護(hù)理質(zhì)量管理工具演示文稿現(xiàn)在是1頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二優(yōu)選護(hù)理質(zhì)量管理工具現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二QCC七大手法現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二一、查檢表查檢表（CheckList、CheckSheet）是一種為了便于匯集數(shù)據(jù)，選用簡(jiǎn)單的符號(hào)或數(shù)字記錄，并對(duì)收集的數(shù)據(jù)作進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)整理、分析判斷或作為核對(duì)、檢查而設(shè)計(jì)的一種表格。

點(diǎn)檢用查檢表：調(diào)查工作過(guò)程的情形，防止工作中的疏忽或遺漏。

記錄用查檢表：收集資料，記錄不良原因及不良項(xiàng)目。

查檢表現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二種子圈—急診科輸液室

以護(hù)士的愛(ài)心、勤勞、智慧、嚴(yán)謹(jǐn)、托起生命的希望。 Helppatientswithnurses’heart,industry,intelligence,preciseness.現(xiàn)在是5頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二主題選定主題評(píng)價(jià)

政策

可行性適應(yīng)性圈能力實(shí)用性成本效益總數(shù)序列減少輸液錯(cuò)誤發(fā)生率4.934.574.931.864.213.8624.361減少病人的痛苦4.524.064.560.964.112.9722.45

減少壓瘡的發(fā)生4.744.014.471.073.743.1123.712加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量4.524.514.121.123.973.4622.97

在運(yùn)輸過(guò)程中，確保病人安全4.164.574.111.174.193.7723.653現(xiàn)在是6頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二

護(hù)士醫(yī)生患者藥物輸液反應(yīng)

日期

查對(duì)不仔細(xì)

技術(shù)不過(guò)關(guān)

溝通不恰當(dāng)

人員不足

醫(yī)囑單

無(wú)皮試單查對(duì)時(shí)配合差調(diào)換座位擺藥數(shù)量錯(cuò)誤藥品包裝相似，名稱(chēng)相似

劑量錯(cuò)誤

途徑錯(cuò)誤

9月4日23

32

2

2

1

9月5日

2

1342

1

9月6日1

2111

12

9月7日

11

23

9月8日21

3

1

1

9月9日21

1

211

9月10日121

1

1

1

合計(jì)

81046881233429月11日1211322

1

9月12日21

12

11

1

9月13日

312

11

9月14日11

1

3

2

9月15日

1421

1

9月16日12

121

1

9月17日2

1221

1

合計(jì)

7937127102331

9月19日

12

43

1

9月20日

1

211

19月21日11

26111

9月22日13

1214

14

9月23日

41

142

2319月24日1

1

11

19月25日

3

2

2

合計(jì)

4132816710313739月26日111

227

1

9月27日

211

1

19月28日1221

13

9月29日43

221

1

9月30日

2123311

1

10月1日

1

112

10月2日2

32

1

合計(jì)

8948111015212

1急診科輸液室減少輸液錯(cuò)誤查檢表（2012年）現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二編號(hào)開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間檢查項(xiàng)目合計(jì)查對(duì)技術(shù)溝通工作人員醫(yī)囑患者配合差調(diào)換座位擺藥錯(cuò)誤副作用19.49.10810462833606829.119.1879372923316439.199.254132833311037749.2610.2894836212170合計(jì)27411329126108215279每周期平均次數(shù)6.7510.253.257.2531.52.525.251.2570百分比（%）9.6714.694.6510.3945.163.582.867.521.79100查檢表結(jié)果4周總結(jié)現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二編號(hào)開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間檢查項(xiàng)目合計(jì)查對(duì)技術(shù)溝通工作人員醫(yī)囑患者配合差調(diào)換座位擺藥錯(cuò)誤副作用110.3111.61001400006211.711.13120015000018311.1411.20111210200017411.2111.2721105002011合計(jì)542334202052每周期平均次數(shù)1.2510.50.758.50.500.5013百分比(%)9.61.923.85.765.43.803.801004周后改善匯總表現(xiàn)在是9頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二效果確認(rèn)——查對(duì)錯(cuò)誤下降81.42%現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二二、柱形圖柱形圖反映一段時(shí)間內(nèi)數(shù)據(jù)的變化，或者不同項(xiàng)目之間的對(duì)比。類(lèi)型：簇狀柱形圖（最常用）堆積柱形圖百分比堆積柱形圖三維簇狀柱形圖三維堆積柱形圖三維百分比堆積柱形圖三維柱形圖現(xiàn)在是11頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——數(shù)據(jù)錄入現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——選擇數(shù)據(jù)現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——插入圖表現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——數(shù)據(jù)系列現(xiàn)在是15頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——標(biāo)示圖例現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——標(biāo)示插入位置現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——初步圖形完成現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——標(biāo)示具體數(shù)值現(xiàn)在是19頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——具體數(shù)值顯現(xiàn)現(xiàn)在是20頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——改變顏色現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——不同顏色顯現(xiàn)現(xiàn)在是22頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——去除網(wǎng)格線(xiàn)現(xiàn)在是23頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——輸入標(biāo)題現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柱形圖制作步驟——圖表完成現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二三、柏拉圖（ParetoDiagram）？柏拉圖又叫排列圖。它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。柏拉圖可以幫助我們找出關(guān)鍵的問(wèn)題，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)。現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二示例現(xiàn)在是27頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二如何繪制柏拉圖1.確定要分析的項(xiàng)目。2.制作查檢表，開(kāi)始收集數(shù)據(jù)。3.將所收集到的數(shù)據(jù)根據(jù)發(fā)生的原因或現(xiàn)象加以分類(lèi)整理，按問(wèn)題項(xiàng)目發(fā)生的次數(shù)多少排列，并求出合計(jì)次數(shù)、百分比、累計(jì)百分比。累計(jì)百分比=各項(xiàng)累計(jì)數(shù)÷總數(shù)×100%現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二如何繪制柏拉圖4.繪制橫軸、縱軸，寫(xiě)入必要事項(xiàng)。畫(huà)出橫軸與縱軸，橫軸表示分類(lèi)項(xiàng)目，左邊縱軸表示次數(shù)，右邊縱軸表示發(fā)生率。左邊縱軸最高刻度是發(fā)生總數(shù)，右邊縱軸最高刻度是發(fā)生率100%。左邊的縱軸最高刻度與右邊縱軸最高刻度是一條水平線(xiàn)?，F(xiàn)在是29頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二如何繪制拉柏圖5.畫(huà)柱狀圖和累計(jì)曲線(xiàn)，并在柱狀圖上標(biāo)示重點(diǎn)項(xiàng)目。類(lèi)將分項(xiàng)目的名稱(chēng)按其發(fā)生次數(shù)的多少，從左到右排列在橫軸上，如果有“其他”這一項(xiàng)目，應(yīng)該放在最后，當(dāng)“其他”次數(shù)多于倒數(shù)第二個(gè)項(xiàng)目，則考慮加以分割。從左邊縱軸標(biāo)出衡量分類(lèi)項(xiàng)目的單位。各分類(lèi)項(xiàng)目按所產(chǎn)生的次數(shù)，對(duì)應(yīng)左邊縱軸的刻度畫(huà)出直方柱，各直方柱的寬度相同，且彼此間相連，不留間隙。在直方柱的右上角繪制出累計(jì)點(diǎn)數(shù)的曲線(xiàn)，并將各點(diǎn)連成一條折線(xiàn)。在圖形的右邊加上縱軸，并訂出累計(jì)百分比刻度?，F(xiàn)在是30頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二柏拉圖繪制實(shí)例病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的不滿(mǎn)意項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表項(xiàng)目不良條數(shù)比率（%）累計(jì)數(shù)累計(jì)比率（%）巡視12152.212152.2入院介紹4619.916771.98生活護(hù)理3715.920487.93態(tài)度166.922094.83技術(shù)83.522898.28其他41.7232100合計(jì)232現(xiàn)在是31頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二數(shù)據(jù)錄入現(xiàn)在是32頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二選擇數(shù)據(jù)現(xiàn)在是33頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二插入柱形圖現(xiàn)在是34頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二輸入標(biāo)題現(xiàn)在是35頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二標(biāo)題顯示現(xiàn)在是36頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二插入折線(xiàn)散點(diǎn)圖現(xiàn)在是37頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二顯示折線(xiàn)散點(diǎn)圖現(xiàn)在是38頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二坐標(biāo)軸顯示現(xiàn)在是39頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二修改Y坐標(biāo)軸刻度現(xiàn)在是40頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二顯示修改后的Y坐標(biāo)軸刻度現(xiàn)在是41頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二修改坐標(biāo)X軸刻度現(xiàn)在是42頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二顯示修改后的X坐標(biāo)軸刻度現(xiàn)在是43頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二修改分類(lèi)間距現(xiàn)在是44頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星期二顯示修改后的分類(lèi)間距現(xiàn)在是45頁(yè)\一共有55頁(yè)\編輯于星