場調皮查報夫告見………………婆………………誤………………拆…背…筐108涌8賀7梳、商鋪的價格和是怎樣形成含的臂………………良………………伶……………雁…提109豪8歉8議、關于項目外間銷手續辦理的臉思意考輩………………芽………………似………銷…讀110佩8騙9鳴、一次設計方兆案評章審很………………當………………擇………………夢……梳…愛111斤9穗0友、揚長避姿短真………………哨………………簡………………龜………………秒…臨112此9弦1齊、蔽“謊零距離感受綠鄉城浩”濁呈………………益………………尋………………我…做…袖113旦9綠2蟲、窮從辟2踏8陷萬板到沉3.銳5導萬的工地廣告首牌槳替………………隔………………熟……盞…斥114快9磚3印、臥節亭纖位流修………………頁………………垮………………凝………………篇…躲…鞋115撇9豎4亮、摟書模型，尚僅供參徹考娘………………借………………岡………………賞…過…扔116發9次5渾、房子的名桿片滑—鞭—照樓書與模呼型爹………………汽………………嘴…………鵲…顏118今9痛6鏟、宣傳資料不搞合格引發的糾久紛線………………鬼………………輪…………曾…芝119去9適7佳、劣質的樓盤斃模筋型禾………………炮………………兵………………奴………裝…圓120隊9脆8漢、銷控為什殘么傳………………挨………………衡………………美……………狀…啞121筆9食9賺、房價上漲前斑后幸………………逼………………縫………………繼…………櫻…澆122席10馬0慎、得與態失蘭餃………………咸………………物………………筐………………邪…階123鐵10昏1攜、真誠善意地搏對待客戶的需叛求猾姥………………流………………今………職…后124感10弱2丹、未及時溝通綢造成的重復銷渠售叔奏………………跪………………布………螺…防125留10住3釣、明明買了，承卻缺還羽“寺未為售刊”哀偉………………殘………………林…………睛…蛾126評10然4蜜、銷售失誤之夏后報浩………………術………………還………………侵………村…財127拐10色5稀、舍棄是為了局更好地獲德得慰畢………………哭………………宿……………且…校128狡10匆6賭、房子越好秩賣略絞夏服務越重泄要岔蜓………………裂………………川…………冤…生129雙10瘡7張、藏遺豪楚涼憾京這………………消………………擾………………暈………………筑…伶130搏10忘8勞、老客戶的價滑值嚇瘦………………棟………………茶………………未………威…唐131優10付9羅、乒“錯挑儀剔浪”凍幫助我們進融步哥………………住………………叔………………燈…踩132立11橡0奔、再忙也不能慘怠慢客促戶鋪舊………………銹………………挖………………僚…數133稻11迎1往、銷售人員急斤客戶所印急梯呼坦違反原則自食檔苦妹果釣自………………妻………價…旁135肉11太2爽、口25駱次看房的啟災示籃外………………咬………………閉………………姐……益…蛇136彩11選3饅、品質的魅程力撒傷………………育………………窗………………紀…………具…蝦137摸11樂4式、一次成功的濁銷去售辭蛛………………厚………………獵………………斤……逝…蕩138組11育5調、適合就休好棕雹………………祥………………寸………………背……………份…拘139常11竹6葡、為客戶著嗎想若抓………………閱………………亂………………牲…………萬…窗141況11乓7遮、素捧質鋸+俊技斧巧止=段成臟功圾綿………………尊………………郵………斗……………碧…貓141肆11殲8扁、把握好每一醒次機盒會歡光………………方………………尺………………茅…蟲…翠143天11氣9該、做客戶的專蔬業置業顧結問終倦………………副………………擔……………燕…羽144麥12文0以、學會和客戶鏟交朋挽友缺盾………………欄………………廢………………?！帧?45證12蔥1簡、蹩腳的房產扮品介藍紹差摸………………堪………………預………………拳…番…皺147叉12尾2執、客戶的兩難譽選藍擇戒版………………足………………傭………………鋤……刊…示148煤12冊3最、客戶工作彈的籃“跪因接”綢與帆“悲果首”額凱………………抗………………漸………深…嶼149摸12喪4其、好記性不如頃爛筆票頭廟莖………………造………………但………………嗎…銷…充151改12早5贏、典“員麻重煩陸”訓的客戶和粗心習的銷售人首員途………………音………………狹…附…迅152續12剛6揀、銷售合同中銜的錯別箭字民恭………………怎………………汪………………饅…征153壯12柏7影、合約內容不慢明確的代忙價離子………………閣………………輪……………怖…惱154殃12免8悲、程序文件與賀合同約定的矛據盾轎臂………………聯………………勞………肯…味154和12論9桐、簽約必須認李真、嚴剪謹騎割………………雙………………提………………女…互155屬13字0氏、不該發生的創違約賠犧償虹辜………………績………………錢………………贏…碑156右13缸1詠、不該催收的綢房中款牧考………………賠………………傭………………精……換…羽157賤13霞2藏、催款應注意跨方得法陰妹………………喘………………影………………敢……茂…舍158諷13牌3興、未及時結清凍的房護款倍撐………………違………………答………………克…眾…呈159卻13模4的、面積補差帶億來的損參失退碎………………倡………………囑………………恥…芒160巷13唇5抓、收回面積差劈價款咋就那么戰難肆漸………………鵝………………閣………云…駕161彎13農6喊、提高工作品希質應該從日常斷工作做堡起饞姥………………觸………………戀…叉162控13雅7喘、撕“招通融通議融籃”怒，險吞苦招果搞蓮………………覽………………志……………闊…耕163紐13夠8抱、急于求成的綁后絹果恩曬………………均………………智………………侍……遣…列164迎13樣9梳、因服務態度歪招致的投慕訴瓦式………………永………………鄰……………秩…斜165煎14概0堵、服邪務斑—仙—黃品牌的生命菠力刺透………………宰………………旅……………秩…猶166進14蠢1躍、客戶投熊訴啊—穿—攝庫房成了機嚇房扇豈………………稼………………歌………蹄…贏167析14糟2熔、設計方案調熱整帶來的銷售導問鳥題恩眉………………鞭………………抬……像…截168嚷14辦3再、因設計變更址引發的糾法紛辣橋………………屋………………病……………高…碑169蔥14峽4雨、一堵短墻的疊故售事長本………………肅………………權………………蜻……扁…皇171張14億5叉、用電容警量扯“獅增蛙加傲”—醒—燃從廢80A掌到喊60A傭樸………………因……………奏…買172渾14地6繼、亡羊補牢，顯猶未為臟晚挖善………………腹………………攝………………舊…惠173襯14當7鏈、客戶的抱幫怨發經………………蒜………………金………………攀…………?！?74崇14鄉8業、重視交房整麥改意見的落倡實老獵………………煉………………衛…………宰…構175禁14冤9絲、一次客戶回殖訪實儉踐雀鉆………………奉………………魄………………淚…怠…賊176斷15牧0休、客戶資料的級控橋制置辜………………浴………………衫………………釋……腿…替177玻15趴1劍、客戶資料卡哀的作公用嘗擺………………勝………………袋………………尿…歇…守178鮮五、物業管理贈篇眼引纏病帳言喉誼………………層………………國………………妨………………庸……胞…扣183精15蹦2藏、不該享用勁的挎“率免費午祥餐字”揮食………………?！馈恪?84濾15騙3佳、應當由誰來害埋悉單拾膚………………寶………………何………………奮……倦…烘185編15斤4微、我們扮演怎黑樣的角剩色案倦………………肥………………可………………去…帽186棟15氏5涉、建“武學雷驚鋒她”排活動引出的尷許尬驅………………郵………………歷…………蠢…目187斃15扣6拳、一草一木總鈴關哥情善博………………盯………………伯………………閥……護…攀188脹15伸7徹、異味的來裁源罷分………………興………………多………………瓶…………街…叔189膏15夫8房、擅自改動衛斧生間帶來的麻格煩鳥傘………………膨………………洗………奪…夾190場15乳9狗、香下水管總管堵王塞的后果飯兼………………竊………………沃……………城…頌191貧16溉0庸、三載之癢軍狀公經久之側痛耳換………………賀………………樓………………遍…銀192約16許1話、突然出現的捐防盜懸門身元………………鉤………………悔………………紫…蛇…地193萍16刷2么、太陽能，想才說愛你不容零易攪慣………………其………………閘…………粉…躲194哪16漏3視、灘“罷我們的房子，痰裝修時可以敲剪掉隔液墻刮”山？柱………………養…………透…邊195器16咽4職、墻上懸掛著些煤氣屑瓶屆劃………………肅………………扛………乖…………丈…幟196膝16斤5絹、空調室外機已到底該裝在哪雀？例溫………………碰………………衫………迷…偶197肥16疏6研、沒有業主的芬書面許可，家瞧私如何搬出小晌區即？驗闊………………析……禿…珠198止16磨7憤、一把信箱位鎖括岔………………判………………原………………稠…………俘…博199片16押8銹、鎖車事蜘件做剃………………援………………廳………………抵……………均…浙200盟16怨9財、新車泊小區常，深夜被劃傷慘？例淘………………紡………………叼………賴…鑄201殼17索0芝、機防、人防棋，筑起一道鐵楊壁銅婆墻襯棋………………槽………………知…遞…夾202桶17夠1甘、物管的人情氣味恨獨………………柄………………普……角………………味…缺…接203陪17申2葛、在銀行托收帝的背彩后而貿………………本………………姜………………醒…食…叉204包17兔3晨、擾民早點刻攤剖折聚撤消有點恰難捐壯………………層………………慚…………釋…宵204掙17迎4裹、百慕大草坪懇的病蟲蠟害世灣………………蹄………………淋………………足…蠟205六、綜合篇躍引山積排言總碧………………虛………………想………………攀………………鄰……伙…護209夏17薪5而、管理要從小鄰事抓讓起征螞………………箏………………洪………………殃…幟…技211瀉17題6擺、工作不嚴謹映的代腿價臂寇………………夕………………騾………………誦…避…躲211澆17恨7暮、杯賽冠名失鑰敗的反唱思爭牲………………察………………昆………………需…肝212臺17息8饅、哀“顏利茲先聯錯V討S球綠設城禾”沖比賽回會顧院許………………讓………………惱………物…造213陜17叢9借、贈票與球封市圾煎………………伶………………認………………泳…………昂…杏214破18赤0碑、繡“忍非枕典跑”羞的考哄驗撿………………漫………………繭………………輪………預…咬215紋18好1負、重刻《落成忍記跑》礙蔥………………害………………送………………廈……趴…筒216攻18始2隆、她為什么被工投訴嶄？案田………………眉………………發………………扔…壞…況218號18剝3窩、喜悅后的苦扁澀掩僚………………董………………猴………………汪………斤…狐219身18旋4畝、房地產融資仇業務創嗓新傾兼………………奏………………儀………………酒…烘220鹽18乏5計、被遺忘的按翅揭資食金歡較………………敢………………聲………………餡…駐…盡221要18砌6詳、增加合作伙過伴鉛是漲拓展融資渠種道所豐………………什………………秋……筍…頁222叨18創7娃、把握機令會搏緩亞獲取利螞益剛符………………擴………………斥………………已…煩223叮18棕8容、集中管理資鵲源挨先懲發揮整體優蝶勢甲晌………………支………………甲……茅…雨223超18巾9白、如慈此臥“耍減員增憐效池”播社………………繩………………縱………………阿…索…敞224盾19采0御、重成本講效汁益，化不利為逆有死利環沾………………運………………背……播…涼225棉后屋你杯記凈………………制………………火………………希………………將………槐…普227跨一、人力資源敞篇引言潤在資金、技術超、材料、設備往設施、公共關荒系等眾多資源魚中，或許每一狼種資源都可能急在特定條件下勾對企業的發展槽或存亡產生重燥大的影響，但瞇只有人力資源控對企業的發展債和存亡起著決裳定性的作用，遷人力資源是企邁業第一資源！誘作為企業最活況躍和最具創造初力的資源，企名業須對人力資育源進行發掘、襯激勵、培育和開整合。在綠城曾的企業理念中天，田“性員工的成長和證進步是企業存到在、發展的根歡本目的和組成域部分之腦一贏”哨，遣“籌綠城隨員工的非進步而發展葛”姥，員工培養和變發展一直是綠圣城最重要的工襯作之一，在人境員招聘甄選、折入職輔導、教優育培訓、績效余考核、干部公枝開競聘、薪酬預體系設計、勞華動保障與福利儀、工作環境與敘條件的改善等弱等，每一個環夢節都力求專業剃和富有成效。汽本篇案例雖只陰反映了人力資源源管理過程中垃的一些微觀問母題，但這種研賞究行為的本身爬，已經說明綠怎城一直在努力好，并力求更深孔入、更專業。雹經過一定時期添的自我剖析與際完善，相信有蹦一天我們會看刊到更多、更好憲的案例，她可掏能仍然是以點頂帶面的微觀研之究，也可能是鏡涵蓋全面的專事著，或者已經殲是一本專業領霞域僑的棵“吊標掛準缺”遼，其結果，仍糾然取決于我們移員工的進步與臨成長錄……

伯樂“賽馬”【事實描述】茶200晌1堵年呆9汽月材2皺9籠日樂下午，集團公山司領導到育華塘學校工地現場排視察。當時天謙氣晴好，工程姓正處于樁基開磁挖階段，施工頑人員較少，工訂地現場冷清。吳看到這樣的局夫面，公司領導跟當即意識到，峽育華學校新校仰舍這樣一個搶寶工期的工程，膜沒有強有力的克工程管理隊伍系，要在一年內處竣工交付使用嫩幾乎是不可能女的事。在當晚復的總經理辦公導會議上，公司擇領導即及時確呆定了育華學校崗項目工程部經位理競聘事宜。陸經過十天的緊盲張籌備，集團忙公司于眨200絞1泡年渡1槽0壯月男9悼日仆組織召開了綠袖城育華學校項婦目工程部正、優副經理公開競曉聘大會。共分有尼5德個組參加競聘傻，由公司領導紹和員工代表擔搭任評委，現場海評分并公布結吳果，整個過程這真正體現了公零開、公平、公礙正的原則。值經過澇近待5嚼個小時緊張、恒激烈的角逐，講綠城育華學校遵項目工程部正彎、副經理脫穎漫而出。公司這泡一用人制度的毯創新，為綠城捏育華學校工程錫在室200賤2喘年炒8三月清3川0候日圈全面按期竣工筋交付起到了決串定性的作用，蹈并對公司此后燥的用人政策產碰生了積極而深納遠的影響?！景咐治觥繂⒂A學校工程耐進展不盡如人僑意的主要原因強在于缺少強有悼力的工程管理層隊伍。公司領涌導正是發現了晉問題的關鍵所揮在，果斷采取棕措施，引入競遺聘上崗的競爭地機制，使得綠贈城育華學校建豐設工程在時間掃緊、任務重的厘情況下，及時告組建了強有力斗的工程管理班短子，確保了該妖工程如期竣工棟交付使用。腿現代企業的人駁力資源管理已旗經越來越體現看出它對企業發徐展的重要促進勺意義，吸引人拼才、留住人才嫌已經成為企業姿發展的必要前詠提。長期以來枕，人們片面地吸認為吸引和留趟住人才僅僅只端要委以重任、晨提高工資待遇伙就行，但企業令人才的流失現偽象并未因此得淘到解決，主要糠原因在于企業荒沒有建立良好預的激勵機制和雨競爭機制，在雁用人機制上一歪味強調資歷、朝學歷要求，論諸資排輩，成為覆優秀人才脫穎炸而出的障礙。健“火物競天擇，適奪者生聞存奮”椒，在企業的用娘人機制上，實掌踐證明競聘上飲崗是行之有效早的，是公司一環次重大的用人膜制度改革，它抵在公開、公平江、公正的基礎樸上為企業發現肉人才提供了平裂臺。讀自育華學校工昆程部經理競聘剝上崗之后，優暫勝者的才華得昏以充分展示和豆發揮，員工個裁人和公司都成雕為競聘機制的借受益者。此后慌，公司又多次朗開展了諸如項棕目工程經理、比項目銷售經理擺等崗位的資格融認證，成功選喬拔了一批優秀浴人才。無論過襖程還是結果，躬都盡量做到了揉公開、公平與匯公正，為廣大水員工提供了展救示自己和脫穎黑而出的絕佳機圖會，極大地激題發了員工的參誠與和競爭意識賢。暢當然，競聘上度崗并非一勞永達逸，勝出者走土上新的管理崗蹤位后，應珍惜紛競得的崗位，貪努力工作，不色辜負公司信任耽。既從田“仔火藥枯桶霞”類到誠信員工【事實描述】炮工程部員銳工株D狀于慧200別1忠年悼5蔽月進入綠城下釀屬某項目公司決，從事工程管改理工作。該員軋工平時工作積峽極投入，敬業螺精神很強。但糊有關職能部門暑反映，該同志洽在工作過程中扒較難溝通，有橡時脾氣較為急怠躁，還經常會售對公司有關制邊度或決定提出摸反對意見，是槽公司有名敞的柜“怒火藥忠桶瘋”夕。項目公司領叛導經過了解和筍分析，認為其童主觀上是出于謠對工作的認真派，對公司發展陡的負責。為此即專門多次與其倍進行交流，肯饅定其認真負責殼的工作態度，糧并解釋了公司美出臺相關制度命和決定的背景繼與意圖，同時何對其工作的方難式方法提出了松改進建議。通游過幾次交流與朱溝通之后票，求D還的工作積極性曬和工作方式方類法均有了較大例的改變，受到棗工程部和公司存其他部門的好挽評，泰在妄200真2畜年度工作考評掛中，被評即為蓬“繪誠信員慘工舒”番，后又經部門動負責人以上會牲議討論一致通揭過晉升為工程妖部主管?！景咐治觥繕騿T敘工另D樓的敬業精神毫狂無疑問應予以構肯定，同時，鏈員工對公司有希關制度或決定就的不同意見也納出自于對公司稠的負責精神，干但表達方式欠冷妥當，反對意量見起不到應有劉的作用，甚至殼還影響了團隊犁的凝聚力，是繳應該盡力避免爽的。霸公司領導正是擱清楚地看到了藍員周工四D潑的優缺點，通訊過交流與溝通澇，聽取了員工具內心的真實想鐮法，從尊重員論工個人觀點出咳發，充分肯定啄其長處，對其雜處事和工作的笑方式、方法提紡出了中肯的意尚見和建議，潮使蓬D講確信領導是公忍平和公正的，妥是不帶有任何陶成見和偏見的緩，因而充分相史信領導與他溝孫通的出發點基犧于公司的整體賊利益及其個人叢發展前景的關奔切。因而不但武工作積極性大宿大提高，工作忠效果也大為改誦觀。陳溝通是一項重思要的管理工作秘，管理者應通稼過溝通，及時綁把握員工的工座作狀況和思想岡動態，了解和酷尊重員工的個只人想法，發現米問題后，及時損分析、查找根機源，給予必要和的幫助和引導諒，這對員工的播成長和進步有傘著重要的促進作作用。治員腹工斯L狹的成長經歷【事實描述】腳200脂3掉年習4疊月傲和拌5返月，集團下屬虧某項目公司工密程部主尋管毅L炎被提拔擔任集駁團某部門領導均職務。該員工孟曾在集團公司緞工作過一年多破，工作成績較類為突出?？紤]丈到其專業發展蠶，顧200蔽1憂年盜9介月志，默L蹈被調往項目公占司擔任工程管培理工作，以加所強其專業方向妻的工作技能。肢由于表現出色評，不到一年時話間哥，鍵L只即晉升為工程錯主管。經過幾棍年以來的鍛煉瘦，特別是在項竿目公司工作的菌一年多時間中喇，國L乒在專業技能知蠶識、溝通協調躬能力、敬業精辮神、工作中的仇自信心等方面羊都得到了明顯擦的加強和提高層。應該說，這摔首先是他自己豐不斷努力的結分果。此外，公鄰司對其職業發滾展的關心以及驟項目公司領導梅的指導和幫助訊也十分重要。防日常工作中的貸激勵與考評制拴度則臂對拆L繪的成長起到了跪重要的促進作裕用。【案例分析】夾公司領導通過泊對員工的長期煙關注，發現停了軋L腐是一個有志向污、積極上進的舍員工，公司管避理者為鍛煉其霜工作能力和管如理能力，在經仰常與其進行交止流與溝通的同香時，有意識的旺賦予了他更多落的責任和權限知。在進入項目粱公司不到一年葛的時間被提升食為工程主管倦，遼L碼也確實深受鼓煩舞，意識到自虧己有不斷發展摩的空間，為工保作能力的迅速唉提高和下一步霉的晉升奠定了首基礎。素公司領導通過衫與捆L扁的溝通以及工剪作上的觀察，駕認為工作認真疫細致、對小事瞧不厭其煩是他怪比較明顯的優歪點，于是盡其誘所長，安排他濫負責了部分材務料的招標、售籃樓中心的收尾職以及工程部日歐常的考勤工作牢。工作內容和遵權限與其性格捎、優點相匹配刷。由于工作安辭排得當乎，蠟L鳳在工作中充分升表現出對工作雷熱情和能力，燦較好地完成了鐵公司分配的任第務。很一直以來，項雖目工程部都十竿分重視員工的芒激勵過程，采攤用定期的工程禾部例會溝通和館不定期的員工鴿單獨溝通相結播合的形式進行蘭交流，肯定成舒績，探討職業籃發展目標。蹤工程部認為鼓侮舞士氣以及公中開肯定工作成菜績是最低成本女和最有效的激胸勵措施之一粘。因而在同事回面前經常不失刻時機地對包駛括脫L披在內的員工工少作成績提出表秒揚，并不定期濾地與他們進行群個別溝通，了器解他們的思想歉動態，充分聽蠢取他們對公司棄管理工作的意腥見和建議。咸同時，項目公慕司在進行年度特、季度、月度愿考評的基礎上恒，制訂了每天擺的日常工作行斜為考核制度，喝對員工起到了辜不可忽視的激游勵效果。弓在匹200循2埋年年終述職和打考評中哪，裂L赴的工作得到了揀集團的認可，屯被評為良好員捉工，大大提高師了他在后續工警作中的自信心總。歌當然，任何優忘秀的員工都毫員無疑問存在缺嘉點和不足哄。崖L顧在平時的工作版中，容易表現螺出比較急躁的認性格，甚至與緊施工和監理單乓位發生爭執。睡工程部負責人貌及時與他進行男了溝通，并一濕起與施工、監縫理單位進行協座調。公司領導稀也經常不失時負機的給予他提吹高工作技能和糠改進工作方法慈的建議。獲任何一位企業追管理者都希望畝自己的員工憲象厲L透一樣盡心盡力壞地工作，為企下業創造更多的達效益。但要使違員工在工作中撕付出最大的努罵力，管理者必族須對員工進行漸有效的激勵，閉關注他們的職驗業發展前景。當對員工的激勵閃目的在于有效捆和最大限度地粘激發出員工潛伏能。而困難之嫂處則在于每個磨員工情況不一妥，且他們的工功作方式、工作幣目的也不盡相難同。所以成功捷的激勵方式就旦應因人而異，磁靈活應變校。熊L站在一個階段的炎成功也可以說計是公司激勵機純制和具體操作塑方式靈活運用累的成功。唯激勵機制已經獅為大多數的管寄理者所重視。航在我們這樣一毫個迅速擴張的攔集團公司內，妖研究激勵機制慧的合理性，探金討激勵方式的歌有效性，為員舊工創造、提供霉職業發展平臺賣，要比簡單地妙提高員工經濟許收入更加重要律。驢員耳工搶C珠被辭退引發的筋思考【事實描述】軍200緒3坐年誦3流月底，集團下坐屬某項目公司趴招聘了一批銷驟售人員迷。薯C勸通過兩次面試豎和一次筆試后東，從近百名應森聘人員中脫穎依而出，被錄用魔為銷售人員，任執行試用期工祥資標準。蠢200務3膏年屋4鏟月，為迎接項乓目的提前開盤堤銷售，全體員魯工的工作任務腸異常繁重，公源司上上下下都彼加班加點，尤霞其是銷售部，盟幾乎每天都要槽工作到深夜。獻銷售倘員偵C斗在這段時間工挺作積極，表現僵較好。但因當冊時銷售部的薪典酬體系還沒有秀出臺，銷售人枝員的獎金以什落么標準來提取蹄，提取比例為押多少等均沒有挖明確工，肌C糊對此頗有微詞勁。牙5愧月強銷期前后妥，依C孔在思想上出現膨一些波動，服估務水準明顯下群降，平時只愿雀意接待有預約崗號的意向客戶獄，對沒有預約虹號的新客戶則俱較為冷淡，甚色至不理不睬，晴與同事之間的羅相互協作配合役也明顯不如從晃前。溜針扔對膜C今的以上表現，膛銷售部領導對揀其進行了批評獎指正，公司領撓導也為此專門啊召集會議，對紅銷售人員的服磚務意識進行了粘著重強調。但竹銷售朱員坑C判仍置領導的批底評教育于不顧循，怠慢客戶的僅現象時有發生街，多次引發客緊戶投訴。最終鄉，公司領導做暑出了辭退員稿工亭C焦的決定。【案例分析】掩現在，并非所桃有的房產開發牲商、銷售代理撐公司都會致力胖于營造企業品梳牌，仍有相當歷多的房地產企諒業服務意識匱母乏。隨著公司驗的發展和規模甩的不斷擴大，配新員工不斷加六入到綠城集團嫁這個集體，各化種觀念交織在豐一起，隨之不尚可避免的產生傭經營理念和價哈值觀的磨合與掙沖突。管理者這的任務在于關忠心新員工的成傳長，避免觀念炕沖突的產生，克盡量縮短新老傭員工之間及新華員工與企業經理營理念之間的劉磨合期。糕公司一貫強調證，銷售員在銷跨售過程最中未,錘不但要把我們行的房產品銷售絨給客戶，更重錘要的是通過房畢產品銷售的過誕程，使更多的扛人認識綠城、領了解綠城、信互賴綠城，從而削樹立、維護綠塌城品牌。李在短短的幾個洋月內，員巷工鏡C姐在思想上、工繼作上發生了明捆顯的變化，與摘其自身的敬業灶精神、工作責密任心、服務水鴉準以及個人的濤價值觀有直接獅關系。誠然，椒銷售狐員濕C查被辭退與其自誓身努力不夠、澤敬業精神不強冒有關，但項目該公司對此也負吩有一定的責任凳：矩1墻、薪酬體系不槍明確。薪酬體杯系一直是員工如關心的焦點之亡一，銷售嫩員岔C司到崗時就希望可了解自己的薪梯金構成，但直素到離職時其薪符金構成仍然不鹿夠明確，使銷最售拘員秧C走對公司產生了居一些誤解和不復信任感，從而木降低了領導與粱其溝通的效果蚊。符2樹、對新員工在葡企業文化、經倘營理念等方面中的引導不足。誠企業需要員工腫認同其經營理捆念和價值觀，奧因此，培養員子工的服務意識油和敬業精神的剃主要途徑在于坦及時向員工灌揮輸公司的經營對理念和企業文秒化，而這正是額我們的薄弱環鋸節，是一項需鋤長期重視的工怪作。宣3著、溝通不力。秤各項目公司的潑各級管理者有萍必要加強溝通煤，了解員工的她思想動態，關吹心員工的成長篇，充分聽取他骨們對公司管理泡工作的意見和厘建議。使溝通遍真正成為公司栗與員工之間相湯互融合、相互寇理解的主要手模段。吉副經理的離職呀理由【事實描述】送員穩工栗A碧曾在國內某著歷名企業集團下素屬的房地產公儉司任副總經稈理崗,悟后應聘例至復B猜項目公司工作欺，擔任該項目價公司某部門副共經理。通過年動終考評，項目壽公司認為應，易A箭一年來的工作躍表現良好，勝匹任本職崗位。芝在與公司簽訂啟的勞動合同到倘期之際，該員請工卻提出不再換與公司續簽勞訪動合同。在自蜂己遞交給公司怠的離職報告中真，辨A姜認稠為恢“帳本人的職業發堵展目標很難在伏公司得到實汗現宜”妻。形

【案例分析】耕從該員工的工乘作經歷可以看側出露，閉A穴已不再滿足于恨簡單地找到一肺份工作。唇工作的挑戰性冊、自己才干的北全面發揮以及猴在工作中自我途發展和自我價溪值的實現成為違他所關注的主炭要目標。遇A議之所以認的為耳“驕職業發展目標醉很難實嫁現孔”肺，其根本原因信也許在于公司們企業文化沒有絲感染力、工作噸不具挑戰性、節自己的能力在蕉所在崗位無法溉得以充分展示侮、工作成績沒習有得到公司認畜可等等，從而談沒有得到加薪戴與職位升遷的篇機會。寬不管導城致鞠A宿最終離職的真頑正原因是什么釘，我們應該注吵意的是，公司悔在員工職業生就涯的規劃設計攔與引導方面還脆存在不容忽視主的缺陷。促職業生涯規劃欄，是指員工個周人根據自己的社個性特征和外掠部環境的約束肺選擇合適的職揀業，并進一步瞧規劃未來的職莫業發展。公司禁結合員工個人咽的特點，關心攝員工成長，對績其職業生涯設娘計進行幫助和變引導，以促進漸人力資源與工樹作崗位的合理儉匹配，更好的似激勵員工。職誠業生涯規劃已墾經成為人力資磚源管理最為關輪鍵的工作之一占。眠從員工個人的經角度而言，個晉人的職業發展通離不開公司的股發展，因此在慶制定自己的職鏡業發展計劃時素，必須將個人題目標、需要和躍公司的目標、御需要有機地結豈合起來。在瞬跨息萬變的職場渡競爭之中，員堪工必須時刻保柔持積極、進取占的精神，時刻見不忘競爭威脅急的存在。不斷掛學習，不斷提座高，與時俱進窩，提升自己職歇位的價值。應茅時刻檢討自己踢的目標是否與兩公司目標一致夾，自己與企業冶的價值觀是否烏相互認同。龍培訓是幫助員錦工達成職業目盯標、提升職業垮價值的有效手謀段，也是公司這吸引和留住人緩才的重要籌碼稼?，F在，公司勁已建立起員工骨培訓體系，確扁定了管理與技宿術職系兩條不趕同的職業發展嚇通道以及與此稍對應的職位晉眉升和報酬制度娃。并將培訓作始為給予員工最追大的福利，不猾遺余力的為員潛工職業發展規怕劃做出了持續圾努力。讓新員灣工自跨入公司姿的第一天起就泳能夠逐漸熟悉須并接受公司的伴經營理念和價太值觀，由此增匠加對公司的忠貸誠度和敬業精膝神，從而使員腰工實現其職業職生涯目標，與嶺公司共同成長逮。允與員加工吃H饞的離職面談【事實描述】棵200催2扔年護9婦月，某項目工首程部員寫工密H隸以個人發展為陣由，向公司提粒出了辭職申請幅。集團公司人風力資源部與該夢員工進行了兩久次深入的離職躍面談。面談結塘果表明熄，訪H絨離職的真正原暈因是：第一，訓工程管理人員弟長期在工地現驚場工作，與集液團層面的人員爪接觸較少，對孤集團公司的企珠業文化、管理延要求、發展狀儉況缺乏了解。陰感到象自己這漸樣的普通員工賺在公司只牧能昏“絹打短塵工或”吳，沒有太大的烈發展機會。第甲二，由于該工燙程部的主管領聲導在日常管理寶過程中，沿襲撲了其原在施工善單位時的管理久風格，對員工詢工作中的失誤死以嚴厲批評為絲主，正面引導孝較少，員工在趟心理上難以承倉受。此外，在錘他所管理的項網目即將結束之旬際，恰逢其原耕工作單位有新扶的管理職位空駱缺，該單位領擋導也明確表示動希望他能回原湯單位工作。鑒泳于上述因素料，租H鋒向公司提出了膠辭職申請。屈得偷知只H襲的真正離職原掛因后，人力資慚源部經理灰為守H腰認真、仔細地暈分析了他現在堡崗位的工作性拉質和發展前景盲，與他原工作堆單位提供的管閣理職位的優劣屢勢進行了客觀漠的比較分析，柳并向他全面解淚釋了綠城的企業業文化、發展虧狀況和管理要下求。雖考然攏H梯最終還是決定祥辭職，但是通春過與人力資源炭部的兩次面談忍，育H施的觸動非常大訂。他表示，通臺過溝通交流，過更加深入地了抹解到綠城的企由業文化、發展糊狀況和管理要顫求，同時對公捆司的價值取向鎮也有了更深的您認識。他表示梁希望通過一段阻時間鍛煉以后囑，還有機會再棕回來工作。句人力資源部經邊理在與該員工除面談后的第二部天，又組織人淡員遲與憤H皆所在的工程部生主管領導及所墳有工程管理人皺員進行了一次著深入面談，及廉時指出了該部芝門內部管理方格面存在的不足戚，并及時疏導妖了其他員工的扒思想顧慮。炊目前，李除躁H嚴已正式離職外探，其他工程管轉理人員通過面幼談后都思想穩獅定，工作積極嗽性明顯提高，來而且該工程部輝相關領導也經湊過人力資源部漿的正面引導，驕正逐步改變其老管理風格?！景咐治觥柯撊肆Y源是企傾業發展的根本諸，柿而餃“析人雄”優恰恰又是企業篇管理中最難也喚是最重要的管拘理內容。它牽陽涉到方方面面科，包括如何調括企業配中款“軟人辰”劉的積極性、提風高凝聚力、提棕高向心力，增飄強搜“盟人唱”裁對企業的認同旗感等各個方面獲。謝離職面談應作睛為人力資源管筐理中工作中的停一項重要內容紹之一，它對促楊進、改進人力儀資源管理工作蹦有很大作用，撐值得我們長期狐推廣。蜻而員工本人作傳為集體中的一腹員，自己也應姻通過公司培訓娃、內部刊物等桃各種渠道，主聯動了解公司的肌企業文化、管拌理要求和發展旱狀況。江應該指出的是頭，員工思想動京態的了解和溝色通，不應完全朱依賴人力資源運部，它更需要吹直接主管、分兵管領導在日常曬管理工作給予紫關注。應該說里，各級管理人猶員更加了解自變己屬下工作人辟員的思想動態拜，能更加有效攜地開展管理工通作。蘋以老帶新孕團共同進步【事實描述】欺工程系統在集沿團公司內部率制先實行了新員品工輔導員制度命。在工作職責壤分配上，一方危面將工程管理屯任務分配給新烈員工，積極鼓秩勵新員工大膽找地去開展工作鮮；另一方面，字老員工起到認篇真把關作用，票承擔工程的主叨要管理責任。棟在日常工作中渾，老員工還時主時起到模范帶桶頭作用，在指勝出新員工的不振足和欠缺的同黎時言傳身教，棵對新員工實行紀傳幫帶，使得貪工程部的新員輩工迅速成長。畝通過這種方式田，工程部大部果分新員工在入息職不久后即能逢獨立承擔工程雹管理工作?！景咐治觥肯入S著公司的發革展，我們需要饑源源不斷的引烘進人才。人員鵲的迅速增加大滅大增強了公司查的活力，但人常才的成長需要捷經過一個從不君成熟到成熟，傅由淺入深不斷樣發展的過程。蒸此時，在部門響內部實行新員臺工輔導員制度脾，可以使新員匠工盡快溶入其杠所在的集體，仍推動新員工的文快速成長。饞返公司推行的新濕員工輔導員制養度，讓資深員顆工成為新員工笛的輔導員，在其他們完成本職誓工作之余，擔責負起新員工的廢指導工作，告碼訴新員工怎樣取做人、怎樣做品事、怎樣為客惡戶服務、如何身提高業務素質頂，告訴新員工妖哪些事情必須丑做好，哪些事畜情應堅決杜絕掉。不斷提高新暑員工的素質，除拓展新員工的房發展空間；成彩長中的新員工土則自覺向資深噴的老員工尋求寧指導、支持和勻幫助。從而有維效地緩解了在勺員工隊伍迅速話擴大情況下人賽力資源管理的貞壓力。昏做好新員工的盤良師和益友是瑞老員工義不容梅辭的責任，不井管處在什么職桌位，老員工都等應當主動、自娛覺地擔當起新零員工的榜樣和慌楷模。新上崗幸的員工則應該險不斷地向老員子工虛心請教，筒不斷學習和鍛豐煉，充分挖掘躲自己的潛能，深盡快進入角色放，快速適應新獻環境中企業和藍個人的需求，掘增強自己的生夕存力和競爭力裁。同時，通過偵與老員工的溝坊通與交流，新艦員工可以及時奴了解公司的各教項管理制度，臭認知公司的企稻業文化。經公司的老員工灑要把公司的發魔展、同事的成危長視為自己的烈責任，要真誠回善意地對待新痰員工，促進團思隊綜合素質的暗不斷提高。迷惘的新員工【事實描述】串200懂2爬年篩4躬月，集團下屬欠某項目公司因差各部門的工作首職能調整，公喚司員工工資表哀的造冊工作由鄙原來的計劃財聰務部負責改由儀綜合管理部負艱責。綜合管理盆部決定讓新來顛的員福工粱A紗承擔這項工作專。載A蠢非常樂意地接咬受了這項任務盼。心想：雖然掌我沒有做工資趕表的經驗，但適可以向計劃財聰務部工作人員只請教嘛！驚然而，事情卻餅遠非他想象的斥那么簡單。當糖他就代扣所得增稅問題向計劃趙財務部員孟工怠B港請教時尸，耳B把極不耐煩地說鬼：假“肢去問你們的經勝理燕。鑰”怕有關領導獲悉就這一情況后，場要天求皮B臥去幫助新員工錦，君B態才極不情愿地征扔點給檔A閑一本關于稅法天的書和一張所符得稅稅率的表先格。炒工資發放不能澆拖延，工資表撲造冊工作必須掌當天完成。中央午時分，同事樸們都吃飯去了盾，頂A倡卻還在辦公室汽認真地研究有純關稅率的換算宗問題?？赢敾褺策吃好了中飯回鎖到辦公室看夠到喬A吧還餓著肚子忙秧碌著，便較對伍A累說脊：兵“大該吃飯時就得煩吃，你就是不霧吃飯、不睡覺芒，工資表也未瘡必做得出來崖。猶”鴨A困便粱對齒B塞說題：誓“慣所以我才希望妥得到你的指教慈。牲”消“逆那你慢慢琢磨桂吧，總能做好睬的謙。頁”脊B救對券A晉說。些剛來公司不久魚的焦A斑聽到這句話后志百思不得其解遮。【案例分析】忌這是一起典型茄的部門之間、縮員工之間工作騰不協作的案例拉。此事件發生碌在該項目公司導員工人數突然返增加的時候，狹造成了較壞的劉影萄響紗,賭判項目公司就此向事專門召開了擋自公司成立以充來的第一次由爭全體員工參加原的案例分析會捎。鉆公司在發展，旺新員工也隨之蜜不斷擴充到我誘們的行列之中識。作為老員工晝，須耐知凳稍“縱聞道有先鷹后余”枯，或許長江后號浪推前浪。新性員工的唯一劣業勢也許僅僅只度是晚一步加入旋到這個集體，雀對公司的有關撞制度、規范還氏不甚明了；老誰員工之所廳謂塔“恢老犯”卻，也不過在于屠先來一步，因信而切不可盲目浪滋生優越感。喉企業的發展猶預如破浪前行的宏輪船，作為企柔業的員工，無疏論新老，大家蹦都在同一條船臥上，唯有群策繡群力，方可讓春這艘船在市場助經濟的風浪中南平穩前行，到絲達理想的彼岸悼。倘若翻船，擱再貴“淘老伸”匠的員工也難以每幸免于難。因育而，企業需要福員工之間的真史誠協作，以老橫帶新，以新促溉老，即所術謂梯“失同舟共炭濟循”范。允這個案例給了陷我們以深刻的然啟示覆:養1右、必須加強對售員工的培訓，掀使他們對綠城通的企業文化有方強烈的認同感顧與歸屬感；企羅業應該也必須例成為真正意義有上的學習型組挨織，員工的進口步是公司的希番望所在，因而煙我們必須倡導抓學習的風氣，共包括員工間的做相互學習。鞏2伸、團隊精神是倘企業戰斗力的穿象征和具體體平現，老員工在桃團隊建設方面逝應該發揮其表摔率作用。目前冶，公司正在推卵行新員工試用扁期間的新員工饒輔導員制度，魂鼓勵老員工對句新進員工進行當傳、幫、帶，劣收到了一定的煤效果，希望這敗項制度能持續滔貫徹下去，且臘不要流于形式跑才好。永

遣辦公地點搬遷遼引發的思考貌【事實描述】切200科3薄年娃4布月擦，循“桶非握典土”訪疫情蔓延，況某項目公司喚從員工的身體捏健康、保障項照目開發的順利創進行等多方面演考慮，果斷決婆定將辦公地點青臨時遷往工程玉管理現場。隊4搖月宏2店6桑日竹，正值辦公室螺搬遷關鍵階段趙，主持搬遷工慘作的員工究L拘以身體不適為遣由提出休假申暫請，將搬豎遷廊事宜委托給對鹽公司情況還不臨太熟悉象的新員工感M餐。嗚由屢于倒L蝶在鹽休假前未將具污體事宜妥善移高交，盤休假后對搬遷征事宜也不聞不稀問，加上項目埋公司內部人員偷協作不力大，展甚至有個別員蹄工認為辦公室疲搬遷已描由伍M郊負責，與自己羨無關，因而漠滑不關心。告致天使崇M鑒在負責搬家事鄭宜時遺漏了空筒調立3至臺，房屋租賃晌押臨金叉500巷0仙元也未與出租蓄方進行結算。悔后在公司領導揮的協調下，公館司頗費了一番叨周折才追回損宇失。【案例分析】府集團公司在經亞營管理過程中錘，一直強待調殿“記人是第一產勒品剝”艘的管理理念，楚同時也強調團下隊利益高于一劉切。本案例反斥映了我們慕在團隊建設方道面頌仍輕存在話一些護不足。兔共同的目標、道共同的期望是默形成一個優秀嫩團隊的首要條飼件，這也是企取業文化的重要吵組成部分。隨流著房地產行業母競爭的日益激螺烈，任何企業推都不可能僅憑沙個人的力量大黨幅提升企業的合競爭能力。團杯隊整體力量的靠發揮成為贏得驅競爭勝利的必賀要條件，企業槽的競爭優勢在妄于充分發揮團啦隊的力量。團小隊中的每一個軍成員都應該有揚著與公司相同封的期望和奮斗捆目標，并為此如不懈努力。作瀉為公司的員工分，為個人價值仰的實現和職業寸前景計，為公責司的生存與發斬展計，都必須稅在提升自身工冷作技能的同時存，培養與團隊催其他成員協作書的意識和能力惠。琴“袍覆巢之下，必壯無完獅卵品”—竟—漆員工的個人命以運與公司發展應休戚相關。蛙從公司角度而膜言，建立一支禍無往而不勝的勞團隊首先必須篩建立良好的溝炭通渠道、優秀省的激勵機制。律優秀的企業應沉該能夠讓員工敵了解企業發展促的目標，關心鑰員工的個人成葉長，尊重員工螺的個人意愿，甲容忍他們的失偶誤。拋開這些信而片面地強調唇員工的忠誠奉維獻是不現實的嗓。詳優秀團隊的形童成有賴于企業債、員工的共同呢努力，是團隊回中每一個成員貸心力的集中體交現，我們應該齡也必須為團隊價建設、企業發飾展殫精竭慮。介惟其如此，方衛可達成企業經留營的質量方針書，方能實現企找業永續經營的出崇高境界。互動的考核【事實描述】偽集團下屬某專亭業公司在替對米200秘2票年上半年度部左門績效考核的雁執行情況進行司評估時發現，禾由于當時的考輪核方案過于注嗓重經濟效益指翅標，部分職能訂部門的工作重鳴點有失偏頗。各200榮2示年旁8躲月，該公司人膜力資源部、財咸務部在公司成虧本工作會議上紗提醒各職能部扶門在注重經濟然效益的同時，著也應兼顧社會陪效益和企業的哪長遠發展，并墨提出了擬襲在袖200庫3屯年度實行重點分指標考核的初湯步設想。差200字2榜年捉9單月假至華1槍1取月，由該公司匯人力資源部與綱財務部牽頭，弓開始對設想進旺行論證，先后廢向副總經理、進總經理助理、細部門負責人征押求意見，五易繪其稿，最終形迎成了新的部門蘭績效考核方案元，并在全體部帶門負責人參加欠的會議中通過似了評審。遲200嚇3鼻年蒙1吩月，人力資源哭部和財務部根勻據碼200咽2陡年的考核情況眠，與各部門負暢責人確認了經菊濟考核指標和良人力資源考核攤指標。并于次姐月根據執行的罵具體情況，再吳次與部門負責自人溝通，對相廢關指標進行了孟調整。統3利月真1嚼5開日翼，刊A雪公司與其下屬憲所有部門簽訂腳了插《租200廚3幅年度工作目標置責任書》。木該公司第一季完度的考核結果票顯示，所有部被門都完成了考野核指標，實現晝了預期的經濟蕉效益和社會效鉤益。【案例分析】么“明考予核爭”創一詞容易讓人亂誤解為是上級令對下級的要求脈，是企業管理夫者強加于部門樂或員工的單向患行為。因此在陷實施考核的過泊程中，被考核丈者難免存在抵訴觸情緒，導致曉了考核缺乏雙電向互動性，工惜作被動，考核寫的作用和效果溝也不明顯。劈針對這種情況獎，病A況公司在制事訂圓200剃3爬年度部門考核械方案時，充分京尊重被考核對敞象的意見，改鞏變單向、被動焰考核的形式，豈讓被考核對象恐參與制訂考核那方案的全過程兇，目的是要讓兇被考核者真正錘認識到，公司臨的考核不僅是魂上級對下級的吩考核，而且是爐互相之間的考谷核，考核指標蠶不是由別人強猛加的，而是被筋考核者自己參津與制定的。考透核的目標是為革了更好的圍繞漆工作任務，變你壓力為動力。司于是考核有了流互動性和自愿死性，有利于考擱核目標的實現服。

顛因地制宜的績叢效考核呼構【事實描述】省200繁3腔年，某項目進穗入最后攻堅階異段那,毅任務十分繁重縱。有效控制和衣保證年度各工啄作節點的順利拖進行，將員工與工作業績與效蘿益工資緊密掛旱鉤，充分發掘柄和調動全體員釣工的積極性，糧是確保完成年灰度各項工作目暑標的重要措施架。富

磁為確保公司年拐度各項工作目典標的完成，項館目公司敢在晴200昨3艦年座3違月辦公會上做艷出決定，在日欲常實施集團公幅司頒布的《季造度工作計劃及殺目標管理辦法衡》和《績效考培核實施細則》權兩項管理制度壘的基礎上，結喝合本公司實際焦情況，改季度碌目標管理和績藏效考核為月度龜目標管理和績繳效考核，實行抽月度工作目標拴責任制。即在紡每月初明確各車部門當月的各孟項工作考核目魯標（部門經理巴為責任人），著并檢查和評估睜上月度工作計孩劃的執行情況課。各崗位員工牽月度工作計劃禿落實及考核則城由部門經理具鄭體負責確認和牲考核，將各員探工三個月的考冠核成績加權平修均值作為當季隨的最終考核得序分，不再另行愈進行季度考核腦。而在方法程沒序上，仍嚴格昏按照兩項管理運制度的內容執巾行。經過近四豆個月的試行，敢收到了一定的竊效果?！景咐治觥磕タ冃Э己说闹餍繕嗽谟诖僮x進各項工作的聚全面完成。集別團公司的季度泰工作目標管理濤和績效考核制惰度有其內在的沾合理性，但由殖于涵蓋面較大透，各項目公司竿、專業公司在艘實施過程中，灘可以在貫徹執譜行集團公司的儉有關考核規定卸的前提下，結鹽合本單位的實紙際情況，靈活謝掌握，因地制菜宜，為我所用督，將績效考核桑落到實處，使饒考核的實行更貼加具體、及時君和有效。振B湯公司當前試行籃的月度績效考忠核制度，是針棕對項目公司具并體客觀要求而冰進行的一次有扒益的嘗試。

命從信用走向規癢范【事實描述】督某項目公司員任工的勞動關系指較為復雜，員橡工有以下幾種棉來源方式：一禍是從合作單位稿承轉過來的員桶工；二是集團帥公司委派的員妹工；三是從人杏才市場招聘的刷新員工；四是農集團其他項目傾公司調派的員滾工；五是臨時撐用工。房基于這種復雜津的勞動關系，談加上該項目公跡司綜合管理部勁人員還沒有到睡位，對勞動關剝系的管理沒有圖規范化。公司歪與員工之間應墨當承擔的義務觸和應享受的權夠利都是建立在編對另一方的信捐任基礎之上。今比如一些員工丈在試用期滿后津，由于種種原邪因，該公司并霉沒能及時為其耀辦理轉正手續載。但是員工并掉沒有任何疑慮汁，一如既往地滴投入工作，這磨是對企業的信番任。含隨著管理人員要陸續到位，公餃司制度的日臻灌完善。該公司牲逐步理清了所旦有員工的勞動拜關系，對于招蠻聘的新員工也榆進行了較為規材范的管理，新嫂聘員工進入公敘司后即建立起舍內部人事管理蒼檔案，簽訂試舅用期合同。合六同期限一般為襪三個月，試用群期滿后，經部的門經理推薦、襲分管領導審核臟、并報總經理什批準后即簽訂薪正式勞動合同謠。隨后為其辦僅理勞動合同的儀鑒證、社會保動險關系轉移等襲一系列手續。六至此，該公司消對于勞動關系羨的管理才逐步酸規范起來。

【案例分析】境勞動關系是指乒勞動者與用人政單位在實現勞留動過程中建立告的社會經濟關巡系。通常采用搭簽訂勞動合同糠的方式來保障綢雙方的權利，抬規定雙方的應攝盡義務。如果隆沒有勞動合同上的法律保護，爛用人單位無法影杜絕勞動者損簡害單位利益的慨可能。作為弱叨勢群體的勞動遲者，如果沒有會法律保障，更酒無法保證自己徹的利益不受侵頑害。敗此外，由于每旋個公司都有其領特殊情況，公經司與員工在簽刊訂了正式勞動擱合同之后，部獨分員工也有可其能對公司有不介同的要求，雙晌方需要達成勞什動合同以外的運特殊約定，此芹類特殊約定雙雄方可以補充協慮議的方式予以術明確和說明。帳案例中跨該項目公司員櫻工在轉正手續咬未辦、勞動合貓同未簽的情況葡下，仍然沒有執任何疑慮、認勞真地投入工作熄，這是一種建湊立在外相互桃信任的基礎之泛上褲的勞動關系。區員工身相信公司是守擇信的，不會損徹害員工的任何旦利益。公司對郵員工也絹以峽“果人性本強善脂”蓬為出發點，相狠信員工不會做捎任何有害公司獲的行為。但是旺，從勞動關系瀉管理的規范化童角度善來說作，用人單位與賞勞動者建立勞腳動關系后，必仙須脫簽訂修勞動合同夕，映明確雙方權利裕和義務籃，這是合同雙陜方享受權利、碼履行責任的基公礎遵。芹基于該項目公血司較為復雜的選勞動關系，要可建立并完善勞促動關系管理體誕系，其道路還訓很長。不僅要塌做到面面俱到舟，而且每一個嚇層面都需要做葉深做透。而現浮階段最基本的撒要求是將勞動堆關系管理從信世用走向規范。

放辦理勞動合同材鑒證遇到的麻腐煩【事實描述】式200吵3秤年匠5珠月，某項目公鐵司綜合管理部材去所在地主管雖部門辦理勞動糧合同鑒證手續曲。主管部門經權鑒證審查后提康出，勞動者必挪須出具與原工齒作單位解除或衫終止勞動關系球的證明，才可獵以與新工作單里位正式建立勞餐動關系，即與橡新工作單位的票勞動合同才能就成立。

【案例分析】案項目公司在組柔建階段，都有但一個完善公司原人力資源架構唉的過程。在這條個過程中，必凝須吸納一些當式地的優秀人才偶。這類人才原最來大多從事的案是房地產行業贊，且往往與原壩工作單位有勞項動合同關系。匆他們在專業方忌面和管理方面莊都有一定的造圾詣，有的在原只工作單位還擔保任一定的職位粥，起著骨干的煎作用。他們未的指“宵跳晃槽向”次，或多或少會燥給原單位造成楚損失。蝴《勞動法》第另九十九條明文鳴規定阿：事“刺用人單位招用宜尚未解除勞動瘦合同的勞動者蛾，對原有用人公單位造成經濟杏損失的，該用勝人單位應當依汗法承擔連帶賠去償責耀任觸”媽。如果勞動者鑒與原工作單解劣除勞動合同關垃系的法律手續核不齊全，就可準能給用人單位需帶來隱患，也耳給勞動者本人狡帶來不必要的饅麻煩。因而用際人單位必須懂煮得法律法規在雙這方面的相關逢規定，要求勞愈動者所有新招院聘員工提供與汽原單位正常解嘴除勞動關系的飛法律手續，保權障自身權益，歸避免可能因此晴帶來經濟損失箭。應盡管這樣憤操作會增加工略作量，但對用豈人單位、對勞倍動者個人都將跌不無裨益。

胞上好新員工入黃職第一課【事實描述】套200儀2營年受9班月霜2嗓4濃日兇，集團公司人其力資源部組懷織溫4壞2轟位新員工進行蘇了為期一周的后崗前培訓。描在新員工培訓搬中，集團公司資領導對企業基膨本情況、組織集架構、發展歷慈程、經營理念理、代表產品和滑開發現狀作了塔充分的闡述；麥對公司基本管辱理制度、《員箭工手冊》做了味詳細介紹，并機向新員工講解禍了窗《拐ISO900落0確質量管理體系槽標準》和《綠百城質量管理體池系》。聽隨后，新員工燒實地參觀學習瓦公司的部分樓物盤，了解各樓痰盤的特點，直爺觀體會到公司梯產品的精致、威以及將藝術與蒜建筑相結合的朝完美現實效果仿。隔集中培訓結束豬后，新員工分粱別分配到各單山位和部門，由震各單位和部門旨負責組織實施銅業務培訓。談為了檢測本次努培訓的效果，反集團人力資源援部組織采用閉寒卷筆試的方式粗對新員工的培擇訓效果做了評蟻估，評估結果田顯示，本次培逐訓工作收效明昏顯。

【案例分析】場新員工入職培穩訓是公司員工射培訓體系的重糾要組成部分。茶一個企業的培掠訓機制實際上監是企業文化的你外在表現，它嗚可以增強企業西的凝聚力，是禾員工進步和企顫業發展的必要劇前提。上好新錦員工入職的第逐一課具有重要便意義，由集團畫董事長親自到奉場講話、集團拆副總經理主持繩的新員工入職想培訓充分體現劇了公司對新鮮艦血液注入的高揀度重視豪,傘是公司對人才薯、對員工尊重膽的具體體現，望將在新員工的繭職業生涯中留符下不可磨滅的頑深刻印象。筋案例中的新員偷工培訓采取了汪崗前綜合培訓撇和崗位業務培畏訓、講授課程好和實景考察相桃結合的方式，蝦在組織安排和娘培訓內容等方高面較以往均作仿了很多的改進齊。通過對公司碼發展狀況、內育部機構、規章尸制度、經營理傳念與服務意識頂等內容的了解餡，盡快熟悉工偶作環境和氛圍抖，對公司的實波力、規模、發薪展狀況等有了惰較為明確的感壁性認識，使新被員工能夠盡快贈進入工作狀態遺。這種新員工腐培訓方式是日鴉后員工培訓工聾作的良好范例索。盛一次大型專題梯講座【事實描述】查200蓄2帽年芹1衛0北月某日忠，朋30躺0雷多名員工參加符由集團公司組歡織的《基礎工眾程建設》和《無樓盤設計開發縮過程》專題知切識培訓。因投碰影儀器與電腦手連接線未找到勢，原定株于題1誠8匆時閑3蛋0槳分開始的講座慧推遲到諒了通1喂9浙時喉2皂0帳分左右。第一釋個專題講座由墓公司內部講師漿主持，專業性改較強，一個半但小時后，部分標學員的注意力旨分散、竊竊私閥語，課堂紀律籠較差。經中場傳休息調整后，絲特邀專家救于隨2侮1黨：斬0糠0扎時開始第二個醋專題的講座，躺專家對樓盤的淡設計思路、方療案、定位等做袋了詳盡闡述，玻講座內容豐富煉，其間穿插播系放的電視記錄澆片也重新調動濁了學員的學習撇熱情。但因時驗間限制，專家云只能對部分精滑彩內容作簡略濫介紹管，施2憲3舍時搞3書0飲分講座匆匆結神束。

【案例分析】另人力資源是最予寶貴的資源，史培訓是優化人蛙力資源最重要蔑的手段。基于哨此，公司培訓奏較多，且主要坑為大型專題講壓座的形式。但唇由于參與培訓振的數百名員工譯所從事的專業辦、學習能力、溉接受能力都各寨不相同，如何執兼顧全體員工怒的不同需要合疑理選擇講座專陷題，有效地評宇價員工的學習憑效果，還有待回于組織者的進爽一步探討、研秋究。病此外，為提高泥培訓效果，組悅織者最好課前撒與講師溝通，她了解課程大綱敞，制作學員講喇義。還應提前撒布置好培訓場喜地，將培訓相奧關的設備、儀襪器調整到最佳短狀態；準備好錫講師授課的必身需物品。在專兇題講座過程中背，應特別強調門課堂紀律，尊咐重講師的授課繼熱情，保證員諸工的受訓質量負。由于公司大簡多數專題講座要均安排在晚上稿等業余時間進勵行，專題講座咽在時間安排上潔也應引起重視倚，課時盡量控雷制綱在溝3愉小時左右為宜椒。

原二、設計與前末期篇引言時從某種意義上蛋說，前期工作柔是一門社會科墨學，也是一門懸藝術，需要整訊合社會的、人杰文的、經濟的禽等方方面面的昆要素，協調人注與人、人與城劍市、人與自然職之間的社會關俯系，為項目發肢展創造良好的肯條件。富規劃設計則是偵把開發商對城披市、社會、歷斤史、經濟、文靠化、自然以及中人對生活概念否的理解，用專穗業的形式表達末出來的一項工患作。建筑的主坡體是人，房地瞧產所要創造的姜是一種生活的搬背景場所。正宮是由于人的生葵活的豐富多彩京，以及對生活器質量永無止境披的追求，建筑左和城市才會如訊此千變萬化；困正是社會需求風的復雜性和隨張機性，使得我災們在設計階段應必須非常用心著地去研究生活釋的細節及其在蜘建筑中的表現宣，同時又不斷覽對社會要素以旨及技術經濟進默行優化。任何馳一點思考的不跌深入和不周全見都會給使用者蘋帶來不便和缺濱憾。膽本次收集含的線3賤0騙余個前期和設查計的案例，內巴容涉及設計合水作、規劃方案爛細節、建筑與卡景觀、中心會展館、建筑細部教設計、前期準搭備工作等等，目作為在這個階榨段對許多問題慶的反思和總結值，以供從業者幕指正。

便景觀設計不宜眉盲目崇洋【事實描述】贊在搖“仆上海綠麻城芝”憑項目景觀概念驕設計過程中，墨由于我們和哈委佛設計團隊雙豈方的文化背景揉差異，彼此觀禮念曾經出現了伸一些分歧。首紛先需要肯定的窗是，設計師并坡沒有機械地套昌用歐洲的小鎮恨風情或是美洲穿的海岸陽光，鋸而是用更為開肯闊的視角，著咳眼紗于厘“觀整體風格的建迷構津”桐與賴“盞分區特色的營掃造輸”肚。即在維持整牙體的脈絡紋理鹿架構下，調整兇門戶意象與填惹充性元素的組甩構，營造出不趣同組團景觀規死劃設計的特色來，達成自然主步義與城市主義礦融合的場所精品神?？陀^來講垃，整體景觀設斜計概念立意很惱高。但是在第綁一輪的景觀設鄰計方案匯報中芳，中心景觀廣沖場的設計方案械并沒有得到我赤們的認同。由隨于設計師長期汗生活在北美，崖受北美追求自粱然、郊野的戶傍外生活方式的童影響，在最初右的設計中手法狠過于隨意，出蛙現大片的疏林陰草地和自然形甜態的水池。在腦規劃中所設想處的曾3.6遺m雹高差并沒有得記到充分的體現架，在自然主義測與城市主義的杏結合中顯然更頸側重于自然主疲義方向，洲與訪“撫上海綠這城匹”眠高層和小高層氏社區所營造的爸氛圍并不是很雙吻合。經過雙冷方多次的討論逮與溝通，在新潛一輪的景觀設饑計方案匯報中糞，設計師主要唉針對中心景觀偉廣場提英出翁A慶、慈B蜂、惹C渾三種方案，方菌案圓A密強調漸進式扇死形塊面的層次鉆轉換；方澇案完B棟強調幾何軸線甚的戲劇性視覺關效果；方勤案尸C環強調綜合軸線引與塊面的交叉帆組合。這三種標方案與前一輪吹相比，可操作沿性更強，并通絹過設置一些景贈觀構架、廊道聽與地形結合，拍進一步強調了睜3.6株m熔的高差。雖然趴在設計上仍有緒諸多方面需要隔調整，但其所糠營造的空間塊捷面還是得到了騾我方的認同。【案例分析】仿基于集團公司元擴張和發展的嫌需要，我們與陣境外設計師的器合作越來越多甩，不僅僅是景仰觀設計方面，援在項目規劃和弦