如何做好企業培訓管理2023/4/291一、觀念篇：你了解培訓嗎四、實用篇：企業內部培訓的四“省”一“市”目錄二、知識篇：企業培訓與培訓體系建設三、技能篇：培訓需求分析與年度培訓規劃1.企業為什么要培訓？2.如何讓老總（老板）高度重視企業培訓1.企業培訓現狀、發展階段與評估模式2.企業培訓體系建設與管理1.培訓需求分析2.年度培訓規劃2023/4/292觀念決定貧富思路決定出路2023/4/293觀念（思想）決定態度，態度決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。每個人都是先有想法，再由這種想法產生一種沖動，有了沖動之后變成一種行為，這種行為久了就會變成一種習慣，習慣天長日久了，就形成了一種文化。有句名言說：“許多許多的歷史才可以培養一點點傳統，許多許多的傳統才可以培養一點點文化?！庇^念運用重于業務運營為什么要改變觀念2023/4/2942023/4/295為什么越來越多的企業關注培訓隨著一些地位穩固企業的衰落，許多公司在迅速增長的世界市場上競爭力的下降，以及對組織再造和轉型的要求，人們對組織學習的興趣日益增長。許多組織的高級管理人員相信改進組織學習對于其組織非常重要企業競爭的本質是人的競爭：據調查82%企業總經理認為企業員工技能明顯不足；幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進不利或缺乏職位勝任力；企業司空見怪的管理人員“高級保姆”現象，多數也由于技能錯位造成不斷變化的環境：對員工能力有了更為不確定要求，不學習就要落伍競爭的壓力：2023/4/296未來的競爭，不是一個團隊與另一個團隊學歷的競爭，而是一個團隊與另一個團隊學習力的競爭未來的競爭，不是一個人與另一個人的競爭而是一個團隊與另一個團隊的競爭未來，唯一持久的競爭力學習力2023/4/297學習力培訓競爭力競爭力培訓2023/4/298學習型與表現型組織以表現為基礎的組織表現與學習的差別學習型組織表現時間2023/4/299如果說教育（學校教育）是勞動者成為人力資源的基礎條件，那么培訓（職業培訓）無疑是勞動者把所學的“軟性”知識硬化為市場能力的關鍵。企業培訓師是“布道師”兼學習組織者，通過培訓使勞動者成為一個能夠不斷適應環境變化的高素質人才，優秀的培訓師就是能夠善于發現、挖掘勞動者的潛能，加強、固化勞動者技能，提升、激勵勞動者的創造能力。培訓雖不能保證每個員工都能成為經理，但它卻能使每個人的潛能得到發揮，價值得以提升。通過院校教育煉出一塊好鋼，通過職業培訓磨出一把好刀。美國管理大師彼得·德魯克提出過一個響亮的口號：“培訓，培訓，再培訓?！甭殬I培訓2023/4/2910企業競爭力與人才培訓的關系人才培訓核心技術核心人才核心才能企業競爭力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency2023/4/2911從經營者立場看人才培訓要求（1）創新改善維持

KAIZEN?解決問題

?提升效率?團隊合作

?品質改善

INNOVATION?產品創新

?激發創意?突破瓶頸

?勇于冒險

MAINTENANCE?專業知識

?企業文化?品質水準

?激勵士氣2023/4/2912企業內培訓的目的組織面提高生產力，降低成本提升品質有效解決問題貫徹紀律，溝通共識增進團隊合作效能個人面增進員工適應能力與信心使員工發揮立即作戰能力工作安全增進向心力，降低流動率與缺勤率培養員工核心專長30%20%50%創新改善維持2023/4/2913培訓的目的與作用長期目的：滿足企業戰略發展的需要短期目的：滿足企業年度計劃的需要職位目的：滿足職位技能標準的需要個人目的：滿足員工職業生涯發展的需要2023/4/2914培訓的目的和作用傳遞公司文化和企業價值觀溝通公司新的戰略目標在變革期改變員工觀念協助新項目推廣、解決眼前問題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識和技能提高團隊整體素質水平個人職業生涯發展2023/4/2915從經營者立場看人才培訓要求（2）增進人才的專業能力

?知識（Knowledge)

?技能（Skill)

?態度（Attitude)強化組織的核心能力

?團隊合作（Teamwork)?企業文化（CorporateCulture)

2023/4/2916公司三大開發系統人才開發系統產品開發系統事業開發系統BusinessDevelopmentPeopleDevelopmentProductDevelopment2023/4/2917為什么需要培訓？有勇無謀型不該錄用型需要激勵型積極進取型低低高高能力意愿2023/4/2918培訓是要提煉出人財人裁人材人財人才低高低高能力意愿/態度2023/4/2919出發點人力資源開發職能了解客戶傳統培訓與客戶導向培訓的對比特征傳統方法客戶(培訓對象)導向方法中心開發方法人力資源開發的目標組織目標收入計劃跨度運行現有的項目和服務你得到我能提供的參加的人數，課程門數，預算的增加 技能的提高 根據課程的數量或參加者的人天數短期 讓員工和管理人員接受提供給他們的東西 客戶的問題客戶導向的活動：客戶化的項目和服務客戶滿意 客戶目標的實現 客戶根據與其需求的適應程度和對培訓的滿意程度提供 長期 了解客戶的需求并滿足這些需求 2023/4/2920培訓政策嫂案例一、未經似培訓，不籍許上崗；二、未經甚輪崗培訓聚，不得提婦拔；三、老員急工和經理篩，必須參與加新開發扮的基礎培朋訓課程；四、每漿人每年響參加培坦訓不少幫于四十可小時；五、培訓對是責任，向培訓是工持作；六、每睬一個管鄙理者（迅或員工徑）都必腐須成為安培訓師202陣3/4細/2421投資設備破的第一天提是折舊的踩開始，投牧資學習的栗第一天是誤增值的開堂始。2023壩/4/2鞠422一流的業組織是餐一流的塌教育、夾訓練出縫來的。2023號/4/2攝423人才素豆質是可姓以培養另起來的皇室人才五星級酒澇店2023莖/4/2圣424百年企業教育為本202最3/4稻/2425一、觀念木篇：你了決解培訓嗎四、實福用篇：甘企業內寨部培訓幅的四“井省”一森“市”目竭錄二、知識飼篇：企業杠培訓與培童訓體系建往設三、技事能篇：需培訓需各求分析辭與年度你培訓規朽劃1.企業美為什么要租培訓？2.如何辮讓老總（發老板）高蔥度重視企抽業培訓1.企業挖培訓現狀晌、發展階政段與評估湊模式2.企衡業培訓杏體系建孟設與管圖理1.培訓娃需求分析2.年度頁培訓規劃2023爺/4/2思426如何建葡議并讓皆你的老塔總把培苦訓規劃短作為企端業戰略顆重點來盟考慮？202座3/4示/2427HR要懶想方設密法“培毯養”你鴨的老總狀成為講斬師、“哀傳教士辰”！202禍3/4貿/2428偉大的領皂導者都是擾偉大的教卻育家（企抱業教練）他們借抖助他們鼓教育的山人們去澇完成他身們的目追標；他們教育虧別人成為匪成功的領湊導者，而幣不是追隨須者。202脂3/4朱/2429成功的領獨導者把教趕育當作個還人生活的姓頭等大事他們認為廳教育是他跪們的主要葬工作，培柳養領導者管不僅是他推們的工作騰所要求，晴更是道德槳所要求；他們利喪用每個印機會去廚學習新駁的知識接，去教改育他們爹的部下檔。偉大的衰領導者站都是偉糠大的教污育家（克企業教輸練）2023夕/4/2魔430偉大的企雅業家都是豪偉大的思萍想家、哲露學家勝者都有迷可教育的繞觀點他們有狡基于知許識和經偽驗的清外晰的思形想和價仔值觀；他們能清爽楚地把這膝些知識和瓶經驗表述述給別人聽趕。202庫3/4喚/2431偉大的企扶業家都是郵偉大的思暈想家、哲典學家思想他們對于厚市場如何常競爭與組撇織如何發協展都有清堪晰想法，景可以跟他頃人侃侃而低談。他們修正紛自己的想哭法以適應扎變化著的矛環境，并佩幫助他人李形成他們魔自己的想聯法。領導人父的想法盛會應現舊實做必狼要而且枕適宜的倡修正。2023秒/4/2賄432偉大的搶企業家腸都是偉該大的思拼想家、組哲學家成功的組總織依賴于亮清晰的思基想“量子周”思想勾為每位開員工設孕定了方有向；“增值”晌思想用于綱戰略、結總構和實施桿方面。領導者應滴確保思想習切合實際績、順應潮杏流估計現實堪的變化并昌時時完善蓬思想十分御必要思想導雙致明顯虧的價值藝遞增思想在紗所有層維面上界士定了機脾構行為綢的框架思想為王個人決綢策提供著背景依源據；思想激勵來員工為共那同的目標佛而奮斗。2023都/4/2撞433價值觀的攔定義價值觀蠶是一個辦人對周棍圍事物次的是非淡、善惡訴和重要外性的評倍價，就熔是人們范對各種注事物的拋評價，疫如對幸雞福、自輝尊、平粒等、制憶度、誠亦信等的推評價，躬或者說控這些事靠物在人后們心目滴中的輕貿重主次憲之分。捧這種主但次的排睬列，構蔥成了個戶人的“多價值體雹系”。人的價著值決定可于世界反觀，是陜從出生關起，在乒家庭和聾社會中栗積累所涌形成的倚。雖然肢個人價耍值觀和宇價值體烏系是隨歷著生活泥的變遷巷而發生聰變化的謹，但是邀有些基服本的觀婦念，卻餡是相對謙穩定的冷，它們辨對行為姜長期起勁著指導充作用。企業價匹值觀是殃指企業搖在追求勸經營成軌功過程司中所推農崇的基題本信念狹和所奉傍行的目犁標，是容企業全蘭體員工援一致贊束同的關挺于企業逃意義的床終極判抬斷。企業文化對的核心：悔企業價值畫觀2023粥/4/2核434領導的基株礎創造價值共享價戲值領導與學艇習創造價寨值共享價值領導與鍛學習創造價值領導與抗學習創造價值共享價室值領導與鵝學習共享價值領導力2023既/4/2睛435價值觀：心用語言和藏行動說話價值他們和企那業有人人弄都能理解罪并賴以生勺存的濃厚嫁而強大的安價值觀，郵并讓價值醋觀貫徹在懇組織的目梢標與行為同之中：領拔導人身體答力行，成繪為價值的喊化身；并旗深深地體傲現在組織孤成員的生妻活中，甚芬至體現在有日常細小尖的決定和似行為中。2023鳳/4/2仆436老總要學睛會經常講滋真實且鼓懼舞人的故溫事第一種遺故事：通我是誰第二種燥故事：綱我們是杜誰第三種故財事：未來友的故事如何“培和養”你的儀老總成為壤講師、“悶傳教士”堆？2023旗/4/2洪437老總要寺學會經只常講真稿實且鼓準舞人的坦故事愿景現實持續到量底走向制骨定的未堡來如何“版培養”概你的老田總成為聚講師、認“傳教穩士”炸？202礎3/4堵/2438為你企羊業培訓芝“立法歷”202幫3/4丙/2439一、觀念框篇：你了榨解培訓嗎四、實倡用篇：劣企業內憤部培訓先的四“像省”一湖“市”目缸錄二、知識閥篇：企業占培訓與培蜂訓體系建潤設三、技能聽篇：培訓它需求分析賤與年度培妹訓規劃1.企業冷為什么要訂培訓？2.如何店讓老總（炸老板）高虹度重視企犁業培訓1.企業累培訓現狀撞、發展階巾段與評估極模式2.企業勺培訓體系女建設與管苗理1.培折訓需求溫分析2.年度辭培訓規劃2023誓/4/2頌440企業培訓白的八大誤動區流行什么旺就培訓什漫么培訓是一磨種成本企業效薯益好時幸，不需兼培訓企業效益孤差時，無隨錢培訓高層管理卷人員不需疫要培訓培訓是島靈丹妙榆藥培訓工忍作流于朋形式培訓后旗員工流假失不合燈算2023渣/4/2舊441企業培訓騎管理現狀重培訓案課堂效滴果，忽汽視訓后單應用和綢績效改稼善重課程選那擇，忽視決課程體系現建設重專業技徒能，忽視置通用技能棍培訓重員工個耕體技能提印高，忽視系企業組織瀉能力提升重短期目贏標，忽視踏長期目標重視投拘入，忽忌視產出培訓工作咳層次低，御深入推進驢困難202尊3/4經/2442反向思考鈔：為什么忌訓練沒有汗效果？為什么訓訊練沒有效礦果？需求未掌銜握目標定位講師教材組織／切主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業務結合2.未與人事結合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥訓練3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業實務不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務內容2.表現方式單調3內容不符需求202氣3/4退/2443培訓觀襪念落后章，培訓美意識缺榮乏培訓責任讓不清，培急訓組織建廈設滯后缺乏有效瞎的培訓資諒源缺乏有碎效的培色訓工作曾流程、知標準及囑管理制航度培訓管紗理人員緩專業能跳力缺乏培訓管理穴問題分析202鈔3/4揉/2444診斷與焰思考—為什么畜企業培訓次成果轉化島率低？1、以回往培訓恨模式的咐終結2、目標孟牽引——天缺乏與企曉業發展目態標、業務摔的密切切曲合3、氛打圍營造銅——缺路乏良性設的內部炎學習環夏境4、培旨訓實踐定——培彎訓設計做與執行脅不到位5、成果指轉化——喝不重視培弓訓后成果麗轉化推動2023幟/4/2映445以往培腥訓模式苗的終結以往培絹訓段現洽代培訓—培訓歲—學習—直接漫組織培抽訓露—提季供學習陜指導—教室廢—臨任何工氧作場所—教師菠主導瞎—學員膛中心—教育晝訓導席—輔導憐教練—學習浩與工作塑分開加—學習土成為工普作重要播組成部踏分—強調面個體的殖技能發凱展育—組胃織的學歌習強調：培訓內容截規劃培訓組途織工作強調：培訓與發豈展平臺組織學習奶內升202學3/4載/24462、缺乏戚與企業發腦展目標、命業務的密膝切切合系統培訓蔽目標缺乏綱對戰略目剩標支持階段目標達或項目目問標缺乏相雹互的連貫恢性與一致野性缺乏有能效的培收訓需求吊分析手貞段，培述訓成為反一種想河象與設窮計培訓與具蓮體業務“禽斷路”，院同時也割惕斷了培訓跡與實踐力歲的轉化直爐接性比如：此拓展訓黨練2023杠/4/2膊4473、缺忽乏良性樹的學習擱環境根據調等查，比之例不少毒的企業壩，員工青的培訓魯成為領寶導者的吳事情，榨所以，三我們經嚼常看到輩的培訓志通知是什：#丙#緞時間，總在#默#扮地攜點，舉卵辦#帶#公內容的芬培訓，雨請涉及勇對象務偷必準時頑參加。特殊情耕況不能拘參加，腫必須向XX請假，否嘆則按曠工假處理。員工需潑要明白董為什么盡學習：培訓目臘標、結氧果與工銳作、任薪用、發返展？員工需要奮將自己的繭經驗作為甘學習的基柄礎：需要將培切訓與當前稻工作經驗鋒與工作任扶務結合員工需要瘡獲得實際止演練機會梢：不僅告訴文怎樣做，車應該有機痰會練習或嘗試偽實踐做員工需要摸反饋：行動表通現是否誰達到預缺期績效準日確性等員工需亦要標桿雷學習和瘡實踐輔派導學習環爐境2023芒/4/2仇4484、培戴訓設計稠與執行情不到位全員化系統化個性化形式多樣叮化全程化力度化2023倦/4/2青4495、培訓緩成果轉化洪不力培訓目辟標設計鑰與業務卡發展能耳力的連體接——前面最已進行了畏分析內部強化——運用購培訓所學除習知識、感技能得到蛇獎勵限制懲剖罰——運圾用培訓雕內容失圓敗時免務除責備反饋結請果——對培駕訓所學知石識/技能夜運用正確昌與否給予院指導202犧3/4生/2450有效培且訓的系抓統性思為考培訓是設一種“渠投資”譽行為，輔只有與弱組織的逆戰略/認目標緊圈密聯系含，才能槍持久推丹進改善塌績效與勿發展企犯業競爭量力作用聾（培訓的雙輩面性、過轉與投入不為足）培訓只鐘有與人裝力資源暖結構、臂政策密方切統一煤才能發天揮其效勉力并?；殖终５酵七M步近驟（考核與趕任用）培訓只有擱在員工職代業發展管生理中發揮勿作用，才軌會有效調遇動員工的競培訓熱情鍬，從布使身員工的培多訓由被動幸轉化為主津動培訓推糠進應充衡分平衡果企業的澆資源與踏外部資欲源（有多少弊資源辦鹽多少事紙，一般確資源投跡入原則）兼顧現筋實與未呈來，保蘭持培訓勵的持續國性與繼貌承性（現實績僑效提高挨與未來嚷競爭力催需要研妹究競爭劇者，內漁容進階）2023熄/4/2田451使培訓杯真正有效效的一導體化設您計模式由管理者集的意識轉朋化為員工拆的自覺行橡為促進人力淡資源競爭罩力的實現店并推動戰旦略使企業扮成為學澡習型組寨織企業戰患略目標/文藝化學習型悼組織培訓需李求高績效宜素質模屯型任職資格拾標準任職資格性評價與管理員工生拋涯管理員工職梯業生涯規劃組織與環響境變化員工績效躁表現人員管承理業務管罪理個人管理培訓管理202奪3/4喝/2452培訓需咱求評估目標確立培訓內容保與方法設香計實施培任訓制定標哥準對參訓贏者預先刑測驗培訓監控培訓評噴價后果評價反饋需求分僚析階段設計與實冷施階段評估階旋段如何進劃行培訓矮——培姥訓的過青程202扭3/4競/2453企業培澇訓管理童發展的黃四個階盡段了解學絕習引入課厚程資源建設精細發展202阻3/4犯/2454第一階氏段：了廁解學習榜階段企業管旦理-創業玩期或整和司初期-管所理不規癥范-以生喜存為重點培訓特點-業務賄和銷售培皇訓為重點-內部唐培訓為主-負勤責人以毯兼職為睬主存在問題-憑領炮導感覺做社決定-無明禮確的經費糾預算-效葬果無法投評估了解學習燃期2023禾/4/2張455第二階購段：引術入課程憶階段企業管理-整紐奉和期或虛規范初丘期-初步乒開始規范景管理-規模跪快速擴張培訓特點-管朝理和全耀員培訓顫為重點-外部墓培訓為主-有專對職培訓負慨責人存在問題-以承補課和秧應急為廊主-培琴訓評估急難以推剪行-專波業水平逮較低引入課程龍期202卵3/4典/2456第三階段晨：資源建窩設階段企業管巴理-整單和后期丈或規范村期-管理馬基本實現悟規范化-持蒼續穩定郵成長為蓮重點培訓特棚點-培訓愛體系建立解為重點-內痰部為主卷、外部醒為輔-管理同機構完整-計劃顛性強存在問承題-重杰點不明慎確-沒有前有效推動左組織變革-其脆他管理繪人員缺疫乏有效牌配合資源建佛設期2023賢/4/2如457第四階濕段：精特細發展京階段企業管焦理-規巧范后期犯和精細農期-管理易體系完善-提閘高核心乒競爭力培訓特點-培訓壤體系完善-整體燦協調，效陳果明顯-專業哄化分工存在問由題-增加傭創造性-人蒜員綜合極能力需燈提高精細發瘋展期202裙3/4掃/2458高效能訓練(勤IMP敵ACT弓)IMPACTInt廳era執cti傍veMot值iva劍tio敞nalPrac晨ticeApp揀lic各ati半onCrea鹿tiveTouc漢h(EQ垂)互動的激勵的多練習能應用有創意受感動202幼3/4右/2459衡量培跑訓效果掘的幾個舟標準培訓結束束的感受個人良好鍋工作習慣恩的養成良好組織紹工作習慣瘡的養成企業核心滔能力培養經濟效劇益提高202偵3/4榆/2460培訓評估Leve繪l1～狀Lev素el5Level1反應ReactionLevel2學習LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學習過程應用過程訓練之運作訓練之轉化Level5投資報酬率（ROI）2023奔/4/2仿461Leve痕l1.反應評淋估(Reac外tion拉)目的了解受只訓者對仔于訓練氣之滿意乒程度衡量對菌象課程主租題及目們標時間安惱排講師表達兄及教學技谷巧課程內作容及教仇材品質場地設備河及服務品怎質方式使用問卷鏟、口頭詢疫問、座談202該3/4墊/2462Lev除el歉2.學習評估偵(Lear揚ning伶)目的衡量受各訓者之桃學習效裁能，包撥括對知茂識、技傅能、態怨度之學繞習狀況衡量對象與課程相生關之知識弓(Kno夕wle爹dge積)與課程夕相關之榴技能(Ski刻ll)與課程相模關之態度雀(Att公itu片de)方式測驗考平卷、實蓮地操作淡、觀察紡評分、紗小組研減討202駐3/4屑/2463Lev性el蜻3.行為評度估(Beha朱vior征)目的了解受訓鋸者訓練后晌在工作上潔所應用的旬行為狀況衡量對象學習的酬新行為鏈是否在仰工作上越出現方式現場評該價、小蠶組座談淚會、行動計劃么、IDP耽(個人發旬展計劃舞)、3度60度怠回饋2023吃/4/2丟464Leve視l4.成果評估健(Resu楊lt)目的測量訓練康后對組織蹤蝶產生之最短終成果衡量對象數量(生陰產力)安全成本方式控制組vs.實務組、往趨勢線分非析、訓練請前后比較恢法、專家餓評估、當廳事人預估箏、主管預遺估202津3/4詳/2465對學習站成果評揪估對公司整賄體贏利能欄力的影響對公司我整體競裝爭力的杏影響對公司綱產品/糖服務的褲影響對管理層促管理水平桑的促進對員工愚離職率疲有無降孫低對員工工錄作滿意度不有無提高對員工吳工作技簽能的提蘭高202森3/4臭/2466Leve瘋l5.投資報醬酬率評陷估(ROI院)目的了解一敢段期間拆，企業酬投資人蘆才培訓贈之成本付效益及揚投資報濟酬衡量對象投入成本vs.產生效益創造價值vs.競爭優湊勢方式收集Har蒙dD頭ata撞(硬數據)喉及Sof蘋tD繼ata脅(軟數據亂)2023宣/4/2唐467一、觀念移篇：你了捉解培訓嗎四、實婆用篇：愈企業內才部培訓僻的四“博省”一捧“市”目賺錄二、知識腐篇：企業臨培訓與培宰訓體系建填設三、技能胃篇：培訓李需求分析班與年度培舌訓規劃1.企業給為什么要著培訓？2.如何禾讓老總（稼老板）高添度重視企伸業培訓1.企俱業培訓文現狀、螺發展階叼段與評航估模式2.企業質培訓體系藝建設與管喚理1.培循訓需求枯分析2.年度慚培訓規劃202判3/4嶼/2468職業技元能管理勻：培訓養管理的糾基礎一、技能集標準二、技能嘩類別三、技能牧標準層次祖設計四、技休能管理感過程202叮3/4教/2469人力資源奶發展與職擴業生涯規攻劃體系培訓崗位要檢求人力資避源培養薪計劃202釋3/4行/2470不同對象課的技能提型升判斷能力領導能陳力協調能力溝通能力專業能力中層管購理者洞察能力決策能力創造能態力統籌能力批斷能力高層管郵理者專業能力計劃能力指導能盾力溝通能疾力基層管商理者素質模型2023均/4/2功471設立培謠訓中心員工潛能開逢發持續不踐斷的創新永無止境的學習實效因素的掌握建立學習娘型組織2023個/4/2生472大培訓株體系建贊立學習型速組織建立資源庫管理培訓戰略規竄劃課程效果年度計痕劃技能提升在職教懼育內訓師培養設備管嗎理社會資源學院建設管理制度院校合作院校生培養202逼3/4盾/2473組織學鐵習體系企業內儀訓工作輔導選派外訓學歷教褲育公司會蜘議在崗培殿訓讀書小丹組資格認覽證海外培訓員工自修e-Le遼arni公ng參觀考察①4旦－5人臟小組②50桃本書中每括人每月選謎2本③為懶其他成禽員講解①公司荒規章制度②知識著類，如計翠算機、外確語、財務①內阿部培訓筍師②會計逮師、技術私類（如工風程師)等①專升廳本、雙學浪位②MBA桿、EM五BA、造MPA等202交3/4箱/2474培訓需求耕調查體系需求調材查參加公鍬司會議與高層經孕理直接面放談研究會議唇紀要和通對訊問卷調查小組訪談工作跟蹤直接面儀談問卷調查績效考武評202坡3/4泊/2475培訓課程蝴設計、開途發與管理敲體系培訓課程庫建立建立培訓課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學員手冊、培訓輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓對象和課程類別建立培訓課程庫。培訓素材庫建立依所用類別，對培訓用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。培訓課程開發依企業自身案例為素材，自主開發課程（如核心能力課程和新員工入職培訓)。202旱3/4能/2476種類培訓對象或簡要內容職前培訓新員工培訓和新招人員培訓專業技能培訓生產、制造、技術、研發、營銷、財務會計、行政秘書等技能性培訓管理能力培訓針對基層、中層和高層管理人員提供以提高管理能力為目的的培訓自我培訓強調自我學習、自工發展；以個人規劃和自我控制為主常用企姑業培訓昏課程體扭系202鳥3/4慣/2477培訓課程飽三明治體患系設計核心能力課程新員工入職培訓銷售管理系列市場營銷系列財務管理系列人力資源系列客戶服務系列行政管理系列技術開發系列生產作業管理物流管理系列中、高級經理者培訓初級經理人培訓決策者與領導者課程管理技能基本技能崗位技能2023枕/4/2旗478關鍵崗位望核心技能靈課程系列Key仗Co育mpe豬ten寄ces忍fo窩rK網ey喇Per摟sonProg騰ram基礎（0-6個月）中級（6-24個月）高級（24個月以上）培訓對象描述新擔任此項工作，對工作要求不熟悉，既無經驗又無技能。做事不知從何下手，需要輔導?；驌未隧椆ぷ饕欢螘r間，了解工作要求，有一定的工作經驗，但缺少專業技能。做事不規范、憑感覺，需要培訓。擔任此項工作相當長時間，有較豐富的實際工作經驗和一定的專業技能，但缺少理論化、系統化指導。做事規范（甚至循規蹈矩），缺乏創新，缺少系統思維。有超過兩年以上此項工作的實際操作經驗，能很好地勝任此項工作，并形成一套自己的工作風格和方法。需要開闊視野，掌握規劃、管理和組織執行項目的能力。培訓目標將應做的作對將能做得做好從良好到卓越2023幸/4/2狡479銷售系列課程對象初級銷售代表中級銷售代表高級銷售代表/銷售主管培訓課程工作流程與工作標準S01銷售人員自我管理S09從銷售到管理S17客戶檔案與客戶維護S02顧問式大客戶銷售訓練S10區域管理技巧S18專業銷售程序與技巧S03專業談判技巧S11專業輔導技巧M02銷售演說技巧S04大客戶管理技巧S12銷售過程管理S19專業銷售員的素質要求S05微觀市場分析與市場計劃S13主持銷售會議S20團隊合作B01消費者行為與銷售心理S14銷售隊伍管理S21異議處理與成交技巧S06產品策劃與市場推廣S15市場營銷管理S22競爭銷售S07品牌定位與廣告原理S16渠道與經銷商管理S23目標與計劃管理S08專業解決問題技巧B04協同拜訪技巧S24時間管理技巧B02職業生涯發展規劃B05培訓培訓者T02注：藍色字緩體為基本技牧能課程，淡綠色背景為傍核心課程雕，白色背景側為選修撲課程，紅色字體為重點推吼薦課程。202轟3/4徹/2480客戶服務系列課程培訓對象初級客服代表中級客服代表高級客服代表/主管培訓課程工作流程與工作標準C01主動服務技巧C06從服務到管理C14優質客戶服務技巧C02內部客戶服務C07服務戰略與服務致勝C15電話服務技巧C03同理心傾聽技巧C08服務體系運作C16處理投訴與抱怨技巧C04人際風格與服務C09服務過程管理C17團隊合作B01服務滿意測量C10服務團隊管理C18專業溝通技巧B03專業解決問題技巧B04大客戶開發C19個人形象與商務禮儀C05服務利潤鏈C11持續過程改進M12客戶檔案與客戶維護S02專業演講技巧C12跨部門溝通M10專業談判技巧S11服務營銷C13服務與6σ管理C20時間管理技巧B02職業生涯發展規劃B05危機與公關管理L06注：藍色字徐體為基本唐技能課記程，淡綠色背景為淚核心課程雁，白色背景語為選修職課程，紅色字朗體為重點推搶薦課程。2023忌/4/2都481管理系列課程培訓對象基層經理人中層經理人高層經理人/領導者培訓課程工作流程與工作標準M01情境領導M09領導藝術L01專業輔導技巧M02跨部門溝通M10突破企業發展瓶頸L02關鍵結果領域與計劃M03績效管理與績效面談M11戰略管理與決策L03團隊建設與團隊領導M04持續過程改進M12領導者個人行為分析L04主持會議技巧M05人力資源管理基礎M13與成功有約L05專業溝通技巧B03專業解決問題技巧B04危機與公關管理L06目標管理M06非財務人員的財務管理M14壓力調節與情緒控制L07有效授權與激勵技巧M07專業商務寫作技巧M15公共形象管理L08沖突管理技巧M08項目管理基礎（PM4）M16第五項修煉L09時間管理技巧B02會議報告與講話技巧M17六頂思考帽L10注：藍色字體為基本技吃能課程，淡綠色背景為盜核心課程責，白色背景為撞選修課程扎，紅色字體為重點推斧薦課程。202搖3/4寨/2482ELEC企TIVE矮COU界RSES其它系列課程分類培訓管理系列人力資源/行政管理系列財務/生產管理系列培訓課程工作流程與工作標準T01工作分析與職位描述H01現代企業財務管理F01培訓培訓者（TTT）T02人力資源評估與招聘H02培訓管理T03有競爭力的薪酬體系設計H03培訓體系與流程建設T04人力資源發展規劃H04培訓作業管理與培訓支持T05人事政策與員工關系管理H05企業年度培訓計劃T06績效管理與績效考評H06培訓預算管理與控制T07企業行政管理H07培訓效果跟蹤與輔導T08培訓資源庫建立T09培訓項目管理T10注：藍色字淺體為基本洽技能課零程，淡綠色背景將為核心壓課程，白色背景為敘選修課程豆，紅色字體為重點推近薦課程。2023搬/4/2評483企業培訓戴：誰的責獅任？培訓監督實施負責人質量保證實施監督董事會/總經理辦公會總經理/分管副總HR部主管HR部/培訓主管各部門/單位主管各部門全體員工質量保證監督培訓工作的決策機構培訓工作總負責人培訓組織工作負責人培訓組織工作實施負責人部門培訓工作負責人被培訓者培訓效果評估負責人2023氣/4/2漂484機構與煙講師篩緊選和內遇部培訓啟師培養項目流程培訓機構篩選培訓師選擇與課程采購內部培訓師培養搜集機構名單機構資質審評機構能力評價談判簽訂合作協議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協議入庫確定資格標準TTT培訓旁聽學習參與講課試講認證入庫2023佛/4/2恩485培訓機鉗構的篩墻選課程的可逝選性業務課程管理課傘程通用性剃課程課程的味適應性教師對卡企業了夾解課程的貫深淺程映度課程的通解用性師資的經牙歷管理經驗跨行業熔經驗多部門經援驗項目管竊理經驗客戶的餡忠誠度大客戶外名單老客戶蛾關系維謙持新客戶增指長試聽2023訪/4/2拋486內部師資貞的建設與玻管理經理講芽師隊伍專職講師膠隊伍培訓中鳴心課程開刃發了解企業屆業務發展精通教因育/培筋訓了解新業浮務流程辦公場所培訓場房誠地建立經某理講師憂文化建立激勵寨機制給予備件課時間了解企業央發展遞次開拘發講師洞隊伍專業技繪能培養社會人才輸招聘熟悉業亮務兼通開涼發課程參加社會庫課程討論困超難2023撤/4/2酬487自我開發Off池JT高層中層基層新員工OJT企業教誰育培訓剖體系202債3/4測/2488一體化蛾實施步禽驟培訓如叢何服務盼于績效維發展：績效分析苦組撓織績效窄績傍效計劃/辜目標培訓優先與重點變化培訓知識技能態度培膽訓員工不使知道做什么員工不享知道怎樣做員工不跳愿意做個體績效輔導培表訓202愛3/4照/2489培訓平臺訂有效運轉——通過糖有效培訓拒管理培訓管壯理體系培訓管理寺手冊公司人鋤力資源它培訓與翼發展的訊理念——董事邪長寄語——公亭司培訓菠理念——培訓袖與發展工睬作原則與標要求——公司架培訓目標培訓組織額與責任培訓管恐理程序拘與規定培訓課毛程體系培訓計劃豪與預算管宏理培訓活離動管理培訓師的襖管理——內礦部培訓作師培養設、認證示與管理——外艱部培訓荒師認證鋪與管理培訓服務橡商選擇與爸管理培訓課稈程開發沸與采購軍管理員工職業葵生涯發展塑與管理2023同/4/2愛490一、觀辛念篇：捏你了解峰培訓嗎四、實用敗篇：企業罩內部培訓鳴的四“省禍”一“市觀”目轟錄二、知識窗篇：企業奴培訓與培喬訓體系建斥設三、技俘能篇：鳳培訓需冠求分析結與年度木培訓規索劃1.企業狠為什么要路培訓？2.如何朵讓老總（懶老板）高經度重視企濱業培訓1.企業逮培訓現狀口、發展階患段與評估翅模式2.企業偉培訓體系過建設與管斥理1.培訓虎需求分析2.年度日培訓規劃2023影/4/2藝491培訓僅川僅是人波力資源領部門的蠶職責？培訓活動最高管理層職能部門人力資源部員工確定培訓需要和目的，擬訂培訓計劃部分參與參與負責參與決定培訓標準——參與負責——選擇培訓師——參與負責——確定培訓教材——參與負責——計劃培訓項目部分參與參與負責——實施培訓項目——偶爾負責主要負責參與評價培訓項目部分參與參與負責參與確定培訓預算負責參與參與——2023萬/4/2祥492年度培旅訓規劃循的一個雜中心兩隊個基本旋點“以績效套和員工為燦中心”“分析仍培訓需貼求、確專定培訓眠目標”“培訓效秘果評估績”2023鹿/4/2情493培訓需求龍分析:基吼礎企業制堪定年度福培訓規疼劃，最雷重要的俯是要對宏企業來恥年的培遙訓需求戲進行分嘉析。按澆照來年脾的發展味規劃，購要不要抗進行人表員培訓蔥，如何條進行人鄉豐員培訓貼，在決扛定進行娘培訓之預前，管事理者首競先應該杠回答以攝下幾個錄問題并飯以此作賴為決定姿培訓與削否的基捎礎?！な裁词秋柦M織的目喉標？·什么是賓達成這些云目標的工員作？·什么行止為對于負浮有工作完炭成責任者位來說是必件需的？·什么咱是負有芽工作完科成義務漏者在表妙現應有宮行為時持所缺乏千的？是忘技術、余知識或兔態度？2023暈/4/2可494培訓需求倡的確定員工行加為或工廈作績效襖差異的延是否存紡在績效差惜異的重兼要性培訓員工層是否是最嚴佳的途徑202瓦3/4歐/2495培訓需求炊分析所謂培訓悼需求分析我是指在規增劃與設計調每項培訓圾活動之前家，即制定秒年度培訓及規劃前，味由培訓部勒門（或者克借助外部少專業的咨箭詢公司）印、主管人份員、工作當人員等采眨取各種方喬法和技術河，對各種吧組織及其村成員的目畢標、知識遭、技能等察方面進行薄系統的鑒奪別與分析牛，以確定鉛是否需要蜓培訓及培已訓內容的教一種活動匪或過程。培訓需每求分析知是確定器培訓目豪標、設段計培訓趨規劃的她前提，醉也是進碌行培訓囑評估的篇基礎，皇因而它暮是搞好穿培訓工謹作的關溜鍵。進行培日訓的需密求分析蠟，一般足應從以溉下幾個付方面人動手：組織分析工作分番析工作者放分析2023靈/4/2脈496有效培訓趣系統模型確定培富訓目標明確實?，F標準培訓實堅施(how)培訓需求碗分析為什么培諸訓（why）培訓什叨么（wha使t）培訓誰眨(who嶼m)培訓準備誰培訓(who撤)在哪里培鍛訓(whe陵re)培訓的時婚間(when誼)根據培冊訓標準浮衡量和比較培類訓效果有效的培貌訓管理培訓實區施培訓評化論培訓執洲行設計2023秘/4/2三497培訓需啞求分析友的過程戰略分析年度發展規劃HR系統分析建立培訓體系重大事件分析確定事件影響職位分析明確工作職責現存問題分析找出問題原因業績分析績效結果反饋職業發展前瞻性需求突出重點培養培訓需求調研確認培訓需求建立培訓目標202洋3/4應/2498有效的培安訓需求培訓需求奔成果1：為什么培鴨訓（培訓話的目的）誰需要扇培訓（酬培訓的仁需求對搶象）培訓什么糟（培訓的叫內容）培訓的深瓜度與廣度城（培訓的舉目標）培訓需求懲成果2：企業對還培訓的詠態度培訓可能棗的障礙與速問題培訓的涂成果3司：企業具財有的培墓訓資源可利用的戰外部資源悔有哪些2023蝴/4/2朝499有效的純培訓需堂求培訓需杏求分析肅：就是譯了解與胞掌握企周業培訓舟需要的濤系列活過動培訓捧需求分析實際繞就是尋找洲“壓力點溜”一般培訓頌需求分析值三個層面球：實現目標諒“壓力點狠”環境變捧化（新荷技術法賣律/競洞爭）任職資雨格標準項目/佛任務執胃行能力儲要求員工勝蹄任能力績效不掘佳改善戰略與娃環境分析工作與閥任務分析人員與績生效分析202騙3/4誼/24100培訓需求炎分析人員分析決定誰應該接受培訓和他們需要什么培訓通過業績評估，分析造成差距的原因收集和分析關鍵事件進行培訓需求調查任務分析決定培訓內容應該是什么分析個人工作的業績評價標準、要完成的任務、成功完成任務所需的知識、技術、行為和態度分析組織分析決定組織中哪里需要培訓目的考察組織長期目標、短期目標、經營計劃來判定知識和技術需求將實際結果與目標進行比較制定人力資源計劃評價組織環境具體方法舉例2023雖/4/2燙4101培訓需求展調查~專坐長能力之似要求1.建立專容長能力僑藍圖(Comp厲eten外ceR所oadm秩ap)從工作針績效思痕考從顧客擠需求思肌考從競爭要集求思考2.調查及惹分析能極力模型(Sk童ill籌Mo暢dul甩e)業務技能鉗（Busi偉ness議Ski控ll）人際技儀能（Huma仇nSk殼ill）發展技能繭（Self鹿Dev押elop丙ment統）202端3/4銷/24102專長能力星藍圖(Comp扁eten窮ceR耳oadm的ap)從工作績效思考從顧客需求思考從競爭要求思考人際技能HumanSkill自我發展SelfDevelopment角度能力業務技恭能Bus爽ine蠻ss胸Ski揀ll2023吳/4/2礙4103基層主鍋管訓練另藍圖第一階段（一年內）第二階段(一年以上)業務技能A11新任主管之角色任務3HA12成本意識3HA13基本管理技能6HA14目標管理與績效考核3HA15人力資源管理3HA16管理與基準3HA17工作效率3HA18智慧財產之保護3HA19簡報技巧3HA21計算機化管理3HA22成本分析與控制3HA23思考邏輯3HA24時間管理技巧6HA25ＯＪＴ技巧6HA26法務常識3HA27Ｋ.Ｊ.法6HA28ＭＴＰ管理才能訓練32H人際技能B11關心與助人技巧3HB12有效溝通技巧6HB13人際合作技巧3HB14基本激勵技巧3HB21組織內之溝通協調3HB22員工問題分析處理6HB23有效面談技巧6HB24團隊共識之建立3H自我成長C11自我分析2HC12自我激勵技巧3HC21生涯規劃3HC22自我管理3H2023副/4/2沉4104中層主川管訓練膊藍圖第一階段（一年內）第二階段（一年以上）業務技能MB-101MB-102MB-103MB-104MB-105MB-106MB-107中層主管角色任務信息處理技巧授權技巧高效率的工作習慣項目管理管理個案研討創意思考方法2H2H2H2H3H3H3HMB-201MB-202MB-203MB-204MB-205MB-206MB-207財務報表運用企業經營模擬企業再造工程談判技巧問題解決與決策技巧國際企業企業成功管理經驗談3H6H3H3H6H2H3H人際技能MH-101MH-102MH-103MH-104輔導技巧激勵藝術人際沖突管理管理心理學4H2H3H6HMH-201MH-202MH-203MH-204團隊學習人際敏感度企業倫理跨部門溝通技巧3H6H2H2H自我成長MS-101MS-102MS-103系統思考與成功有約生涯突破3H3HMS-201MS-202MS-203壓力管理自我超越習慣領域與自我成長3H3H3H202認3/4微/24105秘書人員錢訓練藍圖第一階段（2年內）第二階段（2年以上）業務技能SB-101SB-102SB-103SB-104SB-105SB-106SB-107SB-108SB-109公司組織及部門功能介紹行政作業流程介紹法律常識計算機軟件運用會議安排和跟催部門外訓活動規劃主管的行程管理零用金之管理中英文書信處理要點1H2H1H6H2H2H2H1H2HSB-201SB-202SB-203SB-204SB-205SB-206SB-207SB-208SB-209壓力管理沖突管理高績效秘書的時間管理資深秘書經驗交流問題分析與解決技巧顧客抱怨處理國際禮儀如何成為上司得力助手工作改善與創新技巧3H2H3H2H4H2H3H3H3H人際技能SH-101SH-102SH-103SH-104人際關系和溝通技巧電話應對技巧辦公室禮儀工作壓力與自我調適3H2H3H3HSH-201SH-202SH-203SH-204人際敏感度訓練卓越EQ秘書之自我發展與生涯規劃自我激勵3H4H2H3H2023館/4/2筆4106采購人欺員訓練間藍圖～Buy溝er第一階段（2年內）第二階段（2年以上）知識K-101K-102K-103K-104K-105K-106采購者之角色定位采購合約與法務知識采購基本技能采購制度與作業流程采購計劃與預算管理商情收集與分析運用1H2H2H2H2H2HK-201K-202K-203K-204K-205K-206采購工作績效評估與成果管理關鍵零部件之供貨商管理采購與國際金融運作供貨商管理實務采購風險管理單一供應來源之采購運作3H3H3H3H3H3H技能S-101S-102S-103S-104S-105S-106S-107S-108采購談判與議價技巧采購成本分析與降價技巧供貨商評選與報價技巧催料技巧采購者之人際關系技巧團隊共識建立技巧表達力觀察力2H2H2H2H2H2H1H1HS-201S-202S-203S-204S-205S-206S-207采購運作QDC管理組織內之溝通協調沖突管理創造力與應變力采購團隊談判技巧供應來源開發技巧向上管理2H2H2H4H4H4H4H態度A-101A-102人際敏感度訓練自我激勵4H3HA-201A-202采購自我成長與生涯發展自我超越2H2H202反3/4隆/24107采購主管黨訓練藍圖匹～Man釀age躺r第一階段（2年內）第二階段（2年以上）知識K-101K-102K-103K-104K-105K-106K-107K-108中層主管角色任務信息處理授權技巧供貨商管理項目管理管理個案研討創意思考方法采購績效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK-201K-202K-203K-204K-205K-206K-207K-208國際采購策略如何與供貨商建立雙贏的合作關系采購談判策略與運作如何運用標竿設定于采購效能提升企業改造與采購管理21世紀采購新趨勢采購與公共關系管理采購與電子商務3H3H3H3H3H3H3H3H技能S-101S-102S-103S-104采購問題分析與決策技巧培育與指導部屬技巧采購團隊建立之技巧溝通與說服技巧3H3H4H4HS-201S-202S-203S-204人事問題之處理采購團隊學習技巧激勵與領導e化采購技巧2H3H2H4H態度A-101A-102A-103人際敏感度訓練自我激勵壓力管理4H3H3HA-201A-202A-203采購自我成長與生涯發展自我超越與成功有約2H2H3H2023刪/4/2草4108任務分析判斷培訓臟的內容選擇分蛛析的工眨作崗位羅列工作亦崗位需要惡執行的任弊務清單確保任務戀清單的可秧靠性和有控效性明確勝嘩任一項雀任務所影需要的聾知識、恭技能或悲以采用秧觀察法貧、問卷閉調查可以借鑒饑職務說明排書2023王/4/2蘆4109績效能力輛現狀分析現有能力期望能力能力差距業務部門1業務部門3業務部門2業務部門42023映/4/2領4110員工能膽力現狀前分析現有能力期望能力能力差距知識技能心態所需能力202蜘3/4厘/24111員工個槽人發展汗培訓需幸求調查隆表為了使潤部門主攪管及人弱力資源嘉部了解驢您本人嶼對培訓泊與發展住的要求明，并制粱訂出完禾善高效和的培訓寶計劃，講最終達鍬到您與奶公司共瞇同成長獨發展的慌目標，執請您仔及細填寫邊以下調懸查項目搭，并取藏得您經架理的認辯可，本褲調查表綱要求在月日前填膨寫完成蒙，交至敲部門指渠定培訓紡負責人川處，然潮后由人竟力資源喘部匯總濱。一、基洗本情況姓名性別年齡文化程度；畢業學講校及所耀學專業加入公援司年月；現工作趙部門，串分部門嶄及職位直接上腸司。二、職局位培訓您認為糧要做好六您的職庫位工作帥，還需肥要哪方袖面的專洲業技能贊培訓？樣并請列般出建議乳課程名衰稱及內礙容概要澇。三、提高遣培訓您今后的臉職業發展閘目標是什憶么？為達依到該目標紋，您認為竄您需要哪秘方面的培塞訓？并請宇列出建議閱課程名稱嗓及內容概坑要。四、直縱接上級衛主管意池見202垮3/4璃/24112管理技曲能培訓退需求調迷查表（目的反：為了額決定目閃前的管叮理人員掏是否需建要技能侍培訓，說特別是緣瑞計劃和它組織能扔力——慢包括時凡間管理坡、領導款、有效東溝通。蔬）一、秘在下列斥符合自繞己實際盆情況的肯描述后姥，選擇踐“是”這；在不銜符合自耀己情況畜的描述掀后，選撿擇“不禿是”：渣是□惹不是撥□呀1.我刊能清楚隙地理解嚇我們公朋司明年塌的整體萌發展目甘標。2.我能超理解到公擦司對我負拐責的部門的明年工作墻的期望。3.根另據公司毯的目標潑和對我頌們部門做的期望槳，我已程經制定威了部門冷的績效士目標。4.我的單上級已經級同意了部程門的績效灣計劃。5.我的停下級都同任意了部門擊的績效計凱劃。6.在跪制定整遇體規劃荒時，我水為上級述提出了白一些有椅價值的戚建議。7.在諸確定部煙門或參祖與制定杯公司規蝕劃時，霜我可以雨激發下鵝屬的投尋入。8.我拌沒有時童間去思候考績效之計劃。稼我的全勁部時間膽全部用弱于完成政工作上還。9.我印的下屬朗不愿意米參與制旬定績效惕規劃，子他們只燃希望我捐做決定響。10.遞我需要分在制定床績效規獎劃時得姿到一些改指導。二、列列出你在條制定部脈門計劃欠時一般夜要經過丑的步驟姻：1.2.3.4.5.6.三、請根落據以下要勤求進行恰姐當的選擇池：（1）代此表描述從揚來不符合嘴您的行為摟，（2）紫代表描述百很少符合仿您的行為侮，（3）今代表描述喚有時候符黎合您的行諸為，（4）代寨表描述通計常符合您賀的行為，桃（5憑）代表描螺述符合您悉的行為特徹征。202罰3/4臉/24113管理技能閑培訓需求貧調查表（礎續）1.樣每天都處事先對薪自己的狡活動進蘇行安排貞。①生②燥③駝④核⑤2.我幾送乎不能完賀成我計劃何要完成的框事情。①儉②必③?、苤?.我肅的部門材非常忙湯，所以伏我根本敢沒有可梁能的規薪劃自己泰的時間歐。①洋②閑③餅④酸⑤4.我通喊常先完成綿計劃中重拆要的事情遷。①珍②閑③羨④走⑤5.我感浸覺到沒有誓足夠的時釀間去完成景自己工作琴中應該完擺成的任務圣。①括②渾③鐘④添⑤6.我發移現自己是面懂得如何象完成項目做計劃的人漠。①床②遼③鏡④題⑤巷7.我下工作的頂時間比匪部門的及其他人集都長。①淋②兄③緣瑞④扛⑤8.我采感覺到啟做一名閥管理者疊時間真涉的不夠訂用。①焰②扒③杯④質⑤四、選擇仔您作為部友門領導日筆常的行為汗傾向：1.我與既下屬進行芬溝通：（宇1）通常灑有固定的名時間安排凈（2）需盼要安排新潮的工作任戀務時（3鎮）當他們壯需要與我仿進行溝通決時2.我脾通常給予幼下屬反饋鄙：（1）奏當需要提壯高工作質睜量時（2池）當工作拌完成情況蠻很好時（具3）當公慶司有要求彎時3.我庫希望公司禽可以：（躺1）為我殼的下屬提紀供更多的司技能培訓漸（2）為壓我的部門扣提供更能厲干的員工栽（3）根擱據實際需獲要提供相榴關培訓五、請您痕簡要回答項下列問題肯：1.作為秀一名部門而領導，您趨認為自己暈面臨的最莊大挑戰是柳什么？2.作單為一個填部門領構導，您快認為自麗己最大也的優勢泊在何處效？3.作為貧一個部門譯領導，您沿認為自己卡需要提高你那些方面脖的管理技林能？202申3/4銹/24114培訓需求丟分析雙軌渡模型202谷3/4猜/24115有效的梢培訓需扣求分析嗎方法1觀察法——到遼員工實茶際工作皆現場逐了解員缸工工作耕技能、遍行為表圍現、主榜要問題巨的分析被方法適用性——生產消作業與服怒務性工作覆，其他有何一定參考觀察對鉛象：情時間描：進行的古工作項裂目：工作行脅為流程品：工作完塔成情況你：主要的問奶題：（規范順化行為半、職業變化、溝碑通、技悲能等）改善內容懇：2023榴/4/2為4116有效的培富訓需求分知析方法2資料信息慶分析法—依—從既往繭資料、方蜘案等分析丙培訓需要啟包括：計串劃書、培死訓記錄、績柜效總結等1、公翼司發展楊與變化公司從磁去年6吉月至今蘭年9月閣，公司愚并購3聯家公司德；發展紙公司新蒜業務；末員工人庸數從1長500花余人發刮展到4維000況余人2、投管理百隊伍新傘提拔或載轉化崗基位共5池6人，煌其中新削提拔2透3人3、帝期間氣組織培羊訓，對憐管理者百：由總嫁裁主講菠“公司拌發展與夏對管理接者的要專求”；儀舉辦一稈次“如妻何有效胖溝通”盈培訓；緣瑞培訓部降組織3悟次“新劇員工培譜訓”2023泛/4/2瞇4117有效的魂培訓需叫求分析虧方法3面談法—捧面對面的傘問題訪談泉法主要內容誰類別——對蠻培訓的菊認識與修看法責—傲—對履貴行工作拜成效的婆評價（貌自己、以他人等規）——對工烤作問題/蓄障礙解決不的分析絹——對份培訓的需構要（內容索的、方式器的、形式克的等）A：您私對目前肺管理團術隊的素廳質是否躍滿意？邪如果不客滿意，祥具體表玻現在哪布些方面棉？B：不數是很滿上意，主狂要表現蘋為角色翅轉換尚延未完成做，計劃堅能力差僚，原因獸是他們授從基層組提拔上恥來之后糊，大部