2022年安徽省宿州市社會工作者職業資格社會工作實務（初級）真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.在家庭評估中，社會工作者經常運用（）作為評估的工具。

A.定量測量B.定性測量C.家庭結構圖D.人際關系網絡

2.殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關的社會組織和社區開展的()活動。

A.專業性B.職業化C.政府性D.志愿性E.義務性

3.醫務社會工作有許多功能，其中“促進病人及其家屬在行為、態度、情緒和環境方面的改變，包括社會適應、危機干預、心理輔導和社會資源方面的咨詢。”屬于哪一類？（）

A.診斷與評估B.咨詢與輔導C.倡導工作D.咨詢與協調

4.小張夫妻倆都有一個升遷機會，丈夫認為妻子應該以家庭為主負責照顧一家老小，放棄升遷機會。妻子認為，這個機會難得，不愿放棄。兩人爭執不下，尋求社會工作者的幫助。從社會性別視角來看，社會工作者的下列回應中，正確的是（）。

A.“女人擅長家務應該以家庭為主”

B.“女人的升遷機會確實很難得，當然不能放棄”

C.“男人在工作中的發展空間更大，應以事業為重”

D.“照顧家庭是夫妻雙方的事情，應共同協商承擔”

5.85歲的劉爺爺獨自一人生活，前不久因中風導致行動不便，身體日漸衰弱。子女擔心他發生意外，打算送劉爺爺去養老院生活。但劉爺爺不愿去養老院，擔心養老院的規定會影響自己的生活習慣。面對劉爺爺和子女間的意見分歧，社會工作者應采取的介入措施是（）。

A.引導劉爺爺改變生活習慣，適應養老院生活

B.尊重劉爺爺的決定。幫助他與子女協商解決問題

C.尊重子女的決定，勸劉爺爺去養老院

D.建議子女改變想法。請保姆在家照顧劉爺爺

6.（）的目的是協助孤老優撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務，使孤老優撫對象過上正常、安全的生活。A.光榮院社會工作B.養老院社會工作C.教養院社會工作D.感化院社會工作

7.社會工作者老王和服務對象小李在制訂服務計劃階段，對若干可能的目標，按照1～10的量變給每個待定目標打分，這樣做的目的是()。

A.篩選出服務對象最希望和最迫切的改變目標B.定義目標C.實施目標D.幫助服務對象達成目標

8.目前已在我國進行標準化并制定了全國常模，同時被用于兒童青少年行為、情緒研究的兒童測量量表是（）。

A.社會期望量表B.兒童受虐量表C.自我意識量表D.韋氏兒童智力量表

9.

第

2

題

居民委員會的主要特點是（）。

10.8歲的小玲在一次火災中受了傷之后常因做噩夢而哭醒，對母親格外依戀，小玲的母親向社會工作站求助，但社會工作站中沒有擅長兒童創傷輔導的工作者，對該社會服務站來說，最恰當的做法是()。

A.鼓勵小玲參加成長小組B.安排志愿者陪伴小玲C.讓小玲參加社區活動D.將小玲轉介到其他服務機構

11.

第

22

題

青少年在發展階段對別人的評價特別敏感，社會工作的價值理念也是把（）放在第一位。

12.高齡老人劉爺爺在生活不能自理后跟著女兒生活，女兒經常責罵老人，而且工作時就將老人鎖在房間里，不讓他與外界接觸。女兒對劉爺爺的行為屬于（）老人。

A.虐待B.忽視C.剝奪D.疏于照顧

13.下列各項中，不屬于“設定目的和目標”層面的工作程序的是()。

A.確定服務對象的需要和問題B.選擇介入系統C.向服務對象解釋設定目標的目的D.共同選擇適當的目標

14.

第

57

題

（）是社會保障體系的一項重要內容，是一種新型的社會救助制度。從操作角度看，也是目前和今后基層社區社會救助工作的最基本任務。

15.某社區近年來犯罪率不斷升高，受到社區管理者的高度重視，要求社會工作者根據近年來社區犯罪人員的相關情況和資料，挖掘出犯罪率不斷升高的原因。這一工作采用的是（）的方法。

A.社區社會工作B.社會工作行政C.社會工作研究D.社會工作治理

16.

第

14

題

醫務人員走出醫院，走進社區，為社區居民提供各種醫療服務．如出診轉診、電話醫生、咨詢門診、設置家庭病床等這樣的服務屬于（）。

17.（）是婦女社會工作的起點。

A.實現男女平等B.理解和接納婦女的現實處境C.尊重和傾聽婦女的聲音和經驗D.提高婦女的社會地位

18.在對生活境遇不良的兒童實施救助的過程中，（）服務的目的在于防止兒童被虐待、忽視及剝削，并加強家庭的功能。

A.支持性B.保護性C.補充性D.替代性

19.老年人在入住養老機構的過程中不同階段會有不同的心理反應，在（）階段，老人和家人常常會因為這一重要的生活轉變所帶來的不確定性而出現矛盾、彷徨、排斥、恐懼、擔心等負面情緒。也會有些老年人感覺自己是家人的負擔、包袱，雖然不情愿進養老機構，但是不表達自己的想法，任由他人代為決定，壓抑自己。

A.申請和作決定B.等候期間C.入院D.住院

20.社會工作者老李在外出開展服務時遇到了因怕被同學欺負而不敢去上學的小明，社會工作者老李在了解小明拒絕上學的緣由后，主動邀請他到社會工作機構。在此過程中小明屬于()服務對象。

A.潛在B.現有C.外展D.自愿

21.以下選項中，不屬于我國老年工作的根本目標的是（）。

A.促進老有所學B.促進老有所依C.促進老有所為D.促進老有所樂

22.兒童友好社區建設倡導方法是另一種兒童社會工作實務方法，下列關于兒童友好社區理解不正確的是()。

A.兒童友好社區是指整體環境有利于兒童身心健康發展的社區

B.兒童友好社區就是能滿足兒童的所有需求的社區

C.兒童友好社區能夠保護兒童免遭傷害

D.兒童友好社區是兒童能參與家庭、社區和社會生活的社區

23.城鄉貧困人口中，因病致貧、因病返貧的比例相當高。因為醫療費用昂貴，許多人生病后不去就醫或者推遲就醫，結果導致小病釀成大病，使病情更加嚴重，進一步加重了家庭的經濟負擔。一些社會工作者便會給救助對象講解醫療救助的政策、標準和方式，協助救助對象準備所需材料申請救助，幫助他們獲取醫療救助待遇。這里，社會工作者是在幫助貧困人口（）。

A.協助申請救助B.改善救治環境C.協調醫療資源D.強化社會支持

24.社會工作認為，社區關系主要有兩種表現形式，一是對外關系，一是對內關系，關于這兩種表現形式，下列說法錯誤的是（）。

A.對外關系主要是社區與政府機構、轄區單位的互動關系

B.對外關系的目的有爭取資源，解決社區問題和滿足社區需求

C.對內關系包括社區內部各組織之間以及居民和居民之間的各種關系

D.表達居民的意見和訴求是社區對內關系的訴求

25.老劉年輕時非常聰明愛學，也非常擅長電子產品，最近隨著年齡的增長，老劉發現自己對電子產品的學習速度和進展變得緩慢，老劉這種老化屬于（）。

A.生理老化B.心理老化C.社會老化D.記憶老化

26.

第

25

題

主管安置社會工作的是（）。

27.抗逆力理論側重于對案主（）的挖掘。

A.個性因素B.共性因素C.保護性因素D.社會性因素

28.社會工作者常采用繪畫、布娃娃游戲等方式幫助兒童說出游戲人物的感受及想法，協助他們表達感覺和想法。這種游戲治療方式的特點是（）。

A.社會工作者用口頭提示的方式幫助兒童表達想法B.關注游戲過程的自發性C.注重游戲過程的象征性意義D.強調語言的交流

29.軍官張力在一次訓練中受傷，被送到優撫醫院治療，經過一個月的治療，張力的身體基本康復，可以出院了。此時，社會工作者首先需要提供的服務是（）

A.教導張力的家人有關疾病護理和照顧的相關知識

B.與醫生一起商討張力的病情，做出出院評估，制訂出院報告，做好離院前的適應工作

C.與張力及其家人一起設計跟進方案

D.為張力提供家居照顧和社區康復服務

30.11歲的小華患上了影響正常呼吸的神經炎癥，嚴重時需要呼吸機幫助其呼吸，目前人住醫院的重癥監護室，在一段時間內父母不能探望。據醫護人員反映，小華以為父母不要他了，不配合治療。于是，小華父母向社會工作者求助。下列做法中，對小華來說最合適的是（）。

A.購買禮物送給她B.轉迭父母對她的問候C.請父母寫信給她D.請父母參加，支持小華

31.

第

37

題

學校社會工作者為學生提供個案服務時，一定要遵循（）原則。

32.

第

11

題

殘疾人教育的發展方針是（）。

33.社會工作者小陳對因工傷而失去雙手的紡織工小紅進行的個案管理服務到了（）階段，他開始注重對小紅的內在資源進行發掘，通過對小紅的心理輔導幫助她重新樹立對自己、對生活的信心。

A.評估B.制訂服務方案C.建立關系D.獲得整合性資源

34.

第

31

題

（）是老年人最為關注和渴望滿足的需要。

35.下列各項為流浪乞討人員提供全天候救助的是（）。

A.福利院B.救助站C.救助巡邏車D.救助亭

36.某社區社會工作者，為社區的青少年群體開展就業支持小組，為小組成員提供就業信息，組織開展就業技能培訓。此項服務屬于青少年社會工作的（）服務。

A.思想引導B.習慣養成C.職業指導D.婚戀

37.

第

53

題

安置社會工作要服務于安置機構所制訂的（）目標。

38.關于狹義的兒童社會工作，正確的論述是()。

A.工作對象是所有的兒童群體

B.是一種事后補救性工作

C.是一種積極的兒童社會工作

D.已逐漸成為兒童工作的發展方向

E.是指社會的方方面面為促進兒童健康成長所采取的一切措施

39.（）是老年人最顯著的特點。

A.老化B.沉默C.懷舊D.孤獨感

40.彬彬是某高中一名優秀的學生，在一次朋友生日聚會上喝酒后與人發生沖突，過失傷人被判處有期徒刑6年。彬彬在監獄中表現良好，多次被表揚，并且獲減刑。出獄后在陽光社區接受矯正。社會工作者小吳是一位剛剛從事矯正社會工作的年輕女性，接手彬彬的矯正任務后，認真閱讀他的有關檔案資料，并且做了充分的準備。在第一次見面時，小吳主動與彬彬握手，坐下后，小吳沒有例行公事地詢問彬彬的姓名、年齡、犯罪事實、在獄中的表現等情況，而是關切地詢問彬彬：“剛才我握你的手覺得很冰涼，你的身體是不是有什么不適？”社會工作者小吳的這一做法反映了（）

A.矯正工作計劃要有重點、分步驟進行

B.要重視和善于與矯正對象建立良好的專業關系

C.要著眼于矯正對象潛能的挖掘，切忌包辦代替

D.要妥善處理保密原則與社會工作價值倫理的關系

二、多選題(20題)41.

第

95

題

下列屬于協助老年優撫對象適應晚年生活的社會工作方法的是（）。

42.小白和丈夫小張是經過媒人介紹認識的，小白感覺對小張不來電，所以沒打算答應這門婚事。小白的媽媽經打聽后得知小張家開辦了一個工廠，家庭比較富裕，小張的父母也還比較年輕，而且感覺小張的為人也還不錯，于是勸說女兒嫁給了小張。兩人結婚后一年左右，有了一個女兒。但小張重男輕女的思想特別嚴重，夫妻倆經常吵架，小白感覺自己出身卑微，嫁給小張有種攀高枝的感覺，所以每次吵架都不敢吭聲，偶爾說一兩句，丈夫便拳腳相加。小白找到了社會工作者請求幫助。社會工作者在幫助小白的過程中做法正確的是（）

A.采用家庭治療的方法，對小白及其丈夫小張進行輔導

B.采用危機介入的方法，制止家庭暴力

C.幫助小白建立社會支持網絡

D.采用優勢視角對小白進行個案輔導

E.勸小白為了家庭和孩子保持沉默

43.為了及時服務社區中有需要的居民，某社會工作服務機構主動走進社區中的家庭，鼓勵那些有需要的居民接受社會工作者的協助，來機構的社區居民逐漸多了起來。據此，可以判斷該機構的服務對象有（）

A.主動求助的B.轉介的C.外展的D.潛在的E.非自愿的

44.

第

80

題

兒童的特點有（）。

45.

第

87

題

精神健康服務領域與職業相關的服務中，社會工作者主要在（）方面發揮作用。

46.婦女社會工作的主要方法有（）。

A.性別分析B.法律援助C.婦女賦權D.性別視角E.資源連接

47.中國香港社會工作者江紹康認為，殘疾人社會工作不包括（）

A.康復工作B.增能工作C.社區康復D.補償式教育E.教育服務

48.

第

98

題

針對身心障礙學生所面對的特殊問題，社會工作者可以從這幾方面展開工作（）。

49.

第

69

題

矯正對象的服務需要包括（）。

50.莉莉今年11歲，2年前隨父母來到城里，父母忙于打工維持生計，基本上無暇照料莉莉的生活與學習。某日，莉莉在租借的房屋內做功課，受到鄰居的性侵害和威脅，莉莉變得驚恐不安，不肯出門，母親發現后向社會工作者求助。針對莉莉的情況，社會工作者進行輔導的主題應包括（）。

A.了解受害經歷，安撫穩定情緒

B.協助進行身體檢查、取證與治療

C.聯系相關部門，協同保護服務對象

D.制裁施暴者，教育群眾

E.定期進行心理輔導，建立社會支持系統

51.

第

89

題

目前社區社會工作的內容有（）。

52.在介入初期和中期，過程評估的工作重點有()。

A.對服務對象表現及社會工作者的工作和技巧進行評估

B.了解服務對象的改變進展，適時修正介人方案，改善工作技巧

C.評估是什么因素導致服務對象的改變，探索服務對象轉變的內在動力及其來源

D.工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果

E.檢視計劃介入的理想結果以及這些結果實現的程度及其影響

53.某小區開設了老年電腦興趣班，有些老人前學后忘，對學習電腦知識沒有信心，社會工作者對此情況進行了分析，提出了改進意見，下列做法中，正確的有（）

A.注意所教知識的實用性

B.鼓勵老年人在家常用電腦練習

C.減少教學知識點，放緩教學速度

D.更換新的教學點，增加學習興趣

E.調整電腦設置，使老年人看得更清楚

54.

第

65

題

游戲和娛樂是兒童生活的一部分，兒童社會工作者需要通過多方面的工作為兒童開展好游戲和娛樂活動提供條件，包括（）。

55.我國老年工作的根本目標包括()。

A.老有所依B.老有所醫C.老有所學D.老有所為E.老有所樂

56.某市社會工作機構長期以來積極通過電視、廣播、公益廣告、機構咨詢熱線、定期講座等多種方式向市民宣傳不能對殘疾人產生誤解及歧視。他們經常對多戶殘疾人的生活狀況進行調查，每月都將最有困難的一批殘疾人列為重點幫助對象，介紹他們困難的生活和境遇，爭取尋求各方對他們的幫助，而且將有關本市的殘疾人的生活狀況都定期進行詳細的說明，并將說明定期呈上政府，積極協助政府制定殘疾人的保障和福利政策。該市社會工作機構的工作贏得了包括殘疾人在內的廣大市民的廣泛好評。該社會工作機構的工作體現出殘疾人社會康復工作應該注意的問題有()。

A.社會工作者首先應該對殘疾人有一個正確的認識

B.社會康復的實現一方面要靠殘疾人自己的不懈努力；另一方面則依靠社會對其提供盡可能的幫助

C.社會康復的各種措施，有的是針對殘疾人個人的，有的是社會整體性的，因此要認識到殘疾人的康復是一個復雜的系統工作

D.社會工作者的服務內容應遵循職業評定、職業咨詢、職業培訓和就業指導四個程序

E.社會工作機構在為殘疾人社會康復工作提供服務時不需要遵守社會工作倫理準則

57.

第

73

題

接案時要注意（）。

58.優撫安置社會工作服務對象的問題主要有（）。

A.老齡化問題B.隱性失業問題C.心理失衡D.生活困難E.社會隔離

59.社會工作者在走訪中發現，不少光榮院的孤老都對以往的軍旅生涯記憶猶新，對現在的生活卻沒有信心。社會工作者很擔心，于是計劃運用人生回顧方法來幫助這些光榮院的孤老，目的在于協助他們()。

A.找尋往事的意義B.忘卻生活中不好的一面C.面對過往的局限D.構建當下生命的意義E.忘卻現在的憂傷

60.下列各項屬于兒童行為特點的有（）。

A.成長性B.基礎性C.發展性D.探索性E.模仿性

三、案例分析題(3題)61.小綿今年18歲、其父開棋牌室營生，整日的麻將聲影響了小綿的學業和正常休息。加上父母常年分居兩地，小綿也得不到母親的關愛。良好家庭環境的缺失以及長期處缺少關愛的狀態，讓他極其渴望朋友，渴望親情，因此較容易受誘惑。在職校上學期間，他不正常就學，結識了不良朋輩，過著“小混混”的日子。畢業后無心就業，長期待在家中，很少與父親進行交流。而且因為沒有找到工作，其父經常數落他，造成兩人關系僵持。小綿感到生活很不如意，近階段開始疏離父親并產生抵觸情緒。

問題：

（1）如你是處理上述案例的社工，為全面了解服務對象和他們的社會環境正在收集資料以促進工作有效開展，請舉幾種收集資料的方法，并選擇問卷法設計幾個問題。

（2）本案例可采取的介入策略有哪些？

62.陳教授現年65歲，退休前在上海一所著名大學任教，學生遍布全國各地。由于陳教授早年在外地“插隊”，一子一女是在母親的拉扯下長大的，因而對父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時，子女們因為母親還經常回來探望。陳教授還有個弟弟和兩個侄子在上海，彼此經常串門，因此，他的晚年生活平靜安詳。

前不久，陳教授由于在外娛樂回家較晚，到家后，發現老伴躺在地上，呼吸微弱，連忙送往醫院；但是，由于錯過了最佳搶救時間，當子女趕到時，老伴已經離開了人世。子女們把母親的去世歸咎于父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數大大減少。父子兩代人之間的溝通漸漸陷入困境，原本可以說清的問題，隨著日子一天天過去而變成更加難以逾越的交流障礙。老人整日待在家中，經常酗酒，酗酒后會痛哭流涕，喃喃自語，認為老伴的死是自己造成的……還不到一個月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授就變得骨瘦如柴、精神恍惚。社區服務中心了解情況后，決定派專業社工小張前往開展工作。經過全面了解后，小張準備從家庭思維的角度介入。

問題：

請說明，在上述案例中，家庭溝通理論的含義是什么？

63.某市有一個“明天癌癥康復俱樂部”，那里匯集的都是癌癥患者，他們有的是曾經患過癌癥、現已康復者，有的是身患癌癥正在與癌癥抗爭的人。他們相互幫助，共同分享抗癌經驗，創造了一種新的“群體抗癌”模式。實踐證明，這種“模式”是一種卓有成效的方法，不僅大大提高了癌癥的治愈率，而且使眾多癌癥康復者重新找到了新的生活目標。

問題：

請用相關的醫務社會工作理論來分析說明癌癥康復俱樂部的成功原因及其意義。

參考答案

1.C在家庭評估中，社會工作者經常運用家庭結構圖作為評估的工具。家庭結構圖是用圖形方式來表示家庭的結構、家庭成員之間的關系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結構、家庭成員關系以及其他一些家庭情況。

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2.A殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關的社會組織和社區開展的專業性助人活動。

3.B醫務社會工作的功能有：（1）診斷與評估；（2）咨詢與輔導；（3）尋求與整合資源；（4）政策和服務倡導；（5）跨專業多部門的協調與合作。其中，咨詢與輔導是促進患者及其家庭在行為、態度、情緒和環境等方面的改變，包括社會適應、危機干預、心理情緒輔導和獲取社會資源方面的咨詢。

4.D所謂社會性別是指在一個特定的社會中由社會形成的有關男性和女性的群體特征、角色、活動及責任等。傳統的、定型的社會性別觀念規定了男人和女人的不同的發展路徑，而且男性優越于女性的性別認識阻礙了婦女的發展。因此，打破傳統的社會性別定型認識、重新反思和認識社會性別，這對婦女的發展、男女平等的實現都具有深刻的含義。故選D。

5.B在老年人個案工作中，應當注意給老年人自決權，尊重老年人的選擇。而且老年人問題的處理常常涉及第三方或者更多方，一些老年服務對象自己可能難以做協調工作，需要社會工作者出面協助解決。故答案B項為最佳選項。

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6.A光榮院社會工作是運用社會工作個案、小組、社區等直接服務方法與社會行政、研究、督導等間接服務方法，去推行與孤老優撫對象生理或心理健康有關的社會政策或措施的一種工作過程。其目的是協助孤老優撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務，使孤老優撫對象過上正常、安全的生活。

7.A

8.C兒童自我意識量表(PHCSS)是美國心理學家Piers及Harris于1969年編制、1974年修訂的兒童自評量表，主要用于評價兒童自我意識的狀況，可用于臨床問題兒童的自我評價及科研，也可作為篩查工具用于調查。該量表在國外應用較為廣泛，可信度與效力較好。2001年由中南大學精神衛生研究所蘇林雁教授聯合國內20多家單位，將此量表進行了標準化并制訂了全國常模，現已被用于兒童青少年行為、情緒的研究。

9.A

10.D在接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。決定有以下幾種可能：（1）終結服務。當存在如下情況時，即可終結服務：一是機構缺乏合適的工作人員；二是服務對象不愿接受服務，機構功能不符合服務對象需要或已經解決了問題；三是服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符；或者是社會工作者所能提供的服務不能解決問題；或者是服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。

（2）轉介其他服務。轉介可以是正式的，也可以是非正式的。（3）進入下一個助人階段。在本題中，社會工作站中缺乏擅長兒童創傷輔導的工作人員，所以社會工作站應將小玲轉介到其他服務機構中。

11.A

12.A

13.B在社會工作實務的計劃環節，設定目的和目標是服務計劃制定的重要方法，其程序主要包括：①確定服務對象的需要和問題；②向服務對象解釋設定目標的目的；③共同選擇適當的目標，目標選擇包括兩個步驟：篩選目標和定義目標；④目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長；⑤目標要可測量、具有操作性和現實性；⑥與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊；⑦確定目標并決定目標的先后次序。

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14.D

15.C社區矯正社會工作的方法中，包括社區工作方法、社會工作行政和社會工作研究。社會工作研究是獲取知識和發現事實的過程，在此過程中，社會工作者及其他領域的理論和實務工作者使用社會研究方法，收集和分析與社會工作有關的資料，以協助實現社會工作目標。題中運用的正是社會工作研究的方法。

16.B社區醫療指醫務人員走出醫院，走進社區，為社區居民提供各種醫療服務，如出診、轉診、電話醫生、咨詢門診、設置家庭病床；進行健康人群的身體檢查；為特殊人群如殘疾人、老年人等提供特殊診療服務等。

17.C長期以來，在父權文化（如“男尊女卑”“男強女弱”）的影響下，婦女的聲音和經驗常常遭受輕視或者忽視，而尊重和傾聽婦女的聲音和經驗，恰恰是婦女社會工作的起點。

18.B保護性服務，是指通過介入外部監督或者強制等方式，防止兒童被虐待、忽視和剝削。其目的是為了減少侵害發生的可能，或者制止已經發生的侵害。如少兒失學、家庭暴力、兒童處于危險性環境等。可以通過對責任者的宣傳教育，建議相關機構介入，以至于尋求司法途徑等進行介入。其核心焦點是在確保兒童權益的基礎上，盡量保持其生存環境的穩定性。

19.A在申請和作決定階段，老人和家人常常會因為這一重要的生活轉變所帶來的不確定性而出現矛盾、彷徨、排斥、恐懼、擔心等負面情緒。也會有些老年人感覺自己是家人的負擔、包袱，雖然不情愿進養老機構，但是不表達自己的想法，任由他人代為決定，壓抑自己。自己的事情被別人安排，失去參與和決定權，也會讓他們感覺沒有自尊。

20.C

21.B我國老年工作的根本目標是促進“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”。

22.B兒童友好社區是將兒童置于其關懷中心的社區，其具體標志包括：①社區能夠保障兒童的基本需要得到滿足；②社區有條件讓兒童與同伴見面和玩耍；③社區能夠保護兒童免遭傷害；④兒童在社區里有干凈的飲用水和衛生的環境；⑤社區能夠為兒童提供所需的教育、醫療和緊急庇護服務；⑥兒童能參與家庭、社區和社會生活；⑦社區能夠在其發展過程中發揮兒童的作用，尤其是在與兒童自身相關的社區事務中。

23.A

24.D社會工作認為社區關系主要有兩種表現形式：①對外關系，是指社區通過與政府機構、轄區單位建立良好互動關系，表達居民的意見和訴求，爭取資源，解決社區問題和滿足社區需求。②對內關系。一方面是指社區內部各組織之間的關系，如居委會、服務站(工作站)、業主委員會、物業公司等，社會工作者致力于推動各個組織建立互信互賴的關系，合力解決社區問題，促進社區凝聚力的形成；另一方面是指居民和居民之間的各種關系，括鄰里關系、本地人和外來人口的關系、代際關系、同輩關系等，社會工作者致力于推動社區居民之間的交流、溝通、協商與合作，促進社區居民之間的互惠、互助，培養相互關懷的社區美德，促進社區歸屬感的建立。

25.B心理學意義上的老化是指老年人個人的感官變化的過程。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及在學習過程、內驅力以及情緒等方面能力的降低，并由此產生的反應遲緩現象。

26.B

27.C

28.C由于兒童年齡較小，許多困惑或遭受的傷害難以用語言表述出來和表達清楚。針對兒童的身心特點和年齡特點，可以運用游戲治療模式進行兒童輔導。充分利用非語言交流或象征性意義是游戲治療方法的本質特征。

29.B優撫醫院社會工作的總體內容包括五個方面。其中一方面是出院及跟進服務。在此服務環節，包括與醫護人員一起商討病情，做好出院評估，制訂離院計劃，尤其要做好離院前的適應性方面工作。教導家庭照顧服務對象；協助家庭與服務對象一起設計跟進及檢討方案；運用居家照顧及社區康復護理等公營或志愿者服務等。

30.D調節病人心理，配合醫院治療是醫院社會工作的重要內容。在整個醫療過程中，醫務社會工作者需要運用專業知識調節病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調整病人的不良心理狀態和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。

31.A

32.A

33.D

34.D

35.BB為流浪乞討人員提供個別化服務包括主動救助和機構救助。其中，主動救助包括街頭救助和全天候救助。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭流浪人員實施救助。全天候救助就是各個城市的救助站24小時開放接待流浪人員。

36.C

37.C

38.B

39.A老年處于人生的最后一個階段，老化是老年人最顯著的特點。

40.B社會工作者面對社區矯正的特殊工作對象，開展個案工作時，要重視和善于與服務對象建立良好的專業關系。本題中，小吳在第一次與服務對象見面之前對其基本情況做了充分的準備，見面時的握手和問候是基于社會工作基本價值觀之上的感情的自然流露，并不是預先設計好的“表演”。這種平等的、關懷的情感表達有利于社會工作者與矯正對象建立良好的專業關系，也有利于矯正對象的改變。

41.ABDE

42.ABCD社會工作者在幫助服務對象的時候，不能代替服務對象做決定，要在理解、尊重服務對象的理念之下，運用優勢視角，看到案主周圍的資源，讓案主自己做決定，達到助人自助。同時，社會工作者應該以維護案主權益為目的，提升小白的權利意識，使其積極維護個人安全和尊嚴，而不是保持沉默。

43.AC服務對象的來源包括：①主動求助者，即一個人、一個家庭或團體帶著超出他們能力之外而不能解決的問題主動前來尋求幫助；②由他人介紹或機構轉介來的，即由社區內的相關部門或鄰居發現某人、家庭或團體因存在嚴重的個人、家庭或群體問題而影響了正常的社會功能發揮，從而要求社會工作者介入幫助他們解決問題；③由社會工作者通過外展工作而成為服務對象，即那些由社會工作者主動接觸并使他們接受服務的人。

44.ABC

45.BCE

46.ACDE婦女社會工作的方法有：①性別分析的方法；②婦女賦權的方法；③性別視角的社會工作方法；④宣傳教育、倡導和資源連接。

47.DE中國香港社會工作學者江紹康認為，殘疾人社會工作可以劃分為三大部分：第一，康復工作。包括：預防殘疾，暴力、貧困、意外、不良生活方式等是造成缺陷和殘疾的主要原因；復健，即狹義的康復，旨在使有缺陷的人在生理、心理和社會功能上都能達到最佳程度；均等機會，包括社會調查、社會立法及政策和自助組織發育。第二，增能工作。使得殘疾人獲得能力行使自由的權利；消除無力或無助感、疏離感以及無從自主感。第三，社區康復。它將有關殘疾的知識、預防方法、康復技能等普及基層健康工作人員、殘疾人及其家屬等，調動一切資源幫助殘疾人康復和參與社會活動。

48.ABCE

49.CDE參考第七章第一節。矯正對象的需要包括基本生存條件的保障；教育、就業權益的保障；再社會化的服務。A選項恢復和重建社會功能的需要屬于再社會化需要的一部分內容；B選項心理治療為干擾選項，答案為C、D、E。

50.ABCE對受虐兒童的社會工作，優先考慮的是兒童的安全，進而協助兒童溝通及表達他們的感覺。除此之外，社會工作者還須與家庭、學校、醫院、司法部門、公安部門、兒童和青少年保護機構以及社區有關力量或社會資源密切配合起來，對受虐兒童予以積極的介入。如警察的介入方式一一逮捕施虐者對降低兒童暴力的發生率有顯著影響；醫院能夠提供受虐兒童在生理上遭受傷害的醫學診斷。在介入保護兒童權益的同時，還要對兒童的隱私予以特別保護。本題中莉莉的情況也適用對受虐兒童的保護措施。D項做法不恰當，可能會侵犯兒童的隱私。

51.ABCD

52.AB過程評估是對整個介入過程的監測評估，包括社會工作介入進行中的評估。在介入初期和中期，過程評估的重點是對服務對象的表現及社會工作者的工作和技巧進行評估，以此了解服務對象的改變進展，適時修正介入方案，改善工作技巧。CE兩項是關于結果評估的描述；D項是過程評估整個介入過程的工作重點。

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53.ABCE人思維記憶的過程會隨著人體功能器官的老化而有所改變。對老年人來說學東西有兩點很重要：①學的內容要貼近個人的生活，注重知識的實用性；②有練習新行為的機會。感官功能的下降可能會影響老人記憶力，使其學習的速度比年輕人慢，太快呈現太多信息會讓老年人的頭腦處理不過來，因而也會影響記憶力。所以，開設老年電腦興趣班要注重實用性，通過鼓勵老年人在家常用電腦、放緩教學速度來增加老人信心和興趣。同時，調整電腦設置，使老人看得更清楚的做法能夠減少老年人學習電腦時感官方面可能遇到的困難，也能增加老年人學習電腦的信心。

54.ABCD

55.BCDE我國老年工作的根本目標是促進“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”。在個體層面，老年社會工作的目的是要協助老年人解決因為年老而帶來的問題，維持良好的日常生活功能。在宏觀層面，老年社會工作者還參與制定有關老年人的社會服務方案及相關政策，致力于建立一個不分年齡，人人共享的社會。

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56.ABCD項，社會工作者的服務內容應遵循職業咨詢、職業評估、職業培訓和就業指導四個程序；E項，社會工作機構在為殘疾人社會康復工作提供服務時需要遵守社會工作倫理準則。

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57.ABDE接案時應注意的事項有：

(1)決定是否需要緊急介入；

(2)權衡是否有能力處理問題；

(3)決定問題的優先次序；

(4)保證服務對象所要求的服務符合機構的工作范圍。

因此，本題正確答案為A、B、D、E。

58.CDE服務對象群體的問題主要包括：角色轉化、心理失衡、社會地位維護、社會隔離、生活困難、醫療保障、就業困難、合法權益維護等問題。

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59.ACD在精神問題的解決方法中，人生經歷回顧的目的有：（1）要引導服務對象珍惜“現在”的重要性，包括欣賞時間的珍貴以及真實地活在離開部隊后的當下，“學習享受活著”。（2）要引導服務對象找到往事的意義，以曾經的軍旅生涯經歷來建構生命的意義，這是人生問題過程的重要作用。（3）在人生回顧的過程中，幫助服務對象直面自己的局限。引導服務對象坦然接受生活中好的一面和不好的一面；（4）重新激活疏遠的關系，尋求與自己、與他人的和解。（5）引導服務對象“拓展個人愛好和同情的圈子”，力所能及地關懷他人、服務社會，所以本題符合題意的選項為A、C、D。

60.DE兒童的行為特點有：①探索性，由于兒童對事物認知的能力尚有欠缺，其很多行為表現出探索的性質，其過程和結果也是增加認知能力的重要途徑；②模仿性，整個兒童階段都是人的學習期，兒童在行為上，也經常會去重復他所看到的別人的行為。AB兩項屬于兒童生理特點。C項屬于兒童心理特點。

61.1．收集資料的方法有：詢問（會談、角色扮演、問卷）、咨詢、觀察、家訪、利用已有資料。

2．問卷設計的問題可以是結構性問題，也可以是開放性問題。針對上述案例中的案主小綿，可設計這樣幾題：

（1）最近我的情緒非常糟糕，因為__________。

（2）我與爸爸一周大約能交談幾次？