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一、調查計劃

(一)調查目的：通過了解高校生手機使用狀況，為手機銷售商和手機創造商提供參考，同時為高校生對手機消費市場的開發提供一定的參考。

(二)調查對象：在校生

(三)調查程序：

1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;

2、舉行網絡談天調查。隨機和各高校的同學互相談天并讓他們填寫調查表;

3、按照回收網絡問卷舉行分析，詳細內容如下：

(1)按照樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布情況的均值、方差等分布的數字特征，判斷高校生總體手機月消費分布的相應參數;

(2)按照各個學生對手機功能的不同要求，對手機市場舉行分析;

二、問卷設計

高校生手機使用狀況調查問卷

三、數據分析

按照以上的數據，我舉行數據分析，得出結論：同學手機市場是個很廣大的具有巨大進展潛力的市場。

(一)按照同學手機市場份額分析

(二)同學消費群的普遍特點

作為同學我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點舉行分析，得出手機市場應當針對不學生生群體開發產品或舉行針對性

的營銷手段，才干夠搶占市場。下面我們就來對同學群體的特點來舉行分析：

1、同學消費群的普遍特點：

1)沒有經濟收入;

2)追趕時尚、崇尚共性化的獨特風格和注意共性張揚;

4)同學基本以集體生活為主，互相間信息溝通很快易受學生、伴侶的影響。

5)品牌意識劇烈，愛慕名牌產品;

(三)同學消費者購買手機的準則和特點

通過調查高校生購買手機主要考慮因素是時尚共性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為同學購買手機的四個基本準則。在調查中表明，高校生挑選手機時最看重的是手機的外觀設計，如外形、大小、厚薄、材料、色彩等，占65%;但高校生也并非一味追求外表美麗，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占

50%;第二看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的高校生還是比較看重實際的。

為了深化了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費狀況，特舉行此次調查。調查由本市某高校擔當，調查時光是20**年7月至8月，調查方式為問卷式拜訪調查，本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束后，該高校將調查內容予以總結，其調查報告如下：

一、調查對象的基本狀況

二、特地調查部分

(一)酒類產品的消費狀況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其緣由，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(2)購買因素比較鮮亮，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是非常重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調查表明，常常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，間或換的占43.75%，對新品牌的酒持喜愛?態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜愛?的占

3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難轉變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的進展非常重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的挑選，第二是廣告宣揚，然后是親友介紹，最后才是營業員推舉。不難發覺，怎樣吸引消費者的注重力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣揚，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素養也應重視，由于其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產品的消費狀況

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜愛?的飲食舉行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認為最好的酒店不是最佳挑選，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：

2、消費者大多挑選在自己工作或住宅的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的挑選上有很大的隨機性，但也并非肯定如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特殊是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以肯定優勢占據餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜愛?海鮮的占樣本總數的60.8%，喜愛?火鍋的約占51.14%，在對時節的調查中，喜愛?在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以故鄉酒為主。

3、消費者在買酒時多注意酒的價格、質量、包裝和宣揚，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。

一、市場調研

目前市場上的沙發根據材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，有用性和環保性比較好，但原木較生硬，舒服感不強，沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒服性的要求;

目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發市場概況：

目前，XX沙發銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的按照地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發業務又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成襲擊。

市場上的沙發根據材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐XX沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜

夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些XX本土和其他各地區縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消費者調查：

1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、一般工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔有用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希翼中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與仿照，拙于原創與設計研發。因此，它們利用自身的各項成本優勢，吸引了廣闊的中下層次的消費群。

b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市“白骨精”(白領、骨干、精英)。他們事業有成，思想自立，共性化追求較為顯然。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。普通都有別墅或寬闊豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常挑選的是國際品牌或知名品牌。

2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發消費群主要是經濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，因為公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此挑選的普通都是知名品牌。經濟普通者，則挑選中檔品牌，既顧及到了形象，又節約資金。

b)家居沙發消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了全部成家立業或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們挑選起來相當慎重，不僅注意質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。因為經濟情況的不同，挑選的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費者購買沙發的主要因素：

拜訪5人，綜合如下：

消費者挑選標準——無污染、沒怪味、舒服、款式合理、價格實惠

高消費——大品牌

中低消費——舒適、價格廉價

現用沙發品牌——南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發

認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙發產品的將來進展走勢：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

a)產品設計開發方面：力求創新，國際一體化，簡約、舒服成為城市中人們放松壓力生活的主題;

b)產品使用方面：力求便利搬運，使用年限削減，顏色和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;

c)品牌方面：因為產品日趨細分，沙發品牌呈兩極化進展，知名品牌越發注意其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依然利用自己的成本、價格以及地域優勢，占領中下層消費區域。

第一，怎么在沒有直接信息的狀況下，通過前臺電話找到合適的訪談對象：不是說你給前臺說轉技術部或者設備部或者選購部，人家就會給你轉的;即便會轉也會問你找哪位。可不要小看了這個前臺了，假如她不協作的話，基本是完了。

其次，在找到要訪談的人的時候要約他，那么約人的時候語言怎么組織?就是以什么樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談對象是一些基層和中層管理者，這部分人中素養差別無數，有的人看重技術溝通，有的人對你開出的禮品有愛好，還有的人就是對什么都沒愛好，就以一個字忙，直接拒了。

第三，即使是找個理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實這樣的狀況還是有的;再退一步說，人家即使同意訪談了，真正談的時候是不是會很好的協作。

明了了重點和難點后，經過自己的思量我是這樣應對的：

第一，搜尋信息我是主要以訪談行業業內人士介紹為主。譬如我們是找某個產品的用戶，那么我可以去結識這個產品的銷售人員。他們做銷售的對市場用戶的信息是最全的了。后來事實也證實這個途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產品負責人(也就是我們要訪談的人)以及此人的___，包括固話和手機;不過真正碰到這樣一個人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，惟獨一個人情愿給你提供這樣的信息，但是我想說的是，有這么一個人，已經足夠了。一個精彩的銷售人員收集的數據足夠我們一個項目使用的了。至于如何跟這樣一個人處好關系，誠摯就顯的很重要的了。無數時候我們看到的一句話就是，你希翼別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。

除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開頭的時候我忽視了這一點，后來間或一次嘗試了之后覺得效果很好，就記住它了。普通是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請他推舉周圍的伴侶同行。

也試過通過前臺找訪談的對象，碰到態度好的可以實話實說，不過絕大部分狀況下都是另一種說辭，就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產品設備，可以說對這個設備回訪的，棘手轉接下相關人等。這不是哄騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。

其次，約人的時候也分狀況。從第一聲問好中，基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態度好的，可以直接說明意圖;態度不好的可以換個說法，把對他個人和公司有利的地方闡述清晰。其實開頭的時候，普通不是很明了訪談的目的，需要反復的去表達，可能開頭的時候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。固然，沒有否決也是很難的。這個也要坦然面向，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特殊重要的一點時，講話的時候一定要自信，要專業，要不溫不火。

第三，反悔是會有的。基本上約好了以后就不要再聯系了。有的時候反而是聯系的越多，結果更不好。約好后，預備去訪談之前再打個電話確認下時光地點。就可以。人和人需要距離，做事的時候也要注重。

___的工作，我做了三個月，實習工作也得到了同事和老板人認同。后來由于自己想能夠從事項目執行之外的其他工作，得不到老板的認同，而不得不辭了這份工作。

說閱歷吧，說起來也是一大堆，最重要的我覺得是下面幾點：

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