2022-2023年云南省麗江市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第29題對因自身原因漏接漏送旅游團的導游人員，（）。

A.不予通過年審B.暫緩通過年審C.全行業(yè)通報D.警告批評

2.導游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費B.強迫旅游者購物C.從旅游者處獲得不正當?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

3.合同是平等主體的()之間的設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。

A.自然人、法人B.公民、法人C.自然人、法人、其他組織D.公民、法人、其他組織

4.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令改正;拒不改正的，處

A.停業(yè)整頓B.罰款處罰C.吊銷營業(yè)執(zhí)照D.吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

5.旅行社招徠旅游者組團開展境內(nèi)旅游活動，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同，但是應當至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

6.下列哪種情況游客提出換房，導游人員應滿足其要求?()A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B.客房朝北，光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價

7.按照《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，旅游業(yè)務經(jīng)營等基層單位的安全管理工作職責不包括

A.貫徹執(zhí)行國家旅游安全法規(guī)，實施對旅游安全管理人員的宣傳、教育和培訓工作

B.設立安全管理機構，配備安全管理人員;建立安全規(guī)章制度，并組織實施

C.建立安全管理責任制，將安全管理工作落實到位

D.堅持日常的安全檢查工作，及時消除不安全隱患

8.我國《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社（）。

A.應當解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經(jīng)協(xié)商解除合同

9.對旅行社以下的違法行為，即未取得相應的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務的；分社的經(jīng)營范圍超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的；旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的，以下處罰措施中，錯誤的是（）。A.由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得

B.違法所得l0萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

C.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

D.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月

10.

11.建立嚴密的法治監(jiān)督體系，最關鍵的就是（）。

A.黨內(nèi)監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計監(jiān)督

12.()是實行民主集中制的重要環(huán)節(jié)，是社會主義民主政治建設的重要內(nèi)容。

A.政治協(xié)商B.機構改革C.決策的科學化和民主化D.完善人民代表大會制度

13.我國的基本經(jīng)濟制度是()。

A.社會主義公有制

B.以按勞分配為主體、多種分配方式并存

C.社會主義市場經(jīng)濟體

D.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展

14.一般來說，地域管轄以()作為確定管轄機關的標準。

A.旅游目的地B.客源地C.行為地D.付款地

15.

第

35

題

導游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當（）。

16.設立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的

A.處5萬元以上10萬元以下的罰款B.處10萬元以上的罰款C.處1萬元以下的罰款D.處1萬元以上10萬元以下的罰款

17.

黨的“十六大”報告中提出，貫徹“三個代表”重要思想，必須把（）作為黨執(zhí)政興國的第一要務，不斷開創(chuàng)現(xiàn)代化建設的新局面。

A.全面建設小康社會B.執(zhí)政為民C.發(fā)展D.社會穩(wěn)定

18.第

22

題

“三個代表”重要思想的主題是（）。

A.立黨為公B.執(zhí)政為民C.建設有中國特色社會主義D.西部大開發(fā)

19.旅行社在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大要素中處于核心地位。()

A.正確B.錯誤

20.

第

43

題

社會主義初級階段所要完成的歷史任務是（）。

21.投訴事項比較簡單的，投訴人可以采用()形式。

A.書面B.文件C.口頭D.合同

22.

第

32

題

壩上草原口蘑以（）的色、香、味最佳。

23.

第

32

題

根據(jù)《導游人員管理條例》，導游人員（）的，由旅游行政管理部門暫扣導游證3～6個月。

24.

第

16

題

旅游者有權了解服務內(nèi)容及其他相關信息，但不包括（）。

25.《旅行社條例》自()起施行。

A.2002年1月1日B.2009年5月3日C.2009年5月1日D.2002年5月1日

26.受理外商投資旅行社設立申請;省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應當自受理申請之日起()內(nèi)審查完畢。

A.15個工作日B.20個工作日C.30個工作日D.60個工作日

27.

第13題鄧小平理論的主題是（）。

A.解放思想、實事求是B.什么是社會主義、怎樣建設社會主義C.堅持“三個有利于”標準D.堅持加強和改善黨的領導

28.下列不屬于合同基本條款的是()A.標的B.數(shù)量、質量C.價款D.保密條款

29.

第

48

題

甲旅行社為其參團的旅游者向乙保險公司購買旅行社責任險，則該旅行社責任險的被保險人是（）。

30.

第

42

題

旅游者石某使用偽造的護照報名參加出國旅游。對此，由公安機關處以（）處罰；情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

二、多選題(20題)31.在導購旅游商品時，導游員正確的導購方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品

B.正確選擇購物場所，合理安排購物時機，

C.靈活調整導購計劃，適當控制購物次數(shù)

D.維護游客權益，及時幫助游客辦理后續(xù)相關事宜

32.

第51題對非法轉讓或變相轉讓許可證的旅行社，給予的處罰包括（）。．

A.由旅游行政管理部門處以警告

B.有違法所得的沒收違法所得

C.無違法所得的，處3000元以上，1萬元以下的罰款．

D.責令限期改正

33.《治安管理處罰法》第十九條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，減輕處罰或者不予處罰

A.情節(jié)不是特別嚴重的

B.主動消除或者減輕違法后果，并取得被侵害人諒解的

C.出于他人脅迫或者誘騙的

D.主動投案，向公安機關如實陳述自己的違法行為的

E.有立功表現(xiàn)的

34.以下可導致合同權利義務終止的法定情形包括（）。

A.合同解除B.債權人免除債務C.債權債務同歸于一人D.當事人拒絕履行合同E.債務人依法將標的物提存

35.

第

70

題

我國護照可根據(jù)頒發(fā)對象和持照人員的出國目的不同分為（）。

36.（）已經(jīng)受理或者處理的，旅游投訴處理機構不予受理。

A.人民法院B.仲裁機構C.已協(xié)商解決的D.其他行政管理部門E.社會調解機構

37.在選擇性旅游中，不可選擇部分包括()。

A.導游B.接送C.住房D.早餐E.城市問的交通

38.外國旅游者在華期間正常死亡得到確定后，應盡快通知（），邀請他們趕往旅游者死亡地，共同妥善處理后事。

A.旅游者家屬B.駐華使領館C.組團社D.接待社E.外交部

39.最早的成文法，大多是對習慣的記載。以下（）多是對習慣的記錄和匯編。A.亞述法典B.漢默拉比法典C.十二銅表法D.法經(jīng)E.唐律

40.

第

51

題

各國政府頒發(fā)的護照主要有（）。

A.公務護照B.普通護照C.旅行證D.出入境通行證

41.

第

65

題

根據(jù)旅游涉外飯店星級評定的有關規(guī)定，（）。

A.對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每兩年復核一次

B.經(jīng)復核達不到標準的，評定機構可根據(jù)具體情況進行簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理

C.凡一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級

D.被取消星級的飯店，不得再申請重新評定

42.對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行旅游安全管理暫行辦法的，直接責任人和責任單位可能依法承擔（）。

A.行政責任B.民事責任C.經(jīng)濟責任D.刑事責任E.法律責任

43.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括

A.不文明行為當事人的姓名、性別、戶籍省份

B.不文明行為的具體表現(xiàn)

C.不文明行為所造成的影響和后果

D.對不文明行為的記錄期限

E.對不文明行為當事人的處罰

44.

第79題旅游保險具有以下特征（）。

A.短期性B.強制保險與自愿保險相結合C.財產(chǎn)保險與人身保險相結合D.保險金額相對較小

45.《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》及時有效處置異常情況的方法包括（）。

A.加強溝通聯(lián)動B.做好應對處置C.防止人員聚集D.加強清潔消毒E.堅持科學防控

46.國家對風景名勝區(qū)實行()的原則。

A.科學規(guī)劃B.統(tǒng)一管理C.分級管理D.嚴格保護E.永續(xù)利用

47.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定，到2020年，全國4A級以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點單位實現(xiàn)()等功能全覆蓋。

A.免費Wi-Fi(無線局域網(wǎng))B.智能導游C.電子講解D.電話預定E.在線預訂

48.

第

63

題

受國家保護的文物有（）。

A.古文化遺址B.有史料價值的建筑物C.現(xiàn)代工藝美術D.古舊圖書資料

49.

第77題下列哪些屬于人身權（）。

A.姓名權B.生命健康權C.榮譽權(⊙o⊙)D.名譽權

50.

第66題風景名勝區(qū)等級劃分評定的主要依據(jù)是（）。A.景物具有觀賞文化科學含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環(huán)境質量、規(guī)模大小、游覽條件

三、判斷題(20題)51.憲法規(guī)定既是公民的權利又是公民的義務的是選舉權和被選舉權。

A.是B.否

52.未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓合格的旅游從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

A.是B.否

53.經(jīng)營者不得以格式合同等方式限制消費者權利。()

A.是B.否

54.從廣義上講，法的適用是指人民法院及其審判人員在憲法和法律規(guī)定的職權范圍內(nèi)，按照法律規(guī)程將法律規(guī)范適用于具體的人或組織的專門活動。（）

A.是B.否

55.對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私等行為，可處5日以下拘留或者1000元以下罰款。（）

A.是B.否

56.《憲法》規(guī)定，國家企事業(yè)單位工作人員就職時應當依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

57.

第

44

題

交通通信、水利、電網(wǎng)及城市基礎設施的嚴重不足是制約西部經(jīng)濟發(fā)展的主要“瓶頸”因素。

A.是B.否

58.明確我國的國歌是《義勇軍進行曲》是2004年《憲法》修正案的內(nèi)容之一。()

A.是B.否

59.申請世界遺產(chǎn)的項目必須具備真實性和完整性。

A.是B.否

60.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報或拒不上交的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門會同公安機關追繳文物。()

A.是B.否

61.旅游投訴一般應當采取書面形式，一式三份，并載明下列事項：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)。（）

A.是B.否

62.旅行社的經(jīng)營規(guī)則規(guī)定，嚴禁旅行社超范圍經(jīng)營，旅游項目不得有損害國家利益和民族尊嚴的內(nèi)容，也不得有迷信、賭博的內(nèi)容。（）

A.是B.否

63.一級文物中的孤品和易損品經(jīng)國務院批準可以出境展覽。（）A.是B.否

64.文化和旅游部市場管理司于2021年3月17日印發(fā)《旅行社有序恢復經(jīng)營疫情防控措施指南（第二版）》的通知。（）

A.是B.否

65.證據(jù)必須查證確認，才能作為認定事實的根據(jù)。

A.是B.否

66.旅游者在住宿時出示合法身份證件、填寫住宿登記表是其合法權利。（）

A.是B.否

67.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止違反風景名勝區(qū)規(guī)劃，在風景名勝區(qū)內(nèi)設立各類開發(fā)區(qū)和在核心景區(qū)內(nèi)建設賓館、招待所、培訓中心、療養(yǎng)院以及與風景名勝資源保護無關的其他建筑物，已經(jīng)建設的除外。

A.是B.否

68.旅行社責任保險是責任保險的一種。責任保險屬于財產(chǎn)保險的范圍。()

A.是B.否

69.《憲法》規(guī)定，人民法院、人民檢察院和公安機關辦理刑事案件，應當分工負責，互相配合，互相制約，以保證準確有效地執(zhí)行法律。

A.是B.否

70.人身權與財產(chǎn)權是民事主體并存且同時享有的民事權利。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

鐵路運輸合同是明確運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權利義務關系的協(xié)議。__________、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

72.

第

2

題

仲裁指由旅游糾紛雙方當事人將其爭議交付第三者居中評斷是非并做出裁決，該裁決對雙方當事人均具有__________。

73.第

6

題

馬克思主義與中國實際相結合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

74.

第

6

題

社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度是________。

75.

第

4

題

__________是指受要約人同意要約的意思表示。

五、簡答題(3題)76.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

77.保證金賠償條件是什么?

78.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

六、案例分析題(2題)79.案例：北京某旅行社組織旅游者出游，為興城二日游，報價198元／人。李某三人報名參加。但上車后，發(fā)現(xiàn)合同列明的“豪華空調車”變成了“京巴(普客)”，等到當?shù)睾螅职l(fā)現(xiàn)住宿由標明的“三星雙標”變成“二星四人間”，并且是公用衛(wèi)生間。旅游時，導游馬某說旅行社安排的ABC三個景點不好玩，興城剛開發(fā)了一個D景點比較好玩，建議前往。旅游者頗為心動，大家就都去了。此時導游又說，為紀念D景點開發(fā)，當?shù)赝瞥鲟]票一套，價格60元，但找她購買，只需45元。旅游者頗為惱火，回北京后，便要求旅行社賠償旅游費用的一半金額(99元)。旅行社解釋：“興城為剛開發(fā)城市，許多配套設施不健全，又因為現(xiàn)在是旺季，三星訂不到房間，只能訂到二星。而豪華空調車改普客，則是交通公司的原因，應向交通公司索賠。”

旅行社的交通工具由“豪華空調車”變“京巴(普客)”、住宿條件由“三星雙標”變成“二星四人間”行為，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的，應給予旅行社()。

A.責令改正B.罰款C.暫停營業(yè)D.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社經(jīng)營業(yè)務許可證

80.

第

103

題

“春節(jié)”(2月8日)前夕，方某所在單位18人和某旅行社簽訂了旅游合同，方某等共支付了旅游費16000元。l月底，旅行社業(yè)務人員告訴方某，旅行社未能購到約定的火車票，旅程難以達成。旅行社為此給出了兩個方案：一是由旅行社按約承擔支付款總價的10%的違約金；二是方某等能夠選擇同年“五·一”黃金周完成原定的旅游行程。旅行社同時承諾提前一周告知方某，假如沒有提前一周通知方某，旅行社將承擔全額旅游費用同倍的違約金。方某等同意旅行社的第二個方案，并簽訂了書面協(xié)議。4月29日，旅行社通知方某，行程、票務等都已經(jīng)準備好了，行程安排在4月30日；方某等以沒有時間準備為由，拒絕參加旅游，要求旅行社支付違約金。最后，方某等向旅游管理部門投訴，要求旅行社承擔違約責任。

請問：

①旅行社是否必須承擔全額旅游費用同倍的違約金？為什么？

②旅行社應當如何從中吸取教訓？

參考答案

1.D因自身原因漏接漏送旅游團的導游人員，要被扣6分，一次扣6分的，警告批評。

2.D

3.C

4.D拒不改正的，處吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

5.C

6.A如果住房內(nèi)發(fā)現(xiàn)臭蟲、跳蚤、蟑螂和老鼠等，證明這里的衛(wèi)生條件太差，旅游者要求換房應滿足其要求，必要時還應調換飯店。

7.AA選項是縣級以上地方旅游行政管理部門的職責。

8.B

9.D

10.A

11.C監(jiān)督體系由黨內(nèi)監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構成。其中，最為關鍵的是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

12.CC

[解析]A項政治協(xié)商是中國共產(chǎn)黨領導的多黨合作的最主要的政治內(nèi)容和組織形式；B項機構改革是政府行政管理體系改革；D項完善人民代表大會制度是建設社會主義民主政治的目標和內(nèi)容。

13.D

14.C

15.D

16.C

17.B

18.C

19.A

20.A

21.C

22.B

23.C

24.C

25.C

26.C根據(jù)《旅行社條例》第22條的規(guī)定，外商投資企業(yè)申請經(jīng)營旅行社業(yè)務，應當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第6條規(guī)定條件的相關證明文件。省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應當自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。

27.BB

[解析]什么是社會主義、怎樣建設社會主義是鄧小平理論的主題。實事求是是鄧小平理論的精髓。

28.D

29.A

30.C

31.ABCD

32.ABCD

33.BCDE

34.ABCE《民法典》第557條規(guī)定，有下列情形之一酌，債權債務終止：①債務已經(jīng)履行；②債務相互抵銷；③債務人依法將標的物提存；④債權人免除債務；⑤債權債務同歸于一人；⑥法律規(guī)定或者當事人約定終止的其他情形。合同解除的，該合同的權利義務關系終止。

35.ABCD

36.ABCE

37.BCDE

38.ABC

39.ABCD

40.AB

41.BC

42.ABD

43.ABCD

44.ABCABC

[解析]D項出國旅游和入境旅游的保險金額為30萬，數(shù)量較大。

45.AB《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》及時有效處置異常情況的方法包括：加強溝通聯(lián)動、做好應對處置。

46.ABDE

47.ABCE

48.ABD

49.ABCD

50.ADBC兩項是風景名勝區(qū)必須具備的條件。

51.N《憲法》第42條規(guī)定：中華人民共和國公民有勞動的權利和義務。《憲法》第46條規(guī)定：中華人民共和國公民有受教育的權利和義務。

52.Y

53.Y根據(jù)《消費者權益法》第24條的規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

54.N

55.N