PAGEPAGE1聯通智慧家庭工程師能力認證（營銷篇）考試復習題庫（匯總）一、單選題1.高效率整合低效率，尋找低效點，打破利益分配格局，攜“客戶”以令諸侯，敢于自我創新、主動跨界。描述的是：A、跨界思維B、極致思維C、簡約思維D、社會化思維答案：A2.微信群可持續運營的主要原因是：A、內容B、人品C、情感D、互動答案：A3.小型項目的策劃和策略性策劃時，（）是最佳選擇方式。A、內部自行策劃B、委托外部策劃C、領導負責策劃D、內外協作策劃答案：A4.客戶關系管理首先體現的是一種管理理念，其核心思想是以（）為中心。A、產品B、客戶C、服務D、員工答案：B5.國內首款免費的視頻剪輯軟件是（）A、愛剪輯B、快剪輯C、迅捷視頻剪輯軟件D、CamtasiaStudio答案：A6.在社群營銷中，（）是評判社群價值高低的標準之一。A、持續輸出有價值的內容B、有組織的運營管理C、合理的社群結構D、相似的價值觀答案：A7.信息收集屬于商務談判活動中的哪個環節？A、重要B、一般C、關鍵D、忽略答案：C8.企業獲得和維持忠實客戶的基礎就是和（）建立良好的關系。A、合作方B、老板C、主管D、客戶答案：D9.通常其它成員都會三緘其口讓其暢所欲言，直至達成談判目標為止的角色是：A、領導人B、死硬者C、代打者D、黑臉答案：B10.在促進達產的過程中，通常采用CDDC異議處理法，第一個“C”的含義是：A、傾聽并進行澄清B、真誠并表示理解C、解釋并給出解答D、確認并推進成交答案：A11.流量意味著體量，體量意味著分量。免費往往是獲取流量的首要策略。描述的是：A、客戶思維B、迭代思維C、平臺思維D、流量思維答案：D12.在社群運營中，哪個步驟決定社群價值？A、定結構B、產輸出C、巧運營D、能復制答案：B13.微生態圈中承擔開展常態化引流、參與商盟活動、推薦下單等工作的是：A、綜合網格B、營服中心C、實體渠道D、輕觸點答案：D14.指使黑白臉收回原先的讓步或妥協，使談判不會失去原先的目標與立場的是：A、領導人B、死硬者C、代打者D、總結人答案：B15.在推介產品時，可采用“T型算賬法“，下列不屬于其核心要點的是：A、重點要標注B、格式要工整C、數字要準確D、對比要清晰答案：B16.（）思維體現在兩個層面，一個是微，小處著眼，微創新；一個是快，天下武功，唯快不破。A、客戶思維B、迭代思維C、平臺思維D、社會化思維答案：B17.平等地位的談判時故作聲勢，轉移對方注意力，屬于（）策略。A、無的放矢B、拋磚引玉C、避免爭論D、聲動擊西答案：D18.互聯網營銷是基于（）平臺，利用信息技術與工具滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務的過程。A、物聯網B、大數據C、互聯網D、云計算答案：C19.以下哪項不屬于委托外部策劃的優點？A、節省費用B、科學性強C、見多識廣D、經驗豐富答案：A20.（）是國內首家混合所有制改革的電信運營商，具備與互聯網戰略合作伙伴的資源和平臺整合核心優勢。A、中國移動B、中國電信C、中國鐵塔D、中國聯通答案：D21.營銷組合定位即（），是進行營銷組合定位的過程。A、為誰服務B、滿足誰的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要答案：D22.以下哪項市場營銷策略是為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道？A、價格策略B、渠道策略C、促銷策略D、產品策略答案：B23.對付“不合作型”談判作風的策略是：A、爭取承諾B、軟硬兼施C、制造僵局策略D、潤滑策略答案：C24.面對客戶的異議，可以使用（）異議處理法，促進成交。A、1331B、CDDCC、MECED、ORID答案：B25.不屬于對付“強硬型”談判作風的策略是：A、潤滑策略B、攪和策略C、爭取承諾D、軟硬兼施答案：B26.李佳琦直播帶貨不粘鍋過程中，不粘鍋煎雞蛋出現了粘鍋的情況，原因是：A、直播能力下降B、選品疏忽C、知識盲區D、產品質量問題答案：C27.社交網絡的營銷最需要解決的只有兩個字（）A、利益B、服務C、信任D、價格答案：C28.策劃人事先設定角色，然后以所設定角色的身份，站在所設定角色的角度考慮問題，從而產生創意的方法，稱為：A、假設狀況法B、角色扮演法C、聯想配對法D、文字組合法答案：B29.客戶心中永恒不變的六大問句中第一個問題就是：A、你是誰B、你來自哪里C、你是干什么的D、你喜歡什么答案：A30.（）流量則是企業或個人的自主擁有，免費的，可以自由控制的、多次利用的流量。A、公域B、私域C、共有D、私有答案：B31.（）思維是指在產品規劃和品牌定位中，要力求專注和簡單。A、簡約思維B、迭代思維C、平臺思維D、社會化思維答案：A32.談判主要任務是對對方的要求都能表現出理解與同情的角色是：A、白臉B、死硬者C、代打者D、黑臉答案：A33.企業產品測試定位是對企業進行產品創意或產品測試，即確定企業提供何種產品或提供的產品是（）A、為誰服務B、滿足誰的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要答案：C34.下面哪一項不屬于異業聯盟的優勢？A、刺激顧客消費B、實現資源整合C、培養顧客忠誠度D、實現資源共享答案：A35.（）的核心是理解數據的價值，通過數據處理創造商業價值。A、客戶思維B、迭代思維C、大數據思維D、流量思維答案：C36.目標市場定位是一個市場細分與目標市場選擇的過程，即明白（）A、為誰服務B、滿足誰的什么需要C、是否滿足需求D、如何滿足需要答案：A37.如果客戶的問題已經解決了，就需要再找到一個新的領域，或者在同一個領域里面發揮獨特優勢，給客戶創造新的價值。描述的是：A、錯位競爭B、體驗藍圖C、服務藍圖D、口碑答案：A38.用于收集第二手資料的方法是：A、訪談法B、問卷法C、文獻法D、電子媒體收集法答案：C39.（）就是把產品和服務做到最好，超越客戶預期。A、客戶思維B、極致思維C、平臺思維D、社會化思維答案：B40.在談判過程中突然改變談判的方法、觀點或提議，屬于什么策略？A、感化策略B、制造僵局策略C、“荊棘地”策略D、出其不意策略答案：D41.以下哪項不屬于委托外部策劃的優點：A、節省費用B、科學性強C、見多識廣D、經驗豐富答案：A42.不屬于對付“合作型”談判作風的策略是：A、談判期限策略B、假設條件策略C、制造僵局策略D、私下接觸策略答案：C43.在促進達產的過程中，通常采用CDDC異議處理法，下列描述錯誤的是：A、C:傾聽并進行澄清B、D:真誠并表示理解C、D:真誠并給出解答D、C:確認并推進成交答案：C44.入戶拜訪時，下列不屬于入戶營銷基本步驟的是：A、觀察詢問B、宣傳策劃C、深入溝通D、推介產品答案：B45.掃碼點餐是屬于哪種二維碼推廣模式？A、以利益誘導掃碼B、在二維碼上制造懸念C、讓二維碼成為必要D、將二維碼作為社交方式答案：C46.互聯網可以讓信息擴散到世界上任何一個地區，不存在地域限制。體現的是互聯網營銷的哪個特點？A、感觀性比較強B、傳播范圍廣C、針對性強D、實時交互答案：B47.微生態圈基本表現形式為“1+N+n”商盟，n代表？A、n個實體渠道B、n個拓展主體C、n個輕觸點D、n個線上商盟答案：C48.下列關于傳統媒體的描述，正確的是：A、感觀性比較強B、傳播范圍廣C、可以根據不同的消費群體設計D、超長的保留時間答案：A49.把產品和服務做到最好，超越客戶預期，是互聯網思維中的哪種思維？A、客戶思維B、極致思維C、簡約思維D、社會化思維答案：B50.微生態圈基本表現形式為“1+N+n”商盟，N代表？A、N個實體渠道B、N個拓展主體C、N個輕觸點D、N個線上商盟答案：A51.（）對投放者來說可以截取精準流量，搶奪競爭對手的客戶群體。A、長尾B、核心C、競品D、相關答案：C52.微信營銷中，（）象征品味、印象、信任度，也是你給客戶留下的第一印象。A、頭像B、朋友圈C、背景圖片D、個性簽名答案：A53.在社區場景營銷中，下列不屬于營銷現場功能區的是：A、禮品區B、休息區C、體驗區D、受理區答案：B54.營造良好的談判氛圍要避免以下哪個問題？A、心平氣和，坦誠相見B、對比較熟悉的談判人員，談談以前合作的經歷C、前期“預熱”，調整狀態D、一開始就涉及有分歧的議題答案：D55.關鍵詞定位中的（）關鍵詞，就是網站主題最核心的詞語，也是搜索量最高的詞語。A、長尾B、核心C、競品D、相關答案：B56.微生態圈基本表現形式為“1+N+n”商盟，1代表？A、1個實體渠道B、1個商盟盟主C、1個輕觸點D、1個線上商盟答案：B57.屬于談判的秘密武器角色是：A、白臉B、死硬者C、代打者D、總結人答案：C58.社群營銷中，（）是維持社群生命的必要手段。A、持續輸出有價值的內容B、有組織的運營管理C、合理的社群結構D、相似的價值觀答案：B59.在互聯網上，搜索引擎里的關鍵詞廣告可以限定地區。體現的是互聯網營銷的哪個特點？A、感觀性比較強B、傳播范圍廣C、針對性強D、實時交互答案：C60.下列哪個描述不屬于“社交電商”形式的是：A、通過個人微信的朋友圈發布產品信息B、邀請用戶現場進行體驗式營銷C、用微信聊天為買家提供咨詢溝通服務D、用微信支付功能完成付款答案：B61.商務談判目標包括幾個層次？A、5B、4C、3D、2E、1答案：C62.建立社群時，要有效規劃并制定符合社群的規則，這屬于社群運營中的哪個步驟？A、定結構B、產輸出C、巧運營D、能復制答案：A63.面對客戶的異議，可以使用異議處理法，促進成交。A、1331B、CDDCC、MECED、ORID答案：B64.下列不屬于傳統媒體的是：A、電視B、報紙C、廣播D、互聯網答案：D65.以下哪項策略是主要研究新產品開發、產品生命周期、品牌策略等？A、促銷策略B、渠道策略C、價格策略D、產品策略答案：D66.異業聯盟各商業主體的最終目標是：A、資源共享B、資源互用C、合作共贏D、資源優化答案：C67.以下哪項市場營銷策略的主要目的是：傳遞信息、強化認知、突出特點、誘導需求，指導消費者擴大銷售、滋生偏愛、穩定銷售？A、促銷策略B、渠道策略C、價格策略D、產品策略答案：A68.在談判過程中，向對方提出一些假設條件探知對方的意向，這一策略是什么策略？A、談判期限策略B、假設條件策略C、適度開放策略D、私下接觸策略答案：B69.每個商盟配置至少配備幾名聯通人員作為服務專員？A、4B、3C、2D、1答案：D70.下列不屬于頭腦風暴法基本原則的是：A、鼓勵批評B、自由暢想C、多多益善D、借題發揮答案：A71.在社群營銷中，所謂（），就是社群要有一些特定的形式和動作來彰顯社群特征。A、儀式感B、參與感C、組織感D、歸屬感答案：A72.哪種營銷方式又可以稱之為顧問式營銷，是企業經營成敗的關鍵：A、直復營銷B、關系營銷C、網絡營銷D、社會營銷答案：B73.必須在短時間內___，即高頻率的接觸（不能討人厭煩），才有機會建立客情關系。A、多次拜訪B、多次推銷C、電話推銷D、多次拜訪家人答案：A多選題1.跨界營銷最終可以幫助跨界企業實現什么？A、成本最大化B、風險顯著化C、利潤最大化D、客戶單一化E、市場擴大化答案：CE2.在城市小區進行現場營銷時，下列符合選址要求的是：A、小區門口B、活動廣場C、物業D、小區超市E、村委會答案：ABCD3.收集談判對手信息時，需要掌握以下信息？A、決策者的情況B、客戶需求的情況C、客戶的傾向D、客戶的價格底線E、客戶收入信息答案：ABCD4.對付“不合作型”談判作風的策略有？A、軟硬兼施B、感化策略C、制造僵局策略D、“荊棘地”策略E、潤滑策略答案：BCD5.社區營銷前需要采取不同的預熱活動，下列屬于線上預熱方式的是：A、直播B、朋友圈轉發C、微信群紅包吸引D、公眾號推送E、發放單頁答案：ABCD6.跨界營銷是依據消費者所表現出來的具有聯系或者共性的消費特征，將什么樣的消費群體聯系起來？A、不同偏好B、相同偏好C、不同產業D、相同特征E、不同環境答案：ACE7.微生態圈中不屬于拓展主體的工作為：A、開展常態化引流B、組織內購會C、推薦下單D、參與商盟活動E、制定運營規范答案：ABCD8.SWOT是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭（），從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。A、優勢B、劣勢C、機會D、威脅E、特點答案：ABCD9.商務談判目標包括哪幾個層次？A、最低限度目標B、最高限度目標C、可以接受的目標D、最高期望目標E、最低期望目標答案：ACD10.在選擇營銷對象時，下列屬于選擇目標客戶的主要原則的是：A、有潛在的需求B、有明顯的需求C、有一定的經濟實力D、能夠做出購買權E、文化程度高答案：ABCD11.銷售人員的素質是當今社會銷售發展方面的一個重要因素，主動營銷要做到：A、擺正位置B、端正態度C、謹記職責D、鍥而不舍E、多謀善斷答案：ABCDE12.以下哪幾項不能準確表達為異業聯盟各商業主體的共同目標？A、資源共享B、資源互用C、合作共贏D、資源優化答案：ABD13.聯通向異業商戶引流可借助以下哪些優勢？A、移固網存量客戶B、自有人員微信粉絲群C、傳統觸點D、新型觸點答案：ABCD14.下列屬于互聯網營銷特點的是？A、感官性強B、保留時間長C、傳播范圍廣D、成本較高E、針對性強答案：ABCE15.社群長久運營的保障包含哪些方面？A、成員構成B、交流平臺C、加入原則D、利益輸出E、管理規范答案：ABCE16.聯盟商業主體之間可以實現如下哪些方面的合作？A、資源共享B、資源獨享C、資源互用D、資源優化E、風險共擔答案：ACD17.化解談判障礙的策略有哪些？A、營造良好的談判氛圍B、先同意，后反駁C、難點問題，暫時擱置D、更換談判人員E、“大事化小”，打破僵局答案：ABCDE18.在入戶營銷時，通常要查看用戶家的設備情況，下列屬于設備查看范圍的是：A、電視機B、路由器C、電視盒子D、WiFi空調E、掃地機器人答案：ABCDE19.下列選項是微信營銷作用的是：A、大大降低了企業宣傳推廣的成本B、極大地提升了客戶服務效率和質量C、有利于構建客戶群，強化客戶忠誠度D、櫥窗展示形式豐富，產品細節展示更加直觀E、可進行“病毒”式的口碑推廣，提高轉介紹率答案：ABCE20.作為銷售人員，在銷售工作前要做好心理準備，關鍵點有哪些？A、要以自我形象來約束自己的外在行為B、要以視覺化的方法調整自己的心理架構C、要以心理預演來牽動自己的情緒D、要以空杯的心態來應對用戶的問題E、要以積極情緒反過來牽制行為模式答案：ABCE21.在入戶走訪前的準備工作主要包含以下哪些？A、形象準備B、資料準備C、產品準備D、工具準備E、話術準備答案：ABCD22.在線下維系中，入戶走訪的主要目的包括以下哪些？A、客戶關懷B、自報家門C、信息收集D、需求挖掘E、建立聯系答案：ACDE23.做好客戶存量價值經營，以下哪些客戶信息整理做法是正確的？A、打包存檔，有效利用B、電子版及紙質版隨時更新C、做好標記，滾動成單D、及時錄入網格系統，實施更新E、收集過程中、結束后做客戶分析答案：ABCDE24.企業策劃是以企業生產經營活動為對象的策劃活動，可分為：A、財務策劃B、組織策劃C、管理制度設計D、公關策劃E、CI策劃答案：ABCDE25.微生態圈中輕觸點不承擔以下哪些工作？A、開展常態化引流B、組織內購會C、推薦下單D、參與商盟活動E、制定運營規范答案：BE26.按照聯通寬帶低滲透率的維度來區分，典型的營銷場景可以劃分為：A、低滲小區B、新建小區C、老舊小區D、高滲小區E、中滲小區答案：AD27.采用問卷法時問卷的設計要講究哪些？A、科學性B、針對性C、不必有封閉式問題D、要有開放式問題E、理論性答案：ABD28.在線下維系中，入戶走訪前必須準備的工作包括以下哪些？A、形象準備B、資料準備C、產品準備D、電動車準備E、工具準備答案：ABCE29.在線上維系中，電話外呼維系的主要目的包含以下哪些？A、客戶關懷B、信息收集C、需求挖掘D、建立聯系E、完成外呼指標答案：ABCD30.存量客戶按其使用產品分類主要包含以下哪些？A、單固網產品客戶B、單移網產品客戶C、融合業務產品客戶D、智慧家庭產品客戶答案：ABCD31.以下哪些服務技巧有助于建立客情關系？A、多一些情感投資B、不冷落回頭客C、以客戶需求為中心的服務技巧D、借助老客戶助陣，拜訪新客戶E、關心客戶需求答案：ABCDE32.在商務談判讓步策略中描述正確的是：A、堅持自己的立場，絕不隨意向對方讓步B、在談判中讓步次數可以頻繁。C、讓步時要頭腦清醒，盡量在主要目標中作出讓步D、不做單方面讓步，有舍有得E、在談判中，讓步是常見的，也是必要的。答案：ADE33.在微信營銷中，下列哪些符合發圈內容的要求。A、生活展示B、產品體驗C、轉發內容D、商品角度E、興趣愛好答案：ABCDE34.下列應用屬于公域流量的是：A、天貓B、今日頭條C、朋友圈D、微博E、抖音答案：ABDE35.培養正確的談判心理，需要消除哪些心理？A、主動心理B、恐懼心理C、自信心理D、抵觸心理E、積極心理答案：BD36.市場營銷策略中的4R營銷理論分別指：A、Relevance（關聯）B、Reaction（反應）C、Relationship（關系）D、Reward（回報）E、Service（服務）答案：ABCD37.市場信息按照分類包含有以下哪些信息？A、物業信息B、駐地網信息C、物業公司信息D、最終客戶信息E、客戶群信息答案：ABCDE38.在推介產品時，可采用“T型算賬法”，其核心要點是：A、重點要標注B、對比要清晰C、數字要準確D、內容需要先現金化E、格式要工整答案：ABCD39.收集談判信息的方法有哪些？A、訪談法B、問卷法C、文獻法D、電子媒體收集法E、觀察法答案：ABCDE40.商務談判中讓步策略包括哪些？A、一步讓到位B、讓步不宜頻繁C、為自己找到一個更高權威D、讓步的幅度越來越大E、分清主次，降低損失答案：BCE41.下列屬于互聯網營銷思維的有：A、客戶思維B、迭代思維C、平臺思維D、社會化思維E、大數據思維答案：ABCDE42.下列屬于電話營銷禮儀具體要求的是：A、用聲音感染客戶B、禮貌問候C、詢問具體事項D、介紹自己E、說明電話來意答案：ABCDE43.微生態圈中輕觸點承擔以下哪些工作？A、開展常態化引流B、組織內購會C、推薦下單D、參與商盟活動E、拓展商戶答案：ACD44.刺激聯想策劃法中的焦點法的步驟，包含：A、明確主題B、自由聯想C、要素列舉D、思考創意E、優選創意答案：ABCDE45.以下哪些選項屬于內部自行策劃的優點：A、熟悉情況B、針對性強C、保密性好D、節省費用E、靈活方便答案：ABCDE46.電話營銷禮儀的基本要求有哪些？A、加強自身修養B、樹立良好形象C、語速要平穩D、用聲音感染客戶E、著裝要規范答案：ABD47.以下哪些技巧有利于做好客戶信息搜集？A、臉皮厚一點B、嘴巴甜一點C、聯系多一點D、準備足一點E、業務精一點答案：ABCDE48.以下哪些選項屬于內部自行策劃的優點？A、熟悉情況B、針對性強C、保密性好D、節省費用E、靈活方便答案：ABCDE49.銷售人員入戶詢問客戶情況時，需要重點關注的家庭成員包含以下哪些人群？A、老人B、孩子C、忙人D、寵物E、病人答案：ABCDE50.按照營銷策劃活動的承擔者劃分，可分為：A、內部自行策劃B、委托外部策劃C、領導負責策劃D、內外協作策劃E、小組討論策劃答案：ABD51.跨界營銷的內涵表現在以下哪幾個方面？A、盲目注入其他元素B、調整企業品牌合作戰略C、沿用傳統營銷思維模式D、鎖定相似目標客戶群體E、保持品牌理性協調融入答案：BDE52.擬定合約注意事項有哪些？A、在談判中做好記錄B、讓對方提出建議C、每次都要仔細審讀合約D、請旁觀者審讀指正E、自己多看幾遍答案：ACD53.5G的三大特點是：A、高速率B、低能耗C、大連接D、低延時E、廣覆蓋答案：ACD54.異業聯盟的開展方法包括：A、廣告位互換B、會員互通C、優惠券/消費券互置D、活動相互支持E、聯盟事項入協議答案：ABCDE55.微生態圈基本表現形式為“1+N+n”商盟，拓展主體主要承擔工作包括：A、拓展商戶B、制定運營規范C、組織商盟培訓D、策劃營銷活動答案：ABCD56.以下哪些選項屬于委托外部策劃的缺點？A、費用較高B、保密性差C、周期較長D、針對性弱E、經驗豐富答案：ABCD57.下列關于互聯網思維中流量思維的描述，正確的是：A、流量意味著體量，體量意味著分量B、免費往往是獲取流量的首要策略C、質變才能引起量變D、流量就是一個平臺或者APP的瀏覽量答案：ABD58.在推介產品時，使用“1331塑造價值講解法”進行方案呈現，其中一句話爆點，采用（）四字訣進行產品賣點講解。A、最B、新C、唯D、例E、省答案：ABCD59.信息資料的加工整理過程中，應該保存哪些信息？A、不真實的信息B、可靠的信息C、沒有足夠證據證明的信息D、有可比性的信息E、帶有較多主觀臆斷色彩的信息答案：BD60.談判地位包括哪幾種？A、平等地位B、主動地位C、競爭地位D、被動地位答案：ABD61.下列屬于微信營銷中形象打造的是：A、微信頭像設計B、微信名字設計C、微信簽名設計D、微信背景圖片E、微信聊天背景答案：ABCD62.下列屬于跨界營銷的原則有哪些？A、資源獨享原則B、品牌效應疊加原則C、主體競爭性原則D、目標群體一致性原則E、品牌理念一致性原則答案：BDE63.下列屬于企業微信添加客戶方式的有：A、從微信好友添加B、通過微信附近的人添加C、將企業微信名片分享到微信D、通過手機號碼搜索加微信E、面對面掃一掃答案：ACDE64.組織召開頭腦風暴法的會議程序包括：A、明確創意主題B、建立工作組C、會前準備D、腦力激蕩E、篩選評估答案：ABCDE65.存量客戶價值經營主要是通過以下哪些方式，實現客戶保有和價值提升？A、客戶信息挖掘B、精細化管理C、差異化服務D、新客戶拓展答案：ABC66.異業商圈合作伙伴培養階段的工作主要包括？A、選擇異業B、商機洞察C、講解利益D、注冊工具E、樹立信心答案：ACDE67.以下哪些活動屬于非營利性的策劃活動？A、贊助活動B、社會公益活動C、慶典活動D、競賽活動E、文藝活動答案：ABCDE68.談判方案包括哪些？A、確定談判目標B、規定談判期限C、擬定談判議程D、安排談判人員E、選擇談判地點答案：ABCDE69.在社區營銷中，宣傳物料準備包含哪些？A、傳單B、海報C、易拉寶D、條幅E、爆炸貼答案：ABCDE70.智家工程師在存量維系工作中的優勢體現在以下哪些方面？A、年齡優勢B、入戶權優勢C、問題傾聽優勢D、學歷優勢E、問題解決優勢答案：BCE71.以下哪些選項屬于內外協作策劃的優點？A、費用適中B、周期較短C、既熟悉情況又專業化D、保密性好E、靈活方便答案：ABC72.營銷策劃分類中，策略性策劃是為實現戰略分目標而采取的一系列營銷策略的策劃，包括：A、產品策劃B、包裝策劃C、品牌策劃D、服務策劃E、價格策略答案：ABCDE73.產品策劃是指對產品有形或無形部分的策略性設計與產品的銷售推廣策劃，包括：A、產品實體設計B、產品名稱策劃C、產品銷售策劃D、產品廣告策劃E、產品品牌策劃答案：ABCDE74.在進行線下維系時，入戶走訪的目的有哪些？A、客戶關懷B、信息收集C、需求挖掘D、建立聯系E、***答案：ABCD75.下列屬于微信營銷形式的是：A、朋友圈B、微信群C、位置簽名D、二維碼E、公眾平臺答案：ABCDE76.跨界營銷的合作方可以實現以下哪些合作？A、品牌互補B、渠道互補C、此消彼長互補D、知名度互補E、競爭互補答案：ABD77.跨界營銷的內涵主要表現在幾個方面？A、摒棄傳統營銷思維模式B、調整企業品牌合作戰略C、發揚傳統營銷思維模式D、鎖定相似目標客戶群體E、保持品牌理性協調融入答案：ABDE78.在電話營銷禮儀中，主動撥打電話要做到的是：A、問候客戶B、介紹自己C、確定客戶的身份D、說明電話來意E、認真匯總確認答案：ABCDE79.市場營銷策略中的4Cs是指：A、顧客（Customer）B、成本（Cost）C、溝通（munication）D、便利（Convenience）E、機會（Chance）答案：ABCD80.以下哪些選項屬于內外協作策劃的優點？A、費用適中B、周期較短C、既熟悉情況又專業化D、保密性好E、靈活方便答案：ABC81.談判作風因人而異，主要包括哪些談判風格？A、強硬型B、軟弱型C、陰謀型D、合作型E、陽謀型答案：ACD82.下列選項是公司企業微信運營目標的是：A、建立社交連接B、做強深度運營C、打造極致體驗D、提升客戶價值E、減少用戶接觸答案：ABCD83.對付“強硬型”談判作風的策略有哪些？A、爭取承諾B、軟硬兼施C、感化策略D、潤滑策略E、攪和策略答案：ABD84.當己方在談判中處于被動地位時，可采取如下哪些策略？A、沉默B、爆發C、忍耐D、直截了當E、迂回答案：ACE85.下列屬于營造社群儀式感的是：A、要有規范的入群申請B、要有統一的歡迎儀式C、要接受統一的群規約束D、社群成員要有明確的分工答案：ABC86.組建談判團隊時需要組建？A、規模適宜B、規模超大C、結構合理D、高質高效E、性格一致答案：ACD87.電話外呼維系的基本準備工作包括以下哪些？A、準備好紙和筆B、準備好講述內容C、準備好微笑的聲音D、準備好客戶資料答案：ABCD88.在社區營銷中，宣傳策劃環節需要確定哪些內容？A、定主題B、定產品C、定分工D、定目標E、定獎勵答案：ABCD89.按照策劃活動涉及營銷活動的范圍劃分，可劃分為：A、綜合策劃B、營利策劃C、項目策劃D、非營利策劃E、公益策劃答案：AC90.價格策略又稱定價策略，主要目標有：A、維持生存B、利潤最大化C、市場占有率最大化D、產品質量最優化E、服務最優化答案：ABCD91.銷售人員在促成交易時，要善于使用“證據說服”，沒有實證材料的，也要學會“講故事”，講一個（）的故事。A、具體的B、知曉細節的C、有確證感的D、簡單的E、抽象的答案：ABC92.在談判團隊角色中以下描述正確的是：A、領導人一定是公司最資深或年齡最大者。B、與黑臉唱雙簧的白臉，在談判過程中是個大好人。C、死硬者是對方心目中的頭痛人物D、黑臉是對方心目中的頭痛人物E、死硬者是談判的秘密武器答案：BD93.以下哪些屬于常見的市場營銷方法：A、直復營銷B、關系營銷C、網絡營銷D、社會營銷E、病毒營銷答案：ABCDE94.按照策劃營銷項目在企業戰略目標實現中所處的層次劃分，可分為：A、導入現代營銷觀念的策劃B、戰略性策劃C、策略性策劃D、隨機性策劃E、目的性策劃答案：ABCD95.下列選項是微信營銷特點的是：A、傳播更精準B、互動更及時C、營銷形式靈活多樣D、強有力的關系網E、產品質量有保證答案：ABCD96.異業聯盟的優勢主要表現在如下哪幾個方面？A、刺激顧客消費B、實現資源整合C、增加廣告投入D、培養顧客忠誠度E、實現資源共享答案：BDE97.在搜集開發商或物業公司信息時，應重點關注以下哪些信息？A、企業名稱B、主要決策者C、相關決策者D、合作態度E、企業員工數答案：ABCD98.以下哪些屬于市場營銷的基本原則：A、誠實守信B、義利兼顧C、互惠互利D、理性和諧E、綠色共享答案：ABCD99.在電話營銷禮儀中，接聽電話要做到的是：A、盡快應答B、禮貌問候C、詢問具體事項D、說明電話來意E、禮貌結束通話答案：ABCE100.入戶營銷時，使用“黃金三問”引導探尋客戶需求。下列屬于“黃金三問”詢問內容的是：A、詢問家庭寬帶B、詢問家庭成員C、詢問關注焦點D、詢問價格區間答案：ABC101.在營銷策劃中，常見的營銷策劃方法，包含：A、刺激聯想策劃法B、轉換思路策劃法C、信息組合策劃法D、頭腦風暴法E、菲利普斯66法答案：ABCDE102.微生態圈分類場景包括哪些？A、社區場景B、校園場景C、門店場景D、商圈場景E、鄉鎮場景答案：ABDE103.下列選項是社群建立途徑的是：A、競爭對手B、行業社區C、客戶置換D、參加課程、活動E、客戶再開發答案：ABCDE104.談判團隊組建以后,核心談判成員應該是：A、情緒穩定B、脾氣暴躁C、沉著冷靜D、行為激進E、責任心強答案：ACE105.登錄企業微信后，下方有哪些菜單欄？A、消息B、通訊錄C、工作臺D、設置E、我答案：ABCE判斷題1.微信簽名誰家避免僵硬的廣告，廣告性質的個性簽名會讓人產生警惕心理，好友通過率也特別低。A、正確B、錯誤答案：A2.綜合策劃是對所策劃營銷項目的總體規劃，是對所策劃營銷項目的全過程、各環節進行的整體性策劃。A、正確B、錯誤答案：A3.在社群運營中，決定社群規模，根據成長階段和成長周期控制節奏的是產輸出環節。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（決定社群規模，根據成長階段和成長周期控制節奏的是能復制環節）4.目標客戶定位首先要劃分好目標群體，對目標群體進行畫像。A、正確B、錯誤答案：A5.根據對營銷策劃的定義，從狹義的角度來說，策劃只包括策略性規劃。A、正確B、錯誤答案：A6.自我形象是他人對于自己的看法、認識和評價。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（本人）7.客戶關系管理是信息技術、軟硬件系統集成的管理辦法和應用解決方案的總和。A、正確B、錯誤答案：A8.病毒營銷通過公眾將信息廉價復制，告訴給其它受眾，從而迅速擴大自己的影響。A、正確B、錯誤答案：A9.客戶關系管理首先體現的是一種管理理念，其核心思想是以產品為中心。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（客戶關系管理首先體現的是一種管理理念，其核心思想是以客戶為中心。）10.市場是商品經濟的范疇，是一種以商品交換為內容的經濟聯系形式。A、正確B、錯誤答案：A11.在電話溝通技巧中，成交后至少要和客戶進行三次通話。A、正確B、錯誤答案：A12.直播帶貨準備環節包括五個方面，分別是直播活動宣傳、活動產品準備、活動產品上架、活動直播間布置、直播工作人員準備。A、正確B、錯誤答案：A13.直接公布使用過的客戶產品評價的聊天記錄是一種十分有用的微信營銷方式。A、正確B、錯誤答案：A14.與客戶溝通，一定要講究技巧，在別人說錯話的時候，可以當面指出，不輕易給人承諾，但是一旦承諾必須做到。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（不要當面指出）15.大數據思維的核心是理解數據的價值，通過數據處理創造商業價值。A、正確B、錯誤答案：A16.價格策略又稱定價策略，主要目標有四點：維持生存、利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優化。A、正確B、錯誤答案：A17.通過入戶走訪式的客戶關懷，能夠達到客戶滿意度與客戶價值經營的雙提升。A、正確B、錯誤答案：A18.關鍵詞定位中的核心關鍵詞，就是網站主題最核心的詞語，也是搜索量最高的詞語。A、正確B、錯誤答案：A19.入戶走訪中的信息收集，主要是基礎信息的收集，重點是客戶使用異網業務的信息，為下一步業務營銷做準備。A、正確B、錯誤答案：A20.在社區營銷的宣傳預熱過程中，為保證活動現場人氣，提前在目標區域進行活動告知，包括時間、地點、活動主題等。A、正確B、錯誤答案：A21.隨著互聯網的競爭已經到了流量紅利消失的下半場，獲得客戶的難度不斷增加，流量也越來越貴。A、正確B、錯誤答案：A22.客戶關系營銷能夠使企業更加深入地研究客戶、了解客戶需求、滿足客戶需求，從而與客戶建立并維持良好的關系。A、正確B、錯誤答案：A23.與客戶溝通，一定要講究技巧，在別人說錯話的時候，不要當面指出，而是講究策略。不輕易給人承諾，但是一旦承諾必須做到。A、正確B、錯誤答案：A24.能不能為客戶持續輸出有價值的內容，是評判社群價值高低的標準之一。A、正確B、錯誤答案：A25.口碑是一款產品最有效的傳播方式之一。A、正確B、錯誤答案：A26.基于企業微信，企業能夠觸達使用微信的客戶并沉淀客戶關系，實現數字化、場景化、精準化賦能。A、正確B、錯誤答案：A27.談判領導人一定是公司最資深或年齡最大者。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（不一定）28.在市場營銷中，對于企業來說，市場是營銷活動的出發點和歸宿。A、正確B、錯誤答案：A29.贊助活動策劃、社會公益活動策劃、慶典活動、競賽活動等都屬于非營利性的策劃活動。A、正確B、錯誤答案：A30.頭腦風暴會議組成員一般包括主持人、記錄員和參加者三類。A、正確B、錯誤答案：A31.客戶關系營銷能提高企業和員工以及相關方的積極性，這將極大降低企業營銷費用。A、正確B、錯誤答案：A32.在社區營銷中，高滲小區是以存量客戶維系為主，確保價值提升。A、正確B、錯誤答案：A33.做任何事情，都應該展現積極的一面，為人處世始終做到謙虛和諧，能夠用自己的正能量打動別人。A、正確B、錯誤答案：A34.銷售工作前的心理準備，對銷售成功與否非常重要，要以視覺化的方法調整自己的心理架構。A、正確B、錯誤答案：A35.面對客戶的異議，可以使用1331異議處理法，促進成交。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（CDDC）36.商家之間會員互通，實現客戶群體最大化。A、正確B、錯誤答案：A37.利是目標，義是要遵守達到這一目標的合理規則。二者應該同時加以重視，達到兼顧的目的。A、正確B、錯誤答案：A38.微信溝通模式是點對點的溝通，從社會學角度看，代表著一對一的強關系，具有私密性。A、正確B、錯誤答案：A39.所有的服務技巧都必須針對客戶的需求進行，只有這樣才能對整場銷售溝通產生積極的推動作用。A、正確B、錯誤答案：A40.在使用“1331塑造價值講解法”進行方案呈現時，對理性客戶通常講一個有觸動感的故事。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（感性）41.目標市場營銷戰略部分，是站在營銷職能部門、某一品牌或某一業務的角度考慮營銷問題。A、正確B、錯誤答案：A42.使用“黃金三問”引導探尋客戶需求，需要每次都把三個方向的問題都問到，明確主推產品。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（不是需要每次都把三個方向的問題都問到，只要獲取的信息可以支撐做出“明確主推”的決策即可。）43.用戶的話費、流量使用情況是客戶資料收集的關鍵點。A、正確B、錯誤答案：A44.網絡營銷的職能包括網站推廣、網絡品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。A、正確B、錯誤答案：A45.很多社群之所以最終走向消亡，就是因為在社群建立之初沒有對社群的結構進行合理的規劃。A、正確B、錯誤答案：A46.頭腦風暴時應遵循的基本原則是：禁止批評、自由暢想、多多益善、借題發揮。A、正確B、錯誤答案：A47.為自己找到一個更高權威是一種有效的談判方式。A、正確B、錯誤答案：A48.隨著我國咨詢策劃市場的逐步完善與規范，某些情況下策劃人還要具有咨詢策劃的資質或執業資格。A、正確B、錯誤答案：A49.在微信營銷中，互動的雙方可進行文字、圖片、音頻等多種形式的溝通，有利于信息的高效傳遞。A、正確B、錯誤答案：A50.只有把客戶關系管理視為一個貫穿于企業營銷的戰略性過程，才能真正達到客戶關系管理的目標。A、正確B、錯誤答案：A51.微信營銷極大降低了客戶服務效率和質量。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（極大地提升了客戶服務效率和質量）52.市場營銷不是企業發展成功的唯一因素，但一定是成功的關鍵因素。A、正確B、錯誤答案：A53.菲利普斯66法主要思想是：將出席會議者按每組6人分組，每組討論問題的時間控制在6分鐘之內。A、正確B、錯誤答案：A54.在社區場景營銷中，通常在活動前1至2天進行預熱宣傳。A、正確B、錯誤答案：A55.商家之間優惠券/消費券互置，協同促銷，實現會員轉化。A、正確B、錯誤答案：A56.非競爭性戰略聯盟可以有效避免合作雙方之間的相互競爭與內耗。A、正確B、錯誤答案：A57.直復營銷是在沒有中間經銷商的情況下，利用消費者直接通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。A、正確B、錯誤答案：A58.內部自行策劃的缺點是受企業資源、信息、技術的制約，策劃思維有局限。A、正確B、錯誤答案：A59.競爭性戰略聯盟可以有效避免合作雙方之間的相互競爭與內耗。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（非競爭性戰略聯盟）60.銷售人員的個性客情維護是指銷售人員根據自已的特點，隨時留心進行客情維護的機會。A、正確B、錯誤答案：A61.電話外呼是常用的維系客戶手段之一，具有高效、直接等優點。A、正確B、錯誤答案：A62.客戶個人情景客情維護主要包括客戶生日、客戶非規律性重大喜事、客戶非良性意外事件。A、正確B、錯誤答案：A63.微信營銷大大提升了企業宣傳推廣的成本。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（大大降低了企業宣傳推廣的成本）64.談判團隊內部的角色不可以兼任。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（可以）65.客戶信息搜集整理時，應及時錄入網格系統實施更新，收集過程中、結束后做客戶分析。A、正確B、錯誤答案：A66.談判必須是建立在雙贏的基礎之上才可以達成，你輸我贏、我輸你贏都不是長久的合作之計。A、正確B、錯誤答案：A67.傳統營銷可以讓企業與消費者進行有效互動，而互聯網媒體的這種交互性是很少的。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（互聯網營銷可以讓企業與消費者進行有效互動，而傳統媒體的這種交互性是很少的。）68.入戶走訪中的需求挖掘，主要是在訪談中發現客戶的需求點，提出解決方案，從而實現客戶需求的滿足與客戶價值提升。A、正確B、錯誤答案：A69.渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。A、正確B、錯誤答案：A70.維系客戶時，情感電話拜訪內容以“噓寒問暖，使勁關懷”為主要內容，但切忌肉麻。A、正確B、錯誤答案：A71.重大環境事件客情維護是指客戶所在區域有時會遭遇到諸如自然災害、傳染病侵襲等等，此時銷售人員要及時聯系客戶表示對該事件的關注并表達對客戶本人安全的擔心。A、正確B、錯誤答案：A72.營銷人員可以用小區樓宇平面視圖表來登記摸查各類用戶信息。A、正確B、錯誤答案：A73.營銷關鍵詞定位中的競品詞，就是自己產品的品牌詞。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（營銷關鍵詞定位中的競品詞，就是競爭對手的品牌詞。）74.客戶關系營銷對于提升企業與客戶之間的關系，提高企業核心競爭力的作用有明顯效果。A、正確B、錯誤答案：A75.能人是指在某些特定領域具有一定號召力、并且能起到幫扶帶動作用的人。A、正確B、錯誤答案：A76.市場營銷策略中的4R營銷理論分別指：Relevance（關聯）、Reaction（反應）、Relationship（關系）和Reward（回報）。A、正確B、錯誤答案：A77.商家之間會員互通可以采取VIP互認或VIP互辦兩種方式。A、正確B、錯誤答案：A78.客戶關系營銷強調以產品為中心，最大限度滿足客戶需求，有助于建立良好的客戶關系，提高客戶忠誠度。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（客戶關系營銷強調以客戶為中心，最大限度滿足客戶需求，有助于建立良好的客戶關系，提高客戶忠誠度。）79.入戶拜訪時，需介紹此次上門服務提供的內容及能幫助客戶解決的問題，增加客戶的信任感。A、正確B、錯誤答案：A80.微信溝通模式讓每個參與者都有機會接收到所推送的信息。A、正確B、錯誤答案：A81.在通過消費屬性定位目標人群過程中，收入、職業、社會階層、家庭特征、生活方式屬于社會特征。A、正確B、錯誤答案：A82.開展異業聯盟時會員互通主要目的是實現客戶群體最大化。A、正確B、錯誤答案：A83.社區營銷分為活動策劃、場地選擇、物料準備、電話外呼、現場執行、活動總結六個主要環節。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（分為活動策劃、場地選擇、物料準備、宣傳預熱、現場執行、活動總結。）84.微信營銷可進行“病毒”式的口碑推廣，提高轉介紹率。A、正確B、錯誤答案：A85.社群的內在是存異，存異的內在是價值觀差異。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（社群的內在是求同，求同的內在是價值觀趨同。）86.產品策略主要研究新產品開發、產品生命周期、品牌策略等，是價格策略、促銷策略和分銷策略的基礎。A、正確B、錯誤答案：A87.關鍵詞定位中的核心關鍵詞是對于相關關鍵詞的拓展，比如“好不好？怎么樣？多少錢？哪家好？”A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（長尾）88.銷售工作前的心理準備，對銷售成功與否非常重要，要以心理預演來牽動自己的情緒。A、正確B、錯誤答案：A89.市場營銷策略中的4Cs是指：顧客、成本、溝通、便利。A、正確B、錯誤答案：A90.與客戶溝通，一定要講究技巧，在別人說錯話的時候，不要當面指出，而是講究策略。不輕易給人承諾，但是一旦承諾必須做好。A、正確B、錯誤答案：A91.在互聯網上，搜索引擎里的關鍵詞廣告可以限定地區。A、正確B、錯誤答案：A92.所謂“客戶需求理論高度“，指的是有一定競爭力的差異化產品和超強競爭力的高品質的獨特產品。A、正確B、錯誤答案：A93.小區的基本信息通常可以在物業公司查到，與物業關鍵人的聯系，可以采取一些公關手段。A、正確B、錯誤答案：A94.在訪談之前，應準備好一份調查提綱，有針對性地設計一些問題。A、正確B、錯誤答案：A95.在社群營銷中，儀式感引導群成員不間斷地互動，能夠促進社群長久發展，持續維持活躍度。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（參與感）96.在社區營銷中，新建小區是以融合業務跟進為目標，快速提升聯通市場份額。A、正確B、錯誤答案：A97.在社區營銷中，宣傳策劃要有實惠，目的是為了給客戶一個購買的理由。A、正確B、錯誤答案：A98.營銷策劃中的組織策劃指整個策劃項目主要由三人或三人以上的咨詢策劃小組完成的策劃活動。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（營銷策劃中的組織策劃指整個策劃項目主要由兩人或兩人以上的咨詢策劃小組完成的策劃活動。）99.營銷策劃就是以營銷活動為對象的策劃活動。A、正確B、錯誤答案：A100.企業微信可以充分利用企業微信與微信客戶互聯互通的特點，建立與客戶之間的強連接。A、正確B、錯誤答案：A101.不論是基于熟人經濟的微商，還是基于個人品牌效應的微店，“人”都成為了新的商業入口A、正確B、錯誤答案：A102.客戶心中永恒不變的六大問句中第一個問題就是你是誰，所以首先要讓客戶了解你。A、正確B、錯誤答案：A103.與一般商業營銷模式不同，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力，或者將非商業行為模擬出商業性賣點。A、正確B、錯誤答案：A104.社群運營中，有組織的運營管理是維持社群生命的必要手段。A、正確B、錯誤答案：A105.在應用假設狀況法時，必須注意各種假設條件的設定對策劃人有正面刺激，并盡量符合實際。A、正確B、錯誤答案：A106.想讓客戶購買你的產品，促成交易，具體可以分為：好的印象、利益關聯、證據說服、臨門一腳。A、正確B、錯誤答案：A107.企業可查看并管理員工添加的企業微信客戶。A、正確B、錯誤答案：A108.與傳統營銷相比，病毒營銷能夠讓受眾自愿接受的特點使得成本更少，收益更多且效果更加明顯。A、正確B、錯誤答案：A109.個人品牌的樹立是一個長期的過程，人們希望塑造的個人形象可以被周圍大眾廣泛接受并長期認同。A、正確B、錯誤答案：A110.在企業微信中，超級管理員或分級管理員可統一創建群發內容，通知員工選擇客戶群并發送。A、正確B、錯誤答案：A111.終值就是體驗的高峰，就是要給使用你產品的客戶打造一個體驗高峰。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（峰值）112.在目標市場定位中，無視差異是指為每一個細分的子市場提供不同的產品。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（對整個市場僅提供一種產品）113.企業開展跨界營銷的時候，不需要對目標消費群體進行深入的市場調研。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（需要調研）114.價格策略主要目的是：傳遞信息、強化認知、突出特點、誘導需求，指導消費者擴大銷售、滋生偏愛、穩定銷售。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（促銷策略主要目的是：傳遞信息、強化認知、突出特點、誘導需求，指導消費者擴大銷售、滋生偏愛、穩定銷售。）115.入戶拜訪時，觀察和詢問客戶正在使用的寬帶、固話等產品情況，從而獲取客戶對產品的使用需求和問題。A、正確B、錯誤答案：A116.節假日進行客情維護時，采用的方式一般為致賀詞和送禮品。A、正確B、錯誤答案：A117.在入戶走訪前的產品準備中，要根據客戶在用業務情況，準備客戶需求解決方案，靈活運用現有產品，以便適時調整產品而解決客戶需求。A、正確B、錯誤答案：A118.微信公眾號屬于公域流量。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（微信公眾號屬于私域流量）119.銷售工作前的心理準備，對銷售成功與否非常重要。A、正確B、錯誤答案：A120.在企業微信中，員工創建的包含微信客戶的客戶群，只能由員工自己管理。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（員工可創建包含微信客戶的客戶群，并可由企業統一管理。）121.周期性實地拜訪是指每隔一周上門拜訪一次。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（一個月）122.入戶走訪是線下存量客戶維系的重要工作，主要目的是解決影響客戶感知問題、挖掘客戶需求。A、正確B、錯誤答案：A123.營銷策劃按照策劃活動是否以直接營利為目的劃分為營利性策劃和非營利性策劃。A、正確B、錯誤答案：A124.談判領導人優先選擇企業內最具談判經驗也最了解企業的人。A、正確B、錯誤答案：A125.在二維碼營銷中，靜態二維碼在保持二維碼原有樣式的基礎上，進行信息更新。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（動態二維碼在保持二維碼原有樣式的基礎上、進行信息更新。）126.通過多個品牌從不同的角度對同一個客戶特征進行詮釋，進而發現更多的新機會。A、正確B、錯誤答案：A127.想讓客戶購買你的產品，促成交易，首先要讓客戶實現感性上的“爽”和理性上的“值”。A、正確B、錯誤答案：A128.流量意味著體量，體量意味著分量。免費往往是獲取流量的首要策略。描述的是迭代思維。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（流量思維）129.營銷策劃的營利性，決定了無論是自行策劃還是委托他人策劃都帶有經濟的色彩和營利的性質。A、正確B、錯誤答案：A130.在互聯網上，只能企業單向的去尋找他們的目標客戶。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（在互聯網上，消費者可以找到企業，而企業也可以去尋找他們的目標客戶，這是一個雙向的過程。）131.建立客情關系一般的步驟有經常拜訪、投其所好、送小禮物、情感電話拜訪、留心客情關系的機會、創造價值。A、正確B、錯誤答案：A132.市場營銷主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。A、正確B、錯誤答案：A133.微信營銷人員的朋友圈可以適當科普關于銷售產品的信息。A、正確B、錯誤答案：A134.社區營銷通常準備的宣傳禮品包含：辦理禮品、邀約禮品、游戲禮品等。A、正確B、錯誤答案：A135.異業聯盟只能是不同行業、不同層次的商業主體的聯合。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（不僅僅）136.頭腦風暴法是將多數人召集在一起，以會議形式，對某一問題進行自由思考和聯想，提出各自的設想和方案。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（頭腦風暴法是將少數人召集在一起，以會議的形式，對某一問題進行自由思考和聯想，提出各自的設想和方案。）137.內外協作策劃指以企業內部策劃為主，又從外部機構聘請專家學者進行指導或聯合策劃。A、正確B、錯誤答案：A138.在談判中讓步的幅度不能過大，但是讓步次數可以頻繁。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（讓步次數不能過于頻繁）139.談判目標確定后，不必對其經濟效益及實現的可行性進行研究。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（必須）140.通俗地講，市場定位就是與競爭對手區別開來。最高目標是別具一格，最低要求是做出差異。A、正確B、錯誤答案：A141.觀念是人們行為的導向，企業開展市場營銷活動必須樹立科學的現代營銷觀念。A、正確B、錯誤答案：A142.平臺戰略的精髓，就是構建多方共贏的平臺生態圈，善用現有平臺，讓企業成為員工的平臺。A、正確B、錯誤答案：A143.商務談判是買賣雙方為了促成交易而進行的一種活動。A、正確B、錯誤答案：A144.整合營銷傳播是指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，從而使企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。A、正確B、錯誤答案：A145.一些小型項目或者復雜程度較低的項目可以委托某個具有咨詢策劃能力與經驗的策劃人完成。A、正確B、錯誤答案：A146.對于一名合格的銷售人員，應該建立良好的客情關系，一定要從自身做起，注重個人形象，能給客戶呈現出最好的一面。A、正確B、錯誤答案：A147.微生態圈是指以社會實體門店、自有營業廳為中心，以金融為紐帶，拓展周邊異業商戶。A、正確B、錯誤答案：A148.信息收集是商務談判活動中最為關鍵的環節，是擬定談判策略的必要條件。A、正確B、錯誤答案：A149.誠實守信是基本層的道德要求的最基礎部分，是企業經商最重要的品德標準，是其它標準的基礎。A、正確B、錯誤答案：A150.每個商盟配置至少兩名聯通人員作為服務專員。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（1名）151.在市場營銷原則中，理性和諧是企業道德化活動達到的理想目標模式。A、正確B、錯誤答案：A152.在社區營銷中，確定促銷目標時，可分析擺臺歷史數據，設定擺臺促銷目標。A、正確B、錯誤答案：A153.實現跨界營銷，需要打破傳統的營銷思維模式，采取單獨作戰的戰略方式開展營銷。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（拋棄過去單獨作戰的戰略方式）154.客戶關系管理可以提高服務質量，同時通過信息共享和優化商業流程可以有效降低企業經營成本。A、正確B、錯誤答案：A155.做好主動營銷，必須多謀善斷，靈活應對不同客戶，從而得到客戶信賴，獲得更多的營銷機會。A、正確B、錯誤答案：A156.在社區營銷中，低滲小區是以存量客戶維系為主，確保價值提升。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（低滲小區是以異網客戶轉化為主，是增量客戶的主陣地）157.內部自行策劃由企業內部的營銷策劃專家或有經驗的專業人員、管理人員自行承擔的策劃活動。A、正確B、錯誤答案：A158.微信頭像設計中，頭像識別度要高，選擇的頭像風格要盡可能展現自己的個性。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（貼近自己的職業）159.在用戶家中查詢檢測的過程中，通常使用電腦、手機、Wi-Fi檢測儀、智慧到家APP等工具完成測試。A、正確B、錯誤答案：A160.盈利模式是企業與市場的關系結構，是一種價值互換方式。A、正確B、錯誤答案：A161.微生態圈建設是基于微信生態建設線上商盟，幫助合作商戶把公域流量轉化為私域流量。A、正確B、錯誤答案：A162.狹義上，存量經營指針對運營商現有客戶，制定一系列經營方針和策略。A、正確B、錯誤答案：A163.在社區營銷中，宣傳物料包含“宣、駐、禮、聲、游、辦”六方面的籌備。A、正確B、錯誤答案：A164.物以類聚人以群分，再小的領域也必然有社群。A、正確B、錯誤答案：A165.商務談判中的問卷調查的設計要講究科學性和針對性，一般為開放式問題。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（既有封閉式問題又要有開放式問題）166.當談判陷入僵局時，從對方角度出發對其觀點表示理解和尊重。A、正確B、錯誤答案：A167.在為用戶進行演示體驗的過程中，以上門人員演示講解為主，用戶無需參與。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（謹記讓客戶親自參與體驗，增加產品感知）168.維系客戶時，情感電話拜訪相對要規律，在客戶心目中要弱化“工作”氛圍，強化“感情”印象。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（情感電話拜訪不規律）169.銷售工作前的心理準備，對銷售成功與否非常重要，要以視覺化的方法來約束自己的外在行為。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（要以自我形象來約束自己的外在行為）170.存量經營是通過客戶信息挖掘、精細化管理、差異化服務，從而實現客戶保有和價值提升。A、正確B、錯誤答案：A171.在社區營銷中，宣傳策劃要有噱頭，目的是為了能夠吸引客戶眼球。A、正確B、錯誤答案：A172.最低限度目標是談判者必須堅守的最后一道防線。A、正確B、錯誤答案：A173.節假日進行客情維護，采用的方式一般為致賀詞和送禮品。A、正確B、錯誤答案：A174.品牌理念的一致性指的是進行跨界營銷的雙方有著相同或相近的價值理念，面向的目標受眾具有一致性。A、正確B、錯誤答案：A175.從營銷角度說，在朋友圈發布的內容要圍繞產品來編寫，突出銷售目的。A、正確B、錯誤答案：A176.異業聯盟只能實現資源共享、資源互用。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（還有資源優化）177.異業聯盟的開展方法僅有廣告位互換、會員互通方式。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（優惠券/消費券互置、活動相互支持、聯盟事項入協議）178.使用“黃金三問”引導探尋客戶需求。目的是通過提問的方式挖掘客戶需求，明確主推產品。A、正確B、錯誤答案：A179.義利兼顧是指企業獲利，不需要考慮是否符合消費者的利益，是否符合社會整體和長遠的利益。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（義利兼顧是指企業獲利，要同時考慮是否符合消費者的利益，是否符合社會整體和長遠的利益。）180.由企業內部的營銷策劃專家或有經驗的專業人員、管理人員自行承擔的策劃活動屬于內部自行策劃。A、正確B、錯誤答案：A181.在化解談判障礙策略中先從大問題入手不失為一種成功的談判策略。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（小問題）182.營銷人員可以通過小區平面視圖表，登記摸查各類客戶信息，以便建立客戶信息檔案。A、正確B、錯誤答案：A183.只有發現目標客戶的價值取向、偏好，才能為客戶提供適切價值，讓客戶獲利滿足，最終建立客戶忠誠。A、正確B、錯誤答案：A184.促銷策略主要目的是：傳遞信息、強化認知、突出特點、誘導需求，指導消費者擴大銷售、滋生偏愛、穩定銷售。A、正確B、錯誤答案：A185.“T型算賬法”的核心要點是：重點要標注、對比要清晰、數字要準確、內容不能現金化。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（T型算賬法要點內容需要先現金化）186.入戶拜訪時，自報家門是要解決客戶的信任問題。A、正確B、錯誤答案：A187.異業聯盟可以是不同行業、不同層次的商業主體的聯合。A、正確B、錯誤答案：A188.在電話溝通技巧中，銷售人員要迅速準確的接聽，做好第一聲問候。A、正確B、錯誤答案：A189.極致思維就是把產品和服務做到最好，超越客戶預期。A、正確B、錯誤答案：A190.產品測試定位環節主要是進行企業自身產品的設計或改進。A、正確B、錯誤答案：A191.大數據的價值在“大”，而不在于挖掘和預測的能力。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（大數據的價值不在大，而在于挖掘和預測的能力）192.入戶走訪中的建立聯系，主要是通過入戶走訪建立良好的客情關系后，可以建立與客戶的聯系，實現客戶成為其身邊人的觸點，增多客戶資源來源。A、正確B、錯誤答案：A193.每天發朋友圈的次數不宜過多，最好控制在3~5條，發圈內容應以銷售類內容為主。A、正確B、錯誤答案：A194.T型算賬法可以直觀展現客戶當前所有通信費用情況，但并不能突出聯通套餐的價值優勢。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（T型算賬法可以直觀展現客戶當前所有通信費用情況，突出聯通套餐的價值優勢。）195.社區營銷已經逐漸被運營商視為一種全新的分銷方式，并越來越受重視。A、正確B、錯誤答案：A196.關鍵人物是指有需要的、有決定權的、有購買能力的人。A、正確B、錯誤答案：A197.跨界營銷通過多個品牌從相同的角度對不同客戶特征進行詮釋，進而發現更多的新機會。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（不同角度、同一客戶）198.價格策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。）199.電話營銷禮儀的接聽要求是盡快應答、禮貌問候、詢問具體事項、認真匯總確認、最后禮貌結束通話。A、正確B、錯誤答案：A200.菲利普斯66法主要適合于人數較多的集體會議激勵創意活動。A、正確B、錯誤答案：A201.在向客戶介紹產品時，要讓客戶了解產品優勢，向客戶請教產品意見，解決客戶面臨難題。A、正確B、錯誤答案：A202.在微信營銷的頭像設計中，背景越復雜越好。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（背景要盡量干凈）203.在選擇營銷對象時，要選擇有潛在或明顯需求、有一定經濟實力、能做出購買決定權的客戶。A、正確B、錯誤答案：A204.能人是指能夠在管理、業務、技術、營銷推廣等方面起到幫扶帶動作用的人。A、正確B、錯誤答案：A205.微信是人與人之間便捷溝通的一種手段。A、正確B、錯誤答案：A206.客戶思維是互聯網思維的核心，指在價值鏈各個環節都要“以客戶為核心”去考慮問題。A、正確B、錯誤答案：A207.合同簽訂階段為省事讓對方擬定合同。A、正確B、錯誤答案：B解析：錯（爭取自己擬定）208.商務談判中的問卷調查的設計要講究科學性和針對性，既有封閉式問題又要有開放式問題。A、正確B、錯誤答案：A2