-.z催款通知書〔1〕郵寄手送致：小區樓單元層室截止至年月日，閣下已拖欠我司費用明細如下：未繳費工程期間金額物業管理費維修費滯納金合計閣下的行為不但違反了小區?物業管理公約?和?業主臨時公約?所確定的業主按時交納物業管理費的義務；同時也影響了物業管理公司的正常運行。請閣下在收到?繳款通知書?后天內到物業管理公司結清上述費用，如假設閣下由于工作較忙，無法在限有時間段內到財務處交納，我司可根據閣下的要求上門收取。假設逾期仍未交納上述欠費且無回應，物業管理公司將采取效勞*圍內相應措施追討欠費。假設閣下在收到本函前，已將上述費用結清，煩請賜以有關佐證文件，以便我司加以查證，防止以后再給閣下帶來不便。如有疑問，請致電小區客服中心財務部查詢！：對閣下給我們一向并繼續的支持，我們再次表示感謝！小區客服中心日期：年月日檔案登記表編號檔案編號名稱內容建檔時間變動事項附注動火許可證NO：單元棟樓室業戶名稱：動火時間：年月日時開場至年月日時完畢動火地點：動火裝修施工單位：負責人：動火單元防火責任人：客服中心防火監護人：客戶服物中心蓋章：年月日平安防火措施：1、燒焊人員須持有合格的專業焊接作業證，去除周圍易燃可燃物品，配備兩支4公斤滅火器以防初期火災。2、五不焊：作業環境不平安不焊；焊接設備出現故障不焊；盛裝易燃易爆的容器和管道沒作處理不焊；工件通過或接觸可燃物不焊；無防火監護人不焊。3、氣焊、氣割作業時，氧氣瓶和乙炔瓶與焊割距爐子等距離不小于5米。4、電焊回路線，設專用地線，不準接在建筑及各種管道架上。5、用火時遇到跑油和可燃氣體，就立即停火，并用滅火器給予撲滅。6、收工時要認真檢查并清理現場遺留的雜物，消除火險隱患。附注：此“動火許可證〞須貼于裝修施工地點顯眼位置，以便消防監視人員和平安管理人員巡查。效勞意見征詢表年月閣下所提供的每一項意見，將有助于客服中心為您提供更優質的效勞，敬請閣下積極支持參與，我處誠摯的感謝您對于物業工作提出的珍貴意見，并將此效勞意見征詢表交回客服中心。此表僅供我們作為內部參考之用，一切資料絕對**。敬請閣下詳細填寫，以使我們的各項工作更加完善，多謝您的合作。聯絡人資料業主：聯系：單元：業主聯系人：請在您認為適宜的選項欄內畫√確認滿意程度非常滿意滿意一般不滿意一、客戶效勞1、儀表、制服及佩帶工作牌情況2、對業主投訴及時反響和跟進3、禮貌、文明的對待業主4、物業管理信息溝通和傳達5、對客效勞工作6、公共表示和提示牌二、保安效勞7、在園區內工作是否有平安感8、效勞用語和儀容儀表9、定期業主單元進展平安、消防檢查10、停車場管理三、清潔及綠化11、公共區域環境衛生及道路清潔12、公共衛生間是否干凈、無異味13、衛生清潔用品的質量14、節日裝飾及植物租擺四、工程效勞15、儀表、制服及佩帶工作牌情況16、公共區域照明17、業主報修處理是否及時18、電梯扶梯運行狀況19、冷氣供應20、暖氣供應五、其他21、請按您認為物業管理重要性排列以下工程：A為最重要B為最不重要保安設施維修保養員工效勞素質財務管理清潔與業主溝通舉辦多元化康樂/聯誼活動22、您對客服中心整體效勞表現的總分為：〔100分為總分值〕23、對于上次意見征詢中您提出的建議，物業公司是否進展改進了并及時反響給您，您是否滿意：六、您的意見〔如果您要求對您提出的意見和建議做出反響，請您在首頁留下您的個人信息〕綜合非常滿意○滿意○一般○不滿意○**市**物業管理**智能化工程不合格物資處理單VKWY7.5.1-J02-04-F1版本：C/0表格生效日期：2005年2月1日序號：工程組名稱訂單編號序號名稱型號/品牌單位數量到貨日期不合格原因：工程負責人簽名：日期：采購管理員處理結果：簽名：日期：部門經理意見：簽名：日期:最終處理結果：工程負責人簽名：日期：**市**物業管理**智能化工程交接記錄編號:VKWY7.5.1-J02-02-F2版本：C/0表格生效期：2005年2月1日序號:工程名稱：施工地點：工程工程內容：交接情況記錄：甲方代表簽名：甲方蓋章：日期：乙方代表簽名乙方蓋章：日期：備注：**市**物業管理**智能化竣工資料交接清單版本：C/0表格生效日期：2005年2月1日序號：序號資料名稱份數備注交接人：簽收人：日期：日期：**市**物業管理**智能化工程內部驗收申請版本：C/0表格生效期：2005年2月1日序號：工程名稱：工程工程完成情況描述：工程負責人：日期：城市技術負責人意見：簽名：日期：城市負責人/區域主管：簽名：日期：技術組檢查情況：簽名：日期：整改結果簽名：日期：技術組復查情況簽名：日期：部門經理意見：簽名：日期：**市**物業管理**智能化工程設備故障處理記錄表編號:VKWY7.5.1-J02-03-F1版本：C/0表格生效期：2005年2月1日序號:工程名稱：日期：記錄人：審核人：序號日期故障情況說明處理方法處理結果經辦人**市**物業管理**智能化工程設備故障處理流程表編號:VKWY7.5.1-J02-03-F2版本：C/0表格生效期：2005年2月1日序號:工程組名稱日期物資名稱型號數量是否在保修*圍維修費用賠償金額故障分析描述：工程組：故障解決意見：城市技術負責人：跟蹤處理情況區域行政：故障解決意見：技術組：跟蹤處理情況：客戶效勞管理員：處理意見：部門經理：結果反響：工程組：備注：**市**物業管理**智能化工程設備清單版本：C/0表格生效日期：2005年2月1日序號：工程工程名稱序號設備名稱型號數量產地用途備注工程負責人：客戶：日期：日期：**市**物業管理**智能化工程施工日記VKWY7.5.1-J02-04-F4版本：C/0表格生效日期：2005年2月1日序號：工程名稱：年月日星期天氣本日施工人員本日方案工作進度：本日完成工作進度：未完成方案原因：本日施工工作人員以及工程事件情況：備注：物資領用情況記錄表序號材料名稱單位數量用途領用人實際用量**市**物業管理**工程月售后效勞月報編號:VKWY7.5.1-J02-03-F4版本：C/0表格生效期：2005年2月1日序號:由：**市**物業管理**工程組致：公司管理處時間：年月日內容：居家防盜開通戶處理大小故障處正在跟進故障進展情況：〔具體內容可根據情況增減〕備注：工程負責人簽名：年月日**市**物業管理**智能化工程物資報廢申請單VKWY7.5.1-J02-04-F6版本：C/0表格生效日期：2005年2月1日序號：工程組名稱序號名稱型號/品牌數量單位報廢原因到貨日期施工負責人意見：簽名：日期：區域/城市負責人意見：簽名：日期：物資方案管理員意見：簽名：日期：部門經理意見：簽名：日期:工作記錄表日期事件經辦人辦理情況移交至何人附注13.5.1行政會議管理工作程序提前入場檢查會議各工程，確保無誤會議進程中及時提供各種會場效勞分發會議文件材料引導與會人員入座與會人員簽到通知與會人員做好會前準備制訂會議方案提前入場檢查會議各工程，確保無誤會議進程中及時提供各種會場效勞分發會議文件材料引導與會人員入座與會人員簽到通知與會人員做好會前準備制訂會議方案休會休會制作會議簡報和紀要制作會議簡報和紀要會議議定事項的檢查催辦會議議定事項的檢查催辦開會通知表會議名稱：承辦方：議題日期月日時分地點出席者主席資料報告確認〔見本書的301頁〕會議籌備核查表_______年______月______日要點查核欄是否會議目的本次會議是否實際需要.開會的目的是否明確.方案要項開會的時機、時間是否妥當.開會的場所是否恰當?所邀集的與會人員是否恰當.預先通知是否已預先通知與會人員.開會的主旨、議題是否已通知與會人員.是否已告知與會人員應事先就議題做好準備.是否通知與會人員事先備妥有關資料.會議準備是否事先擬就議題的進展順序及時間的分配.事前是否分發參考資料.是否已經做好應變的準備.是否安排好會議的記錄.是否要用到幻燈機或錄像機等機械設備.會議議程記錄表會議名稱：出席者：人時間：年月日時分至時分缺席者：人地點：主持人：記錄人：議案主題討論事項解決方案12345678存放單存放牌存放牌(正證)物品名稱：物品數量：物品類型：存放拾獲存放牌(副證)物品名稱：物品數量：物品類型：存放拾獲**市**物業管理**建議函簽收表VKWY7.5.1-J04-F6版本：C/0表格生效期：2005年2月1日序號：工程名稱序號建議函名稱遞交人遞交時間接收人接收時間123456789繳款通知書郵寄手送致：小區樓單元層室截止至年月日，閣下應繳納費用明細如下：未繳費工程期間金額物業管理費維修費滯納金合計請閣下在收到?繳款通知書?后天內到客服中心結清上述費用，如假設閣下由于工作較忙，無法在限定的時間段內到財務處交納，客服中心可根據閣下的要求上門收取。假設閣下在收到本函前，已將上述費用結清，煩請賜以有關佐證文件，以便我司加以查證，防止以后再給閣下帶來不便。如有疑問，請致電小區客服中心查詢！：對閣下給我們一向并繼續的支持，我們再次表示感謝！客服中心日期：年月日借物登記表日期借取時間借用物品描述借物人領導審批發放人歸還日期接收人?客服部經理、日檢、周檢、月檢、抽檢考評表?年月日NO:序號姓名崗位工作10工作技能10責任心10公正處事10團結配合10道德水準10效勞質量10培訓質量10工作效果10相關規程10總分檢查人備注空置房登記表房屋地點接收日期室內配置序號名稱數量價格配備日期巡視記錄序號巡視工程記錄人使用記錄序號使用單位使用原因簽名記錄人備注**市**物業管理**樓宇出售〔出租〕委托書VKWY7.5.1-J03-F1版本：C/0表格生效期：2005年2月1日序號：委托方〔甲方〕：聯系：地址：證件：受托方〔乙方〕：**市**物業管理**地址：**市福田區蓮花北村吉蓮大廈二棟三樓聯系：甲方自愿委托乙方中介代理出售〔出租〕位于區路大廈/花園棟/苑座室，建筑面積M2，戶型為房廳衛物業。〔多套參見〕雙方就有關事項達成協議如下：甲方委托乙方代理出售〔出租〕上述物業，委托售價〔月租金〕為人民幣/港幣〔大寫〕元。〔以下貨幣名稱略〕甲方向乙方提供的該物業產權資料須屬實，并保證該物業出售前與銀行、有關部門和個人的一切債權債務均已結算完畢，保證該物業轉讓〔出租〕行為屬合法行為，否則一切后果均由甲方承擔。甲方負責向乙方提供有關該物業的產權資料和**以及等。甲方承諾：在簽訂?房地產買賣合同?或?租賃合約?前，不直接或通過他人與客戶聯絡，與此相關的聯絡由乙方全權代理，并同意以上物業最后由該客戶、其親屬、授權人或委托人購置〔租賃〕，甲方均須向乙方支付相當于：□購置：購房款總額1.5%的傭金，計元整〔缺乏5000元按5000元計〕。□租賃：月租金數額之50%的傭金，計元整。委托時間由年月日至年月日止。在以上委托期內：假設乙方按上述要求聯系到買方〔租戶〕，如因甲方原因致使本委托無法正常履行，則甲方仍須向乙方支付上述數額的雙倍傭金；甲方同意乙方向買方〔承租方〕收取定金，如因買方〔承租方〕的原因致使本委托無法正常履行，則定金沒收，由甲、乙雙方平分。隨房屋贈送〔租賃〕的物品有：其他約定事項：。本協議一式三份，甲方執一份、乙方執二份，具有同等效力；經雙方簽字并加蓋乙方公章后即生效，否則視為無效協議。注：請甲方仔細閱讀?交易須知?內容〔見背頁〕。甲方：乙方：**市**物業管理**代表：經辦人：年月日交易須知本公司房地產中介業務，是經市工商行政管理局登記注冊、市房地產業協會備案，具有從事房地產中介合法經營權的效勞性機構。本公司從事房地產中介效勞業務，遵循平等互利的原則，以維護交易雙方的利益為宗旨。交易雙方就房屋轉讓或租賃達成意向后，為確保交易雙方在辦理房屋移交、房屋產權轉移、樓宇按揭等過程中的利益，本公司規定：在?房屋轉讓協議?或?房屋租賃合約?簽訂過程中，本公司須由2名業務人員共同參與，否則，交易雙方應予拒絕提供合作。在辦理房屋產權轉移過程中，涉及的憑證包括：?房地產證?、?房地產買賣合同?〔預售〕、購房發票或購房收據、貸款(按揭)扣款存折等憑證交本公司業務人員時，須向業務人員索取蓋有本公司租售業務公章的憑據，否則上述憑證的平安問題，本公司概不負責。[注：貸款(按揭)扣款存折交本公司時，請客戶保管好存折密碼，否則造成的損失本公司概不負責。]本公司規定：在房屋交易過程中，業務人員不得經手定金、房款、傭金及其他款項和現金；因此，請交易雙方將相關款項直接交給本公司財務人員或存入我公司指定賬號，并索取蓋有本公司“財務專用章〞的“正式收款收據〞，否則款項的平安問題，本公司概不負責。業務人員的工作是其應盡職責，交易雙方請不要向業務人員表示酬謝；我們的工作如令您有不夠滿意之處，請徑直向**市**物業管理**房屋租售中心投訴。以上說明及有關辦理房屋租賃、房產交易等事宜，如有不明之處，請與本公司房屋租售中心聯系。多謝合作！聯系：83169111轉252：yanyongvanke.公司地址：**市福田區蓮花北村吉蓮大廈二棟三樓**市**物業管理**房屋租售中心**市**物業管理**樓宇求購〔求租〕委托書版本：C/0表格生效期：2005年2月1日序號：委托方〔甲方〕：聯系：地址：證件：受托方〔乙方〕：**市**物業管理**地址：**市福田區蓮花北村吉蓮大廈二棟三樓聯系：甲方自愿委托乙方中介代理尋購〔尋租〕位于區路大廈/花園房，戶型為房廳衛，建筑面積為M2左右的物業；雙方就有關委托事項達成協議如下：甲方委托乙方尋購〔尋租〕價格不高于人民幣/港幣〔大寫〕之上述物業。〔以下貨幣名稱略〕甲方另需支付傭金、。甲方簽訂本委托書時，交納人民幣/港幣〔大寫〕元整作為擔保金；并同意乙方將此擔保金轉交給擁有上述物業的權利人作為定金。甲方在簽訂?房屋轉讓協議書?時，即付購房定金〔大寫〕元整，并按約定支付首期購房款，其余購房款以[全款、按揭〔成年〕]方式支付。甲方承諾：該物業由其本人、親屬、授權人或委托人購置〔租賃〕，甲方均須向乙方支付相當于：□購置：購房款總額1.5%的傭金，計元整〔缺乏5000元按5000元計〕。□租賃：月租金數額之50%的傭金，計元整。甲方在簽訂?房地產買賣合同?或?租賃合約?前，不直接或通過他人與業主聯絡，與此相關的聯絡均由乙方全權代理。委托時間由年月日至年月日止，在以上委托期內，假設乙方按上述要求聯系到甲方所需物業，如因甲方原因致使本委托無法正常履行，則甲方仍須支付乙方上述數額的雙倍傭金。委托期內如乙方未能按要求為甲方聯系到上述物業，則乙方及時將擔保金退還給甲方或經甲方同意延長委托期限及更改委托內容。其他約定事項：。本協議一式三份，甲方執一份、乙方執二份，具有同等效力；經雙方簽字并加蓋乙方公章后即生效，否則視為無效協議。注：請甲方仔細閱讀交易須知內容〔詳見背頁〕甲方：乙方：**市**物業管理**代表：經辦人：年月日交易須知本公司房地產中介業務，是經市工商行政管理局登記注冊、市房地產業協會備案，具有從事房地產中介合法經營權的效勞性機構。本公司從事房地產中介效勞業務，遵循平等互利的原則，以維護交易雙方的利益為宗旨。交易雙方就房屋轉讓或租賃達成意向后，為確保交易雙方在辦理房屋移交、房屋產權轉移、樓宇按揭等過程中的利益，本公司規定：在?房屋轉讓協議?或?房屋租賃合約?簽訂過程中，本公司須由2名業務人員共同參與，否則，交易雙方應予拒絕提供合作。在辦理房屋產權轉移過程中，涉及的憑證包括：?房地產證?、?房地產買賣合同?〔預售〕、購房發票或購房收據、貸款(按揭)扣款存折等憑證交本公司業務人員時，須向業務人員索取蓋有本公司租售業務公章的憑據，否則上述憑證的平安問題，本公司概不負責。[注：貸款(按揭)扣款存折交本公司時，請客戶保管好存折密碼，否則造成的損失本公司概不負責。]本公司規定：在房屋交易過程中，業務人員不得經手定金、房款、傭金及其他款項和現金；因此，請交易雙方將相關款項直接交給本公司財務人員或存入我公司指定賬號，并索取蓋有本公司“財務專用章〞的“正式收款收據〞，否則款項的平安問題，本公司概不負責。業務人員的工作是其應盡職責，交易雙方請不要向業務人員表示酬謝；我們的工作如令您有不夠滿意之處，請徑直向**市**物業管理**房屋租售中心投訴。以上說明及有關辦理房屋租賃、房產交易等事宜，如有不明之處，請與本公司房屋租售中心聯系。多謝合作！聯系：83169111轉252：yanyongvanke.公司地址：**市福田區蓮花北村吉蓮大廈二棟三樓**市**物業管理**房屋租售中心**市**物業管理**綠化養護工作評估報告回復表版本：C/0表格生效日期：2005年2月1日序號：序號問題點糾正措施或回復落實情況回復人：日期：**市**物業管理**設備維護保養委托記錄表－F01版本：C/0表格生效期：2005年2月1日序號：委托部門維保部門委托時間接收時間委托維護保養的設備名稱委托部門意見：日期：維保部門意見：日期：**市**物業管理**設備維護改造登記表VKWY7.5.1-J05-03-F01版本：C/0生效期：2005年2月1日序號：部門時間設備維護改造工程名稱設備維護改造方案、方案、費用預算及負責人：簽名：日期：管理處負責人意見：簽名：日期：設備維護改造完成情況：簽名：日期：管理處驗收意見：簽名：日期：通訊錄**12生日地址及其他物業公共區域鎖匙接收驗收移交表小區名稱： NO:序號名稱〔樓層〕單位數量其它部是否有備匙備注有無數量簽確認建立單位：移交單位：監理單位：接收單位：移交日期：移交日期：移交日期：移交日期：工程名稱工程概況工程地址物業類型工程定位工程總投資層數總占地面積總建筑面積預售均價同類均價容積率綠化率住宅面積商業面積辦公面積會所面積停車位總戶數一期概要開工時間竣工時間開盤時間入伙時間建筑面積戶數二期概要開工時間竣工時間開盤時間入伙時間建筑面積戶數三期概要開工時間竣工時間開盤時間入伙時間建筑面積戶數其他期概要合作方根本資料公司名稱地址網址企業資信聯系人****性別性別職務職務聯系聯系emailemail物業公司情況無物業公司〔〕物業公司名稱公司人數資質成立時間工程關聯信息合作開發商設計單位施工單位園林設計銷售代理周邊環境工程駐地物業管理市場狀況其它可能對物業管理產生影響的內容客戶參謀效勞期望描述參謀經營部意見綜述日期時間房間號內容受理人傳達時間接單人簽字工單號回訪結果小區客服中心來電來訪記錄表小區客服中心前臺、夜值值班及交接記錄日期：年月日星期：天氣：值班人：接班人：物品交接：業主鑰匙：客服中心鑰匙：強光手電：對講機：中水卡：數碼相機：其他：客服部：工程部：保安部：總物業經理：注：本表應根據實際情況填寫，以便跟進。請如實填寫交接物品之數量，假設有損壞請注明原因。如因工作不到位導致物品損壞或喪失，相關責任人承擔賠償責任。小區客服中心特殊事件報告報告日期：年月日主送單位：□客服部□保安部□工程部事發區域：報告人：職務：事故類別：□未鎖門□跑水□盜竊□搶劫□其它：事發日期：年月日事發時間：〔上午/下午〕事件經過備注處理結果備注損失情況：□無□有，說明：事故照片：□無□有*報告人簽字：由主送部門負責人填寫處理意見：□報保險公司□報開發商客服部□其它意見：使用崗位：客服經理、夜值主管、管家簽字：使用崗位：客服經理、夜值主管、管家小區客服中心特約效勞收費單〔三聯〕特約效勞收費單效勞房號派單時間接單人效勞工程收費標準效勞部門到場時間效勞時間年月時分至年月時分共計時長完成情況自評：部門負責人：日期：業主驗收意見：業主簽字：日期：小區客服中心特約效勞工程匯總表日期：制表：序號房間號聯系效勞內容協議日期應收費用實收費用備注部門經理簽字-.z小區客服中心物品存放保管登記表序號物品名稱內裝物品明細物品價值存放時間存放牌業主確認領取時間保管情況業主確認經辦人備注?小區客服中心業主檔案查閱、復印審批表?序號方式部門**查閱、復印檔案名稱頁數領導審批備注?小區客服中心業主檔案目錄?NO：序號檔案編號房號業主**入住時間檔案頁數備注序號**燃氣使用證燃氣充值卡燃氣開通條灶具電池灶頭油杯門禁卡信箱鑰匙陽臺鑰匙業主簽字日期備注小區物品領用登記表10.6.3×××小區物業效勞質量問卷調查尊敬的×××小區住戶：為了提高×××小區物業管理的效勞質量及效勞水平，×××小區物業效勞中心擬對全體小區住戶做如下問卷調查，請您提出珍貴意見。×××小區物業效勞質量問卷調查1.您對×××小區物業保安的平安防*意識是否滿意.其他選擇非常滿意□滿意□一般□差□非常差□2.您對×××小區物業公司效勞中心現有保安的效勞態度是否滿意.其他選擇非常滿意□滿意□一般□差□非常差□3.您對×××小區物業效勞中心整體平安工作是否滿意.其他選擇非常滿意□滿意□一般□差□非常差□4.您對×××小區物業效勞中心的接待工作是否滿意.其他選擇非常滿意□滿意□一般□差□非常差□×××小區物業效勞質量問卷調查5.您對×××小區物業效勞中心接待報修投訴的處理效率是否滿意.其他選擇非常滿意□滿意□一般□差□非常差□6.您對×××小區物業效勞中心回訪工作是否滿意.其他選擇非常滿意□滿意□一般□差□非常差□7.您對×××小區物業效勞中心的工程維修效勞是否滿意.其他選擇非常滿意□滿意□一般□差□非常差□8.您對×××小區物業工程維修人員入戶維修的效勞質量和效率是否滿意.其他選擇續表×××小區物業效勞質量問卷調查非常滿意□滿意□一般□差□非常差□×××其他選擇非常滿意□滿意□一般□差□非常差□10.您對×××小區物業公共設施設備的維護是否滿意.其他選擇非常滿意□滿意□一般□差□非常差□11.您對×××小區物業工程維修的收費標準是否滿意.其他選擇非常滿意□滿意□一般□差□非常差□12.您對×××小區物業保潔工人的衛生清潔效勞是否滿意.其他選擇非常滿意□滿意□一般□差□非常差□13.您對×××小區物業整體環境的清潔效勞是否滿意.其他選擇非常滿意□滿意□一般□差□非常差□14.您對×××小區物業整體環境的綠化養護是否滿意.其他選擇非常滿意□滿意□一般□差□非常差□最后希望您能對我們×××小區物業效勞中心提出珍貴意見和建議：感謝您對我們工作的支持及參與！×××小區物業管理公司年月日投訴人聯系單元號投訴時間投訴方式來訪書面轉達投訴類型緊急急一般待解決分析投訴原因并記錄調查結果：判斷：效勞*圍內/效勞*圍外調查人：年月日制定整改措施：完成時間：責任人：年月日處理結果：完成時間：責任人：年月日業戶投訴處理單注：投訴具體處理時間：緊急：24小時；急：36小時；一般：48小時；待解決：時間為約定業戶投訴登記表序號投訴時間投訴人單元號投訴內容聯系處理結果完成人記錄人業主糾紛處理表業主〔住戶〕填寫物業客服部填寫事件名稱客效勞部經理簽字事件內容客效勞部經理簽字希望解決方案客效勞部經理簽字業主〔住戶〕意見客戶效勞部經理意見業主〔住戶〕簽字客戶效勞部經理簽字?業主情況登記表?樓號：房間號：填表日期：年月日業主資料：**性別出生日期民族國籍/籍貫有效證件建筑面積套內面積簽約日期入住日期中國/地址郵政編碼工作單位手機宅電居住人員資料**性別出生日期民族與業主關系有效證件工作單位聯系興趣愛好業主照片照片照片特殊情況緊急聯系人：**與業主關系聯系車輛信息車輛類型顏色車輛牌號保險寵物信息寵物類型寵物名稱顏色寵物牌戶口業主求助登記表日期時間接待人業主求助事項處理部門處理人簽名處理結果記錄記錄人簽名客服經理簽字10.1.4業主入住驗房表業主入住驗房表業主**購房合同號面積序號驗收工程驗收意見處理結果確認頂棚

墻面

地面

門、門鎖窗電線插座照明燈插座開關地漏供排水管排水管

煤氣管道

室內配電箱

空氣開關閥門

水表底數：電表底數：鑰匙共把業主簽字：年月日維修人員簽字：年月日業主違章處理記錄表業主名稱樓號違章事項影響程度事發時間事發地點事件記錄〔可附頁〕管家簽字：處理意見：客服部經理簽字：客服中心意見：總物業經理簽字：公司總經理簽字：處理結果：管家簽字：業主意見反響表日期單元號業主**反響意見處理結果經辦人業主簽字裝修承諾書**工程客服中心：本公司/本人已簽收貴中心發給的?裝修管理協議?、?裝修管理規定?、?裝修須知?、?裝修施工現場管理及違章處分規定?，現聲明已詳閱以上文件，并*重承諾遵守以上文件的所有規定，假設有違反，愿承受貴中心的處分。承諾在裝修期間按審批的裝修方案和圖紙施工。愿意在裝修期間擔任消防負責，負責對進場的有關人員進展消防教育，并在裝修施工過程中，嚴格遵守消防規定，配置2瓶4公斤滅火器，并承擔因裝修而引發火災所造成的一切后果。特此承諾！承諾單位〔蓋章〕：代表簽署〔蓋章〕：年月日附：1、施工花園：**工程棟樓室2、現場負責人：3、**：4、營業執照：6.35三十五?裝修施工審批表?裝修施工審批表棟樓室NO：施工單位單位名稱業主**聯系負責人聯系現場負責人聯系營業執照申請裝修期限申請裝修工程客服中心各部門審批意見業主簽名：裝修負責人：工程部審批意見:審批人簽名:安管部審批意見:審批人簽名:管家部審批意見:審批人簽名:總物業經理意見總物業經理簽名完工驗收意見工程部驗收意見:工程部經理簽名：安管部意見:安管部經理簽名：管家部意見:管家部經理簽名：財務部意見：財務部經理簽名：總物業經理意見:總物業經理簽名：三十六?裝修施工許可證?裝修施工許可證NO：裝修施工單位：申請裝修時間：裝修工人數：裝修負責人：負責人聯系：裝修施工地點：**工程棟樓室有效日期：年月日至年月日客服中心簽章：發證日期：年月日注：此證必須貼在所施工單元房門上，以便檢查，未貼證者視為無證違規裝修。裝修驗收整改通知書NO：尊敬的業主/住戶：本中心在棟樓室的裝修竣工驗收中發現：1、2、3、請您按中心要求對上述裝修存在的問題做出修復或整改，整改完成后請通知本中心復檢，驗收合格后裝修保證金給予退回。客服中心年月日回執NO：致：客服中心本人/本公司已收悉貴中心之?有關：裝修驗收整改通知書?，本人/本公司承諾按中心之規定對裝修存在的問題做出修復或整改，直至符合管理要求。業主〔住戶〕/裝修單位簽署：日期：年月日裝修管理規定為維護本工程樓宇構造的平安、外觀的整潔和美觀，確保公用設備、設施的完好使用，保障廣闊業主的合法權益和根本利益，我中心依據國家、地方有關裝修的法律法規，特制定本管理規定。裝修資質要求：凡在本工程從事裝飾、裝修活動的單位，必須攜帶行政主管部門頒發的?承建**書?、?企業營業執照?，任何個體從業者一律不得進入本工程從事裝修、裝飾活動。特殊工種的從業人員必須持相應的上崗證書，方可作業。裝修申請：業主或受業主委托人〔持委托書〕對自有物業進展裝修前，必須同施工單位到中心領取?裝修申請表?，對在裝修中需使用易燃材料或改動管路、線路的須特別申請備案。裝修審批：施工單位到中心審批時提交?企業營業執照?、?建筑企業資質證書?原件驗證及加蓋有效公章的復印件留存、?委托書?、?裝修申請表?及施工圖紙等。中心相關部門對上述資料進展審核交中心總物業經理助理審批后，施工單位到管家部前臺交納相關費用。施工單位憑交費證明到中心管家部領取?裝修管理規定?，簽訂?裝修工程平安責任書?，填寫?裝修施工人員登記表?，辦理施工人員?裝修施工臨時出入證?、?施工許可證?，施工隊方可進場施工。裝修施工管理：裝修施工單位必須嚴格執行本裝修管理規定，按審批施工方案、施工地點進展施工，不得隨意更改裝修內容。裝修施工單位必須自愿承受中心及業主對裝修內容、裝修質量的監視和管理，承受對施工人員、材料進出的檢查。裝修施工期限：中心審批之日起30天內完成，需延期的，到中心辦理延期手續。每天裝修時間：8：00—12：00，14：00—18：00〔節假日高噪音施工必須控制在9：00—11：30，14：30—17：30之間〕，在入伙初期客服中心可根據具體情況允許適當放寬施工時間。空調、燃氣熱水器購置安裝前必須事先到中心查詢、核實手續，以便按統一方式安裝、管理。裝修制止內容：住宅裝修，不得擅自改變或損壞原有房屋的構造、外貌及公共設施，不得擅自改變房屋及配套設施的使用功能。允許對住宅樓地面、內墻面、天花板進展外表裝修。住宅樓地面不準鑿除原水泥水磨石面層，只允許鑿毛。地面裝修材料不得超過10毫米，不得鋪設超過設計標準的超重材料。絕對制止拆改房屋主體和承重構造，制止在樓宇外墻、承重墻、梁柱上穿、開孔或設固定支架、根底，制止改變門窗構造位置、尺寸。制止在外墻、門、窗、玻璃、陽臺噴涂與主體構造、自身設施不同的異色涂料，制止室外接拉曬衣架桿、繩等。制止使用任何方式、任何材料封閉陽臺〔隱形防護網除外〕，制止門、窗、陽臺加裝防盜門、網，制止在陽臺安裝任何設備設施、儲物裝飾柜、雨蓬等，不得拆動陽臺護欄。制止在外墻及玻璃上安裝、*貼廣告類的霓虹燈、招牌、條幅、字畫等。安裝空調必須到客服中心登記，按指定預留位安裝，不得安裝窗式空調。制冷管及回水管可在非承重墻固定開孔，制止在承重墻、梁柱上開孔。制止在衛生間安裝使用直排式熱水器，每棟、每層小衛生間建議使用電熱水器。廚房盡量防止使用2千瓦以上電飯鍋、微波爐、烤箱、電加熱等電器設備，防止超負荷使用引起事故。10、制止改動移動電路開關〔配電箱〕，不得在裝修室內亂拉電源，重新布線要事先申請，對埋設暗線或天花吊頂穿線必須使用PVC套管。11、制止在木質或非阻燃材料制作的墻、柜、廚等設施上安裝燈具及插座。12、制止破壞或撤除原室內一切防漏涂層或防水膠帶，如須重新做地面或墻體的裝修，必須先做好防水、補漏工作。13、動火作業應報客服中心審批。使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料，應按有關規定處理，不得向公共走道排放。14、制止間隔使用8CM以上射釘、鋼釘固定裝修材料。以上制止裝修內容，業主或裝修單位，必需嚴格遵照執行。否則，對發生的一切后果，由業主和施工單位承擔，并追究相應的經濟責任或法律責任。制止以下行為：裝修單位必須采取有效措施，控制粉塵、廢氣、噪音、振動等對周圍環境的影響和危害，否則中心有權責令停工。裝修單位必須用包裝袋裝施工垃圾，按指定時間〔星期一至星期五15：30—17：30〕運送到樓下指定位置堆放。制止亂丟亂放，高空拋棄裝修垃圾或任何物品，否則承擔因此造成的一切后果。搬運施工材料時，對鐵板、型鋼、鋁合金或其它堅硬、無包裝及超長、寬材料，嚴禁使用電梯運送，必須走消防通道吊運、卸。不得在消防通道、樓道等公共地方堆放材料或垃圾，亦不得在裝修場地存放過量油漆、天拿水等易燃材料，而應視工程使用情況適量存放。裝修施工人員未經申請同意不得在施工場地留宿，亦不得在公共場地進展加工作業，嚴禁用燃氣爐或電爐在施工場地煮飯、燒水，否則客服中心有權沒收工具及相關用具。施工人員不準在公共通道、電梯轎廂亂涂亂畫，不得隨地大小便、吐痰、喝酒、吸煙、吵鬧、打斗、賭博或從事**等違規**行為。否則，中心有權驅逐出場并罰款。施工單位人員必須在申請審批單指定的戶內進展施工作業，不能一證多處使用，亦不得在非裝修區域亂走亂竄。施工單位必須將?施工許可證?粘貼在施工場內；施工人員進出及施工作業時必須佩戴?臨時出入證?，否則客服中心有權驅逐出場。裝修驗收：裝修工程完畢后，業主及施工隊立即向中心提出驗收申請，客服中心將會同施工單位、業主共同進展現場驗收。其隱蔽工程局部，施工單位應事先通知工程部驗收：如未事先驗收，客服中心可撤除遮接局部進展驗收，由此造成的損失由施工單位負責。驗收不合格的裝修工程必須限期整改直至合格。裝修驗收合格后，業主、施工單位及中心有關人員在驗收表上簽字確定。裝修押金待1個月后復檢，確定無工程質量問題后退回。驗收后施工隊到中心退還?臨時出入證?、?施工許可證?，所有施工人員一律退場。違章裝修處理：中心對違反規定者，可根據情節和后果作如下處理：1、警告；2、責令停工；3、責令恢復原狀；4、拘留或沒收工具、出入證；5、賠償經濟損失；6、罰款。以上幾種處分可同時并處。裝修施工現場管理及違章處分規定為了加強本工程的裝修施工管理，保證工程的正常秩序和公共平安，為業主〔住戶〕提供一個良好的居住生活環境，現針對進入花園進展裝修施工的工程隊和施工人員特作如下管理及違章處分規定：進入花園內施工的工程隊必須先到客服中心辦理有關手續，未辦理手續擅自進場施工者，除責令其補辦手續外，并處以1000元的罰款。施工人員須佩帶臨時出入證進出工程及入場施工，如發現未佩帶者每次罰款20元；發現未辦理出入證私自進場施工者，每人每次罰款100元，并去除出場。施工人員不準在本工程公共區域內喧嘩、亂竄，違者每次罰款50元。施工時間為早上8：00-12：00，下午14：00-18：00，超時施工，中心有權責令停工，并沒收施工工具及進展處分。原則上夜間不允許有留守人員，假設確屬特殊情況，須經中心審批登記，凡未經登記而私自在工程內留宿過夜者，除去除出場外，每人每次罰款100元。撤除構造墻、用電鋸、電鉆等高噪音作業，必須在周一至周五上午8：00-12：00，下午14：00-18：00之間進展，違反者每次罰款150元，屢次違反者將處予重罰直至責令停頓施工。裝修垃圾隨時用袋裝好并堆放在指定位置，并于星期一到星期五下午15：30-17：30之間運走，不得堆放在通道及其它公共場地，違者除責令糾正外，每次罰款200元。未經中心特批，不得改動任何公用設備、設施，如發生違章損壞等現象，除責令其整改和按價賠償外，并視情節嚴重程度處以300-3000元的罰款。施工現場不得有吸煙、用油爐或其它存在火災隱患現象，違者每人每次罰款50元。施工中嚴格遵守花園用電、用水規定，如有違反者，除責令糾正及賠償外，每項罰款200-300元。10、進展燒焊等動火作業時，要嚴格按照消防管理規定辦理手續及進展施工，違者按?消防管理規定?處理。11、施工完后一周內要告知客服中心，由客服中心、業主〔用戶〕和裝修施工隊三方進展驗收，逾期將按有關規定處理。12、驗收后要向中心交回?裝修施工許可證?和“臨時出入證〞，如有喪失許可證罰款100元，喪失出入證每證30元的保證金將不予以退還。13、本?規定?未盡事項，按有關文件執行。6.30三十?裝修管理協議?裝修管理協議甲方〔客服中心〕：乙方〔業主〕：棟樓室丙方〔施工單位〕：為維護廣闊業主利益，確保本工程建筑構造平安、設備的正常使用以及外觀的整齊劃一，特簽訂本協議并共同遵守。一、關于申報乙方應提前向甲方提出申請，并辦理裝修審批手續，裝修工程經甲方審批同意前方可進展。〔商業用房還須經消防部門審批同意前方可進展〕。乙方申報裝修手續時應提供裝修施工設計圖、業主**明文件及要求丙方提供營業執照及資質證明文件。乙、丙方應如實向甲方申報進入本工程的裝修施工人員資料并辦理出入手續。甲方審核乙方申報的裝修設計圖紙或其它的技術圖紙，對不符合要求的提出修正意見，直至到達管理之要求。乙、丙方按規定繳交裝修押金、垃圾清運費等費用。如乙方修改或增加裝修工程，需重新向甲方提出申請，并重新辦理審批手續。二、關于設施設備住宅內以下設施設備不得私自拆移，如需改動請與相關專營單位聯系。1、燃氣報警探測器及線路。2、燃氣管道、閥門等。3、。三、關于外觀1、不得改變外觀〔包括外墻、外門窗、陽臺門窗、陽臺等〕。2、不得在天面私自搭建雨蓬或其它違章建筑。3、空調須按指定位置安裝，并不得將空調水排放在室外。4、防盜網及窗花應安裝在窗內。5、進戶防盜網應安裝不銹鋼子母門，以免影響鄰戶進出。6、商鋪安裝廣告招牌需事先申請。天臺和陽臺不得栽種高度超過1.2米的植物。四、關于構造1、嚴禁損壞梁、柱、承重墻及外墻。2、樓板不得鋪設超過設計標準的重質裝修材料。3、重新砌墻不能用紅磚等重質材料。五、關于防水1、改動冷熱供水管需經試壓檢驗，確保無滲漏。2、改動衛生間和復式房的天臺裝飾均須重新做防水處理，并經48小時以上防水檢驗。3、不得封閉排水管檢查孔，不得將污水管接入雨水管。六、關于電梯使用1、垃圾袋裝，不得拖行，不得散落在電梯及公共區域。2、超寬、超重的材料不得強行用電梯搬運。3、搬運物品、垃圾時應按住開門鍵，不能用物體卡住電梯門。4、發現電梯有異常情況時應及時通知中心，不得擅自擺弄。七、關于施工現場管理1、中心工作人員有權進入施工現場進展巡查，施工人員應予配合。2、動火前應向中心申報并采取相應的防護措施。3、施工現場做好平安措施，制止使用電爐或明火。4、施工現場應至少配備兩個滅火器。5、施工現場不得留宿，如因工程進度和工藝需要留宿應由相關業主和施工人員到客服中心辦理留宿手續，施工人員活動*圍只限在其施工區域內，否則取消留宿。八、關于人員管理1、所有裝修施工人員進入工程內應將出入證佩帶于胸前。2、施工人員不得在非施工區域亂竄、拉生意，如非為裝修必須，不得在公共場所逗留、閑逛，進展與裝修無關的事宜。3、不佩帶出入證視為無證，將被清理出本工程。4、施工人員不得在房內留宿，施工時間之外不得在工程內逗留。5、嚴禁私自動用或損壞公共設施。九、關于施工時間1、裝修時間：星期一至星期五上午8：00—12：00、下午14：00—18：00。2、工程整體入伙之日起三個月內，周六、周日可按正常時間施工。三個月后為不影響已入住業戶的正常生活，節假日施工不得產生噪音或刺激性氣味。3、裝修期限：根據建立部?住宅室內裝飾裝修管理規定?，裝修施工期限最長不超過三個月，如確實需要延期，須辦理延期申請。4、使用電梯搬運裝修垃圾時間為：星期一至星期五18：00—20：00。十、關于罰則1、在施工期間應遵守法紀，不得危害他人之利益，做好平安防護措施，因裝修施工造成損害之后果由乙、丙方負責。2、對違章裝修不聽勸阻者，中心可采取停水、電措施。十一、本協議一式三份，甲、乙、丙之各執一份，自簽字之日起生效。本人〔公司〕已收到裝修的有關文件：①裝修管理規定〔業主、施工單