2021年江西省九江市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點商店購物。保安人員無端懷疑旅游者王某偷拿了開放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者的強烈不滿。根據《消費者權益保護法》規定，該旅游定點商店應當對王某停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并

A.警告該保安B.開除該保安C.賠償王某的損失D.扣除該保安人員工資及獎金

2.在立法階段中，最具決定意義的步驟是()。

A.立法議案的提出B.法律草案的審議C.法律草案的通過D.法律的公布

3.根據《中國公民出國旅游管理辦法》，未經批準擅自經營或者以商務、考察、培訓等方式變相經營出國旅游業務的，由旅游行政部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處違法所得（）的罰款。A.2倍B.3倍C.2～5倍D.5倍

4.甲旅行社安排旅游團到某一景區游覽，到達后才知道該景區正在修架索道，根本無法游覽。關于游客的損失，下列說法正確的是()。

A.游客無法游覽是因不可抗力所致，責任由其自負

B.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償同額違約金

C.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20％的違約金

D.景點應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20％的違約金

5.()是證明標準的判斷主體。

A.法官B.案件事實的真相C.法官對事實真相的內心確信D.證明證據

6.電視臺多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠家所做出的

A.要約B.再要約C.要約邀請D.承諾

7.

第40題作為被投訴者的義務，被投訴者應在接到通知之日起（）日內作出書面答復。

A.15B.30C.60D.7

8.根據《旅行社條例》規定，旅行社設立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務網點應當依法向（）辦理設立登記手續，并在所在地的旅游行政管理部門備案。

A.工商行政管理部門B.價格行政管理部門C.商務行政管理部門D.外匯行政管理部門

9.

第

38

題

根據鄧小平設計，黨的（）提出了我國從20世紀80年代到21世紀中葉三步走的戰略目標和步驟。

A.十三大B.十二大C.十四大D.十五大

10.旅行社自交納或者補足質量保證金之日起()內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅游服務質量保證金的繳存數額降低()，并向社會公告。

A.1年30%B.3年50%C.3年30%D.2年50%

11.

第

30

題

擁有世界遺產最多的國家是（）。

12.下列不屬于有償的旅游法律行為的是()。

A.旅游購物B.旅游交通C.旅游餐飲D.旅游企業向國家納稅

13.對旅游景區的全面復核至少每()進行一次。A.4年B.3年C.2年D.1年

14.《關于民事訴訟證據的若干規定》里明確將()作為民事訴訟的證明標準。

A.無形性B.主觀性C.客觀性D.高度蓋然性

15.旅游質量監督管理所通過受理投訴解決旅游糾紛的性質是

A.司法解決B.準司法解決C.行政解決D.仲裁解決

16.在社會主義發展階段的問題上，鄧小平作出了我國處于并將長期處于()的科學結論。

A.社會主義階段B.社會主義初級階段C.共產主義階段D.共產主義初級階段

17.()是和平共處五項基本原則的核心和主要原則。

A.互相尊重主權和領土完整B.互不侵犯C.互不干涉內政D.平等互利，和平共處

18.

第

36

題

下列有關娛樂場所的說法中，錯誤的是（）。

19.依照國家主管機關的命令或法院的指定而發生的代理屬于

A.法定代理B.指定代理C.職務代理D.委托代理

20.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于

A.3年B.5年C.2年D.1年

21.按技術等級分類，我國的導游人員等級可分為

A.三個等級B.四個等級C.兩個等級D.五個等級

22.《旅行社條例》規定，導游人員對發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節嚴重的，由旅游行政管理部門

A.責令改正B.吊銷導游證C.罰款D.沒收非法所得

23.導游員謝某因違反導游管理法規，被旅游行政管理部門處以吊銷導游證的處罰，其又參加導游人員資格考試并合格，遂與某旅行社訂立了勞動合同。對此，旅游行政管理部()。

A.可以重新對謝某頒發導游B.必須15日內對謝某頒發導游證C.不得對謝某頒發導游證D.不存在不可以頒發的情形

24.()是依法治國的實踐基礎。

A.堅持中國共產黨的領導B.堅持人民主體地位C.堅持從中國實際出發D.堅持依法治國和以德治國相結合

25.下列不屬于可變更、可撤銷合同的是()A.因重大誤解訂立的合同

B.顯失公平的合同

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

D.一方以乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同

26.《中華人民共和國護照法》規定，年滿16周歲持有普通護照的有效期為

A.3年B.5年C.10年D.15年

27.《憲法》第55條規定，保衛祖國、抵抗侵略是中華人民共和國()、的神圣職責。

A.所有適齡公民B.所有應征公民C.每一個公民D.現役軍人

28.鄧小平理論首要的基本問題是()。A.解放思想B.實事求是C.什么是社會主義，怎么樣建設社會主義D.對外開放

29.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向()要求賠償。

A.原企業的主管部門B.工商行政主管部門C.分立、合并后的企業D.原企業法定代表人

30.下列關于訴訟的義務說法中不正確的是()。A.當事人雙方必須依法行使訴訟權利

B.當事人雙方應該被動履行判決書中所確定的義務

C.當事人雙方必須向法庭真實陳述

D.當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動

二、多選題(20題)31.與一般糾紛相比，旅游糾紛因旅游及旅游消費者的特點至少表現出以下特征

A.旅游糾紛的法律關系復雜

B.旅游糾紛的內容廣泛多樣

C.旅游糾紛所涉金額普遍較高

D.旅游糾紛的主體地位不平等

E.旅游糾紛具有行政性

32.根據《風景名勝區條例》，風景名勝區必須()。A.由國務院批準B.具有觀賞、文化或科學價值C.自然、人文景觀比較集中D.可供人們游覽、休息和進行科學活動

33.黨的十九大報告概括的“八個明確”包括

A.明確堅持和發展中國特色社會主義，總任務是實現社會主義現代化和中華民族偉大復興，在全面建成小康社會的基礎上，分兩步走在本世紀中葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化強國

B.明確新時代我國社會主要矛盾是人民日益增長的物質需求和不協調不科學的發展之間的矛盾，必須堅持以人民為中心的發展思想，不斷促進人的全面發展、全體人民共同富裕

C.明確中國特色社會主義事業總體布局是“五位一體”、戰略布局是“四個全面”，強調堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信

D.明確全面深化改革總目標是完善和發展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化

E.明確中國特色大國外交要推動構建新型國際關系，推動構建人類命運共同體

34.《導游人員管理條例》規定，導游人員應具備的條件是

A.我國公民，熱心為游客服務B.有高中以上文化水平C.熟悉業務，有組織接待能力D.身體健康E.必須有學士學位

35.

第

63

題

下列有關旅行證的說法中，正確的是（）。

36.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當地旅游投訴處理機構

D.共同的上級旅游投訴處理機構

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構

37.

第

31

題

導游員分為（）。

A.初級B.中級C.高級D.特級

38.

第

59

題

旅游投訴者的權利包括（）。

39.國家旅游局飯店評定機構對旅游飯店星級復核，采取()的方法。

A.有選擇B.有計劃C.有重點D.有指標

40.中國公民包括旅游者違反我國出入境管理法規定，非法出境、入境的，由公安機關處以()。

A.警告或者10日下的拘留處罰B.500元的罰款C.限制出入境D.情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任

41.根據證件持有人是否享有外交特權和優遇，分別給予()。

A.L簽證B.外交簽證C.禮遇簽證D.公務簽證

42.承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任，但承運人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔損害賠償責任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質C.貨物本身的合理損耗D.托運人、收貨人的過錯E.意外事件

43.《旅行社條例》適用的范圍包括（）。

A.在我國境內設立的國內旅行社

B.在我國境內設立的國際旅行社

C.港澳臺地區投資者在內地設立的旅行社

D.外國旅游企業在我國設立的常駐機構

E.我國旅游企業在國外設立的旅行社

44.消費者的消費知識了解權主要包括

A.消費知識B.結社知識C.監督知識D.消費者保護方面的知識E.法律知識

45.下列關于臨時導游證的說法正確的是()。

A.臨時導游證的有效期限最長不超過3個月

B.具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證

C.臨時導游證的樣式規格，由當地旅游局規定

D.臨時導游證應當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發導游證手續

46.

第

59

題

導游人員在導游活動（），扣除2分。

47.旅行社在經營和服務中，享有的權利包括

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.要求旅游者如實提供旅游所需的個人信息

C.制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行

D.同旅游者個人或團體簽訂旅游合同

E.按合同約定提供服務

48.

第60題我國宏觀調控的核心是（）。

A.保持國民經濟總量平衡B.抑制通貨膨脹C.促進經濟結構優化D.保持國民經濟持續、快速、健康發展

49.（）。

A.效率優先原則B.按勞分配原則C.實事求是原則D.兼顧公平原則

50.32、旅行社所作廣告應當符合國家有關法律、法規的規定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下內容（）。

A、旅行社名稱

B、旅行社營業執照號碼

C、被代理旅行社名稱

D、旅行社經營許可證號碼

三、判斷題(20題)51.第

41

題

科學發展觀的核心是強調發展。

A.是B.否

52.旅行社在銀行存人質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

53.對未經風景名勝區管理機構審核，在風景名勝區內從事禁止的建設活動的，對相關個人級單位處2萬元以上5萬元以下罰款。()

A.是B.否

54.消費者權益保護法意義上的受害者只能是購買者或者使用者。（）

A.是B.否

55.我國目前的主要矛盾是日益增長的物質文化需要與落后的社會保障體系之間的矛盾。（）

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.定金是為確保合同履行，一方向對方支付一定數量的貨幣，給付定金的一方未履行合同，可拿回部分定金。()

A.是B.否

58.博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近科學、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。（）

A.是B.否

59.食品安全標準是強制執行的標準。除食品安全標準外，還可制定其他食品強制性標準。

A.是B.否

60.《憲法》規定，國家工作人員就職時應當依照法律規定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

61.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和落后的社會生產力之間的矛盾。

A.是B.否

62.非國有文物中的珍貴文物也不得出境。()

A.是B.否

63.景區提高門票價格應當提前3個月公布。

A.是B.否

64.發展是實現和平的根本出路。（）

A.是B.否

65.外國旅游者的人身自由不受侵犯，非經人民檢察院批準或人民法院決定，并由公安機關執行，不受逮捕。

A.是B.否

66.鐵路運輸企業未在規定時間內，將貨物、包裹、行李等運到目的地的應當支付違約金。()

A.是B.否

67.導游人員在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權，可以變更到導游人員自己喜歡的路線。

A.是B.否

68.設置保險箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財物不是飯店的義務，旅客貴重財物屬于自行保管范圍，丟失責任自擔。

A.是B.否

69.《旅行社業務經營許可證》分正、副本，旅行社應當將正本與營業執照一起懸掛在營業場所的顯要位置。副本可以保留起來用于年檢和備查。()

A.是B.否

70.根據《“十三五”旅游業發展規劃》，“十三五”時期將改革導游注冊制度，明確導游資格證10年內有效。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

根據相關法規，中級導游人員的業績要求為：無服務質量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于__________。

72.

第

5

題

黨的十五大把_______作為黨領導人民治理國家的一項基本方略，并提出______的治國戰略目標。

73.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

74.

第

3

題

我國公民的職業道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

75.

五、簡答題(3題)76.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

77.申請領取導游證的條件和程序是什么?

78.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

六、案例分析題(2題)79.(2)旅行社以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據?

80.地接社導游小劉與全陪串通更改行程的行為，應當受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.罰款

參考答案

1.C

2.C

3.C根據《中國公民出國旅游管理辦法》，未經批準擅自經營或者以商務、考察、培訓等方式變相經營出國旅游業務的，由旅游行政部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處違法所得2倍至5倍的罰款。

4.C

5.A

6.C廣告是典型的要約邀請。

7.BB

[解析]作為被投訴者的義務，被投訴者應在接到通知之日起30日內做出書面答復。

8.A

9.A

10.B

11.C

12.D旅游企業向國家納稅屬于無償的旅游法律行為。

13.B

14.D

15.C行政調解：是指旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛。

16.B

17.A

18.C

19.A依照國家主管機關的命令或法院的指定而發生的代理屬于法定代理。

20.D

21.B

22.B情節嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷導游證。

23.C根據我國《導游人員管理條例》第五條規定，有下列情形之一的，不得頒發導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導游證的。因此根據該法條規定，旅游行政管理部門不得對謝某頒發導游證。

24.C

25.C

26.C普通護照有效期為10年。

27.C

28.C

29.C

30.B訴訟的義務：(1)當事人雙方必須依法行使訴訟權利；(2)當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動，嚴格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當事人的訴訟權利和其他訴訟參與人的權利；(3)當事人雙方必須向法庭真實陳述，不準歪曲事實真相，不準偽造證明；(4)當事人雙方必須自動履行發生法律效力的判決書、裁定書和調解書中所確定的義務。故選B。

31.ABD

32.BCD風景名勝區有國家級風景名勝區和省級風景名勝區，其中省級風景名勝區由省、自治區、直轄市人民政府批準公布。

33.ACDE

34.ABD《導游人員管理條例》規定，在我國從事導游活動必須獲得導游證。參加導游人員資格考試的條件是：(1)必須是中華人民共和國公民;(2)具有高中、中專或者以上學歷;(3)身體健康;(4)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。導游證領取的前提：(1)必須參加導游人員資格考試并合格;(2)取得導游人員資格證書;(3)與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記。

35.ABCDE

36.BE

37.ABCD

38.ABCD

39.BC旅游飯店星級復核工作由省、自治區、直轄市旅游局飯店評定機構組織實施，國家旅游局飯店評定機構則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

40.AD中國公民違反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安機關處以警告或者10日以下的拘留處罰；情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任：(1)中國公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)偽造、涂改、冒用、轉讓出境、入境證件的。所以選AD。

41.BCDL簽證是發給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的人員。根據證件持有人是否享有外交特權和優遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務簽證或普通簽證。故選BCD。

42.ABCD

43.ABCD

44.AD

45.AB根據《導游人員管理條例》第4條和第8條的規定，具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證。導游證和臨時導游證的樣式規格，由國務院旅游行政部門規定。臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。

46.CE

47.ABCD

48.ACAC

[解析]ABCD四項都是我國宏觀調控的目標，其中AC兩項是核心。

49.AD

50.ACD

51.N

52.Y在書本的32頁。

53.N×

[解析]對個人處以2萬元以上5萬元以下罰款，對單位處20萬元以上50萬元以下的罰款。

54.N

55.N

56.N

57.N×

[解析]無權請求返還定金。

58.N博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。

59.N

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.N導游人員在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權，但不可變更到自己喜歡的路線，必須在引導旅游者旅行、游覽過程中;遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時;征得多數旅游者的同意;立即報告旅行社。

68.N

69.Y

70.N

71.

72.依法治國建設社會主義法治國家

73.生命，財產

74.愛崗敬業誠實信用

75.1年

76.旅行社應當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：

a．旅游者人身傷亡賠償責任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫藥費賠償責任；

c．旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；

d．對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；

e．旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；

f．由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；

g．旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。

77.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證?！?/p>

78.(1)旅行社是從事旅游業務的企業法人。設立旅行社企業，必須具備《旅行社條例》規定的條件，并依《旅行社條例》規定的程序設立，經有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業務經營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業執照后，即取得了旅行社企業法人的資格。

(2)旅行社所從事的業務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經營活動。“招徠”是指旅行社按照批準的業務范圍，在國內外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據與旅游者達成的協議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經營旅游業務范圍主要包括國內旅游業務和入境旅游業務。旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。

79.(1)任某的說法成立。依照《導游人員管理條例》的規定，導游人員是受旅行社的委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員，導游人員的行為應視為旅行社的行為。因此，旅游者對任某的投訴，應由旅行社承擔責任。依據《旅行社質量保證金賠償試行標準》，導游人員未按照國家或者旅游行業對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應賠償旅游者所付導游費用的2倍。

(2)旅行社的說法是不成立的。依據《旅行社條例》，旅行社聘用導游人員應當依法簽訂勞動合同。旅行社不向其聘用的導游人員支付報酬的，按照《勞動合同法》的有關規定處理。因此，該旅行社不得以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬。

80.ABC地接社導游小劉與全陪串通更改行程的行為違反了“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動”的義務。根據《導游人員管理條例》第22條規定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重者，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。2021年江西省九江市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點商店購物。保安人員無端懷疑旅游者王某偷拿了開放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者的強烈不滿。根據《消費者權益保護法》規定，該旅游定點商店應當對王某停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并

A.警告該保安B.開除該保安C.賠償王某的損失D.扣除該保安人員工資及獎金

2.在立法階段中，最具決定意義的步驟是()。

A.立法議案的提出B.法律草案的審議C.法律草案的通過D.法律的公布

3.根據《中國公民出國旅游管理辦法》，未經批準擅自經營或者以商務、考察、培訓等方式變相經營出國旅游業務的，由旅游行政部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處違法所得（）的罰款。A.2倍B.3倍C.2～5倍D.5倍

4.甲旅行社安排旅游團到某一景區游覽，到達后才知道該景區正在修架索道，根本無法游覽。關于游客的損失，下列說法正確的是()。

A.游客無法游覽是因不可抗力所致，責任由其自負

B.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償同額違約金

C.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20％的違約金

D.景點應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20％的違約金

5.()是證明標準的判斷主體。

A.法官B.案件事實的真相C.法官對事實真相的內心確信D.證明證據

6.電視臺多次播出的某明星所拍化妝品的廣告，是該廠家所做出的

A.要約B.再要約C.要約邀請D.承諾

7.

第40題作為被投訴者的義務，被投訴者應在接到通知之日起（）日內作出書面答復。

A.15B.30C.60D.7

8.根據《旅行社條例》規定，旅行社設立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務網點應當依法向（）辦理設立登記手續，并在所在地的旅游行政管理部門備案。

A.工商行政管理部門B.價格行政管理部門C.商務行政管理部門D.外匯行政管理部門

9.

第

38

題

根據鄧小平設計，黨的（）提出了我國從20世紀80年代到21世紀中葉三步走的戰略目標和步驟。

A.十三大B.十二大C.十四大D.十五大

10.旅行社自交納或者補足質量保證金之日起()內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅游服務質量保證金的繳存數額降低()，并向社會公告。

A.1年30%B.3年50%C.3年30%D.2年50%

11.

第

30

題

擁有世界遺產最多的國家是（）。

12.下列不屬于有償的旅游法律行為的是()。

A.旅游購物B.旅游交通C.旅游餐飲D.旅游企業向國家納稅

13.對旅游景區的全面復核至少每()進行一次。A.4年B.3年C.2年D.1年

14.《關于民事訴訟證據的若干規定》里明確將()作為民事訴訟的證明標準。

A.無形性B.主觀性C.客觀性D.高度蓋然性

15.旅游質量監督管理所通過受理投訴解決旅游糾紛的性質是

A.司法解決B.準司法解決C.行政解決D.仲裁解決

16.在社會主義發展階段的問題上，鄧小平作出了我國處于并將長期處于()的科學結論。

A.社會主義階段B.社會主義初級階段C.共產主義階段D.共產主義初級階段

17.()是和平共處五項基本原則的核心和主要原則。

A.互相尊重主權和領土完整B.互不侵犯C.互不干涉內政D.平等互利，和平共處

18.

第

36

題

下列有關娛樂場所的說法中，錯誤的是（）。

19.依照國家主管機關的命令或法院的指定而發生的代理屬于

A.法定代理B.指定代理C.職務代理D.委托代理

20.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于

A.3年B.5年C.2年D.1年

21.按技術等級分類，我國的導游人員等級可分為

A.三個等級B.四個等級C.兩個等級D.五個等級

22.《旅行社條例》規定，導游人員對發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節嚴重的，由旅游行政管理部門

A.責令改正B.吊銷導游證C.罰款D.沒收非法所得

23.導游員謝某因違反導游管理法規，被旅游行政管理部門處以吊銷導游證的處罰，其又參加導游人員資格考試并合格，遂與某旅行社訂立了勞動合同。對此，旅游行政管理部()。

A.可以重新對謝某頒發導游B.必須15日內對謝某頒發導游證C.不得對謝某頒發導游證D.不存在不可以頒發的情形

24.()是依法治國的實踐基礎。

A.堅持中國共產黨的領導B.堅持人民主體地位C.堅持從中國實際出發D.堅持依法治國和以德治國相結合

25.下列不屬于可變更、可撤銷合同的是()A.因重大誤解訂立的合同

B.顯失公平的合同

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

D.一方以乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同

26.《中華人民共和國護照法》規定，年滿16周歲持有普通護照的有效期為

A.3年B.5年C.10年D.15年

27.《憲法》第55條規定，保衛祖國、抵抗侵略是中華人民共和國()、的神圣職責。

A.所有適齡公民B.所有應征公民C.每一個公民D.現役軍人

28.鄧小平理論首要的基本問題是()。A.解放思想B.實事求是C.什么是社會主義，怎么樣建設社會主義D.對外開放

29.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向()要求賠償。

A.原企業的主管部門B.工商行政主管部門C.分立、合并后的企業D.原企業法定代表人

30.下列關于訴訟的義務說法中不正確的是()。A.當事人雙方必須依法行使訴訟權利

B.當事人雙方應該被動履行判決書中所確定的義務

C.當事人雙方必須向法庭真實陳述

D.當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動

二、多選題(20題)31.與一般糾紛相比，旅游糾紛因旅游及旅游消費者的特點至少表現出以下特征

A.旅游糾紛的法律關系復雜

B.旅游糾紛的內容廣泛多樣

C.旅游糾紛所涉金額普遍較高

D.旅游糾紛的主體地位不平等

E.旅游糾紛具有行政性

32.根據《風景名勝區條例》，風景名勝區必須()。A.由國務院批準B.具有觀賞、文化或科學價值C.自然、人文景觀比較集中D.可供人們游覽、休息和進行科學活動

33.黨的十九大報告概括的“八個明確”包括

A.明確堅持和發展中國特色社會主義，總任務是實現社會主義現代化和中華民族偉大復興，在全面建成小康社會的基礎上，分兩步走在本世紀中葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化強國

B.明確新時代我國社會主要矛盾是人民日益增長的物質需求和不協調不科學的發展之間的矛盾，必須堅持以人民為中心的發展思想，不斷促進人的全面發展、全體人民共同富裕

C.明確中國特色社會主義事業總體布局是“五位一體”、戰略布局是“四個全面”，強調堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信

D.明確全面深化改革總目標是完善和發展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化

E.明確中國特色大國外交要推動構建新型國際關系，推動構建人類命運共同體

34.《導游人員管理條例》規定，導游人員應具備的條件是

A.我國公民，熱心為游客服務B.有高中以上文化水平C.熟悉業務，有組織接待能力D.身體健康E.必須有學士學位

35.

第

63

題

下列有關旅行證的說法中，正確的是（）。

36.旅游投訴由（）管轄。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同簽訂地

C.當地旅游投訴處理機構

D.共同的上級旅游投訴處理機構

E.被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構

37.

第

31

題

導游員分為（）。

A.初級B.中級C.高級D.特級

38.

第

59

題

旅游投訴者的權利包括（）。

39.國家旅游局飯店評定機構對旅游飯店星級復核，采取()的方法。

A.有選擇B.有計劃C.有重點D.有指標

40.中國公民包括旅游者違反我國出入境管理法規定，非法出境、入境的，由公安機關處以()。

A.警告或者10日下的拘留處罰B.500元的罰款C.限制出入境D.情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任

41.根據證件持有人是否享有外交特權和優遇，分別給予()。

A.L簽證B.外交簽證C.禮遇簽證D.公務簽證

42.承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任，但承運人若能證明貨物毀損、滅失是由于（）等原因造成的，不承擔損害賠償責任。

A.不可抗力B.貨物本身的自然性質C.貨物本身的合理損耗D.托運人、收貨人的過錯E.意外事件

43.《旅行社條例》適用的范圍包括（）。

A.在我國境內設立的國內旅行社

B.在我國境內設立的國際旅行社

C.港澳臺地區投資者在內地設立的旅行社

D.外國旅游企業在我國設立的常駐機構

E.我國旅游企業在國外設立的旅行社

44.消費者的消費知識了解權主要包括

A.消費知識B.結社知識C.監督知識D.消費者保護方面的知識E.法律知識

45.下列關于臨時導游證的說法正確的是()。

A.臨時導游證的有效期限最長不超過3個月

B.具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取臨時導游證

C.臨時導游證的樣式規格，由當地旅游局規定

D.臨時導游證應當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發導游證手續

46.

第

59

題

導游人員在導游活動（），扣除2分。

47.旅行社在經營和服務中，享有的權利包括

A.拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求

B.要求旅游者如實提供旅游所需的個人信息

C.制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行

D.同旅游者個人或團體簽訂旅游合同

E.按合同約定提供服務

48.

第60題我國宏觀調控的核心是（）。

A.保持國民經濟總量平衡B.抑制通貨膨脹C.促進經濟結構優化D.保持國民經濟持續、快速、健康發展

49.（）。

A.效率優先原則B.按勞分配原則C.實事求是原則D.兼顧公平原則

50.32、旅行社所作廣告應當符合國家有關法律、法規的規定，不得進行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應當具備以下內容（）。

A、旅行社名稱

B、旅行社營業執照號碼

C、被代理旅行社名稱

D、旅行社經營許可證號碼

三、判斷題(20題)51.第

41

題

科學發展觀的核心是強調發展。

A.是B.否

52.旅行社在銀行存人質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

53.對未經風景名勝區管理機構審核，在風景名勝區內從事禁止的建設活動的，對相關個人級單位處2萬元以上5萬元以下罰款。()

A.是B.否

54.消費者權益保護法意義上的受害者只能是購買者或者使用者。（）

A.是B.否

55.我國目前的主要矛盾是日益增長的物質文化需要與落后的社會保障體系之間的矛盾。（）

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.定金是為確保合同履行，一方向對方支付一定數量的貨幣，給付定金的一方未履行合同，可拿回部分定金。()

A.是B.否

58.博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近科學、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。（）

A.是B.否

59.食品安全標準是強制執行的標準。除食品安全標準外，還可制定其他食品強制性標準。

A.是B.否

60.《憲法》規定，國家工作人員就職時應當依照法律規定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

61.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和落后的社會生產力之間的矛盾。

A.是B.否

62.非國有文物中的珍貴文物也不得出境。()

A.是B.否

63.景區提高門票價格應當提前3個月公布。

A.是B.否

64.發展是實現和平的根本出路。（）

A.是B.否

65.外國旅游者的人身自由不受侵犯，非經人民檢察院批準或人民法院決定，并由公安機關執行，不受逮捕。

A.是B.否

66.鐵路運輸企業未在規定時間內，將貨物、包裹、行李等運到目的地的應當支付違約金。()

A.是B.否

67.導游人員在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權，可以變更到導游人員自己喜歡的路線。

A.是B.否

68.設置保險箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財物不是飯店的義務，旅客貴重財物屬于自行保管范圍，丟失責任自擔。

A.是B.否

69.《旅行社業務經營許可證》分正、副本，旅行社應當將正本與營業執照一起懸掛在營業場所的顯要位置。副本可以保留起來用于年檢和備查。()

A.是B.否

70.根據《“十三五”旅游業發展規劃》，“十三五”時期將改革導游注冊制度，明確導游資格證10年內有效。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

根據相關法規，中級導游人員的業績要求為：無服務質量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于__________。

72.

第

5

題

黨的十五大把_______作為黨領導人民治理國家的一項基本方略，并提出______的治國戰略目標。

73.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

74.

第

3

題

我國公民的職業道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

75.

五、簡答題(3題)76.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

77.申請領取導游證的條件和程序是什么?

78.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

六、案例分析題(2題)79.(2)旅行社以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報酬的說法是否成立?有何依據?

80.地接社導游小劉與全陪串通更改行程的行為，應當受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.罰款

參考答案

1.C

2.C

3.C根據《中國公民出國旅游管理辦法》，未經批準擅自經營或者以商務、考察、培訓等方式變相經營出國旅游業務的，由旅游行政部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處違法所得2倍至5倍的罰款。

4.C

5.A

6.C廣告是典型的要約邀請。

7.BB

[解析]作為被投訴者的義務，被投訴者應在接到通知之日起30日內做出書面答復。

8.A

9.A

10.B

11.C

12.D旅游企業向國家納稅屬于無償的旅游法律行為。

13.B

14.D

15.C行政調解：是指旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛。

16.B

17.A

18.C

19.A依照國家主管機關的命令或法院的指定而發生的代理屬于法定代理。

20.D

21.B

22.B情節嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷導游證。

23.C根據我國《導游人員管理條例》第五條規定，有下列情形之一的，不得頒發導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導游證的。因此根據該法條規定，旅游行政管理部門不得對謝某頒發導游證。

24.C

25.C

26.C普通護照有效期為10年。

27.C

28.C

29.C

30.B訴訟的義務：(1)當事人雙方必須依法行使訴訟權利；(2)當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動，嚴格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當事人的訴訟權利和其他訴訟參與人的權利；(3)當事人雙方必須向法庭真實陳述，不準歪曲事實真相，不準偽造證明；(4)當事人雙方必須自動履行發生法律效力的判決書、裁定書和調解書中所確定的義務。故選B。

31.ABD

32.BCD風景名勝區有國家級風景名勝區和省級風景名勝區，其中省級風景名勝區由省、自治區、直轄市人民政府批準公布。

33.ACDE

34.ABD《導游人員管理條例》規定，在我國從事導游活動必須獲得導游證。參加導游人員資格考試的條件是：(1)必須是中華人民共和國公民;(2)具有高中、中?；蛘咭陨蠈W歷;(3)身體健康;(4)具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。導游證領取的前提：(1)必須參加導游人員資格考試并合格;(2)取得導游人員資格證書;(3)與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記。

35.ABCDE

36.BE

37.ABCD

38.ABCD

39.BC旅游飯店星級復核工作由省、自治區、直轄市旅游局飯店評定機構組織實施，國家旅游局飯店評定機構則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

40.AD中國公民違反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安機關處以警告或者10日以下的拘留處罰；情節嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任：(1)中國公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)偽造、涂改、冒用、轉讓出境、入境證件的。所以選AD。

41.BCDL簽證是發給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的人員。根據證件持有人是否享有外交特權和優遇，分別給予外交簽證、禮遇簽