2021-2022年安徽省黃山市注冊會計公司戰略與風險管理真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.華天大賣場是一家主營大型廚房家電銷售的大賣場。為了吸引消費者，提升賣場業績，華天大賣場推出“凡在本賣場購買廚房家電滿8888元，免費提供廚房設計服務”。從以上信息可以判斷華天大賣場實施的業務單位層面戰略屬于（）

A.差異化戰略B.成本領先戰略C.生產運營戰略D.穩定戰略

2.某集團下列四項等額的投資或支出中，如果各項目在預計盈虧區間內發生的概率為均衡分布，那么在進行風險應對時，應該采取風險降低策略的是（）。

A.甲項目，建設辦公用房，預計的損益為0元

B.乙項目，增加產品生產線，預計的損益區間0元至600萬元

C.丙項目，短期股票投資，預計的損益區間1600萬元至1400萬元

D.丁項目，作為戰略投資者取得某公司股權，預計的損益區間500萬元至600萬元

3.SWOT分析的目的是（）。

A.提供企業在市場中所處的地位分析

B.是一種用于檢測公司運營與公司環境的工具

C.清楚的確定公司的資源優勢和缺陷

D.了解公司所面臨的機會和挑戰

4.

第

24

題

下列各項中，屬于公司總體戰略選擇的是（）。

5.萬事達公司欲針對斷水事故進行定量和定性分析，現決定采用事件樹分析法進行分析，下列屬于該分析方法優點的是（）。

A.它能說明時機、依賴性，以及故障樹模型中很煩瑣的多米諾效應

B.為決策者提供有價值的參考信息

C.可以清晰地為風險分析指明方向

D.可以幫助企業制定緊急預案

6.戰略控制通常采用的方法有（）。

A.定性方法B.定量方法C.現場控制D.定性方法和定量方法

7.下列關于內部控制評價的說法中，錯誤的是（）。

A.評價工作應當包括內部控制的設計與運行，涵蓋企業及其所屬單位的各種業務和事項

B.評價工作應當在全面評價的基礎上，關注重要業務單位、重大業務事項和高風險領域

C.評價工作應當準確地揭示經營管理的風險狀況，如實反映內部控制設計與運行的有效性

D.評價工作應當適應企業的實際情況，根據環境的變化進行調整

8.下列不屬于財務報告風險的是（）

A.企業財務報告的編制違反會計法律法規和國家統一的會計準則制度而導致企業承擔法律責任和聲譽受損

B.企業提供虛假財務報告，誤導財務報告使用者，造成決策失誤，干擾市場秩序

C.建立處理重大事項的機制，如與相關部門溝通、評價影響以及確定重大事項的會計處理

D.企業不能有效利用財務報告，難以及時發現企業經營管理中的問題，可能導致企業財務和經營風險失控

9.以下選項中，能夠導致戰略的偶然失效的是（）。

A.企業外部環境出現了較大變化，而現有戰略一時難以適應

B.公司管理者決策錯誤

C.戰略實施一段時間后，原先的預測與現實的發展之間的差距越來越大

D.內部溝通欠缺，新戰略沒有被全體員工接受

10.下列關于敏感性分析法的相關說法中，不正確的是()。

A.若某參數的小幅度變化能導致效果指標的較大變化，則稱此參數為敏感性因素

B.敏感性分析找不出影響最大、最敏感的主要變量因素

C.敏感性分析最常用的顯示方式是龍卷風圖

D.適用于項目不確定性對結果產生的影響進行的定量分析

11.某企業管理層擬將該公司旗下的兩家子公司合并以實現業務重組，致使這兩家子公司的大部分員工面臨工作環境改變甚至下崗的風險。這些員工聯合起來進行了堅決的抗爭，致使公司管理層放棄了上述決定，公司管理層對待和處理這場沖突的策略是()。

A.協作B.折中C.和解D.規避

12.下列關于企業市場增加值的計算公式或說法錯誤的是（）。

A.企業市場增加值=企業資本市場價值一投資資本

B.企業市場增加值=權益增加值+債務增加值

C.市場增加值是預期各年經濟增加值的現值

D.企業市場增加值=(投資資本回報率一資本成本)×投資資本

13.企業可以選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結合的方法來制定戰略方案。三種戰略制定方法的主要區別在于戰略制定中對（）的把握。

A.集權與分權程度B.內部資源能力與外部環境平衡C.整體利益與局部利益平衡D.剛性與彈性程度

14.2017年4月10日，國內某銅貿易商，以7155美元／噸的價格與智利供貨商簽訂了5000噸購貨合同。由于從訂貨到裝船運輸再到國內港口的時間預計還要45天左右。于是，該貿易商于4月10日在英國倫敦期貨市場賣出6月期銅合約200手，25噸／手，成交均價為7145美元／噸。到2017年5月25日，進口銅到港卸貨完畢，該貿易商賣出5000噸銅現貨，價格為7172美元／噸；同時在期貨市場上買入200手6月銅合約進行平倉，成交均價為7168美元／噸。該貿易商的這種做法屬于()。A.風險對沖B.風險規避C.風險轉移D.風險轉換

15.購買價超出管理者的資金來源，而且此次收購的大多數資金是由其他投資人提供的收購方式是指（）。

A.管理層購出B.杠桿收購C.管理層購入D.分拆

16.華夏公司為跨國公司，總部在中國，其中在美國有一分公司，華夏公司年底需要將各國的利潤歸流至總部，但是美國地方州政府限制該分公司將利潤帶回中國，因此對該跨國公司的經營產生了影響，由此可以看出，該公司產生的風險是()。

A.政治風險

B.操作風險

C.項目風險

D.利率風險

17.公司風險管理的效益與成本分析中需要尋求一個平衡點，這個平衡點指的是()。

A.預防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本之和的最低點

B.預防成本、糾正成本、評估成本和處置成本之和的最低點

C.進人成本、維持成本、懲治成本和損失成本之和的最低點

D.進入成本、維持成本、評估成本和處置成本之和的最低點

18.它是在未來某一時間按照一定的價格買入或賣出一項資產的協議，該協議只能在場外交易市場上交易。根據描述，該金融工具是（）。

A.遠期合同B.期貨合同C.現貨合同D.場外合同

19.政府不作為的行為也會產生政治風險，下列選項中屬，于這類風險產生的直接表現是（）。

A.政府拒絕履行合同

B.政府宣布征收高額關稅

C.政府未能發出企業要求的許可證

D.政府宣布對某些違反當地法規的企業將會沒收資產

20.戰略與組織結構關系的基本原則是（）。

A.戰略服從于組織結構B.產生共同愿景C.戰略與組織結構并列D.組織結構服從于戰略

二、多選題(20題)21.阻礙實施風險管理的主要因素有（）。

A.企業風險管理的目標有時和企業目標并不一致

B.高管的承諾并不充分

C.統計分析的決策支持、工具和系統不太充分

D.文化有時是不匹配的

22.某服裝生產企業為了做大做強，專門成立了一個服裝設計部門，高薪聘請了世界頂級設計師，從此企業便層出不窮地推出引領時代潮流的新產品，產品價格也比同類產品高出50%以上，常常出現供不應求的局面。關于這段資料，以下說法正確的有（）

A.設計能力是該企業的核心競爭力

B.該企業的設計能力是企業成功的關鍵

C.顧客對企業的產品賦予了額外的價值

D.顧客賦予產品的價值令企業在市場上脫穎而出

23.甲公司是－家生產家具的公司，為了促進公司的長期發展，以實現公司各利益相關者的利益，公司管理層正在制定未來三年的財務戰略。在下列選項中，屬于該公司管理層制定財務戰略時應考慮的限制股東價值最大化的因素有（）。

A.董事會對于財務結構的看法B.經濟環境中的通貨膨脹因素C.有關企業經營方面的法規D.政府的影響

24.下列關于企業資源和能力的價值鏈分析的說法中，不正確的有（）

A.價值鏈中的基本活動與支持活動之間存在一定的聯系

B.價值鏈的各項活動對企業競爭優勢的影響不同

C.企業與企業的價值鏈之間不存在價值活動的聯系

D.價值鏈中的支持活動之間不存在聯系

25.甲公司是一家玩具制造企業，每到圣誕節前，就會聘用大量兼職員工進行加班生產；同時為宣傳該公司兒童玩具生產的環保達標，還經常組織開放式生產過程參觀。該公司上述做法所體現的生產運營戰略的因素有()。

A.批量B.種類C.需求變動D.可見性

26.某市自來水公司由市政府全資控股，其確定的公司使命和目標是為該市所有企事業單位和個人提供生產、生活用水服務。根據公司戰略理論，下列各項戰略類型中，該自來水公司可以選擇的有（）。

A.無變戰略B.密集型成長戰略C.扭轉戰略D.維持利潤戰略

27.

第

38

題

下列各項中，屬于宏觀環境分析(PEST)中的關鍵因素的有（）。

28.甲公司是一家汽車制造公司，每天收到的輪胎數量和類型正好滿足一天的生產需求，并且供應商將在非常短的時間內將所需的輪胎配送給生產線上正確的進料臺。甲公司采取的這種生產系統存在的優點有（）。

A.降低了花費在存貨上的運營成本

B.降低了存貨變質、陳舊或過時的可能性

C.減少了倉儲空間，從而節約了租賃和保險費用

D.降低了對供應商的依賴性

29.甲企業是－家致力于股東回報最大化的企業。在計算股東回報率時應包括（）。

A.資本利得B.企業盈利C.現金流D.股利

30.

第

31

題

以下選擇項中，屬于多國結構的類型的有（）。

31.在企業內部控制理論的演變與發展過程中，下列屬于內部牽制階段特點的有（）。

A.以查錯防弊為目的B.以職務分離和賬目核對為手段C.以會計事項為主要控制對象D.其核心主要關注于會計領域

32.

第

36

題

中天恒信會計師事務所的注冊會計師周琳和陳華在對藍海科技股份有限公司2006年的年度財務報表進行審計時，發生的下列事項中，通常認為注冊會計師負有過失責任的包括（）。

A.由于事先預計的審計時間與實際時間發生重大偏差，致使注冊會計師沒有按照約定的時間向藍海科技公司董事會提交審計報告。

B.在審計過程中，由于是對藍海科技公司進行連續審計，周琳和陳華沒有對期初余額進行詳細審計，只是周琳詢問了管理層有關人員在2005年12月31日至上次審計報告公布日之間是否存在重大的會計政策變更、日后事項等情況，藍海科技公司董事會的相關人員的答復是沒有重大會計政策變更和日后事項等情況，于是周琳和陳華根據其會計記錄對其期初余額進行了確認；然而事實上，該公司基于調節利潤考慮，對其固定資產報廢制度進行了重大變更，從而使得2005年的凈利潤為正數。由于2005年財務報表是由中天恒信會計師事務所的另外兩名注冊會計師實施的審計，這一事項未得到周琳和陳華的重視

C.在對藍海科技公司2006年度財務報表進行審計時，通過了解和對內部控制測試，發現藍海科技公司的各項內部控制政策和程序都比較健全有效，于是將其重大錯報風險評估為低水平，并實施了相對簡略的實質性程序，抽取的樣本量也大為減少，致使藍海科技公司一項虛構的銷售業務沒有查出來

D.由于藍海科技公司預計將于2007年6月份發行可轉換債券，因此董事會請求周琳和陳華審計不要太嚴格，基于中天恒信會計師事務所和藍海科技公司之間長期友好的合作關系，兩人沒有太過為難藍海科技公司，出具了標準的無保留意見審計報告。于是藍海科技公司按照正常程序發行了可轉換債券，但發行可轉換債券后不過一年卻發生了藍海科技公司大量負債，無法持續經營的情況，事實是藍海科技公司在2006年向其關聯企業取得了大量借款，但未予入賬。這一情況周琳和陳華都從審計過程中獲取了相關信息，但由于立刻得到了董事會的特別提請而沒有實施進一步的審計程序

33.下列關于通用矩陣的說法中，正確的有（）

A.通用矩陣改進了波士頓矩陣過于簡化的不足

B.通用矩陣縱軸用多個指標反映產業吸引力

C.矩陣中圓圈面積的大小與產業規模呈正比

D.通用矩陣圓圈中扇形部分（畫線部分）表示某項業務的市場占有率

34.下列關于明茨伯格5P戰略定義的表述中，正確的有()。

A.戰略是有意識的、有目的的開發和制定的計劃

B.5個P代表計劃、利潤、定位、觀念和模式

C.戰略是一種觀念，通過個人的期望和行為形成共享，變成企業共同的期望和行為

D.戰略是有意圖的行為模式

35.下列各項屬于內部控制活動的有（）。

A.會計系統控制B.財產保護控制C.運營分析控制D.績效考評控制

36.在商業活動中，企業面對的市場風險有（）

A.能源供應的充足性B.商品價格風險C.股票價格風險D.投資風險

37.甲企業在尼日利亞投資面包坊，取得很大的成功，已經擁有了數十家連鎖店。但是為了更好的發展，甲聘請英國的一家咨詢公司來對企業的戰略發展進行調研，這家英國公司提出了如下可能產生重大影響的因素，其中屬于威脅的有()。

A.尼日利亞國家的食品安全與質量監管體系已經越來越嚴格

B.該公司的庫存過期產品占總庫存的15％

C.該公司目前已經是尼日利亞國內第二大的面包生產商

D.尼日利亞國內的加工類食品市場將近飽和，競爭日趨激烈

38.企業應當在董事會下設立審計委員會。下列各項中，關于審計委員會履行職責的方式的說法正確的有（）

A.審計委員會成員之間的不同意見如無法內部調解，應提請董事會解決

B.審計委員會應每年至少與外聘及內部審計師會面一次，討論與審計相關的事宜，管理層也必須出席

C.審計委員會的任務不會因企業的規模、復雜性及風險狀況而有所不同

D.建議審計委員會每年至少舉行三次會議，并于審計周期的主要日期舉行

39.

第

37

題

差異化戰略的差異性來源可以包括（）。

40.下列各項中，會影響消費者需求的有（）。

A.消費者收入水平B.該產品價格C.消費者偏好D.相關產品的價格

三、簡答題(10題)41.VD公司誕生于2013年底，當時已有15年兒童英語培訓工作經歷的方雯決定創辦一家在線英語教育服務公司，以解決線下英語師資良莠不齊、同質化、教學內容陳舊、價格和時間成本高等問題。借助互聯網的手段，專注于為4～12歲少年兒童提供“一對一”的在線英語教育服務，采用碎片化的、性價比高的、與純北美外教老師進行滲透式學習交流方式，因材施教，給每個孩子帶來個性化的學習體驗，這是VD公司的基本業務模式。VD公司在教學設計上摒棄了傳統教學模式，迎合兒童特點，將英語教學與影視、娛樂相結合，寓教于樂，激發小學員們的興趣，也讓教和學成為師生情感交流的平臺。VD公司選擇自主研發教材而非原版引進，為中國小朋友量身定制最適合他們的教材。VD公司一直堅持研發高品質產品，形成了各個單元課件，其后又通過不斷對產品的打磨，構建了包括教學大綱、教學內容課件、課前課后的練習、教師教案以及教師培訓等整套線上的教研體系。線下教育對于北美本土的教師來說，要放棄當地生活或者拖家帶口來到中國，困難是非常大的。線上模式則使這一困境得以根本改變。北美現有符合VD公司招募條件的教師總數接近1000萬人，通過在線方式，VD公司可以篩選出最優秀的1％。通過招募成為VD外教后，VD平臺通過一系列在線教學交流分享，幫助每一位老師成為線上“專家”。VD平臺幫助小學員從幾萬名老師中匹配、推薦、自主選擇老師。這在傳統的線下培訓中是不可能的。同時，根據兒童教育規律，讓孩子與五名左右的老師學習和交流，以達到提升認知度和理解力的最好效果。自2013年成立起，引領線上教育的VD公司一直在快速壯大。由于VD公司近乎極致的規劃設計與極其周密的運作，使競爭對手難以復制和超越。要求：簡要分析VD公司戰略創新的類型。

42.前幾年，我國空調行業開發的商用空調其核心技術還要依賴進口，現在我國某著名家電產品生產企業——A公司進行自主開發，已掌握了商用空調的核心技術。目前已開發出嵌入式、吊頂落地式、風管式等6大系列100多種款式新穎功能齊備的空調產品，僅變頻中央空調就擁有10項達到國際領先水平的專利技術，在國內市場上十分暢銷，市場占有率不斷提高。它同時擁有混合渦旋變頻技術，室內機獨特的壓力傳感器控制技術，實現了高效節能。該公司的風管式系列采用了世界上先進的可自由彎曲的管道送風，出風口根據房間的環境可自由地選擇出風口的數量及安裝位置，并可充分考慮房間的負荷及房間的調溫均衡，實現了比較完美的舒適感。嵌入式商用機具有節省空間、制冷效果快、高效、節能等特點，具有世界上先進的“三維螺旋風葉”式風扇．代表了嵌入式空調發展的新趨勢，具有靜音運轉、循環風量強勁功能，人體在這種空調環境中倍感舒適溫馨。據國家商務部商業信息中心對全國38個城市近2000家商場的權威監測報表顯示，A公司已在國內空調行業名列前茅。在某些地區市場上還處于領先地位。

該公司取得如此成績，是與其采取的市場策略密切相關的。l997年該公司以“變頻”為賣點，以差異化營銷策略，成功推出“變頻空調”，并通過差異化的外形和色彩，以及品牌運作，迅速奠定了自身在空調市場的高檔、高質的形象。“價格差異化”也使眾多消費者對其優秀品質深信不疑。隨著國內空調市場競爭日趨激烈，A公司從2001年3月開始進行了大規模的降價行動，降幅達到30％。降價使得市場占有率迅速上升，形成了低價高質的品牌差異化。

在此基礎上，A公司推出“支持北京申奧”活動：將銷售額的1％捐出用于北京申奧，并承諾申奧成功則無償贊助－批商用空調用于奧運場館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚品牌，引起了廣大消費者的關注，促進了銷售量的繼續提升。除此之外，A公司還始終牢記“質量第－”的企業生存之道，對產品的生產采取了極為苛刻的質量標準，從源頭上嚴把質量關。該公司每年花費大量的資金用于生產－線員工的培訓，不斷提高－線員工的質量意識和技能。同時，對生產的每批空調都進行抽檢。以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能。

要求：

(1)A公司采取的市場營銷策略是什么?

(2)從質量管理的角度而言，該公司為了保證質量付出的成本包括哪些?

43.日本的化妝品，首推資生堂。近年來，它連續名列日本各化妝品公司榜首。資生堂之所以長盛不衰，與其獨具特色的營銷策略密不可分。八十年代以前，資生堂實行的是一種不對顧客進行細分的大眾營銷策略，即希望自己的每種化妝品對所有的顧客都適用。八十年代中期，資生堂因此遭到重創，市場占有率下降。一九八七年，公司經過認真反省，決定由原來的無差異的大眾營銷轉向個別營銷，即對不同顧客采取不同的營銷策略，資生堂提出的口號便是“體貼不同歲月的臉”，他們為不同年齡階段的顧客提供不同品牌的化妝品。為十幾歲少女提供的是RECIENTE系列，為二十歲左右的女性提供的是ETTUSAIS，四、五十歲的中年婦女有“長生不老”的ELIXIR，五十歲以上的婦女則可以用防止肌膚老化的資生堂返老還童RIVITAL系列。要求：（1）市場細分的利益有哪些?（2）資生堂是如何進行市場細分的，細分市場的有效標志有哪些?（3）目標市場選擇分為哪幾類，資生堂在一九八七年前后分別選擇的是其中的哪一類，并說明該類選擇戰略的含義和優缺點?

44.甲公司有三個事業部，分別從事A、B、C三類家電產品的生產和銷售。這些產品的有關市場數據見下表。在A、B、C三類產品市場上，甲公司的最大競爭對手是乙公司。

2012年市場銷售數據

假設市場增長率和相對市場占有率分別以l0％和100％作為高低的界限標準。

要求：

(1)根據資料分析A、B、C三類產品目前分別處在產品生命周期的哪個階段?處于成長期和成熟期的產品在市場容量、生產規模和消費者認知方面各自具有什么特點?

(2)用波士頓矩陣分析甲公司的A、B、C三類產品分別屬于何種產品?并在矩陣圖中標出所出位囂。

(3)甲公司對A、C兩類產品應分別采取什么策略?并說明理由。

45.甲公司是－家以生產干巾和紙巾而發展起來的企業，經過20多年的發展，該企業已經在家庭生活用紙方面(包括紙尿褲)，成為國內該行業的老大，年銷售額達百億元人民幣。雖然該行業是高度競爭的行業，但該企業憑借著“傳統渠道”優勢．全國約有35萬家終端銷售點(如小賣部)，龐大的銷售隊伍，達l萬人，加上產品質量比競爭對手好，所以該企業每年增長率達30％以上，遠遠高于其他競爭對手。這家企業擁有－個比較好的管理隊伍。由于家庭生活用紙屬于快速消費品，該企業擁有寬裕的現金流，凈現金流達幾十億元。

該企業最近改變以前單－經營領域的理念，通過資本市場運作，控股－家食品企業，該企業以生產果凍、薯片等這類小食品為主。在購買的當天，該公司的股票立即下跌了12％，振蕩幅度超過20％，投資者多數不看好。認為“生產－家紙巾的企業，怎么能管理好生產食品的企業。技術完全不相干”會讓消費者認為“－邊從口人，－邊從屁股出”等議論。

但該企業老總非常有信心，因為企業擁有各種優勢可支持食品行業的發展，且食品的品牌與原有品牌－樣，還是原來公司生產。果然第二年，該食品企業銷售額就漲了50％。所以老總說，食品是該企業未來的增長點。

同時該企業也購買了－家化妝品生產企業，主要生產洗手液、洗發水、沐浴露及女士化妝品，結果幾年來，該化妝品企業－直虧損。所以該企業另外建立了－套班子來進行管理，以解決問題。

要求：

(1)企業多元化戰略類型有哪幾種?

(2)上述企業的多元化屬于哪－種戰略類型?

(3)簡述企業多元化的原因。

46.某上市公司2013年制定了內部控制系統，其要點如下：

(1)為提高工作效率，公司重大資產處置、對外投資和資金調度等事宜統一由總經理審批；

(2)為加快貨款回收，允許公司銷售部門及其銷售人員直接收取貨款；

(3)為增強經營活力，允許下屬分公司自行決定是否對外提供擔保。

要求：根據上述資料分析該公司內部控制存在的缺陷，并簡要說明理由。

47.(1)如果該部門經理的獎金以投資回報率(ROI)為基礎，那么這位部門經理是否會接受一個資本投入100000元人民幣、產出利潤30000元人民幣的項目?為什么?簡要說明理由。

(2)如果該部門經理的獎金以剩余收益(RI)為基礎，那么這位部門經理是否會接受一個與上述第一問相同的資本投入和產出利潤的項目?并簡要說明理由。

48.(2010年)乙公司是－家歷史悠久的英國奶制品公司，業務遍布歐洲、亞洲和美洲，其規模在英國同行業排行第二。乙公司生產的主要產品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并－直使用單－品牌在各地市場上銷售。

乙公司在英國總部聘用了400余名營銷人員，分別負責各地區的銷售業務。大多數營銷人員的大部分時間均出差在外國，與當地大型超市及經銷商洽談業務。乙公司生產總部的廠房與農場均設于英國市郊，采用勞動密集型的生產及包裝模式。乙公司各生產線的生產成本占公司總運營成本的30％，比同行業平均水平高約5％。

近年來，某些地區興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導致奶制品市場競爭激烈。由于乙公司未能對各個地區市場變化采取應對措施，導致其總體市場份額和利潤率均下降10％以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20％。

經研究分析，最高管理層發現乙公司在戰略制定、內部組織結構和經營管理等方面存在缺陷，急需進行調整。最高管理層決定在乙公司內推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區業務的業務管理模式調整為區域事業部制的組織結構。

要求：簡要分析乙公司實施“區域事業部制”組織結構的好處，并提出乙公司應如何組織“區域事業部制”組織結構的建議。

49.1983年，博海公司由摩托車制造轉向汽車生產，并于1990年在北京車展上亮相了第一輛汽車。由于在當時國內市場上，汽車還是屬于少數人的奢侈品，博海公司與業內其他公司一樣，將產品定位于高檔豪華轎車。但因為博海汽車在品牌形象上不占優勢，產品價格又與競爭對手不相上下，所以公司在規模上始終沒有多大突破，年產銷量達不到預期目標。博海公司在對消費市場和自身產品進行認真分析后意識到，我國汽車行業已經逐漸從計劃經濟向市場為主和用戶需求為導向進行轉變，國內汽車從少數人的奢侈品轉為大眾消費品的時機已經來臨，市場青睞眾多老百姓買得起、用得起的經濟實用型轎車。在各方面都處于弱勢地位的博海公司決定打價格戰，生產B系列家庭經濟型轎車。2000年，博海公司向媒體公布了汽車生產的各項成本，同時將其推出的車型全線降價達20％。博海公司的行為遭到了同行的反對，但獲取了大多數消費者的支持。2003年，汽車市場整體迎來“降價大潮”，B系列汽車平均降價3萬多，降價最多的一款達5萬元。從2003年上半年銷量來看，博海公司穩居榜首，購買經濟型轎車的人士占到了汽車潛在消費群體的半數以上。博海公司集中資源擴大核心業務，并與多家平臺合作在全球范圍內進行銷售。博海公司為保持成本優勢，通過合并具有制造優勢的零部件生產企業，形成了完整的產業鏈條，使得產品零部件自制率處于行業領先地位；與同類企業的零部件自制率相比，在成本、生產率、設備利用率、規模經濟等方面都具備競爭優勢。在部分汽車配件的供應方面，博海公司同時采用自制和外購兩條路線，當自制的質量和價格有優勢時，采用自制；當自制明顯不如外購有競爭力時，就毫不猶豫地采用外購，甚至關掉自制部門。同時博海公司發揮其靈活的民營企業機制，實施全方位的承包責任制，并將全球最先進的信息化管理工具應用于企業的生產。隨著各個部門對承包制的嚴格實施，企業生產效率得到了極大的提高，運營成本也由此降低。要求：(1)從市場情況和資源能力兩個方面簡要分析博海公司實施成本領先戰略的條件。(2)簡要分析博海公司的市場營銷組合策略。

50.在總結某知名企業集團破產的過程中，發現如下情況：

資料一：為了滿足公司大規模擴張的需要，把資金從上市公司轉移出來，集團采取以上市公司存款為大股東貸款擔保的方式“掏錢”。在難以得到上市公司過半數董事同意的情況下，集團制造虛假的上市公司董事會決議：一是未經授權代理董事簽字；二是非董事人員或前任董事在決議上簽字。為了便于控制，三年來公司高管和董事會成員頻繁更換，僅董事長就更換4人，最近一次董事會成員更是幾乎全部更換，僅保留一位原董事。公司的重大決策昕命于個別核心人物，董事會對公司實際控制人未形成有效約束。由于一股獨大和股權分置的股權結構，股東大會也無法對大股東和實際控制人肆意侵吞上市公司利益的行為形成制約。資料二：在該集團，長期以來不少公司高層“把公司的錢裝進自己的兜”，一些中層更是把公司用于獎勵員工的獎金截留，業務人員則簽署大量的虛假合同來騙取提成。

資料三：在公司快速發展的過程中，被鮮花和掌聲陶醉的公司管理層聽不進任何不同意見。一位資深高層曾委婉地對時任董事長身邊人員的某些做法提出批評時，被該董事長當場駁回。此后，員工再也不敢、也不愿向上層提意見，信息溝通系統幾乎不存在。會計信息系統由管理層隨意控制，高層管理者把“公司的錢揣入自己腰包”。在該公司，信息系統已經不再是一個管理和控制的工具，而是高層管理者的話筒，信息隨其意愿而變。

資料四：公司早在2000年就有了審計部。然而內部審計部門的運作情況極不理想，很少對內部控制運行情況進行監督，也未就附屬公司管理失控、部分管理者“把公司錢裝進自己兜里”等重大風險點進行報告。在一定程度上，內部審計部門的作用主要是做給銀行和政府部門看的，是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的“道具”。重大決策，包括重大對外擔保、大額資金劃轉等都是由公司個別管理人員以郵

件的形式授權或通過郵件發出劃款指令，其他人員及內部審計部門全無發言權。

要求：依據《企業內部控制基本規范》和《企業內部控制配套指引》回答下列問題：

(1)簡述我國企業內部控制的五個要素和常見的內部控制活動。

(2)資料一反映了該公司哪些方面的問題?簡單闡明理由。

(3)資料二反映了該公司內部控制要素中的哪些方面出現了問題?簡要闡明理由。

(4)資料三反映了該公司內部控制要素中的哪些方面出現了問題?簡單闡明理由。

(5)資料四反映了該公司內部控制要素中的哪些方面出現了問題?簡單闡明理由。

四、綜合題(3題)51.簡述國際化經營的動因，并根據資料分析作為發展中國家的華瑞集團收購萊斯特公司來進入歐洲市場主要屬于何種動因。

52.摩托羅拉在中國的市場占有率由1995年60％以上跌至2007年的12％。

10多年前，摩托羅拉還一直是引領尖端技術和卓越典范的代表，享有著全球最受尊敬公司之一的尊崇地位。它一度每隔10年便開創一個新的工業領域，有的l0年還開創兩個。成立80年來，發明過車載收音機、彩電顯像管、全晶體管彩色電視機、半導體微處理器、對講機、尋呼機、大哥大(蜂窩電話)以及“六西格瑪”質量管理體系認證，它先后開創了汽車電子、晶體管彩電、集群通信、半導體、移動通信、手機等多個產業，并長時間在各個領域中找不到對手。

但是這樣。一家有著顯赫歷史的企業，在2003年手機的品牌競爭力排名中排在第一位，2004年被諾基亞超過排在了第二位，而到了2005年，則又被三星超過，排到了第三位。

資料一：摩托羅拉沒有考慮手機的細分發展，3年時間僅依賴V3一個機型。沒有人會否認V3作為一款經典手機的地位，正是依靠v3，摩托羅拉2005年全年利潤提高了l02％，手機發貨量增長40％，摩托羅拉品牌也重煥生機。盡管V3讓摩托羅拉重新復蘇，更讓摩托羅拉看到了奪回市場老大的希望。然而，摩托羅拉過分陶醉于V3帶來的市場成功。賽迪顧問研究顯示，2005年以前是明星機型的天下，一款明星手機平均可以暢銷2—3年，而過了2005年，手機市場已成了細分市場的天下，手機產業已經朝著智能化、專業拍照、娛樂等方向極度細分，而摩托羅拉似乎對此視而不見。在中國市場，2007年摩托羅拉僅僅推出13款新機型，而其競爭對手三星推出了54款機型，諾基亞也有37款。

資料二：手機消費者在手機廠商的培育和自發發展下，需求變化日益飄忽不定。消費者對手機的要求已經不僅僅局限在外觀方面，苛刻的消費者更多地開始關注手機的配置、功能、特色等內在技術因素。以技術見長的摩托羅拉本不應在技術方面讓消費者失望，但是現實還是

讓消費者失望了。從手機零售賣場那些列出來的一目了然的參數中，摩托羅拉的像素、屏幕分辨率、內存幾乎都落后于諾基亞等競爭對手的同類機型。自從推出V3之后，摩托羅拉發布的絕大部分新品手機無論是U系還是L系，甚至是K系就再也抹不去V3的影子，尤其是其金屬激光蝕刻鍵盤設計。V3的鍵盤設計的確是經典，但再經典的東西被反反復復無數次拿出來用，也會引起消費者的視覺疲勞，甚至產生抵觸情緒，尤其是對于那些經常更換手機的用戶。

資料三：摩托羅拉是一家技術主導型的公司，工程師文化非常濃厚，這種公司通常以自我為中心，唯“技術論”，從而導致摩托羅拉雖然有市場部門專門負責收集消費者需求的信息，但在技術導向型的企業文化里，消費者的需求很難被研發部門真正傾聽，研發部門更愿意花費大量精力在那些復雜系統的開發上，從而導致研發與市場需求的脫節。

另外，摩托羅拉內部產品規劃戰略上的不統一、不穩定，還使得上游的元器件采購成本一直降不下來，摩托羅拉每一個型號都有一個全新的平臺，平臺之間大多不通用，這就帶來生產、采購、規劃上的難度。對于全球頂級通信設備商而言，同時運營好系統設備和手機終端兩塊業務，似乎是一項“不可能完成的任務”。摩托羅拉資深副總裁吉爾莫曾說：“摩托羅拉內部有一種亟須改變的‘孤島傳統’，外界環境的變化如此迅捷，用戶的需求越來越苛刻，現在你需要成為整個反應系統的一個環節。”要求：

(1)簡述產品開發戰略的適宜情形以及實施該戰略的主要原因；

(2)簡述企業文化的類型，并分析摩托羅拉的文化屬于哪種類型；

(3)簡述橫向分工組織結構的基本類型；

(4)摩托羅拉應該采用何種橫向分工組織結構以及該結構的特點和適用情形；

(5)簡述戰略的穩定性與文化適應性匹配的四種類型，并簡要分析摩托羅拉應該選擇哪種匹配方式以及應該采取的行動；

(6)簡述組織的戰略類型，并簡要分析摩托羅拉的組織的戰略類型及其形成原因。

53.

第

53

題

針對“動感地帶”客戶市場概念分流以及該客戶群體崇尚個性，追逐流行，對娛樂、休閑、社交等數據業務需求比重較高的特點，明確差異化的資費套餐和特別的數據量設計對于這一細分人群無疑具有深深的魅惑。A公司完善了“動感地帶”近10種套餐，幾十種不同組合，加上量身定做的特色服務，甚至橙黃色的主題專賣店，使年輕人的特長盡情發揮。該營銷戰略（）。

參考答案

1.A選項A正確，差異化戰略是指企業向顧客提供的產品和服務在產業范圍內獨具特色，這種特色可以給產品帶來額外的加價，如果一個企業的產品或服務的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業將獲得競爭優勢，“凡在本賣場購買廚房家電滿8888元，免費提供廚房設計服務”的服務在產業范圍內獨具特色，這種特色可以給產品帶來額外的加價，這體現的是差異化戰略；

選項B錯誤，成本領先戰略是指企業通過在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務和廣告等領域把成本降到最低限度，成為產業中的成本領先者的戰略；

選項C錯誤，屬于職能戰略；

選項D錯誤，屬于公司層戰略；

綜上，本題應選A。

2.C風險降低的概念是基于企業不愿意被動接受特定的后果分布狀態，而通過自身努力改變不利后果的概率。本題中，丙項目預計的損益區間波動幅度最大，即損益分布狀態是極端的，在進行風險應對時應該采取風險降低策略，以改變其極端的損益分布狀態。

3.A【答案】A

【解析】SWOT分析的目的是提供企業在市場中所處的地位分析；選項B不是目的；選項C和選項D都僅闡述了一個方面。注意不要答非所問。

4.A公司總體戰略包括成長型戰略、穩定型戰略和收縮型戰略。業務單元戰略包括成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。

5.AA【解析】本題考核事件樹分析法。選項B、C、D屬于敏感性分析法的優點。

6.D【答案】D

【解析】戰略控制同時采用定性方法與定量方法，預算控制通常只采用定量方法。

7.DD【解析】內部控制評價的原則包括全面性原則、重要性原則和客觀性原則。選項A體現的是全面性原則，選項B體現的是重要性原則，選項C體現的是客觀性原則。

8.C編制、對外提供和分析利用財務報告需關注的主要風險：（1）編制財務報告違反會計法律法規和國家統一的會計準則制度，可能導致企業承擔法律責任和聲譽受損；（2）提供虛假財務報告，誤導財務報告使用者，造成決策失誤，干擾市場秩序；（3）不能有效利用財務報告，難以及時發現企業經營管理中存在的問題，可能導致企業財務和經營風險失控。選項C屬于控制措施；選項A、B、D不符合題意，都屬于財務報告的風險。

綜上，本題應選C。

9.A

10.B敏感性分析可以尋找出影響最大、最敏感的主要變量因素。所以選項B的說法不正確。

11.C和解是不堅定行為與合作行為的組合。一方利益相關者面對矛盾與沖突時，設法滿足對方的要求，目的在于保持或改進現存的關系。和解模式通常表現為默認和讓步。該公司管理層對待和處理這場沖突的策略是和解。所以，選項C正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握和解策略的含義和特點。

12.D【答案】D

【解析】經濟增加值=(投資資本回報率一資本成本)×投資資本，市場增加值是預期各年經濟增加值的現值。

13.A【答案】A

【解析】企業可以選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結合的方法來制定戰略方案。三種戰略制定方法的主要區別在于戰略制定中對集權與分權程度的把握。

14.A風險對沖指采取各種手段，引入多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是，使這些風險的影響互相抵銷。在金融資產管理中，對沖也包括使用衍生產品，如利用期貨進行套期保值。

15.B【答案】B

【解析】杠桿收購是指購買價超出管理者的資金來源，而且此次收購的大多數資金是由其他投資人提供的。

16.A[答案]A

[解析]政府的不作為或直接干預可能產生政治風險，該題中，美國限制該公司將利潤帶回中國，屬于政府的直接干預，所以對于該企業來說，產生了政治風險。

17.A遵循成本效用原則，需要在這四種成本中尋找一個最優平衡點。從理論上說這個平衡點就是預防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本之和的最低點，也是企業的綜合利益最大化的最優點。所以選項A正確。

18.A【答案】A

【解析】遠期合同沒有固定的場所，交易雙方各自尋找合適的對象。期貨合同在期貨交易所內交易，不允許場外交易。

19.C政府的不作為是指政府未能發出企業要求的許可證，或者政府未能實施當地法律，所以選項C正確，選項A、B、D屬于政府直接干預。

20.D錢德勒在其經典著作《戰略和結構》中，首次提出組織結構服從戰略的理論。

21.ABCD【答案】ABCD

【解析】阻礙實施風險管理的主要因素有：(1)企業風險管理的目標有時和企業目標并不一致，在這種情況下，就會產生集體或個人之間的摩擦；(2)高管的承諾并不充分。企業風險管理的實施需要來自高級管理層的全力支持。建立一種適當的企業風險管理模式并適應公司的目標是至關重要的。不足或不恰當的模式將不會帶來期望的商業利益，甚至會影響整個計劃；(3)統計分析的決策支持、工具和系統不太充分。在一個整體風險管理環境中，實施企業風險管理的最終產品要求有效的統計和分析工具來支持，以便進行明智的決策。如果沒有這些工具，就可能無法得到最優決策；(4)文化有時是不匹配的。企業風險管理面臨改變管理的所有挑戰。如果這個文化變革沒有得到很好的管理，這可能就是一個整體實施的問題。

22.ABCD選項B，由于該服裝生產企業在其他方面沒有突出之處，所以設計能力成為該企業成功的關鍵；選項C，企業生產的服飾，產品價格比同類產品高出50％以上，常常出現供不應求的局面，所以顧客對企業的產品賦予了額外的價值；選項A、D企業擁有世界頂級的設計師，相對于其他競爭對手而言，是有比較大的優勢的，同時，對手也難于模仿或復制，所以研發能力是該企業的核心競爭力。

23.ABCD本題考核確立財務戰略的阻力。在制定財務戰略時，管理層需要了解－些股東價值最大化的限制因素：企業的內部約束(包括董事會對于財務結構的看法)、政府的影響、法律法規的約束(包括企業經營方面的法規)、經濟約束(包括通貨膨脹因素)，所以選項A、B、C、D都正確。

24.CD選項A不符合題意，選項D符合題意，價值鏈中的基本活動之間、基本活動與支持活動之間以及支持活動之間存在各種聯系。

選項B不符合題意，波特認為價值鏈分析把企業活動進行分解，通過考慮這些單個活動本身及其相互關系來確定企業的競爭優勢；

選項C符合題意，價值活動的聯系不僅存在于企業價值鏈內部，而且存在于企業與企業的價值鏈之間。

綜上，本題應選CD。

25.CD在圣誕節玩具需求旺季聘用大量兼職員工體現了需求變動，而采用開放式生產則體現了可見性。所以選項C、D正確。

26.AD公司總體戰略包括：成長型戰略、穩定型戰略和收縮型戰略。其中：穩定型戰略是指在內外環境的約束下，企業準備在戰略規劃期使企業的資源分配和經營狀況基本保持在目前狀態和水平上的戰略。按照穩定型戰略，企業目前所遵循的經營方向及其正在從事經營的產品和面向的市場領域、企業在其經營領域內所達到的產銷規模和市場地位都大致不變或以較小的幅度增長或減少。采取穩定型戰略的企業，一般處在市場需求及行業結構穩定或者較小動蕩的外部環境中，因而企業所面臨的競爭挑戰和發展機會都相對較少。穩定型戰略包括暫停戰略、無變戰略和維持利潤戰略。根據題目資料介紹，該自來水公司適合采用穩定型戰略。選項B屬于成長型戰略，選項C屬于收縮型戰略。

27.ABDPEST分析中不包括人力資源因素。

28.ABC【正確答案】：ABC

【答案解析】：甲公司每天收到的輪胎的數量和類型正好滿足一天的生產需求，并且供應商將在非常短的時間內將所需的輪胎配送給生產線上正確的進料臺，由此可以判斷甲公司采取的是及時生產系統（JIT）。

JIT的優點：

(1)庫存量低。這意味著減少了倉儲空間，從而節約了租賃和保險費用；

(2)由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營資本；

(3)降低了存貨變質、陳舊或過時的可能性；

(4)避免因需求突然變動而導致大量產成品無法出售的情況出現；

(5)由于JIT著重于第一次就執行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產的產品的時間。

JIT的缺點：

(1)由于僅為不合格產品的返工預留了最少量的庫存，因而一旦生產環節出錯則彌補空間較小；

(2)生產對供應商的依賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產計劃都會被延誤；

(3)由于企業按照實際訂單生產所有產品，因此并無備用的產成品來滿足預期之外的訂單。（參見教材111～112頁）

【該題針對“在戰略實施中的生產或運營計劃”知識點進行考核】

29.AD【解析】本題考核企業經營業績的衡量。股東回報率的計算由兩部分組成，資本利得與股利，這是基于市場的方法。

30.ABCD多國結構的類型包括：國際事業部、國際與企業、全球產品企業和跨國企業。

31.ABCD【答案】ABCD

【解析】內部牽制階段，基本是以查錯防弊為

目的，以崗位分離和賬目核對為手段，以錢、賬、物等會計事項為主要控制對象。其核心主要關注于會計領域。

32.BCA項，這屬于違約；B項，這種情況通常被認為負有重大過失；C項通常都認為負有普通過失；D項通常認為是推定欺詐。

33.ABCD選項A、B、C、D正確，通用矩陣改進了波士頓矩陣過于簡化的不足，縱軸用多個指標反映產業吸引力，橫軸用多個指標反映企業競爭地位，矩陣中圓圈面積的大小與產業規模呈正比，圓圈中扇形部分（畫線部分）表示某項業務的市場占有率；

綜上，本題應選ABCD。

34.AC本題考核對5P戰略定義的理解。戰略是一種計劃，具有兩個特點：1）戰略是在經營活動之前制定的，2）戰略是有意識的、有目的地開發和制定的計劃。戰略是一種觀念，這個角度指出了戰略觀念通過個人的期望和行為形成共享，變成企業共同的期望和行為。所以正確答案是AC。戰略的五個定義：計劃、計謀、模式、定位和觀念，所以B是不正確的；在應急戰略中，模式的發展與意圖無關，說明不是所有的戰略都是有意圖的行為模式，所以D是不正確的。參見教材1-2頁。

【試題點評】本題考核“5P戰略定義”。

35.ABCD本題考核內部控制的要素。基本規范將控制活動或控制措施概括為七個方面，即不相容職務分離控制、授權審批控制、會計系統控制、財產保護控制、預算控制、運營分析控制和績效考評控制等。

36.ABC選項A、B、C符合題意，本題考核企業面對的風險種類。市場風險可以考慮以下幾個方面：

（1）產品或服務的價格及供需變化帶來的風險。

（2）能源、原材料、配件等物資供應的充足性、穩定性和價格的變化帶來的風險。

（3）主要客戶、主要供應商的信用風險。

（4）稅收政策和利率、匯率、股票價格指數的變化帶來的風險。

（5）潛在進入者、競爭者與替代品的競爭帶來的風險。

選項D不符合題意，投資風險是指投資項目不能達到預期收益，從而影響企業盈利水平和償債能力的風險，屬于財務風險。

綜上，本題應選ABC。

37.AD選項A、D屬于外部環境中的威脅。選項B屬于企業內部環境中的劣勢。選項C屬于該企業內部環境中的優勢。

38.AD（1）審計委員會成員之間的不同意見如無法內部調解，應提請董事會解決（選項A正確）。

（2）審計委員會應每年至少與外聘及內部審計師會面一次，討論與審計相關的事宜，但無須管理層出席（選項B錯誤）。

（3）審計委員會的任務會因企業的規模、復雜性及風險狀況而有所不同（選項C錯誤）。

（4）審計委員會的履責方式為建議審計委員會每年至少舉行三次會議，并于審計周期的主要日期舉行（選項D正確）。

綜上，本題應選AD。

39.ABCD差異化戰略是指企業針對大規模市場，通過提供與競爭者存在差異的產品或服務來獲取競爭優勢的戰略。這種差異性可以來自于設計、品牌形象、技術、性能、營銷渠道或客戶服務等各個方面。

40.ABCD本題考核市場需求分析。經濟學理論認為，決定－個消費者對－種產品的需求數量的主要因素有：該產品的價格、消費者的收人水平、相關產品的價格、消費者的偏好、消費者對產品的價格預期等。

41.VD公司創新類型表現為產品創新和流程創新。①產品創新。“借助互聯網的手段，專注于為4～12歲少年兒童提供‘一對一’的在線英語教育服務，采用碎片化的、性價比高的、與純北美外教老師進行滲透式學習交流方式，因材施教，給每個孩子帶來個性化的學習體驗”“VD公司在教學設計上摒棄了傳統教學模式，迎合兒童特點，將英語教學與影視、娛樂相結合，寓教于樂，激發小學員們的興趣，也讓教和學成為師生情感交流的平臺。VD公司選擇自主研發教材而非原版引進，為中國小朋友量身定制最適合他們的教材”。②流程創新。“VD平臺幫助小學員從幾萬名老師中匹配、推薦、自主選擇老師。這在傳統的線下培訓中是不可能的。同時，根據兒童教育規律，讓孩子與五名左右的老師學習和交流，以達到提升認知度和理解力的最好效果”“線下教育對于北美本土的教師來說，要放棄當地生活或者拖家帶口來到中國，困難是非常大的。線上模式則使這一困境得以根本改變。北美現有符合VD公司招募條件的教師總數接近1000萬人，通過在線方式，VD公司可以篩選出最優秀的1％。通過招募成為VD外教后，VD平臺通過一系列在線教學交流分享，幫助每一位老師成為線上‘專家’”。

42.(1)A公司主要采取的營銷策略是差異市場營銷策略和價格策略。通過差異市場營銷策略，塑造本企業產品差異化的特點，例如外形、色彩等等。在產品差異化的基礎上，首先制定高價策略，形成高檔、高價的品牌形象。從而爭取到了消費者的信賴。隨著市場競爭的激烈，該公司又根據競爭情況，進行了降價，但維持原有的產品差異化品質，形成低價高質的品牌形象，使得市場占有率迅速上升。

(2)質量成本又稱質量費用，是指將產品質量保持在規定的質量水平上所需的有關費用。從質量管理的角度而言．該公司為了保證質量付出的成本主要有兩類：預防成本和鑒定費用。該公司每年花費大量的資金用于生產－線員工的培訓。不斷提高－線員工的質量意識和技能，這種支出屬于預防成本。預防成本是指用于預防產生不合格品與故障等所需的各種費用。該公司對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能，這種支出屬于鑒定成本。鑒定成本是指評定產品是否滿足規定的質量水平所需要的費用。

43.（1）首先，市場細分有利于企業發現最好的市場機會，提高市場占有率；其次，市場細分還可以使企業用最少的經營費用取得最大化的經營效率。（2）資生堂根據顧客的年齡、購買心理對女性市場進行了細分，特別是考慮到公司產品的特殊性（化妝品），因此以年齡這個因素作為市場細分的重點，也由此抓住了目標顧客的心。并不是所有的市場細分都是有效的，細分市場有效標志主要有：①可測量性。即各子市場的購買力能夠被測量。②可進入性。即企業有能力進入所選的子市場。③可營利性。即企業進行市場細分后所選定的子市場的規模足以使企業有利可圖。（3）企業在決定為多少個子市場服務即確定其目標市場涵蓋戰時，有3種選擇：①無差異市場營銷；②差異市場營銷；③集中市場營銷。資生堂在一九八七年之前，選擇的是無差異市場營銷戰，含義為：無差異市場營銷是指企業在市場細分之后，不考慮子市場的特性，而只注重子市場的共性，決定只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。優點：產品的品種、規格、款式簡單，有利于標準化與大規模生產，有利于降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。缺點：單一產品要以同樣的方式廣泛銷售并受到所有購買者的歡迎，這幾乎是不可能的。特別是當同產業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷時，在較大的子市場中的競爭將會日益激烈，而在較小的子市場中需求將得不到滿足。由于較大的子市場內的競爭異常激烈，因而往往是子市場越大，利潤越小。資生堂在一九八七年之后選擇的是差異市場營銷，含義為：差異市場營銷是指企業決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。優點：企業的產品種類如果同時在幾個子市場都占有優勢，就會提高消費者對企業的信任感，進而提高重復購買率；而且，通過多樣化的渠道和多樣化的產品線進行銷售，通常會使總銷售額增加。缺點：會使企業的生產成本和市場營銷費用（如產品改進成本、生產成本、管理費用、存貨成本、促銷成本等）增加。

44.【答案】

(1)因為市場增長率和相對市場占有率分別以10％和l00％作為高低的界限標準，A類產品的市場增長率為13％，相對市場占有率=2600／4200=61．90％，所以A類產品處于高市場增長率、低相對市場占有率的導入期。B類產品的市場增長率為6％，相對市場占有率=8800／22000=40％，所以B類產品處于低市場增長率、低相對市場占有率的衰退期。c類產品的市場增長率為1％，相對市場占有率=14500／11000=131．82％，所以C類產品處于低市場增長率，高相對市場占有率的成熟期。處于成長期和成熟期的產品市場容量、生產規模和消費者認知方面各自具有的特點見下表：

(2)三類產品的相對市場占有率，如下表所示：

A產品市場增長率高、相對市場占有率低的產品，屬于問題類產品；B產品市場增長率低、相對市場占有率也低的產品，屬于瘦狗類產品；C產品市場增長率低、相對市場占有率高的產品，屬于現金牛產品。

(3)產品A屬于問題類產品，對產品A的策略是進一步深入分析企業是否具有發展潛力和競爭力優勢，從而決定是否追加投資，擴大市場份額。因為該業務特點是市場增長率較高，需要企業投入大量資金予以支持，但企業該業

務的相對市場占有率不高，不能給企業帶來較高的資金回報。

產品c屬于現金牛產品，對產品c采取的策略是維持穩定生產，不再追加投資，盡可能回收資金，獲取利潤。因為其特點是市場相對占有率較高，但市場增長率較低，處于生命周期中的成熟期，企業生產規模較大，能帶來大量穩定的現金收益。

45.(1)多元化有兩種：相關多元化和非相關多元化。相關多元化也稱同心多元化．是指企業以現有業務或市場為基礎進入相關產業或市場的戰略。非相關多元化也稱離心多元化，是指企業進入與當前產業和市場均不相關的領域的戰略。

(2)該企業采用的是非相關多元化，該企業原有的業務是生產干巾和紙巾。而現在投資于食品、化妝品行業．它們都與于巾和紙巾不相關．所以屬于非相關多元化。

(3)多元化已經成為日益常見的戰略選擇，采用多元化戰略有下列3大原因。

①在現有產品或市場中持續經營并不能達到目標。這－點可通過差距分析來予以證明。當前產業令人不滿，原因可能是產品衰退而導致回報率低，或同－領域中的技術創新機會很少，或產業缺少靈活性。

②企業以前由于在現有產品或市場中成功經營而保留下來的資金超過了其在現有產品或市場中的財務擴張所需要的資金。

③與在現有產品或市場中的擴張相比，多元化戰略意味著更高的利潤。

46.【答案】

該公司制定的內部控制系統存在以下缺陷：

(1)《企業內部控制應用指引第1號一組織結構》明確提出要求：企業應當根據國家有關法律法規的規定，明確董事會、監事會和經理層的職責權限、任職條件、議事規則和工作程序，確保決策、執行和監督相互分離，形成制衡。同時強調，企業的重大決策、重大事項、重要人事任免及大額資金支付業務等(即通常所說的“三重一大”)，應當按照規定的權限和程序實行集體決策審批或者聯簽制度；任何個人不得單獨進行決策或者擅自改變集體決策意見。該公司規定重大資產處置、對外投資和資金調度等事宜統一由總經理審批，不符合《企業內部控制應用指引第1號一組織結構》的要求。

(2)按照《企業內部控制應用指引第9號一銷售業務》的要求，辦理銷售、發貨、收款三項業務的部門應當分設，不得由同一部門或個人辦理銷售與收款業務的全過程。銷售與收款屬于不相容崗位，該公司規定允許公司銷售部門及銷售人員直接收取貨款，違背了不相容職務分離控制的要求。

(3)按照《企業內部控制應用指引第12號一擔保業務》的要求，企業應當加強對子公司擔保業務的統一監控，企業內設機構未經授權不得辦理擔保業務；企業為關聯方提供擔保的，與關聯方存在經濟利益或近親屬關系的有關人員在評估與審批環節應當予以回避。該公司規定允許分公司自行決定是否對外提供擔保，屬于授權不當。

47.

48.乙公司實施區域事業部的主要好處是：

①在企業與其客戶的聯系上，區域事業部制能實現更好更快的地區決策；

②建立地區工廠或辦事處會削減成本費用；

③有利于該企業進行海外經營時應對各種環境變化。

乙公司可按銷售區或國家(地區)來進行劃分，如分為北美、東南亞及歐洲等來管理，如有需要，可再進行進－步的細分。

49.(1)市場情況：①產品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶。“國內汽車從少數人的奢侈品轉為大眾消費品的時機已經來臨，市場青睞眾多老百姓買得起、用得起的經濟實用型轎車”“博海公司的行為遭到了同行的反對，但獲取了大多數消費者的支持”。②購買者不太關注品牌，大多數購買者以同樣的方式使用產品。“國內汽車從少數人的奢侈品轉為大眾消費品的時機已經來臨，市場青睞眾多老百姓買得起、用得起的經濟實用型轎車”。③價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉換成本較低。“博海公司向媒體公布了汽車生產的各項成本，同時將其推出的車型全線降價達20％。博海公司的行為遭到了同行的反對，但獲取了大多數消費者的支持”。資源和能力：①在規模經濟顯著的產業中裝備相應的生產設施來實現規模經濟。“博海公司為保持成本優勢，通過合并具有制造優勢的零部件生產企業，形成了完整的產業鏈條，……，在成本、生產率、設備利用率、規模經濟等方面都具備競爭優勢”。②降低各種要素成本。“博海公司為保持成本優勢，通過合并具有制造優勢的零部件生產企業，形成了完整的產業鏈條，……，在成本、生產率、設備利用率、規模經濟等方面都具備競爭優勢…在部分汽車配件的供應方面，博海公司同時采用自制和外購兩條路線，當自制的質量和價格有優勢時，采用自制；當自制明顯不如外購有競爭力時，就毫不猶豫地采用外購，甚至關掉自制部門”“博海公司發揮其靈活的民營企業機制，實施全方位的承包責任制，……，企業生產效率得到了極大的提高，運營成本也由此降低”。③提高生產率。“……在成本、生產率、設備利用率、規模經濟等方面都具備競爭優勢”“博海公司發揮其靈活的民營企業機制，實施全方位的承包責任制，并將全球最先進的信息化管理工具應用于企業的生產。隨著各個部門對承包制的嚴格實施，企業生產效率得到了極大的提高，運營成本也由此降低”。④選擇適宜的交易組織形式。“在部分汽車配件的供應方面，博海公司同時采用自制和外購兩條路線，當自制的質量和價格有優勢時，采用自制；當自制明顯不如外購有競爭力時，就毫不猶豫地采用外購，甚至關掉自制部門”。(2)①產品策略。“……于1990年在北京車展上亮相了第一輛汽車。由于在當時國內市場上，汽車還是屬于少數人的奢侈品，博海公司與業內其他公司一樣，將產品定位于高檔豪華轎車”“國內汽車從少數人的奢侈品轉為大眾消費品的時機已經來臨，市場青睞眾多老百姓買得起、用得起的經濟實用型轎車。在各方面都處于弱勢地位的博海公司決定打價格戰，生產8系列家庭經濟型轎車”。②價格策略。“在各方面都處于弱勢地位的博海公司決定打價格戰，生產8系列家庭經濟型轎車”“博海公司向媒體公布了汽車生產的各項成本，同時將其推出的車型全線降價達20％”“B系列汽車平均降價3萬多，降價最多的一款達5萬元”。③分銷策略。“博海公司集中資源擴大核心業務，并與多家平臺合作在全球范圍內進行銷售”。④促銷策略。“博海公司向媒體公布了汽車生產的各項成本，同時將其推出的車型全線降價達20％”。

50.【答案】

(1)內部控制的五個要素包括：內部環境；風險評估；控制活動；信息與溝通；內部監督。企業內部控制活動的內容包括：不相容職務分離控制；授權審批控制；會計系統控制；調節和復核；財產保護控制；預算控制；營運分析控制；績效考評控制。

(2)資料一表明該公司在公司治理方面存在嚴重問題。董事會和管理層作用被誤用，董事和高級管理人員也沒有盡到個人責任。

(3)資料二表明該公司的內