第第頁化妝品工作總結「」

這一年來，經過鍥而不舍地努力工作，成果突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。

除五月份外，其它月份銷量均在4500——8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態。比如說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客運用不同促銷技巧。例如，同學類顧客比較喜愛潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推舉的產品較為困難，我們那么需要有耐煩。可先簡約介紹一下產品，然后可對她講同學為什么簡單長痘痘和黑頭，需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業。再著詢問她學什么專業等，可加強她對你的信任度。最末快速針對其推舉產品，如此勝利率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。假如簡約扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的'。

在工作中我發覺自己也有不少缺點，如耐煩不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成果。

2***年讓我有點戀戀不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激昂的淚水，正由于經受了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我喜愛這份工作，盼望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂!

化妝品工作總結【精選】篇二

賣化妝品六年多了，學習別人閱歷精髓的同時，自己也在不斷總結閱歷，改進不足。我覺得只要上心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天需要做的工作是什么呢？我大略的總結了以下幾點。

一、店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客潔凈干凈得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺；詳細的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面認真觀測一下整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己假如看著舒暢了，顧客才會舒暢。

二、店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光亮。詳細的工作就是每天堅持認真搞好清潔衛生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的干凈感。

三、產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目了然。詳細的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四、店員的個人形象妝容要得體，由于好的形象妝容銷售的過程中更有勸服力。尤其是美麗的彩妝更能助彩妝品的銷售。詳細的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

五、我們熱忱的服務加上專業語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱忱的，即使她們今日不買，由于你很熱忱，很專業，相信有一天她還再來。詳細的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。詳細工作是：每天的新顧客都要認真記錄聯系電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時精確通知，精確再次銷售。每天聯系幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。

七、虛心聽取每個顧客的看法或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。詳細工作是：每天顧客的看法和建議要分類記錄清晰，那是我們最珍貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八、盡量每天多銷售些。詳細的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，假如你細心耐煩的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

九、每晚工作結束前要補全所缺產品。詳細的工作是：清點賬目上一天的銷售