第一章測試現代市場營銷學，是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理理論基礎上的應用科學。

A:錯

B:對

答案:B從新零售的視角研究營銷技術與營銷管理方式等，這屬于市場營銷學的歷史研究法。

A:對

B:錯

答案:B交換范圍擴大、交換對象和交換方式多樣化、交易技術的現代化等因素對市場營銷的發展具有推動作用。

A:錯

B:對

答案:B新產品的開發問題不屬于市場營銷學的研究內容。

A:對

B:錯

答案:B（）認為，買主喜歡精心制做的產品，消費者能夠鑒別產品的質量和功能，并且愿意出較多的錢購買質量上乘的產品。

A:生產觀念

B:推銷觀念

C:市場營銷觀念

D:產品觀念

答案:D在企業的產品設計、包裝、商標、定價、財務、銷售、服務、公關、分銷渠道、倉儲運輸等各個環節和方面都要制訂相應的（）策略

A:定制化

B:資本運營

C:競爭

D:市場營銷

答案:D市場營銷是包括戰略決策、生產、銷售等階段在內的總循環過程。

A:對

B:錯

答案:A社會營銷觀念是隨著消費者權益保護運動而產生的一種營銷觀念。

A:對

B:錯

答案:A精準營銷、深度營銷是20世紀70年代至80年代出現的營銷方式。

A:錯

B:對

答案:A關系營銷不強調顧客參與和對顧客的服務；而交易型營銷高度重視顧客的參與和對顧客的服務。

A:錯

B:對

答案:A第二章測試一家寵物食品店從單一出售寵物食品，到同時經營寵物飼養器具、提供寵物代養、疾病防治以及交易中介等，該店采用的是（）增長戰略。

A:水平一體化

B:水平多元化

C:產品和服務開發

D:同心多元化

答案:B在大中型企業的業務組合中，最好沒有銷售增長率高但市場占有率很低的新業務。

A:錯

B:對

答案:A在評價投資業務組合時，波士頓矩陣比多因素投資組合矩陣（通用電器公司模型）更全面、適用性更強。

A:對

B:錯

答案:B企業戰略包括（）層面的戰略。

A:公司

B:技術

C:業務

D:職能

E:銷售

答案:ACD企業戰略規劃的一般過程的第一個步驟是（）。

A:完善組織結構

B:建立和運行制度體系

C:分析企業的經營形勢和發展環境

D:形成戰略計劃

E:確定企業目標

答案:C可供企業選擇的通用的、基本的競爭戰略有（）。

A:技術領先站路

B:低成本戰略

C:品牌戰略

D:差異化戰略

E:集中性戰略

答案:BDE對于普通的中小企業而言，產品與服務、價格、渠道、促銷的差異化程度越高，競爭優勢越突出，越有利于獲得高績效。

A:錯

B:對

答案:A市場細分主要是根據現有市場上客戶的特點進行分類。

A:對

B:錯

答案:B屬于實體經濟的企業不適合采用4C或4R營銷組合策略

A:錯

B:對

答案:A市場營銷組合具有（）的特點。

A:動態性

B:復合性

C:可控性

D:層次性

E:風險性

F:整體性

答案:ABCF第三章測試盧梭的觀點：人生而自由，卻無往不在枷鎖中。反映了市場環境的哪個特點？

A:客觀性

B:差異性

C:關聯性

D:多變性

答案:A微觀營銷環境是指直接影響和制約企業營銷活動的力量和因素，也稱為

A:顧客

B:組織

C:個人

D:市場環境

答案:D企業營銷活動分析的重點是

A:人均收入

B:個人可支配收入

C:個人可任意支配收入

D:人均國民收入

答案:C恩格爾系數是反應一個國家或地區富裕程度的指標，下列描述正確的是

A:恩格爾系數較低，作為家庭來說則表明收入較高，作為國家來說則表明該國較貧窮

B:恩格爾系數較低，作為家庭來說則表明收入較低，作為國家來說則表明該國較富裕

C:恩格爾系數較高，作為家庭來說則表明收入較高，作為國家來說則表明該國較富裕

D:恩格爾系數較低，作為家庭來說則表明收入較高，作為國家來說則表明該國較富裕

答案:DSWOT分析法經常被用于企業戰略制定、競爭對手分析等場合，其中的SO戰略是？

A:防御型戰略

B:扭轉型戰略

C:調整型戰略

D:發展型戰略

答案:D市場環境的變化會對企業營銷活動帶來什么影響？

A:優勢

B:劣勢

C:威脅

D:機遇

答案:CD供應商對企業營銷的影響作用表現在哪些方面？

A:供貨的質量保證

B:供應的及時性

C:供應的穩定性

D:供應的價格變動性

答案:ABCD根據顧客需求的差異，除了消費者市場，其他主要的市場類別有：

A:國際市場

B:中間商市場

C:生產者市場

D:政府市場

答案:ABCD人口在市場三要素中占據首要位置，一般來說人口數量直接決定著

A:市場規模

B:欲望

C:潛在容量

D:購買力

答案:AC不同文化背景下，人們的價值觀念往往有著很大的差異，一般而言社會文化環境是指（

）。

A:道德規范

B:價值觀念

C:風俗習慣

D:宗教信仰

答案:ABCD第四章測試當需要升高到一定閾限時成為一種（），促使人們采取行動去解決問題。

A:需求

B:欲望

C:動機

D:標準

答案:C渴了是生理條件的一種失衡，此時就有了要喝水的一種需要，會促使人們去尋找水源，因此，（）是行為的動力源。

A:欲望

B:需要

C:失衡

D:動力

答案:B王向盲人們問道:“你們都摸到大象了嗎?”盲人們齊聲回答說:“我摸到大象了!”王又說:“你們每個人都講述一下大象是什么模樣的!”摸到大象牙的說大象像大蘿卜，摸到大象耳朵的則說大象猶如簸箕，摸到大象頭部的說大象像大石頭，摸到大象鼻子的則說大象是圓木棒，摸到大象腿的則說大象像木臼，摸到大象脊背的則說大象和床沒有區別，摸到大象腹部的則說大象像水甕，摸到大象尾巴的說大象像像一根粗繩索。這個成語反映了盲人們對大象的（）。

A:認知

B:知覺

C:感覺

D:了解

答案:C可口可樂公司新可樂的失敗忽視了消費者對原有可樂的很強的（）。

A:品牌涉入

B:深度涉入

C:情感涉入

D:產品涉入

答案:C下列不屬于高涉入產品的是()。

A:家庭使用的調味品

B:個人所有的房屋

C:男士腕表

D:個人所有的轎車

答案:A消費者收集信息的來源包括（）。

A:公共來源

B:商業來源

C:個人來源

D:經驗

答案:ABCD只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當激勵工具。（）

A:錯

B:對

答案:B感覺所反映的是客觀事物的個別屬性，且任何一種感覺都是大腦對事物個別屬性的反映，不能同時反映許多種屬性。（）

A:錯

B:對

答案:A消費者對商品信息進行比較和評選后,他人的意見就不再起作用了。（）

A:對

B:錯

答案:B“窺一斑而知全豹”體現了知覺的理解性。（）

A:錯

B:對

答案:A第五章測試派生需求又稱為（）

A:客觀需求

B:無謂需求

C:負需求

D:引申需求

答案:D在（）情況下，產業購買者做出的購買決策最少

A:修正重購

B:變更重購

C:新購

D:直接重購

答案:D政府采購的目的是（

）

A:其余選項都對

B:營利

C:維護國家安全和公眾利益

D:滿足生活需要

答案:C組織市場包括（）

A:非營利組織市場

B:生產者市場

C:國際市場

D:政府市場

E:中間商市場

答案:ABDE影響生產者購買決策的基礎性因素是（）

A:產品包裝

B:價格

C:產品風格

D:服務

E:商品質量

答案:BDE中間商采購業務的主要類型有（）

A:新產品的購買

B:認識需要

C:直接重購

D:最佳供應商選擇

E:改善交易條件的采購

答案:ACDE組織購買者往往通過租賃方式取得產業用品

A:錯

B:對

答案:B修正重購的購買決策比直接重購要少

A:對

B:錯

答案:B中間商決策過程是從提出需要開始的

A:錯

B:對

答案:B非營利組織購買有嚴格的條件和程序，不受個人因素的影響

A:對

B:錯

答案:B第六章測試市場調查是通過（）將消費者、顧客和大眾與銷售人員相互連接的過程。

A:信息

B:問卷

C:數據

D:文字

答案:A當變量之間呈（）關系時，可以使用線性回歸預測法。

A:線性

B:兔耳分布

C:雙曲線

D:指數曲線

答案:A數據收集方式包括觀察法以及（）。

A:投射法

B:問卷調查法

C:實驗法

D:訪談法

答案:ABCD如果調查建立在隨機抽樣的基礎上，我們還可以對總體參數如總體均值、總體總值、總體比例等進行推斷。（）

A:錯

B:對

答案:B在市場調查尤其是問卷調查中，我們會將幾乎所有的信息數據化。（）

A:錯

B:對

答案:B當市場變化影響營銷任務或競爭優勢，無法達成營銷目標時可以進行調查研究，但并不是所有時候都需要進行市場調查。（）

A:錯

B:對

答案:B從全行業角度看，行業企業付出營銷努力，努力越大，市場需求就越接近市場潛量。()

A:對

B:錯

答案:A描述性統計可以告訴我們，樣本的性別，年齡、收入、婚姻狀況、教育水平、家庭人口、居住地域以及如何評價產品或服務，購買行為是什么樣子，不同性別的人的態度、行為有沒有顯著差異等一些問題。（）

A:對

B:錯

答案:A一般情況下，既使樣本不符合隨機樣本要求，也可以進行統計推斷。（）

A:對

B:錯

答案:B描述調研目標時，要使各目標具有遞進性，越來越接近解決營銷調研問題所需要的參考信息。（）

A:對

B:錯

答案:A第七章測試市場細分的概念最早是1952年由營銷專家提出的。

A:菲利普·科特勒

B:杰克·特勞特

C:艾爾·里斯

D:溫德爾·史密斯

答案:D（）市場營銷策略的最大優點是成本的經濟型：缺點是企業的產品和服務缺乏針對性。

A:差別性

B:集中性

C:無差異

D:分散性

答案:C公司為一個目標市場即同一類的顧客群，提供多種產品，滿足這一類顧客對產品的不同需要，這是（）策略。

A:產品專業化

B:選擇專業化

C:市場專業化

D:市場集中化

答案:C上海家化公司的六神花露水突出強調的是其含麝香等名貴中草藥，能有效祛痱止癢。這是采用的（）市場定位戰略。

A:形象差別化

B:服務差別化

C:人員差別化

D:產品差別化

答案:D服裝廠商為各年齡層次的男女顧客提供多種檔次的服裝，這種選擇目標市場的方式屬于（）。

A:產品專業化

B:市場專業化

C:市場全面化

D:選擇專業化

答案:CSTP營銷戰略包括（）。

A:購后的感受與評價

B:目標市場選擇

C:市場細分

D:市場定位

E:產品細分

答案:BCD企業占領目標市場的營銷策略有（）。

A:集中性營銷

B:領先性營銷

C:分散性營銷

D:無差異營銷

E:差別性營銷

答案:ADE無差異營銷策略（）。

A:具有成本的經濟型

B:適用于小企業

C:不進行市場細分

D:只強調需求共性

E:適宜于絕大多數產品

答案:ACD企業通過市場細分不僅有利于企業發現新的市場機會，而且也有利于提高企業的經濟效益和社會效益，所以，企業在進行市場細分工作應該越細越好。（）

A:對

B:錯

答案:B異質市場，就是指市場群之間的差異小，但個市場群內部差異較大的市場（）。

A:錯

B:對

答案:A第八章測試市場領導者保護其市場份額的途徑是（）。

A:尋找新用途

B:轉變未使用者

C:以攻為守

D:增加使用量

答案:C結合盈利能力考慮，企業的市場份額（）。

A:越大越好

B:存在最佳市場份額限度

C:不存在上限

D:以50%的市場份額為限

答案:B企業要制定正確的競爭戰略和策略，就應深入地了解（）。

A:消費需求

B:競爭者

C:技術創新

D:自己的特長

答案:B市場利基者的作用是（）。

A:見縫插針

B:有選擇的跟隨市場領導者

C:攻擊市場追隨者

D:拾遺補缺

答案:AD市場利基者的主要風險是（）。

A:競爭者侵入

B:找不到補缺市場

C:專業化

D:自身利益弱小

E:目標市場消費習慣變化

答案:ADE所有競爭者的目標都是追求利潤最大化。（）

A:錯

B:對

答案:A攻擊競爭者能更大幅度地擴大市場占有率和利潤水平。（）

A:錯

B:對

答案:A通過擴大總需求，市場領導者往往受益最多。（）

A:對

B:錯

答案:A某些基本的市場競爭戰略是不會隨時間、地點和競爭者改變的。（）

A:錯

B:對

答案:B無差異性市場營銷戰略完全不符合現代市場營銷理論。

A:對

B:錯

答案:B第九章測試我們現在常用的書寫筆，也叫做“直液式走珠筆”，它相對于以前的圓珠筆而言嗎，是（）。

A:全新產品

B:仿制產品

C:換代產品

D:最新產品

答案:C消費者通常頻繁購買或需要隨時購買，并且只花最少精力和最少時間去比較品牌、價格的消費品是（）。

A:選購品

B:便利品

C:非渴求物品

D:特殊品

答案:B在原有的產品線基礎上增加高檔產品項目，屬于產品線（

）策略。

A:雙向延伸

B:特色化

C:向下延伸

D:向上延伸

答案:D向顧客提供的必須具備的最基本效用或利益是產品整體概念的（）

A:期望產品

B:形式產品

C:潛在產品

D:核心產品

答案:D產品銷售量達到頂峰并開始下降，利潤穩重有降，是產品生命周期（）階段的特征。

A:成長期

B:成熟期

C:衰退期

D:導入期

答案:B產品可以根據其耐用性和是否有形性進行分類，大致可分為（）三類。

A:耐用品

B:高檔品

C:非耐用品

D:低檔品

E:服務

答案:ACE產品組合的變數包括（）。

A:關聯度

B:適應度

C:深度

D:長度

E:寬度

答案:ACDE一般來說，（）的產品成熟期較長，衰退期較緩慢。

A:新潮產品

B:科技發展快，消費者偏好經常變化

C:技術相對穩定

D:消費者偏好穩定

E:高科技

答案:CD產品整體概念包括五個層次，其中最基本的層次是形式產品。（）

A:錯

B:對

答案:A產品生命周期的長短，主要取決于企業的人才、資金、技術等實力。（）

A:錯

B:對

答案:A第十章測試當需求的價格彈性系數大于1時，那么企業（）。

A:不需改變企業的價格

B:看情況

C:可以降價

D:提價

答案:C企業利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產生的某種心理而制定的價格為（）。

A:尾數定價

B:習慣定價

C:聲望定價

D:招徠定價

答案:C按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產品銷售價格的方法稱為（）定價法。

A:需求導向

B:成本導向

C:認知導向

D:隨行就市

答案:B（）指企業利用部分顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定的較低以吸引顧客。

A:分級定價

B:尾數定價

C:聲望定價

D:招徠定價

答案:D企業的產品供不應求，不能滿足所有顧客需要的情況下，企業就應考慮（）。

A:維持價格不變

B:提價

C:降低產品質量

D:降價

答案:B差別定價法的主要形式有（）。

A:產品差別

B:地理差價

C:銷售時間差別定價

D:顧客差別定價

E:數量差別

答案:ABCDE影響企業定價的主要因素有（）。

A:定價目標

B:競爭者價格

C:政府相關部門

D:產品成本

E:市場需求

答案:ABCDE引起企業提價的原因有（）。

A:企業成本費用比競爭者低

B:通貨膨脹

C:產品生產能力過剩

D:產品供不應求

E:市場占有率下降

答案:BD市場領導者在遭到其它企業的進攻后，有（）策略可供選擇。

A:維持價格不變

B:降低服務水平

C:降價

D:提高產品質量

E:提價

答案:ACDE一般說來，顧客對于企業提價可能會理解為（）。

A:產品很有價值

B:產品很暢銷

C:產品有某些缺點，銷售不暢

D:賣主想盡量獲得更多利潤

E:價格會進一步下跌

答案:ABD第十一章測試郵購銷售、上門推銷、前店后廠等形式，都是企業采取（）進行銷售的具體表現

A:間接渠道

B:寬渠道

C:直接渠道

D:雙重渠道

答案:C選擇（）分銷商時要考慮它所處的位置是否利于產品的批量儲運，通常以交通樞紐為宜

A:特許

B:批發

C:零售

D:采購

答案:B物流的主要職能是將產品由其生產地轉移至消費地，從而創造（）

A:時間效應

B:地點效應

C:占有效應

D:形式效應

答案:B下列選項中屬于零售商的是（）

A:儲運公司

B:折扣商店

C:消費者合作社

D:拍賣行

E:專賣店

答案:BCE渠道成員包括（）

A:代理商

B:供應商

C:用戶

D:物流公司

E:生產企業

答案:ACE下列對產品因素對渠道寬度設計的影響描述正確的是（）

A:產品生命周期越長，渠道越寬

B:產品越重，渠道越窄

C:產品技術越復雜，渠道越窄

D:產品價值越大，渠道越窄

E:產品越是非規格化，渠道越寬

答案:BCD銷售渠道并非越短越好

A:對

B:錯

答案:A中間商按其在流通中所起的作用，可以分為經銷商和代理商

A:錯

B:對

答案:A生產者只要提高對中間商的激勵水平，銷售量就會上升

A:對

B:錯

答案:B庫存持有時間和數量有關，庫存數量越大，持有時間越長

A:錯

B:對

答案:A第十二章測試促銷工作的核心是（）。

A:尋找顧客

B:出售商品

C:溝通信息

D:建立良好關系

答案:C人員推銷活動的主體是（）。

A:推銷人員

B:推銷條件

C:推銷品

D:推銷活動

答案:A在產品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品，刺激購買欲望的產生，因此主要應采用的促銷方式是（）。

A:價格折扣

B:銷售促進

C:廣告

D:人員推銷

答案:C收集推銷人員的資料是考評推銷人員的（）。

A:中心工作

B:基礎性工作

C:核心工作

D:最重要工作

答案:B廣告的設計原則包括（）。

A:針對性

B:真實性

C:藝術性

D:廣泛性

E:社會性

答案:ABCE公益廣告是用來宣傳公益事業或公共道德的廣告，所以它與企業的商業目標無關。（）

A:錯

B:對

答案:A廣告是一種信息傳遞。（）

A:錯

B:對

答案:B公共關系的目標是為企業廣結良緣。（）

A:錯

B:對

答案:B高科技產品的廣告宣傳，應多選用廣播、電視等廣告媒體。（）

A:錯

B:對

答案:A開展銷售促進活動的企業不僅需要注重推廣前期的宣傳，也需要注重推廣中后期宣傳。（）

A:對

B:錯

答案:A第十三章測試營銷計劃控制部分，根據企業實際可以設置應急預案也可以不設置應急預案。