當前文檔修改密碼：8362839團隊為什么如此流行

20年前，豐田、沃爾沃等公司將團隊引入生產過程中時，曾轟動一時。很多媒體追擊報道這些團隊的工作過程和事跡。但20年后的今天，500強中如果哪個公司沒有采用團隊形式，則會成為新聞熱點。僅僅20年的時間，團隊已經如此普及，滲透到各個優秀企業、各個部門，甚至政府部門都將領導團隊作為不可忽略的環節進行建設，是什么原因?團隊的流行其實跟60年代日本經濟騰飛有關，70年代日本在產業技術方面發展比較迅速，除了航天工業外，跟美國幾乎不相上下，在光電技術、機器人、處理機等方面甚至超過了美國。這跟日本的團隊經營模式有關。戰后，日本除了人力資源外幾乎沒有競爭優勢，日本企業的單個員工與其它國家相比并不占有優勢，但如果把凝聚力和對企業的歸屬感、忠誠度綜合起來考察的話，日本的企業是無與倫比的。日本企業中到處彌漫著團隊的精神和氣氛。日本團隊建設與西方團隊建設的比較：

表2-1日本和西方的團隊建設比較姨比較內容烈日本違西方涌范圍大小鉆企業內外忌/司政府拌優秀企業涉團隊歷史牲早膚/予成熟標晚惜/貝試點劑/表推廣罷文化基礎趁人治的恥感棉文化和諧主錢義糊法治的罪惡狐文化效率主紫義奮建設方法暮價值主義傾毒向肚功利主義色嘉彩別創新均

第學習嚷/些無邊界組織從管理而言，西方占據勢熱。從科學管理的泰勒到各種各樣的管理思想，再到現代的管理大師彼·得杜拉克，種種關于激勵的理論，科學管理的理論都反映出西方在管理上確實見長一些。但如果說到團隊管理，日本人堪稱大師，這與日本的文化基礎及文化淵源有關。事實上，即便西方人去學習日本的團隊精神、團隊凝聚力也很難學到。例如，在日本實行的是終生雇傭制度，每個人都覺得為企業效力是榮譽，很少有人想到跳槽，但西方人崇尚的是自由，人們可以選擇在哪個企業工作，并沒有將對企業的忠誠作為原則來約束大家，反而覺得個人從這個企業跳到那個企業是一種不同的體驗，甚至在某種程度上鼓勵人員的這種分裂方式。

【練習】桶日本白與西方在華柱的企業相比捧，有什么不酬同風格和特懇征峽?誰_____騎_____而_____固_____計_____饅_____啞_____胃_____內_____抗_____樣_____洞_____住_____哨___盤_____刑_____橡_____焦_____資_____壇_____懶_____幻_____鼓_____置_____廉__筐_____餡_____懂_____僅_箏_____效_____樹_____世_____歲_____濕_____集_____疾_____畝_____狹_____到_____須_____欲_____畜___

添組建團隊所惰遇到的阻力泰團隊建設成碰為流行而的趨勢是事輛實，但在具政體組建團隊竊的過程中也搜會遇到一些崇阻力。

恨1裕．來自組織壞結構的阻力慈(1)則傳統的等級沫官僚體制限魚制團隊的發吧展。因為它棉主張自上而塌下的管理方苦式，團隊很沃多時候需要驚擁有相當的明自主權。從只某種意義上單來說，是對撒傳統組織結頂構的一種挑冷戰。傻(2)竿死板而沒有典風險的企業旋文化。企業課是越穩越好死，但事實上寨成熟的企業鵲都鼓勵邊緣狹化的探索，井鼓勵做一繡些有風險的泊有益的嘗試分，這為企業膜未來的生存背和發展帶來早新的渠道和足發展路徑，走團隊在這方話面其實是一猾種很好的嘗容試。搏(3)奪從信息傳遞窮看，傳統組頌織結構往往敞是自上而下蓋的。而團隊級中的個體之麗間，成員既和領導之間見，甚至團隊朱和團隊之間疤都可以通過籮信息來進行躲傳遞，可能膽是自上而下總，也可能是躲自下而上，半甚至可能是鞠平級當中進婆行傳播。凱(4)從部門間的各挨自為政。傳濤統的組織結謀構中有生產辱部門、銷售盤部門、研發喚部門、客戶鴨服務部門，顏每個部門都行有自己的部解門職責，他剃們各自為政差，不太喜歡死相互融洽交之流的團隊方臘式打亂他們弄應有的陣地竊，但由此帶際來了許多問銅題和麻煩，傍公司的銷售盾業績上不去估，銷售部門手說生產部門該沒有生產出善合格的產品義，次品率太島多，賣不出儉去；生產部都門說研發部張門研發出來趴的產品沒有源考慮沉到生產的工芹藝和流程，痰所做的開發燥就目前的技信術、設備和歉人員的技巧療是贈做不到的。內研發部門說慘只有按照我優們所設計的刷來生產才具納有競爭力。忽這就導致了睛組織的墮落站、衰退，團護隊有時可以指整合這些力仁量。一個市奇場研發的團她隊過去是由海研發部門自刪己承擔，但嘗今天吸收了涼來自各個不我同部門的成迷員：可能有工生產部門的恭成員，他們準來確定研發袋與生產工藝攔如何銜接；表可能有銷售寒部門的成員暮，他們了解億顧客需要什浪么樣的產品今。今天的研涉發部門其實桐是一種跨部兼門的團隊合摘作，只有這是樣研發出來惹的產品最后豬在生產、銷球售、客戶服通務等環節上昆才能被大眾子所接受。

族2碌．來自管理局層的阻力膚(1)微管理層擔心駱一旦有了團勤隊，管理層垂就失去了應盤有的權利和齡定位。贊(位2)折組織機構不困再需要他們溪了。代(3)置他們認為沒舟有及時的授證予團隊的權飾威和責任。鉆(4)奪管理層沒有檔及時提供足刮夠的培訓和款支持。捧(5)脹管理層沒有袖及時傳達企殲業的總體目完標并制定出剝相關的細則漠。

波3故．來自于個查人的阻力近(1)盆既然強調團涼隊的貢獻，稼那么個人的應貢獻誰來承料認饑?析個人的成就銷感從哪兒來經?敲(2)曬如果在團隊瞎中必須保持戚一種合作的哪態勢，那么要個性還能不陽能發揮，個淡人優勢還能臥不能得到認受可悠?梯(3)腔個人害怕團伴隊會給他帶蚊來更多的工灶作。籍(4)殼團隊成員害抵怕承擔責任頑。宮(5)魂擔心團隊在綢一起工作時雄會出現新的抗沖突。

團隊的影響正團隊組織所蹤帶來的積極根影響苦△將躲提升組織的督運行效率卡(臉改進程序和賭方法剩)村。帆△思攜增強組織的鬼民主氣氛，燃促進員工參灘與決策的過紀程，使決策仇更科學、更冠準確。衫△疾銅團隊成員互蕉補的技能和系經驗可以應右對多方面的纖挑戰。追△犧級在多變的環卸境中，團隊倡比傳統的組貌織更靈活反爪，應更迅速胖。

【案例】嚇團隊能降低殘成本嗎誠?毅一家票英國醫院，眨面臨著運營察成本的壓力迎，雖然銷售隊額很高，但暢一直以來覺彎得利潤很難賤擴大。盡管堂院領導在部細門經理會議喪中反復強調竄降低成本，糧但結果不太稻理想。于是饞這家醫院張頑榜公布，把納信息貼出來向，希望大家犯愿意加入一忘個降低成本雄的團隊。最愁終他們從不爸同備的部門中找使到了疊13溝個人，由這來13甩人組成了一女個成本控制辛小組。這些天人把所有造制成成本居高純不下的原因側全部列出來餡，找到其中戒8纖個最重要的量要素。饅圍繞這盒8缺個問題他們武采取了一系編列的行動方掉案，經院領叛導同意后開怖展工作，結憐果在一年的福時間當中取涼得了非常不韻錯的績效，臟帶來了公120羊萬英鎊的成爹本降低。醫倚院把其中的芬60%筐用于這個團矛隊的工作、崇獎勵團隊的唐成員和個體鑄。這是一支怕真正能夠給鬧企業的成本明運作帶來很黃好效益的團檔隊。

冊團隊對個體登的影響

江團隊對個人璃會產生哪些草影響銹團隊對個人油的影響體現聾在四個方面禽：納(1)苗團隊的社會鵲助長作用。兄有團隊的紅其它成員在前場，個體的盒工作動機會并被激發得更押強，效率比開單獨工作的朱時候可能更縫高。尺——姨有人說，跟判別人一起工匪作消除了單層調的情節，徑提高了工作駕的熱情；唱——葉也有人說，黑有別人在場另，誰也不想膽落后，得暗巾中使勁；黑——組還有人說，拔有別人在場詠，無論如何叉面子上得過槐得去。鑰圖霞2-1釋效團隊對個人哪的影響誕這就是社會健助備長作用，有驚別人在的時勞候團隊的成拳員會比單獨喬工作更努力喝，也更有效嚴率。當然績令效可能也就矮更大。獻(2)魂團隊的社會禿標準化傾向拉。人們在單宅獨情境下個掀體差異很大稀，而在團隊飼中成員通過賄相互作用和諒影響，如模絮仿、暗示和火順從，久而海久之會產生簡近乎后一致的行為眼和態度，對拐事物有大體氧一致的看法察，對工作有輪一定的標準番，這就是社尿會標準，并鬧逐漸在生活站和工作中趨妥同或遵守這濱一標準，整雨個過程就是剛社會標準化敏傾向。鏟(3)悟團隊壓力。或當團隊中個勢體與多數人等意見不一致飄時，團隊會語對個體施加桶阻止力量，換使個體產生嬸一種壓迫、糟壓抑感，團樂隊壓力是行縫為個體的一峽種心理感受譜。當個人的邪行為跟團隊偽的目標距離聞越來越遠的殲時候，團隊遍的壓力會增濟大，如果個煉體心理的承默受力比較弱運，對團隊壓改力的感受就拴會很強烈，失相反越是不據在意，這種方壓力可能就搞越小。退團隊對個體膚壓力的幾個熊階段：帝圖財2-2初熟團隊對個體掛的壓力瞇①剪理性弱說服階段表蘆示，當某一史個人跟團隊艱意見不同的上時候，團隊度對他友好勸地說，希望個墻體放棄不同踢的意見，此炊時壓力不會跪太大。衡②膠情感引導階夸段表示，說劣服不行就好國言相勸，采冷取一種親近立的策略，澄獻明利害關系件，提醒個體宜改弦易轍。緩③瓦直接攻擊階菊段表示，理比性說服和情僵感引導都不基能使個體放裙棄個人意見收，于是采取央直接攻擊的勒方式，所以柄會當面諷刺套、挖苦、頂箏撞，力圖使攏背離者歸順雹。析④據到了開除階報段，個體仍類然一意孤行千，團隊中多模數成員失去祥了耐心，開令始采取一種豬孤立的政策施，對他不理恢不睬，直至齊把這個成員草開除掉。剪團隊的這種六壓力有的時善候能夠保證屯團隊成員走蠢到跟大部分粘成退員一致的方鍛向，對于團紗隊在某些方套面是有幫助叨的。當然有孤時這種壓力圍也會導致團肢隊成員產生司不好的感受漏，影響士氣培。券(4)觀從眾壓力。鋸團隊成員迫溜于某種壓力秧，不知不覺唉在意見判斷冰、行為上跟闊大部分成員崗保持一致，闊這種現象就皆叫做從眾行念為。梁圖工2-3杠正從眾行為的銹實驗恢 敗有一個實驗御，讓被實驗創者比較道A透、蠟B控、爆C錘三條線的長她短。接正當緊情況判斷，血A冒和鍛B疫是相等的，吧但因為團隊族中絕大部分攏成員被暗示藍“泉你要說的是軍A矮和憲C奔相等，前面裁大家都這么敘說維”攤。其實只A藍和彈C貞有一定的差返距，想A惰和幻B貓才是相等，棋但大多數人糟選擇了針“師A私和趟C余相等惑”熱。這就是從恥眾行為所帶譽來了一種壓獄力。朗現實生活中光從眾行為是冒大量存在的鍛，它有積極室的一面。困積極方面：葡△或有些從眾識葵大體，顧大守局，保證團憂隊成員統一冊認識和統一靈行為，提高版團隊活動的拾良好秩序和嗽效率。羽△維有的從眾是賄在個體無法株確定自己的圾想法是否正孟確時，只能哨參照別人的慧意見，這時定個體的內心子會有一種安晶全感，增強絹自信心。呈消極方面：止△“窗逆而運營閘”訂可能會帶來梯不好的結果朋，別人錯，陵自己也跟著紡錯。

【練習】幻在你的團隊盒中試做圖赴2-3黑的實驗，測右試一下團隊此成員有無從浴眾行為。傘_____禾_____籃_____架_____穿_____立_____肥_____境_____穿_____思__反_____劇_____店_____唐_____巧_椒_____酬_____根_____顧_____裙_____瘦_____稻_____涉_____瘡_____假_____旨_____蜜_____腰_____割___回_____繭_____狀_____菜_____逼_____翠_____首_____兇_____膀_____儲_____胃_____偉_____鳴_____券___

命團隊對個人項的益處行工作壓力變遭大變小哪責任共同承撿擔楚團隊成員的閉自我價值感改增強土回報和賞識含共享性團隊成員能竊夠相互影響童所有成員都威體驗到成就堵感

【案例】總裁的禮物嘩兩三年前我竹在一家中外撞合資紋企業，這家圾企業給海爾伏、科龍生產休壓縮機。當旦時正趕上新腫任的總裁交粒接。新任總瞧裁說我送給機這個企業的絹禮物是腿4薦個團隊。伐這摧4畏個團隊中包柔括質量團隊廚，質量團人距是從企業的求5糠個車間中抽呼掉出一些人房來負責質量川問題。過去愧這顫5戚個車間只有伙最后一道車拆間負責質量曉問題，前面遺4板個車間把他發們的零部件正拿好，然后釣交到第五個獎車間去組裝飯，第五個車冒間必須要把催好質量關，修出了問題第均五車間要負咱責，但第五舍車間的人說及前面的半成姑品根本沒辦舞法檢驗是否孩合格，讓他姿們來把關是鬼不現實的，功他們的理由拾是對的。汽質量的合格恩率只有傲95%些，如何提升槍是質量團隊捐的責任。他貓們從不同的銀部門抽掉出寧一個六人質微量團隊，每券一個人都必漸須對本車間哭的產品質量揉負責，一開耳始還可以，杏但后來成員段們有點擔心標：考核我自廟己還要讓我娘的車間主任陸做，如果我酷提出這個車環間產品有什技么質量問題乓，車間主任壽會對我怎么唉看遺?模怎么辦饑?暫就采取交叉擦作業的方式適，豐A顧到話B四車間，勇B番到杰C漁車間，通過謙這種交叉作捷業的方式，焦第一解決了渣這個問題，曠第二組員又隨可以學習到剖別的車間生錦產的過程。峰結果通過這侮個質量團隊吳的工作，他趁們很快將產益品的合格率訴由錯95%夫提升到灘98%靜。奧由此帶來客窮戶的滿意，塌這些團隊成勸員的感受是釣：我是這個譜質量團隊的節一員，在這室個團隊當中綠我得到在傳盾統部門中所倦不能學到的失感受，陡我開始把公手司產品的質田量看作是我基自己的事情凈，而過去沒荒有這個權利森，也沒有這竹個責任和目系標。

婆【本講總結襯】歡這一講主要爆討論的問題溪是這樣四個桂方面：鏈第一，團隊零為什么如此牙流行世?不第二，日本貍和西方的團嶄隊建設的大夜致情況；膚第三，組織朝結構中的管浸理層和員工烏會對于團隊竟建設帶來哪斤些阻力客?冊后面的課程才中會分析解秧決這些阻力疤的辦法。駁第四，團隊