


下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
第2頁共2頁2023年保險員工簡短工作總結模板領導以及各位老師大家上午好,下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報,我覺得自己的總結甚是膚淺,考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠,下面的匯報若有什么不妥之處,會后還希望領導和老師們多多批評指正。首先第一項是我的工作內容那么對于經代后援來說,它的任務也是非常繁重的,但是就我個人而言,由于年齡的問題,還欠缺很多的經驗,所以我的工作任務相對來說還比較簡單,主要有下面幾項內容:1、投保單的初審、登記、交單2、保單的領取,發放登記3、報表,包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表,次月做上月的月度匯總報表4、庫存管理,主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記第二部分,是個人成果和不足的總結首先說一下個人成果:第一個方面就是初審工作,經過對投保單的認真仔細的審查之后,確保無誤再交到運營進行掃描錄入,減少后續問題的發生,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,每天對總公司下發的報表做進一步的處理,統計,以便于各家代理公司及時的了解自己的業務量,對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,做到心里有數,通過對數據的分析,為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,那最大的收獲就是學到了很多的知識,積累了一定的經驗。下面是工作不足:對于初審工作,說實話開始的時候我覺得它就是個小意思。但是經過一段時間的工作之后,出現的一些問題,比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,郵編錯誤等等,讓我深刻的意識到,這不是一項簡單的工作,因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識,業務水平還有待提高。2023年保險員工簡短工作總結模板(二)(一)優化職場服務形象1、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗,對前來辦理業務的客戶提供從迎接、咨詢、引導直到辦理完業務后送出職場等全程服務。2、設立客戶服務角,擺放一些客戶可能需要的物品,有止疼片、創可貼,針線包,讓客戶有家的感覺。3、制定職場行為準則,推出“微笑加站立”和“三個一”活動,即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。(二)完善客戶服務體系建設1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念,____客戶服務電話將為客戶提供全天24小時受理報案、查勘救援服務;2、實行“一站式”服務,快速查勘,及時理賠,工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款,為廣大客戶提供全方位理賠服務;3、在工作中積極與客戶聯系,主動替客戶著想,嚴格按照限時理賠服務的承諾,對案件不拖、不等、不靠,保證了較高的結案率;4、建立客戶回訪制度,設置客戶服務專線系統,指定專人負責,保單生效后,通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪,如發現問題,保證在5個工作日內給客戶滿意答復。5、我們還為保險金額較大的保戶提供VIP服務,包括防災防損提示、理財服務、法律咨詢服務、免費送油服務、免費提供節日、生日、紀念日的問候和祝福等。通過一些列貼心細致的服務舉措,在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象,在同行業也有較好的口碑。為____客戶提供專業優質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。盡管____分公司成立時間不長,但我們專業、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一,我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業的認可,獲得了上級監管部門的肯定
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 全面戰略合作框架3篇
- 城市雕塑招標激發創意力量3篇
- 外教教學成果品牌合作故事3篇
- 光纜建設協議參考3篇
- 維綸纖維在增強型復合材料中的角色考核試卷
- 紙藝工藝品的藝術商業價值考核試卷
- 單體聚合物在復合材料中的應用考核試卷
- 石材加工行業標準化建設與推廣考核試卷
- 施工安全管理人員的能力培養與職業發展考核試卷
- 契丹人的制度創新二元帝國治理的現代啟示
- 手工小船的原理
- 2024年高級汽車維修工職業鑒定考試題庫及答案
- 2024年離婚不離家互不干涉的婚姻協議書范文
- 2024秋期國家開放大學《可編程控制器應用實訓》一平臺在線形考(形成任務1)試題及答案
- 對我國地方檔案立法原則的探討
- 新209道100以內四個數字的加減法混合題目
- 山東省煙臺市2024-2025學年高二地理下學期期末考試試題
- 非油氣探礦權轉讓申請書
- 企業員工心理健康培訓主題:構建和諧職場促進員工福祉
- 第七章第四節創新實驗葡萄糖銀鏡反應實驗的改進設計課件高一下學期化學人教版
- 2023年法律職業資格《客觀題卷一》真題及答案
評論
0/150
提交評論