管理學（上海商學院）知到章節測試答案智慧樹2023年最新第一章測試下列關于管理的論述，不正確的表述是（）。

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追溯管理的淵源，應該說，有了人群活動，管理就發展成為一種普遍的社會現象，并得到普遍的重視下列哪位管理學者提出“管理就是決策”的主張。（）

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西蒙下列關于四項管理基本職能獨有表現形式的表述哪項是錯誤的。（）

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領導職能通過領導者的績效表現出來一項研究結果表明，在有效的管理者中，用于傳統管理的時間為19%，網絡系統的時間為11%，人力資源管理的時間為26%，溝通的時間為44%。根據這一研究結果，可能得出如下結論（）。

參考答案:

溝通對有效的管理者來說相對貢獻最大下面哪項不是管理的四項基本職能。（）

參考答案:

溝通隨著管理者由低到高的升遷過程，其工作性質也逐漸變得（）。

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抽象、戰略性很強下面哪項關于管理學學科特點的描述是錯誤的。（）

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管理學是一門基礎性很強的應用科學為什么說，不存在一個正確不變的處處成功的管理模式，這是由管理的什么特征決定的。（）。

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動態性組織中最為寶貴的資源是（）。

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人管理的特征具體體現在（）。

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動態性;科學性;藝術性;創造性;經濟性全球化和互聯化環境下給組織帶來的挑戰主要體現為（）。

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管理多樣性的員工隊伍;建立競爭優勢;利用信息技術和互聯網;維護倫理規范學習管理對學習者自身發展的必要性體現在（）。

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管理幫助我們應該如何進行決策、制訂計劃;學習解決組織沖突和個人之間沖突;學習如何有效組織和指揮，提高組織績效;有助于我們處理好與上司、同事以及合作伙伴的關系;在管理上少走彎路，成為一名有效的管理者第二章測試兵家思想的主要代表人物是（）。

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孫子組織管理理論主要研究（）。

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管理職能和整個組織結構古典組織理論的創始人是（）。

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韋伯威廉·大內在分析研究了日本的企業管理經驗之后，提出了（）。

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Z理論20世紀80年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業管理模式一時間引起了世界各國企業的關注和借鑒。但1997東南亞金融風暴后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業管理模式已經過時，美國企業管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？（）

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每種管理模式都有其自身的環境適應性與局限性知識管理的出發點是（）。

參考答案:

把知識看作最重要的資源儒家思想的代表人物有（）。

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孟子;孔子科學管理理論著重研究如何提高單個工人的生產效率。其代表人物主要有（）。

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弗雷德里克·溫斯洛·泰羅;弗蘭克·吉爾布雷斯;亨利·L·甘特;莉蓮·吉爾布雷斯法約爾提出的管理的十四條原則包括()。

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集權和分權;權責相當;集體精神;統一領導;報酬合理泰勒在管理方面的文獻有()。

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《科學管理原理》;《計件工資制》;《車間管理》把錯事干好的組織是()。

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有效率;無效果彼得·圣吉認為改善心智模式的方法有（）。

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以開放的心靈容納別人的想法;學習發掘和審視自己內心世界的圖像;有效地表達自己的想法第三章測試來自于供應商、分銷商、消費者、競爭對手等環境因素變化將會影響到企業的經營活動，這部分環境稱為企業的（）。

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任務環境任務環境和一般環境合稱為（）。

參考答案:

組織環境以下哪個屬于組織文化的深層要素?（）

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信仰組織文化的凝聚功能通過兩個方面體現：一方面是目標凝聚，另一方面是（）。

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價值凝聚著眼于組織自身的實力及其與競爭對手的比較分析，稱為（）。

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SW分析著眼于組織外部環境的變化及對組織的可能影響上的分析，稱為（）。

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OT分析某高新技術企業面臨的環境特點是，新技術層出不窮、市場競爭激烈、市場變化快。該高新技術企業面臨的組織環境屬于（）。

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動態和復雜的環境組織環境分為（）。

參考答案:

任務環境;一般環境對于大多數組織而言，其任務環境主要構成部分為（）。

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政府管理部門;服務對象;競爭對手;資源供應者;社會特殊利益代表組織組織文化的制度層主要包括（）。

參考答案:

組織機構;組織管理制度;組織領導體制第四章測試企業的經濟目標是（）

參考答案:

創造利潤與人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和稱為（）。

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職業道德功利主義的創立者是（）。

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邊沁越來越多的企業重視社會責任的首要外在原因是（）。

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社會壓力增加企業社會責任思想的起點是（

）。

參考答案:

亞當·斯密(AdamSmith)的“看不見的手”既可以減少組織的模糊性，又可以促進組織內行為的一致性，是指（）。

參考答案:

正式的規章制度以下說法錯誤的是（）。

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如果管理者處于原則階段，管理者遵守自己的選擇的倫理準則，同時這些準則與社會規則或法律保持一致。企業承擔社會責任的不利因素有（）。

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權力膨脹;沖淡目標;缺乏廣泛的公眾支持;缺乏技能;違反利潤最大化原則企業對消費者的責任包括（）。

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企業應向消費者提供任何關乎其自身利益的、與產品或服務有關的信息;企業應尊重消費者的消費心理和消費習慣;企業提供的產品和服務對其消費者應該是公平、安全和可靠的;企業應采用新材料、新技術和新的防范措施來不斷提高產品或服務的安全性;企業在未得到客戶及消費者的許可之前，不得把已獲得的客戶及消費者私人信息提供給第三方當新的研究結果表明產品或服務對消費者的健康安全存在確實的威脅時，企業應（）。

參考答案:

盡可能召回已售出產品;對已造成損害的，應給予適當的賠償;停止提供該類產品或服務;做出公開聲明;呼吁消費者停止使用有健康安全隱患的產品影響管理道德的因素有（）。

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組織文化;個人特征;道德問題強度;組織結構設計;管理者道德發展階段改善企業道德行為的途徑為（）。

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發揮領導表率作用;鼓勵雇員成為道德衛士;加強職業道德教育;工作目標和績效評估;明確道德準則第五章測試決策是工作和日常生活中經常要進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，以下理解較完整的是（）。

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既出主意又拿主意某企業試圖改變其經營方向，需要企業高層領導做出決策，這種決策屬于（）。

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戰略決策絕大多數的戰略決策和部分的戰術決策屬于（）。

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非程序化決策通過有關專家之間的信息交流，引起思維共振，產生組合效應，從而導致創造性思維，這是指（）。

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頭腦風暴法利用專家的主觀判斷，通過信息溝通與循環反饋，使預測意見趨于一致，逼近實際值，這是指（）。

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德爾菲法在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用（）。

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名義小組法決策的特點有（）。

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決策的過程性;決策是行動的基礎;決策具有超前性以下哪些是影響組織決策的主要因素？（）。

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個人特質;組織文化;外部環境決策的過程有著一般的規律性，包含以下活動階段（）。

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信息活動;抉擇活動;評審活動;設計活動以下屬于定性決策方法的是（）。

參考答案:

名義小組法;哥頓法;德爾菲法;頭腦風暴法第六章測試計劃由于具有確認組織目標的獨特作用，而成為其他各項職能執行的基礎，這是指計劃具有（）。

參考答案:

首位性根據計劃的明確程度，可以把計劃分為（）。

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具體性計劃和指導性計劃有一種計劃使各級管理人員在決策時有一個明確的思考范圍，同時也有利于統一和協調組織成員之間的思想和行動，這種計劃是（）。

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政策計劃工作的真正起點是（）。

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估量機會有一種計劃方法的優點是直觀地標明了各活動的計劃進度和當前進度，能動態地反映項目進展情況，缺點是難以反映多項活動之間存在的復雜的邏輯關系，這種計劃方法是（）。

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甘特圖目標管理思想誕生于美國,最早應用卻是在（）。

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日本以下哪個是不可評估的目標（）。

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主管人員增加與下屬的溝通計劃的性質包括（）。

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效率性;創新性;普遍性;目的性以范圍廣度為分類標準，計劃可分為（）。

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戰略計劃;策略計劃;作業計劃以明確程度為分類標準，計劃可分為（）。

參考答案:

具體性計劃;指導性計劃最早的網絡計劃技術有（）。

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計劃評審方法;關鍵路線法目標管理的特點有（）。

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參與管理;下放權力;注重成果;自我控制第七章測試戰略管理被視為一種具體計劃類型，屬于（）范疇。

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長期計劃通過開發新型產品或提供新型的服務來拓展公司的業務，這是（）。

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產品開發戰略進入一個新的產業，其根本目的不是在該新業務領域內獲利，而是希望通過這一新業務的開發而為企業的現有主業帶來更大的回報或增強主業的競爭能力，這是（）。

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協同業務開發戰略某企業所在行業競爭非常激烈，且該行業規模經濟比較明顯，該企業正在尋求擴張，其首選戰略是（）。

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橫向一體化進入一個與現有業務完全不相關的領域，這是（）。

參考答案:

混合多元化物美價廉是（）最通俗的詮釋。

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最優供應商戰略一般而言，戰略管理涉及如下幾個基本要素（）。

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獨有優勢;業務范疇;資源配置;協同作用企業戰略包括以下幾個層次：（）。

參考答案:

職能層戰略;事業層戰略;公司層戰略在下述情況下，企業可以考慮采用市場滲透戰略：（）。

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在整個產業的銷售額增長時主要競爭者的市場份額在下降;現有用戶對產品的使用率還可顯著提高;企業特定產品與服務在當前市場中還未達到飽和;規模的提高可帶來很大的競爭優勢橫向一體化戰略的適用情形有（）。

參考答案:

企業具有擴大經營規模的能力、競爭對手停滯不前;企業處于成長型的產業中;為獲取壟斷公司層戰略存在以下幾大類的戰略選擇：（）。

參考答案:

一體化戰略;防御型戰略;加強型戰略;多元化戰略以下屬于事業層戰略的是（）。

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差異化戰略;最優供應商戰略;基于低成本的聚焦戰略第八章測試組織設計的結果是形成所謂的（）。

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正式組織事業部制的管理原則是（）。

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集中政策、分散經營將組織的任務分解成為單個工作的分工程度，這是組織設計結構性維度中的（）。

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專業化相類似的工作活動以統一的方式來執行的程度，這是組織設計結構性維度中的（）

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標準化管理幅度與管理層次之間是一種（）關系。

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反向較多的管理層次容易造成組織內信息傳遞的（）。

參考答案:

失真管理學中所描述的組織的具有如下的特性是（）。

參考答案:

與外部環境相聯系;是社會實體;有確定的目標;有精心設計的結構和協調的活動性系統組織結構的基本形式有以下七種：直線型組織結構、直線職能型組織結構、事業部制組織結構、多維立體組織結構、網絡型組織結構（）。

參考答案:

職能型組織結構;矩陣型組織結構集權與分權程度的衡量取決于（）。

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決策審批手續的簡繁;決策問題的重要程度;決策的數目影響管理幅度的因素包括哪些（

）。

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管理活動的性質;主管與下屬雙方的素質與能力;管理授權的程度;管理活動的雷同性;下屬的空間分布第九章測試以下哪種因素不是導致組織變革的主要動因？（）

參考答案:

組織的社會責任哈佛大學（）教授指出，組織變革伴隨著企業發展的各個時期，組織的跳躍式變革與漸進式演進相互交替，由此推動企業的發展。

參考答案:

葛雷納生產中采用一種新的工藝方法，這屬于（）。

參考答案:

技術創新在技術創新時，創新者在擁有或部分擁有技術發明或發現的條件下，受到市場需求的誘發，并由此開展技術創新活動的一種模式。這種模式稱為（）。

參考答案:

雙重作用模式一種創造新的資源整合范式的動態性活動，它同技術一起構成現代企業中不可缺少的投入組合，這是指（）。

參考答案:

管理創新影響組織變革的內部條件主要包括（）。

參考答案:

人員條件的變化;組織規模的擴大與業務的迅速發展;管理條件的變化;組織運行政策與目標的改變;技術條件的變化組織變革的目標是（）。

參考答案:

使管理者更具環境適應性;使組織更具環境適應性;使員工更具環境適應性心理學家勒溫（Lewin）從變革的一般特征出發，總結出組織變革實施計劃的基本階段主要是（）。

參考答案:

變革;再凍結;解凍管理創新包括的具體模式為（）。

參考答案:

進行一項制度的創新;創設一個新的組織機構并使之有效運轉;設計一種新的管理模式;提出一個新的管理方式方法;提出一種新發展思路并加以有效實施就系統的外部說，有可能成為創新契機的變化主要有（）。

參考答案:

技術的變化;人口的變化;宏觀經濟環境的變化;文化與價值觀念的轉變第十章測試以下關于權力的表述不正確的是（）。

參考答案:

權力關系不是管理——服從關系于先生受命前往一家多年虧損的企業擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，使于廠長產生了如此大的影響力的是（）。

參考答案:

感召權某企業多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差。該領導很可能是管理方格理論中所說的（）。

參考答案:

任務型下面說法錯誤的是（）。

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交易型領導是一種領導向員工灌輸思想和道德價值觀，并激勵員工的過程以下屬于領導行為理論的子理論的是（）。

參考答案:

管理方格理論依據下屬的成熟度，選擇正確的領導風格，就會取得領導的成功。這是（）的觀點。

參考答案:

領導生命周期理論某技術專家原來從事專業工作，業務精湛，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質的轉變，他今后應當注意把自己的工作重點調整到（）。

參考答案:

以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通和理解與20世紀80年代提出的愿景領導有很強一致性的是（）。

參考答案:

柔性領導領導特質理論在解釋領導行為方面不成功的原因有（）。

參考答案:

它忽視了情境因素;它忽視了下屬的需要;它沒有對因和果進行區分與傳統特質理論相比，現代特質理論認為（

）

參考答案:

領導特質可以通過培養和訓練加以造就;領導者的個性特征和品質是在后天的實踐中形成的第十一章測試某企業對生產車間的通風條件進行了改善，大大降低了車間中的有害氣體含量，這是為了更好地滿足職工的（）

參考答案:

安全需要認為恰當設置和良好執行的目標可以對員工產生巨大激勵效用的理論是（）

參考答案:

目標設置理論過程型激勵理論中不包括以下哪一項（）

參考答案:

C.需要層次理論通過對工作進行再設計和多樣化地安排工作時間來改變工作方式，從而激發組織成員工作積極性的激勵方法是（）

參考答案:

工作方式激勵將幾種工作綜合成為一種新型的、涉及面更廣泛的工作，從而橫向擴大組織成員的工作范圍，讓員工感受到工作多樣性的工作方式激勵方法是（）。

參考答案:

工作擴大化激勵的基本組成因素是需要、（）、行為、獎勵。

參考答案:

動機面對千變萬化的企業環境，如何綜合運用多種激勵理論和適當的激勵方法是現代管理者思考的問題。下列說法中正確的是（）。

參考答案:

優良的企業文化能激勵組織成員的積極性和創造性;連續型強化會比間歇型強化更快地引出令人滿意的行為;當企業員工處于成熟階段時，采取授權式領導方式更有效的原因是形成了信任激勵;長期以金錢我激勵手段會助長員工的自私心理，對組織的忠誠度降低馬斯洛把人的需要分為（）

參考答案:

生理需要;尊重需要;歸屬需要;安全需要;自我實現需要多樣化地安排工作時間也可以形成對員工的激勵，通常采取的方法包括（）

參考答案:

獨立承包與兼職工作;壓縮每周工作日;遠程上班;彈性工作時間;工作分擔人們最常見的減少明顯不公平的方法有（）。

參考答案:

改變產出;心理調節;改變投入如果（

），則人們感覺是不公平的，即投入與產出的比例失調，就會使個體出現不滿意情緒，通過減少輸出的數量或降低質量，甚至離開組織的方法來減少心理上的緊張情緒。其中:QP自己對所獲報酬的感覺；Qx自己對別人所獲報酬的感覺；Ip自己對所投入量的感覺；Ix自己對他人所投入量的感覺。

參考答案:

****第十二章測試各種溝通方式中，比較靈活、能快速到達、及時反饋，但傳遞中經過層次愈多、信息失真愈嚴重、核實越困難的溝通方式是（）。

參考答案:

口頭語言溝通下列情況下，適合使用單向溝通的是（）。

參考答案:

時間非常緊迫，上級對突發事件經驗豐富由于每個人的社會背景、教育程度、閱歷、修養，塑造了每個人各不相同的個性、價值觀和態度而產生沖突的原因屬于（）。

參考答案:

個性沖突大學生小張剛剛畢業，和幾個志同道合的同學共同成立了一家多媒體營銷公司，公司運行了2個月后發現原來關系很好的同學們開始矛盾重重、問題不斷，這說明創業團隊進入了（）。

參考答案:

風暴階段團隊成員主要通過信息和通信技術而不是通過面對面接觸來共同工作和解決問題的團隊是（）。

參考答案:

虛擬團隊五種解決沖突的方法中，通過尋求對各方均有利的辦法，盡可能地滿足雙方利益，從而解決沖突的方法是（）。

參考答案:

合作以下屬于自下而上的溝通方式有（）。

參考答案:

上訪制度;座談會;意見箱;管理者公開電子郵件存在于信息接收者方面的人際溝通障礙主要包括（）。

參考答案:

接收者與發送者在經驗水平、知識結構上相差過大;接收者對發送者的不良態度;接收者與發送者的文化差異較大;接收者對信息的選擇性接收組織通過以下（）行動可減少溝通障礙。

參考答案:

加強多元的橫向交流;采取巡回管理的方式;營造坦誠的組織氣氛;保持通暢的正式渠道在團隊發展的規范階段，團隊領袖應該（）。

參考答案:

明確團隊的價值觀;闡明團隊成員的角色和行為規范;強調團隊內部的一致性第十三章測試工廠對出廠的產品進行的檢驗屬于（）。

參考答案:

反饋控制在成本按性質分類的基礎上，以業務量、成本和利潤之間的相互關系為依據，按照預算期內可能實現的各種業務水平編制的有伸縮性的預算是（）。

參考答案:

彈性預算為了保證產品質量符合規定標準和滿足用戶需求，企業在生產的全過程中始終貫徹質量觀念，從而全方位提升質量水平的方法是（）。

參考答案:

全面質量管理MIS是隨著數據庫技術和網絡技術的發展而成熟起來的一種企業計算機應用系統，它能系統地組織、保存、處理企業的信息，以達到輔助企業管理的目的。MIS是指（）。

參考答案:

管理信息系統能夠及時發現偏差，及時糾正偏差，立竿見影的控制方法是（）。

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現場控制管理者實施控制的第一個步驟是以計劃為基礎，（）。

參考答案:

確定標準前饋控制的優點在于（）。

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避免了事