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甲方(客戶方)：____________________

乙方(服務方)：____________________

甲乙雙方本著相互信任，真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。

一、合同適用說明

1.本合同適用于首次購買_產品及購買_服務產品的用戶。

2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。

二、服務內容

1.乙方提供的服務內容：

1)品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業務指導。

2)熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

3)在線服務支持：指乙方通過在線支持系統接收、解答用戶問題，并在網上發布相關技術解決問題的過程。

4)現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處理問題的過程。

5)遠程維護：指乙方通過《_維護軟件》解答用戶問題的服務過程。

6)用戶俱樂部活動:甲方可以參加_用戶俱樂部的活動。

7)用戶刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物，用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

2、乙方的服務承諾：

1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于_軟件的服務請求后，在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。

2)乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。

三、甲方責任：

1.甲方應確保有專人對_軟件的使用和管理負責。

2.甲方應建立相關制度，以確保_軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)

3.甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

4.甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與甲方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。

5.甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。

四、違約處理

1.乙方違爭取處理：

1)甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向_公司服務管理部門投訴;_公司服務投訴電話：____

2)乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴后，維護部門立即采取補救措施，并給用戶滿意答復。

3)乙方在確認違反了服務承諾，并給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當的經濟補償。

2.甲方違約處理

1)甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關后果。

2)

因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現故障導致的數據混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。

3.乙方免責條款

1)乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂亂、丟失責任。

2)乙方有權拒絕甲方提出的合同規定之外的服務請求。

五、合同有效期和效用性

1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力

2.

本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

六、收費辦法和合同期限

1.購買_版、_版)大寫：_______________。

2.合同有效期限為一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期滿自動中止。

3.合同期滿后，雙方協商，乙方可以繼續為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

七、爭議處理

1.甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與協議有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。

2.協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。

八、其他

1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

2.對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，并經雙方確認后生效。

3.本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。

甲方(簽章)_________________

乙方(簽章)_________________

日期：____________________

軟件服務合同范文2

甲方：

乙方：

為確保甲方正確和安全使用軟件，根據《中華人民共和國合同法》的規定，甲、乙雙方經過平等協商，本合同就乙方向甲方提供軟件維護服務事宜達成如下協議：

一、服務項目：

1、乙方受甲方委托對甲方使用的軟件進行技術維護。

2、甲方使用的軟件為：

二、服務內容及方式：

1、軟件安裝服務：甲方應提供能正常運行軟件的硬件環境和運行環境，乙方負責甲方軟件的安裝，保證甲方能正常運行該系統。乙方負責軟件的升級工作。

2、技術培訓服務：乙方負責為甲方操作人員提供技術培訓，直到甲方操作人員能獨立完成此軟件操作;若甲方軟件操作人員變動，須派其他操作人員參加乙方組織的技術培訓，乙方應負責為甲方提供繼續培訓。

3、電話支持服務：乙方工作日內設專線電話向甲方提供電話技術支持服務，解答甲方問題，指導甲方排除故障，以滿足甲方服務需求。專線電話號碼為：乙方提供一星期五個工作日，每個工作日為八小時的電話支持(工作時間為8時至17時)，納稅申報期電話支持工作延至19時。

4、上門維護服務：對于電話不能解決的問題，乙方提供上門服務，市區城區范圍內乙方在4小時內做出響應，邊遠地區8小時內做出響應。

5、回訪服務：安裝后一個月內乙方至少安排一次電話回訪;一年內提供不少于二次的現場回訪和服務。

三、服務費：

1、繳費標準每戶每年____________元整;

2、甲方須于本合同簽訂生效7日內向乙方繳納技術維護費;

3、為確保雙方的利益，甲方應在繳納費用時確認收到乙方正式出具的服務合同和服務費發票。

四、違約責任：

1、乙方不得無故解除對甲方的服務，否則乙方必須全額退還服務費;

2、乙方不得以任何技術手段限制甲方正常納稅申報;

3、甲方有權向有關部門投訴乙方服務質量或技術服務人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經查實確認后及時將處理結果通知甲方。

4、由于以下情況造成軟件無法正常使用，乙方只負責恢復軟件的正常運行，不承擔由此造成的損失：

(1)未經過培訓的操作人員操作;

(2)操作人員誤操作;

(3)擅自安裝、卸載相關軟件造成的數據丟失或損壞;

(4)計算機感染病毒;

(5)不可抗力(如突然停電)等原因。

五、合同糾紛的解決：

在合同履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決，也要請求進行調解。當事人不愿協商、調解解決或協商、調解解決不成的，雙方商定由甲方所在地人民法院管轄。

六、本合同有效期為__________年______月______日至__________年________月________日，合同期滿后，經雙方同意可續簽合同。

七、本合同未盡事宜，雙方友好協商解決。

八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

軟件服務合同范文3

一、雙方應負責任：

(一)甲方的責任：

1、向乙方提供符合實施標準的工作場地和必要的工作便利;

2、甲方應確保有專人負責對軟件的使用和管理;

3、甲方若安裝調試其他非乙方提供的軟件，應在事前與乙方聯系,進行協商;

4、甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前

5.甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，不使來歷不明的磁盤，以免感染病毒，為軟件正常運行提供保障;

(二)、乙方的責任：

1、按約向甲方提供必要的技術資料和工程服務;

2、承擔合同中規定的培訓和服務義務;

3、乙方除向甲方提供協議中規定的服務項目外，有義務對甲方應用軟件的軟、硬件環境進行檢查，但不進行修復：

4、未經甲方許可，乙方服務人員不得對甲方的財務或業務經營數據進行增刪、修改、復制、傳送、記錄;

5、未經甲方許可，乙方不得向第三方泄露甲方財務或業務數據內容或在公開場合引用甲方數據。

(三)、產品升級

甲方購買軟件三個月內，如果欲更換軟件的高端產品，甲方只需交給乙方原產品(保證原產品物品齊全并無損壞)，補交兩款軟件的差價款即可。

二、售后服務內容：

甲方在購買乙方的軟件后，甲方將得到乙方所提供的以下服務項目：

(一)乙方向甲方收取軟件服務費______元/年，軟件續費______元/年，

(1)服務內容：由乙方人員給甲方人員提供培訓。在軟件使用過程

(2)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟件。

(二)有償服務項目及收費標準(按次)

1、軟件操作使用培訓(初次使用者)：

(1)收費標準：100元/次

(2)服務內容：甲方接受培訓的人員必須到乙方接受培訓服務

(3)服務標準：使接受培訓的人員可以熟練操作、應用軟件。

2、其他維護項目：

(1)收費標準:元/次;

(2)服務內容：

因主機、打印機等計算機設備適配帶來的調整工作;

因網絡設備、網絡連接無法正常工作帶來的調整工作;

因用戶非正常操作帶來的調整。

(三)續費收費標準(按年,至商3000以上版本)

如甲方在合同期滿后按軟件標價的20%向乙方支付一年服務費，乙方有義務在服務期內對甲方提出的請求即時做出反應，服務內容及服務標準同二。

三、保密條款：

(一)、甲方保護乙方的知識產權，不得以任何形式對軟件進行解密，并保證不

(二)、乙方對甲方的數據保密，保證不將甲方的財務數據泄露給第三者。

四、補充說明：

其他未盡事宜，雙方本著友好合作的態度，另行協商補充規定。

五、互